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• 3.统一消息

统一消息传递是一种UCaas功能，可通过单个门户为员工提供跨渠道的所有消息的轻松，统一访问。这消除了当您从单独的平台或应用程序检查电子邮件，语音邮件，聊天消息，项目管理软件评论等时，很容易发生错过信息的可能性。

更好的是，Loogear的SparkleComm等领先的UCaaS平台专为满足当今移动工作人员的需求而设计，他们无法始终收听语音邮件的音频。通过任何设备，他们都可以从单个收件箱中单击以访问语音，视频，传真和电子邮件，这些收件箱类似于常用的邮件应用程序。语音信息甚至可以转录，以便在会议中轻松查看。

昨天的隔间和桌面电话不是我们今天有多少人工作的一部分。相反，今天的工人可以分享开放的办公空间，与全球团队合作，或在他们出差工作时与同事保持沟通。SparkleComm统一消息使您可以轻松地从单个应用程序中执行所需的一切，包括单击以返回客户的呼叫或与项目团队一起参与群组消息。

• 4.音频会议

SparkleComm UC和其他网络会议技术大大扩展了商务会议的概念，包括全球团队。到2018年底，商务会议技术的总市场预计已达到356亿美元。今天的工作人员更愿意参加会议，而不是亲自参加会议，特别是考虑到研究人员估计人们在家中的工作效率比办公室高出13％。

SparkleComm UC支持您的员工即时参加音频会议，甚至在屏幕共享或视频聊天等音频和多媒体通信模式之间切换。当您已经实时上线时，您可以邀请同事加入通话。通过SparkleComm 音频会议进行第二次通知就像在办公室的同事办公桌上停下来一样简单。

• 5.视频聊天

82％的员工承认他们在视频通话中不太可能进行多任务（并且更有可能注意）。 89％的人认为视频聊天可以让团队项目更有效地完成，而90％的人认为更容易理解他们的观点。

对于某些上下文（如协作和协商），视频聊天可以提供比语音呼叫更大的优势。通过视频捕捉非语言交流更容易，当你面对面交谈时更自然地感受到联系感。采用SparkleComm UC视频会议功能可以大幅减少所需的商务旅行量并提高工作效率。

即使您已经为此目的使用独立应用程序，SparkleComm UC视频聊天也可以改变您对视频的看法。由于视频是作为高清音频传输的，并且通常包含无限通话，因此您可以显着降低成本。与文档管理和日历应用程序的集成使您可以轻松共享信息和安排视频会谈。

正确的UCaaS功能可以改变一切

一些最有益的UCaaS功能非常不足为奇。您的公司可能已经在使用音频会议和移动应用等通信技术。您已经用于聊天和消息的独立应用程序与领先的UCaaS选项之间的区别在于统一通信专为当今移动优先工作场所而设计。 UCaaS可以轻松地从任何设备或世界任何地方进行工作，协作和高效沟通。

全球超过9600万人至少在某些时候远程工作。在两年内，超过70％的美国员工将使用台式计算机，智能手机和平板电脑的组合来跨设备工作。

众所周知，工作场所与技术一起发生了巨大变化。

2018年利用正确的商业沟通工具提高生产力需要灵活，移动和统一的技术。这些因素推动了统一通信即服务（UCaaS）或企业托管云通信工具的快速增长。通过将所有多媒体通信工具集成到一个平台中，公司正在跨业务地点和行业实现新的效率和透明度。

劳格科技推出的SparkleComm统一通信将您的所有应用程序集成到一个易于使用的单一门户中，包括电子邮件，在线状态，视频会议，短信，文件共享等。这个客户端和同事通信的一体化门户基于云，可从任何设备访问。

5个UC功能已经于2018年采用

• 1.声音

最近接受调查的客户中有32％的人称手机是客户服务“最令人沮丧”的渠道。如果您在线路之间阅读，这意味着绝大多数 - 68％ - 仍然更喜欢手机与其他客户服务方法，如电子邮件，聊天或社交媒体。无论喜欢与否，语音消息可能不是您的员工或客户在2018年进行通信的唯一方式，但它仍然可能是主要的业务通信工具。

