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IP电话

您还需要设备才能拨打电话。这就是VoIP的亮点。大多数组织将台式电话，计算机和移动设备组合使用进行呼叫。

这意味着您不必为每个员工都购买IP电话。需要经常出差或在家工作的工人可以选择将其智能手机与VoIP应用程序配合使用以进行呼叫。高管们可能需要具有最佳功能的顶级台式电话。始终在办公桌前的员工可以将笔记本电脑与耳机一起使用。

用户也可以将连接到相同编号的设备组合在一起。他们可以根据其位置或需求从这些设备中的任何一个拨打或接听电话。员工还可以配置其帐户，以使来电一次使所有设备振铃，或者一个接一个地振铃每个设备，直到接听电话为止。

VoIP系统比传统的企业电话系统更加灵活。他们还可以根据您的业务需求扩大或缩小规模。您可以添加新的数字，行和用户，而不必等待技术人员。它使企业可以增加容量以应对需求的突然增长。反之亦然。如果不需要，可以随时删除行。

SparkleComm VoIP供应商也不会将客户锁定在合同中。如果您找到更好的选择，则可以随时切换服务提供商。您不必等到合同到期或什至到月底。

什么是最适合企业的VoIP系统？

对于企业主和经理来说，一个常见的问题是他们办公室的最佳选择。不幸的是，没有正确或错误的答案。任何企业的最佳选择取决于他们的要求甚至环境。对您公司有效的方法可能不适合其他人。同时，您可能会发现，由于您的业务需求发生了变化，多年来一直无法正常工作的服务不再适合。

通常，中小型企业由于其低成本和免维护的结构，一直选择托管SparkleComm VoIP。长期以来，喜欢控制其电话系统的大型组织一直依赖SIP中继。但是，行业内部正在发生变化。随着提供商逐渐扩大运营规模，云VoIP变得越来越流行。

现在您知道了VoIP技术的工作原理，如何为您的企业尝试一下呢？立即注册，免费试用30天，无需信用卡！

托管VoIP已迅速流行，特别是在中小型企业中。任何没有内部专家来设置和管理其系统的组织都可以选择托管SparkleComm VoIP。甚至更大的组织也选择了这种替代方案，因为它使员工可以专注于更具生产力的任务。

VoIP贵吗？

一般来说，VoIP比使用传统电话线便宜得多。但是托管的VoIP和SIP中继之间存在成本差异。后者通常更昂贵，并且需要更多的时间来建立。企业可以在一个小时内甚至不用信用卡就可以开始使用托管的SparkleComm VoIP服务！

自然，企业需要考虑成本。托管的VoIP系统的价格在每条线10至50元之间，具体取决于计划和所选功能。比较不同供应商之间的价格可能非常困难。某些服务对每个用户收取固定费用，而其他服务则为特定的高级功能收取费用。公司还可以选择无限制的通话计划和捆绑特定目的地的分钟数。还有随用随付选项。

SIP中继一开始的成本可能更高。这需要大量的投资，特别是如果公司想一次性更换整个商务电话系统。它需要硬件（IP-PBX，路由器，防火墙，交换机等）和VoIP服务器。由于业务由系统控制，因此您还需要可以解决问题并保持最佳功能的专家。

企业使用VoIP需要什么？

从单个用户的角度来看，您只需要高速互联网连接和能够进行VoIP通话的设备即可。但是从业务角度来看，实施VoIP电话系统存在特定要求。

网络基础结构

大多数企业已经拥有用于基本企业工具的强大且高速的互联网连接。但是，您现有的网络可能没有带宽来支持其他语音流量。在某些情况下，组织必须升级甚至添加第二条线路来支持VoIP。

