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对于普通人来说，录制电话是由警察部门或跨国公司完成的。当涉及到记录呼叫所需的硬件或软件以及法律许可的PSTN线路时，这通常是正确的。在许多国家，窃听对私人来说是非法的，执法官员经常对任何人这样做都持敌视态度，即使这只是为了恶作剧或某些无害的目的。

你能录制VoIP电话吗？

由于世界上大多数人都在升级到VoIP，人们想知道是否可以录制VoIP电话。实际上有两种方法可以回答这个问题，具体取决于所需的视角。从技术上讲，记录VoIP呼叫并不是很困难，因为它们只是通过数据网络传输的数据包。大多数VoIP供应商都提供某种形式的通话记录功能，无论是免费提供还是作为额外费用收费。

另一个观点是法律和隐私方面的考虑。不同国家可能有不同的立法来管理谁可以记录电话，何时以及是否需要来自另一方的同意。例如，一些国家认为个人在任何情况下都可以记录电话是非法的，而组织可以根据具体规定这样做。在其他情况下，个人和组织都可以记录呼叫，提供呼叫中的所有各方都知道它正在完成。

有时法律在同一个国家也不同。在美国境内，许多州根据“一方同意”法律运作，该法律规定，只要您是对话的一方，就可以记录电话。在其他情况下，对话的所有各方都应该在录制之前同意。最好记住您是否可以记录通话与是否应该进行通话之间的区别！

SparkleComm会议支持后台录音与录像，后台录音可以全程混合录音与录像，即所有人在会议中的发言录制在一个视频文件中。

录制VoIP电话的原因

对于个人而言，记录VoIP呼叫通常不是日常要求，而是每年需要几次。专业人员可能需要记录电话，特别是如果他们经常通过电话采访人们进行新闻报道，担任公关人员，发布播客等。对于企业来说，录制VoIP电话的目的可能大不相同，而且每天都需要。

组织可能希望记录呼叫以审查客户服务代表与呼叫者的交互，以便提高质量，培训新代理和员工评估。他们可能希望遵守法律和监管要求，尤其是在组织参与法律诉讼的情况下。通话记录对于记录与供应商，分销商，合作伙伴和重要客户的互动也很有用。安全性越来越成为录制SparkleComm VoIP呼叫的最大原因。很多时候，组织正在使用通过未经授权的用户与员工对话获得的信息进行破坏。公司还担心由于泄露信息（有意或无意）而丢失机密数据，合同或收入。

请记住，您需要这些员工才能实现长期目标，而且您无法将资金投入到非生产性员工身上。但是，在寻求人才狩猎和管理方面存在一些挑战。为您的公司获得最佳集成的HR技术很难。获取足够的数据来展示贵公司的情况也是一项艰巨的任务。您还需要一个优秀的视频会议软件，如SparkleComm，可以将收集的数据中的见解转换为可行的策略。为人力资源部门配备适当的战略有助于实现人才管理。

绩效管理

您应该创建一种识别员工努力的方法。表达感激和欣赏会给员工带来一种归属感； 一个快乐和积极的员工努力实现组织的目标和愿望。对员工进行年度或半年度评估，并让他们为公司提出建议。询问您的团队想要什么以及他们希望如何实施。此操作可提高整体性能和生产力。启动允许员工购买公司股票的计划。所有权虽然很小，但却激励员工为公司的成功而努力。培训人力资源部门，使他们能够就如何投资公司向员工提出建议。对员工的适当指导和帮助是成功的可靠方法。

结论

无论您是小型员工还是遍布全球的员工，都应该培训您的员工。互联网的出现简化了事情，使员工更容易吸引远程员工。您可以在世界上任何公司的任何地方工作，而无需前往办公室。员工培训可以通过多种方式进行，包括面对面或通过视频会议。SparkleComm等公司提供价格合理的视频会议设施，无论您在何处进行培训，都可以与您的员工联系。一家梦想未来飙升的公司必须大力投资于适当的员工培训。

培训员工对公司的成长和进步至关重要。雇主拥有合适的员工和训练有素的人才，促使公司取得成功。你可能拥有一位资源丰富的首席执行官，但在缺乏职能人员的情况下，所有的努力都是徒劳的。员工培训与大学教育不同。这是为了让员工按照您的产品，服务，目标和愿景做好准备。投资您的团队是确保公司成功的可靠方法。技术使您可以更轻松地从世界任何角落培训您的员工。SparkleComm视频会议使您可以与员工进行互动和培训。让我们来看看不同类型的员工培训方法。