语音作为UCaaS功能可以显着降低业务语音呼叫的成本，尤其是当您的组织需要进行大量长途或国际呼叫时。今天的云PBX工具提供丰富，高质量的语音功能，如中继，消息，电话会议，呼叫排队和交互式语音识别（IVR）。

通过SparkleComm UC功能为联络中心环境提供大量入站呼叫，这些成本节省可以进一步增加。通过与客户服务应用程序的集成和更智能的呼叫路由，真正的公司已经削减了平均呼叫处理时间最多10秒。更好的是，如果您的通话量季节性波动，需要您向上或向下扩展您的联络中心线，这些更改可以立即以最低成本进行。

• 2.流动性第一

今天50％的专业人士使用智能手机或其他移动设备作为他们的主要工作“计算机”。我们正式处于移动临界点。当今最好的UCaaS解决方案不仅提供移动性功能，还提供移动优先功能，支持移动设备的全面业务通信，比如SparkleComm。

SparkleComm UC移动解决方案使工作人员能够在参与语音或视频呼叫时继续响应消息，而无需切换应用程序。它们还提供“深度集成”或即插即用现有业务应用程序的功能。

劳动力也越来越多地采用自带设备（BYOD）作为一些员工的解决方案。通过在个人呼叫和文本以及工作通信之间建立界限，SparkleComm UC可以从员工的设备中获得安全的工作。这包括使用来自同一设备的个人和工作电话号码，同时保持公司数据的包装。

电子通信是现代商业世界不可或缺的一部分。世界各地的公司都利用技术进步来彻底改变他们的日常运营。高效的电信有助于公司更恰当地利用他们的时间。时间一直是任何组织成功的基本要素。它可以决定企业的成败。电子通讯业在很多方面使企业受益。以下是电子通讯的一些优点。

1.提高沟通效率

沟通是市场上的一切。如果有良好而顺畅的方法将信息从最高级员工传递到初级员工，那么当时的业务活动注定要正常运行。通信也应该足够好，以确保即使是客户和其他合作伙伴也可以与您的公司准确地交换信息。电子通讯工具为您提供此功能。

SparkleComm统一通信平台等应用程序可帮助您顺利地与组织中的任何成员进行通信。您可以决定同时与一个或多个人交谈。此外，它不仅限于营业场所。如果您在现场有销售代表，并且您需要传递有价值的信息，那么您可以使用这种软件快速完成。

这是电子通讯工具带来的那种效率。过去曾经存在的地理距离已成功弥合。您的员工不一定需要在他们的PC上接收信息。他们可以使用他们的移动设备轻松完成。每家公司都需要这种效率。

2.提高工作场所的灵活性

由于有许多可用的电子通讯工具，工作从未像现在这样灵活。雇主和雇员不必亲自出席每次会议和会议。他们不再需要前往参加所有这些会议。他们可以通过打开视频会议软件，如Skype，SparkleComm等参与其中。

在过去的几年里，在家工作的人数一直在增加。这主要是由于电子通讯工具的功能得到改善。这使他们可以在舒适的家中参加会议，研讨会和在线完成任务。

4.安全

使用SparkleComm统一通信，语音呼叫被视为数据。

您的供应商和平台都应该支持您的组织对信息安全的需求，包括移动应用程序的用户身份验证和所有数据传输的加密。

此外，使用自有的会话边界控制器设备可以确保供应商之间更高质量的安全性。 这些设备充当语音通信的管道，通过提供基于IP的转换和信令在私有和公共网络之间创建屏障。

理想情况下，您的组织可以找到包含差异化SIP的UCaaS解决方案。 这种新兴的VoIP传输标签方法和语音数据的优先级，提供更智能的带宽分配和安全性。

5.冗余

在为高需求环境创建技术业务需求时，IT专业人员通常熟悉“五个九”。提供99.999％或更高正常运行时间以及服务级别协议（SLA）来备份承诺的解决方案通常证明了对超高正常运行时间的承诺。如果无法访问电话和数据，您的组织内部和外部通信的能力就会受到限制，从而导致对客户关系的破坏性损失和收入损失。

