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虚拟培训是接触更广泛受众并在引人入胜的环境中共享信息的完美方法。然而，许多培训师抱怨他们的在线会话对他们的观众来说不是很有趣。他们担心参与者只是以被动的方式出现，并且他们没有从培训课程中获得太多信息。值得庆幸的是，通过将常规会话转变为利用SparkleComm视频会议的交互式培训，可以非常简单地解决这种情况。

互动培训的目的是让参与者参与讨论的主题，吸引他们的注意力并使他们更多地参与会议的发展。在下文中，我们将向您介绍一些有关如何改善交互式学习环境的宝贵提示，以及您应该做些什么，以便获得一些成功和有效的培训课程。

1）设定目标

在选择交付方法之前，您必须确定在培训期间应该完成的工作。考虑到您已经了解了自己的主题和受众，您应该选择最佳方法来吸引他们的注意力并让他们了解培训的关键点。一旦你得到了答案，你会发现演示文稿并不总是最好的交付方式，有时，你必须利用类似SparkleComm这样的视频会议互动方式来适应这一点。这很好，因为这是互动学习环境的第一步。

2）关注一些个人故事

当教练看起来不像一个完美的，无所不知的人时，人们会欣赏。为了联系我们的观众，我们必须让他们知道我们是相同的，有时候完美是不吸引人的。您应该更多地关注一些好的案例实践，模拟甚至是分享一些个人经历，而不是使用经典幻灯片。一个好的策略，无论培训的主题是谈论错误，并将概念呈现为完全正常的概念。用一些你犯过错误的个人故事来强制执行这个陈述，并解释他们如何让你成为今天成功的人。

3）混合您的交付方式

谈到互动学习环境时，我们很难阅读我们的受众，而且我们常常不知道他们如何回应我们的投放方式。考虑到每个人都是不同的，并且每个人都以不同的方式理解信息，最好在相同的环境中交替使用我们的交付方法或将它们全部混合。我们已经知道，伴随视觉幻灯片放映的基本演示文稿是混合交付方式的一种不错的方式。然而，如果我们想要一个交互式学习环境，这种方法开始变得有点过时，我们需要更多一点。因为我们正在创建一个互动式培训课程，所以可能性是无限的，我们有很多交付方式可供选择。例如，许多培训师利用SparkleComm视频会议系统给听众们讲课，他们不光可以看到听众的学习反应情况，还能和他们共同讨论，提出疑问。许多培训师选择替代商业概念，并将其包含在童话故事中，包括公主，骑士和巫师。通过这种方式，他们能够呈现一些有价值的商业概念，并通过引人入胜的故事吸引每个人的注意力。

利用CCP而不是传统文件同步和文件共享产品的关键优势是能够提供一体化解决方案，在一个引人入胜的交互式基于GUI的模型中无缝地呈现数据点。这为企业提供了通过网络或移动应用程序进行协作内容管理，从而提高了工作效率和可访问性。用户可以通过拖放文件来保存上传文件的功能，同时获得每个文件的评论，标记和注释选项。这允许在多个平台上进行实时交互式编辑，完成变更跟踪，并且基于应用程序的模型配备了易于使用和工作周期管理的移动通知。

通过这些内容协作平台在幕后跟踪的深入分析使项目经理能够查看内容使用情况，工具中的用户偏好，工作模式以及某些情况下的社交互动。这有助于提高数据安全性，特别是与CCP提供的其他功能相结合时。高级密码保护（例如双因素身份验证）以及远程擦除和数据加密选项将CCP升级为领先的工作场所协作趋势之一。

3.聊天机器人为管理带来自动化

Gartner曾经预测，到2020年，我们最终会向人工智能驱动的聊天机器人讲话，而不是我们的重要人员。十多年来，企业一直依靠聊天机器人进行经济高效的客户互动，但最近才开始将聊天机器人视为资产到改善内部通信。 

聊天机器人为组织提供“永远在线”的数据搜索，并可以利用AI“学习”如何更好地查找信息。其中一个例子是Google如何管理其搜索引擎结果。还有一个例子是劳格SparkleComm统一通信平台在其中集成了聊天机器人作为解决方案的一部分，这些可用于自动化会议邀请，使任务保持正常，甚至在视频呼叫期间记录会议记录。通过这种方式，聊天机器人可以使项目团队彼此同步工作，同时消除可能耗费工人时间的大量管理开销。 

对于他们所有的好处，聊天机器人确实带来了有效的安全问题。它们依赖于存储的信息，让人工智能分析和学习预测行为模式。如果受到损害，此信息可能会导致责任和知识产权问题。此外，聊天机器人可用于协调针对组织内目标个人的网络钓鱼攻击。这使得在将聊天机器人集成到业务环境之前教育用户并加强数据安全性至关重要。

