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当VoIP技术首次引入时，许多组织对通话质量和可靠性有合理的担忧。当时，VoIP是一个很酷的新玩具，但肯定无法与常规固定电话的清晰音频相匹配。因此，虽然对个人或精通技术的专业人士来说足够个人使用 ，特别是考虑到节省成本 ，很少有企业转向VoIP。

不良的通话质量会极大地影响任何组织的日常工作流程，甚至可能会失去客户或收入。进行销售电话和获取新客户非常困难，因为低音量甚至语音回声。

然而，今天的托管VoIP系统与早期的演示和部署相去甚远。通话质量至少与固定电话一样好，许多提供商现在提供高清语音质量作为高级选项或附加。现在，组织可以在大多数情况下获得清晰的音频而不会出现任何问题。

影响VoIP质量的因素

VoIP软件SparkleComm，全面集成语音、视频、电话等功能，可安装于智能手机、电脑客户端。与许多常用的企业技术不同，VoIP通话质量受到许多因素的影响，其中只有一些因素在企业的控制范围内。其他因素需要由供应商调整。因此，如果您遇到可能困扰VoIP呼叫的众多问题之一 ，例如掉线、回声、谈话效果等，要确定问题的根源可能有点困难。

不幸的是，当这些问题变得明显时，许多VoIP供应商经常会责怪客户的网络，硬件甚至配置设置。但即使一切都完美无缺，如果您的供应商的服务没有得到适当的优化和实施，您仍然会遇到问题。这就是为什么从供应商那里购买服务很重要，因为供应商以提供高质量而不仅仅是以最低价格或大多数功能提供服务而闻名。

VoIP使业务通信更加高效

对于商业组织而言，时间就是金钱，而不是一种方式。在设置、配置或解决电话系统问题上花费的每个额外或不必要的时刻都是有效浪费的时间。假设企业每周花费几个小时保持PBX系统正常工作。这可能是用于服务客户，优化工作流程，确保新销售等的时间。根据业务规模，它可以转化为每周损失数百甚至数千美元。

除了上述方面，企业还必须向负责维护电话系统的员工支付工资和其他奖励。如果组织可以减少此类日常任务所需的人数，则可以将多余的人员转移到为业务提供更多价值的其他角色。

VoIP系统以多种方式实现这一点。外部承包商提供的托管服务消除了经常修补或解决电话服务中的错误的需要。可以通过方便访问的Web仪表板打开或关闭所需功能，即使是不了解技术复杂性的用户也可以打开或关闭。管理人员能够更好地控制用户访问和工作流程，以优化生产力。

VoIP为数字环境提供了宝贵的业务功能

在20世纪的大部分时间里，企业对传统电话运营商提供的服务和功能表示满意。然而，由于云计算，智能手机甚至软件即服务（SaaS），平台即服务（PaaS）和基础架构即服务（IaaS）的概念，业务环境在过去二十年中发生了巨大变化。

在这种变化的环境中，组织越来越多地发现管理语音通信很困难，因为固定电话没有充分利用远程技术。语音呼叫继续存在于其自己独立的孤岛中，并且有价值的数据不能与其他企业IT系统转移或互操作。商业组织可能有一个单独的系统来管理电话呼叫，另一个用于提供视频和会议呼叫，另一个服务提供CRM软件。

VoIP通过可视语音邮件，数字传真，IVR，自动助理等创新功能将语音呼叫带入数字时代。呼叫录音、来电寻线组、呼叫转移等都可以在几分钟内为个人，团队或甚至是整个办公室。作为回报，组织的回报是巨大的。使用SparkleComm软件，员工不再依赖于特定的位置或设备，可以随时随地处理业务通信。SparkleComm可以自动提高用户的工作效率，并可以更有效地利用资源。组织在管理电话系统上花费的时间更少，而且能够集中精力提高价值。

