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4.远程工作的成本收益是什么？

对全球而言，COVID-19锁定对于公司而言是史无前例且出乎意料的事件，而且大多数公司并没有计划要遭受如此巨大的经济打击。因此，组织现在正在寻求在恢复的过程中尽可能降低成本也就不足为奇了。普华永道的一项调查发现，由于COVID-19，有86％的公司希望实施成本控制措施，而72％的公司则将工作灵活性作为重点。

查看与远程工作相关的成本时，需要考虑几件事。在短期内，远程工作使组织可以减少办公津贴，例如交通福利，进餐，团队务虚会，甚至办公室不动产。从长远来看，员工更健康，更快乐，更有可能取得更好的成果。同时，组织通过利用工作灵活性选项来面向未来，以确保他们的人才吸引和保留策略。

5.在家中扩展工作是否会影响您的员工体验？

具有灵活工作选择的员工通常会更快乐，更忠诚，更有生产力。同时，最近的一项调查发现，在COVID-19锁定期间被迫在家工作的科技员工中，有27％希望将其永久固定在工作中，而另有36％的员工希望在家中工作的频率更高。

组织应评估其业务需求，并考虑对员工体验的影响。在许多情况下，强迫员工返回办公室会对员工满意度产生负面影响，从而对员工保留率产生负面影响。员工失去了在家工作的灵活性，同时也冒着亲人安全的风险。另一方面，在家中扩展工作可以通过向员工表明您最关心自己的利益并优先考虑安全性来提高员工满意度。

6.客户将如何受到影响？

员工是在家工作中重要的利益相关者，但是扩展远程工作的决定可能会严重影响客户的参与度。例如，客户支持团队在家中工作时可能没有正确的工具来提供快速有效的答案，从而导致更长的等待时间和糟糕的客户服务。同样，减慢新产品的开发速度可能会促使客户探索您的竞争对手。

考虑一下在家中进行的扩展工作将如何影响您的客户。客户是否正在等待由于锁定而推迟的主要软件更新？相反，允许员工在家工作会激发他们创造更好的工作吗？每个组织都是唯一的，只有您才能知道如何完善您的客户体验。

为遥远的未来做准备

如果您的组织选择允许在家中的任何地方进行扩展工作，那么进行通信对于确保远程员工为远程协作做好充分的准备至关重要。SparkleComm统一通信使每一位员工访问团队消息，视频会议，和软电话都在一个平台上。员工可以在任何地方有效地工作，并可以在任何设备上使用任何模式进行SparkleComm通信。只需单击一下即可在消息传递，视频和呼叫之间切换，从而无需远程员工必须管理的多个通信应用程序。

远程工作是新常态，但不是每个组织

随着我们逐渐从COVID-19的破坏中恢复过来，组织开始考虑何时开放办公室。但是，这不是一个容易决定的决定。企业必须权衡员工安全风险，与远程工作相关的成本以及团队是否具备在家办公的能力等诸多风险。 

一些公司可能会继续进行远程工作。根据对317位CFO的调查显示，有74％的公司计划在COVID-19之后永久性地转移到远程工作，而近四分之一的公司计划将20％的现场员工转移到永久性的远程工作。同时，有一项调查发现，有34％的受访者认为他们的公司还没有准备好走偏路。尽管大流行引发了远程工作的速成课程，但组织仍在考虑是否在家进行扩展工作是否有意义，以及如何处理将来长时间进行远程工作的情况。

组织在打电话之前要考虑几个因素。让我们仔细看看决策者应该提出的一些问题：

1.您将有多少劳动力偏远？

团队的角色非常不同，尽管有些团队可以远程胜任，但有些团队必须在现场工作。例如，营销团队可以轻松地从任何地方进行协作，并继续远程生成内容，而大多数硬件设计团队需要在办公室或实验室工作以完成其工作。

组织必须考虑哪些团队可以并且应该进行远程工作。每个团队都有特定的需求，从技术到时间管理技能，雇主必须为此做好准备。通过确定哪些团队可以在家中有效地工作，组织可以满足这些需求并确保每个远程员工都能成功。

