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合同可能很棘手。有些使用者拥护有保证的稳定性和结构，而另一些使用者则表现出狂躁的偏执狂，并担心精美的印刷品和技术性。除了担心和保留之外，通过建立详细的服务条款，定价和服务质量标准，合同对于充实提供商-用户协议可能很有用。尽管具有这种绑定稳定性，但许多消费者仍然将合同视为束手无策的约束。许多人担心具有约束力的协议会导致通话质量下降，基础设施噩梦，以及随着公司操纵和利用法律技术而产生的灵活性降低。

服务供应商通常会提供构成非合同计划（按月）和合同计划（按年预付的协议）的期权。尽管非合同可能更具吸引力（因为它确实具有其优势），但合同解决方案并不是它们通常被认为具有的怪异之处。

合同和非合同VoIP之间的主要区别之一是价格。虽然合同通常要求预付款和更长的承诺，但它们通常比未签订合同的计划便宜。例如，住宅/小型企业提供商Phone Power的定价为 19.99美元（每月）。相反，他们提供为期一年的价格（预付第二年免费），价格为199.95美元，每个月可细分为8.33美元。尽管用户必须预付款，但节省的成本可观。除了降低成本外，合同还保证有固定的价格，以书面形式表示。

因此，尽管计划可能会增加功能，服务等，但是合同规定的价格不会因此而波动。与此相反，非合同VoIP的价格可能会波动，以反映行业竞争，服务增长和其他因素。

尽管价格稳定，但是合同通常不会向用户分配非合同VoIP所具有的灵活性。例如，如果用户希望添加或删除服务，则他们可能无法或必须仍然支付相同的价格和费用。

此外，合同将用户锁定为服务对象。因此，他们无法离开以寻求更好的解决方案。例如，如果竞争的提供商以较低的价格提供广泛的服务，则用户可能无法利用该提议。尽管他们可以选择取消服务，但这通常会向用户开放各种取消和保单终止费用。这又回到了价格优势。尽管合同可能会提供降低的价格，但合同可能会收取政策，取消和其他费用。

撇开合同，非合同VoIP服务使用户能够选择自己喜欢的服务和功能。用户可以添加和删除服务/功能，也可以根据需要迁移到提供程序。尽管合同可能对长期服务很有用，但是寻找短期解决方案的用户很可能会从非合同服务中受益。

非合同VoIP还可以更好地管理可伸缩性。如果用户需求增长，则订约服务可能会抑制或使服务响应复杂化。但是，可以调整非合同服务以适应用户不断变化的需求。另一方面，合同VoIP是适合稳定用户（即已建立业务）的合适解决方案。知道其长期需求的用户可能更适合于合约VoIP。

最终，对于稳定的长期用户而言，合同VoIP是一个不错的选择。尽管它具有定价优势和稳定性，但它的灵活性大大降低，并且要收费。合同并不是通常认为的噩梦，但是非合同VoIP可以在用户之间提供更大的可伸缩性和灵活性，就比如劳格科技的SparkleComm。尽管定价可能缺乏稳定性，但非合约VoIP最终提供了更多选择。对于寻求稳定和具体服务的用户而言，签约VoIP可能是正确的解决方案。但是，非合同解决方案通常是用户的最佳选择。 

在线门户是指为用户提供各种信息，工具，链接等的入口的网页（或网站）。

这些门户最初被称为链接页面。但是，现在这些门户网站可用于多种不同目的。通常，在线门户旨在为用户提供各种最常用的信息和服务。

为此，在线门户网站已经开放了个性化和自定义的权限，因此导致了各种类型的门户网站。例如，提供重要公民信息的政府门户，用于企业的私人企业门户和用于客户访问其订阅的Web服务功能的客户门户。

• VoIP在线门户

VoIP门户是各种不同类型的门户中的一种。

VoIP门户可以用于住宅或企业用途。住宅VoIP门户是一个客户门户，用户可以使用其个人用户信息（例如，电话号码，电子邮件，密码等）登录。

另一方面，企业（或企业）VoIP门户通常是企业内部网上托管的信息，工具和服务的入口点。虽然住宅和企业VoIP Web门户具有不同的功能，但两者有很多共同点。通常，大多数Web门户均以概述或仪表板页面开头。

