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几乎每位员工的办公桌上都有一部商务电话，口袋或手提包里有一部智能手机。想象一下，通过自动化和精简电话系统以提高效率可以实现的业务生产力提高。

借助SparkleComm统一通信（UCaaS即服务），可以与其他SaaS（软件即服务）解决方案（例如CRM，办公室生产力和后台解决方案）实现业务流程和数据工作流程的自动化。

您的团队可以有更多时间花在高价值项目上，而不是在重复性任务上浪费时间。这可以从根本上改善您的业务运营和底线。例如，当客户服务代表花更少的时间处理呼叫者，订单和票证时，他们可以有更多时间为更多客户提供个性化支持。

尽管通信自动化听起来很复杂，但它正在改变和改善业务流程和交易方式的趋势正在不断增长。将SpakleComm统一通信直接集成到其他SaaS解决方案中可提供一个简单的界面，因此您无需在应用程序之间来回切换-您可以在一个应用程序中打电话，发短信或开会。

对于大型企业系统，某些提供商提供专业服务来定制您的通信，包括集成。这有助于您的数据轻松地从通信系统流到订单履行，CRM，计费和其他系统中。这不仅可以帮助您更快，更准确地处理交易，而且还可以通过实时报告和仪表板提供更多的商业智能。

让我们来分解一下云通信在业务流程自动化中可以发挥的关键作用。

什么是UCaaS软件集成？

您的商务沟通平台可能非常强大。

诸如UCaaS之类的基于Internet的电话和通信系统以及称为VoIP（基于Internet协议的语音）的子集技术正成为需要高效，灵活和集成通信技术的企业的黄金标准。

借助基于云的SpakleComm VoIP电话系统，您将拥有更多的控制，功能和适应性，因此从长远来看，您的企业通信系统可以轻松地与您的公司发展。您可以自定义呼叫路由和呼叫日志，将其集成到其他SaaS解决方案和应用程序中的特定工作流程中。

SpakleComm统一通信在一个统一的系统中提供了不同类型的通信方法。并非将电话与会议，短信或呼叫中心应用程序分开，而是一切都可以在一个应用程序中运行。

SpakleComm统一通信系统可以集成到SaaS应用程序中，例如Salesforce之类的CRM或Zendesk之类的客户支持应用程序。它还可以与GSuite，Office365或Slack等生产力工具集成。

SpakleComm统一通信技术的数字自由度是，它可以快速轻松地进行量身定制，以支持您的特定业务需求。

什么是业务沟通工作流自动化？

借助工作流自动化，技术可以处理重复性任务，例如记录联系点或路由来电。可以在您的云电话服务中轻松实现通信自动化。

在您的通信系统中实施工作流流程具有许多优势。实际上，与工业革命期间自动化改变生产线时一样，通信自动化可以带来变革性收益。考虑随着通信技术提高您的劳动力生产率而潜在节省的成本。

通信自动化有两个主要类别。一个在您的电话系统内，例如，呼叫路由。第二种情况发生在您的通信系统和其他软件应用程序之间。例如，您可以将电话和电话记录数据与Salesforce同步。

劳格科技公司意识到了这个问题，并通过廉价但传统的未压缩语音电路传输长途电话，仅在为其功能提供的交换中使用VoIP。这样，通过混合和匹配技术可以为您带来IP灵活性的传统电话质量。因此，如果您认为获得VoIP的节省和便利意味着听起来像是将总部外包给塔吉克斯坦，那么统一通信将带给您全新的生活观。

3.它将摆脱互联网的束缚

太多的VoIP服务要求您始终无法访问PC Web浏览器。如果呼叫不是通过Internet进行的，则可能仍需要在Web上进行设置，方法可能是输入您要拨打的电话号码和电话号码，这样服务才能同时响铃。即使可以使用普通电话，也仍然需要将它们插入宽带Internet连接，通常通过ATA（模拟终端或电话适配器）进行。

SparkleComm统一通信使您以互联网为中心的方式获得了VoIP的好处。通过手机上运行的客户端软件，您可以通过图形界面设置连接，该界面看上去与手机的内置电话簿没有什么不同。

有时，通话甚至不必花费任何蜂窝分钟。您可以让SparkleComm统一通信服务在您的固定电话和正在拨打的电话上振铃，然后将两者连接起来，这是一种可移动的，启用Web的版本的古老回调技术。您甚至可能在短时间内忘记了Web的参与。

