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3）缺乏数据或可见性

您是否正在跟踪通话指标以分析使用情况？您当前的系统是否提供有关通话量和队列活动的报告？您可以谨慎地录制电话和录像以进行指导和合规吗？

这些见解（和其他见解）对于提高业务绩效和保持通信效率至关重要。如果您对电话系统的实际使用方式了解有限，则可以考虑升级到具有更好的内置分析功能的SparkleComm VoIP平台。大约55％的全球企业表示，分析提高了他们的竞争地位。

4）缺乏连续性

尤其是在面对客户的角色中，VoIP技术与其他业务系统（例如CRM和帮助台软件）的集成至关重要。这通常称为计算机电话集成或CTI。CTI允许用户在不离开其当前程序的情况下进行一键式呼叫，自动检索客户记录（即“屏幕弹出”），并轻松输入注释。

如果您必须在三个不同的系统和一个硬电话键盘之间切换，那么可能是时候进行升级了。查找支持与最重要的应用程序进行本机集成的解决方案。比较著名的例子就是劳格SparkleComm VoIP系统，它采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

5）仅限一个频道

尽管有“基于IP的语音”的名称，现代VoIP不仅仅是语音。供应商正在添加多渠道支持和协作工具，并且市场正逐渐倾向于使用这些功能。当然，统一通信是所有公司通信渠道（语音，聊天，视频，移动，电子邮件，传真）可以成为单个集成平台的一部分的概念。您不必走得那么远，但是考虑多渠道方法的实用性很重要。如果您当前的供应商只停留在语音上，请考虑其他方法。

VoIP软件的需求显然将取决于您所服务的客户类型，您所在的行业以及您的业务规模。不管您身在何处，对您的通信技术进行基本审核并找出差距或薄弱环节，都无济于事。与其他供应商合作的新解决方案能否解决您当前面临的任何挑战？如果您的评估指向“是”，那么您可能已经准备好使用更好的类似SparkleComm的VoIP软件了。

在许多方面，沟通才是推动业务发展的动力——与客户，供应商，合作伙伴，员工等的沟通。进行通信的介质和设备同样重要。  在数字时代，从电子邮件到视频会议，在线聊天和社交媒体，通信选项无穷无尽。但是在某些时候，它总是回溯到老式电话。这就是您的IP语音（VoIP）软件是IT基础架构最关键的部分之一的原因。如果它没有发挥最高的作用，那么您的核心业务流程将受到影响。

也许您当前的VoIP解决方案还有很多不足之处，但您还不能完全理解为什么。您怎么知道何时该回到市场上去购买更好的东西？好吧，对于初学者来说，您可以寻找以下五个关键指标。

1）您无法连接

如果您进行了大量基于列表的呼叫，则可能会使用某种自动拨号器将数字送入队列并将其路由到业务代表。自动拨号器是将伸缩性提供给远景勘测或电话销售的一种好方法，但是如果系统中没有酌处权，那么您的代表将浪费大量时间来处理忙碌的信号和不连贯的号码。

在您进行下一次VoIP软件比较时，请寻找一种具有预测性拨号的解决方案，劳格科技的SparkleComm VoIP解决方案是你不错的选择，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm使用实时分析来从自动拨号队列中删除不可用的号码和应答机。

2）行动不便

您当前的解决方案是让员工在每次拨打或接听电话时都使用硬电话，而远程办公是不可能的。如果真是这样，您将失去很多生产力和便利性。在几乎每个行业中，员工动员都可以帮助公司更好地进行协作，并保持领先于竞争对手的优势，而电话业务是其中的重要部分。全国目前有70％的劳动力至少部分与远程办公兼容，并且近90％的员工表示他们希望兼职远程办公。

获得该程序，SparkleComm是一种可提供软件电话和本机移动应用程序的VoIP解决方案，以便您的员工无论坐在办公桌前，在休息室里吃零食还是在家中穿着睡衣裤，都可以在公司电话上接听电话。  

如果您想在家中使用VoIP，可以了解查看住宅VoIP提供商的相关内容。

• 互联网可以成为座机

任何移动用户当然都可以使用移动线路作为唯一的电话选择，但是固定电话服务仍然保持其优势，例如始终稳定的信号和始终通电，而不必担心不断地断电。

座机服务和像SparkleComm这样的VoIP服务也始终具有可靠且清晰的声音传输的特点。因此，这些服务的好处必然会吸引任何经常使用手机的人，而不会让他们失望。

但是，任何有抱负的VoIP服务用户都需要了解，登录VoIP电话服务会使他们受其互联网服务提供商的支配。互联网连接的任何负面波动都会转化为电话服务的波动。

尽管事实上技术进步已经极大地解决了这一问题，但在做出最终决定之前应该考虑它。视频流和沉重的在线游戏等活动占用大量带宽，并且会对VoIP服务的语音质量产生负面影响。

