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在 COVID-19 大流行期间，个人和企业通信中技术的使用正在增加，并创下历史新高，迫使许多人在家工作。音频和视频会议选项都很有用，但各有优缺点。让我们看看音频和视频会议之间的差异，以及企业如何选择合适的会议平台来满足其业务目标。

什么是音频会议？

音频会议是一种纯语音通信工具，允许多个呼叫者通过公共交换电话网络 (PSTN) 或使用 IP 语音 (VoIP) 跨互联网拨入会议桥来加入对话。

在大多数情况下，会向音频会议参与者提供访问号码或 Web URL、会议 ID 和可能的安全 PIN 以识别参与者并防止未经授权访问呼叫。一旦加入，远程参与者就可以听到彼此的声音，就像他们坐在同一个房间里一样。当然，需要注意的是，参与者无法在虚拟会议中看到其他人或与其他人进行身体互动。

由于音频会议仅支持语音，因此会议组织者可能会选择提前通过电子邮件将相关文档发送给与会者，并口头引导与会者浏览这些文档。虽然这种文档共享方法确实有效，但许多人认为更好的选择是使用屏幕共享——大多数视频会议平台（如SparkleComm视频会议）都提供这一功能。

什么是视频会议？

视频会议 是点对点呼叫中的两个参与者之间或多个参与者之间通过类似SparkleComm这样的平台进行的支持视频的通信。过去，企业部署自己的视频会议平台和相关的会议硬件。但是，现代 SaaS 选项已将这些平台转移到按月或按年付费的云服务。

视频会议参与者必须能够访问宽带互联网连接以及带有摄像机和麦克风的 PC、平板电脑或智能手机。参与者将收到来自会议组织者的会议链接，出于安全目的，可能带有相关的密码。会议开始时，该链接会引导参与者使用支持的SparkleComm视频会议应用程序或兼容的 Web 浏览器进行连接。

视频会议工具不仅为参与者提供音频和视频流，还包括其他会议协作功能，如屏幕共享、聊天、文件共享和数字白板。这些新增功能进一步增强了虚拟会议体验并创造了使用纯语音会议替代方案无法实现的效率。

Web 和视频会议服务也已经融合。虽然网络会议最初主要侧重于通过互联网共享内容，但对视频不断增长的需求促使网络会议提供商增加了视频功能。

在音频和视频会议之间做出选择

虽然与纯音频替代方案相比，视频会议工具如SparkleComm提供了更多功能，但它们也有一些缺点。例如，与使用 VoIP 的音频会议呼叫相比，视频会议平台需要更多的带宽和网络延迟。因此，应注意确保所有参与者满足此类通信平台的最低互联网宽带要求。否则可能会导致实时流音频和视频问题。如果视频会议无法满足必要的网络要求，音频会议可能是更好的选择。

也就是说，大多数视频会议工具使用现代压缩算法和技术来降低网络吞吐量和延迟要求。这意味着大多数企业和家庭可以利用SparkleComm视频会议工具提供的通信和协作优势。

强调：

我们中的大多数人已经一年多没有见过我们的同事了，但我们仍然像以往一样强烈地合作。

我们文化和技术的变化帮助我们保持联系。

在一年的远程工作中，我们通过以下几种方式使整个公司比以往任何时候都更紧密。

我们用了很多空间来讨论生产力和协作，以及企业如何在远程工作环境中培养这些属性。但我们的生活不仅仅是工作，提高和保持士气以及同事之间的联系感同样重要，它们对员工和整体业务都有相当大的影响。 

我们在过去一年里学到的太多了。就像在许多其他公司一样，2020 年 2 月，我们所有的同事都被派在家工作。一年多后，我们仍然有些同事远离办公室，我们将继续这样做，直到2022 年 1 月。 

我们产品的内在优势

正如其他企业所经历的那样，这种快速转变带来了一些挑战，但我们有一些内在的优势。 

首先，我们实际上是在从任何地方开展工作。我们的SparkleComm统一通信解决方案是专门构建的、可从任何地方访问的解决方案，适用于团队消息传递、视频会议和电话。其次，虽然我们的办公室生活蓬勃发展，但我们的许多团队已经在混合基础上工作。我们没有进入大流行感冒。 

