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无论是随处工作的自由还是可以与家人共度更多时间的能力，如今的工人都希望拥有比传统的9到5更高的工作。 员工希望能够设计一种适合他们的工作生活体验，而对于越来越多的劳动力而言，这意味着他们可以远程工作，不是每天去指定的办公室上班，而是希望能够设计一种适合他们的工作生活体验。 

在过去的十年中，远程工作非常流行。实际上，根据劳工统计局的数据，2018年1.44亿工人中约有4200万可以在家工作，这占劳动力的29％。

尽管对灵活工作选项的需求不断增长，并且从提高生产力，节省成本到提高员工敬业度等诸多好处不断增长，但许多公司仍未完全接受远程工作的概念。 

但是随着现代员工队伍的多样化和越来越多的公司开始采用远程办公，今天对于公司和员工来说，确保他们拥有合适的工具来在办公室外完成工作尤为重要。 

在本文中，我们将研究9种远程工作策略，除了从客厅沙发上打开笔记本电脑外，在家工作还有很多。本指南将帮助您立即为公司做准备，并为在企业中建立有效的远程工作文化提供一些有用的建议。 

1.建立灵活的沟通方式

当您有一个远程团队时，您可能会在不同时区拥有队友。因此，请确保您针对每个人的沟通方式制定了策略。会通过视频通话吗？即时通讯？每个小组都有其优势，您应该为团队提供多种选择，以便他们在有一个简单的问题并且可以通过视频进行更深入的对话时发送快速消息。

当您召开大型团队会议以获取整体更新时，能够看到彼此的面孔是使您的远程团队感到更紧密联系的一种方法。劳格科技的SparkleComm视频会议平台能帮助您。SparkleComm是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求，让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备。其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

2.与合适的人才联系 

尽管在家工作的想法几乎可以吸引任何人，但并不是每个人都有自我约束能力，因为可以在办公室外完成工作。远程工作时会分散注意力，哪怕别人一个简单的问候，因此您需要确保与能够集中精力的人才联系在一起。 

尽管传统工作板可能是一个很好的起点，但您可能还希望转向偏远地区的工作板，以确保您能在正确的受众面前出现。不要忘记转向您的网络。使用58同城，引荐甚至是BOSS直聘或Facebook之类的社交媒体平台来了解您要招聘的职位。使用远程工作主题标签，以确保您的帖子在已经正在搜索远程工作的感兴趣的受众面前展示。

3.有效雇用 

招聘分散的团队意味着您不仅需要关注他们的技能和成就。为了使团队能够远程发展，您需要评估一些特定的特征和技能，这些才能转化为在世界任何地方都能正常工作的能力，包括： 自我激励、故障排除、通讯 、组织等等。

让您的申请人进行不同的测试，看看自己的表现如何，例如带薪试用日，模拟项目或虚拟场景，这些都是在招聘之前评估求职者如何应对偏远情况的好方法。 虽然可以肯定地训练一些远程工作技能，但雇用具有个性特征的团队成员可能会更容易，因为他们可以使他们成功。   如何加入分布式团队 

如果没有稳定的入职流程，新员工就很容易感到失落，特别是如果他们是远程员工。当他们无法在午餐时间突然跳到经理的办公桌问问题或结识新同事时，他们可能会与公司及其新角色脱节（甚至不满意）。

缺乏入门和培训过程也会导致功能问题。如果没有向团队成员详细介绍公司的流程和系统，并没有提供所需的工具，那么他们很可能很难成为团队中的一名有生产能力的成员。 事实上，现在很多企业在招用远程员工的时候，都选择使用SparkleComm视频会议系统进行远程培训。

以下是加入远程团队的一些技巧

4.鼓励团队介绍 

向您的新员工介绍团队中的其他成员，欢迎他们。最好的方法取决于公司的规模以及它们的所在地。 如果您全都位于一个一般区域（例如某个城市或沿海地区，甚至在一个国家内），则公司范围内的SparkleComm视频通话可以帮助您的新团队成员和现有员工树立形象。 

