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新的一年，你准备迁移到云了吗？还是您当前的提供者没有达到期望？基于云的SparkleComm统一通信解决方案为企业带来许多好处。采用云技术后，您将享有更强大的安全性和更好的数据可访问性。

但并非所有云产品都是相同的。您应该在基于云的统一通信解决方案提供商中寻求某些功能。因此，在进行选择之前，请考虑以下基本要素。

什么是基于云的统一通信解决方案？

在我们深入介绍基于云的统一通信解决方案提供商所需的功能之前，了解基于云的工作原理非常重要。基于云的统一通信解决方案是可以通过Internet访问的计算机网络，存储和应用程序。您所有的计算需求都可以虚拟实现。无需现场服务器。它使许多企业能够改变其技术战略，从而降低成本，不受限制地扩展，提高可靠性并提高性能。

有多种类型的基于云的统一通信解决方案，大多数公司使用第三方公共云提供商。但不要让“公开”一词欺骗您。这些云结构具有强大的安全协议，您不再需要管理硬件，软件或基础架构。您只需要一个互联网连接。

现在，让我们回顾一下云提供商购物时应寻找的最重要功能。

1.统一通信与协作（UCaaS）

如果您仍在使用将员工固定在办公桌上的旧式电话系统，那么该断开电线了。借助基于云的SparkleComm统一通信平台，用户无论身在何处都可以拨打电话。这等于更高的生产率。借助云中的语音，所有通信工具（移动和台式电话以及计算机）都位于同一空间中。

并且SparkleComm VoIP电话使这种便利成为可能，SparkleComm VoIP电话使用Internet与传统电话线进行通话。您还可以将其他功能引入视频会议解决方案。使用会议功能，您可以主持网络研讨会，与同事进行屏幕共享，并避免过多的旅行。

2.备份和文件共享

您目前如何备份文件？以及多久一次？现实情况是，许多SMB可能没有满足其需求的解决方案。使用云消除了担忧。文件将自动安全地备份。使用自动同步，您的数据将始终是最新的。

文件也可以在用户之间共享，以便于协作。您还可以通过任何网络浏览器访问这些文件，从而提供真正的灵活性。

除了文件共享，您还将获得文件版本控制支持。更改共享文件后，它不会被覆盖。每个版本仍然可用，因此您可以查看文件更改的历史记录。使用文件版本控制，您还可以查看哪个用户进行了特定更改。

3.高级安全性和文件加密

关于云的最大误解之一是，它不如本地解决方案安全。 Gartner专家记录到，安全故障与使用多租户（即企业与他人共享空间）对私有云的使用之间没有关联。

关于安全性要注意的主要事情是提供商是否要进行常规的SOC 3安全性和可用性测试。通过这种类型的检查，可以确保您的网络和文件的安全性最高。

4.满足您所有云需求的提供商

最后，一站式提供商是寻求基于云的解决方案的最重要功能之一。理想情况下，您可以访问一个中央控制面板，该面板可以让您管理所有服务，设备和用户。使用一个仪表板，可以更轻松地管理和使用云服务。此外，从单一来源获得IT服务可以通过一个登录名，密码，账单和支持渠道来提高效率。

选择基于云的统一通信解决方案提供商时，在比较系统时请牢记这些关键功能。您会发现SparkleComm统一通信解决方案具备你想要的这些以及更多。立即了解有关SparkleComm统一通信解决方案的更多信息。

3.您如何支持UC网络安全性？

在支持UC（如SparkleComm）网络安全性时，第一步是知道哪些安全功能可用。了解可用的保护对于防止黑客触发的服务中断至关重要。

UC网络的外围安全性应包括诸如保护UC服务器和会话边界控制器的防火墙之类的保护。IT团队还应该考虑管理员保护，例如强密码和多因素身份验证，以保护对UC网络管理控件的访问。

UC应用程序漏洞可能需要其他IT支持。大多数供应商将提供软件更新来解决任何已知问题。有些修复程序可能不会自动更新，IT需要持续监控和更新应用程序，以确保及时解决漏洞。但劳格科技的SparkleComm UC系统就可以自动更新。IT部门还应例行审查组织的安全策略，以确保它涵盖所有必要元素。

