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多年来，将IP语音（VoIP）解决方案集成到其业务计划中的公司数量一直在不断增长。确实并非所有企业都需要VoIP，但有几个明显的迹象表明，通过投资于此技术，您的公司会更好。

业务蒸蒸日上

如果您的公司正在发展，那么选择VoIP服务可能是正确的选择。问题的简单事实是电话系统具有最大容量。如果您打算扩大到比最初预期的大，或者如果您自己没有安装系统，则可以轻松切换到VoIP服务或至少增加VoIP服务。这是扩展公司能力的一种非常经济有效的方法。

希望降低通讯成本

很少有企业家意识到使用VoIP可以节省多少钱。该技术通常不需要安装其他硬件，因此与典型的电话系统过渡相比，这已经节省了成本。VoIP提供商的价格非常具有竞争力，并且VoIP预先安装了许多功能。这些功能包括呼叫者ID，呼叫转移，视频会议和许多其他功能。

搬家地点

如果您的公司正在搬迁地点，或者甚至要搬到办公楼的另一侧，那么考虑使用VoIP是一个好主意。将旧的电话系统转移到新位置需要卸载，运输然后重新安装设备，这可能会非常昂贵。但是，由于VoIP无需昂贵的设备即可使用，这可能是放弃旧的“旧式”系统的完美借口。

希望减少IT部门

每个企业都需要一个IT部门-或至少需要一个可以立即通知您解决问题的人员。可能出现的最大问题是电话系统和计算机网络。但是，如果您使用的是SparkleComm VoIP，则这些系统基本相同。

这意味着如果您在电话系统中使用一名专家，而在计算机网络中使用另一名专家，则只能降级为一名IT专业人员。如果您的公司规模较大，并且您拥有自己的IT部门，那么切换工作还可以减少所需的工时和人员。

上传速度来确定你的连接带宽。您可以在这里测试您的网络并了解更多信息。

• 购买必要的设备

现在，VoIP不需要直接使用桌面IP电话。但是，通常建议至少使用一部手机作为解决方案的基础。有些组织可能只是喜欢利用桌上电话，为每个员工提供自己的工作站。

专门为VoIP设计的桌面IP电话已经存在，甚至可以以低于1000元的价格购买。有些手机甚至超越了基本的通话功能，比如Mitel的智能手机集成设备。但是，如果您手头有模拟电话，您的组织仍然可以使用现有的模拟电话。

ATA适配器可用于将标准模拟电话转换成与VoIP兼容的设备，使您的组织能够重用现有的硬件并进一步降低成本。查看最新的Mitel评论，以了解其他用户对这些系统的看法。

• 寻找解决方案

现在，当谈到向VoIP过渡时，整个过程中最困难的方面将是为您的组织选择正确的VoIP提供商。幸运的是，存在大量的选项，根据组织的特定需求，您将发现某些VoIP提供者比其他VoIP提供者更适合。就比如劳格科技的SparkleComm，真的是一个非常不错的选择。

值得庆幸的是，在我们的网站有一个广泛的名单，您可以详细阅读此内容来比较不同的VoIP提供商，究竟哪一个更适合您的组织。您可以查看我们简单的商业VoIP细节分析，当您想进一步细化细节时，您可以查看我们的直接对接系列，其中我们深入地比较了两个VoIP供应商。

小心你遇到的第一个VoIP提供者，并准备好做你的功课。个人用户评论是了解解决方案的能力和可靠性的最佳途径之一，我们在整个网站上收集了多个VoIP供应商的数据库。

• 底线

现代的VoIP解决方案与早期出现的原始平台有很大的不同。越来越多的像SparkleComm这样的VoIP提供商每天都在涌现，创造了一个充满竞争的健康市场，鼓励平台进一步发展。

事实上，现在的网络电话比几年前更加普及。现代互联网连接更有能力提供必要的带宽，以确保VoIP电话在极少中断的情况下非常清晰。

这并不是说固定电话已经完全过时了。固定电话仍然可以提供一些最好的可靠性和水晶般清晰的质量，我们已经开始期望在我们的电话。这些系统是可靠的，迄今为止，已经经受住了时间的考验。

然而，当我们将这两种平台放在一起比较时，许多人就会开始理解为什么像SparkleComm这样的商业VoIP会大量进入主流。

根据您的组织的特定需求，当涉及到商业VoIP时，有大量的选项可供选择，几乎没有理由在固定电话上花费额外的资金。

光纤连接的引入以及刚刚到来的5G网络的加入将迎来一个新的商业VoIP时代——我们已经开始看到这个时代了。

只要您的组织确保您的internet能够胜任这项任务，SparkleComm VoIP就可以轻松地与标准固定电话的已知质量相媲美。

• PSTN结束了

然而，重要的是需要注意，公用电话网络正在走向没落。2013年，时任美国联邦通信委员会(FCC)主席的汤姆·惠勒(Tom Wheeler)声称，我们正处于他所说的“第四次网络革命”，即IP转型。