新手上路

入职是将新招聘的员工引入公司的过程。该过程灌输了企业的文化和计划，从而为新成员提供了一个起点。讨论在公司工作的挑战性方面很重要。企业所有者必须通过重要的入职方式培训和授权管理团队。让您的员工在入职阶段与志同道合的员工互动。它准备并激励您的员工加入活跃的团队并避免消极情绪。在这个阶段你应该：

●以一致的方式传达公司的核心价值观 ●将学习过程与入职培训相结合 ●让新员工跟踪入职流程的绩效和有效性 ●将他们介绍给老员工，使他们在学习过程中工作

您还可以使用SparkleComm的云招通招聘系统来查看先前员工的退出表单上的信息来改进您的入职流程。大多数退出文件都包含公司缺点的信息，尤其是关于留住员工的信息。确定为什么大多数员工离开的首要原因后，有可能手艺的入职训练，消除由先前的工作人员经历了障碍。

人才管理

公司今天面临的最大障碍是为他们的工作找到合适的人才。寻找最优秀的人才需要大力投入人才管理。公司领导层必须提供管理人才的方法以及使用可靠的视频会议软件如SparkleComm，以使培训取得成功。您需要装备并说服人力资源部门为此类员工培训提供必要的资源。让人力资源部门了解在与员工会面之前与潜在员工建立健康关系的基本知识。在与有关各方进行谈判之前，您应该验证人才的主要来源。

3.语音到文本

语音邮件在VoIP时代得到了彻底改造，其中最大的一步是语音到文本技术。对此的主要应用是语音邮件到电子邮件。如果有人留下语音邮件，则该邮件将转录为电子邮件并转发给正确的人员或队列。它允许更有效的消息处理服务，并创建收到的消息的书面记录。

4.远程会议

电话会议是办公室生活的一个方面，已经完全被互联网和VoIP彻底改变。现代会议软件包括一系列音频和视觉工具，以便用户可以在谈话时在屏幕上共享资料。其他功能，例如举手，设置身份或脱离私人聊天的能力，意味着无论人们身在何处，都能以极高的效率进行会议。

5.致电分析

数据是21世纪商业环境中的力量。数字电话系统使收集有关电话网络活动的详细数据变得更加容易。通过存储和分析这些信息，您可以获得基本的见解，例如来电的高峰时间，业务中高呼叫活动的区域，员工的平均呼叫时间以及呼叫者的平均等待时间。

SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。

尽管SparkleComm VoIP具有极高的成本效益，但它还不仅仅是节省电话费用。现代系统甚至允许小型企业在预算内建立复杂的通信系统，提高效率并最终帮助您成为更大的企业。

虚拟办公室中SparkleComm VoIP的创新使用

很少有组织梦想VoIP能够支持虚拟化的程度。SparkleComm VoIP支持从呼叫转发到一次振铃多个设备的所有功能。您甚至可以为您的员工复制呼叫中心环境 - 包括所有相关功能 - 即使他们不在办公室也是如此。

现在，许多小企业认为他们不需要这样的高级功能。也许你的员工都没有在家工作。但这就是今天的情况，并且肯定会在未来发生变化。想象一下，能够从任何地方雇用新员工。您不仅限于距离办公室很近的潜在候选人。

使用此功能的另一种方法是在不同位置设置办事处。您可以轻松地将员工从一个位置移动到另一个位置，他们可以随身携带他们的电话号码。不再需要等待新的布线或配置。新员工也不必等待他们的电话号码和线路。您可以在几分钟内通过Web仪表板添加或删除号码！

VoIP和复杂路由规则

在当前的技术水平上，VoIP支持复杂的路由规则。考虑以下情况，即销售人员必须离开办公室进行培训。使用旧系统，您可以将来电转接到语音邮件或让其他人处理客户。对于如何处理单个呼叫，您没有更多选项或细粒度控制。

在同一场景中，VoIP允许您为来电设置优先级规则，例如：

• 如果没有应答，则将来电转接到语音信箱
• 将经理转发给个人手机但不是周末或下班时间
• 如果重要客户打电话，将呼叫路由到特定同事并向移动电话发送即时消息
• 将转录的语音邮件作为附件与原始语音邮件一起发送到电子邮件收件箱

这些规则看似复杂，但VoIP系统今天可以轻松处理它们。您甚至不需要花费数小时来设置它们或需要专家来完成它。SparkleComm VoIP服务允许您使用易于使用的界面设置这些规则。但供应商正在努力将此功能提升到新的水平。如果系统足够智能以自行实现这些规则，请考虑您可以节省的所有时间！来电者永远不会找错人，工作人员在忙碌时也不会受到打扰。

