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当涉及商务电话系统时，组织有很多选择。每个系统似乎都具有最佳的 VoIP电话功能。 您如何从数百种备选方案中入围？对于任何企业而言，该过程都是耗时且具有挑战性的。  

几乎每家公司似乎都在为小型企业使用VoIP解决方案。 但这是您的正确选择吗？让我们快速了解可用于企业的不同类型的商务电话系统。 

您有什么选择？ 

在2019年，您有几种选择。您可以在模拟座机，虚拟电话服务，VoIP本地系统和云托管SparkleComm VoIP服务之间进行选择。  

PSTN和座机 

第一种选择是使用熟悉的模拟座机。数十年来，公司一直在使用这些电话系统。这是一个久经考验的替代方案。您可以获得高质量的通话，并且非常可靠。  

消费者只需将电话插入插座即可开始拨打电话。企业有更复杂的要求。您需要一种称为“专用小交换机”（PBX）的设备，它将呼叫路由到他们应该去的地方。您必须购买大量设备并进行维护。这些PBX系统通常位于服务器机房或壁橱中的某个位置。 

尽管具有优势，但它们并不适合我们的现代数字世界。它们不灵活，不能与其他企业系统很好地配合。除此之外，许多电话运营商还宣布了整个PSTN的截止日期。在此日期之后，即使您愿意，也无法继续使用固定电话。 

虚拟电话服务 

这些不同于传统的电话系统。它只是一种更为复杂的呼叫转移服务，非常适合企业家和自由职业者。当有人呼叫您的业务部门时，他们并没有呼叫专用号码。无论您身在何处，它们都会被转发到您指定的号码。 

不幸的是，这些系统最多只能容纳两个以上的人。它是现有电话系统的附加组件，而不是独立的选项。它价格便宜，但是您很快就会失去其有限的功能。 

寻找云UC的组织正在迁移到UCaaS。了解组成UCaaS平台的功能以及供应商可能提供的额外功能。

对基于云的统一通信的需求正在上升。越来越多的供应商如雨后春笋般地提供统一通信即服务，并满足对云UC的需求。UCaaS平台使用云交付模型提供各种通信和协作服务。此外，与部署本地平台相比，迁移到UCaaS可以帮助组织减少资本支出。

考虑将UC迁移到云中的组织应了解UCaaS平台的体系结构选项和核心功能。IT决策者还应该意识到某些供应商提供的其他功能。本迷你词汇表回顾了UCaaS平台产品的体系结构和功能。

UCaaS架构选项

单租户。一种UCaaS平台架构模型是单租户模型，其中组织是给定软件实例的唯一用户或租户。重视定制的组织通常更喜欢单租户。租户购买UCaaS平台后，供应商可以对其进行自定义，以适应该客户的特定需求。

多租户。在多租户UCaaS架构中，一个以上的租户使用同一软件应用程序。该体系结构提供了有限的自定义功能，但节省了成本。该平台的更新和维护成本由所有租户共同承担，而不是由单个租户承担全部费用。

UCaaS平台的功能

IP语音（VoIP）。将UC迁移到云中的组织可以使用VoIP来满足其电话需求。其中劳格SparkleComm VoIP使用网络或Internet连接提供语音和多媒体通信。呼叫作为数据包在两个端点之间传播。数据包到达目的地后，将按正确的顺序重新组装。使用VoIP的组织需要考虑通话量，以确定维持VoIP通话质量所需的带宽。SparkleComm VoIP拥有高品质语音质量，让参与者犹如亲临现场。

视频会议。视频会议将可视上下文添加到呼叫中。SparkleComm UCaaS中就有单独的一个视频会议系统，随着越来越多的组织支持远程工作者，SparkleComm视频会议有助于将他们与现场团队联系起来。SparkleComm UCaaS使员工可以使用Internet连接和具有视频功能的设备与任何远程人员进行连接。

