标签: 视频会议

让我们面对现实吧，历史上从未有过企业不得不在如此全球范围内开展业务的时期。在世界各地开展业务的成本不仅会影响您的收入，还会影响您团队的生产力以及远程工作或在世界各地的星光办公室工作的团队成员的归属感。

将SparkleComm视频会议作为 UC 平台的一部分为您的企业提供解决方案，以解决这些问题以及更多问题。因此，让我们了解SparkleComm视频会议的前五项商业优势。

主要优势#1：减少差旅费用

这是最明显的一个，但这并没有让它变得不那么真实。视频会议可以在减少将公司代表派往其他地点进行面对面会议的差旅成本方面产生积极影响。

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显然，还有其他因素会推动商务旅行的决策，但视频会议是一种绝佳的替代方案，可让您以很少的成本进行面对面的互动。这不仅可以帮助您的公司，还可以帮助您的客户。他们也可以受益于不必将某人从一个地点转移到另一个地点参加商务会议。

主要优势#2提高团队凝聚力

工作场所的卫星和远程工作人员的数量继续增加。虽然这种做法的好处包括更高的生产力、更长的员工保留时间和更低的固定成本，但当所有员工不在同一个屋檐下时，团队的团队意识会受到一些潜在的阻碍。

团队生产力

很多时候，远程工作者会感到孤立，他们的团队归属感会受到影响。视频会议可以帮助他们更积极地与同事互动。面对面交流时，一群同事可以更轻松地聚在一起成为一个团队。

主要优势#3：提高生产力

在SparkleComm统一通信环境中，同事之间有多种交互方式。即时消息、语音通话和电子邮件都是很好的沟通工具；然而，80% 的交流仍然是非语言的。有时，当交流的视觉、非语言部分缺失时，交流的意义可能会丢失，协作也会受到影响。

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通过SparkleComm视频会议的面对面会议可以帮助参与者保持专注，因为他们可以被看到和听到。更重要的是，与一系列电子邮件或即时消息相比，任何反映含义的表达都可以轻松地以更精简的方式进行交流。

主要优势#4：改善客户服务

在最近的一份报告中，我们介绍了零售业SparkleComm UC 如何改善客户体验。SparkleComm视频会议可以将客户体验提升到一个新的水平。客户会觉得他们正在获得更多一对一的个性化体验。这有助于与品牌建立更牢固的联系，从而提高忠诚度。

主要优势 #5：社会责任

减少商务旅行可以为您的公司节省资金，并最大限度地减少劳累和相关的低效率。但是，不向世界各地（或跨城镇）派遣员工以及允许员工减少定期通勤的副产品还带来了另一个关键好处。SparkleComm视频会议是一种绿色技术，可让企业大幅减少能源使用并减少碳足迹。

SparkleComm视频会议的好处远远超出了传统的成本节约概念。它为您的公司、员工和客户提供了其他切实的优势。该技术具有成本效益，并且随着技术的进步，它变得越来越可靠。在分析统一通信工具中包含的功能时，请确保将视频会议作为您的必备功能之一。

使用SparkleComm视频会议解决方案，团队协作变得容易。通过消息、通话、聊天室或视频会议，您可以快速响应并建立友情。

要详细了解为什么您应该投资我们的 SparkleCommUC 解决方案之一，请查看 SparkleCommUC的无形优势。有关哪种SparkleCommUC 解决方案最适合您的独特需求的更多详细信息。

支持 AI 的视频会议市场

视频会议中的 AI 功能现在是供应商之间的主要区别。 BlueJeans、思科、谷歌、Loogear、微软等公司都在为其端点和软件添加人工智能支持的功能，无论是本地开发还是通过收购人工智能初创公司。例如劳格提供的SparkleComm视频会议系统推出了包括转录和动作项目捕获在内的功能。

最近，端点供应商，包括 Epos、Jabra、Neat、Poly 和 Sennheiser，以及会议供应商，包括思科、谷歌、微软和 Loogear，都专注于使用人工智能功能通过协调所有人的会议体验来改善远程工作人员的体验与会者，无论地点如何。一个例子是会议室内参与者的自动构图，因此他们在屏幕上的显示与在家中参加的人没有什么不同。

