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VoIP如何工作？

IP语音使用Internet协议，这是Internet的基本组成部分。IP电话是具有百年历史的电信系统的一项重大创新。

对于电话，使用小数据包交换对话。互联网可以在不到一秒钟的时间内将这些数据包发送到世界各地。对于Internet电话，这些数据包在您的电话和VoIP提供商之间传输。

一个VoIP电话系统有利于其他手机之间或转移到其他电话公司的电话。它还提供了其他有用的功能，例如语音邮件、呼叫转移、呼叫记录等。

在四个步骤中，这是VoIP的工作方式。

• 您的电话将连接到局域网（LAN）中的交换机或路由器。
• 当您拨打电话号码时，您的IP电话会告诉您的VoIP服务提供商呼叫对方。
• 您的VoIP服务建立呼叫并交换来自IP电话的数据包。
• VoIP电话将这些数字信号转换回您可以听到的声音。

Internet协议上的语音完全绕过电话公司。无论您有宽带互联网连接，都可以使用VoIP。这是对模拟电话系统的重大升级。

您曾经需要昂贵，专有的设备才能使用VoIP-但这已经超过20年了！如今，VoIP建立在开放标准上，例如会话发起协议（SIP）。SIP在不同的台式电话，会议电话和VoIP应用程序之间提供了完全的互操作性。

基于云的PBX负责语音邮件，会议和呼叫路由等功能。当您考虑时，它们将充当您控制的自己的全方位服务电话公司。

您所需要的只是宽带Internet连接（电缆，DSL或光纤），您可以获得SparkleComm VoIP的所有好处。

IP语音的优点

在研究VoIP以处理您的VoIP电话时，要考虑利弊。诚实地看一下IP语音的优点。

SparkleComm VoIP的好处

降低成本–许多消费者和企业都实现了可观的成本节省，并将电话费用降低了60％以上。

高质量的声音–通话质量有明显的不同，因此音频不会被模糊。

高级功能–利用高级功能来运营公司，例如自动话务员，呼叫记录和呼叫队列。它们通常包含在商务电话服务计划中。

远程就绪–无论您在哪里工作，都可以使用电话服务。如果您在家工作，则无需进行任何技术设置。

互联网协议语音（VoIP）是一项经过验证的技术，它使任何人都可以通过互联网连接拨打电话。随着宽带的兴起，VoIP已成为消费者和企业等电话服务的最终选择。

人们喜欢通过传统电话线使用VoIP电话服务。为什么？它提供了比模拟电话更多的功能。而且它可以用不到一半的成本完成所有任务。

云电话服务提供商包括标准电话服务所没有的强大功能。自动话务员、呼叫记录、自定义呼叫者ID、语音邮件到电子邮件等等。另外，您可以在任何地方接听电话并工作。

我们对本指南进行了扩展，以进一步了解您需要了解有关Internet协议语音的知识。我们将涵盖您需要了解的所有内容，包括VoIP电话服务的优势。

什么是VoIP？

VoIP是Internet语音协议的缩写，它描述了通过Internet拨打和接听电话的方法。大多数人认为VoIP可以代替本地电话公司。

如果您听说过IP地址，那就是您的Internet协议地址。IP地址是计算机和设备在Internet上相互通信的方式。

VoIP实际上并不是那么新。自90年代末以来，电话一直依靠数字线路来拨打电话。VoIP是处理无限数量呼叫的一种经济有效的方式。

所以这对于你来说意味着什么？

VoIP使用您现有的Internet连接。

如果您有互联网连接，则无需本地电话服务即可致电任何人。SparkleComm VoIP解决方案可在任何计算机上运行，因为它基于多年的开放标准。

SparkleComm VoIP服务提供商所做的不仅仅是建立呼叫。他们通过现有电话网络执行呼出电话的路由。座机和手机取决于公用电话交换网（PSTN）。

传统电话使用模拟线路来传送语音信号。如果要拨打电话，则必须安装额外的接线。

许多企业依靠专门的硬件来提供电话服务。该设备被称为专用小交换机（PBX）。它将内部电话分机连接到公用电话网络。PBX的安装和维护成本通常很高。

有一个更好的选择。

值得信赖的SparkleComm VoIP提供商可以为您处理所有事情。插入IP电话，就可以完成。这些数字电话使用您的高速Internet连接建立连接。

VoIP将您的电话转换为数据，并通过Internet发送。如果您的Wi-Fi信号强，则可以使用以太网电缆，也可以跳过它们。与旧的电话系统相比，这样做的成本要低得多。IP语音比传统电话服务具有许多优势。