VoIP尚未达到其他业务技术的成熟，并且不断推出创新功能。一旦它成为语音通信的事实上的标准，企业将来可能会从VoIP系统获得更多的价值。

企业语音通信在很多方面与消费者体验有很大不同。大多数个人和家庭使用固定电话拨打和接听电话，偶尔也会检查语音邮件。虽然他们的电话运营商可能提供许多其他功能，但很少有人知道它们存在，甚至更少使用它们。事实上，智能手机的兴起大大降低了消费者群体对固定电话的需求。

这对于企业来说是完全不同的。虽然商业通信的大部分已转移到其他格式和渠道，如电子邮件、即时消息甚至企业社交网络，但固定电话或者说语音通信仍然是大多数组织不可或缺的一部分。无论是依赖于通过电话接受订单的小型企业还是需要提供广泛客户支持的大型企业，语音呼叫都是企业的重要组成部分。

这是组织投资可提供可靠性和灵活性的质量系统的部分原因。即使是几分钟的停机时间也会导致销售或合同损失导致收入大幅下降、品牌形象受损、导致客户生气或沮丧。然而，在VoIP出现之前的几十年里，固定电话技术并未发生太大变化。

VoIP改变了商业沟通方式

一旦人们习惯了新技术，他们就开始想知道他们是如何设法用旧系统完成工作的。例如，没有人能够想象回到电子邮件未广泛用于企业通信的日子。在分析过去十年中VoIP如何影响业务通信时，类似的观点非常有用。

VoIP有助于管理业务成本

这可能是企业转向VoIP后首先感受到的影响。有许多因素使得SparkleComm比传统固定电话便宜得多，包括降低本地电话的费率、员工之间的免费通话，即使有不同的地点，取消合同等等。

SparkleComm不仅能够降低语音通信的月度费用，而且还能够更好地管理企业的工作流程。VoIP提供商青睐的每月订阅模式允许企业更准确地估算每月费用并相应地计划现金流量。公司不必担心通话费突然增加或支付他们不再使用的设备/功能。VoIP使企业免于与年度合同挂钩，这使得供应商比客户受益更多。

另一种类型的计划是分钟的捆绑计划，由于计划内可用的分钟数很多，因此通常称为“无限计划”。在这种情况下，个人通话不会被计量和单独收费。相反，公司必须为每个用户支付固定价格，其中包括将在一个月或一定时间内拨打的所有电话。

计费方案的另一个变化取决于是否包括该服务提供的所有功能。VoIP等一些供应商不区分所谓的“基本”或“高级”功能，它们都包含在任何计划中。其他人将分别针对某些高级功能收取额外费用，无论电话是如何计费的。

计费方式的类型

另一个主要区别是支持每秒计费。VoIP使用每秒计费，以确保客户不会收取任何超额费用，即使它一次只有几秒钟。想象一下，即使通话时间仅为2分20秒，您还需要支付3分钟的费用！即使您只需要额外拨打10秒电话费，根据通话量，每年额外收费可能会高达数百美元。

国际呼吁托管VoIP

处理国际电话的方式因提供商而异。在谈到捆绑的会议记录时，VoIP有单独的国内和国际电话计划。国内计划包括每个用户大约2000分钟到一个选定的国家，这对于那些经常需要与那里的合作伙伴或供应商进行交互的企业来说非常方便。另一方面，国际计划从预设列表中为所有选定国家的每个用户提供2000分钟。这适用于打电话给不同国家的客户或合作伙伴的组织。

对于所有供应商的国际电话而言，这并不总是如此。有些提供非常昂贵的计划，包括无限的国际电话。虽然听起来似乎是一个好主意，但很少有公司能够定期拨打足够的电话来证明这一点。其他人将提供真正的选择盛宴与各种可能的组合 ， 随时随地使用所选功能付费，随时随地支付所有功能，无限制的国内通话，只有少数功能等，每个都有不同的价格。

正如你可以很快看到的那样，它很快变得令人困惑和难以理解。为您的公司选择正确的计划不应该花费比设置整个商务电话系统更长的时间！

如今，大多数公司必须定期与国际实体打交道，而语音肯定是商务沟通的重要组成部分。因此，选择正确的国际计划可以对您的每月电话费用产生重大影响。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，能让企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