2.您的员工是否设置有效沟通？

交流与协作可以说是实现有效远程工作的最重要因素。根据研究，拥有有效沟通的公司为股东带来的收益比没有有效沟通的公司高47％。员工需要协作以推动业务成功，特别是在团队完全处于远程和分布式的情况下。

COVID-19突然突袭，许多组织争先恐后地拼凑出凝聚力强的沟通策略。结果，许多组织选择了临时绷带而不是长期解决方案。公司最终使用了多个无法有效协作的通信应用程序，无法为员工提供无缝的协作体验。

理想情况下，组织应为员工配备一个用于所有工作场所通信的应用程序。劳格SparkleComm统一通信解决方案将团队消息传递，视频会议和云电话整合到一个平台中，使员工只需单击即可轻松地在不同的通信模式之间切换。通过将所有东西都放在一个屋檐下，员工可以选择如何协作，而只需要管理一个SparkleComm应用程序即可。

3.员工在家工作时生产率高吗？

在决定扩展远程工作之前，组织应评估其在家工作策略的有效性。远程团队的生产力取决于几个因素，包括每个团队的工作性质，管理风格，适当的技术和个人效率。记住要评估您可以进行的改进，以确保您的远程团队执行最佳工作。 

2.网络会议

另一种虚拟会议， 网络会议发生在互联网上，因此与会人员必须在各自的计算机上进行互连。通常，参与者通过网站进行连接，从中可以查看不同的业务文档，例如演示文稿，幻灯片和报告。

参加者对小组讨论的贡献是通过他们各自计算机的麦克风系统，在列出其他人通过计算机扬声器所说的内容之后。甚至允许使用各种支持视频功能的多媒体软件和技术，例如网络摄像头和数码摄像机，通过实时视频或流式视频屏幕互相观看。

但是，由于网络会议可能涉及安全问题，因此在建立网络会议时必须考虑适当的安全措施。这对于减少会议被黑客入侵的机会以及减少窃取专有信息的机会至关重要。

3.视频会议

最终的虚拟会议类型是视频会议，它涉及至少两个参与双向视频传输的参与者。这些参与方可以通过视频输入和视频输出相互看到和听到声音，例如视频会议解决方案， 喜欢 SparkleComm云会议。

视频输入和视频输出功能允许通过超高清视频和音频屏幕进行面对面的协作，从而实现声音，交互和高效的协作。

视频会议还允许进行实时私人聊天和群组聊天或即时消息传递，这在参与者之间通常被称为，从而避免了破坏其他演示文稿的可能性。

另一个关键功能是简单 屏幕共享 并通过讨论 交互式电子白板和文件共享。这对于参与者之间自由交流思想以及增强各种文件格式的传输至关重要。

通过使用台式机和移动电话的视频会议进行无缝会议。因此，员工几乎可以随时随地开会。这种性质的虚拟会议类型很有用，尤其是当参与者彼此相距较远时。

SparkleComm视频会议还是一个更好的会议平台 远程通勤员工和在家工作的员工。一个组织也可以使用它与遥远位置的业务顾问或董事会成员建立联系。此外，视频会议可增强主管培训的开展，尤其是在头脑风暴会议期间。

此外，还可以记录和回放记录的整个视频会议内容，这对于在线员工培训和在线学习。这可以帮助用户获取丢失的信息，甚至增强最重要的信息。

虚拟世界对企业意味着什么，那就是它们将更好地向潜在客户展示新产品，并实现员工之间的实时协作。但是，采用该技术的决定取决于给定业务所具有的投资方法，因此，它可以作为学习曲线，但可能需要进行大量投资。虚拟会议旨在以尽可能少的精力和更少的资金在最短的时间内解决更大的市场。毫无疑问，这是在对话中说服人们的最佳和最简便的方法，因为它允许来自任何地方的大量数据进行协作。这将自动促进业务发展。

视觉通信已经被视为有价值的几十年了，但是在任何组织中都不是必须的。但是，随着与虚拟现实相关的硬件和软件的进步，这种情况正在慢慢改变，更重要的是，劳动力市场中的业务已经增加了他们对可视通信的需求。