AI 功能为改善会议体验和会后工作流程提供了巨大的潜力，这两者都应该会提高协作服务的价值。研究表明，只有 40% 的组织衡量了其协作投资的价值。人工智能提供使用分析以及改善会议体验的能力，通过使会议更直观、优化会议空间的使用、改善会议体验并确保以下内容，增加了实现成本节约、收入增加和生产力提高的潜力，行动项目被准确地捕获并分发给会议参与者。

人工智能安全问题

视频会议中的人工智能有一个潜在的缺点：超过51%的研究参与者表达了对人工智能捕获信息的强烈担忧，例如用于面部识别的生物识别技术。供应商必须能够满足 GDPR 等信息保护要求，并消除对黑客获取手机和其他应用程序访问权限后面部信息失去控制的担忧。此外，组织必须对会议内容（包括抄本、聊天记录、文件和笔记）采取主动的治理和合规性方法。

要评估 AI 是否可以改善您的视频会议环境，请与供应商讨论目前可用的产品以及未来几个月和未来几年内即将推出的产品。寻找解决当前痛点的特定用例，尤其是在会议开始和安排、会议中的表现、翻译和会议记录捕获等领域。劳格科技的SparkleComm视频会议系统在安全方面做到了保障，会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

考虑部署试点以测试您自己的供应商及其合作伙伴的能力，这些能力为您的会议室带来支持 AI 的视频体验。最后，一定要解决管理信息保护的任何问题或监管要求，以确保遵守治理规则。

视频会议中的人工智能将为企业带来有用的功能。了解 AI 功能如何改进会议以及向会议供应商询问有关其产品的内容。

随着对视频会议需求的增长，该技术正在以富有成效的方式发展。特别是，最新的人工智能和机器学习功能为改善会议体验和更好地获取信息提供了潜力。AI 计划来自端点供应商、会议软件供应商和初创公司，它们自己或与会议平台提供商合作提供独特的功能。而且人工智能驱动的功能是有需求的，根据相关研究，大多数 IT 领导者发现自动转录和翻译、会议语音控制以及使用面部识别开始会议等功能在他们评估竞争会议平台时很重要。例如劳格的SparkleComm视频会议平台就具有这些功能而使自己拥有更大的竞争优势。

AI 增强有利于视频会议

在视频会议领域，AI 正在为会议室体验带来多项增强功能，例如：

视频改进，例如主动参与者取景、虚拟背景、替代布局和分辨率升级，可提高图像质量。

音频改进，例如主动降噪和声学围栏，过滤掉来自宠物、汽车、纸张拖曳甚至食品袋的声音。

演示增强使演讲者能够出现在他们的内容前面。

带有实时翻译的隐藏式字幕可帮助参与者跟踪对话，即使这些对话不是他们的母语。很快，人工智能将支持音频翻译，因此参与者将能够用他们的母语听到对话。

人数统计可以让设施经理了解房间使用的趋势，这将实现最佳的会议空间供应，并释放已安排开会但在会议开始后未被占用的房间。

面部识别使参与者能够在会议期间看到会议参与者的姓名并了解他们的更多信息。面部识别还使会议系统（如SparkleComm）能够在用户进入房间时对其进行识别，以便更快地开始会议。例如，走进一个房间可能会触发SparkleComm视频会议系统说：“你好，约翰。我看到你在这里参加下午 2 点的会议。我可以开始吗？”

自动记笔记会转录对话并捕获操作项以供以后查看。最近的 AI 功能甚至使转录引擎能够识别会议室中的各个参与者。

个人语音助手使参与者能够与端点和应用程序通话以开始会议、捕获重要项目并控制会议体验。

聊天机器人可以与类似SparkleComm的会议系统轻松交互以进行日程安排或功能控制。例如，一个人可以告诉智能聊天机器人安排会议，给它提供受邀者的名字以及时间和日期。使用人工智能，聊天机器人可以对受邀者的完整身份进行智能猜测，并找到在所有日历上都开放的开放时间和会议空间。

接近检测支持在离请求会议的人最近的可用会议室安排会议。

UCaaS的未来

人工智能正在增长，随之而来的是对更智能、更高效的通信系统的需求增加。公司不再希望拖着沉重的企业机器或等待最新软件的新下载，他们希望它触手可及。这正是 UCaaS 为用户提供的，最新的通信系统都在一个平台内。 

