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7.行动应用程式

移动性是UC的另一个基本功能。组织和团队成员需要具有使用UC系统，加入会议以及通过任何设备连接到会议室系统的能力，而与OS无关。无论是在平板电脑，个人计算机，笔记本电脑还是其他设备上，通过通用界面轻松加入会议的能力，都认为至关重要。

根据有关的说法，有77％的组织正在使用类似SparkleComm这样的移动应用程序进行视频会议，并且大约75％的公司已部署了移动UC客户端。

8.虚拟背景和视频布局

虚拟背景可能看起来像个可爱的花招。但是最终用户喜欢他们，他们已经成为供应商之间的差异化因素。

例如，对于内部SparkleComm团队会议，虚拟背景使用户可以从该技术中获得一些乐趣，这对于被困在家中的工作人员来说是一个很小但可喜的缓解。无论用户是出现在热带岛屿还是电影背景上，虚拟背景都可以缓解一些在家工作的焦虑并隐藏不整洁的房间。

对于与重要客户的外部通信，虚拟背景为在家工作增加了专业感。公司甚至可以为员工提供具有公司名称或徽标的品牌背景。

另外，视频布局增加了通话中可以看到的人数，这已经成为供应商之间的一大差异。

9.噪音抑制和静音

视频会议用户对背景噪音太熟悉了，有人敲打键盘，狗吠叫，孩子们尖叫等等。

幸运的是，现在许多UC平台（如SparkleComm）都具有不同程度的背景噪声抑制功能。不同的供应商对该技术采取了不同的方法，这些方法有时集成到端点中或嵌入在平台本身中。

一些厂商可能比其他厂商更好地实现了噪声抑制，这在购买UC平台时会考虑另一个差异化和新兴的功能。噪声抑制对于家庭工人尤其重要，因为他们试图在与工作相关的电话上投射专业形象。

转录和噪音抑制可能在一年前就不会出现在这份名单上。静音也是抑制不必要噪声的有用功能。例如SparkleComm统一通信平台就拥有这些功能，如个人可以使自己的供稿静音，而会议主持人可以使参与者静音。否则，每个人都会互相交谈，从而破坏了会议的活力。

10.语言翻译

隐藏字幕和语言翻译是期望供应商将用来获得竞争优势的新兴功能。

用户母语的隐藏式字幕可以帮助与会人员的听力。同时，隐藏字幕翻译可以帮助会议中使用不同语言的用户。在接近实时的情况下，用户可以在SparkleComm视频通话的底部看到一个运行中的笔录，在该笔录中，他们可以看到用他们的母语说的话。

语言翻译对于在全球拥有雇员的跨国公司来说是一项重要功能。对于人们关心的新兴的，真正重要的功能，翻译是一个很大的功能。每当我们需要与企业，特别是跨国企业进行交流时，如果有条件的话，他们明天就会为此付出代价。

荣誉奖

统一通信和协作软件具有许多功能。有些也很有用。尽管以下功能并未在十大功能中名列前茅，但仍然值得一提：

通话录音。尽管此功能在某些情况和行业中似乎很重要，但还是有许多用户记录会议，但对记录不做任何事情。

流程整合。UC产品可以与人们常用的其他业务应用程序集成，例如日历和电子邮件。开发人员还可以使用API将其他应用程序与UC产品集成在一起。

分组讨论室。通过此功能，会议主持人可以将参加者分配给小组，小组将分别开会，然后返回主会议。

显然，UC多年来已经发展了，随着UC产品成为完全形成的工作中心，冠状病毒大流行才加速了这一发展。

3.易于使用

易用性也是调查中最重要的会议功能列表中的佼佼者。最终用户，尤其是远程工作的新手，希望使用易于使用的技术。例如，他们希望按时开始会议，并通过浏览器或一次性安装的客户端轻松参加会议，客户端在安装后自行维护和更新。

界面的直观设计也很关键。用户不需要阅读手册来了解如何使用应用程序。SparkleComm受欢迎的部分原因是因为它以视频为中心并且易于参加会议。但是加入会议可能太容易了，供应商还需要以其他的形式进行越来越多的安全检查。