对于企业和个人而言，转向VoIP的最大原因之一是节省成本。与固定电话相比，VoIP电话SparkleComm具有许多丰富的功能集，并且具有相对较低的价格。虽然许多组织开始欣赏VoIP提供的无数技术和业务功能，但是从PSTN切换的第一个诱因很可能是成本差异。

对于国际呼叫的VoIP服务尤其如此。VoIP价格较低的原因有很多，其中一些与技术本身有关，而另一些则是由于目前市场的竞争性质。

VoIP可以在各个领域为您的组织节省大量资金，例如：
1、组织内的电话通常是免费的。这意味着员工可以通过SparkleComm保持联系和谈话，无论多长时间都可以有效地工作。
2、许多提供商以固定的每月价格提供无限制的本地电话。这些价格通常低于传统电话运营商收取的价格。
3、由于大多数呼叫通过互联网而不是PSTN电路传输，因此国际呼叫要便宜得多。它减少了供应商必须支付给任何国家的本地PSTN运营商的终止费用。除了购买台式电话之外，该组织不必投资硬件。
4、没有服务合同或维护协议，因为组织没有维护，维修或更换的设备。VoIP供应商在大多数情况下都在无合同的环境中运营

各种类型的VoIP服务呼叫计划

如果您曾经比较过托管的VoIP定价计划，您就会知道报价通常不能说明整个故事。这不仅仅是选择提供最便宜价格的供应商，而是最佳价值通常取决于价格中包含的内容以及如何计算价格。这意味着即使两个供应商提供相同的价格，您的每月总账单也会因其他变量而有很大差异。

按照你的方式付费和分钟的套装

托管VoIP服务基本上有两种类型的呼叫计划。一种是按需付费选项，可由不同提供商以不同名称调用。这意味着供应商将收取固定的每月价格，并且将以特定费率收费。因此，除固定成本外，可变成本将根据当月的呼叫数量增加或减少。

要考虑的其他因素

还有其他因素可能决定您的决定。例如，如果您位于具有现有模拟电话系统的现有环境中，您可能不想丢弃数百个仍处于良好工作状态的模拟电话。这意味着，当您转向VoIP系统时，您仍然需要使用模拟电话。 可以存在于数字网络中的设备，但使用可以将大多数模拟电话连接到VoIP网络的接口可能更有意义。虽然这些手机可能没有VoIP电话的所有功能，但他们仍然可以拨打电话，这可能就是您所需要的。然后，您可以将钱花在实际需要的VoIP电话上。

当然，有时候，基于云的电话系统是理想的选择。有两种不同类型的混合电话系统。一个典型的情况是总部有一个本地PBX，但分支机构在云端。总部可以有冗余，同时可以根据需要上下分支。

基于云的与内部部署

某些形式的功能混合动力车具有基本的PBX，而一些高级功能（例如协作）在云中。这意味着，虽然您听到很多关于基于云的类似SparkleComm的VoIP解决方案，但这不是唯一的选择。此外，对于您的组织，它甚至可能不是最佳解决方案。相反，将VoIP系统建立在对您的公司最有意义的基础上，这可能是在本地服务器上。

主要考虑因素是成本，您对电话系统的控制程度，以及是否存在合规性等因素。您不必购买PBX就可以在云端使用，但如果不这样做，那么您可能会随着时间的推移每月支付更多费用。您可能无法对基于云的系统进行大量控制，因为提供商可能会选择何时应用功能或进行更改，并且基于云的系统可能无法满足您的合规性要求。

另一方面，如果您只有少数员工并且想要立即启动并运行，那么云就是您开始的地方。而劳格SparkleComm统一通信平台，就是你开始的地方，SparkleComm除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，让您体验基于云的服务。

到现在为止，您已经听到了云的口号，“因为它更便宜，更安全，更可靠，所以云中的一切都属于云”。管理云资源使用的许多相同考虑因素适用于IP语音（VoIP）电话系统。但这并不意味着您的电话系统应该存在于云中，或者它只需要存在于云中。