但是，远程工作不仅仅是拥有正确的技术。我们必须找到方法来取代我们过去经常进行的联系和随意的对话。 

从表面上看，这些日常互动似乎并不重要，但它们有助于加深同事之间的关系并培养团队合作意识。这反过来又会发展出一种特殊的魔力，这种魔力来自于相互支持和激励的伟人。

这并不总是那么容易。但是今天我们的大多数同事可能会说他们感觉比以往任何时候都更亲近，因为我们的工作反映了这一点。我们如何保持联系？通过工具和文化的结合，可以为其他混合和远程组织提供一些好主意。

首先，让我们来看看让我们保持密切联系的SparkleComm功能：

1. 视频会议

像许多其他公司一样，我们不得不用视频会议取代很多面对面的接触。如您所料，这包括与我们正在开展的常规业务活动和项目相关的预定会议。 

但是，我们也可以快速切换视频进行非正式的临时聊天，因为没有什么比面对面交谈更合适的了。因为我们不必切换到另一个应用程序来观看视频，SparkleComm使这一切变得简单而流畅。你所要做的就是查找你的同事并点击“视频通话”按钮（如果你已经在用文字聊天，您可以直接启动视频）。您甚至可以直接从“视频”选项卡查看每日会议日程。

2. SparkleComm调度器

是的，我们经常有很多会议。但是 SparkleComm调度器减轻了管理负担的痛苦。当您在 Microsoft Outlook 中安排会议时，安排程序会处理大量后勤工作，自动将详细信息添加到与会者的SparkleComm帐户。到了开会的时候，大家可以点击立即加入。

3. 屏幕共享

长期以来，我们一直依靠白板和投影仪等工具在面对面见面时进行视觉协作和分享想法。我们的屏幕共享功能可帮助所有人远程访问同一页面，让您可以选择共享的窗口（并隐藏杂乱的背景）。您甚至可以在共享屏幕上玩得开心、画画和书写，就像亲自面对面一样。

4. 消息团队   我们的消息传递团队不仅仅是一个聊天应用程序，您还可以在其中跟踪与对话相关的所有消息、文档、照片和其他属性。我们使用团队来跟踪我们所有的项目。我们还将它们用于有趣和基于兴趣的团体，例如我们的SparkleComm兴趣团队，我们在那里分享我们的照片。 

5. 电话

有时，没有什么比电话更能快速清晰的了（更不用说听到另一个人的声音所带来的所有额外意义和联系了）。SparkleComm也让通过电话连接变得简单，让您只需单击一下，就可以直接从 DM 对话中发起呼叫。

起初，针对初创企业的云通信和UCaaS似乎令人生畏，但它们也可以真正改变游戏规则。从支持增长和团队协作到帮助您获得世界上任何地方的最佳人才，好处不胜枚举。 

但是，是否有最佳时间或公司规模来扩展到您的业务通信的云？您的初创企业是否“太小”，无法在UCaaS上进行投资？

让我们找出答案。 

今天，我们将介绍： 

什么是“云通信”？ 

什么是“ UCaaS”？ 

为什么初创企业应该使用云通信？

对于UCaaS，我的创业公司规模是否太小？

如何为您的创业公司找到最佳的云通信平台

什么是“云通信”？ 

云通信是基于互联网的语音和数据通信工具，可用于企业管理应用程序，存储和交换，所有这些都由云上的第三方托管。企业可以将系统管理职责（如交换，供应，数据存储和安全性）外包给云通信提供商。 

这不仅仅是减少成本（尽管这是一个巨大的优势！）。它还提供了高级功能，使员工能够以前所未有的方式和地点进行沟通和协作。 

什么是“ UCaaS”？ 

统一通信即服务（UCaaS）提供了跨多个渠道和设备的基于云的业务通信系统。UCaaS（如SparkleComm）在单个集成的云平台上结合了电话服务，视频会议，团队消息传递，SMS，传真和其他通信工具。它可以从任何设备（台式机，智能手机或平板电脑）进行访问。 

基本上，它将您所有的业务沟通渠道都放在一个地方，这可以带来很多好处。

为什么初创企业应该使用云通信？

简化流程以节省时间（和金钱）

当您的团队规模较小时，每一秒都很重要。据相关报告，员工平均每天在不同的应用程序之间切换超过1000次。所有这些应用程序切换都浪费时间，降低了生产率，并减缓了创新速度。

借助UCaaS，您可以将主要功能全部整合到一种低成本的云服务中：团队消息传递，视频会议，甚至是商务电话。这些平台中的许多平台例如劳格SparkleComm统一通信平台还允许您集成您经常使用的其他工具，例如日历，CRM等，您的团队几乎不需要为了完成工作而换档，这是实时和省钱的。 

