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随着我们工作方式的不断发展，本地通信系统正在显示其局限性。协作，远程工作，全天候可用性，移动性，灵活性和可扩展性是组织迁移到基于云的VoIP（基于Internet协议的语音）的众多原因之一。

传统的内部部署系统维护成本太高，难以扩展和升级，并且缺乏满足当今数字工作场所通信需求的灵活性。基于云的VoIP系统消除了管理和维护本地通信设备的需要以及与之相关的成本和风险。这增加了云电话市场的需求，根据透明市场研究（TMR），预计到2026年将达到417亿美元。

企业需要小心的是中间地带，其中一些不受监管的提供商具有不同程度的PSTN互通。他们这样做主要是为了创造收入，但却不受监管的VoIP提供商的标准的影响。根据您的公司需要使用VoIP的区域，这可能在许多层面上都存在问题，这是您在与VoIP提供商合作时需要做的功课。

你必须事先了解它是受到法律法规的明文规定的，它是被允许还是禁止的。

从政治上讲，这个事实很明显，但它也适用于VoIP。除了受到监管或不受监管的VoIP之外，还有一个单独的问题，即VoIP是被允许还是被禁止或受限制。在拥有自由市场的发达经济体中，一般都有法规。 VoIP已经在这些国家变得流行，不仅仅是因为价格较低，而且还因为它周围的所有创新。传统电话可能仍然是质量的黄金标准，但几十年来几乎没有创新。创新是经济增长的引擎，毫无疑问，VoIP将电话转移到互联网时代。

相反，全球有许多国家经济不成熟，市场封闭。在这些国家，现任电信公司保留其垄断地位，通常与保护现状的政府或军事政权保持着良好的关系。可以预见，这导致高价格，没有创新，缺乏选择。 所以VoIP挑战了所有这些垄断地位，这些类型的国家要么取缔或限制使用VoIP也就不足为奇了。

那么，当我们在谈论地理区域时，最值得注意的是印度，中国，中东和非洲的大部分地区以及南美洲和中美洲的部分地区。有许多方法可以定义这些限制，遵循的基准是国际电信联盟（ITU）。

国际电联建议电信政策，并代表193个国家的成员编制全行业数据。根据2013年的数据，195个报告成员国中的20个直接限制VoIP。此外，65有“特定的VoIP政策和法规”，所以即使在允许VoIP的国家中，您也可能遇到限制。

每个国家/地区都有许多细微差别，国际电联的报告是针对您希望使用VoIP的国家/地区进行映射的一个很好的参考点。只是为了澄清，国际电联只提供建议，这些政策的应用取决于国内监管机构。对于VoIP限制可能不明确的特定国家/地区，您最好的计划是咨询当地电信监管机构。

你的决定点，无论您是在这些国家/地区拥有员工还是客户，您都需要知道VoIP将是一个棘手的主张。您将无法在那里扩展VoIP，或者您将需要依赖潜在的风险选项。一种方法是使用灰色市场来绕过VoIP限制并使用未经许可的运营商，或者与不受监管的提供商一起使用，其中质量将被击中或错过。

作为商业决策者，您可能无法了解这些事情，我的重点是确保您提出VoIP提供商的正确问题以降低风险。他们会知道，并且根据他们所说的，你必须决定你是否想要一个质量驱动并遵守法规的VoIP合作伙伴，或者是一个成本驱动且快乐地削减角落的合作伙伴。

从2018年到2026年，云电话的高采用率将增长17.2％。以下是小型企业应考虑将其SparkleCommVoIP解决方案迁移到云的五个原因。

1.可用性

可用性是迁移到云端进行VoIP通信的最重要原因之一。基于云的解决方案具有多个冗余系统，可确保您的服务始终可用。

构建具有此类内部系统功能的冗余系统并不是大多数企业的预算。但是，云提供商将提供此类保护，因为它们托管在为冗余而构建的地理位置分散的数据中心中。这意味着即使在您的场所发生灾难性事件时也能继续提供服务。

2.获得最新技术

SparkleComm借助云端VoIP服务，您将能够使用先进的功能和集成功能访问最新技术，从而无缝地将您的通信服务整合在一起。并且以经济实惠且全面的包装提供对这些功能的访问。会议，协作，消息传递，移动性和在线状态是用户可以使用的一些选项。