什么是VoIP？

Internet协议语音或VoIP是指使我们能够实时通过Internet拨打和接听电话的技术。它是一组协议，可以共同提供类似于常规电话线或PSTN（公共交换电话网）的Internet电话功能。不同之处在于，它提供了传统电话无法实现的灵活性和移动性。通过在Internet上提供语音呼叫功能，它使任何人都可以通过笔记本电脑，台式机或智能设备在任何地方使用VoIP。

• SparkleComm提供的全面VoIP服务

SparkleComm VoIP是安全可靠的虚拟电话服务的一部分，该服务还利用了云PBX技术。除了语音呼叫，您还可以获得在线会议，SMS，团队消息传递和高级呼叫管理功能，可以帮助您的组织更好地进行沟通。 SparkleComm不只是传统座机的替代品，还提供了完整的云通信平台。

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现代VoIP系统不仅提供可靠且无限的电话解决方案，而且还包括呼叫者ID，视频会议，SMS甚至传真等功能，以帮助企业更好地进行通信。

• 移动灵活的VoIP系统

基于IP的虚拟电话服务的最好之处在于，它可以利用Internet来进行呼叫，主持和参加会议，以及从任何地方发送和接收传真和SMS来利用互联网。

• 简易设置

无需复杂的安装。可以根据组织的通信需求轻松配置SparkleComm。在一天内或更短的时间内就可以启动虚拟电话服务。

• 无需硬件

与需要昂贵的硬件（如服务器和PBX盒）的本地系统不同，SparkleComm仅需要与Internet连接的设备（如计算机，笔记本电脑和移动设备）即可工作。只需登录您的SparkleComm帐户，即可开始使用。

• 24/7客户支持

从实施到技术支持，SparkleComm的24/7客户支持团队为您的业务提供支持。这不仅用于解决问题和技术问题，您的企业还可以寻求我们的咨询和最佳实践建议。

• 强大的电话服务计划

为您的企业获取业内最先进的统一通信解决方案。您的单一SparkleComm计划包括VoIP，云PBX，会议以及您企业的更多功能。

4.信息共享

电话会议和视频会议之间 的主要区别之一是信息共享。电话会议系统主要将用户限制为仅音频或音频视频传输。这意味着参与者只能依靠这两种交流方式来表达自己的想法或想法。

但是，视频会议为表带来了许多数据共享选项。除了双向音频-视频通信，参与者还可以共享屏幕，应用程序和文件。例如，像SparkleComm这样的视频会议系统附带了白板，可以共享文件。使用此工具，参与者可以共享一系列文件，包括文本，图像，音频和视频。通过这种交互形式，参与者可以了解有关给定主题的给定概念或想法或与公司项目有关的想法。

5.参加会议

我们已经知道传统的电话会议系统主要依靠电话，广播和电视。这意味着要享受无缝的电话会议体验，他（她）必须找到一个不会损害会议电话或设备的房间。本质上，它应该是一个没有回声，背景声音或任何其他可能引起干扰的事物的房间。因此，这意味着所有参与者都必须被限制在董事会，办公室或家里相当宽敞的房间中。

通过SparkleComm视频会议，可以随时随地加入会议。基于云的SparkleComm视频会议系统尤其允许用户通过其移动设备参加会议。只要设备启用了互联网并启用了摄像头，参加在线会议讨论就更加容易。人们还可以通过传统的视频会议系统进行连接，包括网络摄像头，LCD显示屏，扬声器和麦克风。这些视频会议模式的最好之处在于，无论从何处进行连接，参与者都可以享受全高清和清晰的声音。这使参加会议变得无忧无虑。

6.成本影响

电话会议系统利用PBX系统和VoIP在会议参与者之间进行连接。PBX系统允许呼叫切换，以促进通过共享号码的通信。尽管该服务可能要求用户在使用前进行订阅，但考虑到它仅允许通话，因此产生的总费用不会很大。VoIP的使用可能会消耗大量数据和其他相关成本。这意味着使用此选项可能导致主持在线音频或音频视频会议的支出增加。