随着广泛的远程工作的出现，协作变得更加复杂。会议不再是在实体会议室中聚会，而是现在是虚拟的。您如何为您的小型企业选择正确的解决方案，并为您的团队提供成功所需的工具？SparkleComm统一通信成为您的小型企业选择正确的解决方案。

没有成效的会议是浪费时间和精力的事情。当远程进行时，他们有可能更加迷失方向。正确的视频会议解决方案可以使会议再次富有成效。

在SparkleComm视频会议解决方案中需要注意的 5 件事 在购买用于音频/视频通话和会议的会议解决方案之前，需要回答一些问题。仔细查看您的每个潜在解决方案，作为买家，请考虑采用客户价值管理方法，看看它们是否支持您的业务需求。一些功能可能包括：

浏览器内功能 SparkleComm视频会议解决方案要求用户拥有帐户或下载应用程序。这只是要跳过一圈，还要记住一次登录。寻找支持在浏览器内使用并具有快速正常运行时间的选项。

当您可以简单地通过快速电子邮件邀请人们参加会议并且他们可以通过单击链接直接进入会议时，您可以减少等待人们找到他们的登录信息或请求新密码或下载并启动应用程序的时间.

SparkleComm具有基于浏览器的快速界面，为桌面用户提供轻松访问。您的参与者还可以通过平板电脑、手机或任何基于标准的SparkleComm视频会议系统加入。目标是从您的团队成员所在的任何地方，在他们选择使用的任何设备上提供无与伦比的视频质量。您可以轻松自定义会议布局以获得最佳查看和可用性。

最重要的是，SparkleComm无需下载或配置，用户可以使用 Call Me 功能通过电话轻松加入会议。您可以直接从工具栏安排、开始和加入新会议，以增加灵活性和便利性。

协作功能 在会议期间积极共享和协作的能力可以增强视频通话和团队合作。寻找允许以下功能的解决方案：

屏幕共享。 能够展示，而不是告诉，可以简化培训流程，并让小组在您演示如何使用新工具或应用程序时轻松跟进。

文件共享。 将文档放入会议中供所有人访问可以节省时间和精力，而不必创建和发送带有附加文件或链接的电子邮件群发。

即时通讯。内置聊天功能允许参与者在不中断演示流程的情况下提问，并有助于保存参与记录。

SparkleComm促进了视频会议通话期间的屏幕共享、文件共享和实时聊天，以帮助促进协作并建立更强大的团队。

成本与价值 虽然成本肯定是中小型企业 (SMB) 的一个因素，但在选择如何处理视频会议呼叫需求时，它不应成为决定性因素。并非所有选项都是平等的，最好为满足团队需求的视频会议解决方案多付一点钱。

质量。 阅读评论并找出哪些解决方案因清晰的音频和流畅的视频源而反复获得赞誉。 解析度。图像质量在某些设备上会受到影响吗？您需要一个不仅适用于台式机或仅适用于移动设备的解决方案。

安全。 您的通话是如何加密的？谁处理语音转文本功能并提供录音、转录和隐藏式字幕？

支持。 当您遇到问题时，排队等候或向支持团队发送电子邮件不是可行的解决方案。您需要实时可用且可访问的帮助。

SparkleComm视频会议提供清晰的音频和高分辨率视频，以及内部加密、录制、字幕和转录，以提供安全体验。支持团队随时可以与您实时解决任何潜在问题。

集成 视频会议解决方案与您已经使用的工具的集成度如何？在考虑将视频会议添加到您的一系列小型企业解决方案时，请提出以下问题：

您能否无缝合并您的联系人列表、电子邮件客户端和日历以方便会议邀请？

您是否能够从您最喜欢的文件共享和存储位置轻松访问文件？

该解决方案是否与 Microsoft 和 Apple 工具和应用程序兼容？

聊天和交流平台呢？ 您可以在首选的小型企业客户关系管理 (CRM) 平台中使用视频会议解决方案吗？

SparkleComm能够继续使用您的团队熟悉的其他解决方案将使视频会议更轻松、更直观。

SparkleComm以完善您的小型企业工具套件，同时促进可扩展性和采用。

使用SparkleComm转接电话：如何运作

SparkleComm统一通信平台的先进且易于使用的呼叫转移功能使您可以将商务呼叫转移到任何或所有设备，或者转移到队友（如果需要）。实际上，呼叫最多可以转接10个电话号码。而且，它们不一定必须是SparkleComm上的数字。