由于云提供商为您提供最新功能，因此过时也成为过去。考虑到过去三到四年内所有的通信变化，为每一项新开发项目付出的代价确实非常昂贵。

SparkleComm借助云VoIP，可以访问所有这些功能和许多其他功能，而无需投资您自己的基础设施，这需要高资本和运营支出。

3.可扩展性

虽然内部部署解决方案可以扩展，但这样做需要非常大的资金。一旦企业扩大规模，他们就会陷入投资困境。购买用于运行扩展系统的硬件，软件和服务的成本很高。

SparkleComm借助云端VoIP解决方案，即使是最小的企业也可以根据需要进行扩展。如果你必须缩小？这很简单。您可以根据季节性，特殊促销，突然上涨或业务意外下滑来调整您的需求。当您准备向上或向下扩展时，您的服务提供商可以处理此问题，而无需担心您的任何配置。

4.安全

云服务提供商现在拥有一些最强大的安全系统。当您的SparkleComm获得云端VoIP服务时，您也受到此保护。

您的提供商应提供加密，受保护的文件传输，网络安全，安全语音和视频，法规遵从性，如健康保险流通与责任法案（HIPAA）等。

5.成本

最后，但绝对不是最不重要的是，内部部署通信平台的总拥有成本很高，并且由于技术过时，需要升级或需要维护，因此存在持续的支出。

SparkleComm借助云VoIP解决方案，可以消除或大幅降低硬件，软件，支持，维护，IT人员配置和其他相关成本的成本。

通过VoIP定制业务应用程序

考虑个人和企业通常如何使用电子邮件。它没有连接到特定设备或位置，而是连接到单个用户。工作时，您可以通过智能手机，笔记本电脑或台式机访问电子邮件。如果您在不同的地区，则无关紧要。SparkleComm实现了相同的电话呼叫。

这可能是VoIP中最着名或最广泛使用的业务应用。组织可以利用VoIP端点的可移植性，允许员工通过SparkleComm在家中、客户端站点甚至在旅途中工作。个人可以简单地使用SparkleComm从任何位置使用他们的办公室号码拨打和接听电话，并且客户现在不必知道他/她不在他们的办公桌。

业务连续性和弹性

组织的主要关注点是如何在灾难或紧急情况后恢复并恢复工作。传统上，将员工迁移到新位置通常意味着对电话系统进行大量重新布线或重新编程。通过VoIP，组织可以在任何地方建立备份位置。这些网站可以在几分钟内上线，即使出现问题，也可以照常继续工作。

客户开发智能应用程序

虽然开发人员和供应商引入了许多VoIP功能，但客户也在为生态系统的创新做出贡献。一些企业正在将其电话系统连接到各种企业IT系统，以便增强客户服务，供应链管理或团队协调。

例如，组织可以实施业务应用程序，以便在供应链中断时自动触发与相关人员的电话会议。可以通过最近的设备联系这些用户，从而避免与常规固定电话相关的延迟。

度假村可以将电话系统与客户数据库集成，以便高价值或高优先级的呼叫自动路由到有权做出决策的高级管理人员，有效地绕过一线员工。类似地，医院可以部署智能应用程序，如果特定患者需要医疗帮助而不是广播一般警报，则仅向特定护士和医生提供定制警报。

事实上，许多供应商正在利用从特定实施中获得的知识来开发可以出售给其他客户的解决方案。因此，VoIP的创新在很大程度上受到客户的驱动，从而不断推动和扩展可实现的目标。

VoIP在过去几年中已经彻底改变了企业语音通信。组织已经从不起眼的固定电话升级到VoIP中获得了许多好处。

VoIP系统SparkleComm提供的优势包括：
1、SparkleComm显著降低语音通话的每月费用
2、电话系统每隔几年就需要很少或根本不需要前期投资
3、根据需求和资源使用扩展或缩小的能力
4、由于维护少，问题少，提高了效率
5、不再受时间或地点限制的员工的生产力提升

尽管如此，一些分析师和专家认为这只是一个开端。当组织最初采用VoIP时，新系统被视为固定电话的直接替代品。当时没有多少企业能够探索新购置软件中的所有功能。

但是，公司逐渐意识到VoIP电话服务的巨大潜力，无论是托管部署还是内部部署。2016年，组织拥有与各种其他企业软件和应用程序紧密集成的VoIP电话系统的情况并不少见。

VoIP作为业务应用程序的平台

大多数人都知道PSTN和VoIP之间的基本差异。后者基本上允许语音数据在数据网络和公共互联网上传输，就像其他形式的媒体一样 - 文本，视频，图片等。实际上每个人都知道这是VoIP供应商收取的廉价价格导致重大价值的原因。

