在企业电话中使用VoIP的5大优势

如果您是企业主,很可能总是在寻找增加利润的方法。确实,这是成功开展业务的关键。

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业务通信可以为您的公司节省大量资金。 对于中小型企业来说,利用 VoIP(IP语音)技术是个好主意。切换到VoIP系统可以节省大量成本。在这里,你可以看到为什么您的企业需要放弃传统的电话系统,而选择SparkleComm VoIP ...

  • 1.降低硬件成本

购买新硬件的成本可能很高,尤其是在现代技术不断变化的世界中。如果需要在业务通信中添加自动助理,则必须付费并安装新硬件。

同样,如果您需要在其他位置使用自动话务员,则必须购买更多的硬件。成本开始增加……

使用SparkleComm VoIP,您可以实时更改和/或更新系统 -无需购买或安装新设备。当您在企业通信中使用VoIP时,您可以立即添加用户和电话,将呼叫路由到任何位置,并更新IVR,无需额外付费。

  • 2.更合理的维护

如果您由于电话系统硬件故障而经历过停机,那么您就会知道这可能对您的业务产生切实的影响-有时甚至成千上万美元!但是,当您在云中使用SparkleComm VoIP时,可以消除硬件故障以及其他停机维护障碍的风险。

当您使用过时的电话系统硬件时,不仅麻烦更换难以找到的组件,而且还需要小众专业人员支付高昂的维护费用。

  • 3.降低通话费用

SparkleComm VoIP使用Internet连接您的商务电话。使用IP电话可以避免长途电话费,并且拨打国际电话的费用仅为传统/陆上通信费用的一半。对您的底线来说是个好消息。

  • 4.沟渠不必要的费用

在任何企业中,升级都是不可避免的,尤其是在技术领域。使用传统的电话系统,更新-因此,费用-是您的责任。服务提供商负责VoIP的系统升级。最终结果是价格合理的尖端技术。

  • 5.让事情变得移动

对于传统电话系统,绝对没有移动性。当您打电话时,您和您的员工将被粘在办公桌上。当您不在通话时,您正坐在办公桌旁等待下一个电话。

然后就是搬迁办公室的问题!如果您要转移办公室,则必须手动将号码重新路由到新位置。SparkleComm VoIP再次是省钱的解决方案。

您的VoIP号码代表您的帐户(而不是您的实际位置),因此您可以在旅行时随身携带。只要您有IP连接,您的VoIP系统就可以连接。甚至可以通过智能手机应用程序访问它,因此您的业务通信确实与位置无关。这只是固定电话和VoIP系统之间的主要区别之一 。

无论您的企业规模大小,SparkleComm VoIP都可以为您的企业节省大量成本。

VoIP-互联网协议语音

VoIP是Internet协议语音的缩写。

互联网协议语音是一类硬件和软件,使人们能够通过使用IP发送数据包中的语音数据而不是通过PSTN的传统电路传输,来将互联网用作电话呼叫的传输介质。

  • VoIP的优势

VoIP的一个优点是,通过Internet进行电话通话不会产生超出用户为Internet接入所付费用的附加费用,这与用户无需为通过Internet发送单个电子邮件所付的费用相同。

有许多可用的Internet电话应用程序。一些工具,例如SparkleComm和NetMeeting,可以与流行的Web浏览器捆绑在一起。也可以是其他独立产品。 VoIP也称为Internet电话,IP电话或Internet语音(VOI)。

VoIP可以有很多种类,比如商业VoIP、企业VoIP、托管VoIP、互联网语音等等。

什么是商务VoIP?

商业VoIP服务(比如SparkleComm)是住宅VoIP服务的商业级版本,可为中小型企业提供先进的特性和功能,例如专用小交换机(PBX)功能,电话会议,台式呼叫,保持音乐和自动操作服务员。

  • 商业VoIP计划

虽然住宅VoIP计划通常具有统一的定价结构,并且一次仅允许一个呼叫,但是大多数企业VoIP和企业VoIP提供商都提供分层的使用计划并支持多个同时呼叫。

  • 分组交换电话

与所有VoIP(或Internet电话)服务一样,与传统的公共交换电话网络(PSTN)使用的电路交换电话相反,企业VoIP使用分组交换电话在Internet上传输呼叫。

什么是企业VoIP?