4. VoIP必须满足哪些E911位置跟踪要求？                                随着软电话如SparkleComm和移动设备在组织中变得越来越普遍，对紧急呼叫服务的要求也发生了变化。这些更改可确保紧急服务从VoIP呼叫或移动设备接收正确的位置。增强型911（E911）是一组要求，专门解决了移动设备的位置跟踪问题。联邦通信委员会（FCC）要求软电话等设备具有自动的位置信息数据集，以提供呼叫者的确切位置。另外，为了满足FCC标准，VoIP服务提供商需要使用公共交换电话网络。

组织应向VoIP提供商发送信息请求，以查看可用的E911选项。此外，组织应联系911供应商，以检查E911的当地法规，以防其在特定领域更加严格。

5.您如何缓解VoIP安全威胁？

VoIP容易受到多种威胁，包括分布式DoS（DDoS）攻击，邪恶双胞胎攻击和中间人攻击。如果IT团队面对这些攻击之一，则应采取措施防御VoIP系统。

在大多数情况下，良好的防火墙可以防止DDoS攻击用大量数据轰炸VoIP系统。为避免使用类似于访问点的网络钓鱼登录信息的邪恶孪生攻击，IT部门应培训用户避免登录公共热点和其他不受保护的公共无线网络。

为了减轻呼叫阻塞和中间人攻击，组织应使用VPN和加密来防止SIP流量的拦截。在某些情况下，最简单的保护是最好的，例如培训最终用户不要打开来自未知发件人的可疑链接和附件。

统一通信策略的方法始终在发展。查看我们的行业专家提供的建议，以回答2019年最重要的UC策略问题。

正如技术在不断发展，组织采用统一通信策略的方式也在不断变化。组织需要制定一种策略来解决有关UC安全性，SIP干线和VoIP合规性的问题。在2019年，我们的专家解决了许多这些问题，以深入了解组织如何采用统一的沟通策略。回顾一下我们的专家在去年回答的五个突出问题。

1.统一通信安全面临哪些挑战？

UC有许多活动部件，每个部件都有自己的安全需求。语音，视频和消息传递等工具面临不同的威胁，这意味着IT团队需要以各种方式来处理UC安全性。

IT应牢记的主要挑战是内容安全性，拒绝服务（DoS）攻击和防止服务劫持的保护。保护UC（如SparkleComm）的一种基本安全策略是使用加密和使用情况监视。加密数据可以防止黑客窃取信息，而例如监视IP语音（VoIP）流量则可以抵御昂贵的DoS攻击。又例如劳格科技的SparkleComm统一通信特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。大多数UC供应商将在其产品中内置安全功能，例如防火墙。IT团队应探索UC的所有可用安全选项。

2.云SIP中继和传统SIP中继有何区别？

基于云的SIP中继与传统的会话发起协议中继之间的最大区别在于它们的维护和管理。传统的SIP中继通常由最终用户组织管理，而云SIP中继通常由提供商管理和监视。

使用传统的SIP中继，组织需要计算带宽需求并考虑网络配置以确保呼叫质量。此外，具有远程工作人员的组织需要提供VPN，以使他们能够访问SIP中继。Cloud SIP干线提供了更大的灵活性。与传统的方式不同，最终用户位于何处可以访问云SIP中继并不重要，并且不需要VPN访问。

作为一家小型企业，您可能对如何有效地发展自己的业务感到困惑。如果您希望在新的一年中扩大或提高利润率，可以从以下五个技巧中受益。

1.简化并降低成本

关注您的策略，关注最畅销的产品，关注您的目标消费者，有许多方法可以简化您的业务以促进未来的增长。降低间接成本并建立核心团队，为您希望发展的坚实基础奠定基础。成本可能与您过时的电话系统相关，从而导致无效的通信，赶快升级你的通信，将其发展为SparkleComm VoIP软电话，这样就能成功支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能了。

2.接触潜在客户和客户

企业主如何发展企业成功的营销策略围绕着满足他们所在的普通消费者而展开。大多数消费者的关注点在于社交媒体。在线建立有意义的客户关系！不要忘记包括网络研讨会在内的内容营销计划。

