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涵盖的主题和重要的会议问题

1.性能更新

一对一会议的主要目的之一就是了解您的员工的工作状况。准备一些有关其性能的注释，包括您认为他们的出色表现以及可以改进的地方。为此，您可能需要分析其性能。使用SparkleComm之类的视频会议工具可以帮助提供全面的概述，尤其是在担任客户服务角色时。 

它的分析功能使您可以创建报告并深入进行全渠道分析，以查看您的员工如何处理整个客户旅程。然后，您可以共享报告并将其带入会议，以便您讨论其绩效。但是请记住，这些都是双方的性能更新。您想了解激励员工的原因，以及公司是否可以采取任何措施来帮助员工提高生产率以实现目标。 

经理通常会通过询问“一切进展如何”来开始事情。这样的开放式问题提供了对他们思想的真正洞察。然后，您可以更深入地了解他们的表现以及他们认为可以如何改进。在此阶段可以询问其他类似问题：您什么时候觉得工作效率最高？我们可以改变什么以最好地优化您的一天？您在实现目标时会面临哪些挑战？

2.员工经验 

员工在公司工作时的工作态度有时比您的员工更能说明业务。这是确保员工健康的重要一步。此外，如果您想成功地将员工从入职阶段带入公司，并融入公司的工作生活中，那么员工的经验至关重要。鼓励他们对迄今为止在公司的工作保持开放和诚实的态度，包括如果可能的话会改变的地方。  在此阶段可以提出以下问题：您喜欢在这里工作吗？什么有助于您的员工敬业度？您最不喜欢做什么任务，为什么？

3.团队合作

如果您的员工的工作角色需要大量的团队合作和协作，那么这是一个重要的主题，需要进行一对一的绩效评估。您应该向每个团队成员提出相同的问题，以全面了解团队的动态，并确保您拥有一支高绩效的团队。

提出以下问题：您是否愿意向其他团队成员提供反馈？在团队合作中，您最喜欢什么？您是否希望团队成员提供更多反馈？

在谈论团队合作时，沟通通常是重点。如果员工提到与团队互动特别困难，请考虑如何使之更容易。 诸如SparkleComm应用程序中的团队消息传递功能之类的解决方案确实可以帮助团队团结起来。您可以建立团队文化，向组中的每个人（或单独）发送消息，发送文件并分配任务。

4.专业发展目标和计划

对于员工来说，这是一个很好的机会，可以告诉您他们希望进一步发展哪些技能领域。您还可以讨论他们的长期目标。应该始终鼓励学习，如果员工希望对企业中的某些职能进行额外的培训，那么您应该尽力做到这一点。在这里，您还可以为公司的未来制定计划。 

包含以下问题：您想在哪个区域进行更多培训？您想获得什么经验？我们如何支持您的职业目标？

视频会议由于其便捷性而变得越来越受欢迎。

但是，尽管视频会议是人类长期面对面交谈的实践的微小发展，但人们仍难以充分利用新技术。

以下是举行优质SparkleComm视频会议的五个最佳做法。

1.提前发送议程

这看起来似乎毫无意义，但是进行议程实际上是进行富有成效的对话中最重要的一步。

首先，制定议程对参加者来说非常有用，因为它可以让他们知道要准备什么，为什么被邀请以及SparkleComm视频会议很重要。

如果没有发送议程，那么您邀请的人将不会认为这是一次认真的会议，也不会知道出席会议的意义。

此外，制定议程对您很有帮助，因为您可以在会议的有限时间内准确地缩小讨论范围，并且不太可能提出不相关的话题，例如最新的电影（谈到，关于A明星出生了吗？布拉德利·库珀再次做到了！）。