电话系统似乎很复杂。虽然他们通过使用数字信号和数据在IT环境中运行，但他们部分仍然必须生活在模拟世界中。原因是使用它们的人持续模拟。

更复杂的是，电话系统不能完全数字化，因为它们所处的环境可能不是完全数字化的。很大程度上取决于电话系统所在的物理环境以及电话系统所连接的通信环境。

另一方面，完全基于VoIP的商务电话系统例如劳格的SparkleComm当然是可能的。您只需要一些VoIP电话，网络和某种专用交换机（PBX）。PBX是在您的组织内运行的私人电话系统，用于提供内部通信以及连接到外部较大的电话网络。

PBX本身可能是数据中心或服务器中的服务器，也可能是基于云的服务器。它需要运行专门的软件，能够将语音呼叫从其来源定向到目的地。服务器位于员工拨打电话的位置并不重要，这就是基于云的PBX可以作为理性替代方案的原因。

成本考虑因素

但还有其他一些考虑因素。一个重要因素是成本。在公共云或统一通信即服务（UCaaS）模式中，财务费用是主要驱动因素，生产云和内部部署手机解决方案，其中很大程度上还取决于组织的规模。较小的组织可能会从基于云的VoIP解决方案中获得更大的成本效益。基于云的电话系统的初始成本通常低于办公室服务器上的成本。原因是您不必购买PBX。但从长远来看，它可能会更昂贵，因为您必须支付持续费用来操作和管理PBX，就像您使用任何其他云服务一样。

另一方面，真正的统一通信系统可能更适合作为云解决方案。UCaaS需要您在公司中可能没有的设施和技能，并且在云中获取这些服务可能是您唯一可行的选择。这是因为，虽然UCaaS具有巨大的成本节约潜力，但它主要是一种软件解决方案，可能需要定制集成，DevOps式管理和其他软件管理支持。劳格SparkleComm就是一套统一通信软件解决方案，SparkleComm采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，为你定制一套属于你的低成本通讯系统。

但这些并不是唯一的原因。如果纵向业务决定你的选择，例如医疗保健和财务，那么合规性就会控制你的目标。这意味着，在您可以在云中运行电话系统之前，它必须符合合规性规定，并非所有基于云的电话系统都可以实现这一点。您需要花更多时间与您的法律团队一起确定您的基础架构的确切合规性要求，这是您应该谨慎做的事情，因为这里的错误可能很昂贵。

VoIP附加功能

与传统电话（移动电话或固定电话）提供的服务相比，除了拨打和接听电话外，您还可以享受许多其他选项。比如SparkleComm提供的功能包可以远远超出上述两个基本功能。

呼叫转移

最有用的VoIP功能之一是呼叫转移，它可以自动将呼叫同时转发到多个外部号码（移动或固定电话）或分机。通过SparkleComm，有了这个功能，您将永远不会错过任何一个电话。无论您身在何处，每个电话都会跟随您。

语音信箱

当你在国外使用传统电话公司的服务时，非常实用的功能有时会变得相当昂贵，这就是语音邮件。请记住，当您在国外时，来电和语音邮件都会收费。一些广告或销售公司在您缺勤期间可能产生巨额电话费，不要感到惊讶。为了降低这些成本，您可以在旅程之前关闭此功能。但是，如果您期望来自您的办公室或朋友的一些重要语音消息，您可能有兴趣保持此功能，因为根据您的VoIP提供商的关税便宜得多。

紧急服务电话

使用您的VoIP帐户时，请确保您可以通过E911服务拨打紧急号码。虽然它在VoIP提供商中仍然不常见，但其中一些提供此功能。VoIP便为其网络上的英国和美国客户提供紧急呼叫服务。

SparkleComm可让您充分利用许多有用的通信选项，如会议和视频呼叫。只要敞开心扉，释放想象力，我们现代通信技术的可能性正在变得越来越先进，几乎无穷无尽。我们现在常用的手机功能超出了上一代最疯狂的梦想。如今旅行并不一定意味着失去连接，您可以探索满足您所有需求的各种美妙可能性。