视频会议允许用户通过传统的视频会议系统或基于云的会议进行连接。使用传统的视频会议，系统用户将需要计算机，网络摄像头，显示器和扬声器/麦克风。还需要互联网来促进通信。使用这种通信方式意味着企业必须在强大的会议设备和/或软件上进行大量投资。

但是，借助基于云的SparkleComm视频会议，人们可以连接而无需使用复杂的会议设备。所有用户需要做的就是注册平台，他们将可以使用任何设备从任何地方进行连接。这样一来，无需花费更多的钱来为每个办公室购买必要的设备。因此，采用这种视频会议模式的企业实际上可以节省大量的交流和团队协作成本。

结论

在采用任何形式的会议之前，必须权衡其优缺点。在电话会议和视频会议系统之间进行选择可能是一个很大的挑战。但是任何企业的目标都应该是找到一个可行的会议系统（如SparkleComm），该系统将以负担得起的成本提供可靠的通信渠道。理想的系统应该具有更方便的访问，灵活的数据共享和友好的交互选项。从长远来看，在这些方面之间寻求平衡将推动更好的协作，推动绩效并激发增长。

视频会议和电话会议是新兴技术，它们确实改变了当今企业的运营方式。虽然这两个术语都可以用来描述通过SparkleComm视频召开会议的过程，但是两者之间却存在显着差异。主要区别在于每个平台中使用的设备以及人们进行交流的渠道。在下面的文章中，我们将探讨这两种通信方式，并说明一种通信方式与其他通信方式有何不同。

视频会议和电话会议之间的区别

在比较视频会议与电话会议时，有许多方面起作用。每个方面都会对企业的沟通设置产生积极或消极的影响。以下是区分视频会议和电话会议的主要方面：

1.沟通渠道

电话会议可以描述为在两个或多个位置之间与一群人举行的电话会议。这种通信模式也可以称为电话会议或音频会议。为了建立连接，该小组可以使用电话，收音机，计算机，电报，互联网等。

另一方面，视频会议是一种会议类型，不同位置的人们可以通过计算机网络通过实时视频源进行交互。参加者可能需要网络摄像头、计算机、互联网或SparkleComm视频会议软件才能进行连接。

2.数据传输

在电话会议系统中，人们可以通过仅语音或音频视频通信进行通信。这意味着，如果使用仅音频选项进行呼叫，则他或她将看不到在另一端进行演示的人。电话会议系统可以使用PBX（专用小交换机）系统或VoIP（Internet协议上的语音）传输数据。这种通信方式的优点是消耗的带宽更少。

视频会议专门支持视频和音频传输。这样一来，会议的与会者就可以查看和收听实时视频中其他与会者的讲话。这种形式模式连接在很大程度上利用了VoIP服务，并且倾向于占用更多带宽。

3.互动程度

使用SparkleComm电话会议系统，人们可以通过音频呼叫或视频呼叫进行交互。这种通信方式的优点之一就是灵活性。参与者不需要复杂的设备，例如网络摄像头，网络摄像头或服务器。一切都通过电话完成。但是，这限制了会议参与者可以交互的级别。这是因为一个人无法准备从另一个位置讲话时该人的肢体语言。

另一方面，SparkleComm视频会议使人们可以在屏幕上实时面对面交流。这使参与者有机会了解演示者在说什么，包括面部表情和肢体语言。这可以促进更好的沟通，并让参与者对讨论的观点有更深入的了解。

当VoIP在1995年商业化时，它在很大程度上被视为一种业余爱好技术，并且是许多尝试为新生的万维网创建实用程序的实验之一。对于千禧一代而言，这似乎是古老的历史，并且可能尚未使您意识到所有互联网地址所用的“ www”前缀。在出现宽带之前，在4G网络下，我们使用笨拙的调制解调器通过非常慢的拨号服务进行连接。