VoIP应用程序（VoIP表示“ IP语音”，一个Internet电话呼叫术语）的工作方式与任何其他VoIP客户端相同。它是一款软件，可让您在计算机和其他设备（如手机或平板电脑）上使用VoIP来拨打和接听电话。

为什么要使用VoIP应用程序？

与固定电话和传统移动电话相比，VoIP具有许多优势。主要优点是成本。使用VoIP应用程序，您可以非常廉价地拨打世界各地的电话，并且在大多数情况下是免费的。此外，还有许多有趣的功能可以丰富通信体验。其中包括与统一通信相关的好处。VoIP应用程序也是云通信系统中的基本元素。例如劳格科技研发的VoIP就是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。

使用VoIP应用程序的要求

使用VoIP软件所需要的，很可能是您在家中，办公室或口袋中已经拥有的。他们是：

电脑或行动装置

Internet连接，具有足够的带宽用于VoIP通信

听力设备（耳机或扬声器）和麦克风，它们通常嵌入在您使用的设备中（对于手机）

提供通话的VoIP服务

在互联网上唯一标识您的号码或地址。该号码或SIP地址通常是服务提供商提供的时间，因此，如果您拥有该服务的帐户，则从技术上讲，您不必为此烦恼。

VoIP应用程序种类繁多，很难对其进行分类，但是，我们可以将它们放置在最具有特征的功能下。

免费与付费VoIP应用 

大多数VoIP应用程序都是免费的。它们是Skype等VoIP服务附带的; Apple（FaceTime）等著名软件制造商提供的软件；以及免费获得的其他收益，例如广告或促销网站或一系列付费产品或服务的收益。付费VoIP应用程序具有一些免费功能之外的其他功能，这些附加功能使制造商可以致电要求付费。例如，在企业环境中，其中您已经部署了SparkleComm VoIP系统用于高级通信和协作流程，并且具有与业务相关的功能（例如呼叫记录，过滤和所有其他相关功能）到IP PBX。

基于OS与基于Web的VoIP应用 

您不必下载所需的每个VoIP应用程序。某些应用程序可以嵌入浏览器中使用。一个示例就是Gmail调用，您可以在Gmail收件箱中使用它。同样，当您下载要安装在计算机上的应用程序时，您需要知道所使用的操作系统是否有版本，并获取该版本。

PC与移动VoIP应用

在移动设备上下载和安装VoIP应用程序的方式并不相同。在这种情况下，您需要从移动设备登录到网站的特殊页面并按照说明进行操作。此外，该服务需要支持您正在使用的移动模型，并且需要为其提供应用程序的版本。

基于服务与基于SIP的VoIP应用

每个VoIP用户都有一个联系用户的地址或号码。它可以只是一个用户名（如SparkleComm），电话号码或SIP地址。在大多数情况下，VoIP服务发布的应用程序使您可以使用在注册该服务时获得的用户名或电话号码。有独立于服务的第三方应用程序，使您可以将它们与任何服务一起使用，这些使用SIP地址。如果您打算使用这种应用程序，请查找支持SIP协议的服务。

使用VoIP应用程序的缺点

VoIP应用程序已被证明非常有用，并且它们在通信环境中本身就构成了一个完整的范例。但是，与其他任何一项技术一样，它们带来了不便。他们要求您打开计算机（对于基于PC的应用程序）。想象一下，必须保持PC处于打开状态，以免错过电话，或者每次需要拨打PC时都要拥有PC。但是VoIP现在已经非常多样化，并且在所有其他类型的VoIP服务可用的情况下，这个问题并不那么严重。

接下来，我们将仔细研究VoIP的使用方式。

使用VoIP

VoIP电话用户可以从宽带连接的任何地方拨打电话。

您每次拨打长途电话都已经在进行VoIP通话的可能性很大。电话公司使用VoIP来简化其网络。通过将数以千计的电话路由通过电路交换器并路由到IP网关，它们可以严重减少长途使用的带宽。呼叫另一端的网关接收到呼叫后，会将其解压缩，重组并路由到本地电路交换机。

尽管将花费一些时间，但是您可以确定最终所有当前的电路交换网络都将被数据包交换技术取代（有关数据包交换和稍后的电路交换的更多信息）。就经济性和基础架构要求而言，IP电话才有意义。越来越多的企业正在安装VoIP系统，随着该技术进入我们的家庭，该技术将继续普及。对于家庭用户来说，VoIP的最大吸引力在于价格和灵活性。