对于较大的团队或分散的团队，这也许是不可能的，这没关系，鼓励您现有的队友与新员工建立联系，无论是通过视频通话还是通过SparkleComm之类的统一通信应用程序（它也可以让您进行视频通话）。

请记住，对于新员工而言，至少要通过视频电话介绍他们的部门团队成员，经理和任何直接报告联系人，这一点很重要。非语言线索和面部表情对于交流非常重要，远程团队需要他们能获得的所有更多交流，劳格SparkleComm视频会议能帮助您！

4.使团队成员对自己的工作负责

项目经理需要确保每个人都在努力。如果团队成员没有遵守他们的承诺，那么团队其他成员很难做到这一点。经理应树立榜样，并明确树立对团队的期望。 

与以往一样，在确定截止日期方面，沟通至关重要。虚拟经理需要定期检查团队。 

网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构，系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。可以让项目经理随时与团队成员进行沟通。

5.使用时间跟踪工具

当您需要确保员工可以高效地利用他们的时间时，重要的是他们不要感到“微管理”。通过使用评估工具跟踪工作时间和已完成的任务，您可以了解每个团队成员的工作和结果-不会造成不必要的压力。 

项目经理需要监控工作时间，以确保员工的工作时间不会太少或太长时间。许多远程员工将下班后拔掉电源是他们最大的挑战之一。 

建立健康的工作与生活平衡对于虚拟团队而言，与面对面团队一样重要。鼓励员工在完成一天的工作后关闭工作，并建议他们将工作留到第二天早晨。 

确保没有人负担过多的工作，并鼓励团队在难以应付时大声疾呼。 

远程项目管理面临许多挑战，但也有很多优势。虚拟项目可以利用来自所有地理位置的众多个人的专业知识。技术使运行横跨两个或更多大洲的团队的项目成为可能。 

但是，仅靠技术本身并不能为远程项目管理带来的所有挑战提供解决方案。由项目经理通过经常组织视频会议来激励团队成员并建立联系。他们需要通过在出现问题之前识别并消除问题来保持积极主动，以确保项目步入正轨。

如果员工与团队的其他成员脱节或他们的团队负责人的协作变得困难。虚拟项目经理需要找到通过团队建设练习来激发虚拟团队的方法。鼓励团队在社交基础上互动，而不是简单地谈论工作，这一点很重要。 

在面对面的环境中，员工很自然地聚集在“饮水机”或食堂附近，那里有很多自然的社交时光。通过留出时间进行社交聊天，尝试重现这些时刻。或者，建立讨论区，让人们可以分享他们的个人和专业兴趣或提出建议和意见。 

3.优化虚拟会议

现在可以在云中托管高效的视频会议，团队可以在其中评估项目的进度并设置优先级。通过SparkleComm视频会议软件进行会议，团队成员可以彼此了解并感到更紧密联系。 

项目经理需要安排视频会议并谨慎运行，以便每个人都专注于特定的任务和主题。在确定视频会议解决方案时， 推荐使用SparkleComm统一通信平台，集电话会议、视频会议、呼叫中心等于一体。特别是在演讲和集思广益的会议上，选择SparkleComm统一通信使您的会议接近完美。 

旨在至少举行一次每周状态会议和每周一次内部会议。同样，最好召开每月或每季度一次的项目评审会议。这可以帮助您更深入地了解项目。状态更新，讨论和项目运行状况更新越多越好。定期开会还将有助于加强团队关系并消除挫败感。 

如果您在多个时区工作，要找到适合所有人的开会时间并不容易。毫不奇怪，如果您要求团队成员定期在工作时间以外工作，他们会感到不满。 

在这种情况下，您可以分解项目的任务，以便将从事相似工作的团队成员紧密放置在一起。或者，您可以更改会议时间以确保每个人均分。 

工作环境发生了很大变化。如今的员工需要在所有虚拟工作实践中表现出色——包括远程管理项目。 

一个项目经理必须善于编组新远程团队保持正轨，盈利的项目。这样做意味着负责跟踪进度和工作流以及管理期望。 

虚拟项目管理的成功涉及拥有定义完善的系统，该系统支持工作场所中的在线协作。这将确保每个人都有明确的目标，并了解自己的职责。 

在本文中，我们将探讨在虚拟项目管理中表现出色的五种方法：

1.内置最佳通讯工具

为您的远程团队提供正确的通信工具至关重要，尤其是在团队地理位置分散的情况下。有很多高效的在线协作工具可供选择，这意味着减少团队成员之间无休止的电子邮件线程的需求。

