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为什么VoIP对企业有利？VoIP软件SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，不仅能降低通信成本，还能方便随时通话。以下是VoIP对企业有利的原因列表，其中包括互联网协议语音（VoIP）电话系统对商业有益的10个原因。

1.无论员工在世界何处，所有业务号码都通过可在任何地方通过互联网连接的中央仪表板统一。

2.业务VoIP是一种在单个系统上将语音和数据结合在一起的综合解决方案，可减少管理难题和集成挫折。

3.VoIP商务电话可以在一天中的特定时间轻松将呼叫转移到特定号码。通过振铃/呼叫组，夜间模式或时间路由解决峰值呼叫时间。这包括将业务呼叫无缝地发送到员工移动设备。

4.商业VoIP软件SparkleComm是一种经济实惠的选择，可以降低业务成本，同时扩展服务。大多数VoIP解决方案提供无限制的全国通话。

5.在线VoIP仪表板的呼叫监控和报告功能可帮助企业获得有价值的智能，同时确保合规性并识别任何安全威胁。

6.VoIP用户无需基于调制解调器的机器或专用电话线即可发送和接收传真。一切都是通过网络完成的。这节省了金钱和时间，提高了质量和安全性。

通过互联网传真是否适合商业用途？

7.通过自动助理立即接听电话并向呼叫者提供选项，增强客户体验。在客户处于暂停状态时广播常见问题的答案也可能使自助服务更有可能。

8.语音广播可以以一致，经济的方式向所有业务联系人提供一个简洁，直接的信息。

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9.通过基于IP或云的系统而不是传统的固定电话设备，扩展以满足公司不断增长的需求或降低以反映在淡季期间减少的人员配置。

10.托管的VoIP提供商支持网络并定期升级系统以实现安全性和技术创新。

可以提高语音清晰度的技术可以包括以下内容：

定向麦克风。天花板，桌子或扬声器电话中的会议室麦克风可能会产生背景噪音，从而导致通话质量不佳。许多麦克风系统和电话使用智能定向麦克风来感测有源扬声器的位置，并禁用麦克风远离语音源的输入，以消除呼叫期间的即席噪声。

噪音消除。有源噪声消除使用电话，耳机和软件客户端中的算法来消除接收器中的背景噪声，从而产生更高质量的呼叫体验。一些耳机还在发射器中提供噪声消除，限制了麦克风传输的背景噪声量。由耳罩式或入耳式耳机提供的被动噪声消除可以进一步阻挡背景噪声。

评估平均意见得分

平均意见得分（MOS）是标准数值，由国际电信联盟（ITU）在用于测量和报告语音质量的建议P.10中定义。MOS的最大分数为5，被认为与直接对着人的耳朵相同，最低分为1，这对所有用户来说都是不可接受的语音质量。MOS不包括已定义为呼叫体验的内容，仅包括声音或语音质量。

4.4到4.5的MOS被认为等同于PSTN上经历的长途电话质量呼叫。体验4.5的MOS的用户将非常满意。4.0的MOS仍然被绝大多数用户接受。当MOS降低到3.5时，一些用户可能会发现语音质量不可接受。大多数非高清语音蜂窝呼叫的MOS评级为3.8到4.0，其中扬声器和字识别可能受损。当MOS低于3.5时，用户将不满意并将重试呼叫或可能联系帮助台并打开故障单。低于2.6的MOS被认为是一个糟糕的电话。具有2.6的MOS的用户将需要为该呼叫找到备用网络—例如，当无线呼叫终止并且扬声器移动到PSTN时。劳格SparkleComm VoIP系统，其语音质量继承SparkleComm的高品质语音质量，MOS可以达到4.5，让用户可以享受到非常满意的质量呼叫。

MOS的ITU P.800标准定义了窄带呼叫的评分。P.800方法基于拥有大约30人或更多人，坐在安静的位置，在受控条件下听8到10秒的讲话。要求听众将他们对通话的看法从非常满意到可怕，将通话从5分到1进行评分。

一种称为E模型的新标准，在ITU-T Rec。中定义。G.107使用传输参数的测量来计算质量得分，称为传输评级因子或R因子。R因子得分可以转换为MOS。在使用宽带音频编解码器时，R因子对于测量语音质量的改善特别有用。

今天，VoIP管理平台使用基于ITU标准P.862的自动化方法，根据实时呼叫的测量延迟，抖动和宽带音频的使用来计算MOS和R因子，以及模拟呼叫性能的综合事务。这种方法不仅为历史呼叫质量性能数据提供负责VoIP质量管理的人员，而且在性能分数低于可接受范围时提供实时警报。VoIP管理平台通常能够识别导致性能低下的罪魁祸首，使IT支持团队能够快速解决和纠正与性能相关的问题。