现在，如果您被邀请参加SparkleComm视频会议，则应阅读随邀请发送的任何议程。

如果被邀请人没有创建邀请人，请通过电子邮件要求对方。如果他们仍然拒绝发送，则创建您自己的议程，将其发送给所有相关人员，

2.事先准备好自己的装备和自我

看，您可以在SparkleComm视频会议上穿内衣或运动裤，但在上相机之前，您绝对需要使上半身看起来专业。

为确保您准备好放映时间，请：

• 梳头

• 刷牙

• 穿一件漂亮的无花型衬衫，因为条纹和格子衬衫会分散注意力

您还需要找到一个合适的地理位置以进行呼叫。

这是查找该位置时要记住的事项的清单。

你必须：

• 有很多自然光

• 能够面对光而不致盲目

• 在后台没有干扰，就像同事在玩恶作剧

• 相机上没有胶带

确保在会议开始之前做好所有准备工作，以免在开始会议时出现任何延误，这不是因为您忘记穿衬衫。

3.在所有SparkleComm视频会议中使用麦克风

这可能是最后一点的一部分，但这值得强调。

由于当今的计算机都具有内置摄像头，因此需要搜索的重要设备是麦克风。

4.保持专注

SparkleComm视频会议就像其他社交互动一样。

当然，当您通常与其他人见面时，您与他们的身体在同一房间，而在进行视频聊天时，您不在。

但是在SparkleComm视频会议期间，应遵循相同的社交规则。向通话中的其他人显示您在场。

5.等一下再说

这是面对面会议的重要对话习惯，但是在通过互联网连接进行视频聊天时，这一点尤为重要。

冒着使饲料看起来像冻结的风险，在插入之前要多花两三秒钟。

这将防止您与其他人交谈，但更重要的是，还将防止其他人与您交谈。

将其与您的重点结合在一起，您的聆听技巧将受到会议其他成员的尊重，而等待所花费的额外时间将使您想到对话的理想之选。

一对一的会议对于员工和经理而言都是令人不安的经历。聚光灯可能在员工身上，但您是指导会议的一个人。很棒的一对一会议不一定总是需要绩效评估或正式状态报告。在某些情况下，您可能会觉得自己已经有一段时间没有跟上员工的工作了，您想看看他们的情况如何。 

在本指南中，您将学习如何进行有效的一对一会议，使双方都感到被倾听和理解。我们将介绍：什么是一对一会议？ 一对一会议的目的是什么？如何准备一对一会议，与远程员工进行一对一会议的工具以及一对一会议模板样例。

什么是一对一会议？

一对一会议是员工与其经理或主管之间的会议。在这次会议上，您作为经理的目标是更好地了解员工及其在公司的经验。为此，您可以向他们询问有关其员工经验的正确问题，并提供有关您认为他们可以如何改善其角色的建议。 

这些会议对于沟通，工作满意度和保留至关重要，许多员工如果感到缺乏职业发展就选择离开公司。实际上，一项调查发现，即将离职的员工中有40％认为职业发展不佳是他们工作中的不满意因素，而42％的员工则被动地接受新的机会。

因此，您作为经理的角色需要解决这个问题。通过举行定期的一对一会议可能会帮助你，哪怕是通过一对一的SparkleComm电话会议。

一对一会议的目的是什么？

作为绩效评估的一部分，通常会每两个季度或每两周进行一次一对一的会议。 

在某些情况下，性能评估是远程进行的。因此，在开始之前，请确保您已经访问了正确的软件，该软件将使您可以通过视频与团队联系。如果您的团队希望能够以不同的方式进行通信（例如通过消息传递），那么您可能希望研究一个统一的或多合一的通信平台。例如劳格SparkleComm统一通信平台，它不同于典型的视频会议软件，因为SparkleComm统一通信平台允许您执行除视频通话以外的其他操作，例如消息传递，文件共享，有时甚至是任务管理。

通常，有三种常见的方式来举行一对一会议：

1.视频会议

面对面的会议已经不再那么真实了。对于大型公司和小型企业而言，面对面的会议有时都更容易进行虚拟化。它使您不必再出差旅行或仅需开会便能进入办公室。只要您拥有出色的SparkleComm高清视频会议软件和良好的WiFi连接，您仍然可以通过视频进行有效的一对一会议。

