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自从1800年代发明电报机以来，电信一直是我们生活中的重要组成部分。最初，它是从一种长距离通信开始的。使用电报机可以将消息发送给居住在远方的人们，并且其到达速度比邮件快。自从电信发展以来，它已经发展了很多，今天的目的在我们的日常生活中变得越来越重要。

什么是电信？

用最笼统的术语来说，电信是指在远距离传输数据，语音，文本，视频和图像。电信基本上是借助无线电，电话，电视以及通过计算机网络进行通信的技术和科学。SparkleComm解决方案是公司向客户提供的服务，产品或两者的组合，以帮助他们成功地利用电信。尽管每个人都可以使用SparkleComm解决方案，但它是为企业客户而非个人或住宅用户最理想的解决方案。

不同类型的电信

现在您已经了解了电信的定义，让我们也了解一下电信解决方案和电信产品的不同类型。

电讯产品

电话是电信史上最重要的设备。它可以帮助两个人在远距离享受视讯通讯。多年来，这些产品已经发生了很大变化，如今，与固定电话设备一起，您还可以使用蜂窝电话和移动电话。

蜂窝电话使与电线的通信变得容易。这样的电话不仅可以让您享受语音交流，而且其中一些还带有摄像头，您甚至可以使用摄像头录制视频。

电视和广播也是非常受欢迎的电信产品。它们通常用于广播信息。传统的电视和广播利用模拟信号。但是，随着数字技术的发展，已经引入了数字电视和广播。这些数字产品可提供更有效的网络线路和更清晰的信号，因此自然地会带来更多好处。

计算机技术和互联网还通过计算机网络系列帮助进行远程通信。诸如在线服务之类的通讯网络SparkleComm和聊天室，是最流行的基于计算机的通信类型。实际上，互联网使人们摆脱了电话会议的呼叫，并更多地使用互联网连接来享受更好的质量和服务。

挑战5：远程医疗的技术选择有限 

事实证明，提供远程医疗服务对大型组织和小型诊所的提供者来说具有挑战性，因为远程医疗应用程序没有很好的选择。它们很昂贵，需要在硬件和软件上进行投资，并且对用户不友好。但是，这种情况已经改变。 

如今，SparkleComm云医疗通信平台使提供商能够快速有效地提供远程医疗服务。多亏了云，您不必投资昂贵的硬件，并且提供远程医疗服务非常容易。此外，经过认证的SparkleComm云医疗通信平台是安全的，并通过其HIPAA合规性支持受HIPAA覆盖的实体，使其成为现在和将来的绝佳选择。

挑战6：在提供远程医疗服务方面感到额外负担

提供商和医疗机构也对采用远程医疗服务持谨慎态度，因为担心远程医疗服务会给提供商及其员工带来负担，使他们无法提供没有带宽的服务。但是，事实并非如此。 

远程医疗服务实际上减轻了提供商和医疗机构的负担。由于患者待在家里接受远程医疗服务，因此他们不在拥挤的候诊室。远程医疗服务还可以确保提供者的安全，因为他们可以在家中与患者用SparkleComm平台联系并减少他们对细菌和病毒的接触，因此他们可以继续工作。

挑战7：担心如何有效利用远程医疗服务 

提供者和医疗保健组织通常不愿使用远程医疗服务，因为他们不确定如何有效利用它们。毕竟，患者接受了办公室内就诊的需要，那么使用远程医疗解决方案又有什么需求呢？  当前的医疗危机迫使医疗服务提供者和医疗组织迅速确定如何有效地使用远程医疗服务。远程医疗服务的用例比比皆是，并且提供者以及医院正在迅速研究如何最好地提供远程医疗服务以降低风险并保持护理的连续性。

  挑战8：远程医疗服务的业务案例不明确 

以前，远程医疗服务没有特别出色的业务案例。患者对办公室内的就诊感到满意，而法规和报销问题使在诊所或医院看患者更加有利可图。 

情况已经改变；现在有一个非常强大的业务案例可以提供远程医疗服务。尽管在当前的医疗危机之后某些事情会改变，而其他情况不会改变，但是患者仍然希望获得远程医疗服务的便利，而保险公司意识到利用诸如SparkleComm视频会议远程医疗是与患者沟通的有效方法。  

