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商业VoIP的主要功能

越来越多的企业正在为基于IP语音（VoIP）技术实施新电话系统的决策而苦恼。但是，尽管主要目标通常是省钱，但也必须考虑多种功能。该报告提供了对基于SparkleComm VoIP的商务电话系统应该期望的前五项最常见服务的快速指南。   功能1：呼叫路由和转发

呼叫路由和转接功能可以连接公司中的员工，无论其级别或职位如何。这可能是第一必须具备的功能，因为它可以连接每个人，无论他们身在何处。在大多数情况下，此功能将以语音邮件，文本和电子邮件的形式支持将呼叫从办公室转移到移动电话。这种方法消除了发出个人电话号码或分机号码的需要，并创建了快速安全的连接。   功能2：数据集成链接

必须具备的另一个重要功能是数据集成链接。使用数据推断方法，集成链接将CRM（客户关系管理），销售周期方法和库存系统集成在一起。选择此选项时，最好选择可以提供显示客户完整关系历史记录的入站屏幕的提供商。可见时，销售助理可以更好地完成交易。   功能3：自动话务员和自动呼叫分配

自动话务员和自动呼叫分配将呼叫路由到可用的座席或标准问候语，语音邮件或目录服务的选项。在繁忙的呼叫中心环境中，当呼叫者不希望等待超过三声振铃时，这是必须的。该系统的增强功能可以通过备用选项将呼叫更快地路由到专业技术人员，从而确保客户与可以帮助您的人建立联系。   功能4：音频和视频会议

对于注重成本的公司，音频和视频会议已变得司空见惯。借助SparkleComm VoIP，可以轻松地将视频添加到语音呼叫中，从而增强了面对面的外观。此外，还提供了公开Web会议的功能，这是销售方面的又一击，因为它提高了公司的知名度，同时获得了更多的潜在前景。   功能5：交互式语音识别（IVR）

交互式语音识别（IVR）技术支持目录服务以及自动目录访问和呼叫路由。在成熟阶段，这些服务具有很高的准确性，可以将呼叫者路由到正确的人，从而减少错误并加快连接速度。这些服务被希望留下良好印象的政府机构和高科技公司广泛使用。   结论

在当今的竞技场上，企业VoIP可以成败一家公司。不再依赖传统设备和人员来运行它。好的VoIP系统安装在相对便宜的事实上，因为它们可以在现有网络上运行，因此，SparkleComm VoIP的一些功能是至关重要的增强功能，它们对利润产生了实质性的影响。

互联网协议语音（VoIP）（众所周知的VoIP）允许计算机用户和企业通过互联网拨打和接听电话。这项技术有很多好处。这里是其中的一些。

易于安装

VoIP系统易于安装，因为所需的是一个不错的互联网连接，一台计算机，IP电话，PBX服务器软件和VoIP提供商。它也可以与其他设备同步，因此远程工作者也可以从中受益。

提高生产力

大多数人不喜欢长时间等待电话，特别是当他们试图接通正确的部门时。尽管不可避免会有一些延迟，但是SparkleComm VoIP可以帮助缩短等待时间。该技术具有完善的路由系统，并使用预定的客户首选项将呼叫引导至合适部门的合适人员。

无缝沟通

SparkleComm VoIP系统可帮助员工与同事和客户进行无缝通信。因此，无论他们是通过电话交谈还是通过视频会议进行交谈，该技术都将有助于保持他们的联系。

识别客户趋势

最新的VoIP系统能够注意到和记录来自客户交互的详细信息。该信息可用于识别关键趋势和常见问题，从而为公司提供足够的时间来准备适当的响应并使用数据来改善业务运营。

整合资料系统

具有企业资源计划和客户关系管理系统的公司现在可以将它们与VoIP技术集成在一起。这将创建一个最佳的操作系统，该操作系统将有助于数据管理，同时提高效率和员工敬业度。

