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如今，安全和隐私是一个巨大的问题。政府和企业对挖掘您的数据越来越感兴趣，电话也不例外。几乎每天都有头条新闻充斥着涉及某种数据泄露的最新漏洞和丑闻。

毫无疑问，许多人想知道VoIP是否值得升级的麻烦。一些专家甚至建议企业和消费者切换回传统固定电话。如果VoIP不如您当前的系统安全，为什么要改变网络和习惯呢？但这是问题的症结所在。VoIP比普通固定电话更安全吗？

VoIP与PSTN

在技​​术层面，两种类型的系统都容易受到窥探。VoIP和PSTN之间的主要区别在于数据的处理，传输和存储方式。固定电话上的呼叫通过电路传输，数据本质上是模拟的。有人用相对便宜的设备拨打座机电话很容易。但他们需要物理访问电线。

VoIP呼叫是数字的并且通过因特网传播。因此，黑客可以窃听你的谈话，即使他们在世界的另一边。所需要的只是一些软件和技术诀窍。VoIP软件SparkleComm支持客户端端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听，而不用担心通信安全。

但是，这并不意味着与模拟系统相比，VoIP本质上是一种安全风险。事实上，许多专家都认为，正确配置的VoIP系统比典型的固定电话更安全。这件事情是由很多原因导致的：

VoIP安全产生新闻

安全漏洞几乎一直是头条新闻。这些事件的最大后果是公司开始注意到这一点。在出现问题之前，安全问题不再重要。组织正在主动保护他们的系统，包括电话。

制造商和其他基础设施提供商不断发布补丁和安全更新。只要用户应用它们并不断更新其硬件，您的VoIP电话就是安全的。

随着我们工作方式的不断发展，本地通信系统正在显示其局限性。协作，远程工作，全天候可用性，移动性，灵活性和可扩展性是组织迁移到基于云的VoIP（基于Internet协议的语音）的众多原因之一。

传统的内部部署系统维护成本太高，难以扩展和升级，并且缺乏满足当今数字工作场所通信需求的灵活性。基于云的VoIP系统消除了管理和维护本地通信设备的需要以及与之相关的成本和风险。这增加了云电话市场的需求，根据透明市场研究（TMR），预计到2026年将达到417亿美元。

企业需要小心的是中间地带，其中一些不受监管的提供商具有不同程度的PSTN互通。他们这样做主要是为了创造收入，但却不受监管的VoIP提供商的标准的影响。根据您的公司需要使用VoIP的区域，这可能在许多层面上都存在问题，这是您在与VoIP提供商合作时需要做的功课。

你必须事先了解它是受到法律法规的明文规定的，它是被允许还是禁止的。

从政治上讲，这个事实很明显，但它也适用于VoIP。除了受到监管或不受监管的VoIP之外，还有一个单独的问题，即VoIP是被允许还是被禁止或受限制。在拥有自由市场的发达经济体中，一般都有法规。 VoIP已经在这些国家变得流行，不仅仅是因为价格较低，而且还因为它周围的所有创新。传统电话可能仍然是质量的黄金标准，但几十年来几乎没有创新。创新是经济增长的引擎，毫无疑问，VoIP将电话转移到互联网时代。

相反，全球有许多国家经济不成熟，市场封闭。在这些国家，现任电信公司保留其垄断地位，通常与保护现状的政府或军事政权保持着良好的关系。可以预见，这导致高价格，没有创新，缺乏选择。 所以VoIP挑战了所有这些垄断地位，这些类型的国家要么取缔或限制使用VoIP也就不足为奇了。

那么，当我们在谈论地理区域时，最值得注意的是印度，中国，中东和非洲的大部分地区以及南美洲和中美洲的部分地区。有许多方法可以定义这些限制，遵循的基准是国际电信联盟（ITU）。

国际电联建议电信政策，并代表193个国家的成员编制全行业数据。根据2013年的数据，195个报告成员国中的20个直接限制VoIP。此外，65有“特定的VoIP政策和法规”，所以即使在允许VoIP的国家中，您也可能遇到限制。

每个国家/地区都有许多细微差别，国际电联的报告是针对您希望使用VoIP的国家/地区进行映射的一个很好的参考点。只是为了澄清，国际电联只提供建议，这些政策的应用取决于国内监管机构。对于VoIP限制可能不明确的特定国家/地区，您最好的计划是咨询当地电信监管机构。

你的决定点，无论您是在这些国家/地区拥有员工还是客户，您都需要知道VoIP将是一个棘手的主张。您将无法在那里扩展VoIP，或者您将需要依赖潜在的风险选项。一种方法是使用灰色市场来绕过VoIP限制并使用未经许可的运营商，或者与不受监管的提供商一起使用，其中质量将被击中或错过。