UCaaS 完全移动的事实也使其成为不断发展的工作文化的理想选择，混合和远程工作开始越来越流行，随之而来的是企业面临的新问题。UCaaS 可以让团队在全球范围内保持联系，无论地点或时间，因为它可以在全球范围内访问。 

随着我们越来越接近远程和混合工作占主导地位的工作世界，UCaaS 将开始成为各种规模企业最有效的解决方案。到2025 年，UCaaS 市场预计将超过310 亿美元，因此请密切关注这一领域。

为您的企业寻找合适的 UCaaS 提供商：要问的 4 个问题

无论您是寻求通信解决方案的联络中心还是企业，找到合适的UCaaS 提供商都不是一件容易的事。UCaaS 平台在过去几年中蓬勃发展，因此选择一个满足您业务需求的平台是关键。下面，我们概述了在选择您的通信平台时要问的一些问题。

1. 是否可扩展？

如果您有一个全球或远程团队，则需要考虑您选择的UCaaS提供商的可扩展性。它是否会根据您的业务需求即时扩大和缩小？它是否具有可以添加到现有员工或新员工的电话系统的功能和业务应用程序？

2、是否安全可靠？

对于当前的数字时代而言，您的隐私和数据保护应该是您在服务提供商之间做出决定时最关心的问题之一。确保您的提供商经过验证、符合 HIPAA 标准，并且其处理您的数据和隐私的方式是透明的。

3. 它是为协作和客户服务而设计的吗？

如果您找到了具有有效协作工具的服务提供商，那就太好了，但是该软件如何在客户服务环境中形成呢？确保您选择的提供商拥有广泛的通信渠道，从音频通话和视频会议到即时消息，应有尽有。

4. 是否配备SIP中继？

考虑您的业务需求以及 SIP 中继是否是您运营的重要组成部分。如果是，您将需要选择托管 IP 语音技术和电话的 UCaaS 平台，这将确保您的座席可以通过虚拟电话线联系客户或其他用户。 

为您的企业选择合适的 UCaaS

好消息是，有很多 UCaaS 平台供您探索，以满足您的特定业务需求。慢慢来，提出很多问题，并利用免费试用和现场演示。

一些 UCaaS 平台甚至提供强大的、完全免费的层，这是轻松进入 UCaaS 生活的好方法。例如，您可以获得我们的SparkleComm统一通信平台，它提供免费试用版本，其中包括我们的视频会议和团队消息功能。而且在上述问题中，它能满足提到的所有要求。

4. 员工的灵活性和流动性

采用 UCaaS 解决方案的众多好处之一是它为您的团队提供了额外的灵活性，无论位于何处。作为系统的最终用户，员工将能够从他们想要的任何设备（桌面或电话）访问各种不同的通信渠道，因此他们将能够以最适合他们的方式工作。

这种灵活性可带来更好的整体用户体验，从而让员工更快乐、更高效，这是成功的业务和客户服务的关键要素！ UCaaS 可以从一个单一平台操作这一事实对员工来说也很方便，因为他们不需要打开多个选项卡来执行不同的任务或在应用程序之间切换。

5. 更好的团队协作

实施 UCaaS 不仅可以简化工作流程并提高员工之间的效率，还可以统一沟通并使您的团队团结在一起。这使其成为处理远程工作或混合操作的企业的理想选择，因为办公室文化和社区感通常会在屏幕后消失。 

通过像Loogear这样的 UCaaS 提供商，您的企业将可以访问广泛的沟通渠道，他们的SparkleComm包括团队消息传递、促进团队聊天的实时协作功能、视频会议、屏幕和文件共享以及项目管理，因此您的员工可以保持联系。

6. 增强客户体验

有效的商务沟通不仅对您的团队和内部运营至关重要；它对您的消费者和外部运营同样重要。基于云的通信系统可以提供一系列与客户进行通信的渠道。客户服务代表可以通过电话、音频甚至视频联系并响应来自所有平台（包括社交媒体）的查询，短信和即时消息等功能为组合添加了更多选项。