此概述说明了该帐户最近的活动的快速摘要，包括使用的分钟数，语音邮件，最近的通话和公司公告。从那里，可以扩展每个类别（例如，分钟，消息，功能等）。

所以，在线门户可以具有很多功能。登录到在线门户后，用户可以访问所有设置，功能，工具等。通过具有此访问权限，用户可以通过调整设置和首选项来个性化其门户。

例如，VoIP用户可以使用在线门户来设置和控制呼叫规则以及许多其他设置。除了编辑选项之外，在线门户网站还包含一项关键功能：检查和管理语音邮件的功能。首次登录时可用的概述通常会显示是否有语音邮件。除了显示它们之外，订户还可以收听或阅读（如果语音邮件转录，服务可用）消息通过他们的计算机发送。此外，用户还可以直接在此处保存和/或删除消息，而无需接听电话。订户还可以使用门户来检查其他类型的消息，例如电子传真。

除了帐户控制选项外，这些在线门户还具有重要的订户信息，例如账单信息和明细，主叫方ID和其他标识信息。虽然这对于住宅用途很有用，但企业VoIP用户可以在其外拨呼叫者ID上设置他们想要的名称和号码（可以为每个电话设置），以创建统一的企业形象。

在线门户使用户可以轻松地将所有个人信息保持最新。这对于E911服务和响应者非常重要。

像劳格科技这样的提供商的在线门户为订阅者提供了广泛的信息和功能；但是，门户在提供商之间会有所不同。这样，用户应确保选择具有广泛门户支持的提供商。门户网站将服务的各个方面整合到一个位置，以使用户获得最佳控制。在浏览在线门户网站时，用户可以了解新功能和服务，以及提供商新闻，更新和促销信息。订户应提供有关提供商服务的全面指南，因此应浏览其在线门户。

尽管IP电话具有各种优势，但许多VoIP用户拒绝将其传统电话抛在后面。无论是出于成本还是偏好，用户现在都可以通过模拟电话适配器（ATA）有效地利用这两种服务。这些适配器本质上是充当网关，可将您的声音转换为数据，然后再通过Internet发送。

ATA或VoIP盒允许标准电话通过使用设备将电话连接到VoIP提供商（比如劳格科技的SparkleComm）来通过Internet拨打电话。

这样，用户的传统电话将可以访问VoIP的许多功能，例如呼叫等待和呼叫者ID。ATA内部有一个处理器，该处理器对用户的语音进行编码，并使其能够通过Internet发送。

此外，ATA通常具有一个以太网端口（也称为WAN（广域网）端口）和一个电话插孔。以太网端口连接到调制解调器或路由器。在某些情况下，会有另一个以太网端口连接您的计算机以进行有线连接。

但是，如果您的计算机内置了WiFi，则无需同时使用两者。同样，某些设备可能有多个电话插孔，每个插孔都有其自己的单独编号。

为确保最佳音质，用户应在调制解调器和路由器之间设置ATA。如果用户选择对此进行选择，他们还可以使用服务质量（QoS）调制解调器，因为它优先考虑VoIP流量。

尽管有各种不同类型的ATA，但是它们都具有相同的功能：在电话与计算机或网络设备之间建立物理连接；在电话和计算机之间建立物理连接。但是连接方式可能有所不同。

一些ATA使用模数转换，将其直接连接到VoIP服务器，而其他ATA使用不同的软件来完成这两项任务中的一项（或两项）。

除了这些差异外，提供商还提供不同的盒子（即锁定和未锁定）。某些提供商在您的合同期间可能会向您出租ATA，而其他提供商则有诸如Vonage Box和Ooma Telo之类的礼盒。

除了类型和首选项外，某些ATA盒还具有其他功能。例如，Ooma Telo可以与Ooma设备无线配对。此外，其他产品符合T.38标准，这意味着它们可以发送和接收传真。

另外呢，用于商务VoIP的模拟电话适配器可以对各种传统电话进行编码。

ATA为企业和住宅用户提供了从传统服务到VoIP的简单过渡。除了吸引新用户外，ATA还可以允许现有用户保留其传统线路，以用于紧急情况（停电，自然灾害）或其他任何可能的原因。

作为移动应用

SparkleComm VoIP移动应用程序使您的用户看起来像是在使用其商务电话号码拨打电话并从移动设备发送消息一样。通话通过Wi-Fi或电话的移动网络进行。此外，用户可以利用内置的转移功能轻松地将呼叫从台式电话转移到移动设备，反之亦然。借助SparkleComm VoIP移动应用程序的强大功能，即使您不在办公桌前也可以保持所有通话的最忙。

移动应用程式功能

使用VoIP服务拨打/接听电话
轻松将您的个人联系人与联系人列表同步
记录通话，存储和收听通话记录中的录音文件
三方通话可随时随地进行电话会议
在Wi-Fi和移动数据之间无缝切换
一键通话转接
查看您的整个通话记录，未接来电和已录音通话
与其他VoIP用户进行视频通话

