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寻线组 - 此功能允许您通过将来电路由到各种电话分机来寻找可用的牙科工作人员。通过寻线团队，您的客户和潜在客户可以轻松地与您或您办公室的任何员工（或下班后）联系。无论患者是在询问预约，还是在遇到紧急情况并需要立即帮助，VoIP的寻线组和呼叫转移功能都可以帮助确保他们的呼叫随时随地得到应答。

视频会议 - 牙科诊所的SparkleComm系统允许您在一个小组内进行在线视频会议。这一有用的功能将帮助您与员工沟通重要交易，会议，文档，文件和议程，无论他们身在何处。

除了日/夜模式，寻线组和视频会议功能外，其他功能（如呼叫监控，呼叫记录和呼叫报告）可帮助您以安全可靠的方式保存您与患者之间的对话。

在为牙科诊所选择最佳VoIP提供商时，我应该考虑哪些因素？

在切换到牙科诊所的VoIP系统之前，请考虑评级，用户生成的评论，功能和每月价格等关键因素，以帮助您选择理想的VoIP计划和提供商。

除此之外，您还需要考虑当前的预算和办公室的设备需求。此外，请确保您拥有可靠的互联网连接和足够的带宽容量，以适应​​VoIP安装。尝试提前运行速度测试，看看您的互联网是否可以处理VoIP解决方案。

最重要的是，在转换到VoIP电话服务解决方案之前，请在网上阅读真实的用户评论。SparkleComm软件提供试用服务，这样企业就可以在没有太大风险的情况下使用，如果喜欢该服务并且满足要求，可以在试用之后继续使用它。

增强客户体验。将VoIP与客户关系管理（CRM）系统集成，为您提供强大的通信工具，通过快速访问基本数据和通信选项来增强客户体验。通过CRM集成，您可以随时掌握所有相关的客户信息，从计费到预约时间表以及其他重要细节。这样，您和您的员工就可以访问或检索重要的客户信息，并使用它来为您的患者提供更好的服务。您也可以在患者需要时方便地发送重要文件。

安全地跟踪患者的记录。对患者信息的保密对所有牙科护理服务至关重要。要在不影响医患协议的情况下跟踪重要客户信息，请使用基于云的VoIP系统。您不仅可以保证数据安全，而且基于云的VoIP还可以通过消除物理文档来帮助您最大化办公空间。您还可以毫无困难地向您的患者发送重要文件，因为只要有互联网连接，SparkleComm系统就可以随时随地访问。

什么是一些有用的VoIP功能，帮助管理牙科诊所的操作工作流程？

VoIP系统配备了自动功能，如呼叫转移，视频会议，日/夜模式和寻线组，可以帮助简化牙科诊所的工作流程。

SparkleComm解决方案支持患者和牙医之间的有效沟通，同时促进内部员工之间的有效协作。以下是VoIP的一些流行且重要的功能，可以帮助简化操作工作流程，从而提高员工的工作效率并改善牙科诊所的沟通：

日/夜模式 - 此功能使牙科助理可以在白天（营业时间）指定呼叫规则，或者每个人在夜间（非工作时间）不在办公室。通过日/夜模式，您可以将来电路由到您的家庭或个人电话，并存储语音邮件，以帮助您或您的牙科工作人员在工作时间内拨打电话。

可靠，功能丰富的电话系统可以帮助牙科医生为患者创造专业和愉快的体验。通过在您的牙科诊所使用强大而通用的VoIP解决方案，您可以优化客户参与度并有效改善患者护理。

在为您的牙科诊所寻找最佳VoIP电话系统时，本文可以帮助您了解牙科行业的最佳供应商！您可以搜索我们的网站，并比较不同的VoIP计划，以找出哪个最适合您的行业。

VoIP如何帮助牙科诊所为患者提供优质服务？

用于牙科诊所的SparkleComm电话系统可以通过改善患者护理，简化操作工作流程和优化客户参与来提供高质量的服务。

与传统固定电话不同，功能丰富的VoIP电话解决方案可以帮助牙科诊所提供一流的服务：

优化患者参与度。SparkleComm使得呼叫路由或转移变得容易，从而为工作人员或牙医提​​供了一种快速有效的方式，即使他们走出办公室也能与他们交谈。通过呼叫转移功能，您还可以将办公室的非工作时间呼叫路由到其他分机，例如您的手机号码或家庭电话号码。这样，您就可以回复客户的重要电话，并在紧急情况下为他们提供帮助。

