标签: 视频会议

即使团队会议平台的功能和复杂性不断增加，但人们对使用这些技术的疲劳和不感兴趣的可能性也很普遍。但人工智能的改进很快就会解决这些风险。

人们讨厌会议。自从斯科特·亚当斯多年前开始创作漫画以来，这一直是“呆伯特”的核心主题。但是，比会议更讨厌的是被迫通过流媒体视频连接在线进行这些会议。

在 COVID-19 时代，日益被称为“变焦疲劳”的流行病突飞猛进。这种疾病不仅限于特定品牌的在线服务。我对SparkleComm很满意，它是市场上众多设计精良、直观甚至有趣的远程协作解决方案之一。但即使是这些产品最忠实的客户也越来越厌倦被迫使用它们来代替他们曾经声称厌恶的面对面商务会议。

“变焦疲劳”的根本原因

是否有任何实用的解决方案可以减轻与“变焦疲劳”相关的焦虑、疲惫和无精打采？问题的根本原因无法通过技术快速修复。

更深层次的问题是，无论设计得多么好，这些服务如何影响我们的生活质量，无论是在工作环境中还是在我们个人生活中越来越广泛的用途中。加剧疲劳的因素包括： 

无聊：用户必须忍受不确定长度的不间断视频会议，包括无实体的谈话者嗡嗡作响的谈话和演示。

放纵：当其他会议参与者试图展示他们在虚拟背景、屏幕字幕和这些频道的其他花里胡哨时，用户必须咧嘴笑着并忍受它。

不耐烦：用户必须接受这样一个事实，即这些会议的大部分时间将被浪费在等待人们（尤其是那些不熟悉媒体的人）拨入、配置他们的相机和麦克风，以及以其他方式弄清楚如何使用技术工具。

刺激：尽管视频光线不足、屏幕间歇性冻结、背景活动分散注意力、无意静音、环境噪音、音频延迟、奇怪的回声、偶尔断开的连接以及通话期间的其他技术问题，用户仍必须尽量保持专注。

宽容：用户必须在通话期间保持就座，避免在我们的座位上徘徊。我们必须避免在SparkleComm会议上同时处理多项任务。并且我们必须记住，当我们不讲话时，关闭我们的视频并关闭麦克风，以免干扰会议中的其他人。

尴尬：用户必须面对一群似乎都在盯着我们的面孔。我们必须克服因过度近距离眼神接触而产生的焦虑。我们必须让自己习惯于在这些会议上看到自己的脸所产生的持续自我意识。当我们自己在镜头前时，我们必须意识到并避免做任何我们可能会感到羞耻的事情。

困惑：用户必须从这些通话的参与者之间的口头交流中收集我们所能收集到的所有信息，并认识到侧聊的机会可能明显有限。我们必须让自己习惯于屏幕上其他人讲话中的停顿所带来的不确定性，这些停顿很难解释你可以看到的缺席的肢体动作。

在快节奏的初创公司世界中，争夺注意力、启动资金和客户的竞争非常激烈。在市场上建立自己的压力也是如此；如果您的投资者没有很快看到令人满意的投资回报，他们就会开始问自己发生了什么。

如果您的新创业公司成功地吸引了投资者所需的资金支持，那么恭喜您！鉴于该资金的竞争程度，这本身就是一项真正的成就，也是朝着实现最终业务目标迈出的重要一步。有了这笔资金，您就可以开始建立自己的业务并继续前进。

在本指南中，我们将更仔细地研究在融资后立即关注的重点：

1. 吸引合适的人才

初创公司的另一个重要问题是寻找合适的人才。我们已经注意到资金和客户竞争的激烈程度。对才华横溢和经验丰富的员工的竞争同样激烈。如果您想为您的企业找到合适的人选，您需要知道如何接触他们以及如何匹配他们的抱负水平。

为了吸引潜在的新员工，您需要宣传您的品牌。确保它在正确的位置可见。充分利用社交媒体进行宣传，并确保您的网站看起来很重要。权威内容可以让潜在员工放心，您的企业是合法的，并且对未来充满雄心。

还有一些其他要点你应该记住。尤其要准备好给非毕业生一个机会。有很多人没有获得大学学位，却拥有不同的技能。自由职业者还可以帮助您在经营业务的早期阶段弥补差距并解决挑战，所以不要害怕打SparkleComm视频电话给他们。

