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在家工作是一种趋势，在全球的组织中，这种趋势正在缓慢而稳定地增长。在2020年，对于某些人来说这可能是标准做法。即使您不是全职在家工作，许多企业也允许员工在一周内进行一两天的远程工作。

但是对于其他人来说，最终在家上班可能既令人振奋又令人恐惧。您如何平衡工作和生活？如果您的老板和同事因为您每天不在工作而忘了您，该怎么办？

如果您只是从全职办公室工作过渡到在家工作，请继续阅读我们的在家工作的主要技巧。在家工作久的员工可能还会发现一些有用的提示！

了解您的要求

在离开办公室开始在家中工作之前，请盘点在非常规空间中完成工作所需的所有物品。可以是任何设备，例如第二台显示器，文书工作和联系信息。在家里工作一周后，您可能会发现更多想念的东西，但是在离开办公室之前准备好基本知识并没有什么坏处。

已经拥有远程工作人员的组织可能会为家庭办公设备制定预算。找出多少钱，以及您有资格购买适合您设置的物品。您可能还需要弄清楚谁将为退回旧设备，运输成本，报销或购买流程等付款。使用SparkleComm视频会议系统可以让你和同事或领导在线办公，毫无压力。

如果您是企业中第一个在家工作的人，那么就马上要求您需要的东西很重要。您的经理或老板可能不知道您需要什么，您将对此做出最好的判断。您所需的特定设备将根据您的工作角色而有所不同，但请确保具备以下基本知识：

• 笔记本电脑可插入的大型显示器
• 键盘鼠标
• 摄像头
• 打印机/扫描仪/传真机
• VoIP电话或SparkleComm应用程序
• 优质耳机和麦克风

保持正常

工作时间在家工作的危害之一是很难保持正常工作时间。但是制定时间表可以帮助您设定界限，平衡工作和个人生活。滚下床坐在睡衣旁坐在办公桌旁很诱人。它可能对某些人有用，但大多数其他人都喜欢有固定的办公时间，即使他们不必去办公室也是如此。

SparkleComm远程工作通常意味着您必须延长工作时间以适应其他时区，尤其是在整个团队都在家工作的时候。但是请确保这些时间是例外而不是规则。让您的同事知道您的工作时间是从上午9点到下午5点（或您的日程安排是什么）。不要在正常工作时间以外回答电子邮件或电话，并且一定要从聊天或群发消息等工作系统中注销。

4.以身作则：让领导者成为变革的拥护者

即使有了可靠的SparkleComm视频会议解决方案，并为提高知名度做出了不懈的努力，除非领导者率先采取行动，否则变革不会完全发生。员工期望他们的上司，董事和其他领导者提供指导。这就是为什么重要的是从顶部开始采用新技术，然后逐步向下采用。

要实现视频优先的文化，就需要高层管理人员成为变革的拥护者。首先，主持由CEO或CIO领导的全程SparkleComm视频会议，副总裁和董事也将按照自己的会议召开会议。一旦视频成为交流的常态，各个级别的员工都将使用它，并从中看到自己的利益。

5.合并奖励以进一步推动采用

与任何新技术一样，视频将需要时间来适应员工的需求，尤其是当他们现有的工作流程已经非常有效时。例如，如果销售代表在过去20年中成功地致电潜在客户，则没有动力去改变他。如果工程师仅使用消息传递和电子邮件进行远程通信，他们可能会有相同的感觉。问题在于视频会议正在迅速成为世界各地企业的规范，并且通过坚持旧的方法，您的组织可能会落伍。 

敦促员工通过学习和认可成就来学习视频会议的来龙去脉。如果销售团队通过SparkleComm视频会议看到了更高的生产率和成果，或者人力资源团队通过将SparkleComm视频会议替换差旅来减少了招聘支出，那么其他团队将看到成功并效仿。 

同样，会议主持人可以使SparkleComm视频会议既富有成效又令人兴奋。对于长期的远程工作，员工可能会变得孤立无援，从长远来看会影响生产力。这就是为什么一些公司将SparkleComm视频会议用于虚拟欢乐时光的原因，部门和团队将通过SparkleComm视频会议聚集在一起，通过酒会进行社交。公司还发现了其他创造性的方式来将视频纳入远程团队建设。

