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每家企业都应该能够利用一流的通信功能来支持运营和发展。 囊括视频、聊天和电话功能的SparkleComm统一通信解决方案会减少可能阻碍发展的技术混乱，简化关键商业资产的管理，并且提高工作效率。

以下是现代企业面临的一些挑战，还有将聊天、视频和电话通信整合到一个统一平台会如何简化工作流程并改善任何组织的协作。

技术混乱

想要更好地掌握杂乱的通信解决方案？ 您的员工是否知道该在何时使用哪些工具？ 为了更新一位用户的设置，您是否必须登录多个系统门户网站？

SparkleComm统一的通信平台有助于缓解这些管理难题，具体方式如下：

1）减少复杂的管理 – 使用一个仪表板轻松管理所有通信解决方案，您可以轻松地为用户配置许可证、更改许可证权限、管理自动助理或呼叫路由，还可以构建满足企业需求的通信基础架构。

2）实现一致性 – 使用单一平台上的电话、聊天和视频会议，您只需要培训员工使用一个平台，不必针对来自多家供应商的多个平台提供培训和支持。

3）减轻 IT 团队的工作负担 – 如果您拥有一站式空间，IT 管理员可以在其中解决所有通信问题，而无需应对不同系统和不同供应商，会怎么样？

通信灵活性不足

如今许多员工都在家办公，跨越不同地区和时区。组织必须为员工提供所需的通信灵活性，才能提高工作效率并提供优质的客户服务体验。

您的通信平台必须：

1）提供他们所需的全部工具 – 无论您的团队需要进行视频协作、快速与同事交流信息还是通过电话提供客户支持，SparkleComm统一通信平台都可确保他们实现最高效的通信。

2）确保灵活通信 – 通过将聊天升级为电话会议或视频会议的功能，用户可以轻松提升通信效果。

4）实现随处办公 – 对于如今的远程和混合式劳动力，移动性至关重要，您的员工必须能够在办公室、在家或随时随地开展工作。

不断变化的业务需求

您的通信解决方案仍有提升空间；他们可以成为业务推动因素。SparkleComm 统一通信平台在企业发展的过程中提供原生支持，包括：

1）与领先业务解决方案的集成 – 您的所有通信工具是否已经与其他领先业务解决方案集成？

2）可靠的安全通信 – 端对端加密、安全会议控件和遍布世界各地的云基础架构等功能有助于企业信任其解决方案的安全性和可靠性。

3）随发展而演变的基础架构 – 随时间推移，您的业务需求必然会发生变化，而SparkleComm通信平台可以随着需求的变化而发展并调整。

在选择视频会议方法时，了解将如何使用该技术非常重要。如果主要用于董事会或会议室，那么传统的基于硬件设备的解决方案可能仍然效果最佳。否则，请考虑使用个人使用的视频会议类别。

个人使用的视频会议可以通过专用的桌面设备进行，内置于桌面电话中，或者是使用桌面或移动设备摄像头的基于软件的视频会议（又名网络会议）产品如SparkleComm视频会议软件。

会议室可以配备使用专用设备的个人视频会议；结合相机、计算和音频设备的套件；或者可以连接SparkleComm视频会议平台的笔记本电脑。

了解各种视频会议应用程序部署模型也很重要：内部部署、SaaS 和混合云。IT 必须决定视频会议是独立进行还是集成到具有其他功能（例如 IP 语音和网络研讨会软件）的 UC 平台中。

视频会议软件和供应商

不乏企业级视频会议供应商，包括 Avaya、Cisco、Fuze、Lifesize、Microsoft、Mitel、Poly、RingCentral 和 Loogear。

该类型的架构模式的企业要实施将有助于确定哪些厂商追求的目标。企业还必须决定他们的平台是来自多用途供应商还是单一用途供应商。

企业应根据以下标准对其供应商进行评估： 企业最终用户的地理位置；从传统视频会议平台迁移路径；与同一供应商和第三方服务的集成；定价和许可模式；和技术支持选项。例如，loogear提供了定价低廉的能与第三方集成的SparkleComm视频会议系统。

