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随着组织适应新的工作方式，他们的UCC战略也必须不断发展，以满足远程员工的短期和长期通信需求。

许多组织需要迅速适应新的工作方式，因为COVID-19大流行迫使办事处关闭，并且各城市强制执行居家工作。员工不得不从办公室转移到家中，IT部门需要快速更新通信基础架构以支持远程工作。即使有些城市放松了在家中工作并且组织恢复了业务，但许多组织仍计划继续支持远程工作。所以组织正在重新评估其统一通信和协作（UCC）策略。

大流行之后，根据一份研究报告，组织将加速向基于云的通信的迁移，以支持远程工作和业务连续性。

报告说：“随着全球大流行的到来，现在对健壮和冗余的基于云的通信平台的需求已成为企业的要求。” “大流行后，竞赛将是更换老化的PBX。”分析师在网络研讨会上说，为了支持大规模的虚拟交互，IT部门现在正在战略性地思考并研究其工具的性能需要。由于大流行，一些组织不得不比他们计划的更早地转向云通信，但是完全过渡到云并不容易。例如，在云迁移中，移植电话号码可能很困难。一些已经使用基于云的呼叫服务的组织可能使其服务在其数据中心的防火墙后面运行。他说，对IT部门来说，管理需要一支分散的虚拟劳动力可能是一个挑战。

在线会议服务满足语音需求

SparkleComm会议服务为组织提供了一种实现远程通信的替代方法。会议是人们可以迅速采用和部署的东西。现实是，如今企业在语音上进行交互的时间只有一半是在会议平台上完成的。

根据报告，与仅语音会议相比，通过如SparkleComm视频会议的效率提高了40％。SparkleComm视频会议还可以包括网络研讨会，现场活动和基于视频的远程学习等用例。但是组织可能会发现他们需要用于内部和外部通信的多个会议服务。

但是一个单一的平台，无论是Teams，Skype还是Zoom，都不可能满足我们所有的客户需求。某些客户可能不允许其员工使用某些工具。

UCC策略专注于集中式平台

视频会议对于解决大流行期间的短期交流需求具有战略重要性。但是，根据报告，从长远来看，组织将寻求提供多种通信方式的UCC产品，并将投资于基于平台的体系结构。

报告称，尽管UCC市场对提供多种通信方式（包括语音，视频和消息传递）的集中式通信平台的需求不断增长，但这种大流行给组织带来了“新的紧迫感”。报告说消息和会议准备挑战语音电话的主导地位，也就是说，UCC平台（如SparkleComm）的价值在于它能够将语音和视频呼叫作为一个集成堆栈的一部分来提供。

SparkleComm集中式平台使用户可以在日常使用中无缝地在通信模式之间切换，从而可以节省时间并提高生产率。许多组织已经转向劳格科技提供的SparkleComm统一通信生产力套件，还提供会议功能。这使组织可以从与电子邮件和其他生产力工具相同的平台上进行会议。

使用视频工具在座席之间建立团队合作感

您的远程员工可能相距数百甚至数千里。它们之间的地理距离意味着团队建设工作比平时更加重要。这就是为什么许多联络中心都使用定期SparkleComm视频会议作为在在家工作的座席之间建立团队合作感的工具的原因。

例如，一些经理使用早上的电话通知团队有关公司的重大事件。此外，鼓励代理商在这些上午的会议上分享他们的成功案例，并帮助他们的同事提高自己的水平。主管可以通过定期的一对一SparkleComm视频聊天与座席联系。改进的沟通将确保员工感到自己是有价值的团队成员，从而使联络中心运行更加顺畅和高效。

连接代理商和专家

SparkleComm团队消息传递应用程序之类的工具可以进一步改善远程代理之间的协作。文件共享，任务跟踪，屏幕共享，日历同步和团队消息传递都集成到SparkleComm一个解决方案中，从而提高了团队的生产力和联系度。无缝协作将帮助您的代理商更快地解决客户要求。

