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由于今年的新冠疫情，对于许多以信息为导向的工作者来说，视频会议就是战略成功的一个主要因素。视频会议不仅仅是一个偶然的会议和营销工具，它已经发展成为一种无处不在的东西，就像在家工作的人使用的电话一样普遍。而在各种各样的视频会议系统中，SparkleComm就是领军者之一。

此外，视频会议服务通常提供的不仅仅是面对面的互动。比如SparkleComm，它还允许用户共享屏幕、远程访问彼此的桌面、通过文本聊天、交换文件、通过数字白板通信，甚至向大量观众广播会议。SparkleComm还允许将语音通话转换为视频通话，并且无需建立新的连接。

所有这些在家工作的沟通工具中，尤其是从长远角度来看，视频会议是其中最重要也是最便捷的一种。它除了保持分布式员工之间的联系外，还能一种更有效的方式来完成任务，例如实时解决客户的问题，在实时网络研讨会或其他营销活动中与客户互动，甚至与合作伙伴保持联系。

通过视频会议降低成本

其实就算没有疫情，视频会议也是必不可少的。目前大多数企业之间的地理距离都很远，且有越来越远的趋势，这种现象已经持续了很长一段时间。也就是说，地理位置的隔阂为许多中小型企业之间的互相沟通带来了严峻的挑战，对于在公司工作的内部员工也是如此，再加上客户和合作伙伴，如果没有远距离的旅行，很难与这些人面对面地交谈。而视频会议可以解决这些问题，这就是视频会议可以大大减少公司运营成本的地方。

与其花半个小时的时间在机场排队，不如使用SparkleComm视频会议服务让你的会议充满活力。通过视频会议，与会者不仅仅是电话上的声音，而是屏幕上的人，大家能够看到其他与会者并与他们互动、分享演示文稿等等。对于协作会议，会议主持人可以在在线白板上勾画出想法，并邀请参与者加入。

理解视频会议的价格标签

与所有的软件服务一样，当涉及到视频会议时，价格和包是一个非常重要的考虑因素。比如SparkleComm的视频会议服务，在你正式购买之前，你可以申请免费试用它的部分功能，试用时间取决于你想试用的功能，有长有短。试用期间不需要信用卡存档，这意味着你不必担心试用结束时自动收费。

SparkleComm的许多服务都是可伸缩的，这取决于你需要的主机和参与者的数量。建议你在选择确定的视频会议服务内容之前，先尝试一下我们的所有视频会议服务，试用其中的一些特性，以确定你真正需要的是什么以及什么功能是多余的，然后联系我们选择根据你的需求为你定制专属的软件服务。

软件服务的定价基于主机还是用户，这也是一个重要的考虑因素。按主机定价的服务在网络环境中表现得更好，而按用户定价的服务可以使任何人成为主机用户的协作帮手。它们各有优势，需要你自己细细考量。

当员工不知所措时，企业遭受损失

今天的组织意识到，要取得成功，他们必须成功建立自己的员工。但是，当员工被迫每天浪费宝贵的时间与技术作战时，他们的生产力就会下降。接受调查的员工中，有57％的人表示，使用不足和过时的技术会对工作效率和士气产生负面影响。 

我们所有人都不得不使用花了很长时间才能加载文档的公司计算机。但是，当我们等待时，我们没有跳到其他任务上，而是闲着坐在那里等待页面加载。  这是因为，为了提高工作效率，保持专注比不理会当前任务要容易得多。一旦打开另一个浏览器选项卡，它可能会使您无法完成其他任务。

富有成效和影响力对员工的满意度至关重要，组织需要确保员工拥有有效地执行工作所需的一切。当员工被技术壁垒轰炸时，他们将无法表现出最佳的工作，从而导致满意度降低，压力增加和留住率降低。 

统一工作场所技术的未来

高层管理人员常常忽略了过剩的问题，而只是堆放更多工具来解决其业务需求。同时，由于必须学习和管理更多的技术，员工也变得越来越疲劳。现在该是组织改变其IT决策以克服应用程序超负荷并简化员工工作的时候了。