发表公告和问候。控制呼叫流程的最有用的VoIP功能之一是自动助理。通过自动助理，您可以自定义系统，为您的客户提供问候和通知，从而建立更强大的医患关系。还可以定制自动助理，以指示呼叫者在患者需要立即护理时做什么，或者甚至向办公室提供指示。

在混合通信迁移期间保持质量

要考虑的一个重要因素是您的VoIP和UC会话将遍及的宽带网络。从TDM专线转移到免费宽带是您在网络世界中可以做出的最大举措之一。

想一想：您的媒体网关可以完美地工作，但呼叫仍然会经历悲惨的语音质量 - 所有这些都是因为经济但可能不可靠的宽带网络现在是您新的UC高速公路。所以你会怎么做？

服务质量（QoS）可以节省一天。媒体网关和宽带网络都需要协同工作，以在网络上提供足够的带宽和低延迟，因此语音质量是可以接受的。劳格科技的SparkleComm统一通信平台，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量及视频质量，让参与者犹如亲临现场。

QoS不仅仅是使用各种数据包标记方案，如差分服务代码点和服务类型位。您必须拥有智能WAN基础设施 - 考虑软件定义的WAN - 可识别您的各种应用程序并提供QoS。如果没有这种智能WAN基础设施，即使是最详细的数据包标记也基本上是一种标记和祈祷操作。

混合通信迁移的一个重要部分应该是确保您的流量通过的宽带服务能够满足您的服务级别要求。您可能会发现到您的分支机构的基本宽带连接适用于网页浏览，但您需要升级到更昂贵的商务级宽带以获得UC所需的服务级别。

请记住，虽然租用线路带宽日复一日，但宽带带宽可能会在白天发生变化并影响您的UC应用。

信任但通过测试和分析验证

在网络世界中，信任但验证会在部署之前转换为测试。例如，您可以使用网络仿真器增强统一通信架构测试，这些仿真器允许您将降级（例如高丢包或延迟）注入测试环境，以查看VoIP和UC应用程序的运行情况。

最终，您的成功将取决于您的用户的满意程度。因为快乐是主观的 - 如有变更，恕不另行通知 - 您需要通过持续评估记录您的成功。

由于VoIP是一个关键的UC应用程序，例如劳格的SparkleSoftphone，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。因此请查看系统中可用的语音质量测量，例如平均意见得分，语音质量感知评估或感知语音质量测量得分，它们可以客观地衡量您的VoIP会话质量。

请务必了解您的供应商系统可为您的UC网关提供哪种分析。要查找的功能包括分析是否按流量类型，单个用户或其他方式中断流量。其他重要选项包括分析是否提供实时和历史数据。如果您拥有正确的分析，您将拥有记录迁移到混合UC成功所需的工具。

转向VoIP是创建混合统一通信架构的第一步。了解如何测试和维护语音质量，以便成功迁移。

![enter 统一通信一词意味着一系列服务。然而，语音是一项关键服务，当将电话从传统的模拟或时分多路复用器基础设施转移到通过宽带运行的IP语音时，它应该是混合通信的起点。

您当前的模拟PBX提供商可以帮助实现迁移的混合部分，因为它需要在模拟和VoIP世界之间提供网关。根据供应商的不同，这可能被称为媒体网关，会话边界控制器或其他术语。

统一通信（UC）的主要服务是VoIP，并且VoIP迁移已经发生了相当长的一段时间。比较著名的有劳格科技的SparkleComm统一通讯平台，其中的VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm VoIP通话功能为基本功能，主要包括：来电接听、去电界面、来电去电头像显示（通讯录绑定）、扬声器听筒切换、呼叫转移、通话时长显示，支持多方通话。虽然您的PBX供应商可能希望您立即投入到成熟的UC中，但最好询问采用分阶段方法的实用性。电话和通信通常是业务的重要组成部分，应谨慎实施。

迈出混合UC的第一步

通过将您的混合通信迁移的第一阶段集中在将较低优先级的出站便利呼叫转移到VoIP网关来限制风险。通过这种方式，系统可以在不影响重要呼叫的情况下运行和解决问题，例如呼入呼叫中心。

如果您认为VoIP会话未按要求执行，则您的UC系统应该能够为您提供轻松的后备。后备计划可以像PBX中的配置更改一样简单。

虽然在UC迁移期间LAN带宽可能是一个受关注的领域，但VoIP不太可能遇到基于LAN的问题。VoIP会话占用的带宽很少，延迟，抖动和丢包等问题在LAN上很少成为问题。在新应用程序中分层之前理解LAN的网络特性当然很好，但大多数LAN都具有足够的VoIP容量。