请记住，高薪并不是使工作有吸引力的唯一因素。员工正在寻找他们可以参与的愿景和旅程。如果你能将这一点传达给潜在的新员工，你可能会在招聘方面取得更大的成功。不要忘记其他好处，例如远程工作、灵活的工作时间或可以利用SparkleComm视频会议进行的内部培训。这些额外的福利对员工来说越来越重要。

2. 寻找支持初创公司成长的最佳技术

投资于正确的技术工具也有助于促进增长。考虑您需要涵盖关键领域，有效的沟通和协作尤其重要，因为它们是任何成功的新业务的基石。在这个远程工作的时代，您需要合适的工具来帮助您的企业管理这种转变。

投资于正确的工具可以增强您企业未来增长的前景，并有可能使您获得与竞争对手相比的关键竞争优势。它也可能让您的客户更快乐。

统一通信即服务 (UCaaS)

统一通信即服务正在帮助世界各地的企业——从全新的初创公司到跨国公司发挥其潜力。持续的商业技术革命为初创公司提供了巨大的增长潜力，劳格科技的SparkleComm UCaaS 平台等基于云的工具正在帮助他们做到这一点。

SparkleComm UCaaS 平台在同一个地方提供了大量的通信工具——移动和桌面。集成的语音和消息通信工具促进了更紧密的协作，让您的同事无论身在何处都能高效地相互协作。

事实上，由于 UCaaS 解决方案是基于云的——换句话说，用户可以通过云计算访问它们。它们允许员工在任何地方（只要他们有良好的互联网连接）和跨各种设备工作。这意味着您的企业可以提供远程工作，这对许多潜在的新员工来说是一个有吸引力的选择（并为您节省租金）。

当大流行来袭时，强生公司转向在家工作战略，并推出了必要的协作工具来支持远程通信和工作流程。SparkleComm视频会议就是其中一种。

随着医疗保健公司及其员工适应新常态，现在的首要任务是找到支持工作场所未来的最佳方式，因为一些员工开始返回办公室，而其他人则保持远程。

挑战在于了解新的工作模式将是什么样子，SparkleComm视频会议大流行后工作场所的策略。

他说，没有人知道远程、混合和办公室工作人员的正确比例应该是多少，这种平衡将在未来两到三年内发生变化。但是组织需要确定正确的设置来支持这三种工作状态。

会议室启动混合工作场所

混合工作场所模型的正确设置意味着专注于会议空间。在大流行之前，远程参与者拨入SparkleComm视频会议，与实际出席的员工相比，将获得二等体验。挑战在于让远程参与者觉得他们是会议空间的一部分。

“让任何参加会议的人都能有同等程度的参与是很重要的，办公室的数千个会议空间中部署。他还利用大多数办公室因大流行而关闭的机会逐步升级会议空间，以实现更有效的设置以支持SparkleComm视频会议。

SparkleComm视频通常会取代面对面的会议，因为大多数团队将分布在混合工作场所模型中。组织需要使用合适的设备优化会议空间，甚至将较大的会议室变成较小的会议空间。

如果公司正在为SparkleComm视频会议添加视频设备，希望当员工回到办公室时，他们将需要无处不在的视频。有些员工甚至可能会走进办公室，但更喜欢在办公桌上使用视频参加会议。

云端视频的价值

SparkleComm视频会议已经拥有视频文化，其内部系统支持近 250,000 名员工的会议室、行政桌面设备和视频电话。摩根大通驻纽约的执行董事尤金皮茨说，在 COVID-19 大流行之前，员工举行了大约 10 亿分钟的会议。

SparkleComm视频会议视频系统服务以获得更好的弹性和将容量卸载给服务提供商的能力。他说，现在，限制外部网络用户呼叫的想法已经无关紧要。自大流行以来，每天的视频使用量约为 2500 万分钟，并发会议多达 60,000 次。