提高客户满意度

客户满意度是成功的关键，而集成的VoIP系统可以帮助公司实现这一目标，因为它们将对客户的期望和期望有更深入的了解。员工将能够访问客户的沟通历史记录，并使用它来建立融洽的关系并提供更个性化的交互。

提供灵活的解决方案

SparkleComm VoIP系统为主管和远程工作者提供了更大的灵活性，因为即使他们离办公室很远，他们也可以接打重要的电话。所需要的就是安全的互联网连接，以便能够接收到特定办公室号码的电话。

此外，SparkleComm VoIP服务将随着云的使用而进一步改善。据预测，基于云的PBX将通过增强数据连接来增强操作灵活性，从而使管理人员和员工无论身在何处都可以召开视频会议，从而在其中发挥关键作用。

省钱

所有企业都在寻找减少支出的方法，因为除了赚钱之外，还必须尽可能地节省开支。安装VoIP系统可以帮助公司节省通话费用，因为它们可以通过互联网进行通话。而不是飞往另一个城市或国家进行商务会议，也可以通过互联网进行。

SparkleComm VoIP是一种经济高效的解决方案，可用于促进电话或屏幕上的通信流程。它可以帮助各种规模的企业提供更好的客户和员工体验。许多企业都依靠这项技术开展业务，并且拥有所有这些好处，不难看出为什么。

即时消息：

许多VoIP电话系统还集成了即时消息（IM）功能，也称为“聊天”，就比如劳格科技的SparkleComm就拥有这样的功能。

这对于新座席来说非常有用，因为它使他们能够在通话过程中实时与其他座席或高级职员进行IM聊天。如果客户提出一个困难的问题，很高兴知道如果您需要帮助，就会有很多的资源。

5.可移植性和可伸缩性

可移植性和可扩展性可能是像SparkleComm这样的基于VoIP的系统的两个最大优点，除了节省成本和功能之外。在过去，我们曾经不得不打电话给电信公司，出来为办公室中新电话的专用电路布线，而电话号码则与那条线路绑定在一起。

像SparkleComm这样的VoIP都是基于Internet的，因此您可以将电话移动到全国任何地方，不必管办公室。由于我们现在生活在这样一个互联网连接的世界中，因此它具有很高的便携性。

如果您需要添加电话，则可以在几分钟之内完成操作，方法是从VoIP提供商那里请求新的分机。将电话连接到Internet，增加电源，它将连接到数据中心，自行配置并准备拨打和接听电话。

此外，如果您的保险代理机构有多个办公室，则VoIP使用Internet桥接办公室。所有内部呼叫都是使用Internet进行的，这就是VoIP是降低电话费用的好方法的原因之一。需要致电某个地区甚至某个国家另一端的代理，只需拨打其分机号即可。无需拨打长途电话号码并通过自动值班人员来联系该人员。

前面文章中提到了呼叫指标，以及它们对于分析座席生产率的有用性。对于分布在全国各地的大型保险公司，由于整个电话系统都在云中并已连接，因此可以从全国范围内分析这些相同的指标。

• 最后的想法

如果您是一家保险公司，那么选择像SparkleComm这样的新的VoIP电话系统可能是一个挑战。我们认为，在本篇文章的描述中，我们解释了为什么托管VoIP服务是适用于代理商的正确系统，并且我们列出了此类VoIP电话系统的一些要求。通过选择满足这些要求的VoIP电话系统，您可以最大程度地赢得客户服务，并确保您的代理商都能向您的客户传递一致的信息。

2.实时通话统计

如果VoIP电话系统中有跟踪实时呼叫详细记录（CDR）的功能对代理机构非常有用，尤其是对所有者或经理而言。这可以帮助跟踪每个座席进行了多少次入站和出站呼叫以及呼叫持续时间，以便您了解每个座席的生产率。

可以跨几天，几周和几年来跟踪，并且因为可以从Web门户查看呼叫统计信息，所以您可以从世界任何地方访问像SparkleComm这样的VoIP电话系统。您实际上并不需要在办公室才可以呼叫。