事实证明，基于IP的语音服务能够为企业和家庭节省许多传统电话运营商的钱。他们可以补充智能手机，特别是如果不想为固定电话付费的话，这可能会非常昂贵。

简要介绍几个VoIP服务提供商，其中大多数已在此处提及，它们必定会使任何人在通信方面迈入一个新的台阶。您可以使用Wirefly速度测试来检查并查看您当前的Internet连接是否可以支持像SparkleComm这样的VoIP。如果它无法浏览我们选择的互联网提供商，则可以找到速度更快的新提供商。

对于任何想找到一种可扩展且有效的方式来使其办公室或中小型企业（SMB）具备最新的连接性和通信能力的人，本文中提到的某些VoIP服务或其中一项可能可以提供功能和价格的正确组合，以适应他们的沟通需求。下面是提到的VoIP服务提供商的快速概述。

• 特色VoIP提供商

RingCentral Office，针对目标企业的每个用户每月需支付$ 19.99的费用。它以每月34.99美元的溢价价格提供其他功能，例如呼叫记录和呼叫者识别。Vonage是一项简单的VoIP服务，具有出色的通话质量，每月费用为25.99美元，与传统运营商相比价格便宜，但相对于VoIP同行价格却有点贵。有一个商务选项，起价为19.99美元。

Mitel MiCloud Office的起价为19.99美元，它具有多种可能的集成功能，并且价格相对灵活，移动性强。Phone.com是专门为中小型企业设计的VoIP服务，价格非常便宜，为$ 9.99。Jive Hosted VoIP还针对中小企业，为他们提供基于云的电话和其他高级呼叫功能，价格为29.95美元。

VoIPStudio的目标用户是拨打许多国际电话且价格仅为4.99美元的用户。SparkleComm的价格很便宜，专门从事视频会议，视频通话和聊天客户端。VoIP住宅是相当基本的，提供仅适用于家庭的基于云的VoIP服务，价格仅为8.97美元。

例如，看着软电话，它们使用户的员工除了使用他们的主要办公室电话外，还可以从任何位置在任何相关的电信应用程序上接收和拨打电话。

对于员工的生产力而言，这至关重要。例如，如果员工不在办公室（可能甚至在国外）不在办公室，他们可以接听客户电话，登录电话会议甚至通过服务台应用程序处理客户服务请求，这与他们在办公室时的情况类似。

所有这些都可以在连接到免费公共互联网连接或低成本互联网连接时完成，从而消除了与标准电话通话相关的额外费用。

软电话还可以与其他办公室通信渠道集成，以提供无缝的用户体验。例如，软电话可以将电话交换与屏幕共享和文本聊天合并。

这意味着几个员工之间的交互可以轻松地添加更多方，在对话进行时支持私人文本聊天，甚至扩展为冲突，该组仅通过单击即可交换数据，屏幕和文件，而无需保留行或进行准备。

移动VoIP客户端采用与软电话相同的工作原理，并且针对移动操作系统进行了优化，并且可以在移动环境中使用，这意味着它们经过精心设计，可以立即轻松地在不同的无线连接和蜂窝连接之间进行切换。

就像软件电话一样，这意味着使用移动客户端的组织可以让他们的员工利用周围最便宜的无线连接。

它们还使员工能够在其设备上使用组织的电话系统，这表示如果组织购买了SparkleComm，则其雇员可以将其移动客户端下载到他们的电话上，使用必要的凭据登录并在其基本权限下开始通话办公室的电话和费率，而组织的IT部门只需很少的参与。

像SparkleComm这样的移动VoIP应用程序和软件电话还有其他好处，可以用集成的名义描述为演进的。两者的初始实现很简单，即手机的软件图片，其中包含所有预期的可单击按钮以及用于新功能的新按钮。

但是，随着语音被嵌入到其他后端应用程序中，尤其是在客户关系管理（CRM），帮助台和电子邮件营销等领域寻求与客户进行更好交互的应用程序中，这种情况正在发生变化。 在大多数这些VoIP应用程序中，软电话的功能只是其功能。VoIP服务提供商将分派这些功能，但是它们会显示为所使用的应用程序的一部分。