使通信更轻松的工具包括视频会议、VoIP、电话会议、即时消息传递、项目管理以及基于云的存储和共享解决方案。 

使用基于云的SparkleComm统一通信工具，从事项目工作的任何人都可以快速，轻松地共享文件和文件夹。随时随地。这些即时通信工具可创建透明的环境，使团队可以快速获取问题的答案并提供问题的解决方案。 

当您引入新技术时，至关重要的是使所有团队成员赶上该软件的功能。另外，请注意通讯软件的安全性–根据公司政策设置协议和权限级别。 

2.创建一个支持环境

您可以拥有世界上所有最好的沟通工具，但是如果团队成员不觉得自己处在信任的环境中，您将不会看到积极的结果。在团队成员之间建立牢固的关系非常重要，这样他们才能有效地合作。 

研究表明，拥有敬业员工的公司的收入是拥有敬业员工的公司的2.5倍。这还有许多其他优点。 

如何为远程团队配备正确的工具

从远程工作中获得所有这些令人敬畏的好处固然很棒，但这需要一些计划。您不能只将您的团队送回家一天，并期望他们知道如何提高工作效率。 为了使远程团队成功，您需要拥有正确的工具。以下是从远程团队获得最大收益的一些基本知识。

项目管理软件。在一处跟踪所有任务，项目和计划。诸如Asana，Monday.com或Trello之类的项目管理工具可以帮助确保您的整个团队都知道发生了什么，他们需要关注什么以及对他们有什么期望。

多合一的通讯应用程序。当您无法与您的团队面对面交谈时，您需要下一个最好的东西—简单而全面的通信软件。劳格SparkleComm为您提供了多种团队沟通选项，包括团队消息传递，视频会议和电话会议，因此您的远程团队可以采用最适合他们的方式进行连接。

基于云的文档存储。您的团队需要能够访问实时文档，以使他们的项目向前发展。投资Box，Dropbox或G Suite可使您将所有文件和文档提供给组织中的每个人，无论它们位于何处。

时间跟踪应用程序。没有应用程序的帮助，就不可能知道您的远程团队是如何度过的。使用诸如TimeDoctor或Toggl之类的时间跟踪应用程序，以便您可以查看每个项目花费了多少时间，并确保您的员工不会成为工作很长时间的牺牲品。例如，Toggl向您显示了谁在从事什么任务以及持续了多长时间的细目分类。

共享团队日历。当您不能仅查看某人的办公桌以查看他们是否有空时，您需要一种方法来查看人们何时在开会，干事或离开他们的计算机。远程团队必须使用共享日历（例如Google日历）。 

您想从远程团队那里获得什么好处？

为了从远程团队中获得最大收益，第一步是为他们提供沟通和协作的方式例如SparkleComm统一通信平台，就像在办公室一样。 每个人都必须舒适地分享他们正在从事的工作，遇到的挑战以及他们从队友那里获得的信息才能最好地完成工作。 远程迁移绝对可以帮助您的企业节省资金并提高生产力，您只需要适当的工具和系统就可以帮助他们蓬勃发展。 

3.远程工作者的健康状况更好。 

虽然坐在办公室里一整天不一定损害你的健康，但你可能花了一天超过8小时坐着，与可能是生病了的其他同事共享工作空间，这一切都会增加你的健康风险。 不仅如此，英国国家统计局发现，上下班通勤时间超过半小时的人（上班族，高峰时间）比通勤时间短或没有通勤的人报告的压力和焦虑水平更高。

这甚至扩展到饮食习惯。在有关调查中发现，有 42％的远程工作者在家中工作比在办公室环境中工作更健康。这很有意义，当您在家工作时，您可以选择自己做健康的午餐或加热剩菜，并全天储备健康的零食。 当然，远程工作为您提供了更多的锻炼机会。随着您不用花费上下班来回的时间，您可以去锻炼一下，甚至可以在休息或午餐时间快速锻炼一下。 你也可以在休闲时间用SparkleComm视频会议系统与好久不见的朋友畅聊一番。