为您的组织为未来的工作场所做准备

无论是不断发展的员工队伍还是加速远程工作趋势的世界大事，视频对于每个组织而言都是无价的工具。具有正确技术和思维方式的企业将体现视频优先的工作文化，并为明天的工作场所做好充分的准备。

像SparkleComm这样的易于使用的解决方案将帮助您的组织推动视频会议的采用。从劳格科技的官网了解更多信息，并请求演示以立即试用。

2.寻找一个简单而通用的视频会议解决方案

为了发展以视频为先的文化，视频会议必须毫不费力地开始。例如，假设营销总监沙龙想与她的团队进行即席会议以澄清任务。为了进行设置，沙龙必须通过电子邮件向她的团队发送会议邀请。当团队获取会议ID和详细信息时，他们必须打开单独的视频会议应用程序才能输入详细信息并加入会议。到每个成员都加入时，已经浪费了几分钟，这使会议体验变得很差。

当召开视频会议需要花费更多时间和精力时，员工根本不会经常使用它们。相反，要养成以视频为先的文化，这就要求视频会议的使用就像步行到同事的办公桌并讲话一样容易。劳格SparkleComm视频会议系统以用户体验为准，员工只需单击一下按钮，就可以开始视频会议。SparkleComm是一个统一的解决方案，在单个应用程序中将通信，消息传递，视频和电话的三个支柱结合在一起。员工可以为特定团队和项目创建团队消息传递组，并且可以从消息传递无缝切换到视频会议，而无需导航到另一个应用程序。如果团队需要立即进行通话以澄清项目，则所需要做的只是进入团队消息传递组并单击一个按钮以开始SparkleComm视频会议。

视频越容易使用，越多的员工就会使用该技术。

3.畅谈视频会议的好处

使整个组织都采用视频会议解决方案是一回事，而推动业务采用则是另一回事。发送消息，编写电子邮件以及给同事打电话都非常容易和熟悉。员工为什么要打破这些习惯？

组织需要说服员工SparkleComm视频会议是一种强大的沟通方式。以下是一些可以考虑实施的想法：

专职人员负责确保员工的采用率。

教育员工如何使用该技术。 其实SparkleComm视频会议是一种易用性很强的技术，会让员工得到更多便利。

如何下载和设置视频会议应用程序。

视频会议礼节和最佳做法。

每个团队如何从视频会议中受益。

宣传使用视频而不是音频和文本的优势。

使用电子邮件活动来提醒和鼓励员工使用视频。

在办公室周围挂传单，以宣传新工具。

奖励和赞扬实现里程碑的团队，当员工看到他们的同事取得了不错的成绩时，他们将更有可能拥抱视频会议。

有时，我们陷入将闪亮的新技术整合到我们的工作流程中的过程中，却忘了推出新技术是采用过程中最容易的部分。为了使我们看到新技术的成功实施及其为我们的运营提供的优势，采用技术的另一部分更为重要：文化。

随着现代员工越来越多地接受灵活的工作政策，组织开始重新考虑其沟通和协作策略，以更好地适应远程工作。自然地，视频会议已经成为焦点。当面对面的会议不可行时，从企业到学校甚至政府的组织都开始使用视频会议（如SparkleComm）。

但是，尽管组织为员工提供了SparkleComm视频会议技术，但只有不到一半的员工会定期使用视频。参加会议时，很可能会看到很多与会者关闭了相机。这是一个问题，因为超过93％的交流都来自非语言线索。同样，大多数工作场所的沟通仍然涉及团队消息和电子邮件，这些消息也可能显得乏味或被误解。

为了使员工能够像在面对面会议中那样无缝地完全采用和使用视频，组织必须奉行视频优先的工作文化。让我们看看您可以采取的关键步骤：

1.定义组织中视频的目标

许多组织在部署视频通信技术时并未确定目标，毫不奇怪，最终没有多少员工使用它。员工默认使用更轻松，熟悉的通信方式会更容易，尤其是当他们不了解视频可以为他们完成什么时。

第一步是阐明组织将视频纳入员工工作流程的目标。例如，如果您的专业服务团队将预算的一半用于旅行，请确定SparkleComm视频会议可以帮助减少旅行的方式。团队可以将SparkleComm的屏幕共享用于客户演练和支持，从而节省了每个人的时间和金钱。

