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劳格科技的SparkleComm统一通信产品将VoIP电话，即时消息，视频会议，移动性，在线状态和协作功能整合到一个无缝的业务环境中。我们的内置企业电话系统具有内置的统一通信（UC），可让现场和远程用户在任何特定时刻查看谁可用，并决定如何最好地联系他们。花在玩电话标签上的时间更少，每个人都有更多的时间来处理真正的业务。

任何人都可以使用统一通信 

SparkleComm统一通信解决方案利用VoIP电话的强大功能将多媒体通信，企业应用程序和个人信息集成到一个无缝集成的环境中。通过最少的培训，最终用户掌握内置的通信工具; 只需按一下按钮，简单的电话就可以成为多媒体协作会话。  

统一通信，简化IT资源

一个巧妙的专用IP架构使我们的内部业务VoIP电话系统看起来和行为像一个统一的平台。它在整个通信环境中分配系统的智能，因此系统可以根据需要跨站点甚至国家进行扩展和增长。借助我们基于浏览器的直观管理界面，IT人员可以从网络上的任何位置维护系统。这一切都与即插即用相结合，IT人员可以从网络上的任何位置维护系统。

99.999％的可用性100％安心

业务VoIP电话系统的分布式架构和应用程序及其N + 1冗余有助于为任务关键型业务连续性提供五个九的可用性。基于交换机的硬件平台有助于确保在WAN发生故障时，电话系统继续在公共交换电话网（PSTN）上发出和接收呼叫。  

业内最低的TCO

SparkleComm解决方案消除了其他供应商统一通信解决方案常见的复杂性和昂贵的软件升级，并提供业内最低的总体拥有成本（TCO）。正如相关调查对数百名客户的采访所证实的那样，我们的系统通过减少管理系统所需的IT员工数量，并通过释放他们专注于战略性的业务建设项目来降低整个公司的成本。 通过直观的通信工具增强协作。

SparkleComm统一通信功能使最终用户能够通过简单，直观的界面访问易于使用的通信工具，从而帮助整个团队更有效地协同工作。例如，通过即时消息开始的交换可以通过单击按钮转换为电话呼叫。再点击一次即可将其转换为视频通话，或激活桌面共享。这些功能还可通过丰富的应用程序编程接口（API）与第三方信息和应用程序轻松集成。这些界面使用户能够根据客户信息管理通信，或自动执行桌面上的常规查找。

更好的的视频会议和在线会议选择。

通过SparkleComm会议，加入是轻而易举的，音频和视频清晰，屏幕共享比以往更容易。我们帮助您忘记技术，专注于重要的事情。

面对面见面，无论你在哪。

无与伦比的视频质量-具有可自定义布局的高清视频使您可以更轻松地主动参与会议 - 即使您处于远程状态。

从任何设备加入-通过任何设备主持或加入会议：移动设备，平板电脑，笔记本电脑或视频设备，具有一致的体验。

灵活的设备兼容性-使用任何基于标准的视频会议系统轻松加入视频设备并进行连接。

一致性操作。

什么都有-分享您的整个屏幕或只分享一个文档或应用程序。 甚至可以从您的移动设备本机屏幕共享。

录制会议-记录会议以便与无法加入的人分享会很容易。 会议结束后，您将收到一封包含会议mp4文件的电子邮件。

点击或点按即可加入。

加入答案-让会议使用“开始会议”按钮给您打电话。只需接听电话即可加入。

让大家参加会议-无论您需要2人或10,00人的会议，SparkleComm都能为您提供解决方案。

SparkleComm会议可用于做什么？

主持人活动。训练你的团队。支持您的客户。

网络研讨会使用SparkleComm，举办高清视频和广播质量音频的互动网络研讨会，面向最多1,000名观众。

在线学习使用SparkleComm培训进行现场直播或按需培训。主机分组会议，测试和自动评分，超过1,000名参与者。

远程支持SparkleComm支持通过远程桌面控制和实时聊天提供高效的客户服务。

• 灵活性和可移植性

企业可以将移动办公室的电话号码保留到另一个区域，与VoIP一样，地理和非地理号码都可以通过将号码移植到SIP提供商来提供。SIP是使用因特网和其他计算机网络代替PSTN的语音和多媒体呼叫的标准。我们甚至可以为您提供移动电话和桌面应用程序，这意味着您的号码随身携带。