企业正从独立的应用程序迁移到统一的解决方案，朝着正确的方向迈出了一步。从维护的角度来看，这是有道理的。使用多个不同的应用程序，员工必须学习，更新和跟踪每个应用程序的信息（登录详细信息，消息，文件），更不用说从一个应用程序切换到另一个应用程序的精神负担。但是，有了统一的解决方案，员工只需要学习一个带有一套基本功能的应用程序即可。

在SparkleComm统一通信中，这意味着一个用于团队消息传递，视频会议和电话的应用程序。当团队需要从消息传递切换到电话或视频通话时，无需打开单独的应用程序即可完成。员工只需单击一次即可安排，开始或加入与团队或组织中任何人的通话。 

打破导致员工疲劳的技术壁垒的组织会发现，员工的敬业度要高得多，敬业度高的公司要比竞争对手高出四倍。一切始于减少员工拥有的生产力应用程序的数量并采用SparkleComm统一通信的解决方案。

劳格SparkleComm统一通信应用程序比以往任何时候都更快，更轻松，更直观。简化您的通信应用程序，并为员工提供有效工作所需的工具。

当前的COVID-19医疗危机已导致远程医疗服务的消费增加，这是与医疗服务提供者进行办公室就诊的一种可替代选择。（实际上，现在，医疗保健提供者可以使用SparkleComm统一通信与员工和患者进行远程连接。） 尽管有时术语“远程医疗”和“远程医疗服务”可以互换使用，但它们的含义并不相同。远程医疗服务和远程医疗是不同的概念，但它们可以共同为患者提供优质的医疗结果。为了避免给患者带来困惑，下面看一下每个术语的真正含义。

什么是远程医疗？

远程医疗是指使用技术在远距离提供医疗服务。具体来说，远程医疗适用于临床服务的远程交付。这是一个例子：丽兹患有2型糖尿病。她使用智能血糖仪检查血糖。她的监视器连接到手机，然后一个应用程序将结果发送给她的医生。Liz的医生可以检查结果，然后在出现负面趋势时与她联系。

什么是远程医疗服务？

术语远程医疗服务是指使用电子信息和电信技术来支持远程医疗。远程医疗服务的范围比远程医疗更广泛。远程医疗专注于临床护理，而远程医疗服务则包括远程医疗和患者教育。

远程医疗服务中使用的一些技术包SparkleComm括视频会议，电子邮件和电话，在支持远程医疗方面，每种技术都有其独特的优势：

1.医生与患者举行安全的视频会议

我们将以Liz为例，说明远程医疗与远程医疗服务的工作原理。假设Liz的医生注意到她的血糖测试结果有异常的趋势。他想确保她已意识到这一点，并采取措施解决该问题。医生可以设置安全的SparkleComm视频会议，以便他可以面对面看到Liz。

2.提供者与护理团队联系，以获得更好的患者结果

医疗保健提供者还可以使用远程医疗服务连接到其他提供者，以确保患者获得最佳的护理。我们将通过另一个示例进行说明：

乔刚刚接受了髋关节置换手术，正在医院康复。使用远程医疗服务，乔的初级保健医师，外科医生和理疗师可以举行SparkleComm视频会议，讨论乔的病情。他们还可以无缝邀请Joe的护士，后者提供有关Joe康复的最新信息。一旦Joe的护理团队的成员对情况有了更深刻的了解，他们就会制定治疗计划，包括出院后护理。 

3.患者可以快速，轻松地与服务提供商联系

此外，如果患者对自己的治疗计划有疑问，则可以使用远程医疗服务来获得医疗支持，而不是与医生预约就诊。带有患者出诊中心的医疗保健设施使患者有机会轻松快捷地与提供者联系。让我们回到前面的示例：

