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员工通常没有固定的办公桌，并且可能出差旅行—有些人可能在家中或在偏远地区工作，而其他人则有灵活的时间表。传统电话系统的运行假设是，每个人都从9点到5点到同一办公室，并配有桌子和电话。最重要的是，企业功能通常很昂贵，并且被大多数小型企业和初创公司视为奢侈品。

IP语音弥合了许多这些差距，并为桌面带来了许多功能。除了提高技术水平外，它实际上还使企业能够节省其每月账单。VoIP部署的类型很多，这些系统对消费者和企业都有用。

消费者如何使用VoIP？

消费领域的一些VoIP早期采用者大多是那些具有了解最新创新技术知识的个人。如今，IP语音已无处不在，无论是新公司还是现有运营商，大多数家庭都已改用它。尽管固网电话仍然占有一席之地，特别是在互联网接入不足的农村地区，但是VoIP的采用速度远远超过了PSTN。

这样做的最大原因很简单–SparkleComm VoIP通话非常便宜。与传统电话系统相比，IP语音在本地和国际通话费用方面可节省大量成本。大多数供应商甚至都提供无限制地拨打美国和加拿大内特定国家的电话，以及许多其他选择。

如今，有不少家庭的朋友和家人散布在世界各地，而SparkleComm VoIP使他们有机会保持联系，而不必每月积huge巨额电话费。消费者甚至可以在各个城市和国家获得本地号码，从而使亲戚以国际通话价格的一小部分给他们打电话。

IP企业语音选项

企业可以选择从外部供应商那里购买托管服务，也可以通过SIP中继部署自己的本地解决方案。两种方法都各有利弊，有些公司甚至根据自己的需要选择将这两种方法融合在一起。

VoIP是Internet语音（IP）的缩写，是一种通过Internet连接拨打电话的方法。IP语音也称为Internet电话，IP电话和Internet呼叫。与使用通过公共交换电话网（PSTN）进行语音通信的传统电话系统相比，通过这种替代方式来传输语音通信，呼叫可以相对便宜甚至免费。

在日益数字化和联网的企业环境中，使用PSTN变得越来越过时。取而代之的是，IP语音使用分组交换技术，该技术接收模拟音频信号并将该数据数字化以通过Internet传输。互联网呼叫系统不仅通过电话，而且通过计算机和移动设备上的各种已连接应用程序，使语音通信成为可能。

IP语音服务的形式

借助IP语音服务，您可以通过以下最常见的方式传输通信：

SparkleComm IP电话：已指定用来促进IP语音的特殊电话可以出现在传统电话的外观上，也可以是Wi-Fi连接的电话。不同之处在于，它们使用的以太网连接器可以连接到互联网路由器，并具有可以处理IP语音通话功能的软件。

计算机到计算机：对于计算机到计算机的VoIP通信，可以使用VoIP软件，麦克风，扬声器和Internet连接进行呼叫。

模拟电话适配器（ATA）：模拟电话适配器连接到传统电话，计算机或Internet连接的设备，以促进SparkleComm VoIP通信。它将模拟信号转换为数字数据，然后可以通过互联网发送。

IP语音在企业中如何使用？

在不与其他软件集成的传统企业电话系统上使用SparkleComm VoIP服务的优势对于当今的企业而言可能是巨大的。托管VoIP通信的虚拟专用小交换机（PBX）网络已取代了物理PBX系统，事实证明该物理PBX系统越来越不灵活，无法跟上当今业务运作的方式。

在不久的将来，诸如SparkleComm的VoIP / CoIP产品将如何与家庭和办公室中的物联网一起使用？

IoT在我们的工作和家庭生活的多个方面充当控制器的方式与SparkleComm解决方案在日常通信中处于中心地位的方式之间存在相似之处。鉴于此，我们可以预见到一天，物联网设备或传感器将无处不在地协助我们进行通信，从而使通信效率更高，个性化程度更高。在劳格，我们已经看到与IoT空间相关的集成请求正在增加，例如，感知特定最终用户何时进入会议室，然后将统一通信和协作（UCC）解决方案自动设置为正确的虚拟会议室。

VoIP如何为我们准备虚拟办公室空间和共享的在线协作？

SparkleComm是VoIP如何实现虚拟办公空间和共享在线协作的一个很好的例子。如今，客户依靠SparkleComm随时随地提供企业级的通信体验。使用SparkleComm，人们在临时办公室，酒店房间和大厅，会议中心以及远程或分支机构工作时，将获得与公司办公室相同的高质量，安全的通信。它扩展了工作空间的概念，几乎涵盖了任何人需要沟通和协作以完成工作的位置。知道即使工人不在企业中，他们也具有企业级通信能力，这正在帮助组织进一步接受远程工作和虚拟办公室空间的想法。