但是，一个员工不可能获得客户所需的所有答案。因此，今天的高级云SparkleComm联络中心解决方案使代理可以联系其他部门和地区的专家。通过实时聘请内部专家，工人甚至可以回答最棘手的问题，并为客户提供卓越的支持。

某国家财产/人身保险分销公司在将其呼叫中心代理与相关专家联系起来方面尤其成功。它通过消息传递功能建立了特定于区域的团队，以协助远程员工和家庭办公室的员工。可以轻松地找到具有适当区域知识的专家，从而帮助团队更好地为客户提供服务并为当地代理商提供支持。SparkleComm的团队消息传递确保了通信的顺畅运行，并且分散在各地的员工感觉更像一个团队。

云协作带来的许多好处

使用云技术使分布式联络中心更具协作性可带来多种好处。座席人员掌握了至关重要的信息，因此工作效率更高，而初级员工可以在上级和其他同事的支持下加快工作速度。协作还使座席可以实时与主题专家联系，并提高首次联系解决率。通过与其他团队成员更频繁地沟通，座席变得更加满意。满意的员工会带来满意的客户，这最终将帮助公司发展业务并提供更好的产品和服务。

实现这些优势取决于选择相关的云联络中心解决方案。劳格科技的SparkleComm联络中心产品已经受到成很多家公司的信任，并且还可以帮助您建立协作的工作环境。

远程工作变得越来越受欢迎，部署有效的基于云的CC和UC系统将使您的联络中心团队适应未来需求，并确保无论何种类型的不利事件影响全球经济，您都可以为客户提供支持。

提供卓越的客户支持变得越来越困难。公司提供的产品和服务的复杂性不断增加，使您的代理几乎不可能了解业务的各个方面。这意味着与客户打交道时，他们通常需要在各种后端系统和通信渠道之间切换。越来越多的本地代理商增加了应对这些挑战的新思路。 

远程人员在家中工作时可能会感到与世隔绝，并且可能会错过与同事之间的常规互动。他们可能还会发现与其他代理商和内部专家进行交流变得更加困难，这对于处理客户投诉至关重要。当公司由于自然灾害，疾病和其他不良事件而突然转向远程工作时，适应新的现实可能会变得特别复杂。  

统一通信解决方案的强大功能

复杂的本地联络中心（CC）系统不适合这些挑战。公司需要适合当今人们交流和工作方式的灵活解决方案。否则，由于糟糕的客户服务，我国企业每年将亏损超过数亿元。

答案在于基于云的平台，该平台将语音，文本，电子邮件，社交媒体，视频会议，团队协作和其他功能集成到统一通信（UC）解决方案中。例如劳格科技提供的SparkleComm统一通信解决方案，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。这项技术有助于使WFH代理与同伴保持联系，并在帮助客户时提高他们的生产力，鉴于COVID-19的爆发，这一点在今天尤为重要。 

多年以来，许多公司为本地代理商提供了一定程度的支持，主要是为经验丰富和值得信赖的代理商提供福利，以使他们保持领先。对于COVID-19，出于非常基本的安全原因，公司突然被迫将代理商搬回家。 随着公司被迫更广泛地部署远程代理，他们实际上正在学习以这种工作方式进行复制，并开始看到本地代理的好处。

在过去的几年中，采用基于云的远程工作的公司在此过程中学到了很多东西。他们有宝贵的经验教训，可以分享如何使用SparkleComm统一通信解决方案建立协作的分布式团队。

研究表明，至少有一部分时间，有99％的员工希望进行远程工作。

当然，在我们当前所面临的危机中，世界上大多数地区都在家里工作。即使当人们返回办公室时，有些人仍可能希望选择虚拟工作。

唯一的问题？远程工作人员之间的通信线路要复杂得多。

超过一半的远程员工表示，他们感到与同事断开连接。为了保持联系，员工需要从十几种通讯应用程序中进行挑选，或者依靠公司的虚拟办公室电话系统。

如果管理不当，那将成为一个巨大的问题。

虚拟通信是人们与他人互动的方式，而无需在同一房间。远程团队在办公室环境以及几乎所有行业中都使用它。

对于大多数员工而言，业务沟通是通过许多不同的渠道进行的：在远程工作时，正确沟通至关重要。您可能作为虚拟呼叫中心的一部分接听电话，或者管理承包商团队。在任何公司中，有效的业务沟通都很重要。