3.流动性

如果这几天像大多数企业一样，您花费时间在办公室，家中或路上工作，那么对于电话服务的移动性就非常重要。

许多VoIP托管电话系统还提供了适用于智能手机的应用程序，这些应用程序实际上将您的智能手机变成了业务扩展，并可以使用台式电话所具有的所有功能，就比如劳格科技的SparkleComm，可在多个平台上使用。

另外，由于它是在您的手机上运行的应用程序，因此实际上它可以仅驻留在您的个人手机上，因此无需携带两部智能手机。从像SparkleComm这样的VoIP应用程序拨打电话可确保您使用的是企业主叫方ID，而不是您自己的个人电话号码。

4.呼叫监控和培训录音

培训新代理对于保险代理机构的成功至关重要。像SparkleComm这样的VoIP系统包括许多功能，可帮助新员工进行培训。例如，以下VoIP服务功能是您可以快速启动和运行新代理的多种方式中的几种：

通话记录：

记录与新座席之间的通话，并对其进行复查以提供建设性的反馈。这是对员工进行培训的一种好方法，以您期望代理商获得客户服务经验的方式进行。

呼叫监视：

也称为“监听”，此功能使您可以侦听座席和客户之间的呼叫，以便可以监视他们的礼节并在呼叫后提供反馈。

默认情况下，您的麦克风处于静音状态，因此没人知道您正在收听。一些系统将这一步骤更进一步，让您进行窃听，但同时也提供耳语功能。客户只能听到代理商的声音。尽管在实践中听起来不错，但如果座席意识到此功能，坐席可能很难放松并感到舒适。

如果您是寻求新的或改进的电话系统的保险代理，则在选择VoIP提供商之前，应满足一些功能要求。

在本篇文章中，我们将说明您需要的VoIP电话服务要求，以提高代理商的工作效率并确保客户收到一致的消息和像SparkleComm这样的优质的VoIP电话服务。

• 托管电话系统

在查看像SparkleComm这样的VoIP电话系统的某些要求之前，请先简要介绍一下我们建议的系统类型。我们很高兴地说，拥有和维护自己的电话系统已经是过去。保险机构正将其许多服务转移到云中，而VoIP电话就是这样一种服务，已迁移到场外硬件和软件。

托管电话系统是由VoIP公司在数据中心中维护的，您在您的代理商中所需的就是电话和高速Internet连接。要配置服务并添加或删除电话线，只需使用Web浏览器登录到安全门户并进行相应的编辑即可。很简单！

• 功能要求

有成千上万的基于云的VoIP电话公司在寻找您的业务，但是您可以通过要求VoIP电话服务使用以下功能来缩小选择过程。这些功能将最大限度地提高生产力，并有助于确保客户满意度。

1. CRM集成

您的代理商很可能使用客户关系管理（CRM）工具（例如eAgent）来管理与客户的关系。这将存储有关他们，他们的政策，他们的偏好甚至生日的信息。

当您的VoIP电话系统与CRM集成时，它会非常强大。例如，如果客户打给您，并且您具有托管的，集成了CRM的VoIP电话系统，则该系统可以同时在计算机上显示客户的详细信息。

这可以显示他们的保险单，有关客户的任何特殊说明以及可能与通话原因有关的历史详细信息。所有这些都有助于最大程度地与客户成功通话。该呼叫也将记录在CRM中，您可以添加注释以在将来为您提供帮助。

点击通话功能通常作为CRM集成的一部分而存在。如果您需要联系客户，请提供他们的详细信息，然后只需单击电话号码即可打电话给他们。通常，此方法的工作方式是同时呼叫他们和您的台式IP电话，或者如果您的计算机上有像SparkleComm这样的软电话，则可以将它们连接到PC端。