希望提高语音通话的质量？了解哪些均值，意见，分数模型衡量并评估用户体验和影响语音质量的因素。

用户对拨号体验和语音质量感知的满意度是用于判断电话质量的最重要的评估因素。用户为语音质量分配描述性的形容词— 好的，差的或可怕的。用户对语音质量的判断是主观的。如果你很好地了解来电者并理解他的语音模式，即使连接不良也可以进行可理解的对话。

现在，想象一下，与不熟悉口音或说话速度快的人有着相同的低质量联系，理解对话变得不太可能。

影响平均意见得分的因素

良好的清晰度是可接受的语音呼叫的主要描述。清晰度是语音清晰度，保真度，可懂度和缺乏失真。以下五个组件定义了一个呼叫方向的音质元素：

该语音音量水平不能太低（耳语）或过高（喊）。

即使在模拟到数字语音的公共交换电话网（PSTN ）转换中，所有语音都是失真的。听众可以感受到失真吗？失真越大，对话的理解就越差。您甚至可能无法识别扬声器。

在所有调用中，背景噪声以静态和嗡嗡的形式存在。这被称为噪音水平。噪音可能处于足够低的水平，以使听众根本不注意到它或者在如此高的水平上阻止清晰的对话。例如，当呼叫中的一个参与者处于响亮的公共位置时，发生高噪声水平。

信号电平 - 响度 - 可以在通话期间改变，增加或减少。

音频范围。支持高清音频的宽带音频编解码器能够捕获更广泛的音频频率，从而实现比使用窄带编解码器更高的音频保真度。

各种因素可能会对清晰度产生负面影响。其中包括：

回声是说话者的声音回到扬声器并被听到的声音。将回声视为长往返延迟的问题。听众可能没有察觉到短暂的延迟回声。往返延迟越长，说话者就越难以忽略。扬声器可能会暂停，因此回声不会干扰语音。

延迟是语音从扬声器的喉舌传播到听者的耳机所需的时间。PSTN通常具有30ms或更短的延迟。延迟目标是在IP语音（VoIP）呼叫中具有100 ms或更短的单向延迟，上限为150 ms。非常长的延迟将导致扬声器暂停，因为他们不确定另一个扬声器何时完成，或者他们可能插入彼此的对话。通过互联网访问VoIP服务时，延迟尤其难以控制。

静音抑制和语音活动检测性能。VoIP中使用静音抑制来减少带宽消耗。当使用这些技术时，单词的开头和结尾往往被剪掉，特别是单词末尾的“T”和“S”声。劳格SparkleComm VoIP系统采用8 kHz to 32 kHz，可配置的语音质量，以最低8 Kbps的宽带来提高语音质量。

回声消除器性能。延迟越长，需要消除的回声越多。回波可能仅在一个方向或两个方向上发生。回声消除器可能不起作用，或者在VoIP连接期间存在显著抖动时它们可能无法有效地进行补偿。

一旦找到价格范围内的视频会议，最重要的考虑因素是易用性。显然，如果您和您的同事难以导航和使用用户界面（UI），那么它将导致会议开始时间的延迟，这将使每个人感到沮丧。对于每次审核，都会讨论注册的简易性，创建会议，邀请参与者以及设置音频和视频控件。还从会议受邀者的角度来看待用户体验（UX），这可以决定会议的成败。

测试每项服务的突出功能，但由您自行决定是否需要拨入号码，VoIP或两种音频选项，以及除了屏幕共享之外是否还需要视频通话。有些服务提供电话会议和拨入号码（本地或免费电话）和VoIP呼叫，而有些服务只提供其中一种。少数提供国际拨入号码。劳格SparkleComm视频会议系统，不光提供电话会议和VoIP呼叫，还可以与许多其他服务集成，例如即时通讯，PPT手机对讲。大多数人通过网络摄像头提供视频通话，但有些则没有。

主持并参加会议，以测试注册用户和非注册用户的体验。加入会议是多么容易，包括参与者是否需要在加入在线会议之前下载软件（这可能会导致延迟）。在这种情况下，与员工就硬件兼容性和首选浏览器进行沟通非常重要。其他服务只需要与会者输入代码即可访问会议。劳格的SparkleComm是新一代的视频会议系统，它从客户端到后台的MCU，完全基于软件，摒弃了传统的硬件要求。让每个人的手机和PC电脑都可以做为终端设备，后台的MCU核心服务器甚至可以用在你租赁的云计算服务器(ECS)上。SparkleComm视频会议控制支持一键发起功能，系统同时并行发起呼叫，无需参与者逐个呼叫，会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者、管理者、主席、成员、参与者等等，每个权限角色有清晰的功能区分。