VoIP / CoIP和WebRTC有什么关系？

关于什么是WebRTC，存在很大的困惑。简而言之，WebRTC是嵌入在浏览器中的媒体堆栈。它不是VoIP客户端或UC客户端。我们有许多尝试使用WebRTC构建VoIP呼叫功能的客户，但是他们失败了。这并不意味着WebRTC是一项不良技术。但是，它需要适当地应用。例如，WebRTC的一大用途就是语音/视频聊天。但是，对于健壮的语音，视频，消息传递和协作，它缺少这些通信工具所需的功能和性能。 我们使用WebRTC的方式类似于使用其他技术的方式，我们在支持最佳用户体验的地方利用它。简而言之，这不是SparkleComm与WebRTC的问题。相反，它是关于哪种产品或技术最能满足客户的需求。 

当许多关键组件（例如用户的硬件和宽带连接）无法控制时，如何使VoIP视频通话的质量最大化？

今天，大多数设备都可以通过正确选择编码技术来支持高清语音和视频。换句话说，用于将语音和视频路径编码为Internet数据包的技术至关重要。管理带宽的最佳方法是降低编码能力。当然，这是以质量为代价的。如今，高级软件电话技术如SparkleComm可以随着宽带条件的变化实时调整此功能。换句话说，如果宽带连接良好，则音频和视频编码器可以提供最佳质量。但是，如果宽带连接在通话过程中降级，则编码器会降低质量（使用较少的带宽），从而使通话继续进行，尽管通话质量较差。

我们将在不久的将来看到哪些措施来改善VoIP服务质量，尤其是在视频会议等大量数据使用方面？

随着SparkleComm视频会议等大量数据的使用，我们希望提高VoIP服务质量，因此我们将在“最后一英里”看到很多活动。尽管核心互联网的管理员已采取措施根据服务类型来提高质量，但由于诸如最终用户能够自行执行本地服务质量策略以及提供商之间缺乏协调等问题，最后一英里仍然面临挑战和最终用户。我认为我们会看到诸如强制实施最后一英里服务质量和易于管理的家庭路由器设置之类的步骤，以优先处理对延迟敏感的流量，并更好地压缩视频，从而利用更少的带宽。

SparkleComm拥有适用于iOS和Android的SIP（会话发起协议）客户端，它们可以在世界范围内进行视频通话，这种技术如何从根本上减少普通中小型企业的电信预算？SparkleComm利用了称为SIP的信令协议，该协议可处理呼叫的建立和制定功能。绝大多数VoIP解决方案都使用SIP，该SIP支持对等呼叫，并且实质上可以实现免费呼叫。鉴于此，为什么在运营商之间甚至在自己的网络中不大力推广它？有人会说这是由于安全性，复杂性或规模。由于VoIP提供商不喜欢“免费”，这确实是一个商业模型问题。但是，节省的成本可能是巨大的，根据我们的估计，节省的成本超过63％。

当涉及到您的业务时，要确保在没有超支预算的情况下确保拥有最好的技术是一项艰巨的挑战。升级到新技术，无论是硬件，软件还是两者都可能很昂贵。如果您想升级到VoIP电话系统，那么与坚持使用现有选项相比，您可能正在权衡这些好处。那么，新的VoIP电话系统能否真正为您省钱？

降低通话费用

通过选择SparkleComm VoIP电话系统，您可以绕开全球所有传统电话运营商。这意味着您不再需要担心每分钟致电给您的供应商或客户的每分钟昂贵的费用。

结果，当您使用SparkleComm VoIP系统时，您仍然可以拨打相同数量的电话，甚至可以拨打更多电话，而花费更少。

基础设施便宜

SparkleComm VoIP呼叫系统通过在公共Internet上传输呼叫来工作。这与使用标准电话线相反。结果，显着降低了维护成本和基础设施成本。这意味着您可以从SparkleComm VoIP提供商那里获得大量收益。

会议能力

SparkleComm VoIP电话系统通常具有出色的功能，例如会议设置。这意味着您可以使用现有的VoIP软件包进行会议。这意味着您可以取消其他电话会议解决方案以及它们附带的费用。

此外，SparkleComm VoIP系统还可以提高网络研讨会和电话会议的服务水平和可访问性，从而打动客户并提高您的商业声誉。

流动性

SparkleComm VoIP另一个节省成本的好处是您的员工可以提高移动性。 SparkleComm VoIP系统使您的团队可以远程工作，电话可以在世界任何地方工作。这意味着您的企业可以寻找更实惠的经济体来招聘员工，或减少办公室中员工所需的实际空间。随着员工流动性的提高，您的企业可以节省资金并提高灵活性。