易用性对最终用户很重要，但它可能会与IT的首要问题之一冲突：安全性。并且，随着UC产品在这个远程协作时代受到关注，IT和其他业务领导者越来越重视视频会议候机室，安全性和加密。劳格SparkleComm视频会议系统则完全考虑了这一点，会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

4.会议笔录

许多通信平台都在朝着实时会议记录的方向发展，从而消除了用户在会议期间做笔记的需求。通过不做笔记，用户可以在会议中得到更多的参与。

智能的，人工智能赋予的转录功能（一种新兴的UC功能）可以详细说明会议期间谁说了什么，确定会议要点并概述了会议中出现的任务。此外，完成转录后，可以使用分析来生成会议讨论最多的主题的词云。然后，用户可以在词云中单击一个术语，以将其带入转录中的该主题。

作为转录趋势的证据，劳格科技已经将AI语音转录引擎集成到其SparkleComm统一通信套件中。

转录功能正在慢慢变得领先，但是从现在开始一年后它将成为非常主流。

5.屏幕共享

屏幕共享是另一个较旧但仍有用的功能，尤其是当员工在家工作时。实际上，根据分析师的说法，屏幕共享是必须的，没有它，组织将无法拥有完整的UC服务。

顾名思义，屏幕共享使用户可以在会议期间实时共享其桌面和设备（包括文件）的屏幕。当团队需要在视觉文件（例如建筑设计和工程原理图）上进行协作时，此功能特别有用。 多年来，屏幕共享已经实现了一些创新，包括无线屏幕共享和文件的远程双向注释。

6.消息和聊天

消息传递功能已经发生了转变。在过去与其他UC功能分开的地方，消息传递现在更加动态并与其他工作流集成在一起。

例如，在会议之前，消息和相关文档可以填充虚拟工作空间。会议开始时，文档和消息都保留在该工作区中，以提供背景信息和上下文内容。在团队成员在会议期间进行交谈时，私人消息传递可以作为个人进行一对一聊天的有用反向渠道。群组消息可以保存在会议的上下文中，并链接到文件存储。

从本质上讲，团队可以举行一次SparkleComm会议，而这场会议不仅仅存在于会议之外。集成到会议和文件存储中的以消息为中心的团队协作工作空间非常关键。

轮询也是一项有用的与消息传递相关的功能，可收集来自团队成员的反馈。消息流中的GIF，表情符号和模因也是远程团队进行互动并减轻与大流行相关的在家工作的压力的轻松方式。

由于大流行，UC优先级发生了巨大变化。阅读我们为这个远程协作新时代所做的功能列表。

统一通信功能已经随着时间的推移而发展。有些功能很新潮，但随后就不受欢迎了，而其他功能则更加永恒。当前最有用的UC功能名册包括新旧功能的混合。例如，诸如语音和视频通信之类的基本功能是至关重要的，并且是常绿的。同时，包括转录和虚拟背景在内的新兴功能正在证明其价值。

使事情复杂化的是，几乎每个组织都有不同的业务需求。一家公司需要进行商务沟通，而另一家公司可能不需要，尤其是在比较大型和小型组织时。此外，IT和最终用户通常更喜欢不同的功能，这可能会使获得两个组的统一体验变得复杂。

长期以来一直在敲打UC并不是统一的。用户可以在一个应用程序中发送消息，在台式电话上拨打电话，然后使用另一种会议工具。由于UC产品实际上更加统一，因此今天这种分歧不太明显。

过去，用于企业的统一通信功能列表可能如下所示：

具有广泛的语音和呼叫功能的电话系统；

具有音频和网络会议的视频会议；

统一消息和即时消息；

在线状态，电子邮件和传真。

如今，诸如SparkleComm这样的统一通信软件已经融合了这些曾经孤立的功能，并将多种通信模式包装到一项服务中。

统一通信的功能和组件

在过去的一年中，随着全球大流行和全家可待的订单不断涌现，UC产品引起了人们的关注。例如，在此期间，远程员工之间的云和SparkleComm视频会议采用率猛增。

随着远程工作的继续进行，并且组织正在考虑混合工作场所策略，某些UC功能变得比在办公室环境中更为重要。例如，基于消息的轮询，视频通话和虚拟背景有助于远程协作。

这项技术的新手被迫学习诸如Cisco Webex，Google Meet，Microsoft Teams，Slack和SparkleComm之类的产品的来龙去脉。现在，用户对这些平台有了更丰富的经验，最重要的功能得到了强调。因此，有用的UC功能的最新列表如下所示：