4.远程工作者省钱。 

上下班是费钱的，大家都知道。从车费或汽油的通勤费用到商务休闲办公室的装束和外出吃饭，我们在工作相关的东西上花费了很多钱。 虽然在薪资谈判中会考虑这些因素，但是如果您不需要将辛苦赚来的钱花在一条永远不会在会议室外面穿的裤子上，那会不会更好呢？ 

远程工作意味着这些支出消失了（或至少使它们降低了很多很多）。您不再需要为每月的火车票付费，不需要每天为地铁票付费，也不需要在一周中的每一天都选择不同的服装，这意味着您可以将这笔钱用于您真正关心的事情。在某些城市，在家工作可以为您节省多达3000元的通勤费用。 

闲暇时间也意味着您有更多时间从事辅助项目，第二份工作，甚至继续教育。尽管现在并不能真正为您“省钱”，但可以为您将来增加收入打下基础。

在技术世界中，我们不希望亲自参加所有会议。这些技术使从办公室远程管理事物成为可能。您可以在线创建团队协作，并通过此协作最终确定与增长，营销策略和财务相关的所有重要决策。这样会更有效。您还将找到一种快速的实时解决方案。

为什么需要在线团队合作？

当您无法确保自己在某些所需地点的实际身影时，可以考虑在线团队协作。在线协作团队是一个组织或多个组织的一组员工。他们通过Internet和工具聚集在一起讨论公司事务。他们可以共享一切。

这是一种SparkleComm统一通信实时解决方案，不需要员工的实际参与。您可以期望与工具提供的结果相同甚至更好群聊超过250名参与者。他们所有人都有平等的机会分享他们的观点并积极参加讨论。它具有成本效益，可提高任何团队和组织的生产力和效率。它更简单，更快，更有效。

此外，您可以随时计划会议，因为您不必处理旅行，住宿或与物理会议有关的任何其他麻烦。您只需通过互联网就可以从您所在的位置加入会议。

在线团队合作的好处

在线团队协作有很多好处。它具有成本效益，无忧且提供快速的结果。它可以提高团队的生产力。它也减少了时间。它提供了灵活的选择。您可以在任何地方进行安排，所有团队成员都可以通过工具参与此协作。您还将获得有关正在进行的项目的快速更新和即时反馈，这将有助于您做出正确的决定。

如何进行在线团队协作？

在当前条件下，组织的员工不能在同一地点工作。您可以在世界各地找到他们的办公室。但是，他们仍然可以使用在线团队协作工具共同做出决策。这些工具易于使用，并具有许多已开发的功能，可帮助团队共享文件，内容，文档，甚至转移主机。他们可以从不同位置在线加入团队协作，甚至可以通过多种设备加入，因为这些在线团队协作工具中的许多都是移动友好的。您可以随时在任何方便的地方参加会议。

SparkleComm云会议是一种在线团队协作工具，它通过一些改进的功能为您提供实时解决方案。该工具可以帮助您即时与团队联系，而不管位置如何。该工具的一些主要功能包括群聊或私人聊天，无限制通话，视频在线会议，文件共享， 在线白板，记录和播放，以及 屏幕共享。

在线团队协作通过实时解决方案提高了公司的生产力和效率。公司可以采用它来提高员工和公司的绩效水平。

16、37％的公司表示，他们在客户体验方面进行投资是因为他们将业务输给了竞争对手。

要点： 良好的客户服务结果导致更好的客户保留。

客户体验报告中的数据说明了没有优先考虑体验的公司所发生的情况。在当今时代，评论和数字口碑对客户的影响如此之大，以客户为中心对于防止员工跳槽到他们在其他地方听说过的竞争对手至关重要。

17、在过去六个月中，消费者经历过“不良经历”的顶级行业包括电视/ ISP（17％），健康保险（10％）和汽车租赁（10％）。

要点：某些行业在投诉方面确实需要加强竞争。不要成为糟糕的客户服务故事。如果您的业务属于这些类别之一，请承认您不满意的客户，并自觉地专注于改善体验。这样一来，您便可以将自己的业务变得与众不同。