务必：

使用高质量的高清视频软件如SparkleComm

选购优质的外接麦克风，或确保内置麦克风不受损坏

坐在光线充足的背景中 

会议期间做笔记

并且不要忘记让您的背景保持专业。一些视频会议应用程序为您提供了选择自定义背景的选项，另一些甚至为有听力障碍的聋人或其他人提供了隐藏式字幕，这使它比传统的电话更好。例如，SparkleComm就具有这两个选项。

SparkleComm视频会议软件

如果您正在寻找一种统一的通信解决方案，劳格SparkleComm会以其价格合理，易于使用的软件包满足您的需求。

完全集成的系统将高质量的视频会议与屡获殊荣的电话和世界一流的协作工具结合在一起。这意味着您不仅可以在一个应用程序中获得视频会议，还可以获得团队消息和电话。

SparkleComm统一通信还与Google日历、工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等其他业务工具集成，以自动生成指向您的活动邀请的虚拟会议链接。

通过SparkleComm获得的其他简洁功能：它适用于iOS，Android，PC和Mac、企业级通信功能、七层安全、99.999％的正常运行时间可靠性等等。

标准计划最多允许1000位虚拟会议参与者参加，并具有屏幕共享，团队消息传递和记录会议的功能。与列表中的其他一些选项不同，您可以在移动设备上同时获得音频和视频选项。一旦开始进入更高的层次，您将获得更多的参与者以及高级的呼叫处理和自定义选项，这值得稍高的价格。

视频会议硬件

除了合适的软件如SparkleComm视频会议软件外，专业的视频会议还取决于良好的硬件，而这必须计入总成本中。

尽管现在员工经常使用自己的设备，但您需要确保他们拥有合适的网络摄像头，麦克风和头戴式耳机以充分参与。较大的公司可能会考虑购买完整的“会议室系统”，该系统结合了用于大型网真会议室的工具，例如遥控摄像机和白板。

确定哪种类型的硬件最适合您的业务需求很重要：

小企业：确保员工自己的设备能够胜任这项工作（并在需要时为他们配备额外的配件）。

中型企业 ：考虑投资购买带有高级配件和小型会议室系统的新型台式机/移动设备。

大型企业：投资全面的会议室系统，以给人终极的专业印象。

很多著名公司提供了包括会议室系统在内的一系列硬件，并且一些视频会议软件提供商也扩展到了硬件中。像样的相机，耳机和麦克风可能只需要花费数百元，而完整的会议室套件则可能要花费数万元。为了省钱，SparkleComm视频会议系统可以使用您现有的硬件来设置小型的闲聊室或大型会议空间，办公室和远程团队可以面对面地进行协作。

了解您的视频会议成本以提高投资回报率

有了这么多的视频会议系统，选择可能会有些压倒性。正如我们前面提到的，最好检查所有选项并查看最适合您的选项。在查看了成本之后，我们认为您会同意，投资全包式通信解决方案（如SparkleComm统一通信）是前进的道路。

研究表明，与多供应商策略相比，单供应商方法可使TCO（总拥有成本）降低56％。 除了提高效率和生产力，它还将帮助您提供一流的客户服务，并给您的客户留下深刻的印象。当您信任SparkleComm的通信需求时，所有这些都证明了卓越的投资回报率。 

近年来，我们学到的主要内容之一是，视频会议对于在全球范围内或不存在全球性大流行的情况下，对已经在全球范围内分布了团队和客户的企业来说是必不可少的。

随着企业对虚拟会议的投入越来越大，你应该检查您是否花了太多钱来购买适合您业务需求的正确视频会议软件和硬件。尤其对于中小企业而言，视频会议服务的价格是一个重要因素。管理预算的一种方法是简化公司使用的工具和应用程序的数量，理想情况下，是选择一种多合一（或至少是一种多功能的）解决方案。例如，您可以选择在一个应用程序中集成视频通话，消息传递，电话服务和其他功能的平台，而不是选择仅用于视频会议的工具，而这种应用程序可能会贵一些，但是最终可能会降低您的总体成本，因为您不必为一堆分散的应用付费。（对于您和您的团队来说，管理一个应用程序相对于五个或六个不同的应用程序来说可能会更容易。）辛运的是，劳格SparkleComm统一通信平台就是一种融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