从历史上看，医疗保健组织在某种程度上不愿完全接受远程医疗作为一种可行的选择。有许多原因。但是，在对医疗服务的需求很高的时候，远程医疗服务变得越来越受欢迎。为什么思想发生了转变？本文探讨了远程医疗日益普及的七个原因，以及为什么在当前的医疗危机缓解后事情不会恢复原状。

挑战1：让患者接受远程医疗服务

在远程医疗的早期，总体上，患者难以理解如何通过远程医疗来提供高质量的医疗服务。但是，情况已不再如此。甚至在当前的医疗危机之前，远程医疗就诊的人数就增加了。需求远程医疗服务的原因之一是它们可提供便利并改善患者体验。 

现在，远程医疗服务已成为必需。最近的一项调查显示，如果当前提供者不提供远程医疗服务，则有  33％的患者会离开其当前提供者。

挑战2：说服医疗保健提供者远程医疗的好处

远程医疗所带来的另一个挑战是提供商并不总是能看到其好处。在当前的医疗危机之后，这些好处更加明显。利用SparkleComm视频会议系统进行 远程医疗就诊降低了医疗保健专业人员和患者的风险。 

例如，杰克可能会咳嗽和持续发烧。他会打电话给医生，医生会问他有关症状的信息。通过访问SparkleComm视频会议远程医疗访问，杰克不会将病毒传播给他的医生（或接待员和其他患者），而且医生能看到他的生病状态。在当前的医疗危机之后，远程医疗服务将继续受到欢迎，因为它们使提供商能够有效地工作，同时将其暴露风险降至最低。 

挑战3：应对法规变化 

法规变更已大大减少了以前的远程医疗服务障碍。其原因有两个：降低医疗保健工作者的风险，仅在最必要的情况下才限制使用个人防护设备。 

由于有了  CARES法案，实际上鼓励使用远程医疗服务。此外，远程医疗和医疗保险现在可以携手并进。远程医疗服务曾经仅限于居住在农村地区的患者，只有机构环境中的医生（例如医院）才能提供。现在，医生可以利用SparkleComm视频会议在家工作，并且可以为任何位置的患者提供远程医疗服务，甚至是那些久未找医生的患者。

此外，  HIPAA限制已被放宽。使用不符合HIPAA标准的应用程序不会导致罚款。（专业提示：选择一种已经获得HITRUST CSF认证的远程医疗解决方案。鉴于远程医疗服务的普及，现在就投资合适的远程医疗应用是有道理的，因此您可以在以后满足需求。）

挑战4：获得远程医疗服务的报酬 

除了监管方面的变化，远程医疗服务的报销现在比以前要好得多。在当前的医疗危机之前，提供者就远程医疗就诊所获得的补偿与他们在办公室进行预约所获得的补偿不一样。远程医疗和医疗保险对提供商也有问题。医保所覆盖的远程医疗服务很少，而且如果能得到补偿，这些服务的报酬要比办公室内诊的报酬低。 

现在，医疗报销人和商业付款人正在以与诊所就诊相同的价格向医师报销远程医疗服务的费用。当前的医疗危机使远程医疗服务备受关注。公共和私人保险公司看到了减少未来医疗支出的潜力，并且将来更有可能支持这种选择。 

虚拟会议是指通过互联网广播，SparkleComm视频会议，电子邮件和其他类似方式进行的业务讨论。可以想象，它使您可以随时随地进行业务讨论，就像面对面的传统会议一样。但是，虚拟会议也有其自身的问题。在这里，我想在下面列出最常见的4个及其修复。

问题1：一遍又一遍地重复自己

大多数情况下，当与会者没有注意演示者的发言时，就会发生这种情况。在这种情况下，如果您问他们一个问题，他们总是会回答“您能否重复一遍？”。

解决方案：如果这次会议涉及许多与会者，请确保知道每个人的名字。这在引起人们注意方面非常有用，因为如果在会议中提到他的名字，人们往往会更加专注。因此，要完善每个虚拟会议，请记住以某人的名字开始每个句子。