视频会议的实现

实施视频会议技术在某些方面很容易，但在其他方面却很困难。例如，从头开始编写代码以向应用程序添加视频功能是一项艰巨的任务。

有人建议通过 API 将某些功能卸载到其他服务。这能达到更快的开发时间、成本节约和更新的功能。API 可以启用的一些功能，包括虚拟背景和选择 API 供应商的最佳实践。

端点是视频会议实施的另一个重要方面，不容忽视。企业在评估端点时应考虑三个因素：员工使用视频的频率；他们在公司中的角色，例如他们是否面向客户；以及如何资助端点。

每个组织都根据其用户的需求实施不同的视频会议，尤其是在混合工作环境中。下面收集了以下五个技巧来改进混合视频会议：

1.为会议室添加视频功能，例如可以采用SparkleComm的视频通话功能。

2.考虑虚拟白板。

3.使用第三方设备升级视频通话质量。

4.根据需要补充远程连接。

5.建立文化规范。

远程员工的视频会议最佳实践

向员工推广最佳实践首先要实现专业的家庭视频会议设置。 员工将全部或部分时间远程工作的企业应评估员工的家庭办公环境，并进行调整以提高应用程序性能、视频质量以及摄像头外观和舒适度。

这需要根据视频和音频质量、高速连接和最佳工作流程来选择合适的设备，这可能需要多台显示器。接下来，考虑设置如何照亮和构图用户。其中一些是教授的，例如理想的摄像机角度，有些是购买的，例如环形灯。企业应帮助用户了解某些会议的专业要求，例如品牌虚拟背景的使用、高端外置麦克风以及屏幕共享功能的正确使用方式。

除了在家办公的最佳实践之外，公司还应考虑一些基本的会议最佳实践以避免倦怠，包括将SparkleComm会议限制在一个小时以内、减少用户必须参加的会议总数、重新设定参与者是否需要参加会议的期望在镜头前，避免连续开会。

在由大流行引起的远程工作迅速启动之后，企业对类似SparkleComm的视频会议的使用现在处于最佳状态。IT 和用户需要适应不断变化的工作环境，以充分利用迅速成为必不可少的生产力和协作工具，无论员工是远程还是在办公室。

COVID-19 大流行促使许多工人过渡到在家工作。为了保持企业的发展，许多企业不得不采用可靠的 UC 解决方案。在专门研究统一通信即服务市场时，我们认为以下是 2021 年占主导地位的一些趋势：

  1. 将电话服务扩展到办公室外的需求增加

随着远程工作的增加，企业和小型企业发现自己需要将语音服务扩展到办公室之外。SparkleComm 解决方案是一种强大的通信和协作工具，可为您的团队跨桌面和移动设备提供统一的通信平台。SparkleComm统一通信中的强大工具可以使用以联系人为中心的界面中的各种功能轻松地与团队成员联系。

2. 通过消息传递、在线状态和视频会议等协作产品增强语音服务

在语音服务之外，像SparkleComm这样的协作工具允许提供互联网视频会议软件选项，适用于需要全周定期接触或会议的团队，SparkleComm统一通信是最佳选择。越来越多的公司正在通过协作服务来增强其当前的 UC 产品，以简化通信。 

3. 越来越多的公司迁移到云或过渡到可在托管和云环境中运行的解决方案

云解决方案将继续存在。虽然许多企业已经转向云部署，但许多企业正在权衡他们的选择，并决定是保持托管 UC 设置还是过渡到混合环境。这个决定很复杂，取决于许多因素，但在 2021 年，灵活性和互操作性是关键。

4. 视频会议是员工的必需品

如果 2020 年是任何事情都可能发生的一年，那么2020年也是视频会议的一年。SparkleComm证明了对视频通话和会议的需求是全球劳动力的必需品。此外，SparkleComm视频通话成为每个人在私人生活中的一种生活方式。2021年，没有拥抱视频会议的公司无疑会遇到困难。 

5. 一线员工会在他们的口袋里推动UCC（即手持设备）

虽然知识工作者已经完全采用 UC，但一线员工需要更长的时间才能跳上 UC 的火车。尽管如此，现在看起来一线工作人员似乎正在接受这项技术，重点是手持和坚固耐用的设备。

