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用户最忽略的最简单，最有益的SparkleComm统一通信功能包括：使用状态与同事进行交流；从用户仪表板创建和管理电话会议；以及使用协作工具，例如从台式机，笔记本电脑和移动设备共享屏幕和文件。为什么？让我们看看状态和即时消息以及共享功能的用例和好处。

存在即时消息传递的好处

您收到来自合作伙伴或客户的电话，而您的同事知道答案，但在她的办公室中，门已关上。您查看仪表板，发现您的同事为“黄色”，这通常意味着离线但有空。您可以通过SparkleComm即时消息发送您的简单问题，该消息允许进行被动的实时通信，而不会打扰您同事的会议或打来的电话。我看过很多“你在吗？” 即时消息，即使我是绿色或红色。有时，即使我很红，我也有空，并且会回应。五秒钟的文本交换可以节省大量时间。正确使用这些功能需要接受培训，但是当您演示其功能时，用户将可以利用并为您感到骄傲。

请记住，配置正确的系统包括移动设备，因此状态会显示在台式机，笔记本电脑，平板电脑和智能手机上。在业务中，时间就是金钱，快速响应对于客户关系和交易达成至关重要。

屏幕和文件共享协作的好处

如今，企业拥有远程员工，远程合作伙伴和开发团队，因此共享信息的能力对于成功至关重要，并已内置到SparkleComm统一通信系统中。通过屏幕共享，开发计划和代码，项目计划以及幻灯片，轻松，实时地查看分析工具。通过在线协作在线文档的能力，您可以保存数百封“全部答复”电子邮件和同一文档的无休止的修订。缺乏启动和使用这些工具的知识可能会阻碍您的业务生产率。现在是时候做对了，并对您的员工和合作伙伴进行教育。

假设您已经决定在公司中实施统一通信（UC），现在您想知道真正的好处是什么。现在该将炒作与现实区分开来了。基本功能包括传统的语音和语音应用程序，电子邮件到语音邮件，集成的即时消息（IM）和某种会议。在研究整个公司中谁在使用哪些功能时，您会学到一些令人不安的消息：大多数用户没有使用您设想的统一通信功能，这使您感到空虚和愤怒。您可能会在接受新的统一通信系统时发现对更改的抵触，或者该系统可能太复杂而无法自学。缺乏采用的主要原因是使用存在和协作。不再烦恼：

常用的SparkleComm统一通信功能

最常用的功能包括拨号音或语音呼叫功能。呼叫转移到您的手机；语音邮件到电子邮件；以及电子邮件到语音邮件。这些是最常见的功能，通常是因为IT部门或您的经销商中的某人以这种方式进行设置。您约有25％的用户使用与统一通信系统集成的即时消息和聊天服务，但是大多数员工完全不了解它的工作方式或使用功能。他们也没有用例来了解统一通信的价值或它如何改善操作。协作用例包括即时消息使用，会议和屏幕共享。实施计划的一部分应该是演示并帮助您的员工设想这些工具将如何帮助他们的工作流程。

容易被遗忘的统一通信功能

还记得每个台式电话都有一个如何进行呼叫，转移呼叫，进行三方电话会议的“闪断”以及类似任务的“备忘单”吗？今天这并不常见，因为手机以先进，直观的用户界面破坏了我们。人们设计了许多较旧的专用小交换机系统，而没有考虑这些功能的易用性。今天不是这样。如果您是从经销商或可信赖的顾问那里购买的，请为所有最终用户协商培训（初始培训，进修培训和新员工入职），以及新功能发布时为电话系统带来新功能。如果您在线购买，请确保您的电话系统随附在线视频教程，以对所有功能启用自定进度的培训。

随着新冠病毒的爆发，越来越多的人被要求自我隔离，您可能会想知道这对您的业务意味着什么。您是否正在努力采取什么措施来确保员工安全？

也许您考虑的一种选择是允许您的员工在家工作？请继续阅读以了解我们的主要家庭工作技巧，以及如何为SparkleComm VoIP提供服务。

远程和家庭工作，挑战

有一些工作角色很适合自己从事家庭工作，而另一些则稍微困难一些。在这些空前的时代，许多企业都在努力寻找如何最大程度地减少新冠病毒对收入和生产力的不利影响，同时还要确保不损害员工的健康和福祉。以下是一些为SparkleComm VoIP功能，可实现简单的远程工作。