寻找提供硬件冗余，网络冗余，软件可靠性功能和地理冗余的平台可确保尽可能减少中断。统一通信平台提供冗余以限制客户的停机时间和质量问题有四种方式：

硬件冗余：

主要和辅助应用程序服务器，介质服务器池和网络群集的冗余。

网络冗余：

网络级冗余是构建依赖冗余路径拓扑和通用信令接口冗余等工具的技术基础架构的高度复杂方法。它对您的组织意味着即使在真正最糟糕的情况下也能继续提供服务，例如影响整个地理区域的洪水或自然灾害。

软件冗余：

如果任何组件发生故障，UCaaS软件的构建最多会导致一次掉话。 UC平台可以通过主动监控，警报和流程来支持冗余，以识别故障子系统。

地理冗余：

在极少数情况下，整个数据中心或区域受到影响，具有位于较远距离的地理冗余数据中心可确保可用的故障转移系统。虽然真正的地理冗余对于UC软件公司来说是非常昂贵的，但这是对用户体验的坚定承诺的标志。

6.可扩展性

在投资SparkleComm统一通信时，组织需要了解他们是购买基金会而不是创可贴。即使您的增长目标得到满足或超过，您的UCaaS解决方案也应该提供扩展的潜力，而无需更高的成本或需要大量投资。

在创建UCaaS可伸缩性的业务需求时，请考虑组织可以扩展的各种方式。您可以添加用户，站点，功能以及来自供应商的虚拟化或用例，以证明其容量足够。

用户支持：

某些统一通信平台仅扩展到500或2,000个用户。如果您拥有大量用户或积极的增长目标，请确保您的解决方案能够支持经济高效地扩展到更多用户和站点。

供应商对扩展的支持：

您正在考虑的平台是一个真正的企业级解决方案，并通过案例研究来支持它吗？您的供应商是否已在某些类似于您自己的组织（例如规模，行业，监管要求或多个站点）成功实施了您选择的平台？

理想情况下，您的平台应致力于通过收购其他组织，试用新功能以及专注于了解现代工作场所的发展方式，使客户对功能和功能的业务要求领先一步。您的UCaaS解决方案应该是技术开发的领导者，并且明显致力于创新。

7.流动性

2019年，高级移动性不是可选的。员工现在不仅希望能够使用移动设备和应用程序工作，而且还非常喜欢使用自己的智能手机。

50％的美国组织将拥有自带设备（BYOD）计划。正确的UCaaS平台可以满足您的安全意识过渡到BYOD友好或移动优先的工作场所。

选择包含高级移动性的UCaaS平台是业务需求，可以提高最终用户的工作效率和满意度。

SparkleComm智能移动优先功能的示例包括：

自助VoIP优先功能，包括同时响铃或仅限移动振铃
能够通过移动设备拨打看似来自员工办公室固定电话的电话
移动访问企业目录
移动访问企业语音邮件，消息，在线状态和即时消息
商务旅行或全球分布式团队的国际概况
为UCaaS做好准备

在了解统一通信平台的业务需求时，组织应该从更广泛的角度思考，而不是针对其当前需求的“解决方案”。通过了解他们的需求在未来几年如何发展和扩展，他们可以选择一个致力于创新，移动和转型的平台。

选择云是实现业务敏捷性的重要途径。 借助统一通信即服务（UCaaS），企业可以以较低的，可预测的每月成本实现通信工具的灵活性和近乎即时的可扩展性。 选择满足您不断变化的需求的统一通信平台可以确保更好的业务协作和生产力，无论是现在还是将来。

SparkleComm统一通信（UC）是一种可以提高生产率和移动性同时节省通信成本的系统。通过将语音，视频，数据，聊天，状态和其他功能组合到一个平台中，您可以实现简化的基于IP的通信平台，并整合公司的业务流程。

员工可以轻松地在桌面或移动设备上使用SparkleComm应用程序来拨打电话，发送聊天消息，视频会议等。该通信让员工可以接收文件，接听电话，并与现场的团队成员协作，无需传统的办公室。这种移动性和灵活性可以提高整个企业的满意度和透明度。

但是，您如何知道哪些可用的统一通信平台是您业务的正确选择？

统一通信越来越受欢迎，您在一年内的需求可能与现在大不相同。选项包括Broadsoft和Cisco等知名企业级选项，以及由统一通信即服务（UCaaS）提供商构建和销售的专有解决方案。