将呼叫路由到任何部门，分机或位置，并自定义您的呼叫转移规则。企业中的各个用户也可以设置自己的规则。

例如，您可以根据一天中的时间或呼叫者ID设置应答规则。这样，重要的呼叫者就会获得优先权。您还可以对系统进行编程以同时或按您选择的顺序依次拨打转接号码。并且可以在系统移至下一个号码之前指定响铃次数。

如果您的业务情况发生变化怎么办？使用计算机，台式机或智能手机更新呼叫转移设置既快速又简单。那你休假怎么办？暂时绕过您的常规设置，并在需要时还原。

如果您想知道呼叫者会经历什么，他们会听到SparkleComm自动话务员的声音要求他们保持。

您是否使用VoIP电话系统？SparkleComm VoIP的云技术提供了透明的呼叫转移，您的公司可以一天24小时不间断地营业。

呼叫转移选项只是SparkleComm统一通信提供的多合一解决方案的一个方面。其他好处包括在任何设备上的集成消息传递和视频会议。而且，如果您需要意外离开工作场所，只需单击一下即可在台式机和移动应用程序之间切换。 SparkleComm统一通信使团队合作更轻松，更个性化，并且简化了工作流程的组织。而且，有七个内置的安全层。了解有关SparkleComm的商务电话系统的更多信息请点此链接 https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

如何转接来自智能手机的呼叫

如果您仅转接个人电话，则可以通过智能设备进行设置。对于Android手机，请转到设置，呼叫转移，然后输入转移的电话号码。使用iPhone时，方法类似：转到设置，电话，选择呼叫转移，切换到“打开”并输入转移号码。

哦，如果这是您要转接的座机，请不要忘记添加区号。

如何使用您的移动电话提供商转接电话

以下方法适用于手机和座机，这是转发个人电话的另一种有用方法。

假设您的运营商是劳格科技提供的SparkleComm统一通信平台

1.当您听到拨号音时，按* 。

2.输入呼叫转移电话号码（如果是国际号码，请不要忘记查看费率）。

3.按下＃键（如果您使用的是移动设备，请按通话按钮）。

4.您会听到确认音或消息。

5.挂断。

呼叫转移疑难解答

您可以通过问自己几个问题来解决问题。例如，实际上是否已打开呼叫转移？根据您的运营商，通过拨打相应号码进行确认。

您要转发到旅馆还是公用电话？使用呼叫转移是不可能的。

保持联系与呼叫转移

错过的通话给企业带来了烦恼，尤其是在来电者很重要的情况下。当您失去电话服务或无法接听电话时，呼叫转移就是答案。通过将来电路由到您选择的电话号码，与客户和业务联系人保持联系。例如，重定向到家庭电话号码，队友的电话号码或移动电话。

选择您要激活的呼叫转移类型，使用SparkleComm统一通信您将从众多精美的呼叫转移功能中受益，其中包括自定义和设置响铃次数。如果将呼叫转移作为更广泛的统一解决方案的一部分，您还将获得更多好处。

对于小型企业，每个对话都很重要。想象一下：您要离开办公室去办事。外出时，您一直在等待的一个电话打到您的办公桌上，您错过了。太疼了。但是我们已经治愈了。

呼叫转移可以帮助您和您的企业消除未接来电，并与您的客户，投资者和其他利益相关者建立更牢固的关系。我们汇总了有关如何转发呼叫的提示，以及一些方便的呼叫转发指针。例如，使用SparkleComm统一通信平台可以更轻松地进行呼叫转移。

请继续阅读以了解更多信息： 

什么是电话转接？

呼叫转移的类型

使用SparkleComm转接电话：如何运作

如何转接来自智能手机的呼叫

如何使用您的移动电话提供商转接电话

呼叫转移疑难解答

什么是电话转接？

呼叫转移也称为电话转移，它是一种电话功能，允许电话所有者重定向来电。例如，转接的呼叫被转接到手机，办公室电话或座机。

假设您要全天不在办公室，但您不想错过来自其他时区的电话。通过将来自办公室电话的来电转接到您的手机或家中的座机，您仍然可以接听电话，再见错过的连接，并为改善客户体验打招呼。