使工作场所协作趋势与业务流程保持一致

当员工能够通过利用最适用的数据点轻松进行协作时，企业就会蓬勃发展。在当今以内容为导向的世界中，向前迈出技术步骤可以增强您与客户互动的能力，同时在后端为您提供更深层次的数据管理。您进入工作场所协作世界，可以更轻松，更高效地将您的业务目标和流程与数据痴迷的消费者业务模型相匹配。

协作技术的发展是当今业务功能的驱动力。文档共享，视频会议和WebEx会议都在企业IT基础架构中的“必备”表中占据了一席之地。随着协作技术不断向前发展，企业和人员如何使用工作场所协作功能也需要改变。本文将介绍三个已经获得牵引力的工作场所协作趋势，以及为什么您的企业可能希望将其作为工作流程的一部分来实施。

1.统一通信发展为一种即服务产品

业务协作领域的一个增长趋势是实现统一通信即服务（UCaaS）。随着对协作工具应提供的内容的预期不断涌现，这种趋使用平台的灵活性，减少的视频像素化和清晰的音频只是当今UCaaS解决方案（如SparkleComm）提供的功能的几个例子。

面向UCaaS的通信和协作工具的基于云的方面为组织提供的不仅仅是可扩展性和灵活性。通过使用智能手机应用程序套件，员工可访问性可以大大提高。由于定价模型可以确保企业只为他们使用的产品付费，因此成本是可控的。这也减少了对IT员工的影响，因为应用和设备配置从业务“帮助台”转移到UCaaS提供商。

随着UCaaS取得进展（据估计目前只有约14％的企业使用UCaaS），因此保持领先地位是明智之举。估计有70％的公司希望在未来一年左右转向基于云的统一通信，通过在明年实施，为企业提供一个小窗口，以抓住其竞争对手的技术进步。

虽然SparkleComm UCaaS解决方案将带来可扩展性和基于订阅的支付模式，可以控制成本，但请记住，充分利用UCaaS需要在您的运营区域提供特定技术，尤其是5G服务。如果没有这个，您的业务将无法使用下一代数据包安全和4G视频流，这使得这是一个不完整的协作工具。

2.使用文件同步，使用内容协作平台

蓬勃发展的业务数据领域正在以惊人的速度增长。根据IBM提供的数据，全球每天生成的数据超过2.5亿个字节。对于试图挖掘发展业务和客户群所需信息的企业来说，存储和分析这些数据很快就会成为一项挑战。有必要找到一种能够有效且低开销地从谷壳中解析相关信息的系统。企业文件同步，这种努力的支柱，已经变得不足。

这使得有必要提高大数据分析工具的性能。现在，标准是在每个项目或每个用户的基础上构建所需的数据集，这些数据集必须具有可扩展性和灵活性，以适应不断变化的业务和项目要求。由于传统工具淹没在必须处理的大量数据之下，因此内容协作平台（CCP）将介入其数据管理工作。

住宅VoIP是您家庭中基于Internet的语音服务。

互联网协议住宅语音（VoIP）是一项电话服务，它利用您的家庭互联网连接来路由呼叫。 VoIP无需使用与普通老式电话系统（POTS）关联的传统铜线，而是将您的语音转换为数据包，通过Internet发送它们，然后在另一端将它们重新组合成高质量的音频。目前，SparkleComm统一通信平台提供VoIP软电话服务。

使用住宅VoIP，您甚至可以使用现有电话拨打和接听电话。询问您的住宿提供者是否提供自带设备（BYOD）。然后，您只需要一个模拟电话适配器（ATA），即可将电话连接到路由器，以太网集线器或交换机，以开始拨打低成本电话。精选提供商将免费提供随附的设备，或者允许您以象征性的费用租用设备。

选择住宅VoIP系统的一大优势是其易用性。大多数住宅提供商都提供即插即用系统，可以在几分钟内完成设置。此外，这些住宅服务提供商以电话，聊天和在线知识库的形式提供支持，以便您可以访问所有信息和多个故障排除选项。

• 如何知道我的互联网是否支持VoIP？

运行速度测试，以查看您的宽带连接是否符合住宅SparkleComm VoIP服务的条件。

关于住宅VoIP质量的最重要因素是Internet速度。您的宽带速度很重要，因为它将决定您是否有资格使用VoIP服务。宽带连接不良将导致通话质量下降。如果连接不良，您将受到抖动，数据包丢失和语音质量差等问题的影响。提前测试宽带连接很重要。您可以使用我们的速度测试来测试您的连接，以查看您的设置是否支持VoIP。