3.拥抱大数据

许多小型企业担心数据明智的决策，因为他们认为这样做的成本很高或无法满足他们的特定需求。情况并非如此，因为许多分析网站都是免费或低成本的，例如Google Analytics（分析）。从今天开始衡量您的进度！

4.使用视频营销

大多数消费者宁愿观看内容而不是今天阅读内容，这就是视频营销工具对于成长中的小型企业如此重要的原因。如果您想在竞争对手中脱颖而出，可以将视频放在首页，营销电子邮件，社交媒体页面和博客上。

5.转向SparkleComm统一通信

无论您是离开台式电话而启用移动设备，还是升级网络和视频会议工具，都需要统一并增强企业的沟通策略。通过选择一个供应商，您可以在为公司提供通信的同时节省金钱，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

SparkleComm统一通信有很多好处：除了提高生产力，降低间接成本费用并凝聚员工协作能力之外，还有更多不容忽视的主要好处。远程工作也离不开SparkleComm统一通信,并且远程工作有助于保护环境，当您使用诸如视频会议和统一通信之类​​的正确工具进行添加时，您也可以确保它对您的企业而言也是一种生产力的福音。

到目前为止，大多数IT专业人员都知道云的好处。他们还面临许多相同的安全问题，因为将关键IT功能和公司数据移出物理数据中心通常意味着移出其舒适区域。

同样，当您考虑将业务通信移至云时，需要将安全性作为关键考虑因素。但是，根据美国国家标准技术研究院（NIST）的说法，“由于将语音和数据集成到单个网络中，因此，建立安全的VoIP和数据网络是一个复杂的过程，”在实践中，要确保集成语音和数据网络（如基于云的统一通信即服务（UCaaS））的安全性，需要采用坚固的基础架构来容纳核心技术。这些物理保护不仅需要与IP电话和UC方面的深厚专业知识相结合，而且还需要包括法规遵从性和网络安全性在内的众多安全学科。

劳格科技作为著名的UC提供商，他们的目标是使组织获得在不牺牲其期望的可靠性，安全性或服务质量的情况下将业务通信迁移到云中的好处。他们的新一代统一通信平台SparkleComm，是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。通过控制自己的全球网络来做到这一点，其中包括实施一个全面的安全框架，该框架不仅可以确保客户的关键数据和语音通信的安全，而且还可以遵守严格的政府和行业隐私法规。针对云安全性的全面方法从本质上映射到我们认为是考虑使用云UCaaS提供商时应寻找的七个关键要素。

云UCaaS的七个关键安全注意事项

1）安全的数据中心：所有技术基础结构都应位于具有强大物理保护，冗余电源和经过测试的灾难恢复程序的设施中。最高级别的安全性和可靠性应得到独立认证的支持。但是，并非所有供应商都如此。可靠的云服务提供商应能够向您展示独立审核员进行的验证和频繁验证的证据。如果没有这种全面的，经过认证的安全性，您的组织将面临丢失有价值的竞争信息或不遵守省，市和行业隐私法规的严重后果的风险。

劳格科技的SparkleComm将关键的UCaaS技术基础架构和客户数据存储在位于强化Tier 1数据中心中。每个设备均由冗余电源支持，并由一系列安全设备，技术和程序进行保护，以控制，监视和记录对该设备的访问。这些设施与国际数据中心互通以提供我们的全球网络。安全性包括加密的数据传输，具有清晰审核记录的全面数字跟踪以及安全的文件存储。这些设施受到24/7全天候监控，并符合SSAE 16标准。所有系统都每月进行审核，并且审核报告可供客户使用。此外，他们的加固数据中心由训练有素的现场工程专家管理，其中包括安全和监管合规性方面的专家，涉及隐私法规。

在本地UC提供控制的地方，基于云的UC提供敏捷性。了解为什么混合UC部署是过渡到完全云选项的临时性举措。

可以将部署统一通信（如SparkleComm）的混合方法视为通往云计算的垫脚石。主要是，混合UC部署旨在将从本地系统迁移到云时最大程度地降低风险。混合功能使IT团队可以留在现场舒适的地方，同时也可以将自己的脚趾放在云端。如果他们坚持不懈，发现云对他们不起作用，那么恢复为基于 UC 的前提模型并不难。