高质量的音频和视频；

使用方便;

会议转录；

屏幕共享；

消息和聊天；

流动性

虚拟背景和视频布局；

噪音抑制和静音；

会议中的语言翻译。

1.高品质的音频

在一项分析调查中，它探索了组织在满足应用程序方面最重要的功能，其中高品质的音频和视频高居榜首。例如劳格科技的SparkleComm视频会议系统就充分认识到这一点，他们提供高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

分析师认为，企业仍将拨入语音服务视为一项重要的UC功能。他们指出，许多用户仍然喜欢拨入会议，而不会在视频中看到他们。拨号偏爱对那些互联网连接较弱的偏远地区的用户也同样适用。

2.视频会议

在全球范围内，由于组织在大流行中制定了在家工作的政策，近一年来视频的使用量猛增。根据相关研究，大约82％的公司在所有或大多数会议中使用视频，而87％的公司表示视频是业务运营的关键技术。

主要是我们希望使用视频体验。在家工作中最大的变化是视频，这一点现在至关重要；这是人们首先关心的。最终，如果音频和视频不起作用，那么其他一切都将变得毫无意义。

就在几年前，人们还认为语音和视频是独立的应用程序。现在，语音和视频正在融合为一个应用程序（如SparkleComm统一通信平台）。

有几句话已成为大流行的代名词-隔离、社交疏远、封锁、在家工作和虚拟会议等，仅举几个例子。SparkleComm视频会议对于商业世界而言并不陌生，但这种流行病已将其转变为数百万工人的重要工具。

即使在这年之前，SparkleComm视频会议仍普遍用于很多团队，远程工作者和公司间业务流程。但是随着我们中许多人在家而不是在办公室工作，SparkleComm视频会议几乎取代了我们过去与同事和老板的所有互动。

如今，企业正在使用虚拟会议来进行各种活动，包括销售推介，项目讨论，集思广益会议甚至是欢乐时光。不幸的是，这并不意味着 所有这些虚拟会议都是成功或有效的。就像面对面的会议一样，SparkleComm视频会议可以成为完成工作的绝佳资源。或演变成令人沮丧的混乱局面，没人理会。

面对面会议和视频会议之间的区别

视频会议可能会无聊，平淡或令人讨厌的唯一最大原因是，人们忘记了这是完全不同的游戏。您无法应用管理例行会议的规则，也不能使用它们来召开有效的虚拟会议。当然存在共性，但它们完全是不同的野兽。

大多数虚拟会议都包含视频，这些视频使经理们以为事情将像面对面会议一样工作。但是您会发现那是完全不对的。

交流不仅仅涉及交谈和倾听。它还包括面部提示，肢体语言，语调等。虽然带有视频的虚拟会议确实可以带来一些细微差别，但通常很难评估某人的反应或收集诚实的意见。

SparkleComm视频会议的好处

许多人将视频会议视为进行多任务或完成其他事情的机会。会议组织者往往准备不足，不知所措。您会看到交替的沉默期，否则每个人都会立即讲话。一到两个人大声地主持会议也很容易，而其他参与者则以牺牲为代价。

此外，一些或所有参与者可能会遇到技术障碍，甚至在会议开始之前就可能使会议脱轨。即使您坚持只召开视频会议，情况也可能不允许这样做。您需要容纳正在旅行或互联网连接不稳定的人。在大多数人仍在家工作的情况下，分心的事也很少。从孩子到宠物再到嘈杂的室友，很难集中精力进行虚拟会议。

SparkleComm视频会议的优势

另一方面，运行良好的视频会议可以创造奇迹。它将无法开会的人们聚集在一起。如果您有团队远程工作，或者人们居住在不同的时区/国家，那么视频会议可以节省大量时间和费用。会议桥并不能很好地替代具有视频，议程和兴奋的参与者的虚拟会议。

视频会议使企业可以更频繁地召开会议，并在无法解决之前解决问题。这也是在周末结束时赶上同事并进行社交的机会，这是每个人在家工作时通常都做不到的事情。您甚至可以通过虚拟会议来培训课程，研讨会和其他学习机会。