通常，宽带连接将对上传流显示600 kbps，对下载流显示5000 kbps。上载速度低于上载速度是标准的。上载速度也是限制因素，它确定您是否能够拨打SparkleComm VoIP电话。

通过我们创新的速度测试来测试您的互联网速度。为了获得更准确的读数，请务必在进行硬连线时而不是在使用WiFi连接时使用此测试。

如今，许多公司依靠员工能够快速召开电话会议，相互发送项目材料并通过在线平台进行协作。然而，所有这些过程通常不相互集成。员工似乎必须不断参考不断增长的登录列表，以跟上公司使用的所有不同技术。

所有这些努力确实需要花费很多时间 - 每一分钟都在用科技蠢蠢欲动，这是一大堆底线注定的垃圾。

那么企业可以做些什么来保护自己的时间呢？采用SparkleComm统一通信。 SparkleComm统一通信将协作和沟通集中在一个屋檐下，并且可以在员工的日子里恢复工作时间。

以下四种方式可以节省员工的时间：

1.全面整合

告别导航大量技术平台完成任务的日子。 SparkleComm统一通信是一种基于云的服务，集成了消息传递，屏幕共享，文件共享，虚拟会议室以及音频和视频会议。从一个屏幕无缝移动到下一个屏幕。

2.从任何设备拨打电话

借助SparkleComm统一通信及其托管语音功能，您可以呼叫或进行音频和视频会议，聊天同事以及从任何设备共享文件，而不仅仅是您的工作计算机。

即使您远离办公桌或会议室，也要随时待命。托管语音意味着不再播放电话标签。

3.连接即时消息

无论您是使用智能手机，平板电脑还是笔记本电脑来快速获得答案并继续推进项目，您都可以安全地发送即时消息同事。

4.轻松共享文件

不再争先恐后地向会议参与者发送演示文稿和支持文档 - 通过SparkleComm统一通信，您可以轻松共享屏幕和任何随附的媒体或文件。更好地吸引人们的注意力，同时保持会议简短和甜蜜。

当您没有使用不同的通信技术时，您可以实现的目标令人惊叹。通过联合这些平台并在您的企业中采用SparkleComm统一通信，保护您公司最宝贵的资源/时间。

通过VoIP简化客户服务

随着互联网电话或流行的互联网协议语音（VoIP）的日益突出，当大多数客户呼叫将通过互联网骨干路由并通过简单的鼠标点击启动时，这一天并不太远。

质量，价格考虑

确保您可以通过普通老式电话服务（POTS）为您的客户提供他们所期望的质量和可靠性，这将是您将客户服务转移到VoIP的关键。

根据eMarketer最近的一份报告，大约37％的受访消费者仍然对通过VoIP的通信质量感到担忧。此外，由于许多电商提供实时聊天以帮助客户购买高价商品，因此通过VoIP实现清晰的互动对提升品牌亲和力至关重要。

产品价格和在线体验是影响客户满意度和影响品牌忠诚度的两个最关键因素。

那么，电商如何在这个竞争激烈的行业中提供具有吸引力的价格并管理他们的利润微薄，同时仍然为客户提供高质量的在线和客户服务体验？许多电商已经采用SparkleComm VoIP作为替代电子邮件或传统电话客户呼叫中心的高成本效益选择。

通过基于VoIP的实时聊天，您可以将客户服务中心的工作效率提高一倍或三倍。

与此同时，住宅用户的SparkleComm VoIP采用率也在以前所未有的速度增长。这种广泛采用的部分原因是宽带的增长，而企业和消费者市场中越来越多地接受SparkleComm VoIP。

监控最终用户视角

那么，电商如何确保通过SparkleComm VoIP进行高保真通信，尽管调用遍历的大多数网络路径都无法控制？电商依靠SparkleComm VoIP服务，以相对较高的优先级路由他们的客户服务电话。

通过定期监控最终用户的视角，为您的最终用户和客户提供高质量的客户服务体验。您无法管理无法衡量的内容。而不是等待用户抱怨降低客户服务电话，主动测试“石蕊测试”用户，他们使用来自地理位置分散的位置的代表性音频文件通过多个网络提供商进行呼叫。

从各个地理位置对SparkleComm VoIP通话质量进行经济高效的监控至关重要，可通过外包监控提供商获得。通过监控最终用户对您的客户服务电话质量的看法，无论问题出在何处，您已经在最终用户、客户和期望管理网络和VoIP提供商方面处于领先地位。