为什么？因为虚拟通信会对生产力产生巨大影响。当您的团队知道如何进行良好的沟通时，他们可以完成工作，而无需等待数小时即可得到答复。

此外，远程团队之间的沟通不畅会增加出现问题的机会。由于内部沟通问题，三分之一的公司失去了客户。还有30％的人错过了重要的截止日期。

可靠的远程人员可以参加虚拟会议来讨论对时间敏感的任务。他们无需依靠在同个办公室便可以保持联系。

远程团队沟通很难。这就是为什么在家里工作时，商务沟通是挑战之重。 2020年远程工作状态的缓冲区。 运营远程团队并不总是那么容易。这些工具可能质量较差，并且您的团队之间的互动可能比办公室中的互动少得多。如果某人以前从未进行过远程工作，则尤其如此。

这些都是您的团队在远程工作时面临的主要挑战。

1）当您的员工在不同的时区

您是否有一个分布在世界各地的远程团队？这是虚拟通信面临的最大挑战之一。时差可能会超出我们的承受范围。

假设您有一个项目的截止日期为星期五下午5点。但是，如果您的员工在世界各地的国家/地区工作，那么您将使用哪个时区作为截止日期？

2）您无法在即时消息中解释肢体语言

您是否知道非语言表达的影响力比仅文本的表达能力高93％？在办公室交流时，您可以拾取对方微妙的肢体语言信号。但是，在依靠即时消息传递应用程序进行远程工作时，这些信号会丢失，仅通过文本来理解消息的语气并不容易。

我们可以通过一条短信看到“正在执行此操作”，“您今天能完成此操作吗？”目前尚不清楚发件人是否真的好奇，或要求立即完成任务。因为您不会通过短信了解他们的语气，所以这不会以文字形式出现。由于基于文本的交流，员工可能会提供模糊的答案。

3）公司文化消退

您的团队需要一个友好的工作环境。公司文化对参与度，生产力和绩效有积极影响。

但是，当员工离开办公室在家办公时，您不会像在办公室那样经常进行鼓舞人心的谈话。您没有机会向团队成员提供有关操作错误原因的实时反馈，您缺乏定期的面对面交流。

在远程工作时，公司文化很容易下降，员工的积极性也是如此。

4）远程团队感到孤立

Buffer进行的研究表明，有19％的远程工作者面临的最大挑战是感到孤独。当您在家工作时，很容易感到孤独。人们喜欢与同事合作，当他们在办公室时与他们建立关系的人。当您的团队在家工作时，他们的所有交流很快就会变成仅与工作相关的聊天。

而且，坏消息是：孤独感会蔓延到他们的表现中。如果虚拟团队缺乏凝聚力，则存在降低生产率的风险。

这对企业来说是一个巨大的挑战，你应该选择一种更佳的方式来维护你的业务沟通。SparkleComm视频会议远程工作解决方案就能够消除这一切隔阂，通过面对面的交流沟通，及时提醒不同时区、不同方向的远程工作人员聚集在一个会议室。同时通过SparkleComm视频会议面对面，你可以拾取对方微妙的表情或者肢体语言信号，而不只是看着对方正在进行中的状态。

另外SparkleComm视频会议针对远程团队传递公司文化也是持续性的，并且，员工一个人在家工作往往会感到孤独，如果没有SparkleComm视频会议的支持，那就是一个人的通信孤岛，远程员工的积极性将大大降低，侧面来讲，如果使用SparkleComm视频会议进行日常通信或者会议，就能消除员工的孤独感，公司文化中的团队凝聚力就能提升，那就会提高生产率。

