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互联网语音协议允许进行带或不带视频的在线电话呼叫，称为“ VoIP”，是一项快速发展的技术，可以帮助人们以他们从未想到的方式进行通信。VoIP不仅仅是一种面向消费者的技术，它还为利用远程员工的企业提供了多种好处。这些好处之一是员工可以远程工作，从而使工人及其企业都可以提高生产率。

SparkleComm VoIP使远程工作变得轻松

过去，很难让员工在家中或远程工作。毕竟，工人需要在家中安装相同的硬件和软件。另外，如果公司和员工分道扬镳，可能很难删除此访问权限。

幸运的是，云和SparkleComm VoIP技术简化了该过程。公司现在可以将其电话系统托管在云中，以使用户可以通过Internet连接从任何地方访问该系统。由于将服务作为软件或“ SaaS”进行了实践，管理人员还可以建立他们的公司网络和托管所有云的基本软件。

从本质上讲，现在工人可以在办公室以外的地方进行工作了。他们甚至可以从移动设备和台式电话交替访问工作线。但是，企业为什么要花这么多钱呢？事实证明，VoIP系统是一项巨大的投资。

允许通过SparkleComm VoIP进行远程工作的好处

与任何广泛使用的技术一样，公司从使用SparkleComm VoIP允许员工进行远程工作中发现了多种优势。更好的是，企业从过渡中获得的收益与其工人一样多。

远程工作对员工的好处

大多数员工都会对在家工作感到欣喜若狂。毕竟，他们不必每天起床上下班，而是可以在接听电话时理论上穿着睡衣放松一下。这种转变消除了处理交通的压力，并节省了汽油或公共交通的费用。

此外，与办公室相比，所有人员在家里所承受的压力要小得多。对于某些员工来说，最突出的好处之一就是可以与家人在一起度过更多的时间。微软指出了所有这些原因，这是在家工作的十大好处之一，但是它们全都归功于更快乐的员工。

任何一位优秀的主管都希望他们的员工感到高兴，但事实是，公司也应该出于商业智能的原因而允许远程办公。

管理任何类型的团队当然都会面临挑战。但是，在远程团队中工作时，有时这些挑战似乎会加剧。在SparkleComm统一通信软件的开发过程中，我们分析了阻碍的种种因素。因此，我们提出了一系列提示和技巧来帮助您管理远程团队。

1.明智地选择您的团队

这需要非常敬业的人进行远程工作。在远程团队中需要更多的敬业精神。选择合适的人通常很困难，当然也很费时间，但这可能意味着项目完成与项目失败之间的区别。

管理任何类型的团队当然都会面临挑战。但是，在远程团队中工作时，有时这些挑战似乎会加剧。这些技巧将帮助您保持团队的有条理和专注。

日常沟通

与团队成员的日常对话提供的帮助不只一种。作为项目经理，密切关注所有人是您的工作。通过每日签到，您可以始终了解每个人的工作情况以及前进的方向。这是确保项目按时完成的非常重要的一步。同样重要的是，可以在团队成员之间进行随意的交谈来建立积极的融洽关系。

您可以通过几种方式进行日常交流：

每天发送电子邮件
提供建设性反馈
计划团队活动
保持视频聊天通话
讨论新想法
与团队沟通的频率越高，建立信任和团队协作意识就越高，这对于实现项目目标至关重要。

使用正确的工具

有很多工具可以帮助您的团队进行远程沟通和协作。尽管不同的团队有不同的需求，但我们建议使用SparkleComm统一通信进行通信，使用SparkleComm视频会议进行开会。目前，有许多的远程团队正在使用这些工具来使团队成员保持专注并保持沟通畅通。

内部公众号

内部公众号是一种更正式的交流方式。您可以使用公众号作为发布公司公告，网站更新，内部变更或与团队相关的任何方式的方式。不必花哨，它只是与您的整个团队进行沟通的一种集中方式，而无需担心时区问题。设置内部公众号真的很容易。

面对面见面

对于远程团队而言，社交活动意义重大。它不必每天甚至每月都需要，但是每年至少要找到几次与您的同事见面的时间。当然，您可能曾经听过他们的声音，并看到过一两次他们的脸，但是面对面交谈确实可以帮助您建立联系。