云的另一个好处是可以比本地系统更快地部署新功能，尤其是 AI 功能。SparkleComm视频会议系统的新功能的速度和计算能力。

SparkleComm为您提供了一个令人惊叹的构建平台

新趋势支持混合工作场所效率

新的工作方式也推动了SparkleComm统一通信 (UC) 领域的新趋势。在摩根大通，皮茨说他想探索异步视频通信的新用例，并向员工开放视频创作和分发。

他说，异步视频通信可能会通过短格式视频消息取代电子邮件——类似于消费者应用程序，如 SparkleComm视频会议用户可以在其中录制快速视频而不是发送电子邮件。

AI 是另一种 UC 趋势，它可以通过会议转录、实时字幕和行动项目等功能提高混合劳动力的生产力。AI 还可以处理音频和数据点，为销售团队提供信息，从而实现更快、更有效的客户呼叫。

虚拟白板是SparkleComm视频会议在其支持混合工作场所模型的战略中密切关注的另一个增长趋势。

“先进的虚拟协作技术将变得更加重要，因为我们试图将会议室置于会议空间之外，并使其对于虚拟加入的人们和亲自加入的人们一样有吸引力

SparkleComm视频会议 40% 的公司正在采用或计划采用这个应用程序。

SparkleComm视频会议还可以通过情感分析等应用程序应用于虚拟白板。将情绪分析应用于虚拟白板可以通过确定会议参与者在哪些方面同意或不同意某些主题来帮助决策制定。他说，情绪分析还可以根据白板数据为参与者做出决定。

强调：

高科技公司部署 UCC 解决方案以增强安全性

是什么让 UCC 平台具有高可用性和安全性？

SparkleComm 致力于确保数据完整性和保护

去年，当每个人的“随时随地工作”订单都让我们回家时，许多高科技组织非常仓促地转向基于云的SparkleComm视频会议来主持公司会议。任何人都不想或期望经历的最后一件事是间歇性中断或重大安全漏洞，它们可能会破坏创新及其公司的超关键知识产权 (IP) 保护。

但是，这正是发生在一些公司身上的事情，即使是那些有严格监管合规问题的公司。因此，一些组织禁止使用流行的视频会议平台来支持感知的漏洞。在某些情况下，不速之客会“轰炸”会议并发表辱骂性言论。因此，企业很快就学会了避免不速之客等可能导致商业机密丢失的事件发生。

统一通信和协作：更安全的解决方案

这些引人注目的经历给担心玷污声誉的高科技公司留下了深刻印象。许多选择更强大的安全方法的人转而采用统一通信和协作 (如SparkleComm) 平台解决方案，将视频、消息传递和电话整合到一个安全的、基于云的应用程序中。最近的一项调查显示，在去年尝试使用 UCC的高科技公司中，35% 的人将实现更好的安全性放在首位。近三分之二的高科技公司表示，他们计划今年在确保协作通信方面投入更多资金，这一比例高于包括金融服务和医疗保健在内的任何其他行业。

虽然支持云的通信通常是促使许多高科技公司部署 UCC 解决方案的能力，但一个迅速流行的核心功能是集成协作功能（同步和异步），这些功能长期以来一直分散在两个或三个应用程序中. 高科技公司发现自己不仅要进行规划和会议，而且还要通过数字渠道创新和创造新的 IP。安全专家很快意识到：一旦协作转移到网上，就需要实时保护。

视频会议安全事故的一个结果在一个调查结果中很明显。如今，44% 的高科技公司已经制定了工作场所协作安全计划，另有 18% 的公司打算在今年制定一项。我们认为这意味着高科技公司将使协作通信应用程序达到关键任务标准。

优先考虑安全性和合规性

某医疗科技公司就是一个很好的例子。与其他科技创业公司一样，该公司起源于一个车库，但孵化这家医疗科技公司的企业家是一名医生而不是工程师。当该公司每年在 450 个诊所照顾近 800 万名患者时，他们试图更换其传统的、基于办公室的电话系统，他们的想法是他们不希望他们的医生和临床医生被束缚在桌面电话上。

但是，为了让其 5,000 名医生和临床医生能够从任何地方拨打电话，该公司首先必须确保患者记录和机密性不会受到损害，并且他们将遵守管理医疗保健提供者的严格的安全性和合规性实践。他们选择了SparkleComm的随时随地工作的云解决方案，因为它满足了这些要求。

该公司的首席信息官 说：“我们的医生现在可以将他们的工作号码发给患者，并从任何地方通过他们的个人手机接听这些电话。” “他们没有公开他们的私人电话号码——他们通过SparkleComm统一通信系统保证患者通信的安全。最重要的是，当患者需要联系他们时，他们现在可以访问。”