固定电话是当时的真正生命线，拨号服务给现有的电话公司带来了新问题，但也带来了机遇。 PSTN（公共交换电话网络）是为语音而不是数据而构建的，并且是当时唯一的传输通道，这对于VoIP来说是个很大的问题。

但是，在VoIP出现之前，消费者主要只是使用拨号上网来连接网络，而由于服务太慢，这将固定电话捆绑了起来。电信公司非常乐意向您出售第二条电话，这样您就可以在不阻塞电话的情况下随时上网。由于当时网上浏览的内容很少，因此拨号服务就足够了。您可能会惊讶地发现，电信公司和其他公司不愿投资建设新的网络以提供所谓的宽带，主要是因为尚不清楚对服务的需求是否足够。

直到2019年，情况就大不一样了。尽管许多企业仍在使用旧版服务，但VoIP无疑已成为主流。也许最大的变化是当今的VoIP是企业级的，并且确实没有理由不使用它。也就是说，必须注意VoIP技术本身并没有真正发展。最大的进步来自拥有宽带（其中很多并不昂贵），而宽带旨在支持VoIP等实时数据应用。

没有宽带的话，VoIP早就消失了。值得庆幸的是，它现在可以为拨号期间无法想象的业务提供价值。早期，VoIP的推动力是节省成本的100％。蜂窝服务仍然是一种奢侈，高价计费电话服务无可替代。消费者起初是驱动市场的，但是随着技术的改进，企业开始尝试使用该服务，同时也是为了省钱。

只要遗留业务电话服务的价格居高不下，VoIP就值得一试。业务采用速度很慢，不仅是因为质量和可靠性仍然令人怀疑，而且还因为VoIP的功能集非常有限。 PBX占据了主导地位，其全面的功能集是一大卖点。尽管这些系统几乎可以满足任何呼叫需求，但实际上它们是高度工程化的，并且实际上只使用了少数功能。就是说，当企业尝试VoIP时，权衡是显而易见的-他们的电话成本会降低，但是折衷方案是功能更少。

再次回到2019年，VoIP在另一方面有所不同。早先，VoIP是对企业的妥协服务，如果不愿意牺牲某些质量或可靠性，那就没有必要了。随着当今的宽带和云服务的出现，这种妥协在很大程度上消失了，现在的经济动力越来越弱。对于老牌用户而言，传统电话已成为一大阻碍，他们正在寻求退出该业务并使用所有VoIP。

对于仍使用传统电话的企业，此历史课程有两个重要的启示。首先是您可以通过SparkleComm VoIP节省大量成本的想法。与传统定价相比，您将获得一些节省，但不足以使它成为以前的主要驱动力。 SparkleComm VoIP的主要推动力是现在的功能集比传统电话更丰富。除了供应商早在几年前就停止了对传统电话的研发投资外，SparkleComm VoIP本质上就能够支持无数种功能。

这很重要，不仅因为您的最终用户可以个性化他们的电话体验，还因为SparkleComm VoIP现在与统一通信之类的协作平台集成在一起。 现在开始考虑将SparkleComm VoIP作为协作的基石，来满足您的电话需求，因为使用传统电话无法实现此桥梁，但通过发展SparkleComm VoIP却可以.

初创企业所有者意识到，创业只是一个开始，而困难的部分实际上是吸引客户,在此，我们将讨论如何战略性地部署基于云的SparkleComm VoIP电话解决方案或服务来帮助初创企业提高其营销和运营效率以及与之相关的所有其他相应的商业利益。

一般而言，从头开始，从少量资本开始，因此就打算从所有单独的营销活动中获得最大的ROI。而要想在快节奏的行业中竞争，他们必须能够适应不断变化的市场趋势和机遇并做出快速反应。这里有一些关于SparkleComm VoIP电话解决方案和服务如何帮助初创企业提高营销效率的指标。