电话会议（尤其是视频组件）可以代替工作场所中的大多数会议。通过SparkleComm VoIP电话会议，您可以为具有白板功能的多个参与者创建会议室。电话会议可以将会议时间减少多达一半，从而简化了协作过程。没有机会亲自见面的项目团队可以从电话会议中受益。您不必将团队会议限制为每月一次或两次，而可以根据项目需要以电话会议的形式召开团队会议。

招聘/远程办公电话会议

每个企业都希望为特定工作招募最优秀的人才。但是，为什么要限制自己居住在当地居民呢？电话会议，VoIP电话系统和消息传递软件是可以使您的员工实现远程工作的一些工具。现在，您可以从世界任何地方招募和雇用重要角色。在您需要雇用他们的那一刻，您永远都不知道该工作的最佳人选住在哪里。远程工作的能力可能是吸引顶尖人才的巨大动力。

电话会议也可以成为您招聘过程中的重要工具-通过视频面试淘汰候选人，而不是浪费时间与与公司面试的每个人开会。在雇用合适的候选人之前，您可以与前3或4名员工见面。它为求职者和您的招聘团队节省了时间。

会议呼吁可持续性

长期以来，公司一直将可持续性或关爱环境视为一种奖励或营销手段。但是，当今许多成功的企业都认为环境可持续性是其文化和精神的内在组成部分。挑剔的客户要求知道他们使用的产品来自哪里，并担心业务决策对环境的影响。切换到SparkleComm VoIP电话会议可以大大减少您的碳足迹并为当地社区提供帮助。

电话会议消除了任何形式的旅行需求。这意味着全球团队可以根据需要举行多次会议，而不必担心增加燃油里程。此外，参与者不需要纸和笔做笔记。您也无需打印任何内容以供以后分发。只需为那些无法参加或以后进行审核的人员记录会话。电话会议在商业世界中并不陌生，但是VoIP将其转换为更有价值的工具。

电话会议是重要的业务沟通工具。组织比以往任何时候都更多地使用它，特别是随着技术的发展以提供更多功能。电话会议可以是一个简单的会议，公司内部只有3或4个人，也可以是更复杂的事情，有多个人在不同的时间进行通话。

多年来，电话运营商已将电话会议作为一项功能提供。但是，它通常很昂贵，并且与企业可能不需要的不必要功能捆绑在一起。这使大多数小型企业无法使用该功能。此外，召开电话会议并不总是那么容易。根据所使用的技术和解决方案，设置电话会议可能与安排面对面会议一样耗时。

VoIP电话会议

VoIP的引入改变了电话会议的价值主张。VoIP使用Internet传输语音信号，通话中有两个或20个人无关紧要。只要您有足够的带宽和高速Internet，电话会议就和常规VoIP电话一样清晰。

VoIP还简化了电话会议的设置和配置。您可以轻松地将普通呼叫转换为电话会议，反之亦然。企业还可以将视频用作电话会议的一部分，从而完全替代现场会议。

但是，如果有些人没有摄像机参加视频电话会议该怎么办？使用SparkleComm的电话会议非常灵活-一些参与者可以加入视频，而其他参与者则坚持使用音频。参与者可以方便地轮流介绍材料，使通话结束静音或加入和退出会议。

VoIP电话会议可以通过许多重要方式节省时间和金钱。企业可以通过多种方式使用此功能，包括：

SparkleComm电话会议作为协作工具

很少有人喜欢将所有时间都花在开会上，但是他们是团队合作和沟通的重要组成部分。会议用于使团队随时了解各个项目的状态，沟通组织内的重要变更，并且也是各个公司培训课程中不可或缺的部分。但这并不意味着会议必须很长，很无聊，并且要花很多时间才能建立。

数据中心与云之间的关系

任何基于云的业务模型的核心组件都是数据中心。在建立高速Internet连接之前，每个组织必须维护自己的内部数据中心以提供任何服务。现在，供应商和外部承包商维护着庞大的数据中心，从那里可以将服务交付给客户。

对于托管的VoIP提供商来说也没有什么不同。尽管有许多供应商仅向其他供应商转售VoIP服务，但是大多数供应商都在运行自己的数据中心。数据中心是其业务的骨干。它容纳了提供托管VoIP服务所需的大多数硬件。除了预定的维护和其他停机问题外，大多数数据中心都是24×7的。它允许供应商为遍布全球，跨越不同时区的客户提供电话服务。

为什么多个数据中心很重要？

在为您的业务选择任何提供商之前，您可能需要询问他们是否具有多个数据中心。为什么这很重要？如果您的供应商只有一个为所有客户管理电话系统的数据中心，则您的系统中只有一个故障点。这意味着，如果数据中心发生故障，您将无法获得电话服务，直到提供商解决问题为止。