18、28％的客户服务领导者将社交媒体的参与和分析视为其组织在2020年的首要任务。

要点：您不必费劲寻找将其问题和疑虑带入社交媒体的客户。社会投诉透明的事实给企业施加了迅速答复的压力。否则，您将显得冷漠或漠不关心。

另一方面，回答问题的公司通常会通过社交获得很多好评。此外，像SparkleComm这样的平台也非常适合您吸引客户的注意并发现大量客户遇到的问题。借助此信息，您可以探索改善客户体验的新方法。

19、至少收集六种类型的数字反馈的公司更有可能成为客户体验领导者。

要点：提供多个渠道意味着您的客户具有灵活性。这种灵活性与良好的客户体验息息相关。

例如，请考虑当今大多数主要公司如何夸耀各种客户的反馈意见，选项（请参阅下面的列表）包括：

电话

电子邮件

社交媒体

在线聊天

SparkleComm视频会议

聊天机器人

短信

20、78％的客户声称他们更愿意忠于了解他们以及有他们所寻找的东西的公司。

要点：大多数客户体验统计数据之间的共同点是了解客户需求和动机。

通过业务分析（例如：Google，电子邮件，CRM）并与客户进行SparkleComm视频交谈，弄清客户的需求并不需要花费很多时间。

21、 74％的客户体验专业人员使用调查进行决策，从而使调查成为与社交媒体或网络分析相比最重要的数据源。

要点：不要忽略老式电子邮件调查作为收集反馈的一种形式。

当然，对客户进行调查的想法并不完全是突发新闻。但是，只要与您一起征求反馈客户支持电子邮件，并强调自己关心客户并在努力改进。此外，自动发送客户调查非常简单，可以让您将收集反馈的过程放在自动驾驶仪上。

因此，您与客户的互动越多，就可以收集到更多的反馈。

视频会议的缺点

尽管有许多优点，但视频会议并非没有缺点。让我们讨论其中的一些：

• 减少个人接触和理解

我们55％的理解来自肢体语言。尽管视频会议可以使人们看到彼此，但视频会议并不总是能够重建真实的实时交流。

这些缺点中的某些缺点可以通过简单的技巧来弥补，例如直接注视相机或偶尔做手势以表示兴趣和兴奋。

但是，没有什么可以代替现实中的握手或微笑。因此，重要的谈判通常只应在传统的面对面会议中进行。

• 网络不稳定和时滞

这是视频会议的一个明显的问题。

连接可能并不总是完美的，有时会导致图像传输模糊和重要视觉线索的丢失。有时您甚至可能听不到其他与会者的声音，这充其量可能会令人烦恼，而在最坏的情况下会破坏交易。

但是，即使连接完美，时间延迟也是不可避免的。因此，预先设置SparkleComm视频会议规则很重要。例如，一次只能一个人讲话，以避免其他参与者打扰。

• 技术问题和员工培训

并非所有人从一开始就使用视频会议平台会感到满意。公司和大学需要分配时间，金钱和人力资源来培训员工。但是，即使经过全面的培训，人们也将需要几天甚至几周的时间来习惯这种新的沟通方式。

有必要培训其他人在发生技术问题时应该做什么和要参考谁，因为这些问题可能会破坏重要的谈判，考试和测验。通常，这将是您选择的SparkleComm视频会议平台的技术支持。

• 压力更大，组织更少

随时随地与任何人联系的能力常常被忽视。

当人们知道可以随时随地召开SparkleComm视频会议时，他们比面对面会议更容易为此做好准备。

结果，员工可能被迫在工作时间以外参加会议，试图清理混乱的环境，这比组织更多的工作所无法避免的。

为了避免这种情况，管理人员需要监视下属，并确保他们像对待常规会议一样认真对待视频会议。

公司还需要确定何时可以在工作时间以外与员工联系。

现在，我们已经回顾了视频会议的利弊，您可以就在教育，职业或其他领域使用视频会议做出正确的决定。

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