6. API 和 SDK 将推动集成并允许团队将通信插入到不断变化的工作流程中

在 UC 领域，互操作性至关重要，因为它允许供应商提供确保跨平台通信的技术灵活性。借助API和SDK，新的 UC 进入者可以创建适合其客户需求的技术环境。

2021 年将在 UCaaS 领域大放异彩，我们很高兴从事连接人们的通讯业务。有关SparkleComm UC 解决方案的更多信息，以及如何通过协作产品增强 VoIP 服务可以访问此链接https://www.loogear.com/portfolio/ucs.html。

SparkleComm的软电话功能不仅支持APP网络，还支持落地电话接听。

如何使用：打开SparkleComm，在通话界面的键盘中输入对方的SparkleComm账号（手机号），点击拨打，如果对方SparkleComm在线，对方接听后即可进行互联网通话。如果对方不在线，对方的手机将会接到来电，对方接听后即可进行落地电话的接听。这样无论对方处于什么状态，都不会漏接掉你的电话。

SparkleComm软电话支持纯语音通话，也支持视频通话。

SparkleComm的通话界面有语音和视频通话按钮。如果选择语音通话，则为纯语音通话，后期不可打开视频。语音通话的功能包括：键盘（进行二次拨号），静音，免提，收起。视频通话功能包括：静音，免提，收起，还另增加切换前后摄像头，裁剪，关闭摄像头。关闭摄像头后，对方不可看到自己。

SparkleComm软电话的发起方式

方式有两种，第一是在通话界面，直接输入号码，进行拨打；第二是在通讯录界面，选择你要拨打的用户，进入详情页，选择语音或视频拨打。两种方式都很方便稳定，主要看你的使用习惯。

SparkleComm软电话等通信产品可以作为个人使用，也可为企业（推荐）提供高质量，高稳定性的企业通信终端的同时深度兼容SIP 协议以及IP PBX 平台，实现无缝功能兼容集成，为企业客户精简部署管理工作量，切实帮助企业提高效率。

SparkleComm的特点

安全可靠

电信级架构设计，语音质量可靠；平台稳定，支持大容量，高并发，满足客户各类业务诉求

高效高质量

电话及时传递信息，接通率高；成熟的音频技术，语音清晰，抗干扰力强，提供高质量的语音服务

易用易集成

接近自然语音的代码设计，简单快速完成功能实现，降低企业开发难度。平台设计清晰，简洁，提升服务易用性

目前企业中采用软电话的方式已经变成趋势，不仅全面降低通话成本，而且通过现有成熟的技术使得通话稳定，音质高清。SparkleComm致力于提供优质的软电话服务，技术成熟，平台稳定，是不错的一个选择。

当谈到将非营利组织的使命变为现实时，每一分钱都很重要。正如 SparkleComm最近的客户成功指标调查所发现的那样，云通信在优化筹款以实现更大影响方面发挥着关键作用。

现实生活中的收获和改进

客户成功指标调查涵盖了各国 400 多位高管和决策者的意见，衡量了客户在部署SparkleComm统一通信后所看到的实际收益和改进，并揭示了非营利组织的一些关键机会从他们筹集的每一元中获得更大的影响。

总体而言，调查发现SparkleComm的非营利客户在部署我们的一体化消息、视频和电话云解决方案后的 11 个月内平均实现了 55% 的投资回报 (ROI)，包括显著的生产力提升和成本降低。但对于非营利组织，一些具体的调查结果值得密切关注，因为它们反映了可帮助此类组织更有效地实现其最终目标的重大运营收益。

IT 支出平均减少 23%

通信技术支持所有非营利组织最重要的关系，包括与员工、志愿者和捐助者的关系。但这可能会拖累运营预算，尤其是在使用传统电话系统和多种解决方案时。

我们的客户成功指标调查发现，由于部署和管理 SparkleComm统一通信的简便性和效率得到提高，组织的 IT 支出平均减少了 23%，在高端节省了 40%。从我们集中管理的管理门户，它允许 IT 从任何地方全面监控和管理通信工具，到降低硬件成本，切换到SparkleComm统一通信可显著节省成本，腾出更多资金用于推动组织使命的有意义的行动。因为SparkleComm统一通信是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。它采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