此外，较旧的网络基础结构（如路由器和交换机）可能无法支持VoIP。有时，您所需要做的只是固件更新。但是在其他时候，组织需要更换老化的硬件。

VoIP系统的类型

在VoIP行业成熟之前，互联网语音呼叫存在许多竞争性的标准和替代方法。如今，会话发起协议（SIP）是行业标准，是提供商最常用的协议。对于考虑使用VoIP的商业组织，有两种选择。第一种选择是使用托管的SparkleComm VoIP第三方服务提供商。第二种选择是购买SIP中继并将其与IP-PBX硬件一起使用。

SIP中继线

传统的商务电话系统由专用小交换机（PBX）和单独的电话线组成。整个系统通过物理基础结构连接到本地电话公司，称为中继线。PBX硬件允许组织在员工之间共享一组电话线。这样，公司无需为每个员工购买单独的生产线。

SIP中继与之类似，除了企业和服务提供商之间没有物理连接。中继线是数据网络上的虚拟连接。PBX能够处理互联网呼叫，因此被称为IP-PBX。系统的其余部分由一系列台式电话，移动设备，计算机和平板电脑组成。

与传统的PBX系统相比，SIP中继具有明显的优势。使用座机，企业必须购买特定数量的中继线。一个中继可以处理23个语音通道。因此，即使只需要35个频道，公司也必须以23的倍数购买它们。SIP中继没有这种限制。组织可以购买所需数量的线。

托管SparkleComm VoIP

托管SparkleComm VoIP与使用SIP中继完全不同。一方面，企业不必购买任何硬件或软件许可证。该处所根本没有设备。服务提供商通过互联网向企业客户提供电话服务。他们负责设置基础架构，维护基础架构以及定期升级。

托管VoIP也称为云VoIP，因为服务是通过互联网交付的。组织内的管理员可以通过在线仪表板对用户可用的功能进行更改。可以立即添加新功能和电话线。无需等待技术人员安装物理设备或布线。

VoIP正在迅速成为家喻户晓的名字，但是没有多少人了解该技术的工作原理。对于普通人来说，谈论VoIP意味着要经过首字母缩写词和诸如SIP和UC之类的神秘术语。难怪每个人都会感到困惑！

如果您的企业正在考虑升级SparkleComm VoIP，但您对其了解不多，那么您来对地方了。继续阅读以深入了解SparkleComm VoIP技术的工作原理。

什么是VoIP？

VoIP是指一组标准，使人们可以通过互联网而不是使用电话公司进行语音呼叫。VoIP也通常称为互联网电话。服务提供商可以通过多种方式实施VoIP。尽管SIP是最常见的协议，但是有许多标准。

人们开始使用SparkleComm VoIP，因为它比传统电话系统便宜。即使没有电话服务，它也允许用户拨打电话。您所需要的只是互联网连接和可以拨打VoIP的设备。

VoIP如何工作？

既然您知道VoIP是什么，现在该了解基础技术的基础了。

VoIP通过将语音信号转换为数字数据包来工作。转换后，这些数据包与电子邮件，图片或视频等任何其他数据都无法区分。这意味着它们可以通过计算机网络进行传输，而无需诸如铜线之类的其他基础设施。数据包到达目的地后，将它们重新组合并转换回语音信号，以供其他用户使用。

一个典型的VoIP系统将具有许多组件，但是最终用户很少看到任何活动的部分。VoIP的用户体验与使用典型的固定电话没有什么不同。甚至台式电话看起来也非常相似。但是，VoIP带来了其他好处，因为您不需要电话即可拨打电话。用户可以通过计算机，智能手机，平板电脑和许多其他与互联网连接的设备拨打和接听VoIP呼叫。

其中的一些示例是自动话务员，目录查找，分机拨号，呼叫转移以及语音邮件到电子邮件的消息传递。

员工也可能希望将其个人电话号码与公司电话号码分开。可以查看像劳格科技这样的SparkleComm VoIP功能指南，以获取托管服务通常提供的VoIP功能的完整列表。