在这方面，混合UC应该被视为达到目的而不是最终结果的手段。我们不知道云是否可以为类似SparkleComm的通信平台提供业务级性能。已经解决了主要影响大型企业的大规模挑战，这些挑战不应成为中小企业的障碍。

混合方法的主要优点是提供了两全其美的方案，在这种方案中，可以保持对本地技术的熟悉程度，并以IT可以管理的步调部署云应用程序。大多数企业使用云应用程序可能没有遇到太多问题，而且可能会发现UC比最初预期的对云友好。在这种情况下，通向完整云UC（如SparkleComm）部署的路径更加清晰。

问题的核心是控制。与基于云的选件相比，内部部署的UC为IT人员提供了更广泛的控制UC平台的监控方法。保持控制是将UC保留在内部的关键驱动力。尽管IT知道基于云的UC可以提供有吸引力的成本选择并提供更丰富的功能以提高工作效率，但IT部门在管理方面仍然面临不确定性。

在考虑UC部署模型时，对IT的影响是关键驱动因素，而IT控制则是与云之间的基本权衡。如果IT的思想仍然植根于传统技术常见的命令和控制模型，则混合UC将成为一种拖延策略，用于评估IT在全云部署中的角色。

相反，如果IT团队更符合当前趋势，他们将把混合视为一种验证 UC 云的方法。对于他们来说，混合并不是一个长期的选择，因为他们已经意识到在某个时候UC（如SparkleComm）对于他们的组织来说将是全部云。

互联是未来。这就是云所要做的，将所有通信调整到一个公平的竞争环境中，一张票就可以买到每次乘车的门票。相当于统一的环境访问语音和数据，那么，访问也将无处不在。

SparkleComm统一通信是未来必不可少的业务通信工具的领先者。为了跟上未来业务对话的步伐，您需要将这些通信技术集成到当前策略中。现在，您可以为未来做好准备。

SparkleComm统一通信互连可以容纳网络浏览器的任何设备。一旦所有主要的浏览器就其工作方式达成共识，SparkleComm统一通信将使基于Internet的对话变得轻松快捷。无论链接显示在何处，客户都可以通过单击链接来呼叫您。这样一来，您就可以接收有关致电客户联系情况的信息（例如，呼叫者单击您的链接时正在查看的确切页面）。视频通话将成为任何浏览器上的本地应用程序。您的销售团队可以在手机，计算机或平板电脑上的任何位置参加会议。

SparkleComm统一通信技术通过互连语音（无论使用哪种介质），视频，电子邮件，聊天和文档来简化生产力和协作。完善的UC系统消除了通信平台之间的障碍，为用户提供了最大的灵活性。从硬件的角度来看，您可以灵活地执行诸如将VoIP呼叫从台式电话移动到手机的操作，而不会打断对话。从软件角度来看，聊天，电子邮件，传真和语音邮件都可以通过一个界面使用。

SparkleComm统一通信还通过与您的CRM系统集成，为与客户进行更多上下文，基于解决方案的个 人互动做好了业务准备。随着通信朝着人与人的方向发展，每次都会赢得更多个性化通信。

选择平台时，除了功能集外，还应考虑寿命和前瞻性。领先的SparkleComm统一通信平台，正在巩固现有技术的功能。同时，为了将来与您建立联系，SparkleComm统一通信平台将需要通过公开整合您依赖的技术来随着组织的发展和您的通信需求进行扩展。

统一通信是几个业务通信渠道和协作应用程序的合并，顾名思义，它们是在单个界面中统一并通过Internet交付的。在过去的两年中，越来越多的企业决定逐步淘汰其内部通信基础架构和运营，并选择使用第三方托管服务提供商提供的由云端托管的托管解决方案和服务。

考虑到基于云的统一通信系统过渡的怀疑态度，以下指标将帮助企业识别涉及基于云的统一通信系统的网络运营成本的规模和范围。

带宽

带宽始终是任何现代企业的关键要素，在企业订阅基于云的服务的情况下，带宽尤为重要。有了基于云的统一通信，带宽成本显然会随着其所有功能和服务的增加而增加。通过互联网传递。尽管这听起来可能对企业不利，但是实际上，带宽成本的增长在一定程度上被物理硬件和容纳该硬件的基础设施方面的资本支出减少所抵消。