3.虚拟会议提高了患者的满意度

大多数患者都希望尽量减少随访。随访不仅花费时间，破坏正常的工作，而且许多患者还需要安排旅行和住宿以进行术后治疗。一次拜访最终会花费大量时间和金钱。

患者报告对自己在家中接受护理非常满意。研究表明，有62.6％的患者报告说他们通过SparkleComm虚拟会议与住院访问所获得的护理质量没有差异，而82.3％的患者会向亲朋好友推荐远程医疗随访服务。在其他治疗领域（例如移植）中，这一比例甚至更高，后者对使用远程医疗进行术后护理的医疗服务提供者的满意度达到90％。

4.视频通话为更多患者腾出空间

全国各地的诊所，护理机构和医院都发现患者的可用性低且等待时间长，这通常一次可能长达数周。在管理上花费了大量时间，为患者做好准备，将患者转移到正确的房间中并填写文书工作。如果我们可以最小化这些任务怎么办？

通过SparkleComm视频通话，基层医疗服务提供者可以更快地看到患者并减少停机时间。临床医生可以减少看病人的时间，特别是不复杂的病人，并花更多时间去看更复杂的病人，或者只是一天看更多的病人。在医疗预约达到临界量的时候，提供者可以利用视频来减少过多的等待时间。

5.远程医疗可改善患者满意度

愿意参与并参与自己的康复的患者更有可能完全康复并最大程度地减少将来的就诊机会，而护理协调团队可以在帮助他们实现这一目标方面发挥至关重要的作用。护理协调员可以利用SparkleComm远程医疗来提供护理连续性并防止问题变得尖锐，这对于患有慢性疾病或精神健康问题的患者而言非常有效。通过在患者康复中发挥积极的，始终存在的作用，医疗保健提供者可以为每个参与方带来更好的患者结果和更高的满意度。

梅琳达是一位45岁的住院病人，从腹股沟疝手术中康复后刚出院。在家里待了一个星期后，她需要去医院接受护士的跟进检查，这需要她抽出休息时间。再过两个星期，她需要进行第二次随访检查，以缩短康复时间和工作时间。

在目前的状态下，患者的康复很大程度上取决于现场的临床随访。但是技术正在开始将传统的常规办公室就诊（尤其是针对选择性的低风险手术）转变为一种可以完全通过远程医疗进行的护理。例如，如果梅琳达能够通过SparkleComm视频会议与护士会面，以进行术后护理，那么她可以在家中舒适地拨打电话而不必安排旅行或花很多时间。

远程医疗正在开辟新的护理途径，为患者和医疗服务提供者都受益。是否想了解您的组织如何通过远程医疗实现更好的结果？劳格科技提供可用于远程医疗的SparkleComm统一通信平台。

以下是将远程医疗纳入护理协调和交付工作的五个优势。

1.电话会议增加了患者获得后续护理的机会

及时和协调的随访临床访问对于确保患者坚持其治疗和康复计划至关重要；但是，世界各地的医疗服务提供者始终面临着一致的挑战：预约缺席。根据之前进行的一项研究显示，平均约有18.8％的约会最终没有出现。而且这还不包括选择完全放弃随访的患者。

没出现和拒绝后续活动的原因可能来自多种因素，从安排冲突到预期的恐惧，但是SparkleComm电话会议有助于消除一个障碍：距离。远程医疗直接将后续护理送入患者家中，最大程度地减少了他们去医院或护理机构的需要，并节省了他们的时间。同样，前往患者家中的护理团队也可以通过SparkleComm视频会议来节约自己的时间。

对于缺少医疗服务提供者的地方，旅行尤其困难，在农村地区最为严重。远程医疗可以在居住在这些地区的人们的护理协调中发挥关键作用，并允许患者从其地理限制范围内寻求专家的护理。