如何召开有效的SparkleComm视频会议

综上所述，使用正确的工具和计划，您可以在不遇到任何问题的情况下获得虚拟会议的好处。因此，以下是可以帮助您举办有效的虚拟会议的4条提示：

1.获得正确的技术 没有解决的办法–如果没有合适的技术，您将无法举行虚拟会议。最好的部分是，您必然会找到很多适合您业务的选择。有免费的选项，如缩放和Skype如果你没有足够的预算，为企业的工具。较大的公司倾向于使用Webex或SparkleComm，可以扩展为一次容纳数十甚至数百名参与者。

实际上，您甚至不需要单独的平台即可运行虚拟会议。如果您已经拥有用于电话的托管VoIP系统，则可以随时通过视频运行虚拟会议。在VoIP上运行的统一通信套件集成了视频，因此您可以进行虚拟会议，而无需下载另一个应用程序或为单独的许可证付费。

也许最大的技术提示是坚持尽可能多地使用视频。自然，您希望允许意外的发展，但是没有视频的会议不太可能富有成效或有效。也可以通过使用视频来提高召开有效会议的几率。它使每个人都尽可能地靠近，而不必实际在同一个房间中。

但是请务必检查您选择的平台是否适合您的需求。您需要考虑以下几点：

• 该应用程序应能很好地处理多个参与者。
• 参与者有必要加入，退出和重新加入的能力。
• 参与者可以加入视频，纯音频或在这些选项之间切换。
• 所有参与者都可以下载和使用该应用程序，尤其是在组织外部的某个人需要加入的情况下。

您可以与他人共享屏幕吗？如果某人的声音分散了他们的注意力，您是否可以使他们静音？ 允许队友通过会议桥或唯一的会话代码通过链接加入。 会议组织者可以提前安排会议或临时设置会议。 2.设定会议的目标和期望

SparkleComm视频会议可以是团队的每周定期签到，新想法的集思广益会议，社交活动的欢乐时光或使所有人聚在一起进行重大项目更新。每种会议在目标，期望和结论方面都会有所不同。它还将确定会议的持续时间，并允许每个人围绕它计划会议的时间表。

例如，您可以设置每周的欢乐时光来为团队进行社交。与每个人散发精力并与同事面对面进行一些社交互动可能只是30分钟的聊天。参加通常是可选的，这些会议通常是非正式的和宽松的。

如果您正在为大型项目召开SparkleComm视频会议，那么这种放松的态度将行不通。您需要安排一个方便的时间供大家见面，设定议程，确保每个人都参与并确保您得出满意的结论。这样的会议将更加正式和有组织，因此每个人都可以重新开始工作或开始分配的任务。

3.做好准备 无论虚拟会议的目标是什么，您都应该做好准备。确保测试您选择的技术–无论是免费选项还是您一直依赖的经过时间考验的企业工具。要求每个人至少提前5分钟登录以测试其硬件（硬件和麦克风）。这样，您就不会浪费宝贵的会议时间。

考虑一下您想完成什么以及需要什么工具。您是否正在征集参与者的想法？您可能需要考虑使用轮询工具或充当虚拟白板的应用程序。您打算展示项目的更新或结果吗？确保提前发送pdf或演示文稿，以便您可以在会议期间讨论想法。为什么要浪费会议时间，让每个人都阅读他们以后可以阅读的笔记或幻灯片？

4.基本规则 每次视频会议都是不同的，因此请为每个人设置基本规则。您如何计划召开会议？准备一些破冰船，尤其是在所有参与者都不认识的情况下。每个人都会积极参与，还是会有几个人在场，而其他人则在听和看？

不要依靠别人自发地说出来或参加会议。主持人要求每个人自我介绍很普遍，但没人知道如何开始。几分钟的沉默后，多个人将立即开始交谈。

您是否希望在会议的最后15分钟内保留反馈，问题和任何讨论？让所有人预先知道，这样他们就不会被问到打扰说话者。

制定处理冲突，回答疑问和一般性问题的基本规则。您可能会觉得棘手的主题应该等待面对面的会议，但这不一定是正确的。即使召开SparkleComm视频会议，您也始终可以解决任何情况。如果需要，您可以安排更少的参与者进行单独的一对一会议。