企业VoIP服务是住宅VoIP和企业VoIP解决方案的企业级版本,可为大型组织提供高级功能,例如专用小交换机(PBX)功能,电话会议,台式呼叫,保持音乐和自动话务员。

企业VoIP产品还可以提供更高级别的安全性,例如IPSec加密,安全IP语音(VoSIP),IP安全语音(SVoIP)或安全IP安全语音(SVoSIP),以帮助保护VoIP机密通信。

与所有VoIP(或Internet电话)解决方案一样,与传统的公共交换电话网络(PSTN)使用的电路交换电话相反,企业VoIP利用分组交换电话在Internet上传输呼叫。

Loogear公司推出IP音频会议服务

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Loogear引入了一种新的访问方法——IP Meet——允许企业利用其私有IP网络投资,将其传输到SparkleComm的支持Internet协议(IP)的音频会议桥。使用私有IP作为传输方法,IP音频会议允许客户使用会话发起协议(SIP)从任何提供的位置访问他们的即时会议。

SparkleComm业务可以支持IP和公共交换电话网(PSTN)在相同的IP支持桥上发起的呼叫,允许任何即时会议参与者加入音频会议,不管访问方法如何。这种“混合”调用支持为企业用户提供了灵活性,并确保他们的会议参与者可以使用来自全球的IP端点或PSTN端点参加会议。

SparkleComm提供工程和咨询服务,以确保高质量的IP音频会议。它将与企业就其网络拓扑结构、带宽利用率、SIP代理配置、防火墙配置、编解码器选择和音频会议的VoIP质量进行咨询。同时还将讨论一些问题和考虑事项,如级别平衡、双工设置、传输丢失、包丢失、回波、延迟和包误序。

SparkleComm IP音频会议提供了与我们传统的即时会议音频会议服务相同的功能。IP访问还为领导者和参与者提供访问与我们的传统音频会议服务相同的工具和门户的访问。

SparkleComm用户还可以通过利用这些服务访问即时会议来实现额外的成本节约。Loogear一直致力于集成VoIP和会议网络,允许这些客户在网络上访问支持ip的会议桥梁。

IP音频会议可以帮助您的业务:

通过利用现有的基础设施和SparkleComm VoIP服务来控制会议呼叫成本
减少商务旅行和相关费用
不受时间和地点的限制,快速地将分散的人群聚集在一起
扩大参与会议
利用增值功能定制会议

VoIP与UCaaS:哪一个最适合我的业务?(一)

VoIP或UCaaS是您业务的正确选择吗?最终,这取决于您的组织,技术路线图和您的通信需求。对于一些小型企业,其员工远程工作和数字协作很少,VoIP可能是获得成本节约。选择SparkleComm统一通信或单纯的VoIP都可以让您的企业在移动性、可靠性上提高业务的通信质量。

对于像蒙哥马利学院这样需要为多站点协作,员工流动性和快速技术变革创建强大基础的其他组织,毫无疑问类SparkleComm的UCaaS是最佳选择。如果您仍然不完全确定VoIP与UCaaS的关系,请考虑以下问题:

你需要视频吗?

VoIP中缺少UCaaS最受欢迎的功能之一:视频通信。数据显示,视频作为企业通信工具具有优势。 93%的通信是非语言的,因此当您的业务扩展到全球团队时,视频可以减少误解。使用视频会议的企业在商务旅行上的花费减少了30%,而66%的求职者表示,当他们能够进行视频采访而非电话屏幕时,他们对潜在雇主的满意度更高。

对于许多公司而言,视频是在VoIP或UCaaS之间进行选择的转折点。SparkleComm提供视频会议,可以让您的组织进行交互式会议,共享屏幕,与客户建立联系,并帮助客户在创纪录的时间内解决问题。

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2.您是否正在尝试实现灵活的多媒体通信?

您的客户可能仍然希望通过发送聊天或电子邮件致电您的联络中心,但您最年轻的员工很可能不喜欢语音通话。在喜欢短信,短信和社交媒体的千禧一代智能手机用户中,这款手机是第五大应用最多的应用。

统一通信使您的员工能够以他们认为最舒适,方便和有效的方式进行沟通;是否是聊天消息,语音邮件或短信。通过将消息统一到一个集成的收件箱中,SparkleComm UCaaS平台可确保不会遗漏任何业务通信。

3.您需要更智能的集成协作吗?