1 –随时接听

我们的随时接听功能使您可以最大程度地接听电话。如果客户打电话给您，而您不在办公室，它可以给您的软件电话甚至您的手机打电话，以确保即使您不在办公室也可以轻松联系到您。

2 –SparkleComm VoIP移动应用程序

让您的员工在家办公通常意味着他们依靠自己的宽带连接来登录和接听电话。体面的宽带连接是远程工作的基础，但是如果大量选择在家工作的人导致其连接受到压力（专家预测）或出现断电怎么办？只需安装SparkleComm VoIP移动应用程序，然后使用您的蜂窝数据来增强弹性。

3 – 会议电话和会议聊天室

由于左，右和中部事件被取消，您可能会担心错过重要的会议。不用担心，我们的协作工具会提供答案！借助SparkleComm VoIP，借助我们的电话会议功能，可以轻松地召开虚拟会议，使您能够快速创建虚拟会议室，供不限数量的参与者使用。我们的会议聊天室还使您的团队能够像在办公室一样快速而轻松地保持联系。

4 –文件传输和屏幕共享

在我们的桌面应用程序中，我们最近引入了文件传输和屏幕共享功能，以增强您的在线会议。通过使用这些工具，您可以确定您的员工能够与同事和客户保持有效的沟通，即使他们无法面对面。

因此，有了SparkleComm VoIP，您的员工在家工作的前景就不必再令人生畏了。您可以放心，我们的VoIP功能经过精心设计，可协助远程工作，这意味着您不必牺牲工作质量或为客户提供的服务。

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这些使用分钟数用于传真的呼入和呼出电话，通常每页最多使用1分钟。这仍然导致难以置信的低成本服务。

除非使用软电话，否则需要某种形式的附加电话服务。 如果企业决定使用移动应用程序的自带设备（BYOD）选项，则员工可能需要使用自己的手机。

您将无法使用这些服务拨打911电话。如果您需要拨打911，请记住使用常规的手机界面。

• 可以与任何电话一起使用的商务电话解决方案的比较

其实呢，很多提供程序都包含VoIP服务的许多标准功能。在一些相关网站上专注于列出了一些大家认为最重要的，差异化的价格和功能，以使评估更加容易。其中的比较已分为相似的计划类别，其次是受支持的呼叫方法以及额外的费用和服务。

• 我们推荐什么？

这实际上取决于您的业务的特定需求。尽管每个VoIP提供商的功能都有些相似，但是重要的是要检查被认为是高级功能的成本，如果该功能对于您的企业来说是必须的。另外，根据您需要多少行和扩展，价格可能会相差很大。让我们看一个小型企业可能需要的示例：

请注意，这些计算并非取自VoIP服务提供商提供的报价，而只是根据公司网站上列出的信息进行的估算。有关确切信息，请直接与供应商联系。您可以通过在其评论区添加评论，让他们知道您的报价是什么。

在评估成本时，请务必记住需要某种形式的附加电话服务。这使像SparkleComm这样的VoIP服务可以将呼叫发送到手机，固定电话或其他提供拨号音并可以接听电话的服务形式。

尽管此类服务的逻辑通常是由大多数员工已经拥有手机或智能手机的事实决定的，但是如果确定企业保留使用模拟电话的某种形式的台式电话服务，则值得将此服务与托管SparkleComm VoIP服务的成本。

• 结论

对于希望树立大公司形象，同时又避免了完整的VoIP托管电话解决方案的较高成本的小型企业和企业家来说，这些呼叫管理服务可能是一个不错的解决方案。

对于希望利用自带设备（BYOD）趋势并将企业电话解决方案与员工的智能手机相集成的任何企业，这些虚拟电话号码服务也是不错的解决方案。

简而言之，这些类似SparkleComm的VoIP服务可以将任何电话变成商务电话系统。这些服务通常没有合同，没有其他硬件要求，成本低廉，并且安装快捷，容易。这使得这些VoIP服务对于新电话解决方案市场中的任何小型企业都越来越有吸引力。

为您的虚拟电话号码选择VoIP提供商时要考虑的最后一点是，如果您希望在不久的将来发展业务，则可能需要检查并查看VoIP提供商是否还提供常规的托管VoIP服务。

随着业务的增长，您可能需要更多的电话功能，因此选择同时提供这两种服务的VoIP提供商将使从一种服务到另一种服务的过渡变得轻松顺畅。

当您是一家规模迅速扩大的小型组织时，如果员工与客户之间的沟通不畅，就很难保持高生产率。

非营利组织需要一种弥补这些差距的方法，而VoIP电话被证明是答案。全方位的SparkleComm VoIP解决方案能够提供了保持团队联系并提高生产力所需的协作工具和移动应用程序。如今，它能够以高效的方式满足对其服务不断增长的需求。