然而，由于其他原因，这种语音数据的分组化也很重要。使VoIP如此有用的原因在于它允许以各种不同的方式操纵语音数据，这是模拟技术无法实现的。想想我们今天可以用文本或图像完成的所有事情 - 它们可以被复制，存储，搜索，存档并与来自多个来源的数据相结合，以创建新的应用程序并产生比原始的未经处理的文档或文件更多的价值。

VoIP允许我们通过语音呼叫进行相同的操作。由于VoIP基于大多数基于互联网的服务和系统常用的相同IP标准，因此电话系统可以与CRM软件，数据库系统，网站，呼叫中心软件等企业应用程序进行交互和集成。

2018年已经形成市场上的IP语音（VoIP）和统一通信（UC）的转型。数字化转型和不断变化的工作性质以及市场变化将意味着供应商调整产品以更好地服务于他们的市场。

那么2019年应该要看的六种VoIP和UC趋势。

• 1.移动优先成为VoIP和UC市场的主导者

我们生活在一个承包商，远程工作人员和地理位置分散的项目团队的时代，所有这些都有助于为客户推动移动优先方法。这些用户要求始终对语音，聊天和协作进行访问，以便与其客户和团队成员保持联系。预计2019年将有更多移动优先的VoIP和UC产品战略获得支配地位。

劳格科技科技的SparkleComm UC的语音视频解决方案支持智能手机、平板、电脑等各个终端，很好的提供给您BYOD的良好体验。您还可以看到VoIP或UC移动客户端成为企业设备的标准配置，并在各行各业的企业应用商店中占据用户最喜欢的位置。

• 2.语音助手加入VoIP和UC平台

去年有关亚马逊Alexa for Business推出的消息，该消息称能够使用语音命令设置VoIP电话和会议。这样的承诺肯定会与曾经沮丧地拨入电话会议的客户产生共鸣。亚马逊有其Chime会议服务，但已经宣布了会议合作伙伴，包括Crestron，Polycom，RingCentral和Zoom。

这样的Alexa新闻也意味着谷歌和微软不能在他们自己的企业语音助理产品，与他们的VoIP / UC产品集成，以及推出他们自己的VoIP / UC合作伙伴列表方面落后太多。当然您也可以选择新型的发展型企业，选择SparkleComm，让您的语音助手加入VoIP和UC平台。

• 3.网络中立激发VoIP和运营商合作伙伴关系

网络中立的潜在损失导致VoIP呼叫美国政客和宽带互联网高管。想象一下，宽带提供商可能会放慢VoIP和视频数据包速度的世界，因为供应商没有向他们支付十分之一（额外费用）。抛开所有党派关系，这将推动VoIP和UC供应商与主要运营商建立伙伴关系。它具有商业意义。

尽管如此，尽管对网络中立性的争夺远未结束，但你仍然可以期待合作伙伴和一个或另一个玩家试图利用不确定性来赢得新客户。

• 4.供应商合并

去年的一个重要故事是Cisco-BroadSoft的交易，该交易在今年仍然会在市场中产生连锁反应。一个兼并和收购的角度将是运营商和云提供商为其企业客户提供UC和VoIP服务。

在VoIP和UC启动生态系统方面，2019年可能会带来更多的兼并和收购，特别是如果网络中立性受到影响，可能会影响VoIP和UC的带宽成本。

• 5.更多云，更少内部部署

您可以期望在2019年看到更多的云VoIP和UC产品，即使一些老牌企业正在利用其内部部署解决方案并推出更多云产品。事实上，如果我们看到更多的VoIP和UC供应商落后于云的本地解决方案，那就不足为奇了。

SparkleComm的后台MCU部署在云平台上，随着云提供商，网络运营商和VoIP / UC供应商合作，为当前和潜在客户提供更具价格竞争力的通信和协作解决方案。

• 6.更多POTS前往垃圾箱

随着越来越多的企业安装SparkleComm的UC系统来处理内部和外部通信，寻找前往公司办公室外的Dumpster的普通老式电话系统（POTS）。运营商仍将支持POTS，但VoIP / UC定价和功能对于面临疲惫的旧POTS无法满足其不断变化的员工需求的企业来说将变得过于引人注目。

网络中立性的潜在损失可能直接影响2019年的VoIP和UC趋势，即使它以某种方式被推翻。合作伙伴关系将形成，技术将发展为服务于不断变化的劳动力，为VoIP和UC市场带来令人兴奋的一年。