值得一提的是，打开此服务后，您仍然可以拨出电话。但是由于来电会立即转移，因此您将无法在原始线路上接听来电。 

这是大多数商务电话服务中的一项非常标准的功能。您可能需要研究的其他重要电话功能是自动呼叫分配和交互式语音响应。   呼叫转移的类型

有几个选项可供考虑：

全部转接：将所有呼叫都转接到您指定的电话号码。

仅在忙碌时转接：如果您正在通话中并且接听另一个电话，则第二个呼叫将转接到您指定的号码。

仅在无人接听时转接：例如，如果您正在SparkleComm视频会议中，并且选择不接听，则呼叫将转接到指定的号码。

无法接通时转接：当没有电话服务或您的设备关闭时，来电者将转接到指定的号码。

每次呼叫转移时，您都会在原始设备上听到一声短促的铃声；呼叫转移到的号码通常会振铃。

如果需要，可以使用第二点到第四点将呼叫转移到语音信箱。如果只希望转发来自某些电话号码的电话，该怎么办？而是激活选择性呼叫转移。

如果激活将呼叫转移到长途电话号码或国际电话号码会怎样？通常会向您收取适用的费率。或像一个集成系统中的用户，收取低廉的国际费率。

强调：

请按照以下步骤充分利用视频采访

为这个“新常态”做好准备的一切

招聘经理分享的提示

你做到了！您钉好了电话屏幕，然后就可以进入下一轮面试了。通常，下一步是面对面采访，但是时间已经改变，并且此步骤现在通过SparkleComm视频聊天进行。但是请不要着急，您仍然可以与我们触手可及的所有沟通工具建立融洽的关系，并保持良好的联系。我希望以下这些技巧能帮助您减轻可能的焦虑，并帮助您找到理想的工作！

准备是关键。

确保您准备好与面对面采访时一样的准备。研究公司，他们的产品或服务是什么，确保您知道该职位需要什么，并准备问题以询问您的面试官。如果您有任何后勤问题或面试前问题，可以直接在SparkleComm应用上通过聊天与招聘人员联系。利用可用的资源来确保您已做好充分准备！

熟悉技术。

在当今时代，有时候听到“您处于静音状态”或“您的视频未打开”的声音可能会如此陈词滥调，因此最好提前测试您的设置。您不必花哨的设置，但是可以考虑的一些简单的事情是良好的照明和一个不被打扰的地方，至少在面试期间。

着装得体。

如果要亲自去面试，会穿什么衣服？您不必穿得太正式，但可以模仿您所申请公司的文化的东西是合适的。确保您自上而下地表现得很好！万一您不得不站起来解决一些技术问题或出于任何原因，就不想表明您身在休闲服中（无论它们有多舒适）！

利用资源和设置来发挥自己的优势。

SparkleComm视频会议之类的工具使您可以共享您的作品集，演示文稿，视频或信息图表。如果合适，这是展示您的技能并在面试中增加一点创造力的理想平台。使您与众不同的任何事物都将引起他们的注意，这适用于面对面或虚拟会议！

提前几分钟到达。

就像您打算花10到15分钟的时间到达面试现场一样，提前几分钟单击会议链接也是一种好习惯。这将使您有机会检查相机设置，以确保对话畅通。额外的几分钟还使您有时间通过确保所有额外的窗口和选项卡都已关闭来准备计算机，并且如果您打算共享自己的作品集或演示文稿，则可以轻松访问它们。 

保持眼神交流和引人入胜的肢体语言。

当您与之交谈的人不在场且没有亲身经历时，有时很难集中精神。确保没有第二个屏幕可让您分心。保持眼神交流和良好姿势是传达您的兴趣和注意力的关键。非语言交流非常重要，在虚拟聊天过程中建立连接时更是如此。

间歇性地停顿一下。

在SparkleComm视频采访期间，可能很难注意到非语言提示，因此花一点时间看一下与您聊天的人是否有疑问或要添加到对话中的内容是一件好事。这样一来，面试就会感觉到更多的对话和更少的单调。 

谢谢您的留言给您留下了深刻而持久的印象。

采访后的感谢信可以帮助您。这是一个表达您对职位的浓厚兴趣并巩固为什么您最适合这份工作的机会。在SparkleComm应用上发送快速聊天非常容易，并且是与访问者进行快速来回对话的好方法。请记住，您的面试官正在寻找同事和队友，因此建立人际关系是关键。   遵循这些提示，您将像专业人士一样面试！最终要记住，面试是展示您的技能，热情和经验的机会。对您来说，确定公司是否最适合您以及让他们为您提供报价同样重要。

