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在过去的十年中，云技术已经渗透到技术的许多方面。作为消费者，我们将云用于许多方面，例如游戏，存储数据，与他人共享信息等。企业依靠云向市场提供服务和产品。使用云使您更容易专注于核心业务，而不必担心支持它的底层基础架构。

云是托管VoIP服务令人眼花growth乱增长的最大原因。尽管从本质上讲，SIP部署从长期来看可能更具成本效益，但最初没有多少组织能够负担得起。维护自己的电话也需要专业技术知识，这意味着需要雇用更多的人。中小型企业很少有资源自行实现SIP，因此偏爱云SparkleComm VoIP。

云如何帮助VoIP供应商和客户？

托管的VoIP供应商依靠云为客户提供电话服务。供应商购买设备，建立基础架构并创建服务组合。然后，业务客户可以通过其数据连接访问电话服务和功能。传统上，组织在办公室的某个地方有一个物理PBX盒，用于路由和管理呼叫。多亏了云，这个PBX盒可以放置在世界上的任何地方，并且组织仍然可以访问所有必需的电话功能。

这种商业模式为客户和提供商都提供了许多优势。客户不必购买或维护自己的设备。供应商享受规模经济，这意味着他们获得的客户越多，为每个客户提供服务的成本就越低。托管的VoIP服务在大多数情况下会绕过PSTN网络。因此，允许供应商收取通常价格的一小部分（特别是对于长途电话和国际电话）。

对于使用托管VoIP的公司，员工之间的通话基本上是免费的。这是因为此类呼叫根本不接触模拟网络，而是通过Internet或公司内部数据网络传输。员工位于何处都没有关系。无论您的员工是在同一座建筑物中还是在不同的国家中坐在彼此对面，呼叫仍然保持免费。

如何为商务电话系统连接不同的技术

当对固定电话号码进行VoIP呼叫时，该呼叫将在PSTN上传播一部分时间。呼叫在PSTN上花费的时间通常确定呼叫的价格（除了任何VoIP到VoIP呼叫的基本费用之外）。

在它进入PSTN的那一刻，发生了一个称为地址转换的过程。这意味着将IP地址转换为被叫方的识别电话号码以完成呼叫。它类似于将电子邮件ID和网站链接转换为Internet上IP地址的过程。

由于VoIP利用分组交换技术，因此，每个连接到Internet的VoIP设备都被分配了自己的IP地址。当从VoIP端点到另一个端点进行呼叫时，不需要地址转换，因为两个设备都可以通过其IP地址来标识。但是，拨打/拨打固定电话时，需要地址转换以充当IP地址和电话号码之间的桥梁。

VoIP的不同费率

对于消费者而言，最流行的VoIP服务（例如SparkleComm）通常会向同一网络上的其他用户提供免费呼叫，只要他们正在使用计算机或移动设备进行VoIP呼叫即可。

拨打固定电话通常会收取更多费用，并分别向客户收费。其原因是因为一部分呼叫通过PSTN传输，从而产生了电话运营商的费用。

随着VoIP普及率的提高，必须在PSTN上终止的呼叫数量每天都在减少。即使在人们仍然使用固定电话的地区，电话运营商也正在将基础架构切换到VoIP。

它减轻了他们维护铜网络老化的负担，而铜网络经常需要昂贵的维修。加上移动VoIP应用程序和服务的日益普及，定期拨打普通固定电话的电话更少。

但是，要在每个国家逐步淘汰所有PSTN网络并成为VoIP尚需时日。VoIP  商务电话系统是使公司的语音通信访问现代化的好方法。 

本文将解释VoIP（互联网协议语音）商务电话系统如何连接至固定电话。VoIP系统使用Internet进行语音通信，而旧的PSTN（公共交换电话网络）座机使用一系列铜线和交换技术来传递电话。将来，VoIP电话将在全球范围内使用，以使商务电话系统更具成本效益和可靠性。但是，在全世界每个人都采用VoIP系统之前，了解VoIP商业电话系统与座机之间的关系非常重要。

当使用PSTN从电话号码拨打电话时，沿途的电路将呼叫中涉及的2个人连接起来。无论是相隔几里还是几千公里，都必须在通话的整个过程中保持连接。

因此，用户必须为长途电话或国际电话支付高昂的价格。此外，当竞争对手终止其网络上的呼叫时，各种运营商会收取互连费，这可能会因国际呼叫而有很大不同。

从某种意义上说，最终用户正在特定时间段内租用一部分电话基础设施。难怪长途电话这么贵！电话运营商投入大量资金铺设线路，甚至到偏远的角落，因此，距离对呼叫计费方式有很大影响。这是使用区号的最大原因——运营商将其用作确定如何为特定呼叫收费的基础。