在Loogear的SparkleComm等工具的帮助下,企业正在意识到通过通信平台统一项目管理和任务管理工具的价值。通过可移动访问的中心,员工可以共享文档,同时进行文档编辑,跟踪任务进度以及安全地共享日历和任务负载。

更好的是,最好的UCaaS平台还集成了您的组织已经使用的文档管理和生产力应用程序。在团队中心协作时,您的员工可以使用Excel等熟悉的电子表格工具。对于拥有全球团队,复杂项目或许多不同应用程序的组织,UCaaS可以实现卓越的生产力。

UCaaS与VoIP:有什么区别?(二)

什么是UCaaS?

UCaaS代表统一通信即服务,也称为统一云通信。这是一种将业务通信工具统一到一个简化的平台的方法;汇集VoIP视频会议,协作工具,文件共享,即时消息等服务。组成UCaaS的确切工具因组织而异。但是,UCaaS由两件事来定义:

即服务:[统一通信][5]应用程序由云通信工具供应商托管并提供“即服务”。

用户体验:[统一通信][6]工具可简化用户体验,提供单一用户界面和跨设备的一致体验,包括通过多个单一用户应用程序以多种形式(语音,文本,即时消息,电子邮件)发送和接收消息平台 - 计算机,平板电脑或移动设备。

SparkleComm是新一代的统一通信平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。采用简单一致的操作模式进行语音通话、即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

UCaaS通过与统一通信供应商的服务协议提供,该供应商将实施必要的基础架构和统一通信平台,但有些组织确实选择使用私有云资源进行内部部署的统一通信工具。

虽然采用UCaaS可以显着节省成本并提高生产率,但智能供应商选择和对流程改进的关注可能是采用后满意度的关键。

7 UCaaS与替代方案的使用案例和优势

从最严格的意义上讲,UCaaS不一定是VoIP的替代品,但是组织考虑是仅实施VoIP还是实施完整的UCaaS实施并不罕见。在所有情况下,UCaaS都将包括IP电话。比如SparkleComm统一通信包括IP语音视频会议电话会议即时消息等。 UCaaS可以替代本地统一通信工具,仅限VoIP的实施,或非统一的业务通信工具套件,其中包括云应用程序和传统软件以及多个供应商的混合体。

但是,尝试在UCaaS和托管的仅VoIP实施之间做出决定的组织可能更喜欢UCaaS,如果他们的需求包括:

降低通信和云通信工具的总体拥有成本(TCO)

集成视频功能,包括视频会议,Web会议和屏幕共享

跨多个站点或位置进行更简单的通信和管理

开发强大的业务连续性和灾难管理流程,包括通过语音电话,即时消息,文本和电子邮件进行广播。

通过跨应用程序集成数据来提高工作效率并减少错误,包括Office 365,Twitter等。

通过统一渠道(包括聊天,电子邮件和电话)改善客户体验。

通过简单,安全的员工沟通应用程序支持移动性或转移到自带设备(BYOD)文化。

UCaaS与VoIP:有什么区别?(一)

如果您的普通老式电话(PoT)没有削减它,或者您正在寻找升级,您可能想知道VoIP和UCaaS之间的差异,以及它们如何叠加。

VoIP与UCaaS:有什么区别?

虽然IP语音(VoIP)技术是在20世纪70年代开发的,但它在20世纪90年代末和21世纪初开始作为商务电话呼叫的工具开始受到关注。同样,虽然统一通信即服务(UCaaS)技术的各个方面也已存在数十年,但十年前亚马逊和谷歌等科技巨头已经部分推广了为企业转换云应用的趋势。

如果您正在寻找关于VoIP与UCaaS是否更好的明确,简单的答案,您会感到失望。许多组织都有明确的用例来统一他们在云中的业务通信,并通过选择UCaaS来释放最大的好处。但是,其他一些组织的最佳需求是VoIP

什么是VoIP?