 祝您今后所有视频采访都好运！

强调：

高科技公司部署UCC解决方案以增强安全性

是什么使UCC平台具有高可用性和安全性？

SparkleComm致力于确保数据完整性和保护

去年，当每个人的异地工作订单将我们送回家时，许多高科技组织都急忙转向基于云的视频会议来主持公司会议。任何人都不期望经历的最后一件事是间歇性中断或重大安全漏洞，这些漏洞可能破坏创新及其公司的超关键知识产权（IP）保护。

但是，这正是某些公司所发生的情况，即使是那些对合规性要求严格的公司也是如此。因此，一些组织禁止使用流行的视频会议平台来增强感知到的漏洞。在某些情况下，不请自来的客人在“轰炸”会议并发表辱骂性言论。结果，公司迅速学会了避免诸如不请自来的会客之类的事件，这些事件可能会导致商业秘密的丢失。

统一通信和协作：更安全的解决方案

这些引人注目的经历给那些担心破坏声誉的高科技公司留下了印象。许多选择采用更强大的安全性方法的人转而使用统一通信和协作（如SparkleComm）平台解决方案，该解决方案将视频，消息传递和电话结合在一个安全的，基于云的应用程序中。最近的工作场所协作研究显示，对于35％去年尝试UCC的高科技公司来说，获得更好的安全性是头等大事。近三分之二的高科技公司表示，他们计划今年在保护协作通信方面花费更多，这一比例要高于金融服务和医疗保健等任何其他行业。

尽管启用云的通信通常是促使许多高科技公司部署UCC解决方案的功能，但很快流行的一项核心功能是长期以来在两个或三个应用程序中孤立的协作功能（同步和异步）的集成。高科技公司不仅发现自己计划和开会，而且还在数字渠道上创新和创建新的IP。安全专家很快意识到：一旦协作进入在线状态，就需要实时保护。

在调查结果中，视频会议安全性意外事件的一个结果是明显的。今天，有44％的高科技公司已经制定了工作场所协作安全计划，另有18％的公司打算在今年制定一项计划。我们认为这意味着高科技公司将按照关键任务标准来保持协作通信应用程序。

优先考虑安全性和合规性

求职就是一个例子。就像一家科技创业公司一样，他们始于一个车库，但孵化这家医疗科技公司的企业家是医生而不是工程师。当他们每年要在450个练习场所中照顾近800万患者时，试图更换其原有的，基于办公室的电话系统时，他们以为他们不想让医生和临床医生拴在台式电话上。

但是，为了使它的5,000名医生和临床医生能够从任何地方拨打电话，该公司首先必须确保患者记录和机密性不会受到损害，并且他们将遵守管理医疗保健提供者的严格安全性和法规遵从性惯例。他们选择了“随处工作”的SparkleComm云统一通信解决方案，因为它满足了这些要求。

他们的医生现在可以将他们的工作号码提供给患者，并可以在任何地方用个人手机接听电话。他们没有公开自己的私人电话号码，而是通过SparkleComm统一通信系统保持患者通讯的安全。最重要的是，当患者需要与他们接触时，它们现在就可以使用。

随着大流行后新常态的形成，SparkleComm视频会议即将成为激动人心的一年。查看 2021 年推动市场发展的SparkleComm视频会议趋势。

长期以来，SparkleComm视频会议一直试图“说服”企业，该技术已准备好迎接黄金时段，并已成熟到可以处理日常业务的地步。近年来，随着员工和雇主意识到他们在家庭工作站上的工作效率和在办公室一样，视频会议变得更加重要，因为近年来逐渐形成了向混合和灵活的办公模式发展的缓慢运动。 当 COVID-19 大流行来袭时，公司将SparkleComm视频会议用于测试供应商长期以来的要求。大多数情况下，这些平台通过了测试。虽然从面对面工作到虚拟工作的过渡并不总是无缝的，但工作人员设法完成了工作。人们期望视频足以证明足以度过大流行，但该技术非常成功，以至于即使在大流行消退之后，视频仍将继续在日常工作体验中发挥重要作用。