通过使用语音邮件到电子邮件功能，VoIP可以将语音邮件转换为书面邮件，然后将其直接转发到特定人员的收件箱。通过这种方式，保险代理人可以随时随地阅读电子邮件并获得客户需求的通知。

此外，借助SparkleComm的呼叫转移功能，经常出差的保险代理人可以保持彼此联系。保险人员还可以将来电转接到家庭或个人电话，或者存储语音邮件以帮助保险代理人在工作时间内响应呼叫。

VoIP如何帮助保险公司降低成本？

SparkleComm系统易于使用且比传统电话系统更实惠，因此保险公司可以显着降低运营和维护成本。

切换到VoIP电话解决方案将有助于保险公司消除系统更新或维护问题，因为网络电话是免费的。VoIP还可以支持无限制的长途呼叫。只要有互联网连接，VoIP就可以通过使用虚拟号码（也称为VoIP电话号码）以比传统固定电话更低的速率拨打国内和国际电话。使用VoIP系统还可以帮助消除对内部部署服务器设备的需求以及随之而来的所有昂贵的维护和升级

如果保险公司选择托管的VoIP解决方案，他们可以尽可能方便地将他们的通信工具移动到云端。保险公司可以通过云远程检索重要信息，而不是将重要的客户文件存储在办公室中。通过这种方式，托管的VoIP电话系统可以消除使用大办公空间来存储和保存物理文档的需要。

此外，VoIP服务还可让您使用虚拟工具在线设置和管理用户和电话号码。由于它易于使用，因此您无需聘请专家或IT支持来帮助您维护系统。通过这种方式，您可以显着降低基础架构和运营成本。

保险公司的一些重要VoIP功能是什么？

SparkleComm解决方案配备了强大的功能，可以帮助促进保险公司的有效沟通和改善运营工作流程。

SparkleComm的一些重要功能，如呼叫转移，文件共享，视频会议等，可以为保险代理商提供有效的方法来增强客户体验并提供最优质的服务。

托管VoIP系统的一个重要特性是日/夜模式（也称为呼叫规则或高级呼叫路由）。通过此功能，保险代理机构可以指定适合其日程安排的呼叫规则。在正常工作时间（白天），工作人员可以选择以特定模式拨打办公室电话，并且在下班后（夜晚），他们可以简化呼叫，将其重定向到下班后的自动助理。

通过使用自动助理，保险公司能够将呼叫转移或路由到最适合处理服务查询的特定保险代理人。将自动话务员作为来电的第一联系人，呼叫者可以通过选项菜单选择最适合其需求的服务（“按1表示销售，按2表示结算”等）。呼叫者还可以通过姓名或分机拨打，以联系合适的部门或特定的人员。还可以自定义自动助理以向客户发送通知和问候语，从而改善客户体验。

找到我/关注我的功能将允许公司将来电路由到多个分机。通过这种方式，保险代理人可以响应客户的询问并解决重要问题，即使他们在办公室外或在下班后。例如，当客户呼叫您的办公室并且在10秒内（或您通过门户网站自定义的任何时间规则）未接听电话时，它可以路由到您的分机，例如移动电话或家庭电话。但是，如果呼叫无法连接到您的分机，则呼叫者将被定向到您的语音信箱。

良好的客户或客户关系的关键是有效的沟通，保险公司可以通过利用价格合理的VoIP系统的力量实现良好的关系。凭借功能强大，功能丰富的VoIP系统，保险公司可以通过快速有效的沟通来增强客户服务体验，从而与客户建立持久的关系。

VoIP如何帮助保险公司为其客户提供卓越的服务？

使用SparkleComm电话系统可以通过改善客户参与度和增强运营流程，同时控制成本，帮助提供卓越的客户服务体验。

只要有稳定的互联网连接，SparkleComm就可以随时随地帮助保险公司与其代理人和人员保持联系并进行通信。由于SparkleComm电话服务中的移动功能，保险公司可以授权代理远程工作。

因此，公司可以通过让员工使用移动设备和计算机与彼此及其客户进行通信（即使他们在旅途中）来降低成本，而不是建立卫星办公室并支付设施和额外租金。大多数VoIP提供商还提供移动应用程序（通常是免费的），因此员工可以随时随地使用他们的VoIP系统和功能。