您的企业是否厌倦了与传统电话运营商打交道？

世界各地的许多传统运营商往往表现得像官僚组织，因为他们在区域市场上经常处于垄断地位。您可能熟悉多年合同，服务和维护协议，提前添加中继通知，甚至通常等待技术人员在您需要时连接新手机。

随着企业VoIP通过互联网提供，它消除了运行商务电话通信系统所涉及的大部分麻烦。事实上，没有信誉良好的VoIP供应商使用的是企业用户非常熟悉的合同系统。客户可以随时注册，使用服务并切换到新供应商，如果他们不满意的话。事实上，许多提供商提供试用服务，比如SparkleComm，以便组织可以查看他们的要求是否得到满足。

你觉得很难维护多个系统吗？

随着互联网的兴起，软件即服务（SaaS）商业模式变得更加流行。虽然其他企业软件和工作流程已经转向数字流程，但语音通信仍然存在电线和模拟技术。您可能已经注意到，您的员工在管理数据网络和电话系统方面花费的时间比以往多。

通过VoIP，语音通信不再局限于单独的孤岛。语音通过与其他形式的媒体相同的数据网络传播，因此无需为同一目的维护多个系统。以前参与维护电话系统的IT专业人员可以重新部署到其他更有价值的任务中。

对于员工来说，使用遗留系统进行语音通信也很困难。由于固定电话无法与其他企业应用程序或软件集成，因此无法轻松共享数据。

VoIP优于传统电话系统

很多组织对他们现有的电话系统感到满意，仅仅是因为他们不了解新的替代方案带来的可能性和机会。例如，没有多少人意识到他们在管理语音邮件和写下此类邮件中包含的信息方面浪费了多少时间。但是，一旦他们习惯接收收件箱中的语音邮件，自动语音转录和管理语音邮件就像电子邮件一样，他们无法想象回到旧的工作流程。

在一天结束时，托管的VoIP或SIP中继不仅仅是固定电话的简单替代品。它们实际上是一次重大升级。从长远来看，企业将不得不采用VoIP，因为它将成为语音呼叫的标准，就像20世纪的固定电话。SparkleComm全面集成语音、视频、电话、发送消息和邮件功能，使企业或组织机构拥有专属的内部通讯解决方案。

企业一直在努力解决是否要转用VoIP的问题。一些公司在技术发布初期就进行了转换，而其他公司则等到价格下降并且出现问题（质量，可靠性，专业知识的可用性）。

并非每个切换到VoIP的组织都取得了100％的成功。在规划，实施和部署，软件或硬件不兼容或甚至忽略在网络设备上配置QoS设置这样简单的事情时，总会出现问题。

这是因为无论所涉技术的成熟程度如何，改变系统或人们的工作方式都会带来一定的风险。一般而言，组织越大，涉及的风险水平越高。但是，VoIP电话系统已经成为主流的一部分，甚至跨国公司在这十年中转向SIP中继或托管VoIP服务。

毫无疑问，现在有很多企业仍在评估他们是否需要通过其组织内部通过VoIP技术提供的新功能和创新功能。您如何知道您的企业是否真的需要VoIP？

您的企业愿意省钱吗？

那你肯定需要VoIP。并非所有企业在其整个生命周期中都是成功或盈利的企业。一些组织在具有显着季节变化的行业中运营，而其他公司的利润率极低，但后来成为有利可图的企业。但是，无论您的企业是否盈利，您都不应忽视削减成本的机会。而SparkleComm则能极大地节省企业的通话成本。

如果节约成本的措施不会导致生产率或效率降低，而是提高效率，则尤其如此。对于经营利润率较低或因任何原因没有盈利的企业而言，VoIP软件SparkleComm是很好的选择。除了购买适配器或支持IP的电话之外，它不需要任何前期投资。

对于大型企业和拥有财务资源的企业，SIP中继可能是更好的选择。虽然它确实需要一定程度的熟悉VoIP以及投资资金的能力，但它在系统生命周期内降低了拥有成本。

使用SparkleComm软电话应用程序的优势很多：
1、下载，安装和设置不需要任何费用
2、配置是轻而易举的，只需要用户名和密码来访问服务
3、它可以同时安装在各种设备上：笔记本电脑，手机等。
4、无需购买昂贵的硬件或设备或提供维护和维修

VoIP软电话应用程序的缺点

通常使用软电话的设备（台式机和笔记本电脑）的扬声器或麦克风质量较差。由于没有专用或高质量的组件，对话可能很困难并且音频质量会受到影响。大多数企业不希望质量受损并且更喜欢IP电话。