• 历史

查看所有入站/出站呼叫以及未接来电的完整电话历史记录。

• 联络人

方便地搜索联系人或滚动按字母顺序排列的列表，并轻松拨打电话，发消息或进行视频通话。

作为虚拟呼叫中心

SparkleComm可以提供智能虚拟呼叫中心解决方案。

建立您的中小型企业。SparkleComm直观的基于Web的云系统不仅是一种经济高效的敏捷解决方案，而且已完全集成到您的员工所利用的VoIP UCaaS平台中。如果改善客户体验是您公司的头等大事，那么添加虚拟呼叫就可以满足该需求。

虚拟呼叫中心可以为您的业务做什么？

通过以下方式改善客户的体验：

实时分析
历史通话报告
按队列，日期，时间和客户服务代表（CSR）功能进行呼叫路由
监听，耳语，驳船功能
直观的管理面板，可进行添加和更改
虚拟呼叫中心功能
实时分析

主管可以一目了然地查看实时分析和历史通话统计信息。查看业务代表的性能指标，例如：应答速度，平均呼叫持续时间，保持时间，放弃的呼叫率，业务代表未接和超时呼叫。

SparkleComm VoIP解决方案套件拥有比市场上任何其他云通信提供商更强大，可靠和负担得起的平台。SparkleComm通过将一流的电话统一通信，协作和虚拟呼叫中心结合在一个解决方案中，从而实现了这一目标。

基于云的订阅服务为您的用户提供一整天的一致体验，将所有的功能都纳入其中，以确保您的业务蓬勃发展到一个用户友好的基于Web的应用程序中。

作为沟通者

利用SparkleComm进行一对一和团队消息传递，SMS和电话通话，可以随时随地进行通信。从任何PC或Mac台式计算机或移动端登录到APP客户端软件，以发起呼叫，消息。

SparkleComm大致功能包括：

使用一个用于呼叫，文本，组文本和SMS的桌面应用程序提高团队生产力
具有通话管理功能的软电话，具有静音，保持和通话转移
公司目录访问权限，可与您的同事通话或聊天
查看存在的团队可用性；确定同事是否有空或正在通话
发送和接收消息到任何联系人或电话号码
查看来电者的号码；选择接受或拒绝通话
推送通知，在后台运行应用程序时向用户通知新文本和通话
与您最经常交流的个人或团体创建收藏夹列表
查看您的最近历史记录和已存档的通信历史记录

• 界面概述

通过消息栏界面的右上角“+”创建新聊天，，搜索好友单个聊天或发起群聊。

拨打电话

呼叫联系人或输入电话号码。 SparkleComm将向您显示头像、通话时间，结束通话的选项，使用小键盘，静音，视频，免提，转移和保持通话等。

6.选择合适的营销活动

您是否想过某个特定的营销活动是否真的有效？有一种方法可以使用VoIP电话监视此情况。同时运行多个广告系列，每个广告系列具有不同的虚拟数字。监视同时拨打这两个电话的号码，以确定哪个电话对提高销售更为有效。 

7.减少错过的机会

当销售代表由于不在办公桌旁而错过电话时，会发生什么情况？研究表明，只有20％的客户留下语音邮件。大约95％的语音邮件从未收到回复。您希望客户对您的业务有这种印象吗？  

所有这些未接来电都将失去销售。VoIP电话可以帮助您重新获得此类机会。座席不必错过任何电话，因为他们可以在任何设备上接听电话。语音邮件直接传递到电子邮件收件箱。如果一个特定的代理不可用，则将客户定向到组收件箱。 

立即响应客户查询并促进销售！ 

8.通过多个渠道吸引客户

与电话相比，许多客户更喜欢发短信或即时消息。仅专注于语音呼叫，您的业务就会丢失。接触客户无论身在何处，都是提高销售量的最佳方法。 

VoIP系统将多个通道集成到单个综合平台中。这意味着从语音邮件到文本的所有内容都集中在一个地方。再也不会错过任何一笔交易！ 

9.缩短服务互动

客户讨厌联系服务部门，因为这花费了太长时间。他们必须回答诸如帐号和服务历史记录之类的问题。有时，当他们转移到不同部门时，会重复几次。 

消除VoIP电话系统中的重复性问题。甚至在接听电话之前，向代理商提供客户详细信息。消除挫败感并改善客户服务以提高销量。使用IVR为他们提供帐户详细信息或提醒他们处于保留状态。为客户服务互动带来欢乐，并看着您的销售数字攀升。