保险公司还拥有来自客户的大量数据（例如资产，财务状况，业务和家庭关系，客户人口统计，地址，客户呼叫等）以跟踪。重要的是，不惜一切代价保证这些大量数据的安全性。通过托管的VoIP提供商，保险公司可以确保将所有相关的客户信息和对话安全地记录并存储在云中。所有VoIP提供商都部署加密和安全措施，以确保重要数据的安全。此外，选择云通信解决方案还可让公司从所有位置访问其文档，文件等。

5.组织需要哪些集成？

实施基于云的VoIP系统最令人兴奋的部分可能是可以与SaaS产品一起部署的各种第三方集成。这包括与团队聊天，会议，联络中心和客户关系管理系统的外部协作应用程序的集成。例如劳格科技的SparkleComm统一通信平台，SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

此外，一些VoIP云供应商允许客户访问软件开发工具包或API，以便他们可以构建自己的集成，从而实现最终的第三方集成灵活性。

6.云VoIP的成本是多少以及存在哪些购买选择？

虽然传统，本地硬件，软件和许可的供应商定价可能令人困惑，但云VoIP系统的定价通常要简单得多。

公司可以从多种用户许可类型中进行选择 ，这些用户许可证根据最终用户将访问的功能而有所不同。例如，如果最终用户仅需要呼叫功能，但不会进行在线会议或视频聊天，则供应商可能能够以降低的成本提供精简许可。

除了基于功能的许可成本之外，一些供应商还为其云许可提供了各种支付选项。如果组织预先支付一年或多年的合同，一些VoIP供应商会提供额外的折扣。

虽然大多数VoIP供应商需要一年的承诺，但有些也为希望每月支付费用的公司提供选择。合同条款因供应商而异，因此业务负责人需要评估付款方式，以确定哪种方式适合组织。

最后，除了评估功能和支付选项外，公司还必须考虑许可协议附带的支持功能。由于客户必须非常依赖云提供商来维护其电话服务，因此组织必须完全信任供应商支持和维护其用户群的能力。这包括联系方式，支持时间和服务级别协议。 评估基于云的VoIP系统需要大量的研究。虽然公司有很多好处和效率，但在选择SaaS或混合云供应商之前，组织还必须调查和确认一些缺点和缺陷。由于驱动语音和UC功能的智能存在于公共云中，因此依赖第三方向最终用户提供这些服务存在一定的风险。

在选择SaaS或混合云VoIP供应商之前，组织必须创建一个必备功能列表，这些功能可用于缩小其选择标准。

云优先是一种想法，如果应用，服务或数字信息可以存在于公共云中，它应该存在于那里。

业务领导者喜欢云，因为它具有较低的前期成本，服务可以根据需要进行扩展或缩减，并且需要较少的专用资源来进行设置和维护。与云的第一心态的组织可能会受益于实现在IP，或完整的SaaS云或混合云语音的VoIP（如SparkleComm） 系统。

但由于可以使用众多SaaS或混合VoIP平台（（如SparkleComm），因此组织必须知道应该询问哪些问题。以下问题的答案可以帮助他们开发一系列可用于缩小搜索范围的必备功能。

1.是否可以重用任何当前的VoIP平台组件？

如果一家公司计划迁移旧的本地VoIP平台，那么重要的是要检查现有系统，看看是否有任何组件可以重新用于新的VoIP系统。对于SaaS和混合部署，可能重用的传统电话平台的唯一部分是统一通信（UC）端点，包括桌面电话，会议电话和视频会议设备。

在SaaS平台上重新利用完全兼容的端点可以为公司节省大量资金。一些供应商甚至为其SaaS平台提供了兼容和不兼容设备的列表。

2.该组织有多少用户？

拥有大型企业办事处和数百或数千用户的公司必须考虑SaaS或混合模型将如何影响数据流。

在SaaS模型中，每个电话呼叫都会创建从本地最终用户设备到供应商公共云的单独数据流。在大多数情况下，最终用户和云服务提供商之间的互连是互联网。

因此，如果组织从使用传统公共交换电话网络电路的传统电话系统迁移，则需要考虑所使用的互联网带宽的增加。这可能意味着提高互联网带宽水平，实现突发互联网容量和实施多个互联网电路以改善冗余。如果存在无法获得足够带宽的位置，则企业可能希望将混合或本地VoIP架构视为替代方案。例如劳科技的SparkleComm VoIP是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。