其次，使用软电话的环境（旅行，远程办公，远程工作等）通常缺乏安全控制。这意味着可能会听到重要的业务对话或数据被盗。因此，许多组织将企业电话的使用限制在公司网络上，或允许在企业发布的移动设备上。

VoIP软电话

通常，VoIP提供商为多个操作系统和设备提供专用应用程序，这些操作系统和设备只能用于自己的电话服务。它为他们提供了一定程度的控制，被客户视为一种增值服务。实际上，它使企业受到开发人员的更新和引入新功能的支配。

正是为了避免这种限制，VoIP为客户提供免费的软电话应用程序，但不限制它们仅使用该特定软件。虽然组织可以自由使用基于开源的客户端，但他们可以将VoIP的电话服务与许多流行的第三方VoIP应用程序一起使用。这意味着用户可以自由选择他们喜欢使用电话服务的软件。

VoIP软电话可能不是企业的最佳解决方案，但它们应该成为每个部署的一部分，因为它们具有许多优点。它们是众多功能中的又一个工具，使VoIP优于旧的PBX系统和电话服务。

VoIP技术的原理和基本设置相当简单，但每个单独实现的复杂性可能根据需求和业务规模而有很大差异。这同样适用于成本和时间。小型企业可以在几分钟内开始使用VoIP并且花费很少。但是，一个更大的组织将不得不花费大量的时间和资源来建立一个能够满足他们所有需求的系统。

许多VoIP供应商宣传托管的VoIP需要很少或没有初始投资，但声明并不总是适用于每种情况或每个业务客户。如果您的企业包括您自己的员工不超过两三名，那么当然可以拥有零投资的企业级VoIP电话服务。大多数提供商都提供免费的软电话应用程序以及可以完成所需工作的移动软件。

另一方面，即使是拥有20到30名员工的小型企业也需要VoIP桌面电话或配备会议呼叫设施等的设备。所有这些都需要一些投资，尽管它肯定不如典型固定电话部署所需的那么大。组织越大，他们就越难以通过VoIP电话软件获得成功。

VoIP软件电话

软电话或VoIP应用并不是一种新现象。事实上，大多数消费者都使用下载和安装特定软件进行VoIP呼叫，例如SparkleComm等。这些应用程序可以下载到配备麦克风和扬声器的任何台式机或笔记本电脑上。在SparkleComm中输入所需的帐户凭据后，用户可以拨打或接听电话。

用于企业级VoIP服务的软电话与消费者应用程序并没有什么不同。它们通常是免费提供的，可以由客户端安装在任意数量的计算机上。SparkleComm的安装和设置不会超过几分钟，员工可以立即开始使用电话服务。

VoIP电话软件的好处

这些应用程序充当SIP端点，类似于IP电话或移动设备。除了少数自雇专业人士和小企业，他们可以专门依靠软电话服务，大多数组织将使用硬件和软件电话混合。例如，公司可以为高管购买一些VoIP电话，并允许为低级员工使用移动VoIP应用或软电话。

呼叫没有号码的VoIP用户

一些VoIP服务是封闭网络，即只有该特定服务的用户才能呼叫其他用户。这些通常是免费的消费级服务。用户需要拨打固定电话或手机号码。调用这些用户需要比平常更多的工作。此类服务的示例包括SparkleComm，其中用户可以在彼此的联系人列表上进行VoIP呼叫。

因此，如果您尝试联系拥有此类VoIP帐户的人，则可能需要自己注册该服务以与他们交谈。如果服务有这样的选项，有时可能让他们给你打电话。另一方面，另一方可能在该服务上具有专门用于接收呼叫的VoIP号码。

VoIP与常规数字的区别

由于拨打VoIP号码和常规号码是如此相似，有些人认为它们是相同的。但是这两种数字之间存在显着差异。最大的区别当然是 - 每个号码使用不同类型的技术和底层基础设施用于相同目的，即语音呼叫。数十年来，VoIP呼叫通过数据网络而不是铜线路由。

VoIP和常规号码都具有相同的功能，它们作为个人帐户或服务人员的标识符，以便可以访问它们。我们大多数人都熟悉区号和国际长途电话代码。这些代码现在对于VoIP号码毫无意义，因为生活在一个国家的人可以很容易地获得具有另一个区域的代码的号码。

理解围绕VoIP的技术细微差别和问题可能会令人困惑，但实际使用该服务并不需要这些知识。就像发送和接收电子邮件不需要了解邮件或互联网协议一样，通过SparkleComm拨打VoIP号码也不需要任何特定的培训、实践说明。