• 丰富的有用和有趣的功能

VoIP软件SparkleComm带来了对您的业务有用的新功能，包括视频通话和视频会议，集成的协作工具，如消息和在线状态，高清语音呼叫等。有些VoIP还具有灾难恢复功能和业务连续性的巨大优势。VoIP具有轻松重定向的能力，因为在办公室无法工作的情况下，可以由另一个办公室进行呼叫。电话可以带回家并在那里使用，即使不可能发生并且办公室例如被闪电击中或被淹没，预配置的电话可以立即发货并插入工作的任何地方与他们在办公室。拨入电话会自动路由到您的VOIP电话，无论您将其插入网络，随身携带您的商务VOIP电话。

• 支持

服务提供商可以提供更有效的远程支持，因为系统的主要组件位于其数据中心内。维护任务可以更加定期地进行，无需停机，并且由于现场基础设施较少，因此不必担心不安全的布线和恼人的电线会造成混乱。

• 安全性和合规性

无法像PTSN呼叫一样轻松拦截VoIP呼叫。PTSN电线可以沿其路线的任何地方分接，而VoIP电话必须在实际场所的某处拦截。通常可以通过现场安全性，加密，设计等来避免这种情况。关注合规性至关重要，并且还可以通过使用符合FSA且经Ofcom认证的信誉良好的VoIP供应商来满足。而SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，用户可以放心使用。

不确定企业VoIP系统对贵公司的真正优势和影响？或者甚至不完全确定VoIP意味着什么？请继续阅读，以获得有关VoIP的启发性介绍，并通​​过我们的5个快速要点发现优势。

什么是VoIP？互联网协议语音。不完全是一个吸引人的标题，但绝对内容应引起你的注意。VoIP系统只允许您通过互联网连接使用手机，而不是使用ISDN线路（传统电话线路），例如SparkleComm软件。

许多企业仍然拥有，可以说是过时的，就是在办公室的物理场所安装PBX（专用交换机）电话系统。今天的PBX服务略有不同，因为他们不再使用现场所需的硬件; 相反，他们将公用事业转移到服务提供商 - 也称为云。互联网电话网络可以比普通电话网络做得更多，目前的业务趋势是转向VoIP，不仅要削减成本，还要为办公室带来无数的好处。

成本 - 互联网协议语音系统最吸引人的特点是降低成本。在电话线上，时间实际上就是金钱，因为您会发现自己在手机上通信的每一分钟都要付费。另一方面，VoIP电话使用互联网而不是电话网络，因此您唯一的成本就是每月的互联网账单。平均而言，VoIP系统可以节省高达本地电话费用的40％，而国际电话则高达90％。由于VoIP在现有计算机网络上运行，因此您无需支付使用ISDN线路的租赁费用。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多，包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话，即使有不同的地点。

• 3.统一消息

统一消息传递是一种UCaas功能，可通过单个门户为员工提供跨渠道的所有消息的轻松，统一访问。这消除了当您从单独的平台或应用程序检查电子邮件，语音邮件，聊天消息，项目管理软件评论等时，很容易发生错过信息的可能性。

更好的是，Loogear的SparkleComm等领先的UCaaS平台专为满足当今移动工作人员的需求而设计，他们无法始终收听语音邮件的音频。通过任何设备，他们都可以从单个收件箱中单击以访问语音，视频，传真和电子邮件，这些收件箱类似于常用的邮件应用程序。语音信息甚至可以转录，以便在会议中轻松查看。

昨天的隔间和桌面电话不是我们今天有多少人工作的一部分。相反，今天的工人可以分享开放的办公空间，与全球团队合作，或在他们出差工作时与同事保持沟通。SparkleComm统一消息使您可以轻松地从单个应用程序中执行所需的一切，包括单击以返回客户的呼叫或与项目团队一起参与群组消息。

• 4.音频会议

SparkleComm UC和其他网络会议技术大大扩展了商务会议的概念，包括全球团队。到2018年底，商务会议技术的总市场预计已达到356亿美元。今天的工作人员更愿意参加会议，而不是亲自参加会议，特别是考虑到研究人员估计人们在家中的工作效率比办公室高出13％。