1.实时准确的广告活动跟踪

为了确定任何营销活动的成功或效率，营销人员需要敏锐地监视该营销活动的ROI。通过部署随广告活动一起宣传的带有特定免费电话号码的云托管免费电话号码，初创企业可以确定哪些广告活动吸引了最多的客户或潜在客户。这样，初创企业还可以关闭效果不佳的广告系列，或相应地对其进行优化。

2.业务敏捷性和可伸缩性

业务敏捷性和可伸缩性是初创企业要考虑的关键因素之一。他们应该时刻保持警惕，迅速扩大或缩小业务规模，以满足市场需求。传统的商业电话解决方案和服务由于严重依赖硬件，因此无法提供业务敏捷性和可扩展性。而手头上的SparkleComm VoIP电话解决方案和服务可以轻松地与任何启动或任何快节奏的业务运营保持同步。

3.“幕后行动”

SparkleComm VoIP电话不仅可以为初创企业提供服务，还可以更好地吸引其客户，还可以帮助提高营销投资回报率。除此之外，它还扮演着许多隐藏的角色，其结果是由于上述两种商业利益的累积利益。如果一家初创企业拥有众多部门或利益相关者（支持，销售，市场营销，生产，交付等），则SparkleComm VoIP电话解决方案也可以在所有此类部门之间创建无摩擦通信的方式实施。

除此之外，传统的呼叫中心解决方案要求企业花费大量资金订阅。但是对于初创企业来说，如此大的支出是不切实际的，这就是为什么SparkleComm VoIP电话解决方案在新兴初创企业中如此受欢迎的原因，因为它们更多地侧重于运营支出而不是资本支出。初创企业唯一需要考虑的额外支出是每月的互联网连接费。

SparkleComm VoIP电话解决方案在幕后的另一个好处是，它减少了雇用专门的IT人员的需求，而这通常是管理和维护传统（本地）业务电话解决方案所需的。这使初创企业可以节省大量金钱和其他资源（人员），他们可以在其他地方利用这些资源，例如获得更多客户等。

SparkleComm VoIP电话解决方案在启动生态系统中非常流行。它允许此类新兴企业获得业务解决方案的访问权限，而以前，这些解决方案以前只能由规模更大，更成熟的企业承担。除此之外，它还允许初创企业利用基于云的解决方案和服务的先天业务优势，例如可伸缩性，可负担性和多功能性，所有这些对于任何初创企业都非常有用。它通过多种业务为初创企业提供了增强工具和实用程序的工具，如果实施得当，可以为任何初创企业带来奇迹。

8.统一沟通 

这个毋庸置疑。大多数组织都在朝着统一通信（UC）迈进。这意味着将您所有的沟通渠道整合到一个地方。例如，SparkleComm处理即时消息，文本，电话，会议等的软件套件。  

不少企业使用VoIP作为统一通信的基础。SparkleComm统一通信平台已经提供了电话会议，视频通话等功能。还添加了其他渠道，员工不必在多个应用程序之间切换。用户不必担心会与某人接触。只需发送消息，系统将确保收件人可以在世界任何地方的任何设备上收到消息。 

现在，统一通信可能对您的业务来说太过分了。毕竟，拥有30名员工的公司真的需要吗？请记住，我们在谈论未来。您的公司可能会发展到需要UC功能的地步。那您是否想要更换供应商的麻烦？如果您的供应商已经提供了统一的通信，那么您就不必担心未来。 

在为您的企业选择正确的电话服务时，请牢记这八个最重要的事情。但是，您可能还有针对您公司的其他要求。根据所有标准评估每个供应商，以做出正确的选择。 

最后，请务必阅读过去和当前客户的评论。与一些企业主和经理讨论他们的电话服务。询问周围的建议。许多在线评论网站会比较不同的服务提供商，并为您提供更多选择。

5.安全性 

即使安全事件几乎每天都成为头条新闻，但组织为时已晚，这是组织一直忽略的事情。与任何现代技术一样，您的VoIP服务容易受到某些风险的影响。正如您将垃圾邮件过滤器用于电子邮件一样，您也需要用于VoIP的特定工具。  