让我们深入了解一些有关视频会议成本的知识：

价格（不是全部）

网络会议解决方案的“成本”不仅仅意味着您要支付的价格。您需要研究如何通过允许更多的员工远程工作来提高生产率，减少开销并节省维护和安全合同。

做研究是值得的，查看所有服务提供商，不仅要比较整体价格，还要比较功能，集成和限制。

视频会议软件

有许多视频会议应用程序可供选择，请花一些时间对它们进行彻底调查。这是您要查找的内容：

易于使用-它们是否直观设计并且是否太复杂以至于不知道如何使用？

不同的通讯选项-除了视频会议以外，它们还允许消息传递和文件共享吗？

与您喜欢的工具的集成-它们是否与您正在使用的软件进行了内置集成？

经济实惠的选择-有不同的等级，以便您可以找到适合自己预算的东西吗？

强大的客户服务

疫情影响到我们所有人：学校关闭，雇主远程工作，取消所有公共活动并且政府限制不必要的行动。

我们必须互相照顾，并尽一切可能提供帮助。

在家工作是您最好的选择，以帮助限制进一步爆发的风险并帮助经济不断发展。

SparkleComm统一通信的使命始终是使远程会议和沟通更好，更有效。SparkleComm统一通信对于一对一和客户会议特别有用。

如今SparkleComm统一通信的使用率出现了惊人的增长，尤其是在受COVID-19病毒影响的地区。

我们希望人们参加远程会议，并向尽可能多的人开放服务。

为了帮助您与客户，同事，家人或朋友保持联系：

SparkleComm统一通信想要做出改变的方式：

• 新用户可以免费获得完整软件包（包括所有其他功能）：通常为每月€8,99 /主机+调度（€5,5）+定制（€5,5）->免费。

• 现有付费用户的帐户将自动获得升级。

  所有其他功能都将免费添加到他们的帐户中，并且他们可以免费邀请新的团队成员。

• 强大的协作在线会议

• 快速启动，无需下载

• 安排约会

• 出色的音频/视频质量

• 与共同浏览和协作白板互动

• 注释共享文档

• 与您的同事一起使用白板

• 虚拟会议室最多可容纳4位与会人员，用于召开定期会议：所有通信（注释，录音，白板）都已存储以备将来参考，因此您可以在离开的地方接听对话。

• 在云端记录您的会议

1.集成移动应用

SparkleComm通过集成的直观软件电话应用程序为您提供完整的VoIP或电话服务。它具有强大的通信渠道套件，无论您身在何处，都可以与您的队友和客户保持联系，无论您需要什么，都可以在线呼叫，团队消息传递和视频会议。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。 

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2.足够的电话线

确定您的企业在任何时候都需要运行多少条电话线，并确保您选择的软件电话提供商可以为您提供那么多条电话线。找出它们的灵活性：您可以在忙碌期间进行扩展吗？他们是否提供自定义电话号码，您能否轻松地创建一个企业标识？

3.操作系统兼容性

并非所有软件电话都与所有操作系统兼容。选择与您现有操作系统兼容的软件电话非常重要。可以是macOS，Windows，iOS或Android，也可以是所有，还值得检查软件电话提供商是否提供其他应用程序集成，例如CRM，LDAP（轻型目录访问协议）和Outlook。 

4. VoIP协议兼容性 

由于协议确定数据在任何给定网络上的处理和传输方式，因此必须检查提供商的协议兼容性。确保您的软件电话支持与所选VoIP提供商相同的协议。 

5. 24/7故障排除

确保您选择的提供商提供了足够的技术支持。您可能想知道，如果出现问题或您想更新服务条款，有人会为您提供帮助。

6.安全性

对于易受攻击的软件电话，检查任何给定提供商已采取何种安全措施也很重要。尽管考虑到攻击的脆弱性，但实际上，与使用软电话相关的安全风险并不比即时消息传递，下载管理器或Internet浏览器高。 