正如所表明的那样，SparkleComm VoIP电话可以成为小型团队和企业的游戏规则改变者。集成的SparkleComm VoIP电话解决方案可以通过直观，易于使用的技术增强协作，从而改善业务成果，并帮助中小型企业与“大人物”竞争。这里深入探讨了SparkleComm VoIP电话如何帮助企业和其他小型企业缩小通信差距。

在不牺牲移动性的情况下增强协作

使用SparkleComm VoIP电话，无论在哪里工作，公司中的每个人都可以保持联系。使用智能手机移动应用程序，您的员工无论身在何处都可以使用其办公室电话功能。

例如，SparkleComm VoIP电话允许员工在设备之间无缝地转接呼叫，并利用音频，Web和视频会议，群组消息和SMS等功能立即连接到办公室。借助集成的SparkleComm VoIP电话系统，远程工作人员可以像总部员工一样站在同一房间进行通信和协作。

更好的是，无论他们是在办公室，在家中还是在旅行中，他们都可以立即为客户和客户提供服务。

专注于业务，而不是您的电话服务

由于SparkleComm VoIP电话易于部署，因此您的员工将以最小的中断和快速的时间表过渡到新系统。现代化，直观的用户界面易于管理员和用户管理，因此需要的培训最少。这意味着您的员工将在总体上花费更多的时间，而在琐碎的任务上花费的时间更少。借助定期更新的新技术，令人烦恼的服务问题和掉线成为了过去。

而且，无论是来自客户还是重要的业务合作伙伴，SparkleComm VoIP电话系统都不会错过任何电话。它使您的企业可以自动，轻松地跟踪呼叫数据。最重要的是，与领先的CRM的本地集成意味着您的联络中心可以全速运转。例如，呼叫和客户历史记录已集成在一起，因此您可以分析数据并发现见解，这将帮助您的团队与客户和潜在客户建立更有意义的联系。

随着小型企业的发展，SparkleComm VoIP电话解决方案可以适应不断变化的需求。您可以根据需要添加功能，员工或位置。由于SparkleComm VoIP电话不需要物理固定电话，因此该系统在扩展方面具有极高的成本效益。

改善您的底线

SparkleComm VoIP电话还无需付出巨额投资即可提供统一通信的优势。当您将电话系统移至云端时，您可以将IT预算作为运营支出（OpEX）进行管理。无需为可能在几年内淘汰的设备招致沉重的成本，您只需为当前所需的容量付费。因此，随着需求的变化，它很容易扩展-如果您正在快速增长，这是巨大的优势。

对于小型企业和精锐的团队来说，痛苦可能是真实的，但不一定是他们必须忍受的。借助集成的SparkleComm VoIP电话解决方案，您将弥合沟通鸿沟，并且像大公司一样毫不费力地开始操作。

直接拨入（DID）--跳过总机并将某些号码设置为DID，以使客户可以直接联系员工。

智能手机应用--员工拥有智能手机的不错选择。

低成本服务--每个企业都需要具有所需功能集的低成本，可靠服务。

您的企业现在可能不需要一些物品？

对于希望减少费用和增加通话功能的任何企业来说，SparkleComm VoIP都是一个非常诱人的主张。但是，有一些原因可能导致企业在仍然规模较小且费用紧张的情况下不愿切换到托管VoIP解决方案：

IP电话的前期成本--需要利用服务提供商提供的可用VoIP功能。

增加带宽--尽管现有带宽可能足以支持语音，但企业可能需要升级。

Feature Overkill--很多可用的功能，但是您实际上并不需要很多。

无限呼出电话--很高兴，但是您真的需要吗？

小型企业的价格惩罚--大型企业通常有资格购买更多线路，从而降低每位用户的费率。

• 虚拟电话号码服务如何将任何电话变成商务电话

您现在应该对您的业务需求和真正不需要的东西有一个体面的想法。在总结这些内容之前，我们将解释该虚拟电话号码呼叫服务提供的VoIP功能以及如何将任何电话有效地转换为具有增强功能集的VoIP商务电话系统。