安全性的一部分属于供应商。例如，任何企业级VoIP电话服务都应提供加密。这样，没有人可以窃取您的信息。向您的供应商询问他们为基础架构实施的安全措施。 

安全性的第二部分属于您和您的员工。供应商只能做很多事情来保护您的电话系统。如果员工将密码记在便利贴上，那么任何人都可以闯入系统。如果您还没有安全意识计划，那么现在就该开始吧！ 

6.技术和客户支持 

在出现问题之前，没有人会关注客户支持。那时，您希望自己的供应商反应更快。您应该能够通过多种渠道联系服务提供商-电子邮件，聊天，消息传递，网站和电话。  

如果您在服务方面遇到问题，他们应该有知识丰富的支持人员可以为您解决问题。如果服务本身发生故障，他们应该能够为您估计何时可以重新开始工作。 

仔细阅读服务水平协议（SLA）。该合同规定了各方的责任。在这里，您可以找到正常运行时间/停机时间保证，计划的维护时段，超额停机时间的补偿等。保证的正常运行时间是否包括维护？确保您了解此关键文档的各个方面。 

7.跟踪记录和专业知识 

一般的经验法则是，提供者从事业务的时间越长，服务就可能越好。当然，总会有例外。但是，SparkleComm统一通信通常会提供高质量的服务。您能相信一家初创公司不会意外倒闭吗？  

要考虑的另一件事是供应商在您特定行业中的专业知识。一些行业受到严格监管，并具有合规性要求。示例包括医疗保健，教育和金融。有很多供应商专门满足此类企业的需求。他们可能会提供比一般服务更适合您需求的量身定制功能。 

2.总费用 

总成本超过VoIP服务的广告价格或标价。您可能会发现，标价中不包含附加功能，一次性费用或其他杂费。确保从供应商处获得各种费用和总额的明细。您的每月帐单应该大致一致，一路走来没有意外。  

除了每月向供应商支付的费用外，升级到VoIP时还会产生其他费用。在这些订单项的预算中也要腾出空间。根据您的情况，为VoIP准备网络可能会很昂贵。 

例如，您现有的网络硬件可以处理语音流量吗？您是否需要升级任何路由器或交换机？您还应该检查您的Internet连接。VoIP是否足够快？您是否需要升级以获得额外的带宽？当供应商提出问题而他们没有答案时，许多组织会感到惊讶。 

3.计划，功能和第三方支持 

一些服务提供商提供大量计划供您选择。重要的是，他们有一个适合您的计划，而不是总数。实际上，计划较少的服务提供商使您轻松选择。您不必弄清楚计划A，D，C到Z的区别。 

检查所需的功能是否包含在计划费用中，或者是否需要额外的费用。某些功能需要一次性支付费用，而其他功能则需要支付经常性费用。检查精美的图片以确切了解您要支付的费用，并确保得到它。 

您还应该向供应商询问对第三方企业系统（如CRM和ERP）的支持。知名的VoIP电话服务（SparkleComm统一通信平台）应与您现有的工具一起使用。询问对移动设备，软件电话应用程序和第三方SIP硬件的支持。虽然您今天可能不需要高级功能，但明天应该可以使用。 

4.可靠性 

一般而言，面向小型企业的VoIP电话服务比以前更加可靠。但是，这不应阻止您对每个供应商进行特定的查询。询问他们是否有紧急情况和灾难管理计划。如果您的电话线停止工作会怎样？  

至少，您应该能够自动将电话转接到固定电话或手机号码。您的员工可以继续从其他位置工作吗？在天灾或人为紧急情况下，您能多快重新安置并重新开始工作？ 

您还应该向供应商询问其数据中心和基础架构。他们有多个备份选项吗？他们需要什么工具来确保您的手机正常工作？这些是要提出的重要问题并获得答案。