如果你正在寻找一款可以帮助您的团队随时随地保持联系的聊天应用程序，那么你来对地方了。

在混合工作的世界中，沟通至高无上。如果办公室里的人不能轻易联系到在家工作的团队成员，任务肯定会落空，反之亦然。这样会浪费时间和金钱，小企业更加知道每一分钱都很重要。

您可能认为任何旧的即时消息系统都可以很好地完成这项工作，但是您会惊讶于功能丰富、可靠的聊天应用程序可以改变您的工作方式。

出色的团队聊天应用程序的业务优势

您可能已经知道大多数通信工具必须提供什么。您知道，团队聊天和私人聊天频道等基本功能。然而，有一些关键功能在幕后将最好的团队沟通工具与不太好的工具区分开来。以下是您在购买工具时需要注意的一些关键功能。

他们将您的所有通信放在一个地方（包括消息、视频和电话）

如果您认为商业交流只不过是电子邮件，那么是时候考虑更大的问题了。毕竟，并非所有内容都必须是电子邮件。想要节省时间并完成更多工作吗？然后，您需要能够通过各种渠道进行交流。

例如，视频通话可让您立即体验面对面的互动。需要电子邮件链的省时替代方案？尝试即兴通话和语音聊天。并且不要忘记移动友好的功能，以确保您可以与远程工作人员和旅途中的人们取得联系。例如，劳格SparkleComm视频通话应用程序（专为 Mac、PC、iOS 和 Android 设计）让您只需轻点一下即可将电话从计算机切换到手机（反之亦然）。

毕竟，采用团队通信应用程序的最终目的是减少团队的工作量并提高实时效率，同时与同事建立关系。这意味着无论每个人在哪里工作，都能够相互交谈。

他们实际上鼓励你的团队一起工作

您可以选择世界上最好的通信应用程序，但如果您的团队实际上不使用它，则意义不大。   一些团队聊天应用声称他们的目标是一起消除电子邮件。这是一项艰巨的任务。 如果我们是诚实的，还有的时候，电子邮件是最好的选择，没有绕过它。并非所有事情都需要开会，也不是所有事情都紧急到需要即时消息。

话虽如此，我们仍然认为通信应用程序需要具有鼓励有意义的工作场所协作的功能，例如SparkleComm统一通信平台就具有以下功能：

会议请求和日程安排

通知

文件存储和文档共享

低学习曲线也是确保您的团队采用任何给定工具的巨大优势。如果应用程序太复杂，则更有可能退回到老式的交流方式（即使速度较慢）。

更轻松的联系和团队合作

面对面交流一直是办公体验的重要组成部分，但这并不意味着远程工作就没有它。通过混合工作模式，办公室可以保持面对面互动的中心枢纽，远程工作也可以提供个人互动的机会。

 有了合适的资源，远程工作人员可以建立个人联系并在线参与团队合作。视频会议技术和会议解决方案会对员工的互动方式产生重大影响。 

 我们的工作地点可能已经改变，但无论团队在哪里，都可以支持高接触团队合作。例如，SparkleComm视频会议系统允许混合团队通过群聊和视频通话保持联系，同时跟踪共享任务和共享文件。 您甚至可以邀请外部利益相关者加入SparkleComm团队聊天和视频通话，这样每个人都可以在同一个地方跟踪项目。

经济高效的解决方案

科技巨头和风险投资高管正在加入这一趋势，因为他们看到了虚拟通信工具的潜力，可以使远程团队合作更轻松、更经济。有了SparkleComm这样的系统，他们知道他们可以运行一个功能齐全的联络中心，从任何地方获得支持，并在房地产上节省大量资金。

今天采用这些解决方案可以提高企业的长期数字参与度和收入潜力。通过采用混合工作并将人工智能和机器学习趋势整合到客户服务条款中，他们可以成为多渠道运营，在最方便的地方与客户会面。

 不仅如此，具有全渠道功能的SparkleComm多合一数字通信平台也降低了硬件成本。

更小的碳足迹

科技企业家寻求投资促进混合工作的资源的另一个原因是减少他们的碳足迹并促进可持续性。随着越来越多的企业变得具有环保意识，选择远程办公而不是使用现实世界的交通工具是减少员工温室气体排放的一种简单方法。