考虑到这一点，让我们来看看 2021 年推动供应商和用户市场发展的SparkleComm视频会议趋势。

1. 混合劳动力

即使过去的大流行，事情也不会回到原来的样子。过去的一年证明，办公室电脑的生产力并不比家用电脑神奇。员工花两个小时上下班只是为了坐在办公室电脑而不是家用电脑前，这已经不再有意义了。虽然许多人多年来一直在争论这一点，但许多雇主仍然顽固地担心，在家工作的工人会利用缺乏监督的机会在没有生产效率的情况下领取薪水。去年打破了这个长期存在的观念，因为许多老板发现他们的员工在家工作更有效率，而不是坐在办公室盯着时钟。

然而，实体办公室不会完全消失。公司不会拆除他们的办公楼，但员工每周上班两到三天而不是五天的混合模式意味着随着公司找到新的常态，SparkleComm视频会议将继续成为工作流程的重要组成部分。

2. 家庭办公室升级

在大流行之前，SparkleComm视频会议的最大趋势是小型会议室。这项技术已经变得易于管理和负担得起，可以提供给更多的工人。公司开始要求在整个办公室的较小空间内安装视频，而不仅仅是大会议室，因为小型团队通常包含远程成员，并且与董事会中的高管一样需要视频。

虽然小型会议室是扩大SparkleComm视频会议使用范围和增强小型工作团队能力的好方法，但实施重点完全集中在通话的一侧。讨论集中在小房间里的相机和设备本身，以及它是否可以正确地对小房间里的人进行构图和捕捉。远程工作人员首先创造了对小型会议室系统的需求，但就他们的外观和声音而言，这是事后的想法。只要远程工作人员可以简单地看到和听到小房间里发生的事情，这对公司来说就足够了。

大流行改变了视觉和音频质量的优先级。在经历了一年糟糕的摄像机角度、光线不足以及与设置更好的人相比看起来没有吸引力之后，家庭工作者开始提出更好的要求。幸运的是，一些雇主了解人们在远程工作时需要看起来和听起来都很好，并为员工提供津贴来升级他们的家庭设置。视频供应商正在通过为家庭工作人员提供套件和捆绑包（通常是网络摄像头和耳机）以及面向客户的新产品提供更高质量的网络摄像头，从而满足家庭办公室的升级趋势。对SparkleComm视频会议的好印象。

3. 提高生产力的功能

在商业视频的旧时代，该技术难以使用、昂贵且不可靠。供应商需要做的就是证明它比竞争对手更容易、更实惠、更可靠。但是，正如上面所讨论的，几年前，该行业终于达到了视频既简单又实惠并且可以正常工作的地步。客户不再对有效的高质量的SparkleComm视频会议印象深刻，供应商需要新的方法来区分。

SparkleComm视频会议供应商做出了回应，超越了基本会议功能，并专注于提高会议效率，包括针对远程与会者的会议效率。新功能包括转录、视频剪辑、文件共享、翻译以及与生产力应用程序的集成。甚至在大流行之前，这些功能就引起了人们的极大兴趣。

当大流行来袭时，许多很少使用视频或仅用于状态会议的人发现自己在实际工作会议上使用视频。视频通话不再只是为了讨论或计划工作，而是为了完成工作。因此，提高生产力的功能正在不断扩展。它将成为未来视频技术的核心元素。

4. 支持视频直播编辑

到目前为止，有两个视频世界：录制的和现场的。录制的视频可以具有惊人的制作价值和无限的效果。实时视频，无论是会议视频还是网络研讨会视频，通常都是来自会议室或台式机摄像头的原始摄像头。

已开发出新的流媒体软件以提供实时视频编辑，可在实时视频通话期间创建后期制作效果。这些后期制作效果范围从不断变化的背景到高级相机效果和技巧。我在每次视频通话和网络研讨会上都使用这些功能，这只是这些类型功能的更大视频会议趋势的一部分。

一些供应商，如 SparkleComm，已经提供支持绿屏和虚拟背景的功能，并且正在积极添加更多功能。未来，我们将减少对第三方软件的依赖，因为基本的商业SparkleComm视频应用程序将支持实时视频编辑功能。这是在大流行之前冒出的另一个趋势，现在正因此加速。在普通视频盒中看到自己一年后，工人们渴望获得更令人兴奋和更有活力的东西。

5.视频继续成为主流

在大流行之前，SparkleComm甚至不是家喻户晓的名字。如果我穿着来自视频会议或活动的SparkleCommT 恤，朋友们会问那是什么。现在，SparkleComm已变得如此标准，以至于它是它自己的动词，并且其许多竞争对手也获得了日常认可。当大流行迫使企业远程办公时，视频不仅仅是一种商务工具，它用虚拟会议取代了办公室会议。婚礼、毕业典礼、纸牌游戏、电影观看小组、看医生、音乐课以及几乎所有互动都是在工作日结束后通过视频进行的。