出院后，乔对自己的理疗运动有疑问。乔用SparkleComm致电患者出诊中心，并与他的物理治疗师联系，后者为乔提供了立即开始康复所需的答案。

远程医疗服务有益于患者体验

得益于远程医疗服务，医疗服务提供者可以与患者以及护理团队的其他成员建立联系，而患者在与医疗服务提供者的联系方式上具有更大的灵活性。

• 7.获得更好的麦克风或相机

对于偶尔打来的电话，笔记本电脑上的内置麦克风和摄像头应该还不错。但是，如果您的笔记本电脑已经使用了几年，您可能会注意到视频甚至不如智能手机的摄像头清晰。

如果您打算每天参加在线会议，则可能需要考虑购买更好的相机和/或耳机。

接下来，在进行SparkleComm视频通话时，尝试使用耳机或耳塞。由于离您的嘴很近，因此听起来比使用笔记本电脑的内置麦克风要好。为避免延迟，请使用有线耳机。

• 8.事先组织

如果您正在开会，请尝试事先准备好所有谈话要点和文件。如果您的同事需要查看文档，请在通话之前发送文档，并确保在视频会议之前每个人都可以访问所有必要的数据。

这样，您就不必花费通话的前几分钟来等待每个人都快速入门。

• 9.衣着端庄

仅仅因为您在家工作并不意味着您可以穿着睡衣参加会议。当然，也不需要穿全套三件套西服。在商务休闲或正式场合中找到中间位置并着装，或您工作场所中的着装要求。

是的，裤子是可选的，但是为什么要冒险呢？如果您在站立之前忘记关闭相机，那将是灾难性的。

• 10.不说话时将自己静音

当您在家中与很多参与者进行SparkleComm视频会议时，最好在大多数情况下保持沉默。仅在需要讲话时取消静音。

这样可以消除任何背景噪音。此外，如果有人在通话时走进房间开始通话（由于在家中很有可能），那么您就不必着急寻找静音按钮。

• 11.像亲自出席一样集中精力

虽然很想利用视频会议时间查看收件箱或阅读文章，但您可能不应该这样做。说话时请注意，并注意观察相机。

基本上，将其与现实生活中的会议一样对待。如果不是，那么也不要在视频通话中进行。

如果您正在打字或看东西，您的同事将能够告诉您没有注意。

• 12.尽量让宠物和儿童远离，但不要压力

如果您有孩子或宠物，那么在进行视频通话时，最好请别人照顾他们。如果没有其他人可以观看他们，请尝试让他们参与他们喜欢的活动，例如观看动画片。

即使您采取了这些步骤，您的孩子仍然可能会闯入房间，但不要过分强调。鉴于目前的情况，每个人都应该很了解。

如果发生这种情况，请礼貌地问您的同事是否可以暂时离开，他们一定会理解的。

如果您不熟悉整体在家办公，请查看一些技巧和窍门以改善体验。

随着全球劳动力向在家工作模式转变，会议室会议已转向在线视频通话应用程序。如果您是视频会议的新手，我们会在这里为您提供帮助！

• 1.关闭其他应用以获得最佳性能

在开始视频会议之前，请花一些时间保存您的工作并关闭不需要的任何应用程序。您特别想关闭任何包含个人数据或使用过多CPU能力的程序。

进行视频通话时，太多打开的应用程序会降低计算机的速度。这是因为呼叫本身需要大量资源，尤其是如果您使用的是轻巧的笔记本电脑。如果您在通话过程中听到风扇旋转或视频会议应用开始滞后的情况，请退出所有其他打开的应用。

• 2.共享屏幕前请多加注意

如果您要在视频通话期间共享屏幕，则最好采取额外的预防措施，以使人们看不到任何私人或可能令人尴尬的内容。首先，转到浏览器并关闭所有标签，尤其是您不希望其他人看到的所有标签。

接下来，在Mac或 Windows计算机上启用“请勿打扰”模式。这样可以确保当您共享屏幕时，其他人不会偶然看到私人对话中的消息。

• 3.检查互联网连接

通话之前，请使用速度测试工具（例如Fast.com或Speedtest.net）来测试您的互联网速度。如果速度不够快，请靠近Wi-Fi路由器或尝试其他一些技巧来增强Wi-Fi信号。您还可以使用这些工具之一来加快Internet连接。