VoIP——数据分组交换

另一方面，VoIP依赖于为Internet供电的相同数据包交换技术。语音信号被转换成数据包——每个数据包都包含一部分内容以及最终目的地的地址。

然后，这些单独的数据包将通过不同服务器上的多个跃点发送，直到它们到达另一端的设备为止。然后根据数据包指令将它们重新组装，转换为语音信号，然后其他人将其作为单词听到。

由于这些数据包是单独传输的，而且每个数据包都可能采用不同的路由到达目的地，因此无需在两端之间保持完整的连接。从根本上讲，与传统电话相比，这使VoIP商务电话系统便宜得多，尤其是在远距离通话时。

为什么要连接VoIP和PSTN网络？

如我们所见，VoIP的基础技术与PSTN有很大不同。从VoIP号码到另一个VoIP号码的呼叫非常容易进行，而与呼叫所用的实际设备无关。

VoIP商务电话系统（例如SparkleComm）呼叫可以从一台计算机到另一台计算机，从计算机到智能手机/平板电脑，反之亦然，也可以从IP电话到计算机/移动设备。所有这些呼叫将是免费的或非常便宜的，因为它们在任何时候都不会通过PSTN传输。

但是，鉴于在全国范围内仍可使用固定电话，使用VoIP的人们将不得不经常拨打固定电话。并非一个家庭或一群朋友的所有成员都将使用VoIP（例如SparkleComm统一通信平台），因此一个人将不得不通过座机拨打另一个电话。

对于必须联系不使用VoIP的客户或供应商的企业，情况也是如此。即使对方正在使用VoIP，他们也可能正在前往固定电话提供唯一接入方式的位置。即使在VoIP使用率非常高的国家（目前只有很少的国家），这种情况也很常见。

SparkleComm统一通信指新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。基础功能包括语音电话/VoIP/软电话，视频通话，视频会议，电话会议，即时消息/在线聊天，文件上传等等。

下面依次从基本的定义开始介绍：

• 互联网协议语音（VoIP）

互联网协议语音（VoIP）是一种用于使用IP（互联网协议）将各种类型的数据从源传送到目的地的技术。 数据可以采用多种形式，包括文件，语音通信，图片，传真或彩信。 VoIP最常用于电话呼叫，几乎是免费的。

互联网协议语音（VoIP）的专用网络可以使数据更安全，更快速，但是成本要高得多。 为了以非常低的成本建立通信系统，引入了VoIP。

• 即时消息

聊天是指通过Internet交流，交互和/或交换消息的过程。 它涉及两个或两个以上通过启用聊天功能的服务或软件进行通信的个人。

聊天也称为聊天，在线聊天或Internet聊天。

它可以通过互联网通过文本，口头，音频，视觉或视听（A / V）通信来传递聊天。 如果通过桌面进行，则聊天需要支持Internet中继聊天（IRC）或即时通讯应用程序的软件，在该应用程序中，中央服务器管理不同最终用户客户端之间的聊天通信。SparkleComm就采取的此种方式。

还有一些在线聊天服务，要求用户使用有效的电子邮件地址进行注册。 注册后，用户可以加入群聊室或向其他个人发送私人消息。 在线聊天服务具有专门构建的聊天界面，可管理整个通信过程。

• 视频聊天（VidChat）

视频聊天是使用网络摄像头和专用软件与其他Internet用户进行的面对面的在线可视交流。

从基于文本的聊天到合并双向视频交互的程序。当将基于视频的通信合并到现有服务中时，通常使用视频聊天。例如，当SparkleComm基于视频的通信时，它表示正在添加视频聊

视频聊天是两个互联网用户之间的一对一视觉交流。SparkleComm普及了视频聊天。它使全球任何两个人都可以彼此进行视频通话。为此，他们所需要的只是一台计算机，SparkleComm应用程序和良好的Internet连接。

视频聊天使用技术在不同位置的用户之间进行实时视频和音频交互。通常，视频聊天是通过计算机，智能手机或平板电脑进行的。

尽管视频聊天主要是指点对点交互，例如FaceTime和Skype，但它也可以用于多点（一对多）交互；一个典型的例子是SparkleComm。

即使视频聊天经常与视频会议互换使用，但这两个术语之间还是存在很大的重叠。通常，视频会议是指在业务环境中建立的多点视频-音频交互，其中三个或更多参与者参与。

Skype和Apple的FaceTime视频通话是目前最流行的两种视频聊天服务。 Facebook视频聊天，ooVoo等是流行视频聊天的其他一些示例。除此之外，许多网站还提供视频聊天室，用户可以在其中进行面对面交流。