9）我仍然对BYOD，虚拟扩展和移动应用之间的区别感到困惑？

从当前正在使用或计划使用基于IP电话语音的托管电话服务的企业的角度来看，这是我们的看法：

BYOD =将您的智能手机用作您的商务电话的独立服务。没有使用或不需要台式电话。

虚拟分机=路由到设备（例如手机）或服务（例如语音邮件）的号码。

移动应用程序=这些功能通常是免费提供的，以使您的智能手机能够像办公电话一样工作。

10）您能总结一下流行的VoIP提供商提供哪种类型的移动服务吗？

当您开始浏览不同的网站并试图弄清楚它们所提供的内容时，由不同的像SparkleComm VoIP这样的托管VoIP服务提供商提供的不同计划和功能的确会使这一点感到困惑。在我们官方网站的文章中，我们有仔细研究当前提供的功能，并比较每种服务的不同之处。

• 我们推荐什么？

需要提到的是，没有明确的界限，一种尺寸适合所有解决方案，并且实际上取决于每个公司的需求。固守某种形式的混合解决方案似乎是合乎逻辑的，这种混合解决方案既可以使办公室台式机也可以与智能电话集成，而无需与物理台式电话绑定，但有些公司可能希望切断电源并尽快实现100％移动。

如果您的公司确实朝着这个方向发展，我们建议确保使用像SparkleComm VoIP这样的托管服务来管理呼叫并提供我们认为对于维持专业公司形象必不可少的基本功能。

• 结论

现在，您应该对这些不同术语的含义以及它们所指的服务类型有很好的了解。由于编写这些术语的方式很多，而一些VoIP服务提供商有时会错误地使用它们，因此我们在编写本文时实际上会有一点麻烦。

现在您面临的挑战是，您需要实际了解这些VoIP提供商所提供的服务，并确定是否可以帮助您的公司进行移动扩展或过渡。为了解决这个问题，我们评估了一些受欢迎的VoIP提供商所提供的与移动相关的产品，以及它们提供的功能。您访问我们以前的文章，为什么现在移动电话应用程序对每个企业都是必不可少的，继续阅读并找出每个VoIP服务提供商的比较和评分方式。

向移动世界的过渡正在加速。不要让您的企业落伍！

将大多数语音呼叫保持在公司网络之外还可以帮助避免带宽和语音/数据流量优先级的潜在网络问题。

员工可能会问，如果他们必须使用自己的手机，里面有什么东西。如有必要，有几种激励他们的方法，例如支付一部分账单，负担电话费用，或者只是让他们购买公司拥有的完全独立的电话。

毕竟，考虑一下企业将不仅在资本支出（IP电话，网络设备，电缆等）上节省多少，还可以在与IT服务和减少带宽需求相关的运营支出上节省多少。

5）BYOD是否存在潜在的安全问题？

是的，有许多安全问题值得关注，并且大多数公司在将移动设备集成到公司网络中时都必须遵循严格的策略和要求。但是，当涉及与托管VoIP解决方案一起使用的语音应用程序时，无需担心，因为一切都在云中且不在企业网络中。

6）托管提供商使用移动应用程序做什么？

越来越多的托管VoIP服务提供了移动应用程序，通常可用于iOS（苹果设备）和基于Android的智能手机，就比如劳格科技的SparkleComm。

尽管某些VoIP提供商还提供了可用于基于Blackberry和Windows的设备的应用程序，但它们相距甚远。这些像SparkleComm的VoIP服务应用程序通常是办公电话的扩展，使用户可以感觉到自己在办公室，因为往返于其业务线的所有呼叫都将路由到他们的移动应用程序。

例如，如果该VoIP服务应用程序用于呼出电话，它将向被叫方显示您的公司电话线路作为呼叫者ID。同样，对于来电，移动应用程序将响铃您的智能手机或将呼叫路由到您的企业语音邮件，而不是您的个人语音邮件。