您只需要SparkleComm移动或台式机应用程序（对所有iPhone用户而言都是完美的）。在这里，您可以输入收件人的传真号码，并添加封面，个性化消息以及来自任何现有移动应用程序的附件：Google云端硬盘，iCloud云端硬盘，Dropbox等，它超级直观，灵活。 如果需要，您甚至可以通过电子邮件提交传真，因为所有传真都是通过IP传输发送的。您的收件人将收到任意数量的PDF页面，以便通过他们自己的在线帐户在设备上查看，或者在传统传真机上以传真打印输出。 

为了让办公通信更简单，也可以使用全面的SparkleComm统一通信解决方案，传真功能也包含其中。除了允许团队从Apple iPhone，iOS和Android设备进行传真外，SparkleComm还具有多合一的在线办公室通信功能包括通话，短信，视频会议，团队消息传递，会议等等。 

SparkleComm非常适合简化您的办公室通讯渠道，我们知道，在当今的气候下，这一点尤为重要。举例来说，假设您正在旅行或正在远程工作，您甚至都不需要在办公室中发送传真，接听电话或接听小组留言。   通过智能手机发送传真的最佳方法是什么？ 

SparkleComm统一通信系统正在帮助企业在线统一其通信。如今，企业必须同时维护众多的通信渠道，其中包括传真。能够通过iPhone上的一个统一iOS应用访问所有这些频道，从而节省了大量时间和金钱。 

某营销机构意识到了这一点，并寻求解决方案。从寻找更好的会议应用程序开始，这家营销传播公司找到了SparkleComm统一通信。对结果感到高兴的是，他们决定将其所有通信需求转移到SparkleComm上。 

从那以后他们再也没有回头。借助SparkleComm统一通信，他们可以使用一个业务来管理任何类型的通信（从SMS到电子传真），而所有这些通信都可以从一个统一的界面进行。结果将是节省大量成本，提高团队生产力。他们发现SparkleComm 统一通信平台带来了很多意想不到的好处，该平台将会议，电话服务，在线传真和团队聊天变成了集成的用户体验。

旧技术，结识新技术

只是因为传真的全盛时期通信技术的进步，但这并不意味着我们需要把他扔在路边（虽然随意处置传真的感觉像是把它扔到离你最近的电子回收中心）。 

我们不再需要笨拙的硬件，但是我们可以使传真通过我们的iPhone，iPad，Web浏览器和移动设备进行传输，而且，我们应该这样做。每年仍然发送数以千万计的传真，并且有充分的理由，它既安全又具有成本效益。 

借助SparkleComm的集成通信解决方案，您的团队甚至无需呆在办公桌前就可以提高工作效率。您将能够通过iPhone管理所有办公室通信，并开始动员再次发送传真的坚定力量。 

2.消息传递

团队消息传递是我们使用SparkleComm统一通信的基础之一，实际上，这是建立强大的协作文化的基础。在SparkleComm统一通信中，消息传递团队是我们提问，共享文件和链接以及跟踪项目的方式，这些都是在任何地方工作所必需的。

SparkleComm移动应用程序提供对桌面版本的所有消息传递功能以及在那里共享的所有信息的完全访问权限。从@提及到共享文件和链接的功能，到只需单击即可切换到呼叫或SparkleComm视频会议的功能，您都可以使用SparkleComm移动应用程序完成所有这些操作。

3.影片

在大流行期间，视频已成为必不可少的协作工具，随着混合工作的兴起，视频将仍然是交流组合中的重要组成部分。 

因此，员工应该能够在移动应用程序上访问视频会议。再一次，确保移动版本提供完整的体验是一个好主意，并且具有与用户在台式机上可获得的相同的质量和功能。 

借助SparkleComm视频会议系统，它包括高清视频和音频，可供选择的多种布局来观看参加者，以及共享屏幕和录制的功能。

4.电话

当然，您的智能手机是一部电话，但是如果未将其连接到组织的系统，则会阻碍混合工作人员进行快速便捷的通信。  寻找一个移动应用程序，该应用程序不仅提供基本功能（呼叫和SMS短信），而且还具有发送和接收传真以及访问完整系统功能的能力，例如单击一次即可与同事联系的呼叫队列和员工目录。