您的公司是否使用软电话进行灵活的Internet通话？

软电话提供可扩展且灵活的基于Internet的呼叫。 对于需要随时随地进行流畅通信的企业，SparkleComm软电话是一个不错的选择。SparkleComm软电话具有传统电话设备的所有功能，并具有视频会议，聊天和SMS等巨大的额外好处。 如果您想要传统台式电话体验的所有功能以及便携性和附加的集成便利性，SparkleComm的VoIP服务以及集成的软电话应用程序可能正是您所需要的。 

网络电话应用程序具有哪些功能？

我们知道软件电话和应用程序具有强大的功能，因此让我们以SparkleComm软件电话为例，详细了解一下软件电话应用程序中的一些最佳功能：

1.共享的联系人

SparkleComm软件电话应用程序允许用户订阅公司联系人列表，并与同事共享自己的联系人。这非常有用，它使员工可以更快地找到客户联系方式。无论您是小型企业还是大型企业，这都可以节省手动查找和拨打每个分机的电话！

2.在场

SparkleComm软电话指示团队何时联机，脱机，忙碌或正在开会。这似乎是一个很小的功能，但确实对提高生产率产生了奇迹。用户知道何时与同事联系，并且可以在他们更有可能获得快速响应时这样做。 

3.连通性

SparkleComm统一通信应用程序内置了SparkleComm软电话，该应用程序还具有视频会议和团队消息传递功能。这意味着您不仅可以进行基本通话，而且还可以在一个应用程序中进行面对面的对话，创建任务等等。

4.简化电话会议

软件电话应用程序使通过工作电话上的电话会议轻松地与同事和团队联系。而且，为了获得更大的灵活性，软电话通常同时具有台式机和移动应用程序，这意味着您可以在通话过程中在计算机和手机之间切换通话（以防万一您需要离开自己的通话）快速上桌。

5.语音信箱

语音信箱可能是标准的电话功能，但是现代语音信箱服务拥有许多其他功能，可以增强功能。SparkleComm软电话有助于将语音邮件音频文件直接推送到用户电子邮件或作为推送通知。用户甚至可以请求抄录，从而使得在无法拨打电话的时候（例如在长时间的会议中）更容易接收内容。 

如何为您的业务选择合适的软件电话提供商

选择软件电话提供商时，最重要的是磨练对您和您的组织文化重要的功能。首先找出主要功能（语音邮件，呼叫转移，转接，重拨，保持等）。如果提供商的基础知识不足，则请检查其他功能。确保查看需要多少电话线以及提供商可以支持多少电话线。 

接下来要介绍的是您的操作系统。确保您选择的软件电话服务与您现有的操作系统兼容，并且易于与CRM，lDAP和Outlook集成。最后，VoIP（IP语音）服务可以在多种不同的协议下运行。因此，请确保检查您选择的软件电话系统是否使用与VoIP提供商相同的协议。确保您知道网络电话提供商所涵盖的内容，您可能需要做的事情包括：

远程医疗通常可与亲自护理相媲美

反复出现的问题之一是：“远程医疗技术是否可以像亲自护理一样好？” 许多患者说：是。

老年学家的一项研究表明，通过远程医疗接受治疗的患者的健康状况要优于未进行远程医疗的患者。根据相关研究，在2020年的公共医疗危机期间，患者对自己的虚拟就诊和对亲自就诊的满意度都很高。

为何雇主采用远程医疗技术

雇主也有一些令人信服的理由支持远程医疗技术：

员工减少下班时间

远程医疗之所以吸引雇主，是因为员工在选择远程医疗时可以减少上班时间。

看病的平均等待时间为两个小时，其中包括通勤时间和在候诊室花费的时间。借助SparkleComm视频会议远程医疗解决方案，员工可以将更多的时间花在工作上，而花更少的时间在等待护理上。

员工对远程医疗的需求

千禧一代（出生于1981年至1996年之间） 占劳动力的一半，他们也更喜欢远程医疗技术而不是亲自预约。根据一项调查， 74％的千禧一代宁愿进行SparkleComm虚拟约会，也不愿去提供者的办公室。通过提供远程医疗作为福利，雇主可以吸引庞大的人口。