这些只是VoIP电话系统可以促进您的销售的众多方式中的几种。公司一直在通过VoIP寻找新的机会。下轮到您了吗？立即致电SparkleComm，了解VoIP如何帮助您的业务！

VoIP可以促进销售的9种方式

VoIP电话系统因降低企业成本而很受欢迎。但是它们还可以通过多种方式帮助您提高销售额。

1.释放销售机会

VoIP电话与CRM和ERP系统集成。当客户联系您的呼叫中心时，座席可以轻松查看其购买和服务历史记录。使用此信息向现有客户交叉销售不同的产品和服务。 

例如，您看到客户拥有您的2种产品。提醒他们即将进行的服务约会或需要更换/更换零件。介绍您的新清洁服务或附加产品，以改善他们的生活方式。机会无穷！ 

2.开拓新市场

使用SparkleComm VoIP，您不再需要在您运营的每个市场中都设有办公室。这降低了进入壁垒。您的业务已准备好扩展时，就开始在新市场中销售。有了虚拟号码，您的客户将永远不会知道您从哪里打来的电话。

3.给人以成为本地企业的印象

在许多行业中，客户都喜欢与当地企业打交道。您可以使用任何区号购买虚拟电话号码，只要提供商提供即可。使用它们给人的印象是成为邻近企业以提高销售。 

使用虚拟号码还意味着客户不必为长途电话付费。如果您的企业规模不足以提供免费电话，这是次佳选择。

4.显得专业，比你大

相反，具有IVR和自动话务员功能的VoIP电话系统可使您显得比实际更大。这在某些行业（例如咨询和专业服务）中可能很有用。您是否愿意与专业的税务公司或乔·史密斯（Joe Smith）在车库里做生意？确实，您的客户也是如此。VoIP功能可以帮助您与大型组织和竞争对手竞争。 

5.保留忠实的顾客

研究表明，保留现有客户比获取新客户便宜。通过个性化的优惠和折扣来奖励忠诚的客户。通过电话号码识别现有客户，并通过电话提供特殊折扣。SparkleComm VoIP系统通过与CRM工具集成而成为可能。 

节约成本

• VoIP可以通过多种方式帮助您省钱。
• 员工之间的通话-无论他们身在何处-始终免费
• 长途电话的价格只是传统运营商的一小部分
• 以较低的月租费购买托管的VoIP服务，无需任何隐藏费用或年度合同
• 您不必为VoIP呼叫购买昂贵的硬件或软件
• 仅支付您当月使用的资源。根据您的要求添加和删除多余的线路和电话号码。
• 使用每秒计费，您将永远不会为通话支付过多的费用。如果通话持续48秒，则您需要支付48秒的费用。不是整分钟！

灵活性

VoIP电话系统非常灵活。在台式电话和软件电话应用程序之间进行选择。在便携式计算机，计算机和移动设备上安装应用程序，以便从任何地方进行SparkleComm VoIP呼叫。员工可以将多个设备连接到同一电话号码，并轻松地在它们之间切换。

企业还可以在电话捆绑，无限计划和即付即用选项之间进行选择。如果将来您的需求有所变化，则始终可以在几分钟内切换到另一种计划。

仅购买所需数量的行/号码。删除不再需要的电话号码，或者在业务增长的情况下添加更多行。您甚至可以临时增加容量以满足季节性需求！

快速，简单，方便

如果您购买托管的VoIP服务，则几乎不需要设置或维护。您不必手动应用更新或软件补丁。卖方负责服务的安全性。所有这些意味着您无需雇用专家或其他人员来管理电话系统。您可以轻松地将员工分配给更有价值的工作，而不是管理任务。

位置无关

VoIP电话号码与位置无关。员工可以在多个办公室之间移动，并随身携带他们的号码。新员工可以立即开始通话。您可以将整个办公室搬到新位置，并从第一天起就可以使用电话。

这也意味着企业可以在他们选择的任何市场中购买虚拟电话号码。您不受限于特定的区号。 

是否曾考虑过切换到VoIP？绝大多数企业已经从原来的座机升级。不足为奇的是，VoIP电话比模拟电话具有许多优势。 

由于财务原因，许多企业都不愿转向新技术。这是可以理解的，因为最新的系统通常更昂贵。但是VoIP电话并不昂贵，特别是如果您要使用托管的VoIP服务。信不信由你，您的企业可以通过VoIP提高销售并节省资金。 