7）企业可以转向完全BYOD解决方案并完全跳过台式电话吗？

尽管这当然是一种选择，并且越来越流行，但是并没有很多VoIP服务托管提供商可以完全提供此服务。您还需要考虑到，您可能希望将公司号码定向到某个地方，并且还可能希望至少有一个会议电话坐在某个地方的桌面上。

经理和主管通常会参加许多计划内的临时视频会议，因此考虑具有强大会议功能的台式电话可能也是有意义的领域。无论如何，为某些员工提供完全移动的选择可能是公司整体VoIP电话解决方案的关键要求。

8）为什么不完全避免完全使用托管的IP电话语音服务，而仅将手机用于业务？

尽管这绝对是可能的，并且无疑许多小公司都这样做，但这不是推荐的解决方案。通过这条路线，企业正在牺牲很多被认为是企业关键电话功能。

集成的云电话系统特别适合满足任何公司的需求。如今，在远程工作人员和BYOD策略之间，可以轻松快捷地满足管理员和员工的电信需求。

通过切换到云系统，您的公司将获得灵活且经济高效的解决方案。云系统通过允许添加多条电话线而无需维护或技术人员，从而使人员配置变得容易适应。通过拥有可以随身携带的商务电话和电话号码，员工可以享受更大的灵活性和移动性，IT专业人员可以获得完整的管理可见性并可以控制远程工作者的电话服务。全包式计费消除了单独的固定电话费用，而 VoIP降低了长途电话的成本。

以下是使用SparkleComm云电话系统提高远程员工生产力的五个原因：

1）在远程工作人员和办公室工作人员之间共享同一电话系统。

将您的业务转移到云中，您可以轻松地为远程或家庭办公室中的工作人员提供功能齐全的商务台电话。 SparkleComm音频会议和视频网络会议可确保远程工作者感觉与同事之间的联系，反之亦然。以能力快速设置音频会议或网络会议意味着您的员工可以在正确的时间与正确的团队成员协作，更快地做出更好的决策。

与消费级手机不同，这些电话可立即与公司目录，语音邮件以及商务电话系统的其他关键方面集成。即使是主要在现场工作的工作人员，也可以将其功能齐全的VoIP台式电话用于兼职家庭办公室工作，或者通过使用移动应用程序从其移动设备访问相同的功能。员工将再也不必使用个人号码（即使是通过移动电话或家庭电话进行呼叫）来呼叫客户，从而确保了隐私。

2）提供灵活性。

SparkleComm云电话系统通过将内部PBX电话系统移出建筑物并移至云中来打破障碍。无论物理位置如何，办公室的工作人员和远程工作人员都具有功能强大的商务电话系统的相同功能。当员工离开远程办公室时，移动应用程序允许他们保持与公司电话系统的连接。

员工可以使用任何设备：台式电话，智能手机或平板电脑以及移动应用程序，也可以将其个人计算机与  Softphone应用程序一起使用。台式电话只需将其插入以太网插孔即可从任何地方连接到主商务电话系统。

像SparkleComm这样的商业电话VoIP服务提供商肯定会应自己的喜好使用BYOD术语，我们已经看到它不仅指移动设备，还指台式IP电话和其他设备。

例如，如果您的公司决定从一家电话服务提供商转换为另一家电话服务提供商，而您已经购买了许多IP电话，那么您将不需要再次购买电话。

在这种情况下，IP电话是BYOD设备。你困惑了吗？实际上，这仅取决于使用术语的上下文。请记住，在本次讨论中，我们将智能手机视为设备，将商务语音呼叫和功能视为VoIP服务。