如何为您的初创公司创建混合工作场所

1. 集成安全通信工具

一旦您决定实施混合工作周，您就需要一些工具来确保您的员工能够与彼此和客户进行有效沟通，并且这些渠道是安全的，可以保护您的知识产权。

如果您的企业处理敏感数据，例如您经营医疗保健组织，网络安全应该是首要任务。同样，您需要确保您的内部通信不会被拦截。  

在这里，SparkleComm统一通信可以让您高枕无忧，它提供多层安全策略和服务云安全措施，例如反恶意软件、端点检测和响应以及威胁检测的安全分析。 

3.使用第三方设备提升视频通话质量

第三方虚拟协作硬件，例如外部网络摄像头和行政桌面系统，可以通过提供更接近面对面交互的SparkleComm视频会议体验来帮助提高协作公平性。在协作技术投资中获得最大回报的组织更有可能为在家工作的员工购买高质量的终端设备。根据有关说法，来自第三方供应商（例如 Jabra、Poly 和Logitech）的外部设备提供的视频和音频质量比大多数内置笔记本电脑的摄像头和麦克风都高。例如，声学围栏可最大限度地减少背景噪音，而低光补偿则可校正黑暗环境。

这确实有所作为，自 2021 年初以来，尽管此类设备的功能有所提高，但它们的价格已经下降。作为客户而言，他们会考虑在他们的办公桌上放一个更好的摄像头。而且，根据公司的不同，可能会为每个人进行全面部署。培训也是确保用户知道如何利用高级功能的一个重要难题。

还有待观察的是，组织是否以及如何在混合工作人员在现场时向他们提供第三方视频通话设备。如果人们带着他们的笔记本电脑走进办公室，是否有一个储物柜可以让他去检查一个更高质量的相机，或者如果你是热办公桌，你会在每张桌子上放一个吗。也许公司还没有真正弄清楚他们想要做什么。

4.根据需要补充远程连接

一家定制 LED 霓虹灯和标牌的全球制造商和零售商，其员工遍布三大洲。联合创始人表示，其最常见的视频会议问题源于用户端的网络连接问题，这不可避免地损害了他们平等参与混合会议的能力。这些问题通常与员工的互联网计划过时或他们所在地区的网速很差有关。作为一种解决方法，该公司已开始鼓励员工使用他们公司提供的移动数据计划来启动SparkleComm视频通话热点。很幸运，数据上限比以前大了很多。

当远程用户在SparkleComm会议期间遇到音频和视频滞后以及偶尔掉线的情况时，他们采取了类似的方法。该公司为员工提供了稳定连接所需的硬件和互联网服务计划，从而保证了他们在虚拟餐桌上的座位。他们还确保他们的 IT 部门尽可能地为远程员工提供服务，以便在需要时提供指导或技术帮助。

在接入端，网络管理员可能需要通过 WAN 优化或软件定义的 WAN升级连接并确定协作流量的优先级。便携式存储设备还可以帮助减少远程员工的云延迟。

对于甚至无法访问移动宽带的真正远程用户，云和卫星互联网提供商之间的合作伙伴关系可能会改善连接。

第三方平台提供高级定制

虽然提供商正在为其服务添加自定义视频会议功能，但并非所有提供商都提供相同的功能。例如，有的提供商本身不支持虚拟背景。需要更高级功能或向其平台添加功能的组织可以依赖第三方服务。

一个流行的选择是 Open Broadcaster Software (OBS)，它是用于视频录制和直播的开源软件。OBS 使用虚拟摄像头插件连接到视频会议服务并捕获流视频。用户可以使用该软件自定义视频会议，其中包含后期制作视频编辑中常见的功能，例如图形、过渡和下三分之一叠加。

使用 OBS进行视频会议和视频制作项目。虽然 OBS 提供了多种功能，但它最初并不是为业务用例构建的。该软件可能会崩溃，某些功能需要插件，对于更习惯SparkleComm的用户来说，学习曲线可能会很陡峭。