客户和技术支持

客户和技术支持是同一枚硬币的不同方面，但它们并不完全相同。当SparkleComm出现问题时，您需要技术支持，例如手机无法正常工作，语音质量差，对话突然中断等等。当发生这种情况时，您需要经验丰富的技术人员尽快诊断并解决问题。另一方面，客户支持通常需要用于一般性问题，例如计费错误，帐户级问题或仅仅是为了帮助用户找到解决方法。

购买VoIP服务时，需要记住两点：供应商为您提供多少方式与他们联系以及他们可以多快帮助他们。这通常是将最佳VoIP提供商与其他产品分开的原因。VoIP提供了许多有用的资源，包括：Web仪表板中的上下文支持；用户、接待员和管理员手册：一对一的客户支持。

质量，安全性和可靠性

如果客户甚至听不到您的声音，那么功能最丰富的服务有什么用呢？如果该服务提供高质量的音频，但有一半的通话被丢弃或从未连接，该怎么办？除了质量和可靠性之外，您还需要确保VoIP服务的安全性。由于语音对话与其他形式的数据在同一网络上传输，因此VoIP很容易受到许多相同的攻击。而SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

VoIP等知名厂商致力于提供最好，最可靠的服务。事实上，VoIP甚至提供Internet故障转移保护，因为VoIP需要Internet访问。因此，即使您的因特网因ISP出现问题而失败，您的企业仍可继续通过指定号码接听电话。

最后，选择VoIP服务与获取任何其他技术类似，优先考虑您的要求，然后找到能够以具有竞争力的价格提供您所需的一切的供应商。

有了这些列表，您可以根据您的要求过滤供应商。如果该服务提供的功能不在您的任何一个列表中，请确保您没有额外收费。通过这种方式，您可以确保在不浪费资源或限制功能的情况下获得最大收益。VoIP通过在计划中包含所有可用功能使这一步骤变得非常简单，即“基本”和“高级”功能之间没有人为的区别可供选择。

定价和计划应该易于理解

一些公司似乎认为，获得客户的最佳策略是在阳光下为他们提供所有可用的组合，因此他们可以满足每个人的需求。当你购买VoIP服务时，这实际上会适得其反，这令人困惑，需要时间来理解，最后你仍然不确定你到底得到了什么。

VoIP服务定价通常分为两种基本模式 - 用户付费或按功能付费。在每个类别中，供应商提供即用即付或无限制的呼叫计划。如果需要时间来了解各种选项，计划和定价条款，那么实际的服务是否更容易使用？这就是VoIP工作室提供三种不同计划并包含所有这些功能的原因。根据呼叫量和业务规模，您只需选择适合您公司的计划。

设置，配置和入门

VoIP是表面上看起来很简单的少数技术之一，特别是使用，但在幕后隐藏了很多复杂性。这并不意味着每个VoIP服务都易于设置，使用或开始使用。虽然相当多的提供商宣传简单的配置，但实际上可能需要几天时间来为您的公司设置和定制系统。这通常意味着当您切换到新系统时，您的员工会大肆挥霍，业务就会停止。

相比之下，SparkleComm的设置过程快速而简单，不需要花费几分钟的时间，并且提供试用功能。如果您对SparkleComm软件感到满意，您可以继续使用它，无需任何额外步骤。

为组织购买和部署业务VoIP服务似乎势不可挡，尤其是如果您是第一次从固定电话升级。您需要了解业务需求，为业务VoIP网络做好准备以获得更多流量，在网络设备上进行配置更改，甚至可以培训用户使用新系统的高级功能。

然而，与等待公司的巨大决策相比，上述所有步骤都变得非常简单， 选择合适的VoIP服务供应商。以下买家指南可让您熟悉购买托管VoIP服务时需要了解的内容。

VoIP服务应该具有正确的功能组合

鉴于与固定电话相比，VoIP服务实际上相当便宜，因此很有可能采用功能最多或价格最高的可用计划。比如SparkleComm能降低通信成本，毕竟它比以前支付你的手机​​运营商便宜！最重要的是，您将获得所有这些您从未知道的闪亮新功能。

另一方面，许多企业受到预算的限制。这意味着他们经常最终寻找可能只提供简单或基本电话服务的最便宜的计划。虽然这在纸面上似乎是一个好主意，但这些组织经常发现自己想要快速升级或切换供应商。

最好的办法是在您开始寻找供应商之前，列出您的企业绝对需要的那些功能。此列表将非常简短，并涉及基本电话服务，语音邮件等方面。第二个列表应包含您认为将提高公司内部效率或生产力的所有项目。它可能是ACD队列，数字传真，IVR等功能。这些不是必须拥有的，但肯定会很好。