尽管带宽成本（包括硬件和软件）都在减少，但仍在不断努力以借助不会消耗大量带宽的更好的压缩方法来提高视频质量。这样做的一个重要意义是降低生产成本视频会议 以及相关的活动和设备，从而导致多个工作场所采用该技术。

虚拟现实的普遍发展是，今天的虚拟会议正在大规模举行视频会议室旨在达到远程团队协作，也可以通过包括智能手机在内的移动设备进行保存。那是通过使用网络电话 和相关技术。

总体而言，竞争加剧使许多企业尝试采用虚拟现实，以使其与竞争对手区分开来，与更大的客户群建立联系，并以更好的方式展示其产品，以吸引更多的客户。因此，对该技术的改进导致对该技术的需求增加，反之亦然。

虚拟会议的类型

不同的虚拟会议类型减少了参与者或员工面对面开会的需要。这些新型的会议类型，即电话会议，视频会议和Web会议，提供的效果与一对一虚拟会议和小组虚拟会议相同，因此，由于可以使用适当的浏览器和虚拟屏幕在虚拟平台上设置与会人员，因此更加舒适。用户可以在方便的地方进行快速的互联网连接。

1.电话会议

首先，电话会议使任何会议的与会者都可以更轻松地通过SparkleComm统一通信平台参加虚拟会议。只需要一个人参加会议，然后继续进行输入即可。

此类会议的好处包括：

•不一定需要多个方亲自参加会议，因此可以节省其他业务工作的时间。 •实体中的所有各方或工人都有机会方便地参加会议，因为消除了所涉及的时间和差旅费用。 •对于执行小组之间的小型会议，例如高管人员之间的交流，它们是理想的选择，从而使每个人都有机会发表意见电话。

为了使用此方法进行有效的通信，电话会议参与者必须事先相互了解，并且每个人都必须在发表评论之前先识别自己的身份。

3.通过在线发布材料给学生更多的时间准备

偏远干扰了自然的学习流程，有些学生可能需要更多的时间来适应新的环境。最好的方法之一是在线发布课程和课程资料，以便学生可以提前对其进行审查。这设定了议程，以便学生确切知道期望什么，并允许他们相应地调整自己的学习进度。

使用SparkleComm小组消息传递，教师可以将学生组织成“团队”，作为每个班级的虚拟教室。例如，老师可以为每个班级组成一个小组，每个班级都有自己的始终开放频道，用于讨论与班级相关的主题，以及用于发布文件和链接的侧边栏。如果教师选择在一周的开始发布每个星期的资料，则学生可以轻松访问这些文件并抢先一步。

4.虚拟办公时间以获得深入的帮助和指导

虚拟办公时间使学生有机会就远程学习挑战，课程作业和一般性问题与老师直接进行交流。

借助统一的SparkleComm通信解决方案，教师可以指定时间通过一对一的视频会议提供个性化的深入帮助。教师可以在会议室布置一间会议室，让学生在专用时间自由进出。同样，老师也可以将视频用于补习班，以供那些在正常时间无法上课的学生使用。

5.促进与团体的项目合作

小组作业对于发展团队合作非常有用，但是学生经常在交流中挣扎。如果没有正确的交流工具，学生将默认使用电子邮件，短信和社交媒体进行协作。他们不仅被迫交换个人信息，而且还使用通常与学校无关的通信应用程序。

通过SparkleComm统一通信解决方案，教师和学生可以将自己组织成虚拟的“小组”，专门用于协作项目。在这些小组中，学生可以通过消息传递，视频会议或电话进行交流，并轻松地将各个部分发布到频道中。如果他们需要项目的上下文，则只需导航到类通道并找到所需内容即可。

通过将与学校相关的所有内容都保留在同一学习平台上，学生不必依赖外部的交流方法，并且可以随时轻松地找到上下文信息。 

通过远程学习提供积极的学习体验

对于教育者，学生，学校和整个社区来说，远程学习都可能是一个挑战。如果没有合适的工具，交流会很容易分散，导致学生落后。但是，提供有效沟通方式的学校可以使老师和学生参与其中，即使他们在家学习。