SparkleComm视频会议是将现代商业中两个高度重视的概念结合在一起的有趣短语之一。在这种情况下，这些概念是视频会议和云的概念。

您已经了解SparkleComm视频会议的好处，并且知道如何为您的企业获得最佳的视频会议硬件和软件解决方案。您也已经意识到云计算的力量，以及它可以为组织带来的灵活性和更广泛的范围。

那么当这两个元素结合在一起时会发生什么？什么是云视频会议？

简而言之，云视频会议与传统视频会议解决方案相同，部署目的相同，结果也相同。但是，关键区别在于视频会议功能托管在云中，不需要昂贵且难以维护的内部服务器，也不需要租用此类服务​​器。

虽然仍然需要一些硬件才能从SparkleComm视频会议解决方案中获得最佳效果——例如，仍然需要计算机终端、麦克风和其他此类设备——但云选项仍然提供了一种更加简化的会议方法，并且可以毫不费力地快速推出。

正是云的这种广泛的能力和灵活性使去年的云支出风靡一时。但是，对于希望提高敏捷性和更好地在市场上定位的企业来说，除了是一种超薄的选择之外，SparkleComm云视频会议还提供了哪些其他选择？

SparkleComm视频会议的主要优势

轻松管理

将事物保存在云中可以更轻松地跟上关键的管理任务。您和您的企业还将受益于频繁的报告和数据集，使您能够准确了解SparkleComm视频会议平台的性能。这有助于您确保您的组织充分利用服务。

额外的业务安全级别

安全一直是，也将永远是企业的关键。SparkleComm视频会议服务与您的防火墙一起工作，为具有必要权限的人提供安全的会议。同时，可以通过系统内置的身份验证协议增强安全性，而支持加密的平台则让企业更加安心。

兼容性

硬件的一个反复出现的问题是它可能与部署在企业基础设施中的现有硬件不兼容。这可能会导致严重的后勤问题，因为业务团队试图制定一种将新硬件融入组织的方法，如果需要追溯系统修改，甚至会导致严重的成本。由于主要是数字性质的SparkleComm视频会议服务，兼容性问题在很大程度上被消除了。

直截了当的用户体验

就像最好的SparkleComm视频会议硬件和软件系统旨在让用户直接进入平台功能的核心一样，最好的基于云的系统也提供同样的东西。用户体验设计得尽可能直接，而手动命令可以以简单直观的方式执行。

无需等待更新

SparkleComm视频会议解决方案完全在线处理，并且在使用时需要互联网连接。对于已经依赖全天候互联网覆盖的现代企业来说，这没有问题，而且好处是无需手动输入即可立即处理更新。

可扩展的质量

现代SparkleComm视频会议平台能够提供极高的质量水平，超越了许多更传统的同行所提供的质量。这种质量也是可扩展的，企业将发现自己能够在不遇到任何问题的情况下发展和扩展其业务。

经济实惠且包含

我们已经讨论了使用基于云的SparkleComm视频会议解决方案如何节省大量成本，因为无需租用或内部服务器。还可以实现进一步的节省——例如，“多合一”，平台的包含性质意味着不需要额外的购买，并且减少了网络损坏或昂贵维修的可能性。

很棒的功能

广泛的功能以及对它们的轻松访问，使SparkleComm视频会议对企业如此有价值。当然，最好的视频会议硬件和软件的所有基本功能都存在并且是正确的，但是通过提供的其他功能增强了这一点。其中包括提供实时消息传递功能的实时聊天应用程序，以及用于轻松协作工作的屏幕共享。

高质量的支持

通过基于云的系统提供的支持非常有效。这是由于三个因素；

1）用户已经在线，可以及时联系。

2) 支持团队可以从提供快速解决问题所需数据的实时报告中受益。

3) 团队成员可以受益于基于云的支持资源，包括文档或视频和其他媒体，以帮助他们在使用平台时越来越胜任。

要了解有关SparkleComm视频会议解决方案优势的更多信息，请立即与劳格SparkleCoom团队联系。

提供一致的 UC 体验意味着重新审视预算，以确定如何为家庭工作者配备耳机和网络摄像头、UC平台等工具。

今天的在家工作环境给 IT 带来了许多挑战，包括对统一通信和协作技术预算的影响。IT 必须考虑两个经济方面，而且这两个方面都可能导致更高的成本。首先是该服务的每用户持续订阅成本，其次是额外的 UC 设备或家庭工作端点产生的新成本。也就是说，随着大多数办公空间闲置，支持协作的其他 IT 预算项目应该会减少，因此对您的整体 UC 预算的净影响可能不会那么大。