什么是VoIP电话？

在深入探讨VoIP如何为您的组织提供帮助之前，让我们快速看一下它的工作原理。 

当提供商谈论VoIP电话系统时，他们指的是特定的技术或服务。如果您熟悉企业电话系统，则VoIP的运行方式与此类似。 

您可以使用Internet上的IP PBX设置来代替PBX框。没有单独的网络（如PSTN）来处理呼叫。您所有的语音通话都通过Internet进行。 

如果您选择托管的VoIP服务，则设置会更加简单。您只需要互联网连接和足够的带宽即可进行语音通话。提供商通过云交付服务。

它是如何工作的？

VoIP电话系统通过将音频转换为数据包来工作。转换后，这些数据包与其他在线信息没有区别。这意味着它们可以通过数据网络发送，类似于电子邮件和文档。数据包经过重组，并在目的地转换回音频。

这些语音数据包大部分通过Internet传输。这就是为什么VoIP通话比传统电话便宜得多的秘密。对于组织而言，使用VoIP可以免费拨打内部电话。与传统的固定电话相比，长途电话便宜得多，有时要花几便士。 

VoIP系统的好处

生产力与协作

VoIP电话系统与各种其他企业工具集成。由于这种集成，升级到VoIP可以在许多方面帮助您提高生产率。员工不必因为离开办公桌而错过电话。由于所有消息都直接传递到电子邮件收件箱，因此使用语音邮件和传真变得更加容易。VoIP电话系统消除了与固定电话相关的大多数挫败感和烦恼。 

VoIP电话系统也有助于协作。企业可能拥有遍布全球的团队。但是借助SparkleComm VoIP，他们可以快速轻松地进行通信。团队可以设置成员可以参加的虚拟会议，而不受时区的限制。仅此功能一项就可以通过减少来回差旅所浪费的时间来提高生产率。

VoIP提供了大量有趣，有用和增强的功能，其中许多功能是VoIP服务提供商（如劳格科技的SparkleComm）提供的服务包提供的。您要在VoIP服务包中包括的功能取决于您的通信需求。

有一些功能使您可以管理呼叫，访问其他服务，享受其他便捷工具以及使VoIP体验更加丰富和精致。这些功能中的某些功能可以用作商务工具，而其他功能则可以真正地成为亲朋好友之间的交流工具。有些功能可在办公室家庭系统上使用，某些功能可用于IP电话，某些功能可在智能手机上运行的VoIP应用程序。 

以下是您可以与服务提供商或VoIP应用程序一起使用的VoIP功能的列表。 

• VoIP基本功能

呼叫者ID：提供有关呼叫者的信息。这使您可以决定是接听电话，拒绝电话还是将其转接到另一部电话或另一种服务（如语音信箱）。有适用于智能手机的应用程序，可以提供电话查找功能，从而为您提供有关呼叫者的许多详细信息。

语音信箱：当您由于任何原因无法接听电话时，语音信箱会提示用户说出您不在的话，以便您稍后收听。可视语音邮件是高级版本，它可以将邮件转录为您可以阅读并可以通过电子邮件发送给您的单词。

三向通话：传统上，对话是对话的代名词。借助VoIP，您可以让三个人通话，甚至更多。

IPFax：VoIP通过使用IP网络和数字媒体，使您可以免费发送和接收传真，并具有高级功能。

呼叫阻止：与呼叫者ID协同工作，并阻止来自不需要的呼叫者的呼叫。您可以决定阻止哪些呼叫，哪些不阻止。现在，有智能应用程序可阻止智能手机上的通话。

呼叫转移：也称为呼叫转移。用于将呼叫从一个电话或号码转移到另一电话或号码。您也可以将呼叫转移到其他服务，例如语音信箱。 

411目录：在电话上拨打411可让您查找联系人并搜索电话号码。它是您电话服务中的电话目录。 

本地号码可移植性：当注册新的VoIP服务时，许多人想使用他们现有的号码，许多人可以通过它们使用它们。他们可以将此号码移植到其VoIP服务并继续使用。 

• 先进的VoIP功能

其他更适合企业的更高级功能包括：

  远程管理：通过Web门户远程管理电话系统。

交互式语音识别（IVR）：您的客户可以使用语音菜单将他们定向到适当的线路。

自动呼叫分配：呼叫到达后，它将自动引导到正确的部门或拨打多部电话。

语音邮件到电子邮件：语音邮件被转录为电子邮件并发送给您。 

通话的带宽和持续时间报告：在通话期间留意带宽和数据。

呼叫会议：通过一次与多个人联系来增强您的远程业务和社交会议。