你有没有考虑过在假期里通过互联网拨打电话？当您出国旅行时，是什么让您坚持旧的昂贵的移动网络？无论您是想在旅途中与家人和朋友保持联系，还是在国外工作的自由职业者，标准的沟通选择最有可能让您烦恼。请注意，如果您可以通过智能手机访问互联网，以更便宜的价格甚至免费拨打电话。更重要的是，您可以从此类通信带来的各种附加功能中受益。

您需要从世界上任何地方拨打电话：1）拥有稳定的互联网连接；2）手机上安装的移动应用程序或正确配置的Android手机（用于SIP呼叫）；3）VoIP / SIP如果您想通过全球常规电话号码拨打或接听电话，请使用该帐户。

互联网连接

与互联网的连接应该非常稳定，以便提高电话质量。它可以通过您的蜂窝网络或Wi-Fi实现。如果您在旅行期间住在任何一个较大的城市，找到并连接到免费的Wi-Fi热点应该没有任何问题。

移动应用

通过VoIP拨打电话非常灵活，因为您可以通过各种设备进行呼叫：从计算机上的软电话到专用IP电话。即使没有安装外部应用程序，也可以轻松地在Android或IOS设备上进行调用。SparkleComm软电话的配置并不复杂，不需要您的任何技术知识。

VoIP帐户

尝试VoIP通信的最有说服力的理由是，与最常见的固定电话选项相比，其成本要小得多。如果您想拨打其他地区的移动电话，SparkleComm便是很好的选择，它不受地理位置的限制，并能大幅降低通信成本。

我们都记得通过互联网拨打语音电话涉及众多麻烦和障碍的日子，也是一个非常缓慢和无效的过程。至少可以说，通话质量是不规则的，在某些情况下，质量太差，以至于任何一方都无法理解对方说的话。电话会经常断开连接，这只是语音电话的情况，因为过去视频通话的集体体验更加可怕。

虽然随着现代互联网的出现以及更强大，更好，更快的互联网连接和基础设施，过去的这种困境，几乎都是遥远的记忆。最近这种技术的进步使VoIP应用和平台在当今的企业层中实现了极大的普及和效率。但并非全部，SparkleCommVoIP解决方案现在提供许多新的和先进的功能和实用程序，如电话会议，呼叫转移，呼叫寻找等等，以帮助企业提高整体生产力，同时提供众多的财务优势，以获得令人满意的底线。

那么SparkleComm VoIP如何在财务上影响这些领域呢？

基础设施成本降低

与传统的企业电话系统相比，基于云的SparkleComm VoIP服务为各种规模的企业提供了更大的财务优势。在内部部署VoIP基础设施的情况下，企业需要花费大量资金来获得必要的硬件，人员，软件许可和支持基础设施。但是，对于基于云的SparkleComm VoIP服务，客户端企业只需引用其运营要求，这就成为其服务提供商交付的义务。

这样，基于云的SparkleCommVoIP服务和解决方案为订阅企业提供了大量减少资本支出的机会。但是，请记住，资本支出的下降会导致更高的运营支出。

前所未有的可扩展性

基于云的SparkleComm VoIP解决方案或任何基于云的应用程序的最佳之处在于它能够以极大的灵活性适应可扩展性变化。在本地系统的情况下，升级或缩小以满足业务需求变得麻烦，通常需要数天的业务停机时间并且以硬件和软件许可证的形式增加支出。但是，通过云托管的SparkleComm VoIP电话服务，升级和缩小规模就像从互联网购买零售产品一样容易，并且取决于VoIP电话服务提供商，通常只需点击几下鼠标即可。

综上所述

SparkleComm可以是一个很好的选择，可以节省您的业务资金，同时为您提供以前的电话系统所缺乏的众多功能。但并非所有的VoIP网络电话供应商都能为您提供所需的可靠性，控制力和响应能力。