SparkleComm UC支持您的员工即时参加音频会议，甚至在屏幕共享或视频聊天等音频和多媒体通信模式之间切换。当您已经实时上线时，您可以邀请同事加入通话。通过SparkleComm 音频会议进行第二次通知就像在办公室的同事办公桌上停下来一样简单。

• 5.视频聊天

82％的员工承认他们在视频通话中不太可能进行多任务（并且更有可能注意）。 89％的人认为视频聊天可以让团队项目更有效地完成，而90％的人认为更容易理解他们的观点。

对于某些上下文（如协作和协商），视频聊天可以提供比语音呼叫更大的优势。通过视频捕捉非语言交流更容易，当你面对面交谈时更自然地感受到联系感。采用SparkleComm UC视频会议功能可以大幅减少所需的商务旅行量并提高工作效率。

即使您已经为此目的使用独立应用程序，SparkleComm UC视频聊天也可以改变您对视频的看法。由于视频是作为高清音频传输的，并且通常包含无限通话，因此您可以显着降低成本。与文档管理和日历应用程序的集成使您可以轻松共享信息和安排视频会谈。

正确的UCaaS功能可以改变一切

一些最有益的UCaaS功能非常不足为奇。您的公司可能已经在使用音频会议和移动应用等通信技术。您已经用于聊天和消息的独立应用程序与领先的UCaaS选项之间的区别在于统一通信专为当今移动优先工作场所而设计。 UCaaS可以轻松地从任何设备或世界任何地方进行工作，协作和高效沟通。

全球超过9600万人至少在某些时候远程工作。在两年内，超过70％的美国员工将使用台式计算机，智能手机和平板电脑的组合来跨设备工作。

众所周知，工作场所与技术一起发生了巨大变化。

2018年利用正确的商业沟通工具提高生产力需要灵活，移动和统一的技术。这些因素推动了统一通信即服务（UCaaS）或企业托管云通信工具的快速增长。通过将所有多媒体通信工具集成到一个平台中，公司正在跨业务地点和行业实现新的效率和透明度。

劳格科技推出的SparkleComm统一通信将您的所有应用程序集成到一个易于使用的单一门户中，包括电子邮件，在线状态，视频会议，短信，文件共享等。这个客户端和同事通信的一体化门户基于云，可从任何设备访问。

5个UC功能已经于2018年采用

• 1.声音

最近接受调查的客户中有32％的人称手机是客户服务“最令人沮丧”的渠道。如果您在线路之间阅读，这意味着绝大多数 - 68％ - 仍然更喜欢手机与其他客户服务方法，如电子邮件，聊天或社交媒体。无论喜欢与否，语音消息可能不是您的员工或客户在2018年进行通信的唯一方式，但它仍然可能是主要的业务通信工具。

语音作为UCaaS功能可以显着降低业务语音呼叫的成本，尤其是当您的组织需要进行大量长途或国际呼叫时。今天的云PBX工具提供丰富，高质量的语音功能，如中继，消息，电话会议，呼叫排队和交互式语音识别（IVR）。

通过SparkleComm UC功能为联络中心环境提供大量入站呼叫，这些成本节省可以进一步增加。通过与客户服务应用程序的集成和更智能的呼叫路由，真正的公司已经削减了平均呼叫处理时间最多10秒。更好的是，如果您的通话量季节性波动，需要您向上或向下扩展您的联络中心线，这些更改可以立即以最低成本进行。

• 2.流动性第一

今天50％的专业人士使用智能手机或其他移动设备作为他们的主要工作“计算机”。我们正式处于移动临界点。当今最好的UCaaS解决方案不仅提供移动性功能，还提供移动优先功能，支持移动设备的全面业务通信，比如SparkleComm。

SparkleComm UC移动解决方案使工作人员能够在参与语音或视频呼叫时继续响应消息，而无需切换应用程序。它们还提供“深度集成”或即插即用现有业务应用程序的功能。

劳动力也越来越多地采用自带设备（BYOD）作为一些员工的解决方案。通过在个人呼叫和文本以及工作通信之间建立界限，SparkleComm UC可以从员工的设备中获得安全的工作。这包括使用来自同一设备的个人和工作电话号码，同时保持公司数据的包装。