对订阅成本的影响

由于办公室空置，连接和 UC 订阅成本可能会下降。但是，在家工作的情况可能正好相反。UC 是办公室必备之物，在家中也是必备之物，并将真正成为居家工作者的生产力中心。一个成本影响是可能需要升级 UC 许可证以确保员工拥有全套功能。例如，他们可能会与更大的群体进行更多、更长的视频会话，而免费增值或入门级订阅通常不支持这些会话。幸运的是劳格SparkleComm统一通信平台就支持你能想象到的所有功能，而且对于节约成本而言，是具有绝对优势的。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

一些员工还需要连接升级以支持虚拟协作，尤其是在流媒体和游戏流行的年轻家庭中。这同样适用于移动订阅，因为智能手机将继续成为主要的生产力工具。在没有固定电话的家庭中，对移动订阅和设备的依赖会更高，因此 IT 必须考虑宽带服务以外的连接选项来支持 UC（如SparkleComm）——更不用说家庭宽带服务有限甚至不存在的情况，在这种情况下，无线连接是唯一的选择。

无论您的员工是返回办公室还是保持远程状态，SparkleComm视频会议都是任何现代工作场所的有用工具。

以下是SparkleComm视频会议成为现代工作场所关键资源的 6 个原因。

建立更好的业务关系

SparkleComm视频会议可以帮助您建立更强大的团队，为实时协作、小组决策和讨论提供明确的机会。它可以帮助分散的团队保持联系和同步，并确保他们保持参与。这是下一个最好的事情。然而，SparkleComm视频会议也有助于在团队之外的个人之间建立更牢固的关系。例如，它允许在为类似目标分别工作的跨部门团队之间更好地协调。

通过添加SparkleComm视频会议允许的面部表情和肢体语言，整体交流大大改善。误解的可能性较小，因为参与者可以衡量反应和意义。人们也往往在视频通话中更加警觉——他们在现场，了解更多并感觉被倾听。简而言之，您可以减少歧义并让您的员工参与其中。

SparkleComm视频会议有助于建立对业务关系至关重要的信任和理解，无论是与员工、主管、供应商还是客户。

提高生产力

一个敬业的团队是一个更有效率的团队，但SparkleComm视频会议在生产力方面的好处远远超出了敬业度。视频会议通常安排在特定的时间范围内。无需任何人到达会议地点，工作人员可以继续工作直到会议开始，然后快速恢复工作。当安排视频会议而不是面对面的会议时，相关的旅行时间也减少了。通过电子邮件进行协作，经常被其他任务和干扰打断，可以用快速视频会议代替，让您的员工立即在同一页面上。

这种增强的协作一度仅限于面对面的会议，在团队分散的情况下，还需要过度出差。

在召开SparkleComm视频会议之前，雇主必须提前几周安排会议，并调整日程安排、预订航班和住宿。现在他们只需要提供一个链接。

减少开销

COVID-19 大流行大大减少了商务旅行，并使许多商业领袖看到了视频会议的价值。业内很少有人预计商务旅行会迅速恢复到大流行前的水平，这主要是由于视频会议在过去一年中的表现出色。当然，选择SparkleComm视频会议而不是旅行也为公司节省了大量资金。

SparkleComm视频会议消除了浪费在确定场地或设置会议室上的时间和资金。在家工作计划还可以为公司节省资金并增强工作与生活的平衡，但它们需要视频会议才能成功。

提高效率

改善沟通的视觉线索也有助于视频会议提高效率。团队可以通过电话会议无法实现的方式快速共享和查看材料。这为公司节省了宝贵的时间。小组还可以更加有效和高效地进行讨论和协作。人们也往往更加关注电话会议。会议通常比面对面会议要短，而且由于他们必须先登录，因此参与者通常会准时到达。虽然面对面的会议可能会提供一些相似之处，但它们通常可以分为一系列附带对话。SparkleComm视频会议的结构和预定的时间所提供的重点似乎使议程保持在正轨上。