2.服务盗窃。DoS硬币的另一面是服务盗窃。在DoS运作十分明显的地方，服务盗窃并没有，至少不是马上就消失了。实际上，除非您的系统具有基于使用情况的账单，否则您甚至可能都不知道它正在发生。

在这里，攻击者冒充合法用户为自己的目的利用您的UC系统。这是旧的PBX长途呼叫黑客的现代化版本。然后，长途电话很昂贵，而免费电话成为重点。现在，长途电话不再昂贵，因此通常将重点放在非法电话上。

一旦进入您的系统，黑客就可以拨打骗局电话。如果接收端的那些人将呼叫电话号码报告给当局，则它会引回您的公司，而不是真正的黑客。这可能给您的公司造成麻烦，并且至少在您尝试向当局证明您的系统被黑客入侵时会变得头疼。

3.黑客工具。可以从网络的内部和外部使用公开可用的黑客工具来引起问题。尽管最初将某些方法设计为审核VoIP环境的合法方法，但可以将其恶意用于破坏您的系统。

SIPVicious是这样一种工具。该软件已经存在多年了，可以从GitHub下载。SIPVicious程序套件包含多个工具-包括svmap，svwar和svcrack。第一个可用于扫描您的网络并识别SIP服务器的地址。Svwar可以识别PBX上的有效分机，而svcrack用于破解注册服务器和代理服务器上的密码。

这些攻击只是当今UC系统面临的众多统一通信安全威胁中的少数。必须在防火墙，SBC和其他系统上使用UC特定的安全性。即使UC（如SparkleComm）和VoIP安全似乎没有像勒索软件这样的威胁情形那么受关注，也必须记住，如果未检测到并终止对UC组件的攻击，它们可能会导致严重问题。

统一通信安全性意味着要注意支持该技术的独特协议，这是要注意的三个威胁。随着对统一通信或UC的依赖在各种规模的企业中不断增长，其重要性也在不断提高，确保您的UC基础架构安全是基本原则。

像所有安全性一样，统一通信安全性需要多层方法才能有效。如果您已将UC外包给第三方提供商，则保护是其责任。例如劳格SparkleComm UC就是一套安全且高效的统一通信系统，劳格SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。但是，如果您的UC基础结构是内部管理的，则由防火墙，防病毒保护和受密码保护的系统组成的通用安全基础结构可能不足以抵御许多特定于UC的威胁。

特别是对于UC（如SparkleComm），必须将重点放在为语音和视频应用程序提供安全性上。这些应用程序都使用开放的会话启动协议（SIP）运行。SIP提供了使用实时传输协议运行的IP语音（VoIP）和视频会话的会话设置。该会话边界控制器（SBC），同时，负责建立和运行VoIP和视频会议的基础架构组件。

在过去的几年中，通常会依靠可识别VoIP的防火墙为UC提供网络安全性。尽管此类防火墙会意识到用于SIP的端口并能够阻止某些攻击（例如拒绝服务（DoS）），但其中许多防火墙都不具备会话意识，因此无法阻止更细微的威胁。

近年来，一些SBC供应商已将SIP特定的安全组件集成到其SBC中。这些可以替代或增强现有防火墙提供的SIP和VoIP安全性。

让我们看一下三个关键的统一通信安全威胁。

1. DoS。毫无疑问，有许多专门针对VoIP系统的DoS攻击。DoS攻击有多种类型。其中一些涉及向系统发送请求以使其停止运行。其他DoS攻击故意通过诸如未能完成协议握手或破坏协议之类的动作来启动然后瘫痪会话。

其他攻击包括呼叫泛洪，消息泛洪，格式错误的消息和破坏性信号。

预计全球商业VoIP（UCaaS）市场将在2018年至2025年之间以11％的复合年均增长率（CAGR）增长，因此您的组织很有可能已经在不久的将来采用了该技术或已计划采用该技术。