电子通信是现代商业世界不可或缺的一部分。世界各地的公司都利用技术进步来彻底改变他们的日常运营。高效的电信有助于公司更恰当地利用他们的时间。时间一直是任何组织成功的基本要素。它可以决定企业的成败。电子通讯业在很多方面使企业受益。以下是电子通讯的一些优点。

1.提高沟通效率

沟通是市场上的一切。如果有良好而顺畅的方法将信息从最高级员工传递到初级员工，那么当时的业务活动注定要正常运行。通信也应该足够好，以确保即使是客户和其他合作伙伴也可以与您的公司准确地交换信息。电子通讯工具为您提供此功能。

SparkleComm统一通信平台等应用程序可帮助您顺利地与组织中的任何成员进行通信。您可以决定同时与一个或多个人交谈。此外，它不仅限于营业场所。如果您在现场有销售代表，并且您需要传递有价值的信息，那么您可以使用这种软件快速完成。

这是电子通讯工具带来的那种效率。过去曾经存在的地理距离已成功弥合。您的员工不一定需要在他们的PC上接收信息。他们可以使用他们的移动设备轻松完成。每家公司都需要这种效率。

2.提高工作场所的灵活性

由于有许多可用的电子通讯工具，工作从未像现在这样灵活。雇主和雇员不必亲自出席每次会议和会议。他们不再需要前往参加所有这些会议。他们可以通过打开视频会议软件，如Skype，SparkleComm等参与其中。

在过去的几年里，在家工作的人数一直在增加。这主要是由于电子通讯工具的功能得到改善。这使他们可以在舒适的家中参加会议，研讨会和在线完成任务。

4.安全

使用SparkleComm统一通信，语音呼叫被视为数据。

您的供应商和平台都应该支持您的组织对信息安全的需求，包括移动应用程序的用户身份验证和所有数据传输的加密。

此外，使用自有的会话边界控制器设备可以确保供应商之间更高质量的安全性。 这些设备充当语音通信的管道，通过提供基于IP的转换和信令在私有和公共网络之间创建屏障。

理想情况下，您的组织可以找到包含差异化SIP的UCaaS解决方案。 这种新兴的VoIP传输标签方法和语音数据的优先级，提供更智能的带宽分配和安全性。

5.冗余

在为高需求环境创建技术业务需求时，IT专业人员通常熟悉“五个九”。提供99.999％或更高正常运行时间以及服务级别协议（SLA）来备份承诺的解决方案通常证明了对超高正常运行时间的承诺。如果无法访问电话和数据，您的组织内部和外部通信的能力就会受到限制，从而导致对客户关系的破坏性损失和收入损失。

寻找提供硬件冗余，网络冗余，软件可靠性功能和地理冗余的平台可确保尽可能减少中断。统一通信平台提供冗余以限制客户的停机时间和质量问题有四种方式：

硬件冗余：

主要和辅助应用程序服务器，介质服务器池和网络群集的冗余。

网络冗余：

网络级冗余是构建依赖冗余路径拓扑和通用信令接口冗余等工具的技术基础架构的高度复杂方法。它对您的组织意味着即使在真正最糟糕的情况下也能继续提供服务，例如影响整个地理区域的洪水或自然灾害。

软件冗余：

如果任何组件发生故障，UCaaS软件的构建最多会导致一次掉话。 UC平台可以通过主动监控，警报和流程来支持冗余，以识别故障子系统。

地理冗余：

在极少数情况下，整个数据中心或区域受到影响，具有位于较远距离的地理冗余数据中心可确保可用的故障转移系统。虽然真正的地理冗余对于UC软件公司来说是非常昂贵的，但这是对用户体验的坚定承诺的标志。

6.可扩展性

在投资SparkleComm统一通信时，组织需要了解他们是购买基金会而不是创可贴。即使您的增长目标得到满足或超过，您的UCaaS解决方案也应该提供扩展的潜力，而无需更高的成本或需要大量投资。