4.它将完全免除您的蜂窝电话费用

借助SparkleComm统一通信的VoIP交换和电信级传输，您可以使用上述蜂窝客户端之一以每分钟数美分的价格拨打这些电话，而由于以下原因，您无需重复三遍问题和答案赘述。您甚至可以在回家的路上在出租车上完成业务，通过随便的海外移动电话和日语技能打动您的约会。一切都如此简单，以至包括您在内的任何人唯一一次都不知道真正的手机海外通话是在账单出现时发生的。它的费用应该是您的移动运营商向您收取的费用的十分之一。

5.它将使您的座机和移动运营商更好地对待您

各种VoIP提供商都与此有很大关系，因为它们提供了比传统电话服务便宜的替代方案。电信公司仍然知道它们提供更好的质量和可靠性。但是，当SparkleComm统一通信公司像通常那样通过电信公司使用的相同基础设施来发送呼叫时，它们也将失去电信公司的质量优势。

一旦发生这种情况，电信公司将不得不变得更好。也就是说，他们将不得不在便利性，功能，价格以及质量上进行竞争。这确实将是革命性的。 

• VoIP的定义代表什么?

VoIP是internet协议上的话语，它基本上是指多媒体和话音内容在各种internet网络上的传输或转移。这个过程是由方法和技术支持的，这些方法和技术帮助通过internet、广域网或ELAN(企业局域网)传输IP通信。

简单地说，VoIP也可以被定义为一种技术，它允许用户通过宽带互联网连接打电话，而不是通过传统的电话线。还有许多VoIP服务（比如SparkleComm VoIP）允许用户使用相同的技术进行通话，允许用户与任何拥有国际、移动、长途和本地电话号码的人进行通信。

VoIP是通过数字网络共享的内容。VoIP有时被称为IPT (IP电话)，因为它利用互联网协议允许高质量的语音通信。这些协议构成了IP网络的核心，支持有线、公共、私有、公司和无线网络。通过internet协议的语音使业务经理和所有者能够将组织的各个位置(包括虚拟工作者)统一到一个通信网络中。

• VoIP是如何工作的?

首先，通信内容通过IP电话或模拟电话适配器从模拟信号转换为数字信号。除非是VoIP到VoIP的通信，否则信号稍后将被还原回传统的PSTN电路开关。世界各地的VoIP用户或传统电话都可以接收这种呼叫。

此外，由于内容在传输之前首先被转换为数字格式，所以其他令人惊叹的功能，如呼叫转发、来电显示、电子邮件消息以及呼出和呼入电话的记录，都可以以非常实惠的价格包含在你的VoIP服务计划中。这些额外的功能对于依赖语音服务而不仅仅是电话的小型企业来说是理想的。

• VoIP相对于传统电话的优势

许多人转向VoIP的主要原因之一是成本。在商业上，这是一个很好的方式来减少沟通成本，增强员工之间的互动，并增加更多的功能，使系统更有效和理想。对于个人来说，这项技术不仅彻底改变了语音通话，而且还提供了一种通过手机和电脑免费交流的有趣方式。

使VoIP如此受欢迎服务之一——SparkleComm VoIP，它是一个基于VoIP的视频会议解决方案提供商，它允许世界各地的用户进行视频通话和传送即时消息，而且价格适中。

SparkleComm服务提供的功能和服务是传统电话无法提供的，或者只需要额外付费即可获得，同时你也可以避免支付宽带和传统电话线的费用。

• VoIP有哪些缺点?

如果你正在考虑用voip取代传统的电话服务，可能会有一些不同，一些voip服务在断电时无法工作，服务提供商可能不提供备用电源。并不是所有的网络电话服务都能直接连接到应急服务。

• 最后

VoIP技术虽然已经得到了广泛的应用和认可，但仍是一项比较新的技术。还有很多需要改进的地方，预计在未来会有很多技术进步。然而，到目前为止，它已被证明是取代普通老式电话系统的一个很好的选择。