团队建设

与团队的互动不仅仅是沟通。互动是分享想法并讨论新项目。让您的团队参与团队建设练习。团队建设演习可以是您认为可以在社交和专业上建立团队的任何事情。让他们列出一些关于自己的事实，进行虚拟办公室参观，甚至只是谈论他们的好恶。使您的团队互动并相互了解是这里的目标。

每个人都有不同的时间表

在远程团队中工作通常意味着人们在不同时区工作。不幸的是，这意味着虽然你们中的一些人刚刚开始您的一天，但其他人已经开始了。这在远程团队中很常见，但是您无法解决任何问题。此处的关键是记录每个人的时区并相应地建立日历。在大多数团队成员最方便的时间安排视频会议。

了解每个人的工作风格

每个人的工作风格都不一样，仅意味着您必须了解它们的工作原理。有些人可能比其他人更健谈，或者是通过视觉而非语音学习。了解每个人的工作作风，并用它来改善团队的运作。

相信您的远程团队

虽然互联网上的人们不值得信任，雇用您可以信任的团队成员会花费很多时间，但这是非常值得的。我们将以最重要的技巧和信任来结束它。如果您雇用合适的人，那么您将管理一支由勤奋工作的人组成的团队。相信每个人都在完成分配的任务并保持生产力。相信他们，他们就会相信你。

总之，远程团队管理可以像您创建的那样容易或困难。事前准备好自己，并使其尽可能高效。请理解，即使您的团队是远程工作，也有一些方法可以改善团队管理。

避免隐藏费用和额外费用

一些电话服务提供商广告价格低得惊人。他们该怎么做？通常是因为它们在您的最终帐单上隐瞒了各种杂项的费用。它使他们能够做广告并提供低得离谱的价格。不用说，良好的服务提供商不会使用这种策略。尝试寻找一个商务电话系统，其中包含您想要的所有价格。这样，当您收到第一笔账单时，您不会感到震惊！

避免付费的“升级”

需要注意的另一件事是付费升级。供应商可能会为公司提供价格合理的计划。但是，当您开始设置商务电话系统时，您会发现许多功能已被锁定。您需要单独支付。由于您可能没有使用供应商提供的所有功能，因此这似乎是一种合理的策略。那为什么要付钱呢？当您需要锁定在“升级”计划后的大多数功能时，就会出现问题。当您增加启用单个功能或升级到更好的计划的成本时，它可能会变得非常昂贵。

避免不必要的功能

上面硬币的反面是卡住了您不需要的功能。许多组织认为他们需要的功能比实际使用的要多。因此，他们购买了供应商提供的最昂贵或最全面的计划。几个月后，他们意识到自己的员工没有使用大多数出色的功能。

请记住，大多数商务电话系统都允许您在需要时启用或禁用功能。通常，从业务基础开始并在您的业务需要时添加功能是一个好主意。

避免安全性不足

许多企业在使用基于SparkleComm VoIP的电话系统时都有安全方面的顾虑。由于这些系统基于IP技术，因此黑客可以像电子邮件系统一样侵入其中。但是，企业也有许多工具来保护其电话系统。与传统电话系统不同，公司必须使用多个不同的安全层来保护VoIP系统。

但是，如果您的服务提供商通过互联网提供电话服务，您该怎么办？好吧，这取决于供应商在其末端保护系统的安全。在登录之前，请务必确保向提供商咨询他们的安全流程。切勿选择保护不充分的服务，因为这可能会丢失敏感数据或不得不为黑客的欺诈性通话付费。

现在您知道要查找什么了，请转到SparkleComm VoIP并进行3天的免费试用期。了解SparkleComm VoIP如何为您的企业提供帮助。

VoIP低成本

购买VoIP电话系统的最大好处也许就是降低了成本。这就是为什么大多数企业在实现额外收益之前就开始采用新系统。SparkleComm VoIP系统使企业可以减少或消除许多成本，包括：

· 内部通话完全免费！对，是真的。由于内部呼叫（从一个员工到另一个员工的呼叫）不会碰到正常的PSTN，因此您不必付费。从这方面来看，许多公司看到其月度下降35％-50％。