同样，如果您的组织计划在全国范围内开设一个新办事处，则两个办事处的整个部门可以开会并使用SparkleComm视频会议保持联系。在这种情况下，视频对于团队凝聚力和成功至关重要。确定了这些目标后，您将对如何鼓励团队拥抱视频有一个更好的主意。

视频会议，对不对？

对。您应该鼓励使用视频会议，而不是快速即时消息或语音邮件。视频会议可能是个问题，尤其是当每个人的时间安排都很紧时-但花时间进行视频会议也有收获。   肢体语言：您无法阅读其他房间向您发送短信的人的肢体语言。但是，您可以阅读通过视频与您交谈的人的肢体语言。您还可以看到谁在关注，谁订婚和谁感到无聊。肢体语言使您不仅可以在基本级别上学习单词，还可以使用其他语言。

士气增加：被要求与他人进行眼神交流，大声说出话和专心听，实际上对人类的心理来说是相当健康的。视频会议不能完全模仿面对面的交流，但与发短信相比，SparkleComm视频会议给参与人员带来了更多好处。这导致了更高的员工士气，这对于一个好的企业来说很关键。   通过在SparkleComm统一通信解决方案中强调视频会议，可以提高沟通水平和提高士气。尽管电子邮件和IM的好处是不可否认的，但是感觉自己像人类一样工作的员工的好处也是如此-没人喜欢像系统中的齿轮。   在现代经济中，商业中的人为因素比以往任何时候都更为重要，而技术有时会阻碍这一点。不要让这种情况发生在您和您的业务上。劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm统一通信对任何企业都至关重要-它是企业和企业环境中通信服务的集成。这些通信服务包括诸如IM（即时消息传递），语音（在许多情况下，通过IP），多媒体视频会议，文件和数据共享之类的功能，以及各种其他功能，这些功能在现代，快节奏的企业中正变得至关重要。高水平的沟通。   本文将针对统一通信随附的一些问题以及如何通过统一通信本身的组件（即SparkleComm视频会议）解决这些问题提供建议。   等等，有什么问题？

对于许多现代企业，尤其是虚拟企业而言，统一通信的兴起可以消除内部沟通中的人为因素。尽管语音邮件并没有失去其效用，但是大多数人希望通过IM或电子邮件发送消息（如果需要完成某些事情），并且这两种方法都取代了过去的面对面流程。尽管存在缺点，但UC是一种有效的解决方案（或一组解决方案），鼓励员工与管理人员之间的持续沟通。   但是，统一通信确实需要接受一些培训，并且在员工不完全了解统一通信具备的能力的情况下，统一通信尝试解决的问题将仍然无法解决。由于采用统一通信的问题以及当前员工之间互动的形式，人力资源和人类互动受到了困扰。某些人可能无法理解的是，人力资源和人与人之间的互动仍然像以往一样重要，在这种瞬息万变，超高效，信息驱动的经济中，这一点甚至更加重要。   由于统一通信中存在大量选项，许多企业未能注意到针对其人机交互问题的明显解决方案。您已经看到了本文的标题-您知道我要提出的建议。

您如何确定自己已经做好准备？

你有什么应变计划？您的业务连续性计划是什么？如何以及哪些代理可以在家上班并进行语音呼叫？有哪些语音电话？

在劳格SparkleComm统一通信平台中，即使在这种不确定的环境中，与客户成功沟通的路径也变得更加清晰。在结构化的环境中，而不是我们今天所生活的环境中，我们被迫在家中工作。组织将确定其员工擅长的方面，无论是接听电话还是处理实时数字交互，以及将它们分配给这些任务，并确定可以处理介于两者之间的所有事务的代理。在那之后，这是一个分割和转移资源的问题，以便能够尽可能实时地处理所有问题。

在危机时期，回到基础

想知道如何在客户服务方面应对这种前所未有的情况的品牌只需要记住一句古老的格言：消费者希望以最适合他们的交流方式与品牌互动。 

就这么简单。 例如，在当前环境下，我们知道消费者正在考虑提供食物的选择。该行业的品牌将需要通过类似SparkleComm这样的消息传递应用程序，在他们提供的移动应用中与消费者互动。但是，由于任何与送餐有关的问题都可能是该服务所特有的，并且假设这是消费者希望继续使用的问题，因此他们可能不会再三考虑打开特定品牌的应用来解决其问题，因此品牌也应该有客户服务选项。 