小型出版企业和大型会议的发展仅仅是为了吹捧VoIP的革命性潜力。他们的前提是VoIP将像PC取代大型机制造商的计算一样，夺取传统电话公司对电话的控制权。但是VoIP作为电话技术有很多缺点。实际上，最深刻的革命将来自统一通信服务，该服务结合了传统电话和IP电话的优势，同时最大限度地减少了两者的不利功能。如果允许的话，SparkleComm统一通信平台可以通过以下五种方式改变您的生活。

1.它可以让您拥有自己的电话号码。

当然，您可以在今天更改电话公司时移植您的电话号码。这意味着您将再也不必坚持使用您不喜欢的任何技术或提供商，也不必坚持认为将要破产的任何电话公司。

这也意味着您可以在重要的一生中保持与他人的联系。即使您的职业生涯迫使您在40岁之前改变城市很多次，您的儿时朋友仍然可以通过那些紧急的深夜个人危机给您打电话，这些危机需要立即解决。毫无疑问，您的SparkleComm统一通信服务也使您可以通过几次按键来阻止这些呼叫。

而且，如果您使用自己的公司电话号码，而不是使用公司隔间和PC附带的电话号码，则即使您已经缩减工作规模或转而寻求更多机会，也可以与最佳客户保持联系。但是，正如我们之前提到的，确定将自己的号码贴在名片上的做法可能会有些棘手。关键：确保老板知道您需要它与您当前工作的以前的客户保持联系，而不是与您下次工作的当前客户保持联系。

2.它将使您摆脱质量/价格折衷

在电信质量的黄金时期，从波士顿到曼谷的电话听起来像是在街上旅行。就在光纤取代了铜缆和卫星链路以连接发展中国家之后。从那时起，质量明显下降。

至少部分差异与VoIP有关。在具有高比特率编解码器和仅用于语音的网络带宽的受控环境中，IP电话听起来像铃铛一样清晰。但是，当单个呼叫可能通过Internet，以太网LAN和wifi链路传输，并且必须从TDM穿越到IP或反之亦然时，就会带来无数降低语音质量的机会。简而言之，寻求将许多人都带到VoIP的成本节约的要求，也降低了质量和可靠性。

• ip接入服务

Sparkle SoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。网络语音协议(VoIP)是一种允许你通过宽带网络而不是普通(或模拟)电话线进行语音通话的技术。一些VoIP服务可能只允许您给使用相同服务的其他人打电话，但其他服务可能允许您给任何有电话号码的人打电话——包括本地、长途、移动和国际号码。此外，虽然一些VoIP服务只在您的计算机或特殊的VoIP电话上工作，但其他服务允许您使用连接到VoIP适配器的传统电话。

• VoIP / SparkleComm语音是如何工作的？

SparkleComm服务把你的声音转换成数字信号，在互联网上传播。如果你拨打的是普通电话号码，那么信号在到达目的地之前将转换为普通电话信号。SparkleComm可以让您直接从计算机、特殊的VoIP电话或连接到特殊适配器的传统电话拨打电话。此外，在机场、公园和咖啡馆等地点的无线热点允许您连接到互联网，并可能使您能够无线使用SparkleComm服务。

• 我需要什么样的设备?

你需要可以通过电缆调制解调器，或高速服务，如DSL或局域网的宽带(高速互联网)。需要一台计算机、适配器或专门的电话。一些VoIP服务只能在你的电脑或特殊的VoIP电话上运行，而其他服务允许你使用连接到VoIP适配器的传统电话。如果你使用电脑，你需要一些软件和一个便宜的麦克风。特殊的SparkleComm电话可以直接接入你的宽带连接，操作方式与传统电话大体相同。如果您使用带有SparkleComm适配器的电话，您将能够像往常一样拨号，而且服务提供商也可能提供拨号。

• 打市内电话和打长途电话有什么区别吗?

一些VoIP提供商免费提供他们的服务，通常只对服务的其他订阅者进行呼叫。您的VoIP提供商可能允许您选择不同于您居住区域的区号。这也意味着打电话给你的人可能会根据他们的区号和服务产生长途电话费。

一些VoIP提供商对你的呼叫区域以外的一个号码的长途呼叫收费，类似于现有的传统有线电话服务。其他VoIP提供商允许您以固定的速率在任何地方呼叫固定的分钟数。

• 如果我有SparkleComm电话服务，我可以给谁打电话?