• 4.选择一个亮点和一个中性的背景

最好在光线充足的地方进行视频通话。这样，你的脸就会清晰。但是，如果您的房间没有足够的阳光，请尝试坐在柔和的荧光灯下（不要太刺眼）。

最好也选择一个自然背景的地点，不要太忙。如果您只是坐在墙前，那应该没问题。

• 5.测试视频和音频

在开始视频通话之前，请确保您的视频和音频设备均已连接并且可以正常工作。大多数视频会议工具都提供测试呼叫服务。在视频会议应用程序的选项或设置菜单下查看。

例如，在SparkleComm中，您可以在拨号盘中输入“3196”来测试视频和音频。

• 6.将相机对准眼睛

将相机放置在最佳位置非常重要 。试着将其放在视线高度，以免您向上或向下看。您真的不希望您的同事在一次重要会议上抬头。

另外，在讲话时，请勿看着自己或聊天窗口，而应直视镜头。这样，其他人就不会觉得您分心。

2.视频传达的含义比文字和音频更好

倾向于撤消团队消息传递和电子邮件进行交流的想法，但考虑到营销人员依靠紧密协作来获得想法，因此消息传递可能不是最佳选择。同样，音频也不能绘制整个图像。如果某些同事太害羞或不尊重在会议上大声疾呼，那么有改进机会的想法可能会直接进入发展过程，而无需受到应有的审查。

取而代之的是，SparkleComm视频会议使分辨同事的意思变得更加容易。想象一下，您正在向创意团队介绍新的营销活动构想，并希望得到他们的诚实反馈。没有视频，创意团队中的人们可能会简单地说他们喜欢这个主意，而您将不会变得更明智。但是通过SparkleComm视频，您可以更好地评估反应。同时，在镜头前鼓励参加者大声疾呼，知道他们不仅仅是背景声音。

3.视频有助于节省旅行时间 

远程员工经常可以被召集到总部或附属办公室参加重要会议或产品发布会，这对营销人员尤其如此。问题在于旅行需要花费更多的时间来完成更多的生产性工作，并严重损害您的健康。

SparkleComm视频会议弥合了地理鸿沟，使营销人员可以随时随地进行协作，而不必经常出差。可以将旅行留给大型季度会议和活动使用，而较小的会议可以通过SparkleComm视频会议轻松地面对面进行。

4.视频与客户建立了更牢固的关系

随着组织减少商务旅行，营销人员可以转向SparkleComm视频会议以获得相同的面对面互动。如果客户希望对某项功能进行战略介绍或支持，视频和屏幕共享的结合使所有参与者都仿佛坐在一个房间里一起观看现场演示。

通过在线会议一起建立更好的团队和KPI目标

组织可能会向每位员工部署视频会议技术，但是市场营销专业人员最有可能获得全部收益。每个人都需要在同一页面上来制定活动，实施策略和执行计划，这需要良好的员工关系和正确的沟通解决方案。 

为了使营销团队完全接受视频会议，需要消除围绕视频会议的障碍。与办公室同事进行对话就像走到办公桌前聊天一样容易，而开会就像一起走进一个房间一样容易。但是，如果员工必须花费几分钟来打开视频会议应用程序，翻阅电子邮件以获取会议ID，并仅输入登录凭据以加入对话，那么他们根本就不会经常使用它。 

考虑实施视频会议解决方案，使员工只需单击一个按钮即可加入。基于浏览器的解决方案例如SparkleComm使内部团队和客户都可以加入，而无需下载或弄乱任何登录信息。用户只需单击邀请链接即可直接进入对话。这将有助于确保远程营销团队像在办公室一样无缝协作，从而提高生产力和员工满意度。

当苹果公园于2017年开业，这是硅谷建筑的奇迹。这座耗资50亿美元的“太空船”形状像一个巨大的环，在圆形建筑中拥有12,000多名员工。虽然看起来像是科幻痴迷的科技怪人的作品，但Apple Park的设计实际上是出于以下原因：在建筑物中蜿蜒曲折自然会促进同事之间的随机交谈，更牢固的联系和更好的想法。

通过简单地将员工放在一个空间中，办公环境在许多方面可以促进更好的员工关系。从在咖啡屋中偶然碰到到在同事的办公桌前停下来聊天，谈论周末计划，办公室使员工之间的关系建立变得容易。当需要在项目上进行协作时，有着更紧密联系的员工更有可能一起工作，给出诚实的反馈，反弹想法并互相赞扬他们的工作。

工作关系对营销团队至关重要

营销团队可以充分利用协作，并在工作场所关系方面蒸蒸日上。营销人员不断与不同部门，主题专家和客户合作，以制定策略和计划。从某种意义上说，营销团队是每个组织的核心，以确保所有内容都正确对齐。为了真正为组织带来成果，他们需要与所有人紧密合作，这意味着与同事建立牢固的联系。