问题2：你不知道谁在跟你说话

当主持人向您征求您的意见但您不知道该人是谁时，就会发生这种情况。通常，这种情况可能会导致很难回答，因为与不熟悉的人打交道非常棘手。

解决方案：领导努力。使用一切手段来确保每个人在您开始说话时就认识您。当人们想问您一个问题或需要您的意见时，这将使人们更容易按姓名呼叫您。如果您在开始讲话时多次自我介绍，以使其他成员习惯于您的名字和声音，则有可能这样做。

问题3：外部噪音和背景干扰

这一直发生。婴儿哭声，狗叫声，汽车的声音和建筑的敲击声可能会使会议变成一种非常折磨的事情。这可能会使成员感到恼火，并容易使他们失去对当前问题的关注。大多数成功的会议通常在安静的环境中举行，以确保全神贯注。

解决方案：确保制定并制定了高级礼仪指南，以使会议顺利进行。

问题4：技术可能会失败

PowerPoint可能会决定崩溃，或者该成员的麦克风之一可能无法接听他的声音并阻止他参加会议。视频提要也可能太差，以至于所有成员看起来都一样并且无法识别。这显然会干扰虚拟会议的顺利进行。

解决方案：准备备份计划，以防出现技术故障。尽管仍然无法完全防止出现技术问题，例如Wi-Fi连接不良，通话中断和设备故障，但仍然建议您尝试通过SparkleComm主持虚拟会议，确保会议继续进行，并且会议中的每个人都在同一页面上。

考虑到上述常见问题，您一定会在下一次避免它们，并使虚拟会议完美而成功！

在COVID-19之前，公司不得不使用视频。这是不适合亲自见面的替代方法。在过去的几个月中，全世界都知道这种想法是错误的。我们可以节省油费，节省通勤时间，节省大量的设施维护和管理费用，并使我们的员工在不牺牲生产力的情况下达到更好的工作与生活平衡。人们希望每周至少几天在家里工作，而与我交谈过的许多首席执行官和老板说，一旦大流行退潮，他们无意强迫员工每周上下班五天。

因此，公司应制定大流行后的视频会议策略，以启用并授权其新的在家工作（或部分在家工作）团队。我们需要改变思考会议的方式。大流行前，会议安排在实体房间内进行，并邀请远程参与者通过SparkleComm视频参加会议。现在，我们应该认为会议是在云中进行的。物理会议室只是与会人员中的一员，与来自其家庭办公室的人处于平等的地位。

重新设计工作空间以满足现代需求

这几乎是对工作区的更高层次的改造。物理办公大楼不再是唯一进行工作的地方。云现在是工作空间，而物理办公室只是连接到云以执行此工作的方便位置。

这种新动态的一部分是，您办公室中的每个人都将需要许可证或视频服务帐户，但并非每个人都需要实体隔间。这与以前的情况完全相反，当时每个人都有一个隔间，只有几个远程工作人员需要视频帐户才能进入会议室。隔间是进行实际工作的地方，而视频则在您需要时很方便。现在，情况正好相反。

通过将这种基于云的方法用作视频会议策略的一部分，公司不仅将为大流行做好准备，而且还将为下一个大流行做好准备。如果重新设计工作流程以利用基于云的会议（而不是通过会议室中的会议来定义），则下次办公室关闭且每个人都呆在家里时，公司不会浪费一分钟的生产力。

在大流行前的世界中，组织会欢迎新人们走动，在办公室里走动，让他们与所有人握手，然后将他们安置在隔间里。他们可能真的需要一个视频帐户。今天，在可预见的将来，这些新员工将通过SparkleComm视频会议介绍给他们的同事，并穿越团队聊天室，而不是物理会议空间。如果他们确实需要一个小隔间，他们可能会得到。

为员工提供所需的工具

这种过渡还意味着公司必须像过去处理办公室设置一样，对新员工和现有员工进行视频培训。为员工提供专业级的网络摄像头，合适的耳机和其他他们可能需要的外围设备，以提供优质的商务通话体验。教给他们前照明的基础知识，如何避免回声以及商务视频的其他知识，为成功做好准备。