在创建UCaaS可伸缩性的业务需求时，请考虑组织可以扩展的各种方式。您可以添加用户，站点，功能以及来自供应商的虚拟化或用例，以证明其容量足够。

用户支持：

某些统一通信平台仅扩展到500或2,000个用户。如果您拥有大量用户或积极的增长目标，请确保您的解决方案能够支持经济高效地扩展到更多用户和站点。

供应商对扩展的支持：

您正在考虑的平台是一个真正的企业级解决方案，并通过案例研究来支持它吗？您的供应商是否已在某些类似于您自己的组织（例如规模，行业，监管要求或多个站点）成功实施了您选择的平台？

理想情况下，您的平台应致力于通过收购其他组织，试用新功能以及专注于了解现代工作场所的发展方式，使客户对功能和功能的业务要求领先一步。您的UCaaS解决方案应该是技术开发的领导者，并且明显致力于创新。

7.流动性

2019年，高级移动性不是可选的。员工现在不仅希望能够使用移动设备和应用程序工作，而且还非常喜欢使用自己的智能手机。

50％的美国组织将拥有自带设备（BYOD）计划。正确的UCaaS平台可以满足您的安全意识过渡到BYOD友好或移动优先的工作场所。

选择包含高级移动性的UCaaS平台是业务需求，可以提高最终用户的工作效率和满意度。

SparkleComm智能移动优先功能的示例包括：

自助VoIP优先功能，包括同时响铃或仅限移动振铃
能够通过移动设备拨打看似来自员工办公室固定电话的电话
移动访问企业目录
移动访问企业语音邮件，消息，在线状态和即时消息
商务旅行或全球分布式团队的国际概况
为UCaaS做好准备

在了解统一通信平台的业务需求时，组织应该从更广泛的角度思考，而不是针对其当前需求的“解决方案”。通过了解他们的需求在未来几年如何发展和扩展，他们可以选择一个致力于创新，移动和转型的平台。

选择云是实现业务敏捷性的重要途径。 借助统一通信即服务（UCaaS），企业可以以较低的，可预测的每月成本实现通信工具的灵活性和近乎即时的可扩展性。 选择满足您不断变化的需求的统一通信平台可以确保更好的业务协作和生产力，无论是现在还是将来。

SparkleComm统一通信（UC）是一种可以提高生产率和移动性同时节省通信成本的系统。通过将语音，视频，数据，聊天，状态和其他功能组合到一个平台中，您可以实现简化的基于IP的通信平台，并整合公司的业务流程。

员工可以轻松地在桌面或移动设备上使用SparkleComm应用程序来拨打电话，发送聊天消息，视频会议等。该通信让员工可以接收文件，接听电话，并与现场的团队成员协作，无需传统的办公室。这种移动性和灵活性可以提高整个企业的满意度和透明度。

但是，您如何知道哪些可用的统一通信平台是您业务的正确选择？

统一通信越来越受欢迎，您在一年内的需求可能与现在大不相同。选项包括Broadsoft和Cisco等知名企业级选项，以及由统一通信即服务（UCaaS）提供商构建和销售的专有解决方案。

虽然您想要一个能够推动价值和UCaaS投资回报的解决方案，但您还需要一个足够灵活的平台来扩展以满足未来的使用案例和需求。

以下是您的企业购买统一通信平台时要考虑的7种最重要的业务需求类型。

1.特点和功能

同类最佳的统一通信平台均提供先进的功能，与竞争对手略有不同。SparkleComm平台旨在充当您企业所有通信和数据需求的端到端解决方案，包括云备份和虚拟化。

按功能和功能购物的最智能方法是首先定义业务需求，然后按重要性顺序对这些功能进行排名。对于一些公司来说，视频会议可能是“关键”，而其他公司可能选择高级联络中心软件作为“低优先级”。

某些功能不适用于每个组织，但可能会列出业务要求，包括：

模拟和VoIP电话之间的互操作性，以支持混合实施
支持您现有的VoIP软电话手机
存在以向用户传达内部可用性
即时通讯
电子邮件，通话，短信，语音邮件和聊天的统一消息
语音转文字转换
综合目录
现有应用程序的本机集成