同样，在封锁期间，很多人都在寻找有关杂货店及其营业时间的信息，因为这一切都在变化。他们将向百度发送该信息或在该品牌的网站上查找该信息，因此聊天中的交互将变得非常重要。 

无论您的客户在哪里寻找您，我们都需要一个与他们互动的地方，如果要寻找营业时间，如果要预约，这都会遇到危机情况，所以使用SparkleComm统一通信平台，你可以在任何时候任何地方与他们互动且没有危险。而且，SparkleComm统一通信使您无需拨打电话就能做到这一点。

展望未来

在接下来的几周或几个月内，在对品牌，他们的团队和他们的客户施加极大压力的这段时间里，会发生什么事情，将产生什么影响。现在正在了解自己没有可以适当处理这些突发事件的协作和通信环境的组织，稍后将询问为什么他们没有适当的计划，谁来承担这个错误。他们可能会得出结论，他们没有使用正确的供应商。

企业将整体上真正地考虑他们拥有的使所有员工能够远程工作的工具，包括远程访问工具如SparkleComm视频会议系统和安全性的细节。远程工作的所有这些方面都会受到质疑。 当品牌在危机时刻试图照顾自己的团队和客户时，他们不应该忽略其当前方法如何反映其长期发展轨迹的想法。他们必须从用户，代理商和员工，业务决策者和技术决策者的多个角度进行研究。 

组织甚至应该问：“我们下次如何才能领先？”

我们可能会在隧道尽头看到新型冠状病毒大流行的光，或者也许我们仍在中途。没人知道，意见因国家而异，因城市而异，新信息似乎每小时都会改变我们的预测模型。结果，几乎没有任何事情可以确定，包括工作和生活。

我们可以肯定地说的是，新型冠状病毒大流行以多种方式破坏了生命和人类的互动。除了重新排列我们如何看待社会凝聚力之外，该病毒还可能永远重新定义品牌与客户互动的方式，他们现在所做的事情很可能会在很长一段时间内产生影响。

品牌可以做些什么来确保他们不失去与客户群的联系？的确，现在很多人突然在消息传递和SparkleComm视频会议平台上花费了更多时间。为了与世界其他地区保持联系，无论是亲密的家人，同事还是熟人，几乎可以肯定，大多数人都比平时更喜欢使用社交媒体。我们都在努力寻找新的方式来从我们的房屋范围进行社交活动，幸运的是，这些房屋现在也成为我们的工作场所。 

您的客户在哪里与世界互动？

对于品牌而言，挑战在于如何继续保持其客户所在的位置。  为了使品牌能够在这种非常不寻常的时期过渡到新的经商方式，它必须能够执行其关键任务：以一种像往常一样处理客户互动的方式来转变其能力。具体的建立方法可能因一个组织而异，但无论该品牌在市场上的定位如何，成功的关键在于其有能力在这些艰难的时期内即时处理与客户的互动，同时仍保持其服务水平及协议。 

品牌可以做出自己的选择：例如，即使您不想将语音通信带入本地代理商，也可以通过网络、数字渠道和SparkleComm统一通信平台仍然为客户提供服务，并告知他们您拥有这些资源并且能够在这些特定渠道上回答他们的问题，仍将实现这一总体目标。 

但是，尽管似乎品牌突然需要重组其团队或将资源重新部署到他们通常不会处理的渠道上，但具体方法实际上并不重要。归根结底，利用类似SparkleComm这样的数字交互或语音交互就像在办公室一样，在远程或在家办公时都非常容易进行。 