最后，公司需要针对最坏的情况计划大流行后的视频会议策略。可以支持100％远程工作的SparkleComm视频基础架构随时可以使用。只要有道理，每个工人都可以自由地在家工作，您将为下一次危机做好准备。计划最坏的情况，希望最好的。

实物室可能不再是举行商务会议的地方，甚至在大流行后也是如此。如果公司要保持生产力，就需要一种新的视频会议（如SparkleComm）策略。

越来越明显的是，当员工准备好返回办公室时，情况将与大流行前的状况大不相同。如今，很难预测到未来的一周，因此要准确预测一年后我们将如何使用商务视频是不可能的。但是可以肯定地说，商务视频的使用将继续比大流行前高出一个数量级。

让我们研究一些可能会成为视频会议策略的因素。

可能的未来1：持续的大流行风险。在这种情况下，治疗和疫苗均无法快速开发。COVID-19仍然是持续存在的风险。在这种情况下，我们仍然有可能（尽管部分返回）回到办公室，但是社会疏远仍然有效。以前可容纳20人的小卧室区域现在可容纳4人，开放式小卧室可作为社交距离的障碍。十人会议室现在限制为三人。销售团队可能会在周一和周四进入工作区并在一周的其余时间进行远程工作，而产品开发可能会在周二和周三使用该空间。只要有可能，大多数工作将继续在家里进行。

可能的未来2：风险不断降低，担忧不断加剧。与COVID-19相关的风险已大大降低，由于医学的进步，大多数人都可以免疫或治疗，但仍有一些人处于危险之中。仍建议或要求进行许多大流行的社会行为，但条件通常更安全。但是，许多人通常会担心疾病和接触，如果不得不在狭小空间中与其他人长时间地紧密合作，他们会感到不自在。办公室的情况将是对未来可能出现的情况稍加放松的版本之一。

可能的未来3：零风险。在这种不太可能的情况下，我们找到了一种方法，可以使地球上的所有人免受COVID-19和任何其他人与人之间的传染病或病毒的免疫。返回办公室不会有任何困难。但是，许多人认为，商务视频的使用将保持在比大流行前更高的水平。

在任何情况下都有更多视频

为什么视频会议（如SparkleComm）使用量会保持较高水平？因为这个时间不一样。在以前的紧急情况下，商务视频足以用作面对面会议的备份，但仍然存在局限性。只是该技术还没有准备好成为与同事合作的主要手段。今天，情况已不再如此。如今，类似SparkleComm的商务视频会议已绰绰有余。SparkleComm视频会议提供了令人印象深刻的体验。SparkleComm商业视频会议使用得当吸引了人们。在许多情况下，员工发现他们可以像在办公室一样在家中工作，甚至可以做更多工作。

如今的语音识别技术比传统版本要复杂得多。了解语音识别如何使远程工作者提高生产力。

语音识别技术有多种形式，IT决策者在考虑将其用于远程工作时应牢记两点。首先，语音识别本身并不是一种新技术。它已经被企业使用了数十年。因此，不应将该技术视为新颖或独特的事物。也就是说，当今的语音识别是各种新技术的结晶，这些新技术强化了其功能，扩展到远程工作的功能。 其次，对于许多企业而言，远程工作将是一个新场景，并且需要新方法来支持家庭工作者和IT。这并不意味着传统技术不会在这里发挥作用，但是特别是对于语音识别技术，IT必须从其传统思维中继续前进。基于传统的语音应用程序在远程工作中的实用性将受到限制，但是当今的SparkleComm统一通信的语音技术功能将在远程工作者中引起巨大共鸣。

如果这是一个新领域，IT部门将需要刷新语音识别，并且要提供帮助，请考虑以下两个示例。

免提工作。多亏了AI，语音识别技术才更加准确，并且非常接近人类语音。现在对于工作场所已经足够了。家庭式工作环境可能会比较混乱，尤其是对于年轻的家庭而言，这种情况不会整天坐在办公桌前。此外，许多家庭工人没有固定电话，他们将通过智能手机和办公桌进行更多工作。在这些设置下，与办公室相比，键盘访问量将更少，而语音技术将成为办公室的有效代理。工人现在可以在任何端点（智能手机，智能扬声器，PC）上使用语音命令或语音查询，以在他们不能坐在办公桌前时保持生产力。