惠勒在他的博客中写道，这是“一系列的转变；随着基于IP协议的通信包取代了比特和模拟频率波的数字流，一场多方面的革命正在推进。

惠勒接着解释说，“光纤网络正在扩展”，而且“结合技术显示出与该国传统铜基础设施相关的有趣可能性。”通信协议正在从电路开关时分多路复用走向IP。

惠勒只是简单地解释说，IP解决方案和互联网连接的增加正在降低对PSTN的需求。商业IP电话可访问性正在增加，这有助于解决最初引入像SparkleComm这样的VoIP解决方案所带来的任何质量或访问问题。

2014年，AT&T甚至开始与FCC合作，继续关闭PSTN, FCC甚至一致投票支持调查向基于IP的服务过渡的整体影响。总的来说，PSTN的日子已经屈指可数了，而VoIP才刚刚起步。

• 切换到商业VoIP

因此，假设您的组织目前正在使用固定电话解决方案，并且已经决定或正在考虑切换到托管的VoIP平台。这本身就是一个庞大的主题，我们将单独讨论它，但是值得简单地看一下。

当涉及到建立一个像SparkleComm这样的VoIP解决方案时，您的组织不需要太多的开销，特别是如果那是一个云交付的VoIP解决方案。

在您的组织可以直接进入SparkleComm VoIP解决方案之前，需要采取一些步骤和注意事项。

根据您的需要和安装方法的不同，这些通用的指导原则也会有所不同。例如，虽然VoIP并不一定要求使用物理桌面电话，但许多人会建议至少使用一个桌面IP电话。

• 在开始之前

在过渡到SparkleComm VoIP之前，最重要的一点是确保充足的互联网连接。VoIP完全依赖于您的组织的互联网连接来打电话，因为您的声音被转换成数据包，然后通过互联网发送。

如果没有稳定而有效的网络连接，用户将会遇到延迟、抖动甚至丢包的情况。你可以在这里检查你的速度VoIP功能。

单个设备的VoIP呼叫大约使用100kbps。因此，这意味着如果您的组织打算使用10条VoIP线路，那么您的internet必须能够同时支持1000kbps或1m / s (Mbps)数据传输。

最好的方法是利用网络测试来测量下载速度，

的不断发展，VoIP的通话质量问题已经成为过去。

尽管如此，仍有一些技术术语和概念需要注意，以确保获得尽可能好的体验。让我们仔细看看托管的商业VoIP电话解决方案和典型的固定电话系统之间的质量差异。

• 固定电话的门槛很高

即时解决方案，固定电话解决方案已经成为绝大多数人的标准期望。固定电话服务已经使用了几十年，从来没有真正经历过太多的质量问题。

事实证明，PSTN使用的铜线和连接是非常可靠的，即使在国际上扩展的系统也不会经常出现中断或连接失败。毕竟，PSTN从1878年就存在了。

由于固定电话仅通过这个专用平台运行，因此不需要担心任何额外的开销。该网络不必尝试传输通话数据，同时加载网站、支持其他商业应用程序，并缓冲凯伦在会计部门试图在没有人注意的情况下观看的视频。

固定电话连接也有近乎完美的100%正常运行时间，网络不需要二次电源，也不需要互联网连接。只要实际的电话电缆和铜线处于工作状态，固定电话服务就不应该出现任何问题或中断。

事实上，人们仍然广泛建议许多企业甚至个人家庭在紧急情况下使用固定电话连接。即使停电了，电话线仍能以水晶般透明的质量连接和拨打电话。

但由于固定电话对质量的要求如此之高，IP电话很难与之竞争——至少在某一时期是这样。

• VoIP也不甘落后

当然，如果不清楚地讨论服务的局限性，我们就不能讨论SparkleComm VoIP。SparkleComm VoIP在成本方面提供了许多特性和功能，并且仍然能够将所需的总体资本投资保持在比典型的固定电话服务低得多的水平。然而，其中一个原因是托管解决方案是通过internet交付的。

无需建立、运行和维护一个地下或地上的物理铜线物理网络，像SparkleComm这样的商业VoIP提供商就可以以极低的成本提供更多的特性打包解决方案。只是没有那么多开销。