传统上，办公环境有助于在工作场所促进团队联系，但是据我们所知，工作环境在不断发展。组织正朝着灵活性和分散团队的方向发展（2005年至2017年之间，远程工作增长了惊人的159％），团队成员之间的距离可以相距数千里。

COVID-19迫使数百万专业人士在家工作数月。这给世界各地的市场营销专业人员带来了挑战：当同事处于不同时区时，我们如何达到相同的亲密程度？

答案在于通过SparkleComm视频会议进行面对面的交流。SparkleComm视频会议是创建这些办公室会议的最佳方法，因为更多的团队可以远程进行而不必出差进行现场互动。以下是SparkleComm视频会议为营销团队提供的一些优势：

1.视频在远程同事之间建立了更牢固的关系

在当今的工作场所中，同事可以位于不同的城市，国家和时区。尽管互联网使我们可以在任何地方协同工作，但营销团队需要更紧密的友善和协作才能制作和执行广告系列。毕竟，营销团队需要与销售，产品开发，创意和其他几个部门进行交叉协作，以协调业务目标。简而言之：牢固的关系对于成功的营销团队至关重要。

当同事无法在办公室一起工作时，SparkleComm视频会议将复制面对面的互动，从而帮助员工建立牢固的关系。队友能够像在办公室中一样彼此见面和聆听，并掌握非语言线索，这是沟通的93％。人与人之间的联系有助于远程工作者感到自己被包容了，考虑到工作场所的隔离可能使生产率下降21％，这一点尤其重要，最终结果是让彼此了解得更好，合作得更好。

•安全性

当远程员工独自在家工作，在共享空间或使用公共网络访问业务系统时，他们与办公室员工面对的风险大为不同。这意味着在远程工作时，信息，数据和员工本身会遭受安全风险。

这些安全挑战管理远程员工可以通过三种方式解决：

一是公司可以指定一位专职的朋友，以便始终与一位远程员工签到，以确保他们的情感和身体健康。

二是公司可以与其IT部门合作（例如使用SparkleComm统一通信），以为其业务建立安全文化。这可以通过建立访问信息，保护信息和统一其远程员工的最佳做法来完成。然后，应向所有远程员工进行充分的信息安全培训，并向他们强调安装防病毒等保护软件的重要性。

三是公司还应制定紧急登机协议，以防万一发生危机或人身灾难。

•工作与生活的界限

远程员工很可能成为家庭中断的受害者。家庭环境和工作环境之间缺乏物理界限会导致更长的工作时间，甚至无法预测的工作时间，增加的压力水平以及对职业和个人关系的压力。

为了解决这个问题，公司可以在生产力，时间管理以及满足期望的能力方面进行额外的培训和支持。这是针对内部员工的。但是，始终建议雇用远程员工，而不是为现有内部员工推出远程工作。这是因为在电讯因此，他们有能力更好地应对此类挑战。此外，可以澄清期望并建立协议以指示远程员工何时实际工作。远程员工还可以轻松地在外部或在家中建立专用空间，以在工作与生活之间建立物理界限。

•沟通关注

这必须是远程员工遇到的最大困难之一。在不同国家或时区工作的人们会遇到物流挑战。

协调远程员工的最佳方法是利用各种数字渠道。有即时消息，论坛，故障安全邮件和视频通话软件就像SparkleComm统一通信平台。这些可以消除这些障碍，从而简化沟通。这将使管理人员可以每天与外界联系，并让远程员工获得支持并提出问题。

应该注意的是，管理远程员工的上述挑战并不全面，因为还有更多挑战。

结论

大多数远程员工面临的挑战都具有易于实施的实用解决方案，它们只需要奉献精神，并将由公司管理层提供支持。

技术的奇迹越来越多地为我们提供了完成工作的新技术，特别是通过灵活的工作，远程办公和远程工作。 远程工作出于各种原因（例如提高整体生产率，节省技术设备和办公空间）而表现出色。另一方面，远程员工可以减少花在运输上的金钱和时间，并可以在自己选择的位置享受工作的自由。