在您的学校为将来的远程学习做准备时，无论情况如何，请确保您的老师和学生有能力继续学习。SparkleComm统一通信解决方案可确保教师能够带来积极的学习经历，学生们有足够的资源来处理学习在课堂外。

在COVID-19大流行中，全国各地的学校都进行了远程学习速成班。教师转向虚拟教学模型，学校动员了技术，各学区以极快的速度建立了远程学习的指南。

但是，突然的变化使许多老师和学生在很少的支持下就进入了远程学习的未知领域。许多老师不得不从头开始设计自己的远程教学策略，默认使用平淡无奇的沟通解决方案，例如电子邮件和问题论坛，这些问题通常需要几个小时才能得到答复。如果没有有效的与老师和同学交流的方式，学生往往别无选择，只能监督自己的学习。现在是时候改变这一点，并培养更好的远程学习体验了。

劳格SparkleComm统一通信解决方案为教师和学生始终保持联系提供了一个平台，作为虚拟教室，可在远程学习期间保持学校的全面运转。老师，学生和学校的所有成员都可以在SparkleComm一个平台上访问消息传递，视频通话和电话功能，这些功能具有屏幕共享，消息历史记录和虚拟群组等基本功能。

SparkleComm统一通信平台可以为您的学校做什么？这里只是几个例子：

1.永远在线的群发消息使学生和老师保持联系

教育是围绕教室设计的，学生和老师可以轻松地一起工作。但是，当教室联机时，开放的交流就会丢失。在作业过程中，学生不能举手问问题，也不能与同学跳出想法。当然，他们可以通过电子邮件给老师发送邮件，但是回复可能要花费数小时，并且会阻止学生主动联系。

使用SparkleComm的小组消息传递功能，老师和学生可以“始终在线”，这意味着学生可以随时向老师和同学发送消息。例如，如果学生不理解家庭作业的一部分，他们可以轻松地向老师发送信息。该消息会在计算机和移动应用程序上通知老师，以便他们在有空时立即做出响应。同样，学生也可以向任何同学发送消息寻求帮助，并且可以像在学校环境中进行协作。 

2.视频会议使教师可以在家继续上课

对于教师来说，最大的挑战之一是确定在远程学习期间如何继续教学。在COVID-19的匆忙中，一些老师选择了学生每天下载的预先录制的课程，而另一些老师则放弃了传统课程，并在网上发布了完整的演示文稿和材料以进行自学。但是，如果没有促进讨论的能力，学生可能会错过重要的批判性思维机会，尤其是在英语课上。

SparkleComm统一通信解决方案使教师可以在家中通过视频会议继续进行正常的课程和活动。教师可以通过共享屏幕演示文稿和鼓励讨论来主持课程，同时让学生有机会发言和提问。视频还通过允许学生看到并被看到来复制课堂体验，帮助发展对协作学习至关重要的关系。

都会给呼叫中心顾问带来巨大的情感压力。现在是真正提高员工敬业度计划的时候了。

交流，沟通和交流更多，以抵消强烈的孤立感和不确定性。如果您工作在像SparkleComm 呼叫中心这样的地方，请使用网络工具来包括家庭呼叫中心顾问。

一旦我们安顿下来，为什么不引入“网络研讨会”来交流最佳实践，突出关键员工或聚焦新的外向活动。

最后，表现出同理心。消除背景中孩子，狗和门铃的污名。当一切恢复正常时，您的代理商将以新的承诺和忠诚感激您。

• 问题7 –保证IT安全和支持

设置远程工作时，企业及其SparkleComm 呼叫中心顾问必须了解严格的安全性，这一点很重要。

在您甚至开始之前，您的组织和员工就需要对Internet连接和安全性进行分类。黑客和欺诈者通常将经验不足的家庭作业者视为主要目标。

为了确保信息安全，许多企业使用虚拟专用网（VPN）。但是，在家办公时，员工仍需要确定其家庭宽带提供商允许他们连接到VPN。有时，这在区域，软件包和提供者之间会有所不同。