拥有多个数据中心对于冗余，灾难恢复和业务连续性至关重要。任何企业在运营过程中都会遇到许多问题。它们可能像软件故障那样简单，需要几分钟才能解决。否则可能是巨大的自然灾害，例如地震。那么，如果您的供应商依赖单个数据站点，会发生什么？当出现问题时，它们没有客户端的备份或替代方法。

由于您的企业全天依靠电话保持正常运行，因此在备份方面必须采取某些预防措施。例如，在电源故障的情况下，将电话连接到备用发电机。您甚至可能希望将语音流量与其他类型的数据分开，以最大程度地降低潜在的问题风险。一些组织更喜欢具有来自不同ISP的两个Internet连接，以提供进一步的备份层。

对于托管的VoIP提供商，在不同位置具有两个或多个数据中心对于业务连续性和弹性至关重要。重要的是，将数据中心尽可能地分开放置，因为某些自然灾害可能会覆盖广泛的地理区域。SparkleComm VoIP在不同国家/地区设有数据中心，以确保在紧急情况下客户仍然可以访问其电话。因此，对于您的企业来说，拥有备份选项是不够的，您需要确保提供商也有备份选项。

在过去的十年中，云技术已经渗透到技术的许多方面。作为消费者，我们将云用于许多方面，例如游戏，存储数据，与他人共享信息等。企业依靠云向市场提供服务和产品。使用云使您更容易专注于核心业务，而不必担心支持它的底层基础架构。

云是托管VoIP服务令人眼花growth乱增长的最大原因。尽管从本质上讲，SIP部署从长期来看可能更具成本效益，但最初没有多少组织能够负担得起。维护自己的电话也需要专业技术知识，这意味着需要雇用更多的人。中小型企业很少有资源自行实现SIP，因此偏爱云SparkleComm VoIP。

云如何帮助VoIP供应商和客户？

托管的VoIP供应商依靠云为客户提供电话服务。供应商购买设备，建立基础架构并创建服务组合。然后，业务客户可以通过其数据连接访问电话服务和功能。传统上，组织在办公室的某个地方有一个物理PBX盒，用于路由和管理呼叫。多亏了云，这个PBX盒可以放置在世界上的任何地方，并且组织仍然可以访问所有必需的电话功能。

这种商业模式为客户和提供商都提供了许多优势。客户不必购买或维护自己的设备。供应商享受规模经济，这意味着他们获得的客户越多，为每个客户提供服务的成本就越低。托管的VoIP服务在大多数情况下会绕过PSTN网络。因此，允许供应商收取通常价格的一小部分（特别是对于长途电话和国际电话）。

对于使用托管VoIP的公司，员工之间的通话基本上是免费的。这是因为此类呼叫根本不接触模拟网络，而是通过Internet或公司内部数据网络传输。员工位于何处都没有关系。无论您的员工是在同一座建筑物中还是在不同的国家中坐在彼此对面，呼叫仍然保持免费。

如何为商务电话系统连接不同的技术

当对固定电话号码进行VoIP呼叫时，该呼叫将在PSTN上传播一部分时间。呼叫在PSTN上花费的时间通常确定呼叫的价格（除了任何VoIP到VoIP呼叫的基本费用之外）。

在它进入PSTN的那一刻，发生了一个称为地址转换的过程。这意味着将IP地址转换为被叫方的识别电话号码以完成呼叫。它类似于将电子邮件ID和网站链接转换为Internet上IP地址的过程。

由于VoIP利用分组交换技术，因此，每个连接到Internet的VoIP设备都被分配了自己的IP地址。当从VoIP端点到另一个端点进行呼叫时，不需要地址转换，因为两个设备都可以通过其IP地址来标识。但是，拨打/拨打固定电话时，需要地址转换以充当IP地址和电话号码之间的桥梁。

VoIP的不同费率

对于消费者而言，最流行的VoIP服务（例如SparkleComm）通常会向同一网络上的其他用户提供免费呼叫，只要他们正在使用计算机或移动设备进行VoIP呼叫即可。

拨打固定电话通常会收取更多费用，并分别向客户收费。其原因是因为一部分呼叫通过PSTN传输，从而产生了电话运营商的费用。

随着VoIP普及率的提高，必须在PSTN上终止的呼叫数量每天都在减少。即使在人们仍然使用固定电话的地区，电话运营商也正在将基础架构切换到VoIP。

它减轻了他们维护铜网络老化的负担，而铜网络经常需要昂贵的维修。加上移动VoIP应用程序和服务的日益普及，定期拨打普通固定电话的电话更少。

但是，要在每个国家逐步淘汰所有PSTN网络并成为VoIP尚需时日。VoIP  商务电话系统是使公司的语音通信访问现代化的好方法。