VoIP是互联网协议语音的首字母缩写,也可称为“IP电话”或“互联网电话”。VoIP是传统电话通信提供商通过电缆传送的传统电话服务的替代方案。 2011年,它被宣布为过去十年(2000-2010)增长最快的技术 - 击败搜索引擎,在线购物和网络约会。

作为企业解决业务语音通信成本节省的常用路径,SparkleComm VoIP不是一项新技术,也不被视为管理业务呼叫的高风险方式。绝大多数从传统电话转向VoIP的企业可以节省大量成本,简化联络中心管理和更多功能。

企业级VoIP的工作原理

SparkleComm VoIP是使用连接到您的互联网服务提供商的特殊适配器在现场实施的,而不是使用电话公司安装的电话线。 VoIP呼叫可以使用互联网兼容的手机或软电话在现场进行,通常包括高级功能和内置移动性。这些服务可以通过与托管VoIP供应商的协议在内部(本地)管理或作为基于云的电话服务提供。

SparkleComm的企业级VoIP提供自动提供呼叫功能,包括呼叫等待,来电显示,呼叫转移,三方通话,语音邮件和呼叫阻止。

7 种VoIP与替代方案的使用案例和优势

VoIP并不是UCaaS的替代品,因为UCaaS服务包括VoIP呼叫。 VoIP是一些组织的正确选择,特别是那些正在比较VoIP与传统电话服务选项(如公共交换电话网络)的优势的公司。对于需要更简单,更便宜的电话呼叫的组织,SparkleComm VoIP是一个有价值的选择:

  • 每月节省大量成本,尤其是在办公室间通话,长途和国际通话方面
  • 更简单的电话线管理,包括即时添加和删除电话线的能力
  • 经济高效,易于联络的中心管理
  • 访问附加功能,如自动呼叫分配,交互式语音识别和远程电话线路管理
  • 移动性,包括便于移动访问商务电话和语音邮件的便捷移动应用

通过提供这两种选择的供应商,可以从VoIP扩展到UCaaS。可以通过同一供应商捆绑数据和电话服务,从而节省成本并实现更简单的故障排除。

使用VoIP以更少的资源做更多事情

VoIP

用于小型企业的VoIP,将电话数据和视频捆绑成一个统一的服务,因此您可以用更少的资源做更多事情。

现在,您可以享受自己网络上统一通信的速度,灵活性和安全性。用于小型企业的VoIP统一通信解决方案的重要组成部分。

“VoIP”(IP语音)允许您通过IP(Internet协议)数据网络拨打电话。SparkleComm统一通信使小型企业的VoIP更进一步。它可以帮助您将所有通信(包括语音,数据和视频)整合到一个安全,低成本,易于管理的解决方案中,并提供许多强大的功能。

VoIP软件SparkleComm可以帮助您保持简单,同时节省现金。作为一个小型企业所有者,您必须保持灵活性,这就是为什么小型企业的VoIP是如此好的方式。通过在您自己的网络上切换到基于互联网的电话系统,您可以在工作和家中保持联系。你会有更好的安全性,您可以在需要时更轻松地访问所需信息。

存钱

通过SparkleComm的会议功能降低差旅费用,视频呼叫和其他协作工具;
轻松添加额外的电话线 - VoIP允许您通过同一个基于Web的网络发送多个电话。

与员工和客户进行更好的沟通

为您和您的员工提供更多方式保持联系;
“在线”技术允许您查看哪些员工可用以及如何联系他们;
统一通信使您可以更轻松地在家中或通过Internet连接从任何地方工作。

享受许多功能,无需隐藏费用

呼叫转移
语音信箱
无限长途
呼叫会议
来电显示

为什么VoIP已经成为企业的主要参与者(三)

那么您需要什么才能让VoIP为您服务?这取决于您将要使用的VoIP方法。首先,您需要宽带连接,最好是光纤连接,因为它们更可靠。理想情况下,您需要一个无限制的计划,这样您就可以随心所欲地自由交谈。要获得最佳的VoIP体验,您需要一个完整的FTTP或以太网连接,这些连接可供一些商业宽带提供商使用。在此搜索商用宽带VoIP连接。

由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫,只要满足某些条件(互联网速度,音频编解码器,带宽,高质量硬件和QoS配置),就可以实现高清呼叫质量。