另一方面，即将推出的VoIP提供商，例如DialPad（15美元），正在寻求将其软电话转换为平台，以控制用户的各种应用集成，或者在必要时可以转变为更基本的软电话形式。 简而言之，VoIP服务的最杰出特征之一就是将电话拉入软件领域，这一事实转化为扩展，集成和优化电信体验的无限可能性。

每个组织都有沟通需求。这是公司在任何行业取得成功的关键。尽管VoIP作为一种廉价的语音通话替代品而在早期就开始流行，但VoIP已经变得越来越重要。一条简单的VoIP电话服务不会花费太多，但是与传统的企业工具相比，即使是更先进的系统也很便宜。

VoIP –超过语音通话

许多组织改用VoIP来降低成本。从托管供应商那里购买VoIP服务将其转化为运营费用。除非您要设置自己的SIP中继解决方案，否则无需进行任何资本投资。您确切知道每月的账单是多少，没有任何隐藏的费用。只要设备与SIP协议兼容，您甚至可以随时随地更换供应商。

一旦企业开始使用SparkleComm VoIP，他们就会意识到，这不仅仅是一种廉价的拨打电话的方式。VoIP电话服务具有与CRM软件等现有企业工具集成的额外好处。他们配备了数字传真和可视语音邮件等高级功能。实际上，VoIP可以为您节省很多钱。除此之外，它还可以提高生产力，简化协作并减少员工的沟通烦恼。

高品质语音

在个人情况下，消费者可能会接受较差的语音质量。任何企业都无法希望通过能够降低通话质量或迫使用户大喊大叫的另一端生存的系统来生存。缺乏高质量的音频是阻止VoIP首次推出时的障碍之一。幸运的是，技术的改进已使VoIP呼叫与传统座机无法区分开。

语音质量与可靠性息息相关。当员工由于糟糕的通话体验而犹豫不决时，企业如何希望有效沟通？信誉良好的供应商提供的SparkleComm VoIP服务可以极大地提高生产力。由于互联网电话是免费的，因此没有必要将员工每月的通话时间限制为一定数量。您不必限制国际电话或减少打给客户的呼出电话。

您不仅可以通过VoIP超越传统电话，而且您应该这样做。这种价值判断与技术几乎没有关系，与您有关的一切都与技术有关。传统电话可能是您业务中最可靠的技术，但是几十年来它一直没有发展。由于您的旧电话系统提供了无忧服务，因此您不必考虑电话问题，因此，您可能会错过与之相关的相关更改。

VoIP被视为一种成熟的技术，但是对于许多中小型企业来说，它是新技术。从表面上看，它代表了一种更新电话系统的经济方法。这实际上是采用VoIP的一个很好的理由-即使您当前的系统运行良好-也不应该是唯一的理由。您当然可以通过这种方式建立强大的业务案例，但最终的结果应该更大。

如果您现在只是考虑使用VoIP（这是中小型企业之间的常见情况），那么这篇文章可以帮助您做出超出成本节省基准的决策。 VoIP可以看作是一种商品，但它也是更多商品的基础。我将概述三个可以使您超越电话的方框。每种方法都需要进行更长的分析，因此，现在我只是为将来的帖子打下基础。

构件1：将电话从前提迁移到云

对于大多数中小型企业来说，传统电话是基于前提的，通常以基于硬件的PBX为基础。沉没成本和持续成本都很高，因此VoIP的吸引力显而易见。 VoIP是基于互联网的，本质上是一种云应用程序，但如今，它不仅仅是与IP网络的连接。提供商Loogear.inc提供完全基于云的SparkleComm VoIP解决方案，因此IT不必管理复杂的硬件或提供新功能。

当中小型企业今天使用VoIP时，云正在成为首选的部署模型。克服了有关云对于实时通信的可靠性或可伸缩性不足的早期担忧，这意味着基于前提的电话不再拥有任何固有的优势来证明维持现状。基于云的SparkleComm VoIP开辟了新的可能性，不仅是为了跟上技术变革的步伐，而且还使IT的生活变得更加轻松。

构建模块2：从旧电话过渡到统一通信

考虑协作时，进入云至关重要，而这一切都始于SparkleComm VoIP。 SparkleComm统一通信解决方案始终以VoIP为基础而构建。尽管基于前提的产品很受欢迎，但基于云的SparkleComm统一通信已逐渐成为中小企业的最佳选择。