不同的性能因素对于各种电商具有不同的权重。但是，通过平均意见得分（MOS）衡量的会话质量是SparkleComm VoIP质量最具代表性的因素之一。

绩效因素

除MOS外，电商需要监控的其他性能因素包括：

服务可用性。客户多久无法连接到客户服务？ 掉线了。在通话过程中，通话频率会下降多少？ 音频延迟。言语之间的延迟，导致对话重叠。 MOS地理一致性。各个地区的会话质量是否一致？ MOS可接受程度。有多少百分比的呼叫高于最低可接受的MOS水平？

上述每个性能因素都会影响最终用户体验，但其中许多都超出了您的控制范围。

Web应用程序广泛采用的一种选择是与网络运营商构建有效的服务级别协议（SLA），以确保上述每个性能因素的可接受级别。

诊断通信问题

通过持续监控来自不同地理位置的客户服务SparkleComm VoIP应用程序的最终用户体验，您可以在与网络运营商一起实施SLA方面处于领先地位。

要将呼叫中心外部的网络问题与PBX中的网络或设备问题分开，您可以部署SparkleComm VoIP私有代理，该私有代理利用与防火墙外部相同的“试金石”综合事务。通过外部和现场综合监控之间的这种比较，您可以对问题进行分类并将其分配给网络运营商，以加快解决过程。

SparkleComm VoIP技术的成本优势使其对于在线零售商和呼叫中心非常具有吸引力，可以将这种新兴技术用于其客户服务应用。此外，SparkleComm VoIP使零售商能够提供简化的客户服务，将“即时消息”与“实时聊天”相结合，为客户提供丰富的购物体验，并提升品牌忠诚度。

在线零售商可以通过利用受信任的第三方监控供应商来了解来自不同地理位置的最终用户体验，从而降低与SparkleComm VoIP相关的性能风险。

通过将影响终端用户体验的各种性能因素纳入网络运营商的SLA，并将PBX与外部网络之间的问题分开，电商可以与网络运营商合作，提供一致，高质量的用户体验。因此，他们可以提供先进的流线型客户服务，并实现新兴VoIP技术的最大成本效益。

对谁负责安全性的互操作性和混淆导致实施VoIP的问题。据VON Europe会议上的专家称，IT管理员表示，VoIP的安全性缺乏是他们关注的主要问题。

诺基亚语音和富媒体技术高级技术专家表示，保护VoIP的技术和标准不是问题。问题是大多数企业没有使用许多技术。

这主要是因为除非企业为其网络中的每一台设备使用单一供应商，包括电话，IP-PBX（IP专用分支交换机），防火墙和其间的所有其他组件，或者安全技术如TLS（传输层），安全性和其他人不太可能在多厂商设备之间进行互操作。

即使企业决定对单一供应商进行标准化，也可能对其选择的产品有额外的限制。这是因为并非所有主要供应商都在为他们的产品构建对TLS等安全标准的支持，而在整个产品系列中并不一定支持TLS等安全标准。

一旦企业决定将VoIP扩展到移动设备，他们就会面临其他问题，如果不是因为标准和技术不存在。理想情况下，企业可能希望运行WPA（Wi-Fi保护访问）以保护无线设备上的Wi-Fi连接，为可能连接到公共热点的用户提供身份验证机制，使用VPN访问公司网络以及可能的其他安全技术。

选择安全可靠的VoIP供应商也非常重要，SparkleCommVoIP基于标准的SIP协议，可以通过实施SIP（SIP over TLS）和验证SIP请求和响应（可以包括完整性保护）来抑制此攻击。通过多年的努力研究实现加密来保护电话对话和数据安全，防止漏洞和窃听，保障了用户的通话、数据安全。并且SparkleComm VoIP采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。

该视频会议业务的用途已经帮助许多企业提高国际沟通，团队协作和整体工作效率。利用屏幕共享，即时消息，远程控制和记录等功能，企业可以轻松实现员工之间的有效跨团队协作。但是，找到满足公司特定通信需求的视频会议系统通常具有挑战性。这意味着企业必须在采用一个之前对在线会议软件的顶级品牌进行比较。在本文中，我们将深入探讨最佳视频协作软件，它们的独特功能以及它们如何增强业务协作。

劳格科技提供了一个最适合员工协作的视频协作解决方案。该软件的版本使用户能够同时托管多达100名参与者。另一方面，SparkleComm付费计划可以允许最多500人立即参加会议。这些会议可以立即举行，也可以安排在特定时间举行。凭借如此巨大的会议能力，跨团队协作可以更加高效，方便和高效。