所以你有它。不要只以同样的方式使用SparkleComm VoIP。利用这个机会重新思考每天开展业务的方式！

几十年来，企业以与电力和水等其他基本服务相同的方式购买电话服务。供应商为您提供这些服务并没有多大区别。所有客户关心的都是最终成本。VoIP的出现并没有改变这个方程式——许多组织为了节省成本而进行了更多的转换。

但这是企业将VoIP视为竞争优势的时候了。您可以在办公室内以创新的方式部署VoIP，让您在竞争中占据优势。VoIP电话服务不再是商品，您可以自定义和个性化它们以适应内部工作流程。

更好的是，您可以使用SparkleComm VoIP作为底层平台构建智能应用程序。这种灵活性可以帮助您的企业以传统系统不可能或不切实际的新方式工作。看看今天在办公室中部署VoIP的三种创新方法：

使用SparkleComm VoIP作为您品牌的延伸

你最后一次考虑举行音乐是什么时候？您知道，呼叫者在等待与服务专家交谈时听到的音乐。语音邮件，节日问候和其他音频接触点怎么样？每一个实例都是在客户眼中巩固品牌的另一个机会。

但事实是，大多数小企业没有时间担心品牌建设。在VoIP之前，你没有办法通过手机建立自己的品牌。大多数VoIP服务为您提供定制保持音乐，录音，语音邮件提示等工具。您可以从数百个样本中进行选择，以选择最能代表您品牌的样本。你也可以马上把它们换掉。这有用吗？想象一下，当您可以根据呼叫者的时间，季节甚至位置定制录音时，品牌建设机会。

假设您有不同国家/地区的客户。每个区域都有自己的假期，节日等。因此，来自一个国家的来电者将听到适合其位置的自定义问候，而不是对他们没有任何意义的随机消息。

什么是虚拟教室？虚拟教室的定义是什么？什么是虚拟教室的意义以及为什么需要虚拟教室？如果您对虚拟教室感兴趣，那么上述所有问题可能会占据主导地位。您可以用两个简单的词来定义虚拟教室，灵活且经济高效。当然，您会找到一系列加入虚拟教室的选项。这些在线协作工具可帮助学生成为虚拟教室的一员。

第1部分：最佳虚拟教室工具

 如果您正在寻找开发的软件和改进的性能，劳格SparkleComm视频会议可能是您的首选。它非常适合学生和教师。此外，它还具有许多开发功能，以方便学习和简化过程。

a）您可以为最多100名学生提供免费服务的虚拟课程。使用经济实惠的付费版本，最高可达1000. 

b）通过简单的日程安排和轻松的注册流程，为您的课程做好准备将非常容易。

c）可以设计定制的候诊室和邀请电子邮件，以吸引和留下您的学生。

d）它将使您能够在屏幕上分享您的文档，重要知识，文本以及您认为对在线学习有用的许多其他事物， 以实现无缝协作。

e）它还允许您在虚拟白板上注释和分析共享文档。

F）它可以帮助您通过快速调查和报告有效地收集反馈和态度。

g）如果需要，您可以录制和保存课程以进行播放和广泛分享。

SparkleComm视频会议系统可以更好地满足您对灵活且经济高效的虚拟教室的需求。

第2部分：什么是虚拟教室？

虚拟教室的定义不同于传统的教室。这是一个在线教学过程，使学生能够通过多种方式互相交流，包括视频演示和群聊。虚拟教室的定义和设计方式可以帮助学生从世界任何地方开始学习课程，而不是传统教学方法的一部分。您可以通过在线加入课程。

它是一个基于网络的教学环境，可以在SparkleComm视频会议软件的帮助下完成。它需要可下载的可执行文件才能加入任何虚拟课程，它类似于现实世界的教室。您可以从教室那样获得教室的指示，因为您将同时登录虚拟学习环境。虚拟教室软件通常使用SparkleComm视频会议，网络会议和VoIP等同步技术，使协作真实有效。

SparkleComm统一通信

SparkleComm允许客户从任何地点与您联系，无需支付长途费用。从好的方面来说，它可以帮助您树立专业形象。SparkleComm通常比具有本地区号的号码更令人难忘。

虽然大公司更有可能拥有SparkleComm，但小型企业也可以使用它们。如果您有来自不同地方或全国各地的来电者，这些号码是个好主意。

创建易于记住的电话号码

很难想出一个容易记住的电话号码。但你可以花点时间想出点什么。这里没有截止日期！一定要避免一些常见的陷阱。在创建新的电话号码时，很容易犯这些错误。

避免拼错单词或短语

想出一个难忘的电话号码，你必须要有创意。但这并不意味着你应该使用拼写错误或奇怪拼写的常用词。它只会让客户更难记住你的电话号码。从名称中删除元音可能是现代网站的一个很酷的主意。谈到电话号码并不是那么好。