简而言之，除了电话会议电话，传真，语音信箱到电子邮件和其他一些功能外，这其中所涉及到的内容主要关注您希望像SparkleComm这样的VoIP电话服务执行的操作，通常是这种类型的呼叫管理服务可以提供的功能。语音邮件转录。这些服务通常还包括被认为是基本功能的内容，例如呼叫转移，呼叫阻止，呼叫等待等。

名为RingCentral的公司提供了VoIP服务的一个很好的例子。如果您访问RingCentral网站，您会看到该公司提供了一个Professional计划，该计划提供多种功能，起价为9.99美元，适用于需要最多两个扩展名的企业。

总之，这种VoIP服务最流行的功能是：

可以打到您的手机，家庭电话，办公室电话或任何其他现有线路上的公司电话号码。

提供本地或免费电话号码

24/7自动助理

呼叫路由（查找我关注我）

语音邮件转录

电话会议

所有这些仅需每月几十元钱起--那么有什么用呢？

拨出电话需要使用（a）移动应用程序--将同时使用手机和VoIP服务使用分钟（b）通过在线帐户点击通话（c）通过电话登录到帐户并进行通话。这与电话卡的想法相同。最重要的是，使用SparkleComm应用程序可以使呼出电话变得无缝。

使用分钟数受所选计划的限制。与无限制计划不同，价格越高，您使用该服务的机会就越大；如果您超出了月度限制，则会按分钟计费超额费用。入门级计划通常包括每月使用300分钟，并收取3.9c / min的超额费用。

在本文中，我们将讨论一个鲜为人知的虚拟电话号码服务，像SparkleComm这样的VoIP服务可以有效地将任何电话转变为具有增强功能的商务电话系统。对于需要低成本服务但还没有准备好迁移到功能全面的托管企业VoIP解决方案的小型企业来说，VoIP将为他们带来诱人的解决方案。设置快速简便，并且无需其他硬件。

智能手机，VoIP，PBX，软电话，办公电话，固定电话等都具有不同的形状和形式，其成本和功能也千差万别。这使得选择最佳的商务电话解决方案变得有些痛苦且耗时。更令人困惑的是，移动办公设备取代台式办公电话的趋势也越来越大，这反过来又增加了这些呼叫管理解决方案的普及度。

以下文章将帮助企业应对这一挑战并将进行讨论：

1.您的小型企业可能需要电话服务的内容，以及如何通过消除您不需要的内容来降低成本。

2.可以将任何电话变成商务电话的典型虚拟电话号码服务的说明。

3.比较一些值得考虑的流行提供商。

请注意，如果您正在为使用台式机IP电话的企业寻找全套服务VoIP解决方案，您应该参考我们的企业SparkleComm VoIP部分。但是，我们正在讨论的服务类型对于任何企业来说都是不错的电话解决方案，值得评估。

• 小型企业从电话解决方案中真正需要什么？

托管VoIP服务提供商通常会在价格和功能上展开竞争。经常以难以比较的方式展示这两种方式，并且很难以最优惠的价格看到谁真正提供了您所需要的东西。

我们想认为我们做得很好，可以帮助您在两行之间阅读，但是对于少于10个用户的企业，典型的托管VoIP服务的费用在每个用户每月一百元到两百元之间，而功能已加载的托管VoIP服务可能不是您小型企业的最佳选择。

您希望您的商务电话服务做什么？

像SparkleComm这样的VoIP服务现在具有如此众多的功能，您需要退后一步，问问自己您的业务真正需要什么。以下是一些我们认为对大多数人非常重要的信息：

公司电话号码--您至少需要一个唯一且专用的电话号码，以便人们致电您的公司。

免费电话号码--在本地以外开展业务的任何公司都应提供此选项。

多个本地电话号码--如果您的公司有多个物理位置，请考虑每个位置的唯一本地号码。

远程工作者支持--企业通常需要为经常在家中工作的远程工作者提供选择。

虚拟接待员（自动助理）--甚至最小的企业也能拥有大公司的形象。

自动呼叫处理--确保您不会错过任何一个找到我的电话，跟随我的功能将尝试拨打所有电话。

拨出电话号码--所有拨出电话应显示您的公司电话号码。

作为数字化转型的一部分，您已将客户关系管理（CRM）应用程序以及一些后台功能（例如财务）移到了云中。这样做使您的业务更加敏捷。下一个是什么？如果您想知道还有哪些其他工具可以迁移到云中以支持业务增长，那么现在正是考虑SparkleComm VoIP服务的所有优势的最佳时机。