2.行政能力

虽然通过将大部分通信工具维护外包给专业供应商，切换到UCaaS可以显着减轻IT部门的负担，但您的IT管理员仍需要能够通过管理门户进行更改。

易于使用的界面是必要的，特别是如果您预计内部IT管理员需要定期添加或删除电话线。

您的组织应将其视为潜在业务要求的管理功能包括：

即插即用配置，可即时添加电话线和连接手机
访问监控和报告，尤其适用于通话量大或联络中心的组织
通过移动和Web应用程序远程访问管理门户
来自单一管理门户的多站点管理
自助服务功能，用于呼叫路由，呼叫管理和其他高级功能
BYOD支持

3.协作功能

研究表明，识别和消除内部协作的障碍会对业务绩效产生深远的影响。根据研究报告指出，一家建筑公司增加了合作途径，并将其年收入增加了近350％，从80美元增加到2.75亿美元。

当人们能够有效地合作时，他们的工作效率更高，并且可能提供更高质量的工作。

组织所需的协作功能的范围取决于您的公司信息，包括您的组织是否必须支持多站点协作或远程工作人员。

要为最终用户考虑的功能可能包括：

群组和私人即时消息
拖放文件共享
内容智能功能可提高工作效率，包括推荐的团队讨论和计划的后续工作
通过视频会议进行实时会议，集成文件和桌面共享
项目管理和任务管理
API，消息传递机器人和本机应用程序集成

尽管基于云的VoIP很受欢迎，但企业仍在不断选择本地VoIP系统，因为它们可以为站点提供对其通信环境有利的更多控制。

虽然下一代基于SaaS的IP语音服务正在迅速普及，但仍有很多理由选择本地VoIP平台。通常最适合大型组织的是，本地VoIP部署通过SaaS和混合VoIP架构提供了大量安全的管理和运营成本优势。    当然，在选择VoIP产品之前，确实需要做出几十个决策和选择，其中许多决策对于组织的特定业务或行业来说都是独一无二的。许多决策将跨越技术和业务界限。因此，技术和财务利益相关者参与VoIP平台选择过程至关重要。

查看当前的电话系统

在IT世界中，在研究任何技术迁移到新平台时，应遵循“不要将婴儿扔出洗澡水”的表述。如果组织已经有电话系统，那么仔细检查技术和流程非常重要。目标应该是找到适用于旧平台的内容，并考虑在新平台中实现它。此外，重要的是要查看组织当前系统的供应商，看看它是否具有迁移到新平台的路径，以及它是否为现有客户提供折扣价格。

如果组织选择部署新的本地VoIP平台（例如SparkleComm），则同一供应商VoIP迁移的整体部署架构将基本保持不变。因此，组织更有可能重用其现有的物理布线和机架空间。在许多情况下，物理部署是简单的硬件交换。

最后，电话管理员现在拥有的内部管理和故障排除技能可能会更好地交叉到他们已经与之合作的新VoIP平台供应商例如劳格科技。新平台的电话管理界面，台式电话和客户支持可能与之前的类似。因此，迁移前后必须重新学习的技能较少。

但是，如果迁移到新的VoIP平台的目的是为了完全摆脱当前系统的原因，不要觉得你完全被锁定在同一个供应商。此外，在过去十年左右的时间里，许多企业VoIP供应商已经关闭了大门，被收购或开始专注于非美国市场。如果公司当前的电话供应商就是这种情况，那么通过坚持使用相同的供应商，可以获得的收益明显减少。

是什么让一家VoIP厂商与众不同？

随着该组织开始研究VoIP供应商网站，请注意，一些供应商可能会尝试引导潜在客户实现他们认为的核心竞争力。例如，一些供应商可能会在统一通信之前列出联络中心，因为他们正在寻求吸引在呼叫或联络中心内拥有其整体UC平台重要部分的企业。

可以将VoIP一个供应商的本地平台与另一个供应商区分开来的其他功能包括视频会议功能，移动集成，Web会议和安全保护。就像劳格的SparkleComm统一通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。此外，一些VoIP供应商将他们的平台和功能集中在特定规模的公司上。一些供应商通过简化部署和配置选项来满足中小型企业的需求，仅为管理员提供最重要的功能和工具。虽然这可能会限制大型企业可以做的事情，但它极大地简化了寻求更易于管理的平台的中小型部署。