在开始此过程时，您会惊讶于该技术提供的所有功能。我们参加过许多会议，在会议中，我们看到客户对SparkleComm VoIP解决方案如何改变其工作感到兴奋。

不过，这项技术太新了，它产生了自己的语言.所以希望能在你评估商务VoIP解决方案时，将这些定义放在您的面前会对你有所帮助。

这些定义不仅可以帮助您理解含义，还可以帮助您理解为什么对可靠而强大的商务VoIP系统很重要。在不知不觉中，您会以您的专业知识给企业VoIP销售代表留下深刻的印象。

私人分行交易所

专用小交换机（通常称为PBX）是一种连接建筑物中所有电话的系统。基本上，它允许用户在共享电话线上进行内部和外部呼叫。将PBX视为您的老式交换机运营商，但它是自动化的。 PBX的主要优点在于，它允许组织具有内部与外部线路的比率。

假设您经营一家有75名员工的公司。并非所有人都需要一次在公共网络上进行交谈。在所有可能性中，只有大约10个会。使用PBX，您只需支付10条线路，而不是75条线路。内部呼叫通过PBX。假设您开设了第二家分公司。 那么，PBX仍然让您覆盖每个位置的系统之间的专用连接。多亏了PBX，两个公司的员工都可以在内部互相拨号。

托管PBX

现在，您对PBX有了更好的了解，让我们继续介绍托管的PBX。在公司，您拥有PBX在其上运行的私人管理的呼叫控制器或服务器。托管的PBX驻留在云中。这是通过您的互联网连接交付的虚拟PBX系统。

托管PBX的优点在于，您无需容纳或维护任何硬件或设备。一切都存储在云中，PBX提供程序负责维护。您将获得PBX系统的所有好处，而无需担心或头痛。随着需求的变化，您的业务也变得适应性强，易于发展和扩展。

通常，托管系统的订阅费用包括更新和新功能，尽管您应始终确保向准提供商咨询此事。托管PBX使您的企业可以立即利用技术的进步。

IP台式电话

现在，让我们深入研究一下您的员工每天在VoIP系统上可能使用的设备。 IP台式电话看起来很像传统的台式电话，但是它使用VoIP技术（互联网）拨打电话。 IP电话有很多选择。显然，您想要出色的语音质量，但是您还需要确定所需的其他功能。

例如，对蓝牙或USB手机的支持有多重要？考虑到选项的多样性，我们通常建议您与供应商一起审查所有选项，以准确确定哪种类型的台式电话最能满足员工的需求。

软电话

网络电话是一种软件，可让您通过具有支持的扬声器和麦克风的任何设备通过Internet拨打电话。这对您的业务到底意味着什么？一方面，您的员工无需使用物理电话就可以拨打电话。软电话需要耳机和麦克风，通常会包含商务电话系统功能，例如呼叫转接，呼叫等待和呼叫路由。

因为VoIP呼叫通常比传统的座机呼叫便宜，所以软电话的成本节省不仅仅限于物理设备。此外，如果您选择功能强大的商务VoIP系统(如SparkleComm VoIP电话系统)，您的团队就可以使用其他功能，例如视频会议，呼叫中心集成，即时消息传递。

商业虚拟电话号码

未绑定到特定电话的号码称为虚拟电话号码。它们用于将呼叫转接到其他电话号码。虚拟号码可以在任何通信设备上使用，包括智能手机和台式机。

从业务角度来看，虚拟电话号码可节省成本。由于可以在多部电话中使用它们，因此您购买的电话较少。这些虚拟号码也可以设置为任何区号，从而减少长途费用，并在呼叫发起的国家/地区中建立本地代表处。

另一个好处就是可以为每个部门或业务部门创建唯一的虚拟电话号码。可以通过设置规则或通过IVR路由呼叫，以改善通信的整体流程和组织。

单点登录

虽然您可能知道这意味着什么，但您可能对它为何重要并不清楚。单点登录（SSO）是一种身份验证过程，使用户可以使用一组凭据访问大量专有的业务应用程序和系统。这意味着您的员工不必摆弄多个用户名和密码。