这并不是说SparkleComm IP电话是一种通过空中传输的神奇服务，商业VoIP的最大优势之一也可能导致它最大的缺陷。由于业务解决方案的IP电话依赖于您组织的internet连接，中断和质量问题可能更常见。

如前所述，早期的商业VoIP解决方案以掉线、丢失或混乱的单词、或导致机器人语音的低质量而臭名昭著。这是因为VoIP服务依赖于您组织的internet连接，并且直接受到该连接的影响。

如果您的团队的internet已经准备好处理常规流量和IP电话，那么过度使用会很快造成瓶颈。然而，随着时间的推移，可用的互联网速度只会增加，

• 为什么要使用固定电话?

即使在数字时代，固定电话也有它的一席之地。当然，使用固定电话的一个重要原因是熟悉。但是，除了熟悉的解决方案之外，企业使用固定电话的首要原因是绝对的可靠性和一致性。

由于固定电话通过物理电缆连接，专门用于传输这种呼叫数据，所以连接是无拥塞的、稳定的、可靠的，甚至在停电时也能工作。这些系统也需要最低限度的维护或管理，以保持漂浮和运行没有任何问题。

固定电话连接也是高度私有的，很难拦截，几乎100%的正常运行时间。仅出于这个原因，对于任何组织来说，固定电话都是一个强有力的选择，因为它们绝对不可能没有任何停机时间，或者将安全性放在优先级很高的位置。

然而，正如我们在讨论像SparkleComm这样的VoIP时所看到的那样，使用老式的固定电话连接存在许多的弊端。

• 为什么要使用商业VoIP?

许多人会认为，VoIP的出现带来了一种新的商业通信模式。虽然这个解决方案在早期可能有些粗糙，但VoIP和互联网服务的全面发展帮助这个平台成为主流，原因有很多。首先，VoIP是绝对的成本节省。典型的固定电话服务能够提供一些高级功能，但通常需要额外的成本。

另一方面，VoIP引入了一些非常高级的功能，比如通话记录、自动服务、高级路由和会议呼叫等等。

像SparkleComm这样的VoIP解决方案的主要卖点是，任何规模的企业，甚至小到一个人的企业家，都可以访问高度先进和复杂的电话系统，使您的企业能够建立与大型企业组织相同的专业形象。

SparkleComm VoIP解决方案也具有固有的移动性和灵活性，这两个巨大的优点有点类似。现代的工人通常都很忙碌，我们的口袋里都有可以与外界连接的设备。

SparkleComm VoIP解决方案利用互联网，因此不需要把它与连接到物理网络的桌上电话绑定在一起，这样每个人都可以随时工作。

SparkleComm VoIP解决方案不仅在使用上很灵活，而且在可伸缩性上也很灵活。如果您需要新用户，只需联系您的提供商并注册一个新的计划，就这么简单。

• 通话质量的差距正在缩小

毫无疑问，使用标准的固定电话服务的两个最大的优点是可以保证通话质量和PSTN的可靠性。当像SparkleComm这样的商业VoIP刚刚出现的时候，对通话质量差的抱怨太常见了。

由于像SparkleComm这样的VoIP直接依赖于互联网连接，许多早期的用户在他们的互联网连接经历了沉重的负载时，会体验到质量和服务的下降。

然而，随着像SparkleComm这样的VoIP和互联网技术

设置“发现我”并正确跟随我

“查找我跟随我”功能类似于呼叫搜寻小组，但旨在为个人服务。在工作日期间，许多业务用户不再局限于办公室。销售代理或经理经常在办公室，来访客户之间旅行。不少企业还提供在家办公或通勤到员工的选项。这意味着大多数人至少拥有两个可以接听电话的设备（一部电话和一台笔记本电脑）。

这使得难以跟踪来自客户，合作伙伴或分销商的呼叫。如果您经常不在办公桌旁，则您会不断错过电话。另一方面，呼叫者的任务不是总是知道您何时何地，以便他们可以在正确的设备上给您打电话。

各个用户可以在工作日中设置特定时间，以告诉电话系统如何定向来电。您可以将所有设备设置为同时响铃，从而让您回答最接近的设备。在接听电话之前，系统还可以在另一台设备之后尝试另一台设备。因此，顺序可能是这样的-如果无人接听，先打响移动设备，然后打座机，再打同事，最后去语音信箱。