作为商业决策者，您可能无法了解这些事情，我的重点是确保您提出VoIP提供商的正确问题以降低风险。他们会知道，并且根据他们所说的，你必须决定你是否想要一个质量驱动并遵守法规的VoIP合作伙伴，或者是一个成本驱动且快乐地削减角落的合作伙伴。

目前，基于云的通信服务和SparkleComm VoIP解决方案不仅使订阅企业能够通过高度安全和超快速的数据网络进行必要的通信，还可以使他们在很大程度上降低运营和资本支出，并带来表格，众多业务增强优势和优势，以及前所未有的业务灵活性和效率，这对任何现代企业都至关重要。

SparkleComm可以是一个很好的选择，可以节省您的业务资金，同时为您提供以前的电话系统所缺乏的众多功能。但并非所有的VoIP网络电话供应商都能为您提供所需的可靠性，控制力和响应能力。

2.语音安全作为通信渠道

由于语音通信是UC的基石，如果IT团队紧密保护语音应用程序，那么UC部署将更加有效。随着云技术的进步和语音识别使人工智能语音技术几乎与人类语音无法区分，语音平台将越来越容易受到恶意攻击。

虽然语音的常规使用是相当良性的，但确实存在需要完全确定地知道呼叫者身份的情况。这同样适用于一对一沟通，例如两位高管讨论合并，就像团队协作一样，例如各部门制定策略来对抗新的竞争对手。只需要一点点社交工程，坏人就可以轻松地妥协这些场景。

直到最近，直接向内拨号（DID） - 那些无处不在的11位电话号码 - 一直是我们实时通信的主要标识符。考虑到我们如何将DID用于语音和消息传递，我们的身份，个人隐私和数据安全都面临风险。

现在，考虑公共交换电话网络，IP语音（VoIP）和蜂窝网络的主要语音技术，以及每种技术如何具有明显的安全缺陷，使其成为黑客的轻松目标。此外，请考虑VoIP在许多国家/地区禁止或不安全进行私人谈话。但是劳格SparkleComm IP语音不存在这类问题，SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，支持实时加密，支持通话启动和关闭加密，使得通话内容无法被窃听。

区块链的设计并未考虑到语音，但显然存在用于一对一和基于团队的通信的用例。使用DID，验证身份变得更加困难，因为呼叫很容易被欺骗或窃听，并且呼叫者可以使用AI进行模拟。

这些黑暗场景是网络犯罪工具包的常规部分。在隐私和来电身份必须具有绝对确定性的情况下，通信中的区块链比我们在互联网出现之前一直依赖的DID更安全。在这种情况下，建立这些区块链链接和使用安全性更高的类似SparkleComm 的通讯软件可能是个好主意。

虚拟办公室中VoIP的创新使用

很少有组织梦想VoIP能够支持虚拟化的程度。VoIP支持从呼叫转发到一次振铃多个设备的所有功能。您甚至可以为您的员工复制呼叫中心环境 - 包括所有相关功能， 即使他们不在办公室也是如此。

现在，许多小企业认为他们不需要这样的高级功能。也许你的员工都没有在家工作。但这就是今天的情况，并且肯定会在未来发生变化。想象一下，能够从任何地方雇用新员工。您不仅限于距离办公室很近的潜在候选人。

使用此功能的另一种方法是在不同位置设置办事处。您可以轻松地将员工从一个位置移动到另一个位置，他们可以随身携带他们的电话号码。组织可以利用VoIP端点的可移植性，允许员工通过SparkleComm在家中、客户端站点甚至在旅途中工作。个人可以简单地使用SparkleComm从任何位置使用他们的办公室号码拨打和接听电话，并且客户现在不必知道他/她不在他们的办公桌。

VoIP和复杂路由规则

在当前的技术水平上，VoIP支持复杂的路由规则。考虑以下情况，即销售人员必须离开办公室进行培训。使用旧系统，您可以将来电转接到语音邮件或让其他人处理客户。对于如何处理单个呼叫，您没有更多选项或细粒度控制。

在同一场景中，VoIP允许您为来电设置优先级规则。这些规则看似复杂，但VoIP系统今天可以轻松处理它们。您甚至不需要花费数小时来设置它们或需要专家来完成它。大多数托管的VoIP服务允许您使用易于使用的界面设置这些规则。但供应商正在努力将此功能推向新的水平。如果系统足够智能以自行实施这些规则，请考虑您可以节省的所有时间！来电者永远不会找错人，工作人员在忙碌时不会受到打扰。

所以你有它，不要以同样的方式使用VoIP。利用这个机会重新思考每天开展业务的方式！

几十年来，企业以与电力和水等其他基本服务相同的方式购买电话服务。哪家供应商为您提供这些服务并没有多大区别，所有客户关心的是最终成本。VoIP的出现并没有改变这个方程式，许多组织为了节省成本而更换了其他任何东西。