客户可以通过一系列渠道与您联系，从而提供更好的客户体验，因为他们可以选择最方便的选项。并非所有客户都想接听电话，其他人可能想写一条简短的消息或与实时聊天代理交谈。 

您还可以使用 SparkleComm来识别和分析从这些互动中收集的所有数据，以发现哪些渠道最适合客户进行交流，从而在未来的对话中充分利用这些渠道。

7. 更高的团队生产力

UCaaS 不仅是一种增强客户服务体验的工具，它还可以提高您团队的工作效率，因为它的所有功能都可以在一个平台上运行。您的团队将可以在一个平台内访问不同的通信渠道（例如视频和音频）以及其他功能（例如消息传递和网络会议）。 

这意味着他们不必在不同的选项卡之间跳转来完成工作，也不必冒分心和倦怠的风险。SparkleComm UCaaS 本质上是您团队的主要通信枢纽，因此员工可以轻松地进行交互和协作。实际上，SparkleComm甚至提供了内置于应用程序中的任务管理功能，以提高工作效率。

随着公司越来越多地寻求更灵活的工作环境，基于云的高效通信的驱动力已经上升。带有桌面电话的旧式设备的时代已经一去不复返了；如今，企业正在寻求多合一的企业通信系统来解决他们的问题。

这就是 UCaaS 的力量发挥作用的地方；高效、可扩展、交互式且可从任何地方和任何设备轻松访问 - UCaaS（统一通信即服务）已成为小型企业和大型企业的首选。 

根据对数字工作场所未来的研究发现，95% 的受访者认为协作通信应用程序是成功通信策略的必要组成部分。受访者表示，他们通常每小时在 10 个应用程序之间切换，因此现在可能是开始考虑一些 UCaaS 选项的好时机。事实上，为自己配备一个像SparkleComm这样的统一通信工具将使应用程序之间的切换成为过去的斗争。

什么是UCaaS？

统一通信即服务为用户提供了通信工具的无缝集成，包括消息（即时消息、短信和彩信）、语音邮件、视频会议、网络会议和音频会议。与仅托管一个通信通道的系统不同，UCaaS 在一个界面中提供了多种工具的混合。

UCaaS 可从所有设备轻松访问，是远程工作人员的理想选择，这意味着您可以随时随地与您的团队协作和联系。不同业务沟通渠道的混合意味着您还可以为您的团队提供连接感，无论他们位于何处。

立即与劳格科技开始您的 UCaaS 之旅，劳格科技是一家值得信赖的一体化业务通信和软件提供商。使用SparkleComm，您将能够将您喜爱的频道集成到一个包含消息、视频和语音通话的单一平台中，以及现代云托管 VoIP（互联网协议语音）系统必须具备的所有高级功能提供。

UCaaS如何运作？

UCaaS 底层的集成技术是 VoIP，它用于帮助通过云服务提供商将声音传输到数据包中。电话号码和电话通知通过通用会话启动协议 (SIP) 运行。

随着团队消息和视频会议等新通信工具的出现，人们很容易认为手机正在失去其相关性——尤其是在远程工作一年之后。毕竟，当我们争先恐后地应对工作场所前所未有的变化时，这些工具是一种救星。

但在所有的群聊和视频会议中，电话仍然是我们大多数人的首选沟通方式。想想你参加虚拟会议的所有时间，只是为了看到同事的圆形肖像，或者在大流行期间有多少客户打电话寻求支持。

事实是，电话对于您的通信套件与团队消息传递和视频会议一样重要。这是在大流行后的工作世界中推动成功的关键部分。只需看看下面的统计数据。

我们最近对来自使用SparkleComm统一通信平台的公司的400 多名高管和决策者进行了调查。在本次调查中，我们的目标是了解 SparkleComm如何对其公司产生影响，以及他们如何在日常运营中使用SparkleComm消息、视频和电话。 

虽然他们报告了一些与电话使用直接相关的改进（例如降低电信和硬件成本），但我们的客户体验到的许多好处推动了更大的整体业务价值，尤其是对于远程和混合业务。

1. 客户满意度提高 47%

在客户支持方面，电话是解决问题的核心。大多数客户更喜欢现场代理，而不必翻阅自助指南页面，或者更糟糕的是，等待几天才能收到电子邮件回复。

但是，呼叫体验远远超出了联系现场代理的范围。客户服务旅程包括从自动 IVR 菜单到平均等待时间，再到座席解决问题的速度等所有内容。简而言之，整个通话套餐会影响客户对您品牌的看法。