自动话务员和IVR

这是另一个未被企业充分利用的被低估的功能。如今，没有自动助理功能使企业显得不专业。一旦仅限于能够负担得起此类系统的组织，它对中小型企业就变得至关重要。

您可以设置企业SparkleComm VoIP解决方案，以向客户提供多种类型的信息。一些最常见的问题，例如营业时间，假日时间，路线，甚至即将到来的销售或其他事件，都可以由自动值班员代替，而不是由个人提出。它释放了宝贵的人力资源来处理更复杂的问题。

IVR系统可以处理简短查询或简单查询，而无需为您的技术支持团队打扰。例如，您的大部分来电可能与未付帐单或帐户信息有关。IVR可以根据客户拨打的电话号码或要求他们输入其唯一ID来回答此类查询。

使用这些功能可以为您的员工节省大量时间，使他们腾出时间来从事更具生产力的工作。开始探索您的SparkleComm VoIP电话系统，并查看其他适用于您组织的功能！

组织每天都在升级到商业VoIP解决方案，所有指标都表明VoIP已成为电话的标准。许多公司转而使用VoIP来节省成本，而为了提高生产率而坚持使用。刚刚开始使用SparkleComm VoIP的企业可能尚未探索其系统提供的所有功能。您可能很快会发现，提高效率比减少每月账单更为有益。

商业VoIP解决方案可以通过多种方式帮助您的员工提高工作效率。重要的是，在公司内部如何使用功能比拥有的功能还重要。有时，您必须更改特定功能的配置或设置才能使其适合您的用户。使用默认设置可以正常使用其他功能。任何一项功能的有用性将取决于企业的规模和类型，您从事的行业以及许多其他变量。

经常使用电话会议

在业务领域中，使用电话会议（有或没有视频）代替会议并不是一个新概念。但是，许多组织仍未最大程度地使用此功能。召开虚拟会议而不是实际去某个地方可以节省大量时间，金钱和其他资源。那么，为什么不更频繁地使用它呢？

发生这种情况的原因通常有很多。一般来说，电话会议的界面和体验对用户而言不是很直观。没有人会使用他们实际上不喜欢的工具。有时由于音频或视频质量差而无法正确优化功能。您的员工可能不愿处理此类问题，而是更愿意面对面交流。

商业SparkleComm VoIP解决方案将语音呼叫，视频聊天和会议设施集中在一起。发起视频电话会议与在VoIP系统中进行常规的一对一对话没有什么不同。如果VoIP系统已正确优化，则音频和视频质量也应该很好。因此，与其安排一个小时的会议来打扰每个人的工作日，不如安排所有感兴趣的人进行电话会议。使用SparkleComm VoIP，您可以更快地完成工作。

Softphone功能

Softphone功能因应用程序而异。有些应用程序是准系统，可免费提供少量基本功能或支付少量费用。其他的则是台式电话的成熟替代品，并提供对高级功能的访问。您可能无法访问某些功能，因为您的供应商尚未在该软件电话上启用这些功能。在其他情况下，软件电话可能不支持特定功能。

在大多数情况下，最好的选择是使用供应商自己的软件电话应用程序，因为您知道它可以正常运行。如果供应商不提供任何服务，他们通常可以为您指出与其服务兼容的多个第三方应用程序。研究您的选项并检查哪些选项可以提供所需的功能。

有满足您需求的免费替代方案时，请不要为购买应用程序付费而犯错。另一方面，免费应用程序不附带客户支持。如果或当出现问题时，您可以自己解决问题。适用于您组织的东西可能不适用于其他人。

谁应该使用软电话？

软电话价格便宜（在某些情况下是免费的），不需要昂贵的设备即可继续运行。您也可以在几分钟内更新它们。这使得软电话非常适合中小型企业，这些企业转而使用SparkleComm VoIP以节省成本。您仍然可以为一些关键员工购买台式电话，但是几乎其他所有人都可以使用软电话。

软电话也是本地或海外工作的员工的理想选择。销售人员，项目经理，团队负责人和管理人员可以使用软电话来代替依靠昂贵的酒店电话或在其手机计划中使用漫游时间。这些应用比烦恼专门为商务或旅行而带第二部手机的麻烦要少得多。

在家工作（兼职或全职）的员工以及经常在远程/客户端站点工作的员工也将从使用软电话中受益。软电话还有一个优势，即技术支持可以远程解决问题。如果没有物理访问，更难解决硬件问题！

如果您不确定软件电话，现在就该潜入水中。下载SparkleComm VoIP软件电话应用程序，看看它如何为您的员工提供帮助！

VoIP的高增长轨迹的原因之一是它为用户提供了选择。决定升级到VoIP后，您会发现在每个级别上都没有选择的余地。您可以通过部署本地SIP中继来保持控制，也可以将一切交给托管服务的专家。您甚至都没有被锁定在任何特定大小或类型的系统中！您选择的任何平台或服务都可以与您的业务一起发展。