随着录音工具的进步，人们永远不必错过会议，主管可以收回浪费在让人们了解错过的会议上的时间。公司还采用视频会议来招聘、培训和支持更加分散和远程的劳动力。地理位置不一定是招聘的主要问题，相反，公司可以专注于招聘最适合工作的人，无论他们身在何处。

更加灵活和适应性强

SparkleComm视频会议可以更灵活地响应客户查询，视频会议的变化还可以快速及时地联系到所有级别的员工，无论是传达新产品、安全问题还是执行快速登记。利用视频会议推出新产品或在需要时通过补救培训快速做出响应。

更好的员工满意度

SparkleComm视频会议提供了面对面会议无法实现的日程安排和地点的灵活性。这增强了工作与生活的平衡，公司正式期望某些员工的旅行减少也是如此。您的员工仍会参加他们需要参加的会议，而不会对其工作与生活的平衡产生不利影响。所有这些都会提高您吸引和留住顶尖人才的能力。

SparkleComm视频会议的使用继续扩大，这种流行推动了技术和功能的增强，为使用它的雇主提供了进一步的好处。

如果您需要一种更好的远程通信和召开会议的方式，SparkleComm视频会议是一个不错的选择。这是开始使用视频会议所需了解的概要。

SparkleComm视频会议是指使用视频和音频与 1 个或多个人进行在线聊天。你们都可以在屏幕上看到彼此，并通过扬声器听到说话的音频。这是一种无需在同一个地方就可以面对面交流的方式。

SparkleComm视频会议是企业的绝佳工具。许多企业喜欢将它用于客户会议和帮助加强不同地点员工之间的沟通。视频会议很容易开始，您可以立即享受好处。

SparkleComm视频会议需要什么

进行视频会议只需要一些基本的东西。这是您需要的设备，您可能已经拥有：

麦克风 + 摄像头

将您的视频和音频传输给其他人所需的基本设备是麦克风和摄像头。根据您使用的设备，这些可以内置或连接到外部。大多数笔记本电脑、平板电脑和手机都内置了这些功能，这为您简化了工作。如果它们尚未内置，则需要将它们附加到外部。最简单的方法是使用 USB 网络摄像头（其中一些还带有内置麦克风）和插入耳机插孔/充电端口的耳机或 USB 麦克风。

具有互联网连接的设备

任何带有可以连接到互联网的屏幕的设备都应该能够进行视频会议。最容易使用的设备是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式机或 VoIP 电话。无论您使用什么设备，都必须有一个用于查看其他参与者的屏幕和一个用于收听音频的扬声器。

或者，如果您使用的是台式机或笔记本电脑，则可以插入辅助屏幕或连接到投影仪。也可以使用外部扬声器，无论是通过蓝牙还是有线连接。只要您能看到屏幕并听到音频，具体设置无关紧要。

互联网连接

从技术上讲，视频电话会议可以通过任何互联网连接进行。但是，如果您想要良好的SparkleCoom通话质量，则需要获得更强大的互联网连接。宽带上网是最好的选择。Wi-fi 或以太网连接都可以，只要速度足够高并且不会在太多其他设备之间分配。

手机数据有时可以用于视频会议，但它往往不如宽带互联网一致。如果您要在视频会议中使用数据，请尽量待在 4G 信号良好的区域，并确保您有足够的数据来维持整个通话。

SparkleComm视频会议应用平台提供商

设备准备就绪后，运行SparkleComm视频会议。对于人数有限的简单通话，您可以使用专为此用途设计的免费视频会议程序。否则，您可能需要为服务计划支付少量费用。

更高质量的员工会议

当员工可以看到彼此时，他们更容易感受到彼此的联系。随着视频的播放，当您应该关注会议的进展情况时，您将无法分心并试图过多地处理多项任务。SparkleComm视频会议往往质量更高，因此可以比音频通话更短，而不会错过重要信息。

更高效的沟通

添加视频和音频将非语言交流带回混合中。作为人，我们的大部分交流都是非语言的，所以当它缺失时，我们的交流效率往往会降低。SparkleComm视频会议使您可以用手交谈、使用插图并查看彼此的面部表情，这些都是有效沟通的重要组成部分。