根据您的服务，您可能仅被限制为服务的其他订阅者，或者您可能能够呼叫任何拥有电话号码的人—包括本地、长途、移动和国际号码。如果你给一个有普通模拟电话的人打电话，这个人不需要任何特殊设备就可以和你通话。一些SparkleComm服务可能允许你在同一时间与多人通话。

大多数公司都有针对流感爆发的行动计划（如果没有，则应该这样做），如果你没有为紧急情况做好准备，则可能会冒着使自己和公司蒙受比预期更大的损失的风险。

如果你的员工中有65％明天无法上班怎么办？再者，新冠疫情期间为了不让员工感染病毒而使员工进行自我隔离，但你的客户，服务商，供应商和财务状况会如何？

您的公司可以通过SparkleComm VoIP进行远程工作来应对突发公共卫生事件。

互联网协议语音的优点在于，您的企业无需安装电话系统即可拥有复杂的电话系统。使用SparkleComm VoIP服务系统，您只需要网络就行了。

尤为有意义的一种情况是，如果您经营一家规模相对较小（或精简）的企业，并且有很多营业地点。不必让每个办公室都安装自己的电话交换设备，而是可以将所有位置绑定到SparkleComm VoIP系统中。通过将所有位置都放在同一VoIP系统上，您可以使它们彼此免费通话。每个位置都可以为本地客户提供自己的本地电话号码，同时还可以通过3位数字拨号或将电话转接给任何其他位置的任何人，一般称之为“扩展到任何地方”的设置。

敦促新冠肺炎疫情中的远程工作，SparkleComm VoIP是一种潜在的解决方案，您可以购买SparkleComm VoIP服务系统安装在家里或是办公室或数据中心，并让其他位置通过Internet访问它。因此，该决定是与任何云计算方案相关联的中央折中方案。

开发SparkleComm VoIP的公司强调了将语音，电子邮件，即时消息传递和状态关联在一起的统一通信服务的可用性（您的PC和电话可以协同工作，让其余的公司知道您是否在办公桌旁可以接听电话或即时消息。

在过去的一年中，许多来自各种初创公司和小型企业，这些企业希望减少其业务的技术开销或使其更易于支持家庭或是远程办公工作人员，就将SparkleComm VoIP系统加入设置清单中，除了日常操作的好处外，灾难恢复是选择这种设置的另一个原因。万一发生火灾，水灾或暴风雪，您的电话系统不会死机或无人看管，而借助SparkleComm VoIP电话服务系统，你可以随时移动它，等待安全的救援。

可见，SparkleComm VoIP无论是对企业还是个人来说，并非简单的电话系统，而是跟随你的个人助手，你应该继续采用它为你带来更多的业务效益。

IP电话在小型，中型和企业级企业中的业务环境中继续增长。IP语音（VoIP）系统比传统的公共交换电话网（PSTN）更清晰，更可靠，并且价格也更便宜。SparkleComm VoIP可以提供更高级的呼叫功能，作为标准程序包的一部分，通常在PSTN上会额外收费。健壮的VoIP系统是SparkleComm统一通信的垫脚石。本文介绍了一些对企业电信有益的重要功能。   自动话务员 

自动话务员或虚拟助手充当自动操作员，以自定义问候语欢迎呼叫者。当人们打电话时，系统会提示他们从部门，办公时间，路线，分机号或预先录制的消息的各种选项中进行选择。汽车服务员可以使小型企业或家庭办公室看起来像大型企业。与现场接待员不同，汽车服务员每天24小时工作，可以一次处理和定向多个呼叫。   扩展名

与大多数PSTN扩展相比，VoIP扩展的建立成本要低得多，因为大多数VoIP服务都可以随着业务增长而扩展。企业可以将VoIP扩展用作邮箱。自动助理可以出于任何原因将呼叫路由到某个部门的语音邮件。VoIP扩展是虚拟的，因此购买和维护的硬件更少。这些虚拟分机可以由不需要人接听电话的预先录制的自动消息组成，例如服务列表和解释，常见问题和解答以及目录列表。通常，在同一VoIP系统中拨打电话是免费的，这是企业节省金钱的另一种方法。   跟随我并找到我