我们的调查发现，客户对其公司的满意度平均提高了47% 。是什么让这成为可能？

自动助理

该自动话务员接听所有客户的来电，并将其路由到正确的部门，扩展或语音邮件收件箱。 

呼叫队列

SparkleComm呼叫队列系统自动将来电者代理权用尽可能少的停机时间尽可能。

实时报告

SparkleComm使经理可以实时了解他们的团队如何处理与客户的呼入和呼出电话。这使管理人员能够监控绩效、教育座席并在忙碌的日子增加员工。

2. 显著降低成本

电话是您通信套件的必要组成部分，但成本可能会增加。从国际电话到管理本地硬件的成本，公司必须考虑很多隐性成本。电信成本控制是很多企业的首要考虑因素。

然而，改用SparkleComm统一通信为我们的客户带来了一些积极的结果：IT 总成本降低 17%；电信通话费用降低 25%；电信硬件减少 16% 。 

第三方平台提供高级定制

虽然提供商正在为其服务添加自定义视频会议功能，但并非所有提供商都提供相同的功能。例如，有的提供商本身不支持虚拟背景。需要更高级功能或向其平台添加功能的组织可以依赖第三方服务。

一个流行的选择是 Open Broadcaster Software (OBS)，它是用于视频录制和直播的开源软件。OBS 使用虚拟摄像头插件连接到视频会议服务并捕获流视频。用户可以使用该软件自定义视频会议，其中包含后期制作视频编辑中常见的功能，例如图形、过渡和下三分之一叠加。

使用 OBS进行视频会议和视频制作项目。虽然 OBS 提供了多种功能，但它最初并不是为业务用例构建的。该软件可能会崩溃，某些功能需要插件，对于更习惯SparkleComm的用户来说，学习曲线可能会很陡峭。

其他为企业提供类似功能的第三方平台包括 ChromaCam 和 Mmhmm，它们提供免费和付费版本。这些平台还与统一通信和视频会议服务集成，包括 Teams、SparkleComm、Google Meet 和 Cisco Webex。

这些平台还可以跨多个视频工具提供一致级别的定制。例如，第三方软件可以支持所有视频通话和网络研讨会的虚拟背景，即使在本机不支持虚拟背景的视频服务上。

混合工作增加了定制挑战

当每个会议参与者都远程或从桌面呼叫时，自定义功能可能很有效，但添加房间视频环境将是一个挑战。

例如，团队在一起模式适用于 20 人从他们的办公桌远程呼叫，但是当一个房间被添加到呼叫中时它不起作用。当你转向混合环境时，这种用处就会消失，这种类型的功能要求每个人都远离自己的相机。

视频会议供应商正试图以类似于桌面上的远程与会者的方式解决捕获基于房间的与会者的问题。这反过来又使自定义功能的实现变得复杂，例如向会议室添加虚拟背景。

我们需要注意任何让会议体验变得复杂的事情都不会受到很大关注。

自定义视频会议可以让会议更具吸引力，而第三方工具可以进一步发挥这些功能。但混合工作会带来挑战。

视频已成为大多数会议的标准通信方式。现在，许多组织正在寻找新方法来保持视频会议的参与度并减少视频疲劳。有些人正在转向自定义视频会议功能，以使会议更具沉浸感。这些相同的工具也可以帮助创建一个有凝聚力的品牌。视频会议定制包括虚拟背景、水印、徽标和动画。虽然并非每个会议都需要自定义视频会议功能，但它们对于组织需要突出品牌的外部和面向客户的会议（例如销售或远程医疗）很有帮助。

在镜头前看起来不错已经不够了；你想要脱颖而出并被记住。

流行的会议定制功能

虚拟背景是COVID-19 大流行期间的突破性功能，因为用户寻求减少干扰的方法，为他们的视频添加更精美的外观并保持他们的家的私密性。但是虚拟背景也使用户能够在会议期间增加一些轻松感。组织还可以利用员工在SparkleComm电话会议期间使用的虚拟品牌背景，让整个公司更具凝聚力和专业性。