• 视频会议

视频会议是指进行视频会议或视频电话会议，其中两组或更多组硬件和软件进行交互，同时从两个或多个地理位置发送和接收视频和音频信号。SparkleComm视频会议还可能涉及共享文档，各种演示材料，白板，活动挂图和类似的组演示视觉辅助工具。

远程呈现系统最常用于公司或企业级别，代表高端视频会议系统。视频会议不同于视频电话，视频电话是为个人而不是会议提供服务。视频会议也称为在线视频会议和PC视频会议。

总之，SparkleComm融合了各种通信于一体，免除用户频繁切换应用程序的烦恼，精力更加集中，提高工作效率，增加企业生产效益。

实用的电话 

实际上，调用之间的唯一区别是它是内部调用还是外部调用。员工之间的通话-无论他们身在何处——都不花任何钱。您没听错，网络内的通话完全免费。您必须支付国际电话费用。那是因为呼叫在总距离的一小部分中通过PSTN网络传输。  

如果您的公司打给特定国家/地区的电话很多，则可以购买无限制的套餐或数分钟的套餐。这通常比现收现付选项便宜。  

使用任何设备 

如今，大多数成年人白天都拥有并使用多种设备。一个人可能会从办公室的桌面切换到火车上的智能手机。其他人甚至在一周内还玩弄了几台计算机和电话。当您要拨打VoIP电话时，可以从任何具有Internet连接的设备进行。只要您安装了软件电话应用程序并输入您的帐户详细信息，就可以呼叫任何人。 

同样，您可以设置您的帐户以响铃任何或所有设备以接收来电。一种选择是为您的设备设置订单。例如，首先您的台式电话响铃。如果没有答案，则说明您的移动设备，最后是您的计算机。或者，您可以进行设置，以使所有设备同时响铃，并可以回答最接近您的设备。您可以通过以下方式进行设置：一天中的时间或被称为ID的设备会响铃！ 

在不同频道之间切换 

长期以来，语音通话仅限于您的电话系统。例如，无法将语音邮件发送到您的电子邮件收件箱。您无法通过浏览器拨打电话。如果客户想致电您的公司，他们必须在网站上记下您的电话号码。然后，他们必须使用座机或手机给您打电话。 

使用SparkleComm VoIP，实际上消除了通道之间的区别。您可以将语音邮件发送到收件箱。您甚至可以通过电子邮件发送传真！您的客户可以通过单击其网络浏览器中的号码来致电您的公司。  

员工可以设置状态信息（空闲，忙碌，开会等），以便其他人在执行重要任务时不会打扰他们。您可以使用单个应用程序发送短信，即时消息或电子邮件，而不必为多个应用程序而苦恼。 

如您所见，VoIP电话系统从许多方面改善了连接性。您无需考虑通话成本，位置，距离甚至使用什么设备。您只需拿起电话并打给某人。无论身在何处，他们都会收到消息。你还在等什么？联系SparkleComm VoIP，立即开始使用最好的小型企业电话系统！ 

对小型企业使用SparkleComm

在这一点上，许多人很想在他们的业务中使用消费者级别的SparkleComm。以低廉的每月价格，您可以获得许多有价值的功能，例如可视语音邮件和呼叫转移。问题是您很快就会淘汰任何消费VoIP服务，而不仅仅是SparkleComm视频通话服务。当您雇用另一名员工时，您现有的设置将不再适用。 

另一方面，您现在就可以扣动扳机，开始使用一项服务，该服务将随着您的业务在未来几年内增长。如果价格超出您的承受能力，则不必购买顶级VoIP电话系统。正确的电话服务既适合您的需求，又适合您的预算。 

VoIP电话系统如何改善连接性？ 

当座机首次出现时，人们喜欢使用它。您可以拿起电话与距您数千里的人通话。当然存在局限性–可能很昂贵，两个人都需要坐在设备旁边，您需要运营商的电话服务，等等。 

在任何现代小型企业组织中，员工都不再局限于实际位置。您可能在全国或世界各地设有多个办事处。一些员工可能在家中，在客户位置工作，或者经常在不同地点之间移动。其他人，尤其是销售人员和高管，则需要在旅途中工作。您需要一个经济高效，灵活，可移动并且可与您拥有的其他企业系统互操作的系统。换句话说，您需要一个电话系统来连接人员，而不仅仅是物理位置。 