组织当然需要将其全部重点放在更广泛的关注上，但这可以通过清单进行处理。

2.会议端点   在传统环境中，参与者通常都使用同一台台式电话，因此体验是高度一致的，尤其是在音频质量方面。现在，我们正在使用各种方式的端点，其音频质量的程度差异很大。即使每个人都在使用VoIP，某些人也将使用其办公室电话，而其他人则可能从家里或远程站点进行呼叫。其他人将通过软件电话或基于Web的VoIP服务使用其PC。然后是移动性，其中来自设备和无线网络的音频质量可能会高度变化。最后，有些人通过电话会议参加会议，音频质量将再次受到许多因素的影响。   总而言之，会议会话在端点方面存在无穷无尽的排列方式，无法标准化音频质量。由于您想让所有人都可以轻松地进行会议，因此在当今的IP世界中，这是必不可少的现实。虽然移动设备通常不支持宽带编解码器，但是大多数基于IP的固定端点（台式电话，无绳电话，会议电话）都可以支持高清。通过采用更全面的会议方法，尤其是在SparkleComm统一通信的更广泛上下文中，您的购买决策应考虑这些端点在优化音频质量中所起的作用。   3.会议环境   正如您的员工将使用多种类型的端点进行会议一样，他们也将在各种设置中进行使用。团体可以在专用会议室或较小的杂物间开会。个人可以从安静的办公室或开放的，嘈杂的小房间中打电话，当然也可以从所有类型的远程或移动设置中打电话。同样，由于变量太多，因此音频质量以及会议的有效性也就不足为怪了。   您无法控制所有这些环境，但这是专注于获得最佳质量音频的另一个原因。您可以控制的环境是会议室，可以采用多种方法来优化此会议空间。精心设计的家庭影院可为电视带来无与伦比的体验，而在很大程度上，会议会议将与适当的音频会议系统互动。仅使用会议电话即可获得良好的结果，但是要支持人们在会议室中进行交互的所有方式，您需要考虑使用专用系统。   这可能会使供应商的对话朝着不同的方向发展，但这反映了一个事实，即您的员工使用的环境会对音频质量产生重大影响。简而言之，当音频质量很好时，员工将召开更多次会议，而在这种情况下，协作会更有效，这就是您首先考虑UC的关键原因。建立连接后，您现在可以在会议和SparkleComm统一通信供应商的方法上更具策略性。

轻松将音频质量视为会议的理所当然，但是要获得良好的体验比看起来要难得多，尤其是考虑到员工必须参与的选择范围。会议已经存在数十年了，尽管技术取得了所有进步，但体验却并不理想。我没有市场数据来支持这一说法，但是您需要知道的这个广受观众欢迎的SparkleComm视频会议系统。SparkleComm视频会议解决方案给很多企业都带来了便利，但是对于这篇文章，我只想重点讨论音频质量。  

随着工作场所的权力下放，会议的重要性越来越高。无论您是考虑使用SparkleComm统一通信解决方案的独立解决方案还是会议功能，对于为最终用户提供始终如一的出色体验的担忧都并非罕见。即使考虑中的供应商已解决了所有有关会议体验的熟悉问题，但如果音频质量有问题，则结果将很糟糕。   尽管所有会议供应商都了解为最终用户带来良好体验的原因，但他们的解决方案差异很大，并且可能具有很高的技术水平。同样重要的是要了解要考虑的两个核心要素–您订阅的会议服务和您现场拥有的会议系统/解决方案。   由于SMB通常没有在音频科学方面接受过教育，因此他们倾向于强调前者，并提供经济的服务并简单地处理其现有端点。有些人可能会购买用于会议室设置的会议电话，但大多数人在优化音频质量方面做得还不够。简而言之，他们将会议视为要使用的应用程序，而不是旨在使协作更好的集成解决方案。   会议是一种实时体验，即使涉及视频，音频质量也比什么都重要。如果音频或声音不佳或不同步，那么栩栩如生的视频会议会话将变得不那么吸引人，如果使用纯语音会议，结果将更加糟糕。为了确保您在评估会议产品时做出正确的决定，以下三个因素对音频质量有重大影响。   1.语音编解码器   传统电话环境使用窄带语音编解码器，最常见的是G.711。但是，VoIP可以支持更多的语音标准，包括诸如G.722之类的宽带音频编解码器。尽管我们长期以来一直习惯于窄带质量，但宽带支持更宽的音频范围，从而获得了高清-高清晰度语音。区别是明显的，尤其是在会议设置中，这使您更容易理解每​​个人在说什么。   您可能不需要所有会议设置都具有高清音频，但这绝对是VoIP的一大优点。这里的重要问题是宽带音频正在变得越来越广泛地使用，它应该成为您如何考虑会议的关键驱动力。关于宽带编解码器的性质以及如何在网络中最好地支持它们，还有很多要探索的地方，因此，这只是与会议和SparkleComm统一通信供应商进行对话的起点。