· 长途电话便宜得多。再一次，您只需要为通过PSTN传输的一部分呼叫付费。因此，通过VoIP进行国际通话的费用要便宜得多。

· 企业无需为云VoIP服务支付任何维护费用。供应商会处理一切，包括定期升级，软件更新，新功能和安全性。这意味着您不需要聘请专门用于电话系统的专家。您可以自由地将员工分配给更有价值和有用的任务。

· 您无需购买任何硬件或软件即可开始使用VoIP商务电话系统。如果您不必购买电话，服务器或软件许可证，请考虑节省下来！

避免什么

避免合同

如果您以前使用过商务电话系统，则可能了解合同。企业通常会在指定的时间段内购买电话服务，并且合同中可能还包括维护费用。从理论上讲，它使企业受益，因为即使将来成本增加，他们也可以锁定价格。但是在实践中，如果组织想要更换提供商或升级到更好的服务，则会对组织造成不利影响。

现代基于SparkleComm VoIP的商务电话系统最好的部分是该行业通常不使用合同。大多数供应商都遵循“按需付费”的模式，并且可能会为长期承诺提供折扣。但是在大多数情况下，如果您当前的供应商不再符合您的要求，您可以自由地购物，并转移到新的供应商。通常，不要选择需要合同的服务，因为大多数优秀的提供商根本不需要合同。

SparkleComm VoIP通话录音

呼叫记录对于任何企业都是非常有用的功能。出于多种原因，您可能希望录制呼叫，包括以下几种；

· 记录合同明细

· 保护企业免受诉讼

· 遵守法律

· 为新员工提供培训

· 由管理人员为现任员工提供反馈和建设性批评

· 分析对关键业务见解的需求

考虑选择提供内置呼叫记录功能的服务。许多提供商还会存储您的录音，并在需要时提供访问权限。

SparkleComm VoIP虚拟号码

虚拟号码是VoIP商务电话系统的惊人功能。要了解此功能，我们需要知道电话号码的工作方式。在传统系统中，电话号码绑定到一个位置。由于电话是通过电线连接的，因此数字与地址绑定在一起。如果您移动了，则需要移动电线，并且很可能无法随身携带您的电话号码。

在SparkleComm VoIP系统中，电话号码未绑定到任何地理位置。由于电话是通过数据网络连接的，因此移动时可以随身携带电话号码。这使企业可以轻松地将员工从一个办公室转移到另一个办公室，而不会丢失其现有电话号码。

与位置无关的数字的另一个好处是虚拟数字。由SparkleComm 于VoIP号码不需要实际地址，因此您可以从任何地区购买和使用号码。因此，在法国运营的公司可以轻松购买带有美国区号的号码。这个有用的功能使公司即使没有办公室也可以在本地运营。例如，您可以让客户通过本地电话给您的办公室打电话，这样他们就不必支付长途电话费。

VoIP集成

SparkleComm VoIP商务电话系统的另一个好处是，它们可以与其他数字工具集成，例如电子邮件，CRM和ERP系统。有很多方法可以将您的电话系统与其他系统集成。

例如，一种流行的集成是将电话与服务或销售部门使用的CRM系统连接。这种集成将允许代理从CRM工具中致电客户，从而不会浪费时间寻找相关号码。时间戳，通话时间和其他详细信息会自动记录下来，因此用户不必记住手动记录它们。

尽管这是一种常见的集成，但它并不是唯一的集成。现在，商务电话系统可以与调度工具，记录系统和其他几个商务系统集成在一起。

为您的企业选择新的商务电话系统并非易事。无论您是需要新系统还是要从较旧的系统进行升级的计划，情况都充满了选择。您怎么知道哪一个最适合您的组织？无论如何，您应该在商务电话系统中寻找什么？

要记住的一件事是，当今的电话系统比您可能习惯的系统更加复杂。大多数现代商务电话系统都基于VoIP技术。这意味着它们具有更多功能，并且可以与您可能拥有的其他企业系统（例如CRM）更好地集成。您可以-并且应该-对新的商务电话系统有很多期望。