虽然您想要一个能够推动价值和UCaaS投资回报的解决方案，但您还需要一个足够灵活的平台来扩展以满足未来的使用案例和需求。

以下是您的企业购买统一通信平台时要考虑的7种最重要的业务需求类型。

1.特点和功能

同类最佳的统一通信平台均提供先进的功能，与竞争对手略有不同。SparkleComm平台旨在充当您企业所有通信和数据需求的端到端解决方案，包括云备份和虚拟化。

按功能和功能购物的最智能方法是首先定义业务需求，然后按重要性顺序对这些功能进行排名。对于一些公司来说，视频会议可能是“关键”，而其他公司可能选择高级联络中心软件作为“低优先级”。

某些功能不适用于每个组织，但可能会列出业务要求，包括：

模拟和VoIP电话之间的互操作性，以支持混合实施
支持您现有的VoIP软电话手机
存在以向用户传达内部可用性
即时通讯
电子邮件，通话，短信，语音邮件和聊天的统一消息
语音转文字转换
综合目录
现有应用程序的本机集成

2.行政能力

虽然通过将大部分通信工具维护外包给专业供应商，切换到UCaaS可以显着减轻IT部门的负担，但您的IT管理员仍需要能够通过管理门户进行更改。

易于使用的界面是必要的，特别是如果您预计内部IT管理员需要定期添加或删除电话线。

您的组织应将其视为潜在业务要求的管理功能包括：

即插即用配置，可即时添加电话线和连接手机
访问监控和报告，尤其适用于通话量大或联络中心的组织
通过移动和Web应用程序远程访问管理门户
来自单一管理门户的多站点管理
自助服务功能，用于呼叫路由，呼叫管理和其他高级功能
BYOD支持

3.协作功能

研究表明，识别和消除内部协作的障碍会对业务绩效产生深远的影响。根据研究报告指出，一家建筑公司增加了合作途径，并将其年收入增加了近350％，从80美元增加到2.75亿美元。

当人们能够有效地合作时，他们的工作效率更高，并且可能提供更高质量的工作。

组织所需的协作功能的范围取决于您的公司信息，包括您的组织是否必须支持多站点协作或远程工作人员。

要为最终用户考虑的功能可能包括：

群组和私人即时消息
拖放文件共享
内容智能功能可提高工作效率，包括推荐的团队讨论和计划的后续工作
通过视频会议进行实时会议，集成文件和桌面共享
项目管理和任务管理
API，消息传递机器人和本机应用程序集成

尽管基于云的VoIP很受欢迎，但企业仍在不断选择本地VoIP系统，因为它们可以为站点提供对其通信环境有利的更多控制。

虽然下一代基于SaaS的IP语音服务正在迅速普及，但仍有很多理由选择本地VoIP平台。通常最适合大型组织的是，本地VoIP部署通过SaaS和混合VoIP架构提供了大量安全的管理和运营成本优势。    当然，在选择VoIP产品之前，确实需要做出几十个决策和选择，其中许多决策对于组织的特定业务或行业来说都是独一无二的。许多决策将跨越技术和业务界限。因此，技术和财务利益相关者参与VoIP平台选择过程至关重要。

查看当前的电话系统

在IT世界中，在研究任何技术迁移到新平台时，应遵循“不要将婴儿扔出洗澡水”的表述。如果组织已经有电话系统，那么仔细检查技术和流程非常重要。目标应该是找到适用于旧平台的内容，并考虑在新平台中实现它。此外，重要的是要查看组织当前系统的供应商，看看它是否具有迁移到新平台的路径，以及它是否为现有客户提供折扣价格。

如果组织选择部署新的本地VoIP平台（例如SparkleComm），则同一供应商VoIP迁移的整体部署架构将基本保持不变。因此，组织更有可能重用其现有的物理布线和机架空间。在许多情况下，物理部署是简单的硬件交换。

最后，电话管理员现在拥有的内部管理和故障排除技能可能会更好地交叉到他们已经与之合作的新VoIP平台供应商例如劳格科技。新平台的电话管理界面，台式电话和客户支持可能与之前的类似。因此，迁移前后必须重新学习的技能较少。