如果您想使用VoIP系统,则需要从VoIP提供商处购买许可证,如果您还没有,则需要购买兼容手机。如果手机插入以太网,请确保您的路由器兼容。

要在计算机上使用VoIP,可能是拥有能够连接到Internet的笔记本电脑或台式电脑的良好开端。您还需要一套可操作的耳机或扬声器和麦克风。您可以考虑使用最高质量的耳机,但这并不重要 - 只要他们能听到您的声音,您就会有一个良好的开端。对于大多数提供商而言,您将无法选择保留固定电话,因为您需要租用线路来接收宽带。

VoIP正在风靡商业世界,因为它可以节省正常固定电话的成本,以及可以提供更高质量的电话以及办公室中许多其他人的服务一致性还在电话里。缓慢的互联网将意味着低质量的电话,但一般商业互联网正在改善,如果你有纤维化,你会没事的。在某些情况下,您可以保留您的电话号码 - 如果他们可以更换电话号码,则取决于提供商。在某些情况下,您甚至不需要数字。费用还取决于您的设置。应用程序到应用程序大多是免费的,而企业提供的应用程序将按月支付费用。

如果企业继续以如此快的速度接收VoIP计划,很可能模拟电话线很快就会成为过去。如果您的企业尚未开始转向VoIP,现在是时候升级并确保您和您的企业不会落后。

为什么VoIP已经成为企业的主要参与者(二)

您也可以通过固定电话提供商在智能手机上使用VoIP。您可以使用计划中的会议记录拨打电话,如果您有某些优惠,例如便宜的国际电话,这是一个好处。

改进和升级功能

每个用户每月只需3英镑,您可以更换现有的商务电话系统并获得新的VoIP系统。VoIP系统的功能允许您通过在线门户网站轻松管理语音邮件,呼叫等待,寻线组。

访问您的计算机

通过笔记本电脑,iPad,平板电脑或家用电脑制作和接收语音和视频通话,就像在办公室一样。无论您在哪里工作,都可以使用SparkleComm系统,并为您提供远程可能需要的所有功能。发送和接收传真也很容易。拨打固定电话或移动电话将通过您的办公时间合同进行路由。

使用SparkleComm时,无论您使用何种类型的平台,都可以在功能上完全相同,这可以确保您不会错过任何一个电话,因此,VoIP可以解决您的通信问题。

无论你走到哪里,你的电话都会跟着你

现在,您可以将呼叫路由到您的办公桌,移动电话或您选择在任何地方工作的办公室。电话会智能地发送到您的可用位置。现在,您不会错过任何重要的电话或返回办公室,收到大量的语音邮件。

小企业主旅行和员工上路的情况并不少见。SparkleComm是在旅途中进行通信的可靠工具。您可以在有互联网连接的任何地方拨打便宜的电话。

将其他办公系统与您的VoIP系统集成

CRM,桌面支持,电子邮件,所有链接到您的VoIP系统,因此更容易访问联系人并回应您在工作日面临的重要问题。

为什么VoIP已经成为企业的主要参与者(一)

VoIP

VoIP,也称为网络电话或“IP语音”,是一种在不使用传统模拟电话线的情况下拨打电话的方式。它代表“互联网语音协议”,顾名思义,它是通过互联网拨打电话而不是使用固定电话或移动网络的系统。

该系统通过使用语音信号并将其转换为数字信号,然后使用您的宽带线路将其作为数据发送 - 基本上与在另一个位置,但通过互联网与某人说话的概念相同。因此,如果这是一个类似的想法,那么为什么VoIP成为全球商业的重要参与者呢?

使用VoIP有很多好处。一旦设置好,它比普通电话线便宜,甚至可能意味着当你拨打电话时你根本不付任何费用 - 虽然这取决于距离和你所呼叫的国家。在某些情况下,您可以免费在电话会议上花费数小时!

通过VoIP可以降低成本,这就是为什么如此多的企业放弃他们的模拟线路而转向VoIP

通过智能手机访问

不再需要在办公室连接到您的电话系统。您可以在智能手机上接听企业或DDI的电话。您可以通过移动设备上安装的VoIP系统应用程序访问办公室目录并拨打和接听电话,就像在办公室一样。

您可以通过智能手机通过以下两种方式之一访问VoIP。首先,您可以使用允许您拨打电话的应用程序,如Skype,SparkleComm等等。这是使用VoIP的最简单方法之一。如果您呼叫的人拥有应用程序并可以访问互联网,那么它就是免费且易于使用的。