另外，您可能需要购买更多许可证或扩展容量以适应当前不断增长的需求。

无论采取何种选择，家庭工作者都应始终能够寻求IT帮助和支持。

• 问题8 –使用视频会议

人类是社交动物，与同龄人定期互动非常重要，尤其是在士气和团队合作精神上。

视频会议还可以在促进组织内部的互动中发挥关键作用。更具体地说，它可以帮助家庭佣工参加企业举办的培训课程。

此外，视频会议还使呼叫中心顾问能够参加常规的团队或业务会议，这对于使代理保持最新状态，使他们能够与同事互动并提高士气至关重要。

如果员工要在这些困难时期保持协作和投入，至关重要的是，远程环境能够无缝保留人为因素，同时赋予一支敬业的员工队伍。视频对此很重要。

• 问题9 –协调虚拟团队

当整个呼叫中心团队切换到远程工作时，协调将是一个巨大的挑战。为了克服这个问题，管理层与代理之间加强沟通是关键。

主管应采取额外措施，以确保工作流程清晰明了，具体说明谁在做什么以及何时与大型团队定期共享。

在可能的情况下，应简化操作，将呼叫中心座席分为几个小组，以管理某些任务或“拥有”特定类型的问题或查询。

另外，有几种呼叫中心解决方案可以快速实施，以帮助协调远程团队。

要通过积极的影响力来培养创造力，并解决复杂而复杂的问题，就需要一支训练有素的团队。这就是未来业务的方向。如果您能够在一个协作团队中将深思熟虑的策略与创新的情况相结合，那么您当然有能力和潜力取得出色的成果。

什么是协作交流？

简单来说 合作交流是沟通的过程，其中每个人都很重要，他们的所有需求同样重要。背后的主要意图和想法是建立联系，当员工感到自己被倾听，看到和重视时。

术语“协作沟通”由两个主要部分组成，“协作团队”和“沟通”。为了定义协作交流，必须打破术语并首先理解两个术语。可以将“协作团队”视为或定义为具有“交流”性质的一群人，这些交流通常是不限成员名额的，并且他们共享朝着一个共同目标努力的共同信念，思想或想法。

因此，协作通信定义现在被视为致力于一个共同目标的个人的有效通信系统和协作方法。

如何进行协作交流？

SparkleComm云会议 是非常好的 云协作工具。如果您想与位于不同地方的同事或业务合作伙伴进行通信并进行云协作，则SparkleComm统一通信平台无疑是一个明智的选择。现在，它提供了免费的云协作，可以有效地使多达100位参与者参与。简单来说，您现在可以与99位参与者进行交流，并且完全免费地开始云协作。

SparkleComm统一通信平台可以为您的企业提供基于云的解决方案，并协助您的企业与员工进行远程连接和通信。它也可以帮助共享画面和白板来有效地完成工作。您可以选择付费服务和免费服务。以下是SparkleComm统一通信平台的一些关键功能。

•允许安排无限制的在线会议商业合作。 •提供高清视频和音频。 •记录在线会议并在将来播放。 •启用共享屏幕和进行注释。

因此，什么是协作交流？您现在必须对此非常确定。新开发的设备和技术使协作变得更加容易。现在，您可以轻松访问同事或业务合作伙伴在线共享的许多文件，例如电子表格，即时消息，幻灯片，群聊和视频会议。除此之外，您现在可以在短时间内轻松安排网络会议或视频会议以进行协作通信。图片来源来自剪贴画， PNG项目， PNG。

1.减少商务电话费

基于云的SparkleComm电话会议服务通常比较便宜，因为它会涉及国际通话费用。从您的常规电信提供商进行电话会议可能会产生巨额的电话费用。在大多数情况下，基于云的电话会议提供商还提供捆绑在您的月度或年度套餐中的免费分钟。

公司通过本地号码进行电话会议，这降低了通话成本，因为无论音频会议通话的目的地和持续时间如何，均采用本地通话费率。

2.降低运营成本

拥有多个办公室和来自不同位置的客户的企业可能会要求其雇员出差进行面对面的会议。虽然面对面的会议富有成效，但是商务旅行会因各种费用而给公司带来巨大的成本，包括机票费，住宿费等。