语音转文字。这里有许多用例，还有更多用例，这再次归功于AI的进步。SparkleComm视频会议的实时转录是一个特别有用的功能，在SparkleComm应用程序中，工作人员在通话过程中无需记笔记，并且可以轻松进行视频通话，尤其是当某些扬声器难以理解或环境嘈杂时。另外，由于家庭工人可能会以移动为中心，因此使用键盘的能力受到限制。用文字说话，工作人员可以随时随地听写电子邮件，或记下提醒笔记以紧随任务。此外，许多软件应用程序如SparkleComm都支持语音功能，因此可以通过智能手机执行许多操作，例如编辑文本文档或更新电子表格。可能性是无止境的，这里的主要收获是，文字朗读可以成为家庭工人高效的生产力工具。

3.积极的举止

远程工作使传统的工作习惯完全颠覆了，许多员工适应得并不好也就不足为奇了。同样，众所周知，消极的经理会导致更大的压力和焦虑，从而导致偏远的员工不得不寻求更好的机会。

最好的远程团队经理使用积极的强化来提供反馈。例如，经理可能会赞扬诸如“您创建的那些资产对于我们的销售人员接触客户非常重要。” 鼓励远程员工重复他们正在做的出色工作。同样，当员工的工作达不到要求时，优秀的远程团队经理会提供支持和积极性，以帮助他们的团队成长。

4.专注于性能，而不是固定时间

许多新的远程团队经理面临的一个障碍是放弃旧习惯，这些习惯可能在办公室环境中有效，但不能很好地转化为分布式团队。在办公室，经理们很容易转身与几米外的员工互动。但是，远程团队经理没有那么奢侈，不断检查远程员工是增加摩擦的必经之路。

优秀的管理人员根据绩效而不是出勤率来评估当今的员工。远程员工选择远程工作，这样他们就可以在工作效率最高的时候自由地工作。他们可能工作几小时，或者有几天时间花在时钟上的时间更少。但是，如果他们取得了优异的成绩，就应该得到他们的好评。

5.以身作则的领导者

对于远程工作，以身作则比以往任何时候都更为重要。办公室环境中的员工会吸收周围同事的文化和实践，但这在远程环境中很难完成。取决于管理人员担任组织文化的代表。

例如，根据一项研究，远程雇员平均每月要比办公室雇员多工作1.4天，而这一项研究发现，他们的休假时间也更少。由于自我管理不佳，远程员工会感到疲劳，孤立和降低生产率。作为回应，优秀的管理者表明，通过实践讲道，抽出时间来工作是完全可以接受的。他们经常休息，休假，并在工作与生活之间建立界限。同样，经常用SparkleComm统一通信平台与团队进行沟通的管理人员很可能会跟随员工进行跟进，从而实现更好的远程团队合作和创新。

管理明天的劳动力

希望扩展远程员工队伍的组织应意识到，关键的经理对于创建富有成效的成功远程团队至关重要。COVID-19迫使大多数知识工作者在家中工作，这是有史以来第一次。随着组织计划在COVID后时代增加其远程工作位置，这种激增只会持续下去。因此，在实施远程劳动力扩展计划之前，必须帮助经理现在磨练这些素质，这一点很重要。

磨练这些品质也不是一蹴而就的。摆脱较旧的管理习惯将需要时间和组织的指导。但是，适应远程优先工作的组织可能希望尽早开始此过程。随着我们进入COVID后的工作时代，企业考虑更多的远程工作选择，现在是时候为您的经理做准备了。组织可以从确保当前和将来的远程团队经理为他们的团队使用正确的工具开始。经理们需要一种促进远程员工之间沟通与协作的方法。诸如SparkleComm应用程序之类的统一通信解决方案将所有要素（团队消息传递，视频会议和云电话）整合到了一个地方，从而使远程团队可以在他们选择的渠道中的任何地方进行协作。