安全

借助Loogear.inc开发的SparkleComm统一通信服务，大部分业务数据都在异地进行管理。这使得数据安全对于服务提供商而言是至关重要且必要的交付。该服务提供商提供免费的数据安全措施，这些措施为其客户提供了基本的数据安全措施。但是，有一些服务提供商也提供了增值数据安全措施，这些措施涵盖了范围更广的数据安全实例和威胁。选择符合行业标准（例如PCI或HIPAA）的更好和更好的数据安全措施显然会导致更高的成本。但是对于认真对待其运营和财务数据的安全性和机密性的企业来说，提高数据安全性的代价是毫不费力的。

开发新应用

当企业部署基于云的SparkleComm统一通信模型时，它具有根据其现有市场和运营需求迅速扩展或缩减的能力。但是，这需要开发新的应用程序。随着员工逐渐习惯使用基于云的统一通信应用程序，不可避免地将新应用程序和功能集成到核心平台中，以提高员工之间的效率和协作。但是，此实例还会增加网络运营成本，同时使企业能够提高内部运营效率。

正常运行时间

任何企业部署基于云的统一通信系统时，他们都希望整个系统不间断且连续不断地正常运行。服务提供商竭尽全力确保最大的正常运行时间。但是，要保证99.9％的系统正常运行时间，确实会产生更高的成本。对于需要关键任务正常运行时间的企业，绝对必要的附加成本也值得更好的协作和连接性带来的业务优势。

网络端点和硬件

由Loogear.inc开发的SparkleComm统一通信系统虽然完全存在于云中，但仍需要后端中的硬件才能正常运行。源和端点上都有许多必要的元素，例如路由器，网关，会话边界控制器等。使用任何托云的通信服务时，可以轻松地上下扩展业务，但是所涉及的硬件成本却很小，而在扩展的同时购买新硬件则需要这样做。但是，在这种情况下，与为每个业务端点安装一个全新的本地系统相比，这笔钱不算什么。

当涉及统一通信解决方案的网络运营成本时，涉及扩展数或更简单的术语，用户总数，整个系统的复杂性和范围也涉及另一项成本。这两个因素还与数据安全性因素相关，这再次提高了统一通信通信解决方案的TCO，但另一方面，在整个组织中提供了更好的IT和资产管理。

为了保持发展势头，数字化转型现在已成为当今和未来市场中企业成功的重要组成部分。大型IT计划无处不在，从混合计算到大型存储，再到将硬件塔变成智能贡献者的软件层。

但是，买主一如既往地要当心-重大的IT进步也可能意味着巨额成本。

企业可以从凝聚力强的集成式通信和协作策略中受益，该策略包括组织实现其目标所需的工具。对现有投资无效的网络大修可能会使企业停滞不前的培训时间以及昂贵的升级和更新成本。

数字化转型现已成为企业成功的关键要素

Nemertes Research最近发布了一份报告，该报告针对寻求转型的企业解决了数字计划和基础架构需求。

该研究公司向近400家公司提出了有关技术的三个问题：

哪种技术对您的数字化转型计划至关重要？

您计划明年在哪里增加支出？

您明年将使用或计划使用哪些技术？

在此免费的交互式白皮书报告中，包括统计图和分析，可了解有关业务领域中数字化转型和支持技术的更多信息。

统一沟通与协作

根据Nemertes的说法，有70％的组织正在实施某种数字化转型计划。您的业​​务很可能属于这一类。这可能意味着您已经步入正轨，但是您可能没有考虑针对转换计划量身定制的集成和升级的统一通信与协作（UC）解决方案的重要性。

数据还表明，成功的公司增加统一通信支出的可能性比不成功的公司高72％。这意味着领先的组织正在升级到最新的通信和协作功能。忽略发展或低效发展的需求可能不仅会使事情变慢，还可能使企业陷入落后的危险之中。