SparkleComm的优点在于它实施起来比大多数新系统便宜，同时还能持续降低每月费用。但现在是企业将VoIP视为竞争优势的时候了。您可以在办公室内以创新的方式部署VoIP，让您在竞争中占据优势。VoIP电话服务不再是商品，您可以自定义和个性化它们以适应内部工作流程。

更好的是，您可以使用VoIP作为底层平台构建智能应用程序。这种灵活性可以帮助您的业务以新方式工作，这些方式对于遗留系统来说是不可能的或不切实际的。看看今天在办公室中部署VoIP的三种创新方法：

使用VoIP作为您品牌的延伸

你最后一次考虑举办音乐是什么时候？您知道，呼叫者在等待与服务专家交谈时听到的音乐。语音邮件、节日问候和其他音频接触点怎么样？每一个实例都是另一个在客户眼中巩固品牌的机会。

但事实是，大多数小企业没有时间担心品牌建设。在VoIP之前，你没有办法通过手机建立自己的品牌。大多数VoIP服务为您提供定制保持音乐，录音，语音邮件提示等工具。您可以从数百个样本中进行选择，以选择最能代表您品牌的样本。你也可以马上把它们换掉。这有用吗？想象一下，当您根据来电者的时间，季节甚至位置定制录音时，品牌建设机会。

假设您在不同国家/地区拥有客户。每个区域都有自己的假期，节日等。因此，来自一个国家/地区的来电者将听到适合其位置的自定义问候，而不是对他们没有任何意义的随机消息。

在大多数情况下，供应商只关心呼叫是通过互联网传播还是随时触及PSTN。大多数供应商根据不同的标准计算VoIP呼叫的成本。

从业务角度来看，大量的呼叫可能是内部的。这是同一办公室的员工之间以及不同办公室之间的呼叫。除了销售或客户服务等部门，内部呼叫占据了通话量的大部分。这意味着内部呼叫在任何时候都不会触及PSTN。因此为什么这些电话是免费的。

呼叫持续多长时间或有多少人参与呼叫并不重要。对于SparkleComm来说，如果参与者分散在多个地点，则无关紧要。通过SparkleComm，所有内部呼叫都是免费的。

国际VoIP呼叫的成本

对于离开公司网络的来电或拨出电话，通常会有成本，因为呼叫在某个时刻通过PSTN传输。但是，只有一小部分呼叫接触PSTN。因此，每次通话的费用远远低于您的典型固定电话费率。

实际上，大多数VoIP服务提供商都可以选择无限制地拨打特定国家/地区，以获得固定费用或按现收现付的计划。您甚至可以根据大多数流量的来源将两者结合起来。例如，假设您的大部分呼叫流量都来自法国和德国，偶尔会在其他地方拨打电话。您可能只想购买这两个国家的无限制通话。

那么其他成本 - 税收，费用和设置？

使用传统的PBX办公系统，企业习惯于购买硬件并自行设置。您还可以为您为用户购买的每条线路支付设置费用。如果切换到托管的VoIP服务，您可以忘记所有这些费用。

大多数托管VoIP供应商每个用户每月收取费用。有些商业功能以一个价格投入，而其他商品以不同的价格提供特定的套装。商业计划每月最低可达20美元。在实际运行数字之前，很难估计升级到VoIP的成本。但是，预计每月账单可节省40％或更多！

VoIP无处不在。消费者和企业都出于各种原因接受了新技术。一些组织已经转向统一通信，其他组织正在转向VoIP。但是，即使他们尚未做好准备，每家公司至少都考虑升级到VoIP。

也许使用VoIP的最大原因和最大动力是成本。当然，该技术提供了旧系统所不具备的许多优点。但第一次考虑它通常是由于成本。几乎每个人都知道VoIP比常规固定电话便宜得多。

但您可能不知道为什么它如此便宜或确切地说您的企业可以通过VoIP节省多少。有时，升级到新技术所需的资本投资可能超过每月账单的较小减少。除此之外，并非每个企业都会获得类似的成本节约，即使他们使用相同的服务提供商。

为什么VoIP比普通电话便宜？

在您了解实际数字之前，您应该了解为什么VoIP电话如此便宜的技术原因。例如SparkleComm呼叫在功能上类似于常规呼叫，即您的语音被发送给另一个人听，反之亦然。

SparkleComm系统以数字数据包的形式通过因特网发送语音呼叫。就您的网络设备而言，包含语音的数据包与具有其他类型数据的数据包之间没有太大差异。VoIP呼叫使用现有的数据网络，而不是您和其他呼叫者之间的专用铜线。

换句话说，SparkleComm电话很便宜，原因与电子邮件完全相同。他们不需要单独的网络或基础设施仅用于语音。此类系统依赖于已用于其他目的的网络。

拨打单个VoIP电话需要多少费用？

既然您知道它不仅仅是一种销售策略，那么现在是时候比较VoIP和普通系统之间的实际成本了。首先，考虑国内电话的费用。使用PSTN，大多数人习惯于国内和长途/国际电话的不同费率。但VoIP技术并不关心您或您的来电者的位置。