IT部门也可以从SSO中受益。定位或重置登录凭据的请求的大量减少使您的技术人员可以专注于更多增值任务。总体而言，由于可以泄露的凭据较少，因此您的组织变得更加安全。

单面玻璃

顾名思义，这就是可见性。 “单面玻璃”涉及一种管理工具，该工具可以统一跨多个源的数据和界面，并在单个视图中显示它们。您可以更好地了解哪些信息有价值，并且这些信息更容易为您的员工所用。

当将不同的数据源组合到一个玻璃视图窗格中时，用户通常使用具有图形界面的仪表板，以便用户可以与数据进行交互甚至生成自定义报告。

但是请记住，我们在此定义中还提到了接口。在通信系统中，企业经常使用多种工具。单个窗格可让员工在一个视图中访问其所有通信和协作工具。例如，SparkleComm统一通信集成了聊天，多个客户交互，呼叫配置文件信息等等。

持久工作区

持久的工作空间是进行中的虚拟房间，团队可以在其中通过消息传递，任务，文件共享等进行协作。如果用户离开房间，对话将继续。当他们返回时，他们会收到未接聊天以及特定于他们的消息，任务和文件的警报。

持久的工作空间使员工和团队成员可以在单个解决方案中访问他们所需的所有信息。用户节省时间，并提高了生产率。

自动呼叫分配器

如果您操作呼入呼叫中心，则需要虚拟排队。呼叫中心使用自动呼叫分配器（ACD）–一种可接听来电并将呼叫分配到中心内特定组的设备。使用虚拟队列，呼叫者可以选择挂断并在轮到他们时让系统回叫他们。当他们等待时，他们可以整日度过一天，而不必担心被搁置。这可以让您的客户过得愉快。

劳动力管理

当我们谈论与统一通信相关的劳动力管理（WFM）时，我们指的是可改善整体客户体验的软件解决方案。这始于联络中心。 WFM解决方案可将最合适的人员放在正确的时间正确的位置。

要更好地了解其工作原理，请查看SparkleComm统一通信，这是一种基于云的联络中心工具，易于设置且使用直观。轻松规划和管理您的联络中心，结束日程安排中经常发生的噩梦。

在你了解完以上的专业术语后，请充分利用自己的能力寻找合适的统一通信解决方案提供商。希望您对需要什么与想要什么以及将来需要什么有更好的了解。您可以做出明智的决定-可以提供您期望的所有效率，生产率和可靠性的决定。

很多人羡慕欧美一些国家比较自由的办公方式，能够在家办公或者在咖啡店边工作边喝咖啡，认为那才是自己理想的工作状态，不用每天挤公交、出差开会，也不用每天担心忘记了重要的文件落在家里。而现在视频会议的发展将让这种移动的办公方式成为可能，至少也为以后成为可能提供了必要的条件。

• 视频会议的优势：

视频会议系统和随身携带的手机、平板无缝对接，低带宽和网络要求让随时随地进行点对点的移动视频会议成为可能，令面对面协作与内容共享，摆脱了会议室和办公室的限制，让在家工作有很大的灵活性。

SparkleComm 视频会议可以即时沟通讨论打破了地域和时间限制。不论你在哪里工作，只要利用手机或ipad进入视频会议，均可和团队面对面的讨论工作，非常方便快捷，还能达到与办公室工作同等的临场会议效果，不会因为自己在外和不能参加团队的讨论而影响工作。

SparkleComm 视频会议，为企业的复杂视频应用而生。无需部署专线，无需昂贵设备，1分钟快速搭建专属会议空间。

SparkleComm 视频会议与电话会议、PTT手机对讲、即时通讯、VoIP IP电话、呼叫中心等服务无缝对接，适用于多种应用场景。SparkleComm 视频会议协议层兼容互通各种主流终端，支持pc端、移动端入会，便捷易用，为客户提供安全稳定、高效便捷的视频会议服务。