但是，如果迁移到新的VoIP平台的目的是为了完全摆脱当前系统的原因，不要觉得你完全被锁定在同一个供应商。此外，在过去十年左右的时间里，许多企业VoIP供应商已经关闭了大门，被收购或开始专注于非美国市场。如果公司当前的电话供应商就是这种情况，那么通过坚持使用相同的供应商，可以获得的收益明显减少。

是什么让一家VoIP厂商与众不同？

随着该组织开始研究VoIP供应商网站，请注意，一些供应商可能会尝试引导潜在客户实现他们认为的核心竞争力。例如，一些供应商可能会在统一通信之前列出联络中心，因为他们正在寻求吸引在呼叫或联络中心内拥有其整体UC平台重要部分的企业。

可以将VoIP一个供应商的本地平台与另一个供应商区分开来的其他功能包括视频会议功能，移动集成，Web会议和安全保护。就像劳格的SparkleComm统一通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。此外，一些VoIP供应商将他们的平台和功能集中在特定规模的公司上。一些供应商通过简化部署和配置选项来满足中小型企业的需求，仅为管理员提供最重要的功能和工具。虽然这可能会限制大型企业可以做的事情，但它极大地简化了寻求更易于管理的平台的中小型部署。

2.看看相机

在线交流礼仪告诉我们在参加在线会议时直视相机。需要此信息是因为许多人倾向于查看屏幕，在那里他们可以看到其他参与者。即使你的直觉会让你看到屏幕，但尽量不要这样做。当你没有看到它们时，这对参与者来说是非常不愉快的，这表示你缺乏兴趣。您只能在收到某些图表或图形说明时违反该规则，因为您必须通过查看屏幕来分析它们。

3.选择正确的在线交流方法

如果您是发起在线对话的人，那么您应该选择合适的在线通信软件。如果您想要一个流畅而富有成效的对话，那么您将需要一个先进的软件，它将提供各种各样的工具，快速访问所有服务员和友好的平台。SparkleComm的视频会议就是这样一个软件，参与者可以在几秒钟内加入会议。此外，通过SparkleComm统一通信平台等专业软件，您可以使用大量工具，非常适合共享信息，提供明确的信息或组织作业。停止使用无效的在线交流方法，并选择一个能提供您所需要的方法。

4.有中立的态度

当您第一次参加在线会议时，您会对此感到复杂。许多人在在线会议上开始变得紧张或过于舒适，即使他们不会在实际会议中这样做。尽量避免任何这些情况，并了解会议的目的是相同的。为了给人留下好印象，你需要专注于讨论的话题，保持专业性，如果你不理解某些事情，尽量不要被淹没。像SparkleComm这样的软件带有会议录制功能，如果您有任何误解，可以让您查看整个会议。

5.维持你的肯定

谈到在线沟通技巧，您应该使用所有可用的工具。如果您正在参加专业会议，那么最好通过一些图解说明来维持您的说法。即使您正在展示图表，表格或案例研究，您也会看起来非常专业，团队的其他成员将非常感谢您的承诺。此外，您将能够让自己理解并以更清晰的方式传达信息。

一旦掌握了所有必要的信息，就可以非常简单地掌握在线沟通技巧。只需继续练习，充分利用所有可用的在线交流工具，并充满信心。通过这样做，您将很快学会如何自然地做到这一点，没有额外的准备。

SparkleComm统一通信平台是一款实用且易于使用的虚拟协作软件。它使虚拟会议变得更容易，确保您的所有视频会议会话顺利进行。它也易于安装和使用。您必须下载该应用程序并在Windows，Mac，Android或iOS上运行它才能使用它。

此虚拟协作软件还允许参与者通过点击会议功能的按键来快速加入会议。通过这种方式，他们能够交换意见。会议的主持人可以在一次会议中使参与者静音或举行私人会议。经验类似于实际会议的经验。

唯一的区别是使用中的介质。关于分享想法，该软件有一个在线共享的功能，每个人都可以贡献并跟踪会议中发生的事情。启用屏幕共享，以便您表达您的想法并与所有参与者分享。

SparkleComm的视频会议系统可以单次容纳多达100名参会者。而电话会议可以让您拥有一个拥有多达500名参会者的大型组织。如果您使用SparkleComm的视频会议功能，您将享受到许多好处。您的虚拟协作体验将令人兴奋，最终，您的组织将获得更好的性能。