因此，一旦您准备好进行基于云的通信，则应将迁移到SparkleComm VoIP视为第1步。现在，VoIP可以在基于云的SparkleComm统一通信的保护下与所有其他应用程序进行本机集成。由于SparkleComm VoIP现在可以满足桌面电话的传统需求，并成为多通道环境的一部分，因此工作人员可以在各种模式之间无缝移动，因此这为语音提供了附加值。

现在，电话已成为更大的一部分：当一个平台通过一个界面为所有工作人员提供一致的用户体验时。员工无需跨独立的应用程序进行桥接，并且基于云，他们可以从任何位置或端点以相同的方式使用相同的工具。考虑一下如何使远程或移动工作人员提高生产力。沿着这条道路前进，很明显，SparkleComm统一通信如何将VoIP提升到日常电话之外。

构件3：将联络中心与UC集成

一旦您从SparkleComm VoIP到云再到SparkleComm统一通信，便是下一个级别。供应商和提供商现在都看到最终客户对这种级别的解决方案集成的强烈需求。正如IT努力为上班族提供正确的工具以提高生产力一样，联络中心因其不灵活的旧技术而面临类似的限制。在这两种情况下，基于云的平台都为现代化提供了可行的途径。

在更实际的水平上，企业正在寻求管理更少的技术合作伙伴，因此这种集成形式是有意义的。此外，IT部门在满足不同需求和用例方面面临着持续的挑战，即日常的个人交流，团队协作，为联络中心座席提供正确的工具以及最终提供更好的客户体验。这里有很多事情要做，从整体上考虑时，很难设想出更好的解决方案。这些新的集成产品只能通过云实现，但是除非您从SparkleComm VoIP开始，否则您将永远无法实现。

电话可以通过多种方式与其他企业工具集成。

1.例如，假设您网站上的一个按钮使客户无需接电话就可以致电您的公司。由于VoIP和WebRTC（用于基于浏览器的呼叫的互联网协议）之间的集成，因此有可能。

2.想象一下，您的销售团队在与客户签订合同时是否可以自动记录通话？现在他们可以了。您可以通过仪表板启用或禁用商务通话的通话记录。在某些行业和国家，法律甚至要求您这样做。现在，您无需添加文书工作或其他服务即可保持合规性。

3.同样，让工作人员可以在其电子邮件收件箱中轻松收发传真。借助可视语音邮件，收件箱将成为通信的枢纽。确保没有人再次错过重要的电话或消息！

4.SparkleComm VoIP服务还可以与CRM 销售工具集成。允许销售人员从CRM应用程序内致电客户。通话完成后，时间戳和通话时间将自动添加到通话记录中。在月底分析详细的报告，以监视和改善性能。

为什么不提供不依赖于各种工具的丰富协作经验呢？借助VoIP电话服务，用户可以在各种工具之间无缝切换。从与同事的即时消息传递到即兴的虚拟会议。与客户通话以进行有效的销售电话时，请打开视频。只需将其他成员添加到您的2人音频通话中，即可创建电话会议。

在SparkleComm VoIP中，与其他应用程序集成是我们开发团队的首要任务。我们一直在努力为客户提供更多沟通方式。请放心，如果您有我们不想要的集成，它将很快成为现实！

你还在等什么？立即注册以免费试用30天，以测试我们的服务。您甚至不需要存档的信用卡。试一下SparkleComm统一通信平台，看看VoIP在现实世界中的表现如何。促进员工之间的协作和更快的沟通。当您消除障碍并释放他们的创造力时，看看他们可以发挥的奇迹！

如果您要致电客户，合作伙伴或在国外的其他人怎么办？VoIP覆盖了低国际通话费率。由于VoIP技术使用现有的数据网络，因此长途电话的费用比以前便宜得多。请记住，使用SparkleComm VoIP，内部电话是免费的，而外部电话是廉价的。

使用SparkleComm VoIP电话服务，您消除了有效协作的又一障碍。实际上，如果您的通话量合理，您甚至可以购买无限量的电话捆绑。

VoIP电话服务意味着所有人的电话会议

您的工人难于召开会议，是因为很难让每个人都在同一房间里吗？现在，他们不必在同一办公室开会。您可以同时为多个国家/地区的员工安排会议。您所要做的就是设置一个适用于跨时区的所有与会者的时间。

召开虚拟会议只需要通过SparkleComm VoIP进行视频或音频电话会议。无需从其他供应商那里购买额外的硬件或软件服务。使用现有设备来设置会议（带或不带视频）。