一个跟着我，或者找我，功能允许用户设置几个号码，通过该系统可以将呼叫路由，因此客户可以随时联系他们，无论他们是在路上或干脆远离自己的办公桌。出席是通信中的关键，如果有重要电话打进，则呼叫者到达他们需要联系的人很重要。可以设置此功能以将呼叫者自动连接到某人的办公室或手机。它适用于有海外员工的企业，因为呼叫是通过IP网络而不是PSTN网络路由的，这意味着客户可以拨打本地号码并无缝路由到海外员工。   聊天室 

一些基于软件的VoIP电话具有即时消息传递功能，例如SparkleComm统一通信平台，可提供在线状态信息以显示人们何时在线。有时很难通过电话与他人联系或知道他们何时有空，因此聊天功能可以帮助您确定何时才是打电话的好时机。此功能允许用户开始可能导致电话呼叫的聊天对话，从而帮助消除电话标签。   电话会议 

电话会议可能会因PSTN网络而产生多种费用，其中拨打的每个号码可能会作为另一个呼叫进行收费。VoIP电话会议允许在会议的多条线路上与多个人进行通话，而不是要求每个呼叫者都拨入一条桥接线路。某些VoIP系统可能会为每个号码配备个人桥接线，每个电话上最多可容纳有限数量的参与者。

在这个日益虚拟的世界中，几乎不存在位置和距离障碍。公司与团队成员进行视频会议，潜在客户遍布全球。休假的员工使用SparkleComm检查语音。而且，许多企业使用IP语音（VoIP）呼叫转发，因此员工不受位置的限制。人们每天都在使用这些系统，甚至三思而后行。他们假设在一天的观光后能够拨入电话会议参加培训网络研讨会，则前往其他地点。

但是，某些国家/地区阻止在其边界内强制使用其国有化电话服务的VoIP呼叫的做法增加了新的麻烦。当一个国家启用呼叫阻止功能时，则无法在VoIP网络上拨打任何电话。有时，这包括SparkleComm统一通信平台。原因是来自昂贵的海外电话的电话服务收入增加。尽管这种情况在美国偶尔发生，但已被认为是非法的，在未来几个月中，这种情况应大大减少。在这些国家/地区开展业务的公司必须考虑VoIP呼叫阻塞如何影响其业务，并制定应急计划以减少对生产力和客户服务的影响。

1.解决方法导致生产率降低和成本增加 

是的，如果您在受影响的国家之一中拥有员工或办公地点，则可以使用多种方法来解决呼叫阻塞问题。您可以使用备用端口，设置虚拟专用网（VPN）或创建VoIP隧道。但是，每一种方法都需要花费时间来设置和维护，并且在大多数情况下需要花钱购买服务或应用程序。而且，类似的解决方法并不总是能够确保故障安全。当员工无法使用服务时，您需要考虑停机时间；当员工必须直接拨打紧急电话时，您需要考虑额外费用。

2.呼叫阻塞地区中的供应商和客户面临的挑战

如果您试图在这些位置之一找到客户或与一家公司建立供应商关系，则可能会遇到另一家公司的阻力。这些国家/地区中的某些公司并未设置为解决VoIP呼叫阻止问题，因此他们不像其他地区那样将世界视为全球化。准备为要与之合作的公司（尤其是您的客户）提供解决方法。

3.在其他地区给忙碌的员工打电话的费用增加 

虽然解决方法是长期移民或人造卫星位置的良好解决方案，但VoIP并不总是长期需要的。您不会为在伯利兹度过一个星期的假期并需要召开电话会议的员工建立VPN，但是他或她仍然需要作为客户呼叫的一部分来回答紧急问题。员工很可能会直接拨打电话。尽管这解决了即时通信问题，但是却导致了高昂的电话费用。

通过了解影响，企业可以提前计划以最大程度地减少呼叫阻塞对客户服务和生产力的影响。由于受影响国家/地区的列表经常变化，因此在开始需要SparkleComm VoIP的安排时，请确保对每个国家/地区进行验证。

自由与联系

大多数员工喜欢在家工作的一件事是免去日程安排。每个人都按照自己的节奏工作，但在典型的办公室中，他们被迫从9点工作到5点。远程工作使员工可以在他们最警觉的情况下安排会议或培训。他们不必花很多天的时间，因为他们不来办公室就不会影响周围的同事。工作人员还可以在不请假的情况下安排医生或其他约会。

但是您需要尽早设定期望和目标。有些员工需要比其他员工更多的指导，而经理则需要提前了解他们的工作要求。您是否需要每日或每周更新？您会要求员工记录其工作时间或工作项目吗？您如何使他们按时完成任务和项目日期？