但是，它伴随着很多挑战。员工面临远程挑战，但主要挑战包括：

•对组织文化的影响

大多数远程员工都缺乏社区，并且与整个公司文化大相径庭。这是因为他们很少有机会与同龄人互动和联系。此外，总体上缺乏业务价值，使命和方向的可见性。通常，这会导致报告远程员工感到孤独，孤立甚至对他们的角色不满意。

一家公司可以为其所有远程员工积极树立文化意识，从而解决这一挑战。这可以通过每年甚至每年两次将所有人召集在一起来完成。另外，公司可以使用有效的视频会议软件服务，例如SparkleComm会议鼓励这种联系。这将使远程员工可以建立人际关系，甚至可以通过与同事见面来通过非语言提示进行更好的沟通。除了使用有效的视频会议软件（例如SparkleComm统一通信平台）之外，公司还可以使用其互联网或社交工具提供有关其文化，价值观和愿景，业务更新的见解和更新，分享员工的认可，甚至是日常办公室会议，以促进一种感觉的包容性。

•可见性和责任感

与内部同事相比，远程雇员可能会花更多的时间进行工作，以提高生产率并使其可见。这意味着远程员工将在确定工作优先级以及获得对更广泛的业务目标或优先事项的洞察力方面遇到挑战。这最终可能导致不满，精疲力尽，最终导致人员更替。此外，缺乏实际的存在和可见性会使远程员工错过给予其内部同行的日常认可。

可以通过明确定义可交付成果和期望来解决这一挑战。这可以通过建立签入点或基准来实现，经理和远程员工可以利用该签入点或基准来讨论成就和进度。此外，集中式项目管理或数字化协作工具可用于提供有关远程员工的工作地点和工作的更多可见性。内部网或社交平台可以促进对等识别，这可以确保即使是远程员工也可以看到并在公共场所受到庆祝。

提供家庭作业的组织必须确保经理仍然能够像往常一样支持，激励和指导团队，无论他们身在何处。

在工作环境变化的情况下，有各种各样的工具和技术可以实现这种水平的沟通和支持。

即使像SparkleComm 呼叫中心这样的呼叫中心很忙，也应该让呼叫中心顾问感到自己是社区的一部分，并能够彼此分享最佳实践，以便他们可以更好地处理沮丧客户的联系。

顾问办公室桌面上的简短视频会议，社区团体和即时通讯功能将确保呼叫中心顾问有机会重新集中精力并获得所需的支持。

• 问题14 –危害您的呼叫中心文化

一些组织一直在竭尽全力地在家工作，担心“把魔鬼从瓶子里掏出来”，担心改变员工期望的风险，生产力下降，文化损失以及与安全和社区相关的其他风险。

现在，我们正面临着全球性的社区健康危机，对于某些组织而言，在家工作突然成为现实。尽快解决此类工作的风险和积极的可能性很重要。

故意将特定时间计划在工作时间表中进行沟通。非结构化的协作时间实际上需要在家中完成工作，而大量的创新和组织所在的社区却应运而生，必须有计划地进行结构化和替换。午餐时间，饮水机周围的时间等现在已经有效地消失了。

使用劳动力管理来安排每天15分钟，以便主管与每个员工共度时光，并尽可能使用视频。生产力的这种损失值得让您的团队保持运转和健康。

如果不可能安排个人时间，请召开每日团队视频会议，并再次播放视频会议（如果可能的话），每个员工都有一些发言时间。

• 问题15 –克服单调的感觉

SparkleComm 呼叫中心是社交场所，因为员工在休息时间会定期与同事聊天，并在需要时致电其他呼叫中心座席以寻求支持。对于家庭作业者来说，这种动态很难复制。

应对这些挑战的三种实用方法是放置实时通信工具，听取反馈意见并采取行动，并改变分配给员工的任务。

i。使用消息传递工具可以使人们与团队中的其他成员进行交互，从而加强友情，同时将一些呼叫中心文化带入他们的厨房桌子或其他家庭办公空间。

ii。管理人员需要确保他们倾听员工的感受，并提供能体会到的反馈，以确认当前的危机并采取一定程度的灵活性。

iii。最后，为呼叫中心顾问提供各种工作。与其将相同类型的查询完全转移，不如将其混合在一起并为他们提供不同类型的电话，客户群或渠道，以丰富他们的一天。使员工保持新鲜和敬业度将有助于克服单打独斗的困难。