由于SparkleComm电话会议减少了面对面会议的需要，因此可以在很大程度上减少商务旅行的需求。您无需在遥远的地方旅行，而是可以通过在一个平台上邀请所有利益相关者来组织音频会议，以促进思想交流。

3.改善团队协作

在SparkleComm电话会议期间，与会人员可以自由分享他们的想法，并为正在进行的对话做出贡献，以便做出更好的决策。呼叫会议易于设置，不需要任何技术知识。

最重要的是，您可以在短时间内设置电话会议，这有助于紧急决策。由于其简单性和高可访问性，SparkleComm电话会议已成为企业的重要团队协作工具。

4.不需要昂贵的设备

由于与会者无需任何昂贵的硬件即可加入在线会议，因此SparkleComm电话会议服务的访问性很高。您可以使用任何软件电话或已配置的分机拨打与会者号码，并且您的与会者可以使用他们的手机加入会议。

5.节省更多时间

如前所述，SparkleComm电话会议减少了商务旅行和面对面会议的需要，不仅节省了现金，而且节省了时间。

SparkleComm电话会议帮助您的企业节省一些宝贵的时间。假设您的组织拥有一个由多个楼层，建筑物甚至位置组成的中型到大型基础架构，那么您的员工不必去不同楼层或建筑物进行与工作相关的讨论。他们可以简单地召开SparkleComm电话会议进行讨论。这样，节省了他们的时间和精力。

节省业务时间至关重要，因为这会影响团队的生产力和效率。

今天的时代飞速发展，随着移动劳动力和远程办公的增加，电话会议——三个或更多的人在不同的地点同时拨打电话——正在成为一种常见的工作方式。接下来我们将会告诉你如何正确而又简洁方便地使用它。

• 使用智能手机

打电话给电话会议的参与者之一。你可以在你的联系人列表中找到他们，直接使用键盘拨打号码，目前大多数手机都有自带的三方通话功能。

当该调用建立后，点击添加调用。第一个打电话的人被搁置了。

呼叫下一个参与者。同样，你可以使用你的联系人列表，或者直接拨打号码。

利用合并电话。这将把第二个参与者添加到调用中。

由于运营商的不同，我们暂时无法给出详细的可参会人数，具体情况请咨询运营商。

• 找一个电话会议服务商

找一个合适的统一通讯服务提供者，比如SparkleComm。劳格公司可以让你为很多人设置音频或视频会议，有各种各样的价格点，从免费到数万一年，取决于你的需要和服务水平的要求。我们也可以根据你的需要为你定制个性化的软件服务。

你可以为每个会议电话付费(根据有多少人参加，通话时间长短等收取费用)，或者购买统一费率服务，在这种服务中，你可以以每月固定的费用无限制地接入一个会议桥。不过通常只有主机为服务付费。

有些服务需要你购买硬件和增加或切换长途服务，但也有预付费服务，允许你使用固定电话、移动电话或电脑。你可以考虑一下你是想要一个免费电话号码，还是想要参与者在打电话时支付长途电话费。

电话会议还可以与web会议结合使用，这样参与者可以在电话会议期间同时查看文档或演示文稿。如果你不熟悉将要使用的工具，请提前测试桥。

安排你的电话会议并邀请其他人参加。然后设置正确的环境，确保你可以在一个安静的地方打电话，尽量减少背景噪音。

开始打电话。请准时参加，如果可能的话提前十分钟登录到电话会议。可能有些工具在预定的时间之前不允许你登录，而有些工具在拥有特殊密码的领导登录之前不允许任何人进行通信。

最后等待所有人都加入，然后开始讨论吧!

• 随机问答

问题：一个电话会议可以有多少人参与?

答案：这取决于你使用的服务范围。有的只支持少数呼叫者，但有的可以支持数千人。

问题：我怎么拨打电话会议?

答案：SparkleComm有两种方式，你可以使用应用程序或者电脑web页面发起电话会议。

问题：我可以查看谁在参加我的电话会议吗?

答案：可以的，你可以看到在线人数以及是谁在线。

问题：有可以拨打电话会议的应用程序吗?

答案：你可以试试SparkleComm。