这就是为什么托管VoIP服务如此受欢迎的原因。与固定电话类似，您可以接听电话并致电世界上任何人。但这就是相似之处结束的地方。小型企业VoIP电话系统消除或最小化了阻碍连接的障碍-成本，位置，距离，电缆，甚至设备。 

从任何地方到任何地方的通话 

座机和VoIP之间的根本区别是位置不再重要。您不必考虑要拨打的电话是本地，国内还是国际电话。您的位置（或其他人的位置）不会影响通话的成本或质量。 

即使您在家，也可以使用您的工作号码给客户打电话。您的员工在旅途中可以接听电话。您甚至可以在不离开办公桌的情况下进行会议和参加会议。您的员工不再需要担心支出报告或当月预算超支。当您切换到VoIP时，您可以拨打更多电话，而且每月的账单仍然更低！ 

任何电话系统的目的都是联系人们并允许他们进行交流。在20世纪的大部分时间里，模拟固定电话都很好地实现了它们的目的。但是，随着基于Internet的技术的出现，这些系统已不再足够。您需要在21世纪为您的企业提供现代的数字通信系统。 

大多数人已经知道，使用VoIP电话系统可以节省大量每月帐单。任何VoIP电话服务都可以帮助您降低成本。但是，  最好的VoIP电话系统的功能远不止这些。您可以使用SparkleComm VoIP电话改善整个企业的连接性、协作性和生产率。  

任何企业VoIP服务提供商如何在不收取高价的情况下帮助小型企业？答案在于VoIP技术的工作方式。与早期的PBX不同，您不必承诺年度合同，固定资源数量或昂贵的硬件。您可以以合理的价格获得企业级电话功能。无论您只有一名员工还是两打员工，都可以使用电话系统。  

VoIP如何工作？ 

因此，您很高兴升级到新的电话系统。您想了解VoIP如何帮助您的业务。在此之前，您需要了解VoIP的工作原理。模拟电话通过两点之间的铜线传送语音信号。两点之间的距离越长，打电话给您的费用就越高。 

VoIP使用Internet路由呼叫。语音信号被转换为数据包并通过互连网络发送。每个数据包可能会采用到目的地的不同路由。它们被组装并在另一端转换回音频。由于他们使用现有网络，因此距离和位置不再重要。 

VoIP需要什么设备？ 

很少有小企业有能力在硬件和软件上投资数万元。使用托管的VoIP，您不必这样做。如果您拥有稳定的Internet连接和计算设备（笔记本电脑，智能手机，平板电脑等），则可以立即开始使用托管的VoIP服务。此设置对于测试VoIP很有用。但是任何企业都需要其通信系统提供更多功能。 

如果您打算切换到VoIP电话，则有两种选择。大多数企业结合使用物理电话和软件电话应用程序。如果您已经拥有座机，则可以购买适配器以将它们连接到网络并拨打VoIP电话。员工还可以在移动设备上下载并安装软件电话应用程序。随着座机故障，您可以将它们替换为VoIP电话。 

另一种选择是在一开始就购买VoIP电话。基本的入门级型号成本低至 50。较昂贵的执行模型（包括会议设备）可以轻松地花费数百万元。大多数企业都使用此选项，因为您迟早需要升级到VoIP电话。您不能使用较旧的座机使用更高级的功能。 

这就是开始使用托管VoIP所需的全部！由于服务提供商将在线提供电话功能，因此您无需再购买任何设备。在做出最终决定之前，您可以试运行几个最佳托管的VoIP服务，如SparkleComm统一通信平台。 

6.易用性 

易于使用是云SparkleComm VoIP普及的一个重要原因。很少有系统根本不需要任何培训。您的员工可以从第一天开始。但是，每个系统都不同。  

根据对员工使用的方便程度来评估您正在考虑的系统。不要简单地遵循营销或广告材料。使用最简单的系统可能不适用于您的公司。  

另外，请记住，您可以在短时间内（在某些情况下长达30天）测试驱动不同的系统。一些供应商甚至不需要存档的信用卡。因此，请确保您的用户在实际条件下尝试该系统。  

7.对旧功能的支持 

许多组织将电话系统用于通信之外。例如，固定电话可以连接到安全系统或门禁报警系统。其他企业甚至在2019年都需要传真功能。因此，如果您有这样的要求，请确保系统支持所需的功能。  

大多数知名的云VoIP电话服务都支持数字传真。这意味着您无法完全摆脱传真机！传真作为电子邮件发送到您的收件箱。员工也可以用相同的方式发送传真。您不必打印所有收到的传真，而仅打印重要的传真。 