避免使用非正式语言

许多企业在其营销或广告材料中使用非正式语言。您的整个品牌标识可能是年轻和非正式的。但这并不意味着您应该使用俚语或习语作为您的电话号码。

它可以疏远你的观众，因为他们不熟悉它。很多人也会发现很难记住。请记住，对于不使用英语作为第一语言的客户来说也很困难。

使用与您的业务相关的东西

最后，不要忘记检查您选择的号码的可用性。如果您已经选择了第一个选项，您可能想要提供两个或三个选项。考虑使用数字和单词的组合。您还可以向员工询问创意。

既然您知道如何创建一个好的商务电话号码，那么您就可以获得一个适合您业务的电话号码。如果您还没有VoIP服务，那么现在是获得VoIP商务电话系统的好时机。在SparkleComm，我们有许多VoIP教程可以帮助您入门。立即致电我们，轻松记住您的电话号码！

如何获得良好的商务电话号码？

有几种方法可以获得商务电话号码。在固定电话的时代，获得新号码的唯一方法是购买一条单独的线路。这意味着您需要一个额外的设备并且每月支付新线路费用。

随着VoIP不再如此。如果您是独立企业家，则可以为您的企业获得专属的SparkleComm VoIP号码。该服务可以将呼叫转发到您的个人设备。它还提供语音邮件等附加功能。您甚至可以将号码添加到多个设备，以便随时接听电话。

但是，如果您有多个用户，则此选项并不好。有一些服务可以为您提供商务电话号码，而无需单独的线路。如果您已有商务电话系统，请检查您的提供商是否提供其他号码。大多数供应商通常会做，有些甚至免费提供。

使用VoIP商务电话号码的另一个好处是，您可以随身携带。如果您想切换提供商，移植您的公司电话号码是一个简单而快速的过程。

您应该获得什么类型的商务电话号码？

选择商家电话号码时，您有很多选择。使用较旧的技术，您有2种选择：

1. 本地号码
2. SparkleComm统一通信平台

如果您从您所在地区的运营商处购买电话服务，则可以获得本地号码。免费电话号码非常适合全国性运营的组织。如果您想为客户创建令人难忘的数字，虚荣数字是最佳选择。

多亏了VoIP，获得这些数字要比以前容易得多。即使您在该位置没有办公室，虚拟号码也允许您使用本地区号。您还可以根据供应情况购买各种免费电话和梳妆台号码。

但是你应该为你的企业获得哪个号码？各有利弊。根据您的要求和情况，其中一个数字应该可以正常工作。

本地电话号码

本地电话号码是您可以获得的最常见的商业号码类型。在大多数情况下，它是完全免费的。这是因为您的服务提供商会在您购买所有服务时为您提供本地号码。VoIP允许您使用您喜欢的任何区域代码获取本地电话号码。唯一的限制是您的供应商是否在该区号中有可用的号码。

本地号码非常适合拥有实体店的小型企业。如果您想与社区建立连接并且主要是本地呼叫者，则此号码非常有用。

它非常适合面包店或当地自行车修理店等企业。您不太可能从邻近的城市或州获得客户！同时，拥有本地号码可以向您的客户保证您是他们社区的成员。

4.  专注于重要事项

很多时候，企业都会想念树林。你会因为细节而陷入困境，以至于你无法看到全局。在为您的企业选择VoIP电话服务时，您必须做出很多决定。它可能是一个压倒性的项目， 但你总是可以把它分成更小的部分。确保在整个过程中不要忘记最终目标。 

这是什么意思？这意味着要找到符合您业务要求的供应商，即使它们不是最便宜的选择。您应该在遇到问题之前准备升级。为公司的长远未来奠定基础。  

• 不要对员工进行微观管理
• 不要忽视大局
• 正确实施基础，其他一切都将落实到位
• 管理期望和成本。很容易超出预算，没有多少表现

您的通信系统是投资，而非费用。获得正确的将立即产生积极的回报！ 

企业SparkleComm通信系统必须迎合不同类型的人并在多种情况下工作。每个部分都必须与他人合作，以提供无缝体验。它应该适应不同的通信方式和格式。在一个日益互联的世界，它不是足够有不能在一起工作，不同的系统。集成和互操作性应该是您的首要任务。 

如您所见，有效沟通的很大一部分是建立正确的系统。如果没有一个坚实的基础，你很快就会发现，你必须切换你的SparkleComm VoIP电话服务供应商或经常升级你的系统。投资一个现代化的系统，随着未来十年的发展，它将与您的业务保持一致。  

劳格(SparkleComm)统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。