您还应该鼓励工作人员彼此交流，即使大多数情况下都是虚拟的。大多数远程工作人员都错过了办公室的友善气氛，每周主持欢乐时光或每天喝咖啡休息会提高士气。如果员工住在同一个城市，他们有时也会见面以进行互动。

隐私与安全

在工作场所中，始终很难在安全与隐私之间找到界限。企业需要密切关注其员工，但是何时才越界并成为侵犯隐私的行为？

远程工作使线条变得模糊。当人们在家中工作时，宠物或小孩中断会议的情况并不罕见。在团队会议上这通常不是问题，但如果在客户电话会议中发生灾难，则可能会带来灾难。从一开始，企业就需要与远程工作人员建立明确的界限和期望。

如果您希望远程工作模型成功，那么数据和网络安全至关重要。您必须注意谁可以访问什么以及如何访问。VPN，防火墙和安全工具是确保数据安全的重要组成部分。将SparkleComm VoIP通信系统与通用企业工具集成在一起也可以帮助最大程度地降低安全风险。这种集成使工作人员能够起诉官方渠道以移动数据。

出现的另一个常见问题是员工跟踪。企业需要知道员工在哪里，特别是如果团队分布在全球各地。组织必须这样做是为了税收和其他人力资源目的。但是从员工的角度来看，这也可能太令人讨厌。公司应确保仅收集所需数量的数据以符合本地和国际法规。

远程工作留在这里

不用说，远程工作（即使只是兼职）也可以保留。当前的大流行加速了全球各地公司更灵活的工作时间表的流行趋势。大多数公司都很高兴员工在旅途中工作。因此，没有理由拒绝工人在家中舒适地工作的机会。

但是，为远程工作做准备和计划的企业比其他企业更可能成功。迈向成功的第一步是确保您拥有一个强大而全面的通信系统。使您的员工在家中或其他任何地方工作变得简单，然后尝试SparkleComm VoIP。注册免费的30天试用版，看看您的业务价值！

缺乏沟通与协调

需要经理和主管执行大量工作才能使远程工作成为可能，并使员工蓬勃发展。对于远程工作人员而言，视线不清是一个非常真实的风险。如果每天不在办公室里看到员工，经理可能会给出负面反馈，而忘记鼓励和表扬出色的工作。

最重要的是，远程工作者经常需要更多的指导和签到信息，以使其上司能够听到。最早进行远程工作的许多尝试都失败了，因为管理人员没有与员工谈论期望，目标和保持进度。当员工与其他团队或公司脱离关系时，很难保持动力。

缺少工具

最后，远程工作的员工需要正确的工具集才能蓬勃发展。仅为远程工作人员购买计算机和SparkleComm VoIP电话是不够的。每个工作角色都可能需要一套不同的工具，以便员工在办公室外工作。从硬件和软件到移动应用程序，甚至像网络摄像头或高速互联网一样简单的东西。

不幸的是，并不是每个员工都知道在过渡到远程工作环境时需要什么。如果企业不愿在正确的通信系统和其他技术上进行投资，那么远程工作将永远无法开展。

为员工启用远程工作

远程工作为公司带来了巨大的好处，从最小化成本和雇用最佳人才（无论身在何处）到拥有更快乐，更有动力的员工，都给公司带来了巨大的好处。远程工作的人们通常会在职业生涯的其余部分继续这样做，并会推荐给他们的朋友和家人。

那么，如何使您的员工在家中成功工作呢？

技术

投资现代通信系统总能带来回报，在远程工作中更是如此。第一步是确保员工可以访问其工作所需的工具。基础知识通常是计算机，用于工作电话的电话，网络摄像头，当然还有用于将所有内容捆绑在一起的高速互联网连接。

一些员工可能对笔记本电脑很满意，但他们通常将需要一台合适的台式机和多台显示器，就像在办公室一样。您还将需要强大的VPN以确保安全性。高质量的网络摄像头和耳机对于会议，电话会议和采访也是必不可少的。

第二步是确保所有软件和设备都能正常运行。带有VoIP的SparkleComm统一通信系统将适用于任何企业。员工将能够在多个渠道上进行交流，而不会失去专注力或浪费时间。