发展熟悉度和联系

如果您与许多远程团队或远程客户合作，SparkleComm视频会议可帮助您熟悉他们。在他们与您交谈时，听到声音与看到真实的人不同。如果您可以使用视频会议，那么在您的团队或与客户之间建立关系会更好。

根据 SparkleComm研究，远程团队比大多数其他员工群体更能从视频会议中受益。因为远程团队不会经常面对面互动，如果有的话，通过SparkleComm视频聊天看到彼此在建立联系方面有很大的不同。如果你们永远无法见面并以这种方式互动，那么你就更难感受到与团队中的同事之间的任何联系。

强调

Z 世代很快将占全球劳动力的四分之一，他们将采用截然不同的工作方式。

与前几代人不同，薪水并不是唯一的驱动因素。其他因素包括全公司范围的任务和灵活的工作时间。

想要保持竞争力的企业应该考虑是什么激励了 Z 世代。

以下是围绕工作转变的态度。

很快，我们办公室里的 Z 世代员工将超过千禧一代。据估计，到 2024 年，Z 世代将占全球劳动力的约四分之一。这很重要，因为他们是一个与前几代人有着截然不同的态度和方法的群体。

企业需要知道如何吸引 Z 世代员工以及他们不同的优先事项、价值观和需求。例如，这一代人期望灵活的工作选择，由于 COVID-19 大流行，他们经历了利用类似SparkleComm这样的统一通信软件进行远程工作和远程学习，现在可能更多。 

因为他们是在听关于欺诈和其他不道德商业交易的新闻报道中长大的，所以他们认为道德行为是雇主最重要的属性。 

了解年轻员工对雇主的需求和期望的企业将是成功的企业。 

未来的工作看起来不一样

普华永道2021 年 1 月的一项研究证实，远程工作对雇主和雇员来说都取得了压倒性的成功。随着 COVID-19 大流行的结束，许多公司正在转向混合或远程。超过一半的员工表示，他们希望在大流行后每周至少远程工作三天。

从现在开始的工作在其他方面也有所不同。文化是 Z 世代的重中之重，45% 的人表示拥有一份有意义和有目的的工作比他们的薪水更重要。30% 的人会接受 10-20% 的减薪来为他们关心的事业工作。他们认为什么最不重要？工作保障。

以下是关于最新一代工人的五个重要事实。

1. 薪水只是有点重要 

虽然工资和薪酬是 Z 世代的考虑因素，但这一代人也重视工作与生活的平衡、灵活的工作时间、津贴和其他福利。如果他们必须在一份薪水更高但又乏味的工作和一份更有趣但薪水更低的工作之间做出选择，那么他们在选择哪个工作上的分歧相当大。

请记住，很快就会构成您劳动力中很大一部分的员工除了薪水之外还有其他优先事项。考虑这些因素，你会更容易吸引优秀的员工。

2. 远程工作可能是一场斗争

虽然年轻员工欣赏远程工作的灵活性，但这一群体认为远离办公室工作有一些缺点。他们正处于职业生涯的开始阶段，通常单身，并且可能因远程工作而感到孤立。他们发现在家工作时更难感受到联系并建立有意义的关系。他们错过了帮助他们建立网络的随意对话。

Z 世代发现很难“找到自己的立足点，因为他们没有经历他们在正常年份所期望的面对面的入职、社交和培训。在设计大流行后的工作环境时，请仔细考虑您的选择。是否应该混合远程和办公室工作？也许最重要的是，您将如何确保您的新员工获得他们需要的支持？例如对于远程办公的员工，他们可能需要能随时保持联系的通讯系统或者需要视频会议工具（如SparkleComm）。

3. Z 世代精通技术

1997 年及以后出生的一代是数字原住民，他们从未了解互联网之前的世界。当他们来工作时，他们带来的不仅是技术体验，还有技术期望。

他们对过时的技术几乎没有耐心。确保你是最新的，否则他们可能会寻找技术含量更高的企业。您需要提供高效的业务平台以及统一的通信平台，例如劳格SparkleComm。

4. 多样性至关重要

在 2020 年 9 月对高中和大学生的一项调查中，惊人的 88% 的 Z 世代求职者表示，潜在雇主询问他们喜欢的东西对他们来说很重要。然而，只有 18% 的人曾被招聘人员或潜在雇主问过这个问题。60% 的 Z 世代报告可能会或肯定会拒绝不能使用他们喜欢的东西的工作机会。