如您所料，基于云的SparkleComm VoIP解决方案提供了语音通话等基础知识。但是，它还提供了比旧电话系统更多的功能，包括协作工具以及与其他企业应用程序（例如CRM）的集成。这些附加功能意味着SparkleComm VoIP服务可以为您的企业提供一长串的优势，从更高的生产率到个性化客户体验的能力。

如果您不确定SparkleComm VoIP服务与传统电话系统的比较方式，那么您来对地方了，以下是SparkleComm VoIP的十大好处。

更高的效率和生产力：如果您可以为员工提供一种工具，以帮助他们更快，更高效地工作，您会这样做吗？当然可以！SparkleComm VoIP服务就是这样的工具。员工可以在任何地方工作，同时仍然可以通过智能手机应用程序完全访问系统。会议功能，屏幕共享和业务SMS使员工保持持续联系，因此，他们只需单击即可获得答案。 CRM集成使客户和供应商的数据触手可及。浪费时间浪费密码和在系统之间导航以获取正确信息的日子已经一去不复返了。

快速安装和易用性：随着员工学习新技术的绳索，变化通常意味着停机和生产力下降。SparkleComm VoIP并非如此。实际上，即插即用功能意味着您可以在不造成干扰的情况下立即启动并运行。借助易于操作的直观界面，培训同样轻松。员工不会跳动。相反，他们会赞扬有助于他们提高工作效率的商务电话系统。

与现有系统的集成：切换到新的通信工具可能会非常麻烦，尤其是如果您已经有其他系统的话。好消息是，与SparkleComm VoIP服务集成时无需担心。实际上，得益于与日历和电子邮件，CRM系统，Web拨号器等的集成，您和您的团队将比以往任何时候都更快，更好地工作。员工可以自由选择自己的系统，直接在第三方应用程序和浏览器中管理呼叫。

可扩展性：使用SparkleComm VoIP系统可以轻松添加更多的线路和功能。只需与您的提供商联系，他们便可以立即扩大或缩小您的服务范围。如果您的业务是周期性的，这是一项重要的好处。想象一下，有能力在高峰时段快速上电，然后在较慢的时间内削减线路，而无需支付多余费用。可扩展性也转化为创新。新功能不断被添加。借助SparkleComm VoIP系统，您可以在新功能可用后立即开始使用它们。如果新功能不适合您的业务，则无需添加新功能并为此付费。SparkleComm VoIP服务只涉及选项。您可以将其视为自助功能，您可以从中进行选择，以为您的企业创建最具成本效益，功能最强大的通信套件。

适应性：我们已经提到了SparkleComm VoIP服务如何使员工在任何地方工作，但是您是否知道在可使用的电话类型方面有多少选择？从领先的IP台式电话到软件电话和移动应用程序，员工可以谈论他们想要的方式和时间。他们甚至可以在通话时从一部电话无缝切换到另一部电话–极致的灵活性和自由度。

增强的协作：SparkleComm VoIP服务实际上鼓励员工之间的协作。只需单击即可加入网络，音频或视频电话会议。使用个人和小组消息传递可以快速轻松地与同事进行交流。为团队创建工作空间，您可以在其中实时聊天并共享重要信息。您的团队触手可及的各种工具可确保交流和思想交流顺畅进行。结果？一个由员工组成的网络，这些人已连接，了解信息并掌握了力所能及的执行工作所需的工具。

优质的客户支持：通过联络中心集成提供终极的客户服务。呼叫路由支持呼入和呼出电话，以及网络，电子邮件和聊天请求。报告功能和呼叫记录使您可以监视和跟踪进度，因此您可以适当地安排人员，改善呼叫解决时间并为新的呼叫代理提供更好的培训。全渠道支持使您能够以他们喜欢的媒介与您的客户会面，从而提高满意度和忠诚度。

预算灵活性：随着CFO将更多的IT投资从CapEx转移到OpEx，SparkleComm VoIP服务变得更加有吸引力。为什么，你可能会问？好吧，对于初学者来说，没有什么要安装的。您无需购买任何硬件，这可能是昂贵的资本支出。通过供应商管理维护，您才华横溢的IT团队将始终专注于业务增长计划。而且，订阅价格更具可预测性，因此CFO可以更好地控制自己的预算。有了混合搭配选项，您只需为您现在需要的服务付费-随业务变化而添加或删除的能力。底线是您不为不需要的东西付钱，而哪个企业主不喜欢这样的声音？