虚拟协作对组织来说非常有用。它快速，方便，有效。不要否认您的员工有机会参与令人兴奋的体验。引入虚拟协作以改善您的工作场所，尤其是在生产力方面。不要忘记安装可靠的虚拟协作软件——SparkleComm。

虚拟协作在当今的工作场所变得流行起来。越来越多的人正在远程工作，无论是在家还是远离办公室的任何其他地方。计算机技术的进步使这成为可能，并且很容易让更多的组织接受虚拟协作。更快更好的互联网连接系统将在办公室工作方面取得巨大进步。远程工作与在办公室工作一样高效。它使管理人员能够利用来自世界各地的人才来造福公司。

虚拟协作定义

什么是虚拟协作？技术领域中任何带有虚拟词的术语都与计算机相关联。虚拟协作是指组织中的不同人员使用计算机在世界任何地方工作而不必在工作场所工作。支持虚拟协作的软件安装在计算机上，使员工能够在不进行实际会议的情况下协同工作。软件需要快速可靠的Internet连接才能工作。

企业为何接受虚拟协作？

任何支持远程工作的组织都要求参与者遵守纪律，以确保虚拟团队协作工作真正成功。如果您的组织中没有虚拟协作系统，还等什么呢？不要因为技术使工作场所更好而落在后面。这就是您的企业需要虚拟协作的原因。

• 降低运营成本 当员工无需亲自参加在线会议时，可以减少运输等费用。这意味着公司可以节省更多资金，这些资金可以用于组织的其他部门。

• 节省时间 员工可能离办公室很远，但有紧急会议。由于虚拟协作，会议或通信仍然可以在没有他或她在房间的情况下进行，而不是等待他或她。这节省了时间并提高了组织的效率。

• 快速 设置虚拟协作需要一些时间。通过更好的Internet连接，与来自不同位置的人员进行通信的速度更快。这使得运营更加紧密，从而提高了公司的生产力。

• 方便 这适用于参与者。他们可以在世界任何地方工作，而不会影响他们的效率。

• 提高员工 的灵活性只要员工在规定的时间内完成项目，员工就可以决定何时开展项目。这对于时间紧迫的员工很有帮助。

• 提高生产力 所有上述因素都旨在使组织更好，更高效。最终，所有因素都有助于实现既定目标。请记住，您需要特定的软件来启用虚拟协作。SparkleComm统一通信平台是一款支持虚拟协作的强大工具。它确保所有员工在任何地方都可以作为一个紧密结合的框架，以实现您的实体的发展。

使用统一通信进行会议

过去，似乎只有大型公司能够利用电话会议。通过SparkleComm，音频和视频会议是标准功能，允许您的中小型公司发布大型商务电话会议。您无需占用多个办公室即可发布电话和视频会议，即使是在城镇或家中工作的员工也可以从SparkleComm会议中受益。

除了会议之外，SparkleComm还为您的电话会议添加了统一通信解决方案，使您可以在电话会议中同时使用多种VoIP功能。借助SparkleComm的统一通信解决方案，会议参与者将能够共享彼此的桌面，交换文件，同步日历等。所有这些不同的通信选项都可以通过VoIP用于您的会议，这将使地理位置看起来不再是障碍。

拥有VoIP直接电话流量

作为一名中小型企业，您可能希望有一位接待员，但这可能不在您的预算范围内。VoIP可以为您的企业提供自动助理功能的下一个最佳功能。许多大公司都使用自动助理; 这是让每个来电者都受到欢迎的绝佳方式。

自动助理通过使用预先录制的消息接听电话，然后将呼叫自动定向到尝试联系的部门 - 即使是“部门”，或者是“您的办公桌”。您甚至可以对自动助理进行编程，以便在通话时向您的公司播放音乐或告诉更多有关您公司的信息。

VoIP与传统电话相比，它可以让规模较小的企业减少电话安装与维修的成本，甚至零成本，并且资费低廉。VoIP具有灵活性和可扩展性，可满足当今企业的需求。