此外，即使在低信号区域，您的移动应用程序也应该能够处理呼叫。SparkleComm统一通信移动应用程序使用行业标准的OPUS编解码器，以在高清语音中提供更高的清晰度，尤其是在具有挑战性的网络环境中。

交流—无论工作在哪里

工作仅限于办公室甚至在家工作的日子已经一去不复返了。随着混合工作的激增，许多人的工作性质变得比以往任何时候都更加灵活。员工需要匹配的工具。 

当人们在工作场所之间移动时，设备可能会有所不同：台式机，移动设备或两者的某种组合。但是，要保持高度的生产力和协作性，重要的是要寻找一个使员工能够轻松地在每台设备（包括移动设备）上完成他们所需的一切的提供商。

2.灌输会议最佳实践

不仅仅是制定政策来控制会议的召开方式。IT和统一通信经理还应该考虑如何奖励员工以确保采用最佳实践。 SparkleComm视频会议已成为许多员工的默认通信方式。大流行前并非如此，因此使用视频显然是一种习得的行为。

工人仍然可以通过这种方式提高生产力，但前提是要养成正确的习惯和纪律。保持会议简短，有设定的限制，并安排SparkleComm视频会议，以免背对背。此外，限制一天中的SparkleComm视频通话次数，并在会议期间最大程度地减少多任务处理。

要考虑的另一种策略：参加会议。站立可以最大程度地减少长时间站立所带来的疲劳。它还向其他人表明您的手不在键盘上，并且您的全部注意力都集中在会议上。此类行为均在员工的控制范围之内，反映了一个总体目标，即与试图减少视频会议使用率相比，更好地管理视频会议使用率。

3.定义视频的最佳用例

并非每个通话都必须是视频通话。当视频会议成为日常交互的首选方式时，疲劳是不可避免的。视频只能在添加内容时使用。与同事的例行对话不需要视频，尤其是当说话者是静态的并且没有任何显示或共享的情况下。

视频的沉浸性已得到充分证明，但该技术还可以引入视觉刺激，从而进一步分散注意力。简单的事物，例如外观，虚拟背景的选择，工作空间或漫游的孩子和宠物，可能会争夺注意力并降低手头的任务。这些因素通常不会影响您在语音通话或聊天期间的互动。但是，使用视频绝对可以，而疲劳将是副作用之一。

相反，请考虑视频的用例清单。不久之前，视频还被认为是稀缺资源，其使用始终需要证明其合理性。而不是视作为视频的通讯工具，工人需要把它看作是一个他们的处置。有了一组清晰的用例，工作人员可以更轻松地确定何时使用SparkleComm视频会议系统，甚至可以重新发现高效的语音和消息传递方式。

在接下来的几个月中，组织面临的问题不会减少视频会议。它正在确定如何最好地管理其使用并最大程度地减少视频疲劳。

在大流行期间，视频会议的使用量创下新高后，请在2021年使消费量下降。

这里有一个警告：在某种程度上，今年的视频使用量将会减少，但这仅说明了如何在工作场所使用视频。考虑到视频的采用率去年几乎没有时间从零增加到60，这种极端的摆幅变化总是会逆转过程，直到出现更可持续的平衡。

从正面来看，在2020年，我们了解到视频对于保持远程团队在原子化组织中的生产力和培养文化至关重要。它的效用不容置疑，但是，其沉浸性也导致视频疲劳，因此，到2021年，问题更多的是管理视频会议的使用而不是减少视频会议的使用。在这方面，视频的使用将不再必要，以防止工人精疲力尽。另一方面，当我们都找到了更好的视频使用方式时，其他形式的使用也可能会增加。

根据政策管理视频

企业不应该在政策上减少视频的使用，当然，除非许可费用变得过高或对网络运营的影响成为问题。重要的是要注意，供应商已采取措施减少视频疲劳和其他可能导致员工对该技术感到沮丧的问题。因此，关于减少视频会议使用率的一揽子决定不应仅基于可能不再具有价值的看法。

确实，使视频如此流行的内在品质并没有改变，而是视频的使用方式引起了任何形式的回推。如果需要增加任何内容，它将开发教育计划和策略，以帮助工作人员从SparkleComm视频会议中获得更大的价值，并采用各种方法来减轻不利于视频效果的问题。