2.视频会议有助于避免可避免的ED访问

在医疗服务提供者中，这种模式很常见：人们将寻求医疗服务的时间推迟到为时已晚，然后将其直接发送到急诊室。实际上，《普通内科杂志》的一项研究发现，至少有三分之一的人避免去看医生。由于避免首次随访的患者在18个月内不回来的可能性增加了70％，这使问题更加复杂，从而大大增加了再次住院的机会。

通过SparkleComm视频会议，患者可以更轻松地参加随访，这意味着提供商可以更好地进行例行监测。临床医生可以监视患者的生命力和药物依从性，提醒基层医疗服务提供者高风险的变化，并使提供者有机会进行干预并根据需要对治疗进行调整。 

作为一名礼仪爱好者，我经常被邀请分享我对从邮件礼仪到约会礼仪等各种话题的建议和技巧。由于我大部分时间都在忙碌，所以我的很多会面都是通过SparkleComm进行的。多亏了SparkleComm，我可以在任何时间、任何地点与任何人交流。 你可能认为视频会议不需要你在面对面的面试或客户会议中展现的优雅，但视觉效果是其实一样的。这里有一些建议，可以帮助你在准备近距离拍摄时看起来和表现得更专业。

1.关于光照

光线和角度对于视频通话和专业摄影来说非常重要。一般来说，避免使用荧光灯，因为它会投下不好看的阴影。也要避免使用头顶灯，因为它们会使眼影变黑。把主光源放在相机后面。这样，光线和相机就会指向同一个方向。你也可以使用相机后面的两个光源，一个在右边，一个在左边。至于角度，相机应该放在你的眼睛水平。如果你用的是笔记本电脑，在它下面放些东西把它抬起来，直到你的眼睛和相机镜头处于同一高度。

2.选择一个中性的背景

无论你是在家里还是在正式的办公室里，请确保你的背景是干净和专业的。换句话说，你可能很喜欢那些挂在墙上的家庭照片，但是相机另一边的人可能会觉得它们分散了你的注意力。你也可以考虑指定一面墙作为你的公司墙，让墙壁的颜色和图像保持一致。

3.穿合适的衣服

衣服不要穿有图案、条纹和格子图案的衣服。选择纯色、大胆的颜色和简单的首饰。女士们，当你走动时，不要戴耳环或任何会发出噪音的配饰件。在大多数电话会议上，你可以在腰部以下穿任何你想穿的衣服——除非你觉得可能因为某种原因需要站起来。在登录前最后一次检查你的外观。检查一下牙齿、头发和妆容，用粉饼或吸墨纸来控制面部光泽。在你的抽屉里放一把刷子或梳子和一面小镜子，以便在面试休息时快速修饰妆容。

4.消除干扰

如果你的房子里有动物或孩子，关上或者锁上房间的门，让你的家人知道你在参加电话会议，这将有助于避免不愉快或尴尬的情况。

5.把你的笔记放在附近

如果你在通话过程中看到一些笔记，需要把它们记在一张纸上，请把它们贴在相机旁边。这将帮助你在紧张的时候保持状态。尽可能多地记住要点，在视觉上尽可能不受干扰的情况下做笔记。

6.保持良好的眼神交流

如果你不直视镜头，或者不看对方的脸，你看起来肯定会像个新手，也不要盯着屏幕角落里的小框看自己。

7.获得最好的视听效果

如果你经常参加视频会议，可以考虑购买一个高清晰度的外部网络摄像头。根据你周围的环境，你可能需要在通话时使用耳机或耳塞。即使你对视频会议感到紧张，也要记住熟能生巧，一旦你掌握了在镜头前的技 巧，你就掌握了另一项无价的商业技能。

我们中的许多人至少在偶尔的情况下在家工作。但是，很少有人像在冠状病毒传播期间那样，突然准备从办公室过渡到远程工作。事实证明，这种情况比任何人所料想的要更具挑战性。