即使您的组织没有发现任何最新的VoIP功能足以引起切换，您仍应考虑升级，原因有几个。对VoIP的最大推动可能在于PSTN基础设施正在显示其年龄，运营商不会投资进行维修或维护。迟早，VoIP将取代PSTN作为语音通信的事实标准，这将使组织更难获得固定电话服务。

即使您当前的语音系统没有任何问题，随着时间的推移，它也会变得越来越难以维护。随着问题的出现，它们无法快速解决，因为了解这些系统的人数会减少。寻找零件和/或雇用技术人员来修复老一代PBX将变得更加昂贵和耗时。最好采用VoIP软件SparkleComm替换它，特别是因为节省了成本。

通过911访问紧急服务一直是VoIP供应商，客户和联邦机构之间争论的焦点。如今，即使托管的VoIP提供商也被迫提供E911，因为它在某些领域是强制性的，或者因为竞争对手提供该功能。虽然需要做一些工作，因为用户必须更新其在数据库中的位置，但它确保在需要时提供服务。

访问高速互联网的问题也在慢慢改善。虽然ISP可能需要一段时间才能通过光纤或卫星连接到达农村地区，但它最终将变得像今天的PSTN一样可靠。与大多数新技术一样，法律和法规明显落后，但也随着时间的推移而变化。

所有上述原因都应该足以让任何企业转向使用VoIP，并且它甚至没有考虑到新技术可能带来的所有好处，成本节约和高级功能。您越早切换到SparkleComm，您的企业就能越早节省每月和资本支出。在竞争激烈且全球化的环境中，不使用VoIP对于小型和大型企业来说都是一个重大障碍。

换句话说，现在是时候停止思考这个问题，然后继续为您的企业实际部署VoIP。

每当新技术出现时，企业都面临着两种选择：升级或继续使用现有工具。早期升级可以使组织在高级功能或提高生产力方面具有竞争优势。但它也带来了成本，因为早期采用者经常需要为服务支付更多费用。他们也可能遇到质量问题，故障，错误和其他问题。

企业已经开始转向VoIP，因为这项技术在十年的大部分时间里都已经普遍使用。当VoIP首次推出时，企业有很多绊脚石，特别是在通话质量和可靠性方面。廉价的服务成本不足以影响大多数组织。

然而，随着技术的成熟，这些障碍得以平息。VoIP呼叫质量提高到大多数人无法区分VoIP或常规呼叫的程度。这正是大多数消费者甚至不知道他们的电话运营商已将基础设施改为VoIP的原因！

此外，供应商已经引入了许多新功能，这些功能可以通过VoIP利用IP技术实现。比如VoIP软件SparkleComm，全面集成语音、视频、电话等功能。由于底层基础设施的限制，许多这些功能无法在固定电话上提供。随着转向VoIP的体验变得越来越容易，越来越多的企业已经升级到更新的技术标准。企业VoIP市场将在全球许多国家实现两位数增长。

尽管如此，仍有许多组织不使用VoIP：它们在受到严格监管的行业中运营，主要出于安全和隐私原因，不再使用托管服务进行语音呼叫；他们无法访问高速Internet连接或缺少带宽来支持数据网络上的语音；他们现有的PBX基础设施运行良好，仍然有很多有用的年份；VoIP中缺少某些功能。

影响通话质量的一些因素

正在使用的音频编解码器类型： 使用更高压缩率的编解码器通常会以牺牲质量为代价来提高带宽利用率。VoIP等领先供应商将使用优化的编解码器，在带宽消耗和质量之间实现良好平衡。毕竟高质量的音频没有足够的带宽来完成通话是没用的！

高质量的设备和软件配置：VoIP通话质量不仅受到企业使用的设备（专用IP桌面电话，软电话等）的影响，还受到供应商使用的硬件的影响。在后端设置VoIP服务的方式可以直接影响整个系统的质量。VoIP经销商通常利用他们无法直接控制的其他人的数据中心。因此，即使他们尝试过，也无法提供更好的质量。SparkleComm使用最好的设备提供卓越的品质，这得益于多年来部署VoIP服务的经验。

基础VoIP协议：可以使用多种协议部署VoIP，因为它只是指通过Internet路由语音呼叫。可以使用许多可用的IP标准之一来实现该目的。然而，SIP是全球公认的标准，也是最受欢迎的VoIP建议。SparkleComm还使用SIP作为其服务，这意味着客户可以使用任何SIP兼容设备进行呼叫。这也有助于提高VoIP质量，因为不需要适配器或第三方接口来连接不兼容的硬件或软件。

正如您所看到的，这些因素并非供应商可以快速或经常更改的内容。如果您选择提供较差通话质量的供应商，则这些问题不太可能改善。

SparkleComm仅使用最好的软件和设备为商业客户提供服务，坚实的基础设施可提供高质量和可靠性，同时还允许在底层平台上添加创新服务。