另一个自定义视频会议功能是能够将演示文稿共享为背景，而不是传统的屏幕共享。这使用户能够在讨论屏幕上的内容时留在镜头前，从而创建更具吸引力的对话。它可以帮助你脱颖而出，这感觉类似于您亲自分享演示文稿的方式，即您站在屏幕前。

劳格的SparkleComm视频会议平台最近添加了此功能，使用户能够将 PPT幻灯片作为虚拟背景进行共享。使用此功能，用户可以更改视频的大小和位置并管理幻灯片。

2020 年，Microsoft Teams 推出了一起模式，它将与会者置于虚拟环境中，例如礼堂或咖啡店。据微软称，此功能可以通过减少干扰并使视频会议感觉更自然来潜在地减少视频疲劳。

在一起模式的好处是你可以在一个视图中看到每个人，而不是你的眼睛来回飞奔到不同的盒子，SparkleComm在今年也推出了类似的功能，称为沉浸式视图。

一个潜在的定制功能将是在虚拟候诊室中进行品牌推广。例如，虚拟等候室可以有一个数字显示器，提供与会议相关的信息或指向帮助台或聊天功能等内容的链接。

4. 不信任你的团队

不要误会，但创始人可以控制一点。这是有道理的，因为你已经在你的创业公司投入了大量资金，但你不能永远靠自己做这一切。

除非您愿意放弃控制权并信任您雇用的人员，否则您的业务将无法发展。你最终会达到你个人所能做的极限，当你到达那里时，你会筋疲力尽，过度劳累。 

这很难做到，但至关重要的是雇用您信任的人，然后让他们自由地完成工作。当然，说起来容易做起来难，所以创建一个让您放心的委托结构很重要：

1. 在面试过程中投入时间和精力

当您的待办事项清单上还有一百万个更紧迫的任务时，很难确定招聘的优先级。但忽视面试过程只会导致代价高昂的招聘错误，最终，当你培训新员工或找到更合适的人时，你的清单上会出现更多任务。 

2. 分享您的愿景

很容易假设您已经分享了足够多的关于必须完成的工作的信息，但请尝试更深入地挖掘。除非您的新员工了解您正在构建的更大愿景，否则他们将无法真正获得独立工作的能力，或者知道如何取得出色的成果。   3. 创建一个用于签到的框架

希望您拥有这样一种文化，让团队成员可以轻松地检查出现的问题或障碍。但是创建一个正式的时间表来与他们联系，即使它只是你日历上的一个提醒，可以减轻你的担忧并让你跟上新的发展。

5. 选择不能扩展的工具

我们明白，您希望获得所需的功能，同时又不想增加一堆不必要的开支，而这些开支会在您尝试发展时陷入困境。但是，如果现在选择最便宜的技术工具，您可能会在以后的发展上妥协，并给您自己和您的团队带来麻烦。

随着您的创业公司的成长，您需要专注于更大的成功愿景，不要被小问题所困扰，例如错误地选择不相互集成或让每个人都在同一页面上的不同工具。 当然，一开始，您可能只需要一个电话号码。但是有一天（希望如此）您将需要各种通信工具——商务电话线、消息应用程序、电子邮件自动化。对您的初创技术解决方案进行长期思考，以避免以后浪费时间四处闲逛。

我们建议从一开始就使用像SparkleComm这样的多功能一体式统一通信软件，其功能会随着您的发展而增长。

现在，即使您使用手机接听，您也可以为每个团队成员提供一个专业的商务电话号码。随着业务的扩展，您将能够通过SparkleComm添加视频会议、团队消息传递，甚至客户支持功能，而不会出现任何问题或麻烦。

避免早期阶段的陷阱以发展您的初创公司

这些是我们见过的初创公司成为受害者的一些常见陷阱，现在您已经意识到这些，您可以避免您的公司做同样的事情。此外，通过及早解决这些问题，您将建立一个有弹性的初创公司，可以承受出现的其他挑战。并且不要忘记，如果您准备好为您的创业公司的发展奠定基础，我们有您需要的SparkleComm统一沟通和协作平台，单击此处立即下载https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。