要找什么

SparkleComm VoIP会议

传统电话系统的功能非常有限。您可以拨打电话并接收语音邮件，但仅此而已。基于VoIP的现代商务电话系统提供的功能远不止这些。例如，许多服务都提供内置的会议功能，因此您无需购买其他硬件或单独的服务。会议带来了许多可能性，例如：

· 带有音频或视频的虚拟会议

· 针对远程工作用户的在线培训

· 项目团队每周状态会议，无需差旅费用

· 即席电话会议解决问题

选项是无止境的。一些提供者提供数百人参加的无限虚拟会议，而其他提供者收取2或3个以上参加者的会议的费用。自然，前一种选择比后一种提供了更多的灵活性。

SparkleComm VoIP呼叫中心

您有客户服务部吗？即使您不这样做，也有人必须接听客户的电话，以寻求各种问题的答案。虚拟呼叫中心软件通常是SparkleComm VoIP电话系统服务组合的一部分。这意味着您可以从呼叫队列，呼叫路由，呼叫耳语等高级功能中受益。再次，一些提供商将此项服务作为所有计划的一部分提供，而其他提供商则将其作为单独的服务提供。

SparkleComm VoIP电话服务提供了这种灵活性。员工只需拔下办公室电话并将其带回家即可。现在，他们可以接听来电，并通过呼叫者ID上显示的工作号码与客户联系。客户服务或技术支持代理可以在家工作。销售团队，人事部门以及几乎所有工作仅需要计算机和电话的人也可以。

流动性和灵活性对于现代业务至关重要。您再也无法依靠旧技术来跟上竞争。企业需要相互集成的企业系统。您需要具有将数据从一个系统尽快移至另一个系统的能力。您可以在VoIP电话系统中找到所有这些品质以及更多品质。如果移动性对您的公司很重要，那么切换到SparkleComm VoIP是正确的选择。

5.您正在为企业创建灾难恢复计划

COVID-19危机凸显了企业制定灾难恢复计划的迫切需求。大流行只是繁荣的组织所可能遭受的众多灾难之一。从火灾和风暴到服务器故障和犯罪黑客攻击，很多事情都可能立即发生。为了应对这些事件，您需要一个清晰简洁的计划来反弹。

不幸的是，许多企业仍然没有全面的恢复计划。当发生危机时，他们没有做好准备。因此，如果您已经开始为自己的业务着手工作，那么您可能已经意识到需要制定可靠的沟通计划作为其中的一部分。如果您在需要时无法与员工沟通，则没有计划可言。

每个企业都需要一个可靠的电话系统，以便在灾难发生之前，之中和之后进行有效的通信。这是与所有人保持联系的最快，最简单的方法。您还需要一个可以帮助您尽快恢复工作的系统。SparkleComm VoIP电话系统允许员工在家中工作，即使办公室不通也是如此。它使您可以继续处理客户电话并提供服务。

制定灾难恢复计划通常会使人们需要比您当前更好的电话系统。但是，如果您熟悉上述任何迹象，那么现在是升级的最佳时机。那么，为什么不免费试用并转向SparkleComm VoIP！

3.您准备好扩展和发展您的业务

但是您的电话系统不是。听起来有点熟？您可能正在寻找开设新的分店，商店或办公室地点。也许您的业务已准备好扩展到新的州或国家。或者您想创建一个新产品，并期望通话次数成倍增加。在任何这些情况下，您都需要一个可以跟上的电话系统。

传统座机要求在办公室中的某个位置安装特定的基础结构。因此，在电话准备就绪之前，您的员工无法开始工作。如果您要在做出承诺之前测试新位置怎么办？或者，您想进行市场研究，看看一个新地区是否会盈利。这将是几乎不可能有一个固定电话，除非你准备花了很多钱，并可能失去它，如果有机会不工作了。

SparkleComm VoIP系统不需要物理线路。他们所需要的只是互联网连接和能够拨打电话的设备。该设备可以是手机，平板电脑，台式机或笔记本电脑。您的员工可以在家中，咖啡馆或什至是旧办公室开始工作，并使用该地区的新电话号码。您不必等待安装，专业技术人员或为它寻找预算。