互通性

互操作性这个术语通常会让IT专业人员非常高兴，但如果他们不知道如何帮助组织，对业务经理来说意味着很少。互操作性的主要优点是可以更轻松地将系统集成和管理。这反过来意味着组织节省了与维护相关的成本（实现中间件以确保系统可以相互通信等）以及在日常任务中花费的工时。如果只需要一个人来维护VoIP系统而不是三个人，那么它就可以释放宝贵的人力资源。

可扩展性

许多供应商宣称他们的系统可以容纳从少数用户到数千用户的任何地方。一个拥有10名员工的小企业主计划在未来五年内将员工人数增加一倍，但这种扩展灵活性可能无法立即看到他们的业务价值。然而，业务的实际好处在于用户只需要为他们消耗的资源付费。因此，如果业务增长快于计划，供应商可以适应这种情况。相反，如果企业因任何原因需要更少的资源，他们可以轻松删除他们不再使用的用户，数字或行。

高级功能

高级功能或功能的存在可能是一把双刃剑。客户可能只是认为他们不会使用所提供的所有功能，因此没有太多理由升级到VoIP。但鉴于商业趋势和技术变化，今天被视为奢侈品特征的东西很可能成为明天公司的必需品。尽早切换到SparkleComm的组织可以更好地准备好在其需求发生变化时从新功能中受益。SparkleComm提供的灵活性很难量化，但毫无疑问，任何企业都需要这些品质才能在当今的经济环境中生存。

就其本质而言，VoIP就像互联网一样非常灵活。其功能集可以根据消费者，小型组织，企业家或跨国公司的需求进行修改和调整。因此，无论您使用哪种服务，VoIP都将为您的业务带来诸多好处。

VoIP技术的好处

节约成本

毫无疑问，优势列表中的第一个要点之一涉及价格。它通常是有关部署的最重要因素。有时这是一个技术问题太昂贵，而在其他时候，它可能根本不值得为业务。SparkleComm的优点在于它实施起来比大多数新系统便宜，同时还能持续降低每月费用。世界上几乎没有任何企业不想降低成本，无论其成功与否。这对业务有明显的好处，易于理解。

质量和可靠性

价格和质量之间通常存在直接关系，这也是许多经理人继续怀疑VoIP通话质量的一个很好的理由。许多人仍然怀疑VoIP可以以低廉的价格产生收费质量。正是在这一点上，他们对阅读底层技术感兴趣，以便他们能够理解这个难题。

由于SparkleComm通过互联网路由语音呼叫，只要满足某些条件（互联网速度，音频编解码器，带宽，高质量硬件和QoS配置），就可以实现高清呼叫质量。这是一个非常简单的商业利益。

没有合同

这是一种商业利益，其有用性立即变得明显，就像更低的价格或更好的质量。大多数公司早已习惯了与电话运营商签订年度或多年合同的事实。这是一种标准的经营方式，已经有一段时间了。VoIP取消了所有这些。即使一些提供商提供年度承诺的折扣率，合同也不是使用其服务的要求。

如果客户可以随时获得更好的价格或满足其要求的功能，客户可以自由离开并切换供应商。并非所有VoIP的优势都直接转化为每个组织的实际利益，但它们通常提供间接的好处。

偶尔出现一种新技术，彻底改变了我们玩耍、工作或思考的方式。有些影响了一小部分人群，例如消费者或商业用户，而另一些则影响更广泛。近年来，企业经历了相当多的技术动荡，如互联网、云计算、智能移动设备和VoIP等等。

当一些新东西出现时，很多人对这个新工具的功能和可能性感到兴奋。然而，对于企业而言，任何技术的价值在于它可以赋予的实际利益而不是理论上的可能性。换句话说，组织通常更关心业务案例，而不是关于确切功能集。这同样适用于VoIP，或许更是如此，因为旧的PSTN技术在这个新标准出现时仍能完美运行。

VoIP可以为我的业务做些什么？

虽然有些人对实际利益和技术特征感兴趣，但大多数经理和企业主可能没有时间或倾向于完全理解最新技术。在大多数情况下，当有人问什么是VoIP？他们真正想知道的是VoIP究竟能为他们的工作流程，业务流程或员工做些什么。例如，VoIP软件SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，能让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

误解这个问题可能是IT团队，专业人士和其他技术工作者最常犯的错误。一般来说，即时响应是敲响最新功能的清单或尝试解释VoIP和PSTN之间的技术差异。现实情况是，对于任何企业采用新技术，相关部门必须制定可靠的业务案例，并表明其在可接受的时间范围内具有正投资回报率。