为此，请考虑企业可以采取的三个步骤，以在使用视频和非视频通信模式之间取得更好的平衡。目标：为工人提供更大的参与度和更少的疲劳感。

1.了解视频疲劳的原因

这听起来很基础，但是在采用新技术时经常会发生这种情况，重点往往是症状而不是根本原因。在某些情况下，疲劳与视频平台（如SparkleComm）或服务无关，而与您正确支持视频平台或服务的能力有关。从IT角度来看，这是关于确保最终用户具有足够的带宽，并采取适当的服务质量措施来优化视频周围的网络性能。

对于最终用户而言，这意味着拥有足够的端点来提供企业级视频体验-不仅适用于PC或智能手机，还适用于诸如网络摄像头，麦克风/扬声器和照明设备之类的外围设备。所有这些因素都会损害体验质量。视频不同步，图像跳动或抖动，屏幕死机和音频问题是导致视频疲劳的症状，但是，通过解决根本原因，可以在很大程度上缓解这些症状。

您是否曾经打过电话，通话质量下降然后又回来了？此烦人的VoIP问题是由网络抖动和数据包丢失引起的。

互联网协议语音（VoIP）可能使您难以进行故障排除，即使对于IT专业人员也是如此。

好消息是，几乎任何人都可以解决网络拥塞的原因。很快，您将恢复享受音质清晰的电话。

什么是网络抖动？

网络抖动是连接在数据包之间存在不一致的延迟的情况。抖动测量连接的稳定性，这与数据包丢失或ping时间不同。以下是我们的视频，提供了有关网络抖动的简单说明： 抖动会影响依赖于双向实时SparkleComm通信的在线活动。示例包括在线游戏，电话会议，IP安全摄像机等。

这是一个直观的表示形式，它说明了幕后发生的事情。

当数据包以不同的间隔到达时，波动会导致语音数据包丢失。抖动问题可能会影响任何网络连接，但最终用户最常在Wi-Fi上体验到它。

那么，为什么这很重要呢？

使用VoIP的电话会受到数据包延迟的影响。网络抖动会在通话中显示出来，而不是观看YouTube视频。

完善网络连接术语是个好主意，这样您可以更好地了解抖动。

网络基础

1.数据包

数据包是可靠的Internet通信的基础。数据包是较大消息中的较小块。数据包对于网络和整个Internet的速度和可靠性是必不可少的。

当网络上有许多计算机时，大量数据可能会使每个人的速度变慢。数据包使每个人都能可靠地发送和接收信息。

数据包包含：

源和目标IP地址和端口 排序和数据包数量 协议信息及其校验和 IP电话信令和呼叫状态 硬件地址信息（例如，MAC地址） 可选的服务质量（QoS）数据标头

关于VoIP流量，电话以毫秒为单位成为语音数据包。为此，VoIP使用各种传输协议以获得最佳性能。

2.传输协议

数据包本身既不可靠也不可靠。是数据 应用程序使用UDP和TCP快速可靠地到达目的地。

用户数据报协议（UDP）用于减少往返时间，即发送和接收数据所花费的时间。这里的原理是应用程序负责维护可靠性和错误检查。

传输控制协议（TCP）可以用于不太紧急的通信。知道了？你确定吗？好的。那是TCP实际应用的一个例子。两台设备确认收到每个数据包，并在需要时重新发送丢失的数据包。

这为VoIP服务为何面临抖动和连接性问题奠定了基础。

3.网络拥塞，优先级

路由器要满足当今的大量带宽需求（例如视频通话），是一项艰巨的任务。默认情况下，路由器从您的局域网中分割广域网（WAN）。

在每个人都观看YouTube，播放音乐并加入视频会议之前，这种放手的方法是很好的方法。哦，也不要忘记所有那些连接到Wi-Fi的笔记本电脑。

路由器可以区分来自特定设备和流量类别的流量的优先级。此策略称为服务质量，可以很容易地实施。这个想法是为VoIP和SparkleComm视频会议找到的实时协议（RTP）数据包分配专用带宽。