可靠性和安全性：无论您的企业规模大小，可靠性和安全性对于成功都是至关重要的。借助SparkleComm VoIP解决方案，维护和更新的压力和头痛将由提供商承担。在这里，选择信誉良好的供应商会产生很大的不同。

成为更好的经理：听起来奇怪，SparkleComm VoIP服务可以帮助您成为更好的经理。详细的通话记录与高级分析功能相结合，向您展示了销售和营销活动的表现，客户服务的表现如何等等。易于使用和管理的托管系统使您能够摆脱困境，专注于更具战略意义的计划来发展业务。先进的功能（如移动优先设计，协作工具和本机集成）使您的组织像运转良好的机器一样运转。您无需全力以赴，而是可以全速前进以取得成功。

SparkleComm VoIP服务的优点是显而易见的。您不仅获得一个商务电话系统，该系统将高级功能提供给您的员工，同时赋予他们在任何地方工作的自由-同时优化预算的灵活性。我们挑战您寻找可以提供这种成功组合的解决方案。从我们的立场来看，选择是显而易见的！

QoS意味着优化网络流量和基础架构以优先处理语音呼叫。语音和视频通话是实时通信，因此，延迟会影响通话质量。与电子邮件无关紧要几秒的延迟，抖动，延迟和丢包是VoIP的重要网络考虑因素。

查看条款和条件

一旦您有了3至4个提供者的较小列表，就可以开始研究细节了。在这里，客户支持选项，服务水平协议和响应能力至关重要。

对于电话系统，SLA，正常运行时间和恢复服务级别协议至关重要。这些规定了发生服务中断时供应商的责任。一个好的供应商将拥有全年最少停机时间的记录。如果超出某些限制，SLA将概述其承诺的正常运行时间以及补偿。

企业主还应该询问恢复时间。出现问题时，他们多久可以解决该问题？发生断电时如何向客户提供服务？

支持选项

VoIP供应商应提供多种联系方式以寻求支持。为什么这很重要？想一想。如果您唯一的选择是打电话给他们，那么如果电话一开始无法工作，怎么办？提供商至少应为客户提供一些选择。

接下来要考虑的是他们的支持人员的知识和专业知识。当您联系他们解决问题时，他们应该能够解决您的查询。拥有多种联系方式的方式很好，但是如果他们不能解决问题就没有意义。

企业还应该考虑响应能力。供应商如何尽快就服务中断或维护计划与您联系？您是否需要等待才能找到合适的人？客户支持至关重要，因为您的业务取决于拥有高​​效有效的通信系统。

在SparkleComm VoIP，我们有信心可以为您提供最佳的VoIP体验。那么，为什么不尝试一下呢？您甚至不需要信用卡即可测试SparkleComm VoIP。立即注册免费试用30天！

缩短清单的另一种快速方法是消除所有不符合您预算的供应商。一些提供商会提供昂贵的计划，并附带所有可能的功能。但这是您真正需要的吗？任何企业都不应为不使用的功能付费。请记住，您应该始终牢记预算。购买新解决方案时，很容易过分花费很多。

检查供应商的评论和跟踪记录

一旦有了大约十二个左右的供应商的可管理列表，就可以进一步调查了。这是检查列表中所有提供商的在线评论的绝佳机会。许多第三方评论网站都提供来自客户的公正公正的评论。

不少供应商在其网站上也有来自客户的推荐。您也可以随时直接与他们联系以获取他们的反馈。个别企业的案例研究还可以为您的公司提供最佳SparkleComm VoIP选项的好主意。

评估安全性

不幸的是，许多企业所有者直到签署合同并开始实施后才考虑安全性。但是安全性对于新电话系统至关重要。由于VoIP使用相同的Internet路由呼叫，因此易受间谍软件和勒索软件等在线威胁的攻击。

这并不是说VoIP系统不安全，但重要的是向供应商询问安全措施。它们是否支持加密并实施安全性最佳做法？对于托管的SparkleComm VoIP服务，安全性的很大一部分取决于供应商。因此，请务必提出问题并获得详细的答案。

知名的供应商将拥有必要的基础架构来管理灾难恢复。他们应该能够使用备用选项（例如座机或移动电话）。如果您的办公室出了点问题，您的员工应该能够回到另一个位置工作，甚至可以在家工作。

QoS

曾经有一段时间，VoIP呼叫遭受音频质量差和未接来电的困扰。从那时起，托管的VoIP服务已经走了很长一段路。今天，只要供应商正确实现服务质量（QoS）参数，您就无法分辨VoIP和PSTN呼叫之间的区别。