8.供应商专业知识和支持 

除了这些重要方面之外，您还应该查看其他几件事。例如，仔细查看供应商的往绩和专业知识。他们有支持小型企业的良好历史吗？如果您在受管制的行业中运行，系统是否符合任何强制性要求？ 

企业经常忽略的另一件事是客户支持。云VoIP服务提供商应该是您的业务合作伙伴，而不仅仅是其他供应商。当系统崩溃时，您期望在多长时间内获得帮助？如果电话服务停止，您将如何尽快将其取回？在做出决定之前，这些都是要问供应商并从供应商处获得答案的重要问题。 

话虽如此，升级到SparkleComm VoIP商务电话系统可能是您今天为企业所做的最好的事情。您会立即在每月的帐单中看到节省。这些电话系统还为员工的生产力和协作创造了奇迹。因此，请致电服务提供商并立即开始操作！ 

3.现有基础设施 

您还应该考虑您正在寻找的商务电话系统是否可以与现有基础架构一起使用。您是否有旧设备需要更换或升级？也许您必须获得第二个专用于VoIP的Internet连接。进行这些更改需要时间和财力。 

如果您没有内部专家，则可能必须雇用某人来评估您现有的网络。一些供应商将在内部以少量付款提供此服务，甚至免费提供。留出足够的时间并预算一些资源来评估（和更新）当前的设置。 

4.当前和未来的需求 

您应该检查电话解决方案是否满足您当前的需求以及未来的增长。您的业​​务现在可能很小，但是您永远都不知道将来会发生什么。在接下来的几年中，您会看到惊人的增长并有相当大的扩展。另外，您的业务在接下来的十年中可能会保持稳定，而不会发生重大变化。 

您的电话系统应该能够适应这两种情况。借助云SparkleComm VoIP，您可以轻松地根据需要添加和删除线路。您只需支付所需的费用。您可以在几分钟内为新员工分配编号。  

但是请询问供应商是否有任何免费更改，需要付款以及实施起来有多快。并非每种电话服务都一样！ 

5.对移动设备的支持 

一些调查发现，大约43％的美国用户在某个时间或其他地点进行远程工作。您的电话系统必须支持电信和远程工作人员。这意味着支持各种移动设备。您的员工可能正在使用智能手机，平板电脑和笔记本电脑在旅途中工作。电话系统应： 

提供适用于多种移动操作系统的软件电话应用程序 

与第三方软件电话应用程序一起使用 

展望未来，移动支持对于小型企业将变得更加重要。因此，请确保您选择的系统具有该功能。移动支持可确保您的员工无论身在何处都始终保持连接。 

VoIP本地解决方案 

VoIP是未来的通信技术。语音信号不再依赖铜线，而是作为数据包在Internet上传输。本地VoIP解决方案类似于老式PBX系统。您仍然必须购买设备并自行维护。但是，它使用VoIP技术，使其变得灵活，可靠，并且更适合21世纪的公司。 

云VoIP服务 

这些系统也使用VoIP，但是所有电话功能和服务都是通过云交付的。这意味着您没有购买，故障排除和维护的硬件。服务提供商负责一切。从软件更新到新功能，您无需做任何事情。 

这些电话系统特别适合小型企业。他们不需要大量的投资或内部专业知识。您可以在几个小时内完成设置，并且可以正常使用。 

因此，您决定使用云VoIP解决方案。但是，哪种服务最适合您？这里我推荐SparkleComm统一通信平台，但是，也要请注意以下几点。 

1.计划特点 

您首先要查看的是任何计划中包含的功能。它具有您绝对需要的所有必要功能吗？它是否有任何对您的业务有用的额外功能？您还应该向供应商咨询有关特定工具的额外费用。您正在查看的基本计划中可能未包含某些功能。  

向供应商询问维护窗口，更新时间表以及新功能的路线图。查看服务的较旧版本，看看供应商是否按承诺的时间表交付。 

2.总拥有成本 

毫无疑问，面向小型企业的云电话解决方案价格便宜。尽管标价看起来很便宜，但您应该查看总拥有成本（TCO）。  

使用该服务的第一年的费用是多少？考虑您需要购买的设备和电话。如果需要，请考虑升级数据网络的成本。您的某些员工可能需要有关新系统的其他培训。这些小成本加起来占了项目预算的很大一部分。 

您还应该查看投资回报率（ROI）。您希望初期投资获得正的投资回报率。这意味着您应该从拥有的第一个月起就可以节省下来。初始投资越小，获得正ROI的机会就越大。 

SparkleComm VoIP电话是大小企业的不二选择，功能齐全，并且简单易操作。