为什么付款人采用远程医疗技术

付款人（政府和私人）都应该接受远程医疗技术，因为它具有成本效益。

公共和私人支付者应该对远程医疗解决方案有既得利益，因为它们是一种经济高效的替代方案，是对传统亲自医疗保健的补充。预约远程医疗的费用要便宜得多 。虚拟访问的典型费用为300元，而其他护理站点的平均加权费用为1056元。在这个时代，每个人都没有机会接触初级保健医生，并且当患者的健康状况变得难以控制时，患者往往会求助于急诊科，远程医疗技术可以为医疗系统节省数百万元。

远程医疗技术是所有利益相关者的正确选择，因为它可以安全地获得医疗服务。2020年的公共医疗危机对远程医疗产生了前所未有的需求。突然，对于提供者和患者进行面对面的约会变得不安全。远程医疗解决方案能够填补关键的空白，并确保患者能够获得所需的护理，而医护人员可以在工作时保持自身安全。

不幸的是，这不会是我们必须应对的最后一次公共卫生危机，但是，远程医疗技术可以帮助患者和提供者保持医疗保健连续性，从而阻止其蔓延。

SparkleComm：您现在和将来的远程医疗解决方案

SparkleComm的远程医疗技术使您能够接受远程医疗，以使患者，提供者，雇主，付款人以及医疗过程中的所有利益相关者都满意。SparkleComm云通信系统正在改变医疗保健，以更低的成本获得更好的医疗效果。

2020年是远程医疗技术的标志性一年。对虚拟医疗的巨大而空前的需求导致了对该领域的大量投资。然而，问题来了：公共医疗危机结束后会发生什么？来年，对远程医疗服务的需求是否还会很大？答案是“是”。在2021年，对于医疗服务提供商，患者，雇主，付款人和所有利益相关者而言，使用远程医疗技术仍然有意义。

为什么医疗保健提供商采用远程医疗

医疗保健提供商应在来年继续使用远程医疗技术，因为：

远程医疗技术改善工作与生活的平衡

远程医疗技术的好处之一是，它可以改善医疗保健提供者的工作与生活平衡。使用类似SparkleComm这样的远程医疗解决方案虚拟地看病人，使医生可以灵活地在家工作。

他们不再需要长时间上下班，从而节省了金钱和时间。如果他们有家庭，他们有更多的时间陪伴他们；如果他们单身并且没有依恋，则他们有更多的业余时间。

患者需要远程医疗技术

即使在当前的公共医疗危机结束后，患者仍然希望使用远程医疗技术来与他们的提供者联系。埃森哲（Accenture）于2020年夏季进行的一项调查显示， 未来60％的患者希望使用虚拟护理工具。

这是有道理的，远程医疗技术使患者能够在家中舒适地进行虚拟约会。例如通过SparkleComm视频会议系统来与医生交流。他们不需要花费时间或金钱去他们提供者的办公室然后等待他们的约会。

提供者可以在更短的时间内看到更多的患者

远程医疗解决方案的另一个优势是，提供者可以看到更多的患者。如果供应商是远程办公，这将为更多的虚拟约会腾出时间。

为什么患者采用远程医疗技术

患者有多种诱因可以现在和将来继续使用远程医疗技术：

患者不会暴露在传染病中

想象一下，您是一名患者，并且您要亲自面见医生。您进入房间，只发现三四个咳嗽，鼻息的病人。即使您完全健康，也会感到担忧；如果您的免疫力低下，情况将非常可怕。 SparkleComm视频会议的远程医疗使患者远离候诊室。相反，他们可以将约会安排在舒适的家中，而不必担心别人的疾病。

患者有更多机会获得医疗服务提供者，尤其是农村患者 SparkleComm远程医疗解决方案对患者的好处之一是，他们可以更方便地与医疗服务提供者联系，对于农村患者尤其如此。在一项研究中，每10,000名城市患者中大约有33名医生；每10,000名农村患者中，这个数字下降到大约 13名医生。

远程医疗技术减少了护理障碍，农村患者现在可以与不在同一地理位置的医生通过SparkleComm统一通信平台联系以获得所需的治疗。