移动BYOD（即智能手机）具有显着的优势，因为它使一部分企业级VoIP电话功能可以在智能手机设备上使用。智能手机可有效复制台式办公电话的功能。

2）什么是虚拟扩展，与BYOD相同吗？

用于此目的的业务线路可以是独立线路，也可以与永久座机电话绑定。虚拟分机的一种用途是简单地将分机用于重定向到应答服务的入站呼叫。

同样，可以简单地将虚拟分机设置为直接转到语音邮件。因此，没有物理设备与虚拟号码关联。这实际上是提供其他号码的呼叫转移VoIP服务。我们将此功能包括在此列表中，因为它经常与移动功能混淆，但实际上，它只是一个虚拟号码，可以转发到移动号码。

3）移动BYOD会给员工打电话带来任何费用吗？

这取决于您的VoIP电话服务使用哪种类型的移动应用程序。某些应用程序将允许您通过WiFi路由呼叫或使用蜂窝数据网络（就比如劳格科技的SparkleComm），而其他应用程序将使用您的手机分钟。

在大多数情况下，公司将为您的手机服务付费，或者至少允许您支付商务VoIP电话费用。对于企业来说，这里存在的问题是，由于蜂窝分钟的成本相对较高，因此成本很快就会失控。

对于决定允许此类费用的企业，视频会议计划或电话会议计划是很不错的选择。使用WiFi或蜂窝数据网络进行语音通话是最好的选择。

4）为什么首先要担心移动BYOD？

企业将节省为每位员工购买基于台式IP电话的成本。此外，通过24x7全天候访问其商务电话线及其附带的所有功能，可以提高员工的工作效率。

如果企业已经为某些员工提供了手机，则像SparkleComm这样的VoIP服务可以为呼叫者呈现更加专业的形象，因为可以设置诸如自动值班人员之类的功能来简化通信。

• 总览

今天，每个人都已经成为移动工作者。智能手机和BYOD（自带设备）正在改变我们的工作方式，因为基于云的技术使员工可以从几乎任何地方访问应用程序和服务。

从电话的角度来看，智能手机正在成为新的商务电话，并且随着各种规模的公司寻求抓住这一机遇，不同的公司正在提供具有不同功能的不同解决方案，从而造成一定程度的混乱。

三种流行的移动（或虚拟）服务是BYOD VoIP，移动应用程序和虚拟扩展。要开始使用这些主题，请问自己以下三个问题，然后看看您会想到什么：

1.移动BYOD VoIP，虚拟扩展和用于商务电话解决方案的移动应用之间有什么区别？

2.企业如何在利用移动功能的同时降低电话成本？

3.企业是否可以完全移动并避免为所有人购买台式电话的成本？

这些只是我们经常被问到的有关企业托管VoIP解决方案如何与移动设备集成的一些问题。Comscore早前发布了一份报告，指出截至2019年10月，美国有好几亿人拥有智能手机。与前几年相比呢，增长的幅度较大，并且预计这种增长还将持续。

因此，似乎很公平的假设是，大多数需要在工作中使用商务电话线的人也将在口袋里携带智能手机。虽然这为企业创造了一些利用智能手机的机会，但同时也引发了许多问题。

您可以发表您的观点与我们进行讨论，如果您有任何疑问，请告诉我们。我们很想听听有关类似SparkleComm这样的VoIP服务的任何经验。

• Office Telephony BYOD，虚拟扩展和移动应用程序介绍

1）BYOD对办公室电话服务意味着什么？

BYOD代表“拥有自己的设备”，并且在技术领域中是一个通用术语，消费者（或企业）将使用自己的设备（设备），而不是向提供VoIP服务的公司购买或租赁该设备。

一个很好的例子是人们在注册住宅VoIP服务时想要使用自己的电话适配器。不过，我们这里指的是让智能手机所有者允许其手机（设备）与像SparkleComm这样的VoIP电话系统集成，然后将此个人智能手机用于商业用途。

这种情况已经发生了很多年，以允许员工不在办公室时检查电子邮件，但是直到最近这些设备才与像SparkleComm VoIP这样的企业电话系统集成在一起。一些公司甚至允许将个人笔记本电脑作为BYOD设备连接到公司网络。为了便于讨论，我们将只专注于与移动设备相关的语音应用程序，而不会涉及其他BYOD应用程序（例如电子邮件）的任何细节。