这对雇主意味着什么？下一批员工不接受口头上的服务，因此请确保您和您的公司是一个与时俱进、多元化和包容性的工作场所。要知道，Z 世代甚至在与公司的某个人交谈之前，就会在网上和招聘材料中寻找这些因素。

5. 他们正在寻找使命驱动的文化

Z 世代不只是想打卡然后打卡。他们阅读使命陈述和价值观文件以了解潜在雇主的价值观。这是在气候变化及其影响不断出现在新闻中的一代人，他们认为全球变暖是一场全球性危机。他们希望为符合其社会价值观并能改变世界的公司工作。 

目标驱动型公司的员工保留率比其他公司高 40%。了解您的公司代表什么以及您如何能够有所作为，让那些想为您工作的人清楚明白，并坚持到底。

为 Z 世代做好准备

研究一致表明，如今 83% 的 Z 世代学生计划只在工作上花费三年或更短的时间，因此保留率是一个严重的问题。超过四分之一的报告称，在第一份工作中停留的理想时间仅为一年或更短。 

意识到这一点，保持正确的公司文化，并提供出色的培训和专业发展机会，您将在帮助年轻的新员工融入公司并留下来方面处于领先地位。

当您想到金融服务联络中心时，通常会想到一个房间里挤满了坐在办公桌前拿着电话、电脑和耳机的人；然而，这种形象正在发生变化。金融服务联络中心正在向云迁移。以下是金融服务联络中心采取这一举措的一些主要原因。这对您的联络中心来说是正确的举动吗？

原因1：全球医疗危机

2020 年初，一场全球医疗危机导致世界各国政府发布封锁令。超过 74% 的联络中心关闭了他们的实体地点，并为员工提供了在家工作的工具。 

通过转向云联络中心模型，组织能够在压力和不确定时期继续满足客户的需求。客户并没有感到被遗弃；相反，他们感到得到支持，并且在他们最需要的时候，公司就在他们身边。

原因 2：云联络中心为座席提供了完成工作所需的工具

类似SparkleComm这样的云联络中心软件为员工提供满足客户需求所需的工具。它提供了一个带有状态指示器的内部目录，因此座席可以与他们的同事联系，在一次交互中回答客户的问题。

SparkleComm还有文件共享选项以及聊天和视频会议，因此座席不再处于孤岛状态。相反，他们与组织的其他部门相连，并拥有满足客户期望和以最佳水平执行工作所需的协作工具。

原因 3：混合工作环境

尽管全球大流行可能加速了向云联络中心的迁移，但随着大流行限制的缓解，许多联络中心很可能会保持混合方法，一些座席远程工作，而其他座席则返回物理联络中心位置。

SparkleComm云联络中心解决方案使座席能够使用相同的工作工具和流程，无论他们的工作环境是在家中还是在正式的办公室环境中。这种类型的灵活性代表了重新构想的未来工作空间，物理边界更少，代理的可能性更大。

考虑这种方法的原因有很多，其中最重要的是业务连续性。如果现场或远程工作由于某种原因变得不切实际或不可行，则混合工作环境为联络中心提供了备用位置。联络中心混合工作环境的其他好处包括可以将人才招聘范围扩大到更多样化的员工队伍、以更灵活的日程安排延长运营时间，以及为座席提供更多选择以增强他们的工作与生活平衡的能力。

理由 4：全渠道灵活性

云联络中心的最大好处之一是它们提供了全渠道的灵活性。全渠道灵活性意味着除了提供语音通话外，客户还可以通过社交媒体渠道、短信、电子邮件甚至视频进行联系。

客户在联系其金融服务机构时需要全渠道灵活性。 78%喜欢发短信的人希望他们可以定期给企业发短信，而根据一份调查报告显示，  62% 的企业主认为，如果他们不提供社交媒体客户服务渠道，他们将失去优势。通过提供全渠道支持，金融服务SparkleComm联络中心让客户可以根据自己的条件自由地进行联系。