在多个选项之间进行选择的能力也扩展到了实际的电话。使用模拟技术（又称座机和PSTN），您的主要替代产品是台式电话和无绳设备。SparkleComm VoIP提供了更多功能，尽管您仍然可以在需要时购买IP台式电话。

什么是软电话？

如果您阅读有关VoIP的文章，您会听说过“软电话”一词。但是它到底是什么意思，它是如何工作的？之所以称为软电话，是因为它是基于软件的，而不是坐在桌子上某个地方的实际物理设备。软电话是轻型应用程序，可让您通过首选的SparkleComm VoIP服务提供商拨打电话。

软电话具有典型的电话界面，并允许用户通过虚拟键盘，鼠标或物理键盘输入电话号码。它们可用于许多平台，包括Windows，Linux，Android和iOS。有许多可用于移动操作系统的应用程序，有些甚至与设备的常规呼叫界面集成在一起。如果在台式计算机上使用软电话，则还需要头戴式耳机或扬声器和麦克风进行对话。

在哪里可以买到软电话？

许多VoIP服务提供商为他们的客户提供软电话。但是，并非所有供应商在所有主要平台上都提供可用的应用程序。例如，您的提供商可能还没有适用于智能手机的应用程序。一些供应商优先考虑其用户青睐的平台。如果他们的大多数客户使用Windows笔记本电脑，则他们可能不希望在为所有平台同时开发应用程序时浪费资源。在大多数情况下，软件电话应用程序可用于您喜欢的平台只是时间问题。

但是，如果您的供应商没有适合您员工的应用程序怎么办？这是第三方开发人员输入图片的地方。市场上有很多可以与任何VoIP服务配合使用的软件电话。用户可以下载该应用程序，输入其账户凭据并使用其VoIP号码拨打电话。此选项使组织可以使用软件电话，而不必等待供应商开发软件电话。即使您的供应商提供内部解决方案，您也可以使用第三方应用程序，只要该服务使用SIP之类的标准协议即可。

及个人手机的价格。

商业VoIP定价简介

另一方面，对像SparkleComm这样的商业VoIP解决方案的快速搜索为全国各地的多个提供商提供了大量的选择。

由于VoIP可以通过internet传送，而且不依赖物理线路或连接，因此像SparkleComm这样的商业VoIP提供商可以以相同的速率提供服务，而不考虑地区或位置。更不用说，商业VoIP解决方案提供商自豪地展示他们的定价，包括特性和功能。

但是，因为涉及到商业IP电话时，有许多选项，所以我们将提供一个更通用的定价和包含的功能评估。根据您的组织的具体需求，定价和必要的功能将会改变。

典型的VoIP服务成本:

基本的保险计划最低为每个用户每月几十元。价格会根据用户数量甚至订阅时间而波动。一些VoIP供应商可能会提供年度定价折扣，而不是按月计费。

没有安装费用，像SparkleComm这样的商业VoIP提供商很少要求或收取安装费用，因为在此过程中不需要物理硬件安装。VoIP提供商将生成帐户信息和电话号码(或端口现有号码)，您的组织将获得平台的访问权。

然而，重要的是要认识到不同的商业VoIP提供商将如何分割和分层他们的解决方案产品。目前还没有一个统一的价格结构，找到合适的价格需要做一些研究。一般来说，VoIP提供商会根据以下几点来区分他们的产品:

用户计数，一些解决方案将收取单一费率为X的用户数量。例如，1-5个用户每月100元。一些提供商会根据用户数量收取费用，即每个用户每月75元。

特性限制，虽然像SparkleComm这样的商业VoIP解决方案能够提供额外的特性而不需要额外的成本，但是许多VoIP供应商将把它们的特性分割开来，并将高级功能限制在更高的层次计划中。然而，值得注意的是，即使是最基本的商业VoIP计划也会包含比固定电话更多的功能，只要看看上面列出的AT&T产品就知道它们有多么有限。

因此，尽管VoIP的定价会根据您的团队的需求而有所不同，但这使组织能够为更有特色的打包服务支付更低的价格。

正如您所看到的，商业VoIP的可用性包含了很大的可访问性。即使最小的团队也能负担得起一个解决方案，同时提供比大多数企业需要的更多的特性。

在一天结束的时候，商业VoIP解决方案设法保持成本效益，灵活的业务需求，并打包的功能。固定电话在竞争中举步维艰，随着时间的推移，这一点变得越来越明显。