其他为企业提供类似功能的第三方平台包括 ChromaCam 和 Mmhmm，它们提供免费和付费版本。这些平台还与统一通信和视频会议服务集成，包括 Teams、SparkleComm、Google Meet 和 Cisco Webex。

这些平台还可以跨多个视频工具提供一致级别的定制。例如，第三方软件可以支持所有视频通话和网络研讨会的虚拟背景，即使在本机不支持虚拟背景的视频服务上。

混合工作增加了定制挑战

当每个会议参与者都远程或从桌面呼叫时，自定义功能可能很有效，但添加房间视频环境将是一个挑战。

例如，团队在一起模式适用于 20 人从他们的办公桌远程呼叫，但是当一个房间被添加到呼叫中时它不起作用。当你转向混合环境时，这种用处就会消失，这种类型的功能要求每个人都远离自己的相机。

视频会议供应商正试图以类似于桌面上的远程与会者的方式解决捕获基于房间的与会者的问题。这反过来又使自定义功能的实现变得复杂，例如向会议室添加虚拟背景。

我们需要注意任何让会议体验变得复杂的事情都不会受到很大关注。

2. 忽略公司文化，直到你的团队变大

现实是这样的：如果你推迟定义你的公司文化，直到你的团队变得更大，那么建立一个能够承受随着你成长而出现的（许多）变化的有弹性的初创公司将会困难得多。 

到时候为时已晚，您的公司文化将主要反映您作为创始人或 CEO 的个人工作风格（如果您养成迟到的习惯，您的员工会认为这是常态）与员工能够养成的习惯相结合。

定义公司文化的时候是在您的企业规模较小的时候，这样您就可以建立一个随着时间的推移而得到加强的强大基础。如果您觉得定义公司文化受到限制，请记住，通过设定明确的界限和期望，您实际上是在为您的团队创造内心的平静。

虽然当你们只有几个人时可能看起来很傻，但从一开始就将协作和沟通嵌入到您的日常流程中是确保您长期成功的关键。 

具有协作文化的初创公司可以依靠： 

1.员工可以随意分享大胆的新想法——这种想法可以突破极限并帮助您的公司创新和发展。

2.可以自由地批评和提供不同的观点，帮助您的执行团队找到并解决他们自己的盲点。

3.团队合作结合了每个人的最佳技能组合，以创造最大可能的结果。 

而这些正是初创公司真正需要的东西，事实上，这一步对于科技初创公司至关重要。

建立您的公司文化就是写下您理想的工作环境是什么样的清晰（并且最好是吸引人的）大纲。但一定要把你的钱也放在嘴边。例如，如果您要优先考虑沟通，请务必投资于出色的聊天和SparkleComm视频会议工具，安排定期的反馈机会，并创造空间让员工之间以及整个团队都能感受到联系。

3. 缺少远程工作的机会

如果您的团队远程工作，这些联系机会尤其重要，而且，如果您像大多数现代公司一样，至少在某些时候这将成为您的现实。尤其是在 2021 年，远程工作已经变得如此常态化，以至于求职者或多或少都在预料之中。（尤其是在像您这样的时尚新创公司。） 

事实上，有这么多初创公司拥有分布式团队，如果许多初创公司在 COVID-19 大流行之后没有回到办公室生活也就不足为奇了。这是有道理的，随着您组建一个小型、灵活的团队，地点的灵活性可以降低您的运营费用、提高生产力并提高员工保留率。 

远程工作还让您有机会招募最优秀的人才，无论在何处——这是一个很好的福利，因为在初创公司的早期，每次招聘都是一笔巨大的投资。

随着您的成长，超越简单地提供远程工作，并真正优化它以适合您的业务。为您的团队提供多样化的沟通选项（例如SparkleComm视频通话可以像面对面的社交一样建立融洽的关系）并鼓励健康的工作与生活平衡，即使团队成员在家签到也是如此。

当您创建支持远程工作环境的系统时，您需要更加有意地培养互联文化。根据职位的不同，团队成员可能不会自然而然地保持这种协作流程状态。 

一定要建立很多联系的机会，鼓励非正式对话，如果可能的话，每年进行几次面对面的团队建设。