借助VoIP，您可以从拥有宽带连接的任何地方拨打电话。由于IP电话或ATA通过Internet广播其信息，因此可以在存在连接的任何地方由提供商对其进行管理。因此，商务旅客可以在旅行中随身携带手机或ATA，并且始终可以使用家庭电话。另一个选择是软件电话。网络电话是一种客户端软件，可将VoIP服务加载到台式机或笔记本电脑上。SparkleComm软电话在屏幕上具有类似于传统电话的界面。只要您有耳机/麦克风，就可以在宽带连接的世界中的任何地方通过笔记本电脑拨打电话。

大多数VoIP公司提供的功能是普通电话公司在将其添加到您的服务计划中时需要额外付费的。VoIP包括：

• 来电显示
• 呼叫等待
• 通话转接
• 重复拨号
• 回电
• 三方通话

一些运营商还提供高级呼叫过滤选项。这些功能使用呼叫者ID信息来允许您选择如何处理来自特定号码的呼叫。您可以：

• 将呼叫转接到特定号码
• 将呼叫直接发送到语音邮件
• 给呼叫者忙音
• 播放“不在服务中”消息
• 将呼叫者发送到有趣的拒绝热线

使用许多VoIP服务，您还可以通过Web查看语音邮件，或将邮件附加到发送到计算机或掌上电脑的电子邮件中。并非所有的VoIP服务都提供上述所有功能。价格和服务各不相同，因此，如果您有兴趣，最好去购物一下。

现在，我们已经大致了解了VoIP，下面让我们更仔细地研究使系统正常工作的组件。要了解VoIP的真正工作原理以及为什么它是对传统电话系统的改进，它有助于首先了解传统电话系统的工作原理。

如果您从未听说过VoIP，请准备好改变对长途电话的看法。VoIP或Internet语音协议是一种获取模拟音频信号（如您在电话上交谈时所听到的信号）并将其转换为可通过Internet传输的数字数据的方法。

这有什么用？VoIP可以将标准的Internet连接转变为拨打免费电话的方式。实际的结果是，通过使用一些免费的VoIP软件（可用来拨打Internet电话），您可以完全绕开电话公司（及其收费）。

VoIP是一项革命性的技术，具有完全改造全球电话系统的潜力。像SparkleComm这样的VoIP提供商已经存在了一段时间，并且还在稳定增长。最重要的是，VoIP基本上是一个聪明的“重塑车轮”。在本文中，我们将探讨VoIP背后的原理，其应用以及这项新兴技术的潜力，这种技术很可能有一天将完全取代传统电话系统。

VoIP有趣的是，不仅有一种拨打电话的方法。当今，VoIP服务具有三种不同的“风味”：

ATA-最简单，最常见的方法是使用称为ATA（模拟电话适配器）的设备。ATA允许您将标准电话连接到计算机或Internet连接以用于VoIP。ATA是一个模数转换器。它从传统电话中获取模拟信号，并将其转换为数字数据，以便通过Internet传输。像SparkleComm这样的提供商正在将ATA与服务免费捆绑在一起。您只需开箱即用地破解ATA，将通常会插入墙上插座的电话电缆插入ATA，就可以进行VoIP呼叫了。某些ATA可能附带了其他软件，这些软件已加载到主机上进行配置。但无论如何，这是一个非常简单的设置。

IP电话-这些专用电话看起来就像带有听筒，底座和按钮的普通电话。但是IP电话没有标准的RJ-11电话连接器，而是具有RJ-45以太网连接器。IP电话直接连接到您的路由器，并具有随身携带的所有必要硬件和软件来处理IP呼叫。Wi-Fi电话允许订阅的呼叫者从任何Wi-Fi热点进行VoIP呼叫。

计算机到计算机-这无疑是使用VoIP的最简单方法。您甚至不必为长途电话付费。有几家公司提供免费或成本很低的软件，可用于此类VoIP。您所需要的只是软件，麦克风，扬声器，声卡和Internet连接，最好是像通过电缆或DSL调制解调器那样的快速连接。除了您每月的常规ISP费用外，无论距离多远，通常都不需要计算机之间的通话。

如果您对尝试VoIP感兴趣，则应该查看Internet上的一些免费VoIP软件。您应该能够在大约三到五分钟内下载并设置它。也可以找一个朋友下载该软件，然后您就可以开始修改VoIP，以了解其工作原理。

客户服务是任何业务的组成部分，就像财务、IT和通信一样。无论您的企业规模或经营所在的行业如何，您都将拥有客户服务流程。服务流程的有效性可能决定成功或失败，特别是对于小型企业而言。 

大多数较小的组织都以提供优质的服务而自豪，但常常因缺乏资源而受到限制。在当今客户期望几乎每天都在上升的时代，您不能忽视整体的服务体验。不要让社交媒体等其他通讯渠道的普及欺骗您。绝大多数人仍然喜欢通过电话与服务代表交谈。