SparkleComm统一通信提供高水平的语音和协作解决方案，使您能够选择所需的工具，以帮助提高员工的工作效率和客户满意度，同时帮助降低成本。这些功能支持数字化转型计划，并可以通过优化资源和流程，同时简化企业处理和响应客户体验事件的方式，来帮助企业保留和吸引客户。

语音服务的现代化意味着通过SparkleComm统一通信的功能和性能所支持的全球网络，可以灵活，快速，清晰地连接灵活的员工队伍。当您将合适的语音和协作解决方案与您想要成为的业务相结合时，就可以保持最高的生产力，并不断进行转型。

这是选择SparkleComm统一通信的理由之一，其次，SparkleComm统一通信会根据不同企业的需要，喜好部署功能，定制专属的通信解决方案，尤其是“千禧一代”拥有独特的思维，想法，又十分注重团队协作的高效和沟通，加上SparkleComm统一通信能够无缝集成第三方软件，避免了许多不必要的的软件下载，因为它是融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。

像术语统一通信（UC）一样，术语“数字转换”具有不断发展的广泛含义。对于准备利用统一通信的数字化转型的组织，SparkleComm统一通信可以为协作增加新的商业价值。

数字化转换的SparkleComm统一通信为您的组织增加价值的一种方法是适应并吸引不断变化的员工人数。

人口变化不仅在改变工作场所，还在改变工作本身的性质。您的员工就是协作的人，因此了解他们的需求至关重要。到2020年，美国50％的劳动力将成为千禧一代。到2025年，他们将占全球劳动力的75％。

与前几代人不同，他们对工作场所技术的期望很大程度上取决于他们的消费者生活。这意味着几乎所有网络和设备都具有出色的用户体验，并可以随时访问所需的任何应用程序。

第一代统一通信虽然按可以在某种程度上支持所有这些功能，但不能达到工人在2019年所期望的程度。不仅他们需要一个更具动态性的解决方案，而且信息技术（IT）还需要更好的路线图来交付它并找到合适的合作伙伴谁可以支持。

云，移动性，人工智能（AI）和物联网（IoT）在重塑生态系统和协作价值主张方面均发挥着独特的作用。

云意味着拥有一套一致的工具和界面，无论是在办公室还是在远程（例如，在家中或在客户端）工作。移动性意味着能够通过智能手机与台式机一样有效地进行协作。 而AI意味着使用聊天机器人和数字助理来自动化任务并简化工作流程。物联网意味着从“事物”创建新的数据流，以帮助团队从事更复杂的项目。

随着这些技术的成熟，人工智能将在自动化工作流程中发挥更大的作用，使工作人员在其他关键领域的工作效率提高：创造性地解决问题和寻求突破，以提高组织的竞争力。人工智能还增强了执行领导者现在如此重视的敏捷性。

协作带来新业务价值的可能性实际上从未比以往更好。

这对您意味着什么？首先，组织需要超越以电话为中心的统一通信服务模式。其次，关键是要更全面地了解协作及其周围所有事物之间的关系。

通过拥抱云，公司可以更好地支持分布式组织，尤其是那些遍布全球的组织。通过拥抱流动性，组织将能够适当地支持他们所在的位置的工人，而不是假定他们在哪里工作。拥抱AI将开辟一个新的分析世界，这不仅会为员工的工作效率提供新的指标，而且还会增强网络资源的使用。这也将使API更易于访问，并且可以转换为针对特定协作任务，工作职能或团队要求的定制应用程序。最后，物联网代表了协作将在2019年以后发展的地方：与数字助手的更深入集成，以及VR和AR应用程序的出现，这些内容可以从字面上为团队工作和协作式问题解决添加新的维度。

这代表了新一代SparkleComm统一通信的价值主张。就是协作带来新业务价值的可能性将远远超过以往的，前提是找到合适的合作伙伴。

无论您要为基于云的协作做好准备，无论是全面协作还是混合协作，都需要考虑两个方面。首先是协作平台本身。其次是基础连接性，以支持从云到企业的应用程序（组织越全球化，越重要）。必须仔细考虑这两个要素。在决策过程中一起解决这些问题是确保您的员工获得最佳协作体验的最佳方法-当然，这实际上可以增强您所做的一切并支持您的底线。

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