4. VoIP，带宽和抖动

由于VoIP将声音转换为数据包，因此每个数据包都很重要。数据包延迟可能会导致通话中断或声音质量下降。数据包从办公桌到VoIP服务提供商的路径并不总是那么直接。

当您耗尽带宽时，网络拥塞会导致排队延迟，从而导致更高的延迟。数据包必须在接收器端重新组装，从而增加了抖动量。

VoIP容易产生抖动问题，因为人们可以感知到500毫秒以上的延迟。根据抖动的程度，声音可能会断断续续或听不清。

强调：

55％的员工希望每周至少三天进行远程工作。

混合工作企业将需要同时考虑办公室和房屋。

这是成功的混合工作场所的几种品质。 

混合工作不再是神话。一个普华永道调查发现，大多数公司都在朝着一个混合的工作空间迈进，他们将其定义为一个有许多办公室职员进出共享办公空间的旋转门。 

Google是最新加入的竞争者。花旗集团宣布，其大多数员工现在被视为混合型员工，预计每周至少三天在办公室工作。福特汽车表示，其北美员工中的30,000名将使用灵活的混合模式，他们可以在现场进行某些项目或会议，而在其他方面则可以在家中独立工作。 

雇主并不是唯一的领导者。员工在游戏中占有很大的份额。普华永道同一项调查还发现，大流行后每周至少三天，有55％的员工希望进行远程工作。

随着混合工作的兴起，让我们看一下出色的混合环境的一些品质。

重新思考办公室

混合方法意味着认真考虑公司的工作空间。 

办公室将过渡到协作空间，重点放在团队联系和协作上，而不是一个可以在办公桌前工作，甚至可以参加会议的地方。在会议室里开会很少，然后离开。杂物间是必不可少的，杂物间是一个小型会议室，可容纳4至6名员工，配有音频和视频会议设备。他们允许一小群队友迅速聚在一起聊天，或者在SparkleComm视频通话中与客户交谈。 

您仍然需要提供员工可以集中精力的领域。考虑灵活的空间，例如小型单人工作站和可根据需要预定的焦点室。也许您设置了弹性办公桌，因为每个人每天都不在办公室，所以办公桌不属于任何人，并且有一个预订系统，可以在早上预订办公桌。也许是先到先得。使用共享书桌时，员工将无法遗漏个人物品，因此请考虑提供储物柜。 

考虑为那些不定期去办公室的人添加寻路功能。为此，可以创建一个交互式的，最新的办公室平面图，其中标有房间，书桌和技术。

重新思考家庭办公室

混合工作场所的成功意味着也要确保您的工人也为在家中的成功做好准备。大流行爆发时，我们出乎意料地开始在家工作，不得不采取行动。有些人在餐桌旁工作，他们还在吗？领导者可以采取积极主动的方法来确保员工在家中高效，舒适地进行人机工程学。

询问他们的设备。您的员工有专用的办公桌和舒适的办公椅吗？他们是否拥有正确的计算机显示器，并且显示器是否处于正确的高度？他们需要第二台显示器吗？是否有快速可靠的WiFi连接和充足的照明？笔记本电脑，手机，路由器，打印机，耳机和网络摄像头怎么样？许多公司为员工的家庭办公室提供一次性或经常性的每月津贴。 

也询问他们的日常工具。他们有合适的应用程序吗？这些应用程序是否可以最大限度地提高生产力？您的员工需要在家中使用哪些其他工具？定期检查他们的需求可确保他们配备齐全。

任何地方的工人

不管他们在哪里工作，完全远程的工作者都应该感到自己也是办公室的一部分，并且他们应与混合型工作者具有相同的考虑因素。但是，对于在任何地方工作的人，您都需要采取不同的协作方式。 

SparkleComm视频会议是远程工作者最好的朋友。他们将需要SparkleComm这样的企业级软件，使他们能够通过SparkleComm音频和视频进行通信和协作，共享屏幕，共享文件，实时流，录制会议等。

理想情况下，他们的视频会议如SparkleComm也应与团队消息传递集成在一起。只需单击一下，对话就可以无缝地从消息过渡到视频，并且工作人员始终知道在哪里可以找到合适的上下文。

混合工作的未来

这些设置仅能为成功的混合工作环境打下基础。企业将不得不考虑其他因素，包括公司文化，领导才能，薪酬等等。还需要注意的是，由于混合工作在COVID之前基本上是未知的，因此未尝试和测试这些设置。

但是，尽管这一切都是新事物，但经过一年的远程工作，我们知道没有回头路可走。我们越早接受变革，就越早适应新的工作生活。