对于新加入的远程工作人员来说，很难保持专注和高效。那些独自生活的人面临着应对极端孤立的额外挑战。另一方面，有家人的人与受限的孩子和配偶共享有限的空间。当团队成员无法充分发挥作用时，任务需要更长的时间才能完成，并且项目会被延迟。

在过去的几个月中，很多人逐渐接受了在家办公的文化，充分利用统一通信技术。在这个远离社会的时代，我们了解到，拥抱自我照顾和掌握虚拟协作是完成工作的关键。

为了帮助我们的客户和合作伙伴处理隔离，工作与生活之间的平衡以及提高生产力，我们收集了最佳建议。如果您将这些技巧中的一些技巧运用到了日常工作中，那么您将在减轻压力和提高生产力的远程工作中生活得很好。

感到孤立？这是连接方法

即使是有配偶或孩子在家的人，也会遭受孤独感的困扰。

那么远程工作者如何克服孤独感？我们建议以下内容：

视频会议

SparkleComm视频会议是与同事保持面对面联系并因此减少孤立感的最有效方法之一。此外，视频参与者的学习比纯音频呼叫多200％，并吸收多达40％的知识。SparkleComm视频会议对我们的情绪状态和生产力水平都有好处。

安排工作会议

在SparkleComm视频会议中聚集同事，以实时协作进行项目。借助在屏幕上共享文档的能力，团队成员可以提供即时反馈，集思广益解决问题并运用他们的集体知识来填补空白。共享的工作区（员工可以在其中交换文件和文档）使协作变得容易，尤其是在远程工作时。团队成员可以在一处跟踪给定项目的所有工作，并一键访问。

重新安排时间表（并坚持执行）

网络虚拟学校的少数好处之一是，不必完全遵循传统的上课日。如果您需要一些安静的时间来进行工作，请考虑为您的孩子合理安排课程计划，这样你就可以不受干扰地参加会议。或者，您可以调整工作时间，记录安静，高效且适合的时间。设置好之后，请务必遵守创建的时间表。孩子们在日常生活和上课时间，以及我们的工作时间和娱乐时间设定了明确的界限，就不可能造成干扰。

对于所有父母，这里有一些其他提示可帮助您建立更平衡的工作与生活平衡。

努力提高生产力

在疫情发生之前，员工经常说在家工作时生产力更高。为什么？更少的干扰和会议。但是，当他们与家人共享家庭办公室并应对冠状病毒的焦虑时，会发现每天让人分心的事情特别多，因此，提高生产力更具挑战性。

对于世界各地的员工来说，在这样一个令人焦虑的时刻，我们都在努力应对接下来的事情。好消息是，当涉及到远程工作时，您可以通过SparkleComm统一通信来保持联系，保持专注并提高工作效率。SparkleComm统一通信技术和日常习惯的正确结合可以帮助您适应新的工作常态。

3.视频课程必须易于使用，以简化学生和家长的生活。

尽管当今的孩子精通技术，但登录实时视频会议等应用程序仍可能超出他们的能力，特别是如果要进入每个班级都需要几个步骤的话。同时，父母可能没有足够的精力不断地根据孩子的技术需求来调整自己的工作。多任务处理将是压倒性的，许多父母可能只是放弃强迫他们的孩子参加在线课程。 如果您的学校要实施在线实时课程，则视频会议解决方案对于学生，家长和老师都必须简单易行。强烈考虑选择基于浏览器的SparkleComm解决方案，学生或他们的父母只需单击链接即可加入虚拟教室。无需下载，更新或设置。学生可以专注于课程，父母可以专注于工作。

4.考虑翻转教室的方法。

对于老师和父母来说，让小学生参与在线课程是一项艰巨的任务。年幼的学生在玩或做其他事情时，根本不喜欢在屏幕前听课。但是，如果学校可以将短时间的注意力转移到富有成效的远程学习体验上呢？

教师可能不想使用在SparkleComm视频会议上向学生讲课的时间，而是要使用一种翻转的课堂方法，在课堂会议之前分配任务，阅读材料和视频，这可以使课堂体验更加协作。这可能意味着在网上发布作业，并确保家长提前一周参加活动，使学生和家长可以按照自己的进度学习，并最大程度地减少对父母工作时间安排的干扰。