虽然当地的扑克伙伴小组将回归面对面的环聊，但虚拟进行的想法将不再显得奇怪，混合事件将仍然很普遍。即使是婚礼等特殊活动，也可以为那些不能或不愿意旅行的人通过视频播放。实际出勤可能仍然是首选，但与大流行前相比，SparkleComm虚拟出勤仍将是一个更可行的选择。

随着混合工作模型的扩展，发现有望在2021年及以后改变市场的统一通信和协作趋势。

随着组织迅速转移到远程工作，COVID-19大流行在统一通信和协作市场引发了前所未有的变化。混合工作在 2020 年使用激增，将继续推动 2021 年及以后的持续市场演变。UC 和协作供应商现在主要专注于确保在任何地点都能平等地访问协作功能，并优化远程和办公室体验。随着世界某些地区疫苗接种率的增加和感染率的提高，许多公司计划在 2021 年下半年返回办公室或者混合工作方式。这些对UC和协作趋势的预测正在形成影响来年的市场。

1. UC 即服务为王

根据2021-2022 年全球工作场所协作研究，467 家进行基准测试的公司中有 47.5% 现在完全依赖云来满足其通信需求，或者运行 UC 即服务 (UCaaS) 和本地 UC 的组合。在仍然使用本地统一通信的 28.6% 中，超过四分之一 (25.4%) 正在迁移到云或评估此类过渡。迁移到云的主要驱动因素包括需要节省成本、安全性和更好地支持远程工作，以及云中出现更多可用功能。

2.视频比语音更重要

近一半的研究参与者表示，随着一对一和群组对话转向会议应用程序、团队消息传递或移动设备，他们电话系统的使用率正在下降。近 87% 的受访者表示视频是其组织内的一项关键或重要服务，其中 82% 的受访者在所有或大多数会议中使用SparkleComm视频会议。去年，UCaaS 供应商迅速改善了他们的视频会议体验，例如劳格提供的SparkleComm视频会议系统增加了包括录音、转录和翻译在内的新功能，以及支持人工智能的功能，以提高语音和视频质量。终端供应商也推出了大量用于改进个人音频和视频的新设备。到 2021 年底和 2022 年，客户应该继续关注如何使视频更易于访问和享受。

3. 团队协作成为工作流中心

大多数UCaaS供应商现在提供团队协作体验作为核心UI，大多数 (57.1%) 将其视为工作中心，这意味着他们将其他应用程序集成到团队协作平台中。目前，大约 47% 的公司将至少将一个应用程序（例如虚拟白板、项目管理、会议、文件共享、CRM 或 HR 工具）集成到他们的团队空间中。例如现在很多公司使用的SparkleComm统一通信平台，就是可以灵活的集成应用，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。展望未来，团队协作应用程序将越来越多地使用户能够通过使用低代码/无代码工具和机器人来创建和管理自己的工作流程，从而更有效地管理他们的工作。

4. 重点转向安全

为应对大流行，许多公司迅速采用了一系列协作应用程序来支持远程工作。现在，IT、业务和安全领导者越来越关注如何保护他们。超过一半的公司在协作安全、购买平台以确保政策和治理的一致性以及预防和缓解主动威胁方面投入了更多预算。在成功的公司中（定义为协作支出 ROI最高的公司）中，65.5% 的公司制定了积极的协作安全计划，而只有 27.6% 的公司没有或较低的协作投资ROI。

当专业协作安全供应商迅速出现时，用户应该预期供应商将继续关注安全性作为差异化因素。

5.家就是新办公室

向远程工作的转变给 IT 组织带来了新的挑战，尤其是在支持实时协作应用程序方面。 在家工作的主要挑战包括互联网和家庭网络性能不佳、保护远程端点、获得对应用程序性能的可见性以及确保远程员工参与。成功的公司更有可能通过提供 ISP选择和家庭Wi-Fi支持以及类似SparkleComm语音和视频应用程序的性能和管理来主动支持远程员工。这需要确保适当的管理平台以获得必要的洞察力。此外，公司正在迅速投资新的安全平台，例如安全Web网关和云访问安全代理，以保护自己免受日益增多的网络钓鱼和勒索软件攻击。