以及推动竞争和友善。

您或许还可以在每个图表旁边标记一个红色或绿色按钮，以快速显示团队是否在其目标上（绿色）（红色）。

6.要求其他团队成员每次提供绩效统计数据

鼓励团队中的其他成员向所有人展示最新的绩效数据图，团队负责人在必要时添加其他的注释。

这可以鼓励整个星期的所有人参与，做到这样就会感觉像是团队视频会议，而不是单调的演讲内容。

7.让代理商有机会讨论任何客户问题

让代理商有机会分享他们最近与客户交谈过的任何故事。

这个练习可以标记烦恼的客户，他们在当天早些时候挂断电话（并且可能稍后再拨回电话），并分享有关如何特别好地有效处理异常呼叫的最佳实践建议。

8.总是给予积极的反馈或感谢

团队SparkleComm 视频会议是感谢团队成员出色完成工作的好时机。

客户来信，电子邮件或社交评论非常适合这样的操作。您也可以称赞那些竭尽全力支持客户或同事的人。

公众认可是非常强大的，也会给人带来亲近的感觉。

9.扔个球让每个人都可以说话

将球扔向小组，让每个人都有发言的机会。团队负责人可以带头，在每个人提出问题时依次将球扔给每个人。

这可能与性能相关，例如“您今天最好的电话是什么，为什么？” 但是，这种技术也可以用来找出每个人周末的计划。

10.也为个人新闻和公告腾出时间

最好使代理人有机会与队友共享任何个人新闻，以轻松的心情打开或结束每个SparkleComm 视频会议。

从生日，家庭中生一个新婴儿到最近一次主题公园参观或在电影院看“必看”电影等等生活中的事情，这一切都可以成为个人新闻。

这可以帮助共享休息时间或在地板上彼此相邻的团队成员之间促进团队联系。

它还可以帮助团队领导者更好地了解他们的团队，并为团队提供更多了解其团队领导者的机会。

您尝试过什么来改善团队视频会议？不妨也说说您的想法。

您可以尝试以下一些想法来帮助改善团队的视频会议。

1.按时开始视频会议（不要等待迟到的人）

为了使所有的事情都按计划进行，请在应该开始的确切时间开始每个SparkleComm 视频会议。

始终等待“刚被马桶困住”的人会发出一个强烈的信息，即您实际上并不关心视频会议的开始时间，从而导致每次视频会议都比预定时间晚了几分钟，这种做法是不可取的。

2.站立会议

与其将您的团队带入会议室并让他们坐下，不如主持视频会议的时候站起来！

让每个人都站起来可以帮助提高他们的注意力水平，并强调需要让视频会议保持“简短而愉快”。

站立会议也可以使每个整日坐在办公桌前的人活动活动。

3.设置一个计时器以确保您的会议永不结束

确保您的SparkleComm 视频会议永远不会超过分配的15、30或60分钟的一种可行方法是将鸡蛋计时器（或厨房计时器）全屏放置，可以放在架子上或附近的桌子上对此进行计时操作。

在每次视频会议开始时设定一个计时器的时间，并在视频会议结束的时候将其整理一下，这将有助于加强使它保持快速且信息丰富的想法。

4.坚持“清单”议程

一个小小的清单代替视频会议议程可以帮助保持SparkleComm 视频会议的进度，并确保每次“每日聚会”或“每周会议”都包含相同核心领域的更新。

这可以包括关键领域，例如“查看绩效指标”，“讨论可能的改进”，“询问社交生活”等等之类的方面。

将所有内容从列表中剔除后，视频会议就可以结束了。

（如果重要的事情需要长时间讨论，最好将其安排为单独的一次性视频会议，而不是超越团队视频会议的核心议程。）

5.使用图表直观地显示性能数据

采用视觉方法通过打印图表来提供关键绩效指标，这样可以帮助座席在视频会议中进行快速比较和讨论。

逐个团队显示关键绩效指标还可以帮助座席了解他们在更大范围内所处的位置，