知道如何发现和解决常见的VoIP问题可以为您节省很多技术支持方面的麻烦。因此，在联系电话致电技术支持之前，请尝试一下。此处的VoIP问题解决方案可能会节省您大量的时间和资金。

1）声音不稳定

VoIP（如SparkleComm）中语音不稳定的常见原因是带宽不足。这不一定表明您的互联网服务提供商是罪魁祸首；这也不意味着您的网络中的流量过多。可能您正在运行另一个消耗带宽的应用程序，您可能还使用了错误的压缩代码。请记住，双向对话占用大约90 kbps的速度来进行上传和下载。测试以确认您的带宽使用情况导致VoIP服务中的声音断断续续。

1.关闭所有其他连接到网络的计算机。

2.测试您的带宽速度。有几个网站免费提供此服务。

3.检查您正在运行的应用程序的带宽使用情况。

4.测试恶意软件和间谍软件。在线有几种免费的反恶意软件。

5.配置路由器的QoS以优先处理语音应用程序。

2）回声

VoIP回声有多种常见原因：声音，电磁干扰和设备故障。回声驻留在手机的听筒/扬声器和听筒中，听筒的音量太大并压倒了听筒，当VoIP硬件距离太近时会发生电磁回波，另一方面，不良的设备会因阻抗变化而产生“反弹”。

要解决类似SparkleComm的VoIP回声问题，请尝试以下简单步骤：

1.盖好手机的喉舌。如果回声减弱，则意味着您只需要调低听筒/扬声器的音量。

2.将路由器从计算机的显示器，CPU和电源板移开。

3.断开连接到路由器和电话的分离器和呼叫者ID设备。

4.检查系统的接线。确保电缆干燥且不要太长。

5.更换旧设备。

6.请使用有线电话，而不要使用无绳电话。

3）抖动和抖动缓冲器

抖动是指语音数据包到达时间的变化。为了确保对话是可以理解的，抖动缓冲区首先收集数据包，然后以均匀的速度将其发送到接收器。但是有时抖动缓冲区可能配置错误，这可能导致丢包和低质量的语音呼叫。

您可以在此处尝试的黑客涉及动态抖动缓冲区，该缓冲区是基于软件的，可以重新配置。（静态抖动缓冲区是基于硬件的）请网络管理员根据您的经验进行重新配置。理想情况下，深度应设置在30到50毫秒之间。

请记住，当缓冲区太小时，数据包将被丢弃。在这种情况下，您将遇到对话空白。另一方面，如果缓冲区太大，则语音数据包传递的延迟会增加。

4）与带宽有关的问题

可以通过重新配置路由器的QoS解决由带宽分配不足引起的VoIP问题。所有现代路由器都允许访问QoS，管理员可以在其中为不同类型的应用程序分配优先级。

1.减少计算机/ SIP电话和网络连接之间的障碍设备。例如，您应该直接连接到路由器/交换机，而不要通过Wi-Fi访问网络。

2.检查设备和接线。损坏的设备可能会导致延迟，您可能会错误地将其归因于带宽相关的问题。

3.重新启动电源，看看更新的连接是否可以为您加快速度。

4.关闭所有其他应用程序，尤其是那些占用大量带宽的应用程序，例如游戏应用程序。

5.将QoS设置为语音应用程序的最高优先级。取消游戏和其他类似应用的优先级。

5）监控您的网络和VoIP

为确保您具有VoIP的最佳性能，请订阅24/7/365 VoIP监视服务提供商，例如劳格科技提供的SparkleComm VoIP。这些业务服务全天候测试VoIP关键性能参数，并在需要采取措施时发送警报。这样，您可以自己执行这些简单的故障排除步骤，或者在更坏的情况下，请致电技术支持。