设置呼叫中心

问题在于，无论您怎么看，建立呼叫中心都是一项昂贵的提议。大型公司负担得起在市中心的办公空间，并由服务代理商为其提供人员。其他人则在成本较低的外国建立了联络中心。对于雇员少于100人的小公司，这两种选择都不可行。

并非所有的小企业主都将需要呼叫中心电话解决方案。小型面包店，零售店或附近的杂货店可能不需要专门的人员来管理电话。但是，有许多企业确实需要客户服务中心，例如：

   1-提供个性化帮助的公司，例如技术支持、法律咨询、税务顾问、会计师事务所等。

   2-中小型组织，提供诸如硬件维护，环境美化服务或其他基于服务的产品之类的服务。

   3-生产精密电子或电气设备的公司，需要客户经常提供帮助。

这些中小型企业一天不会有成千上万的电话，但是仍然需要一种允许他们每周处理数百个电话的解决方案。 

设置小型呼叫中心的选项 

很少有小公司能负担得起在物理位置建立呼叫中心的能力。大多数小型呼叫中心操作都是虚拟的。但是这里企业也有选择的余地。您可以：

   1-将您的服务流程外包给专门从事客户服务的第三方供应商（例如SparkleComm呼叫中心）。 这是一种具有成本效益的选择，但是您需要将呼叫中心人员与常规业务结合起来。如果您的产品或服务需要深入的技术知识，则外部员工可能无法满足客户的期望。

5.增强业务信息的安全性

与其他任何基于IP的通信方法一样，VoIP网络会议比通过提供商的电子邮件或电话之类的传统通信形式更为安全。通过VPN和安全套接字层来完成安全性增强，这限制了可以偷听或参加会议流的人员。因此，共享的信息不受外部各方的影响，其中某些外部团体可能希望使用该信息，这对企业不利。

最佳网络会议VoIP提供商

一些像SparkleComm这样的网络会议VoIP提供商提供免费计划，以确保预算紧张的企业甚至都可以从视频会议中受益。该计划为您提供了一个充分的机会，开始搜索最适合您企业的在线会议服务。免费计划通常受到可用工具和参加VoIP网络会议的人数的限制。对于SparkleComm会议，例如，参加人数上限为400人，但您可以举行无限数量的即时或预定会议，每次会议最多40分钟。通过Mac，Windows，iOS，Android和浏览器进行广播时，支持高清语音和高清视频。还提供了桌面和应用程序共享。它使参与者可以实时查看演示者在屏幕上显示的内容。大型团体可以快速有效地获得文件和信息。免费入门计划的其他功能包括录制和播放，私人聊天和群聊以及共享屏幕上的共同注释。

但是，对于大型企业，免费计划的局限性可能是一个问题。付费计划提供了更多的工具和功能，并允许更多的人参加一对一的会议。选择在线会议服务和计划时，请注意对您的组织重要的事情。从网络会议VoIP服务中确定哪个计划可以提供您所需的内容将变得更加容易。

结论

您的业务一次又一次地需要人们聚集在一起，并且在由于当今趋势（例如全球化和电子商务）而变得越来越复杂的业务环境中，需要寻找最有效的沟通方法。网络电话网络会议技术 提供创新功能，使企业可以削减业务成本，增强交互性，提高生产力并确保业务信息的安全。

在当今不断发展的商业世界中，视频会议仍然是最有效的商业通信方式之一。大小企业都在使用该技术来保持员工的联系以及与业务合作伙伴进行虚拟的面对面会议。对于许多企业来说电话会议、视频会议由于其有效性和相对较低的成本而成为最佳选择。

基于VoIP的Web会议是通过IP数据网络召开会议的一种方式。它可能在您的内部网络或Internet上。这是网络会议VoIP的主要吸引力–由于通信不必通过通信公司的网络进行，因此降低了成本。

VoIP Web会议的要求

VoIP的最关键要求是摄像头和足够的带宽。如果您打算通过视频会议召开很多会议，则可以使用T1线路或同等的线路或DS3线路。SparkleComm统一通信平台支持各种浏览器以及手机型号。提供商还提供其他产品，以优化VoIP的IP流量。

举行VoIP网络会议的好处

1.降低运营和出差成本

节省成本最大网络会议的优势特别是对于小型企业。企业现在不再强调现金流来支付员工的差旅费和会议厅费用，而是使用VoIP功能来连接会议参与者。节省的成本可用于发展企业的核心业务或提高其盈利能力。尽管降低了沟通成本，但沟通的有效性仍然不受影响，因为参与者几乎可以像在同一物理位置一样进行交互。