VoIP为您的虚拟会议提供了前所未有的选择。预先设置它们以进行培训或学习。用户可以动态创建虚拟会议室，成员可以方便地加入和离开。有些人可能选择打开视频。其他人可能只是在火车上班时听。

您可以忘记差旅费和扰乱工作时间表，以便团队可以随时了解项目的最新信息。不再需要为每个人的日程安排合适的地点和时间。客户端等待状态更新时，不再有冲突和延迟。更快地解决问题，更快地找到解决方案。 加快流程并启用与VoIP电话会议的协作。可能性确实是无止境的。

VoIP电话服务提供与其他应用程序的集成

VoIP服务的另一个巨大优势是它与其他应用程序集成的方式。您是否曾经希望所有不同的工具都可以互相通信？您保存在手机中的记事会显示在计算机上，反之亦然。为什么电话的行为方式不一样？使用VoIP，他们可以。

通用的VoIP电话服务允许您的员工随时随地进行通信，从而促进了协作。这对您的业务有何帮助？员工可以在问题变得更大之前就预见到问题。他们可以与客户保持联系，即使他们出于某种原因不在办公桌前。当团队没有协作障碍时，团队可以共同努力寻找创意解决方案。

VoIP电话服务可提供更快的通信

他们说时间就是金钱。如果您可以同时保存两者，该怎么办？优质的SparkleComm VoIP服务可以帮助您做到这一点。有了更快的沟通，协作变得轻而易举。当存在更快的工具时，为什么要限制自己使用慢速的沟通方式？SparkleComm VoIP服务将即时消息，短信，电子邮件，语音邮件，音频呼叫和许多其他渠道整合在一起。使用最快的方法与他人联系。

如果您的同事很忙怎么办？您甚至不知道您是否在重要的客户会议上打扰他们？VoIP会向您显示其状态，以便您知道它们是否可用于快速聊天。状态信息可以节省大量时间，否则会浪费时间。检查他们的状态以查看他们是否忙。如果没有，请与您的内心交流并合作！

存在信息还可以提高生产力。正如人们喜欢交流一样，有时您只需要几个小时就可以不间断地工作。通过将您的状态设置为“有空”，在可以打电话时向他人显示。与干扰和分心说再见。

VoIP电话服务允许无限制的通信

您的员工讨厌拨打电话的一件事是什么？费用报告和预算！在许多办公室中，由于成本原因，员工不愿拨打长途电话。如果您超出了每月预算怎么办？

VoIP电话服务可以消除您的后顾之忧。员工之间的通话通常是免费的。毕竟，这些电话大部分时间都是通过您自己的网络传输的。鼓励团队成员之间的通话，无论他们身在何处。全部免费！

一个企业的成功需要很多时间。一些成分是众所周知的-例如人和技术。其他人则像协作一样被低估和利用不足。有效的协作可以提高生产力，激励人们并建立社区意识。但是，许多企业并不强调成功的关键因素。继续阅读以了解VoIP电话服务促进协作的5种方式。

您是否知道86％的员工说缺乏沟通和协作是失败的原因？劳格科技最近的一项研究发掘了这些信息。企业至少在理论上也知道合作的重要性。为什么还有75％的雇主认为协作和团队合作非常重要？

尽管如此，企业仍无法提供可靠的工具来帮助员工进行协作。这会导致延迟，影响生产力，并且对底线产生影响。任何正在考虑升级VoIP的企业都最关心通信和成本。但是您可能想知道您的电话服务可以促进员工，团队和整个企业之间的协作。

继续阅读，以查找VoIP电话服务促进业务环境中协作的五种方式。

VoIP电话服务可适应

任何VoIP电话服务的主要优点之一就是它具有适应性和灵活性。您可能不认为您的业务会定期更改，但确实会更改。直到20年前，云服务和智能技术还没有普及。几乎所有员工每天都必须来到办公室上班。

今天，您将很难找到不使用智能手机和云服务的企业。您几乎看不到所有员工都在工作的办公桌。在家工作，远程办公和旅途中很常见。您如何确保您的团队在这样的环境中保持联系？

SparkleComm VoIP电话服务正是您需要的解决方案。员工可以使用任何设备拨打电话-不必是传统的台式电话。用户可以从其计算机，智能手机或平板电脑拨打音频或视频电话。他们可能坐在世界任何地方，但仍然保持联系。SparkleComm VoIP电话服务可适应任何位置，设备或工作条件。