借助云SparkleComm VoIP服务中的创新功能，您可以轻松地在各个位置之间转移呼叫。您可以将员工转移到新的分支机构，他们可以随身携带他们的电话号码。通过Web仪表板，添加新行，删除旧帐户以及管理数百个用户需要花费几分钟。

4.您的员工在家工作

在目前的大流行 正迫使企业适应工作在21世纪的现实。甚至在持续的危机发生之前，许多组织就意识到了远程工作的必要性。允许员工在家中或远程工作可以提高他们的生产力，并激励他们尽最大努力。它还确保公司可以从世界任何角落招聘人才。

但是当前的危机意味着所有企业都必须重新安排其工作方式。当每个人都在家工作时，如何使员工保持联系？您不能将传统的座机带回家，也不想让员工将其个人号码用于工作目的。

2.您的公司错过了太多电话

随着业务的增长和电话的增加，您可能会发现您的员工正在努力跟上。这不是他们的错，只是您当前的电话系统不具备处理它的能力。您的公司可能由于多个原因而错过电话，包括：

• 客户因长时间等待而挂断电话。
• 服务代理无法跟上呼叫，特别是在高峰时间或意外情况下。
• 员工浪费太多时间为客户找到合适的人来解决他们的问题。
• 没有人有时间检查语音邮件收件箱并跟进留下留言的客户。
• 员工忙于处理诸如帐户状态或账单查询之类的简单问题，并且没有时间来处理更复杂的问题。

丢失电话 的后果对于任何企业而言都是可怕的。您可能会失去重要的合同或大客户。如果这种情况持续下去，即使是忠实的客户也可能会去其他地方。您非常忙于赶上昨天的工作，以致没有时间去探索新的机会或发展业务。如果这种情况每天在办公室中发生，那么该是时候了。

SparkleComm VoIP如何缓解这些问题？VoIP电话系统具有许多功能，可帮助用户管理大量呼叫。例如，您可以将自动话务员与简单的交互式语音响应（IVR）系统结合使用。该系统可以：

• 欢迎来电者。
• 向他们提供有关您的业务的基本信息，例如营业时间，路线，节假日等
• 回答简单的查询，例如帐户状态，当前账单金额，包裹跟踪等等。
• 如果查询对于系统来说太复杂了，请将他们定向到合适的员工。

IVR不是您拥有的唯一功能。还有其他诸如可视语音邮件，自动转录，呼叫队列等。您可以根据需要使用任意数量，以确保您的业务不会再错过任何一个呼叫。

如果您拥有或经营一家企业，您可能已经听说过VoIP。有时，感觉就像其他所有人都从传统座机转移了一样。也许您认为将所有员工转移到新电话系统上太麻烦了。或者您想知道炒作是否真实。即使您确信升级的好处，您可能也不知道何时是最佳的升级时间。

如果您仍在辩论是否要转向商务VoIP，以下5个迹象表明您已准备就绪。

1.您的电话账单高昂或在增加

您的业务正在扩展，员工感到满意，利润也很高。但是，只要您能以某种方式减少天价账单。或者您的企业正处于艰难时期，您正在寻找削减成本的方法。您会注意到您的电话账单非常高，远远超出了您可以承受的范围。而且，这些年来，它们一直在缓慢增长。增长是如此缓慢，以至于您几乎没有注意。但是，您为电话服务支付的费用比以前要多得多。

如果您的企业面临类似的问题，那么该考虑考虑改用VoIP了。升级到新技术会不会更加昂贵？这是大多数人错的地方。SparkleComm VoIP电话服务入门快速，简单且便宜。在某些情况下，您甚至不需要信用卡！只需要下载一个软件，如果在客户端使用，只需要保证有网络即可。

切换到VoIP后，即使您每月的账单也将减少。许多企业发现升级后的账单减少了50％以上。这有两个原因-内部通话免费，而使用VoIP的国际通话费用要低得多。无论您的员工在哪里工作，拨打内部同事的电话都是免费的。SparkleComm VoIP电话服务是一种在不牺牲功能，质量或生产率的前提下削减成本的好方法。