不仅如此，视频会议对于解决紧急事务是十分有效的，SparkleComm让您可以迅速召开特别会议，以便讨论紧急事务和立即采取措施，视频会议可以节省时间、人力和金钱，从而提高你的效率和生活质量。

SparkleComm提供让远程成员参与讨论的能力。在产品发布期间，向所有相关方传达关键信息。协作工具允许来自多个地点的参与者同时查看和讨论设计解决方案。加快审批流程和任务完成。信息可以在很短的时间内从不同的地点收集。

对于教育和培训企业，视频会议功能也是非常值得选择的。在教育培训方面，通过视频会议可以进行在线一对一培训或在线一对多培训，促进课程的发展，并且不用担心老师声音太小教室空间大听不到的问题，让每一个想要学习的学生能够体验到最好的教学。

对于农村地区来说，这也是一个可以提供优质教学的机会，通过投影进行大班授课，或者几人小班进行授课，对于农村地区的教学发展也是非常有帮助的。让资源的共享变得更加高效。

由此看来，视频会议不仅给我们的工作和生活带来了许多便利，而且还推动了经济水平的逐渐提高。

遇到共享个人手机上班时遇到的相同问题。此外，除了功能集非常有限外，这些VoIP服务还为想在旅途中访问的人们提供了更少的选项。

需要什么硬件？

需要新的DECT或其他电话硬件。费用取决于您打算拥有多少行。

费用多少？提供者是谁？

您仍然可以从本地电话公司获得传统座机。一些地方的部分VoIP服务提供商每月每条线路的收费约为50至60美元。

• 免费语音服务

这些是什么？

几项新的VoIP服务已进入现场，您可以使用现有电话并可以不需要花费太多费用来拨打基于Internet的电话。Viber，Google Voice，Skype和SparkleComm只是该领域的一些产品。

超低的价格确实吸引人，但买家要当心-只有在网络内通话才可以拥有超低的价格。打电话给不在您的Viber，Google语音或SparkleComm网络上的人，然后观察价格上涨的趋势。

需要什么硬件？

您所需要的只是安装了像SparkleComm这样的VoIP应用程序的现有手机。

• 使用开源软件自己做

什么是开源电话解决方案

这实际上只是技术精明的一种选择，他们对构建自己的电话交换机以避免与VoIP服务提供商签约感兴趣。

需要什么硬件？

您将需要拥有或访问服务器，同时确保服务器规格能适应您计划实现的呼叫量。必须将Asterisk，FreePBX或FusionPBX之类的开源软件（基于FreeSwitch）安装到服务器上，然后进行正确的配置。

它要花多少钱？

开源软件确实是免费的，但是要使这些系统正常运行需要花费时间和精力。因此，与安装，配置和维护这些解决方案所需的时间和精力相关的无形成本都是存在的。

此外，您仍将需要使用像SparkleComm这样的VoIP提供商来访问运营商并将您的呼叫连接到PSTN，因此，拨打或接听的每个呼叫的每分钟使用率仍然较低。

• 比较方式

可以将上述所有六个选项进行一番比较。

一旦确定了要使用的电话通信类型，您就需要研究提供商，计划和费用（同样，请记住，“免费”并不总是免费的）。

• 什么是最适合您企业的电话线选择？

因此，既然我们已经研究了您可以使用的所有选项，那么现在就该确定哪个选项最适合您的业务了吗？如果您正在寻找一个真正专业，可靠的业务通信系统，那么虚拟电话号码服务（Find Me Follow Me）或像SparkleComm这样的托管VoIP解决方案将是您的理想之选。

两者都提供了大多数企业所需的所有功能，并具有足够的增长空间。在这一点上，从虚拟服务开始通常对于小型企业来说是最好的选择，然后随着增长的增长而逐渐迁移到功能齐全的托管VoIP解决方案。