主要特点：

• 全高清音频和视频流
• 即时屏幕共享，轻松协作
• PTT对讲
• 会议录制和回放功能
• 跨平台私人和群聊

这款最佳视频协作软件旨在消除与公司跨团队协作相关的障碍。由于能够托管来自世界不同地点的多名员工，因此将业务的协作功能集中在一起可以更轻松地引导性能。但是，要确保企业获得成功，必须选择符合其特定通信需求的视频协作软件。可以根据会议容量，交互功能，数据共享选项和云存储容量来评估。

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

正如CASEL（学术合作 - 社交和情感学习）所说，学习既是一个社交和互动的过程，发生在一个人的老师和/或同伴的控制台上，并且得到了一个人的支持。因此，积极的互动学习是对学生第一手掌握各种社交和情感技能的鼓励。它还为课堂考试打开了通向卓越和提高表现的大门。

SparkleComm会议 - 强大的互动学习工具

随着现代化的进步，交互式学习工具的好处不仅可用于前提课堂课程，还可以通过互联网提供。桌面共享软件等工具可用于实现与一对一短片一样有效的网络会议会话。

SparkleComm是全球领先的在线视频会议系统，拥有直观的功能，如屏幕/桌面内容共享，高清视频会议，屏幕遥控和音频共享等。它是一种易用性很强的工具，只要您具有互联网连接，就可以在世界任何地方使用。下载SparkleComm应用程序后，只需注册帐户，创建会话并邀请其他人加入群组会话即可。完成此操作后，组中的每个人都可以查看当前桌面会话的内容，从而使视频会议更加强大和高效。这将互动学习的好处带到了以前缺乏的电子学习世界。实时网络会议活动可以在小组成员之间共享，并帮助远程交付。更重要的是，SparkleComm可以在Android和ios移动平台上使用，这意味着学生可以通过他们的手机加入群组和视频会议。

互动学习的好处是影响深远的，可能是孩子健康快乐发展与逆向之间的差异，这是一种不安全，低度尊重的冲突解决者。利用离线和在线的所有工具，将交互式学习与现代学习系统相结合比几年前容易得多。教师和学生可以组成小组和学习课程，吸引参与和独家讨论，以建立各种社交和情感技能。像劳格SparkleComm这样的平台还允许学生在课堂环境之外学习，并从舒适的隐私中受益。它完全消除了偏见，为所有学习者提供了平等的机会，前提是，培训师必须指导如何建立理想的互动学习环境。

课堂协作交互式白板已经取代了各种学校的传统黑板，即使更多的意识被用于承认学习是一种内在的社会过程。互动学习活动的好处不容小觑，一些案例研究已经揭示了它所拥有的巨大优势。它涉及学习作为一个团体或家庭的一部分，帮助学者不仅理解所讨论的概念，而且还提升社交和情感技能。互动学习基本上建立了一个学习环境，允许教师/讲师和学生参与参与式插图，辩论，角色扮演，游戏和短剧。这种合作学习环境使得学习者可以毫不费力地结合并获得各种技能，除了理解课程的关键点。互动学习中使用的每项活动都具有学习者从实践经验中获得的独特益处。它还可以更容易地练习所获得的技能，特别是在角色扮演和短剧期间将现实生活中的情境投入到混合中时。劳格SparkleComm视频会议系统则是互动学习不可缺少的一种通信工具。

互动学习的好处

交互式学习环境的好处是非常明显和直接的。如前所述，每项活动对学习者都有其自身的好处，可用于开发一组特定的技能。例如，互动游戏可用于促进学生之间的团队合作和讨论，这对于帮助他们发展关系技巧，和平解决冲突和情绪管理有很大帮助。有五个核心互动学习好处，包括：做出负责任的决定、意识到自我、社会意识、建立健康的关系、情绪管理。

可以使用短剧，游戏和角色扮演为学生提供应用技能的机会，这进一步加深了他们对自我的理解，使他们能够负责任地行事，培养强大的品格并在现实世界中实现相同的技能。从本质上讲，互动学习是帮助学生培养各种生活技能的理想方式，这些技能将帮助他们过上幸福健康的生活。

在课堂学习方面，交互式学习工具如SparkleComm视频会议系统的好处可以通过提高绩效来体现。当建立自我意识，健康关系，自信和情绪管理等社交技能时，概念内化和问题解决就不再成为问题。即使是缓慢的学习者也可以快速接受困难的概念，因为交互式学习对记忆保留具有重大影响。互动学习环境的好处还使得更好的学生与学生之间的学习关系成为可能，那些快速掌握概念的人渴望帮助其他人加快速度。