2.促进面对面的会议

面对面的互动增强了沟通，任何企业都希望在讨论最重要的问题时举行面对面的会议。但是，对于不断发展的业务而言，始终在物理位置计划和召开会议是不经济的。专家说，VoIP网络会议可提供面对面会议的所有优势，例如占90％以上交流的非语言提示。面对面的会议还提供了一种环境，可以帮助参与者建立持久的关系。

3.增加员工敬业度

对于许多小型企业而言，保持员工敬业度是一项艰巨的任务。利用SparkleComm视频会议功能例如屏幕共享可帮助员工保持警觉并专注于讨论。研究表明，SparkleComm视频会议可显着提高员工敬业度，并转化为更好的工作绩效。

4.提高生产力

基于VoIP的网络会议被视为一项技术改进，使员工能够提高工作效率。改进使会议从简单的“会说话的人”的概念逐步发展到可以共享和讨论文档，媒体和其他形式的信息的更有成效的会议。这些功能可以加快决策过程，并且企业可以更好地保持其竞争优势。

您是否知道不使用VoIP电话系统所缺少的优势？我们可以了解就有关SparkleComm的许多优点，技术在不断发展，现在让我们看看SparkleComm VoIP可以带来更多好处。开始吧！

VoIP电话系统列表的优点

1.设置成本和设备成本低

对于高质量的电话，您所需要的只是一台设备齐全的设备，使您能够使用VoIP服务和有效的互联网连接。就这样。

2.便宜的价格，有时免费

这是互联网协议语音的区别特征。您可以以比普通电话便宜得多的费率拨打长途电话。另外，推荐您使用SparkleComm VoIP应用程序拨打免费的VoIP电话。

3. VoIP技术带来的无限移动性

您不必使用传统电话即可使用VoIP技术。您可以将任何具有Internet连接的设备转换为VoIP设备，以便您拨打电话。

4.各种多媒体选项

您可以使用VoIP电话系统进行视频通话。您无需局限于语音通话。

5. 简短概述VoIP电话系统的优势- 为您的业务增值

您可以利用VoIP行业的优势为您的业务增值。这是您可以通过VoIP获得和获得的功能的简短摘要；

-呼叫转移- 呼叫记录- 呼叫分析

6.轻松更改您的电话号码

您需要电话号码吗？下载软件电话，获取您想要的任何国家的电话号码，并以最低的费率拨打该电话，非常简单。

7，与第三方工具集成

VoIP电话系统可以与任何第三方工具（如CRM，销售，人力资源软件，电子邮件营销工具等）集成。借助此功能，VoIP将为您的业务增值。

8.可靠的沟通

技术不断发展，SparkleComm VoIP也提供了可靠的解决方案，例如TDM连接。如果您认为TDM不再发展，我们可以轻松地说，由于技术的不断发展，VoIP是最可靠的通信方式。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲、呼叫中心都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

VoIP只是将模拟信号转换为数字信号，然后在两侧之间传输这些信号。这是基于Internet协议的语音的基本定义。但是，如果我们询问VoIP的工作方式，我们可以找到许多不同的答案。这是使您能够使用VoIP的当今最常见的设备。

ATA –模拟电话适配器

ATA（模拟电话适配器）是一种将标准电话转变为VoIP电话的设备。换句话说，这是一种将模拟信号转换为数字并通过互联网传输语音的设备。

使用ATA，您可以将手机连接到计算机或互联网，并开始以最便宜甚至免费的价格拨打长途电话。

许多VoIP提供商捆绑了ATA设备，并且设置简单，您可以在几秒钟内开始使用VoIP电话。您的传统电话变成了高级VoIP电话。

IP电话

如果您说我没有时间处理ATA设备，并且需要现成的电话来拨打VoIP电话，那么对您来说最好的选择是IP电话。它们带有现成的硬件以使用VoIP功能，将它们连接到Internet连接就足够了。

电脑对电脑

这是最后一个选择，但最简单的选择。使用此解决方案，即计算机到计算机VoIP，您无需为长途电话付费。SparkleComm VoIP通话所需的全部是计算机，互联网连接以及可以拨打电话的软件。您也可以进行视频通话。

如今，许多应用程序使用VoIP技术拨打电话。SparkleComm等。它们将您的模拟信号转换为数字信号，并将其转换为您要呼叫的人。他们大多数都是免费使用或非常便宜。

IP通讯(VoIP)解决方案经过实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲、呼叫中心都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。

了解有关VoIP工作原理的更多信息？

因此，您认识了国内最大的VoIP提供商之一。我们也想认识你！您也可以向我们询问有关VoIP业务的问题。