5.主动与父母联系，以了解社区需求。

远程学习对父母可能会造成极大的干扰，他们可能不得不更改时间表以帮助孩子学习。但是，当上学时间与工作时间冲突时，学生真的可以开始落后了。 

这是小学真正加强和支持其社区的机会。学校管理员可以定期与家长提供SparkleComm系统联系，向他们更新学生的表现，或者只是借出一些可行的提示和技巧。如果父母努力使学生保持步调一致，则学校需要知道做出更好的决定。与父母进行公开对话可以帮助小学评估需要改变的内容，以帮助学生获得最佳的在家学习体验。

让学生掌握正确的方法。

与初中和高中不同，小学在很大程度上依靠父母来成功实施家庭教育。如果父母双方白天都工作很长时间，或者如果他们在工作期间不得不将孩子留在家中，那么学生可能会开始失学，落后了。作为一个社区，我们需要共同努力以确保学生取得成功，因为这是我们的共同目标。 

劳格科技为教职员工，学生，教师和管理员提供了易于使用的SparkleComm应用程序，该应用程序可以安全地共享文件，视频，消息和电话。通过消除围绕学校技术的学习曲线，我们可以专注于教育中最重要的部分：学生的成功。

在COVID-19中，全国各地的学校被迫以前所未有的突然性关闭。超过12.4万所公立和私立学校不得不关闭，5500万学生的教育受到干扰。 

高中和中学向远程学习过渡缓慢但稳定，而小学面临的挑战则大为不同。首先，高中和中学更加注重课程设置，让学生们了解绕开技术障碍开展远程学习工作的方式。但是，小学的重点是课程，除了行为教育，还重点关注那些不擅长技术的学生。劳格科技提供了一个易于使用的消息，视频会议和电话呼叫的SparkleComm解决方案专为小学学校，目前，劳格正在向很多小学提供它。

父母是小学在家学习的关键

小学远程学习的大部分负担都由父母承担。从帮助孩子设置技术到动手做作业，父母同时承担了老师的助手，班长和班主任的角色。但是，父母必须承担起学校的职责，要自己做很多工作，而且实际上可能没有资格协助学生完成作业，这可能会对成绩产生负面影响。

那么小学生可以在家学习吗？简短的答案是肯定的，但是他们需要学校的一些指导。COVID-19一直是替代学习模式中的加速班，并且学校正在为将来进行远程学习活动做准备。小学将不得不考虑几个因素，这里仅仅是少数：

1.日程安排使学生忙碌。

时间表是基础教育中最重要的部分之一。学生已经习惯了他们的教室和老师，但是当学校中断并且他们被送回家一段时间后，他们很容易失去注意力并将远程学习视为一个长期假期。

在父母的帮助下，学校应实施例行程序，让学生模仿传统的课堂环境。学校可以让教师使用SparkleComm视频会议来继续课堂教学，而不是简单地分发作业。每天保持上课时间一致，以使学生像往常一样醒来并为上学做准备，并保持日常活动以使他们更容易接受。此外，考虑与父母和学生紧密合作，以了解他们面临的日程安排挑战。

2.提前计划技术挫折。

学校应密切关注社区的数字化挑战。学生不仅具有不同水平的技术能力，而且在家中获得技术的途径也不同。例如，某些学生可能在家中没有自己的笔记本电脑或平板电脑，或者某些家庭没有高速互联网。来自低收入家庭的学生如果没有合适的资源，尤其容易落后。

学校可以通过多种方式帮助技术。有预算的学校可以为学生提供笔记本电脑或平板电脑，提供SparkleComm视频会议软件，以确保继续上课。教师可以在提交作业方面给学生更多的余地。最重要的是，学校可能需要教育家长如何让孩子上网，访问哪些网站以及在哪里提交作业。