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IP语音（VoIP）的开发，让使用者在世界任何地方进行语音通信。在大多数地方，语音通信成本很高。在这种情况下，给生活在全球半个国家的人打个电话，首先要考虑到的是您的电话费！而VoIP解决了这个问题和许多其他问题，大多数人都在使用Cisco、SparkleComm。

当然，使用VoIP也有一些缺点，就像任何新技术的情况一样，但这些优点在很大程度上使这些优势失衡。让我们来探索VoIP的优势，看看它如何改善您的家庭或企业语音通信。

一、节省很多成本

如果您不使用VoIP进行语音通信，那么您肯定使用的是旧的电话线路（PSTN-分组交换电话网络）。在PSTN线路上，时间真的就等于金钱，通过电话沟通的每一分钟都需要您来支付费用，而国际电话费用要更加贵得多。

由于VoIP使用互联网作为主干，因此使用互联网时唯一的成本就是每月向您的ISP收取互联网费用。当然，您需要宽带互联网接入，比如ADSL。事实上，大多数人今天使用的无限制的互联网服务是，可以让您的每月费用是固定的金额。

您可以在VoIP上尽情发言，连接成本仍然相同。研究表明，与使用PSTN线路相比，使用VoIP可以使本地电话节省高达40％，国际电话节省高达90％。现在常用的VoIP软件有Cisco、Skype、SparkleComm等等。

二、通话不止两个人

在电话线上，一次只能有两个人说话。使用VoIP，您可以与整个团队实时通信建立会议。VoIP在传输过程中压缩数据包，这导致运营商处理更多数据。因此，可以在一条访问线路上处理更多呼叫。

比如SparkleComm的软电话就：支持多种语音编码；支持与主流的IPPBX对接；支持IMS（有与中兴通讯及华为IMS成功对接案例）；支持呼叫转移、偏转、会议、三方等功能；支持模拟对讲机接入；支持状态呈现等等。

统一通信可以帮助企业保持联系并以多种方式进行通信。

以下是SparkleComm统一通信解决方案的一些典型用例：

1. 您的员工在标准VoIP系统之外使用许多不同的应用程序和工具。 SparkleComm统一通信解决方案可以帮助统一这些，因为大多数UC解决方案都提供与当今顶级业务应用程序的集成。

2. 您在不同的地方有许多不同的员工。通过选择SparkleComm统一通信解决方案，您的所有员工，无论身处何地，都有可以实时沟通和协作的空间。

3. 您正在寻求提高员工的工作效率。通过SparkleComm统一通信，可以实时访问所有通信渠道。

4. 您需要安全的解决方案。无论是用于数据存储，加密呼叫还是更多，SparkleComm统一通信解决方案都能为您的企业提供所需的安全性和安全性。

5. 您想省钱。 SparkleComm统一通信解决方案通过提高通信系统的生产力，增强的移动性和更高的灵活性来降低成本。

如何节省我的业务资金？

SparkleComm统一通信解决方案可以帮助您将所有通信渠道统一到一个简单的解决方案中。

统一通信解决方案是VoIP提供商提供的众多服务之一。 IP电话使用互联网技术拨打电话;同样的技术使互联网传真，网络会议，电子邮件和即时消息成为可能。由于它们都具有相似的基础，因此统一通信变得容易。集成后，统一通信可提高灵活性和生产力。此外，与将不同公司提供的服务拼凑在一起的成本相比，统一通信可以创造巨大的节省。

与统一通信解决方案相关的主要节省之一根本不是货币。这是因为统一通信可以帮助您的员工（以及您的企业）节省时间。由于SparkleComm统一通信将所有通道组合成一个易于使用的解决方案，因此无需在应用程序，浏览器选项卡或设备之间切换。通过SparkleComm统一通信解决方案，员工可以从他们选择的任何设备访问所有对话，语音邮件，共享文档等。虽然最初节省的时间似乎是增量的，但您的企业会发现在其他地方分配的时间更多。

使用SparkleComm统一通信解决方案的企业也将享受每月通信成本的降低。通过SparkleComm统一通信，借助视频会议和实时协作帮助降低差旅成本。而且，选择托管的统一通信 proivder将允许企业节省IT人员和系统维护费用，因为所有故障排除，升级和维护都由提供商处理。

每个公司，无论其规模，所居住的行业或其历史，都存在沟通问题。让数百人有效地相互协作并不是一件容易的事，但这对于公司日常运作的有效性至关重要。如果人们不说话，那么就会浪费金钱。不仅如此，随着越来越多的公司采用SparkleComm统一通信，不这样做的成本也会上升，因为这些企业处于主要的竞争劣势。但统一通信系统如何将公司的生产力提升到新的高度？

统一通信意味着每个人都在办公室

当人们远离办公桌或电话时，企业通信中的大多数差距都会发生。但正如任何专业人士所知，工作日并不总是在下午5点结束，公司时间在会议进行期间不会停滞不前。通过SparkleComm统一通信，即使他们不在办公室或忙于与团队合作，专业人员仍保持联系。

统一通信系统以多种方式节省资金

扩展通信的力量。如果专业人员可以随时随地与他们的团队保持联系，那么公司可能会发现允许该专业人员在家工作更具成本效益。当然，这并不总是可行的，但SparkleComm统一通信至少使其成为可能，对于许多企业来说，它是值得开发的。

统一通信加强团队凝聚力

当公司决定转向统一通信时，他们可能会探索其他A / V通信选项，如视频会议。SparkleComm统一通信系统可以更好地集成视频会议等先进技术，允许人们连接更多设备并使用更易于管理的界面。自然的结果是，团队将更频繁地利用会议进行协作。

现代会议和协作方法具有显着的优势，SparkleComm统一通信使它们成为更现实的选择。通过会议，团队成员面对面地互相交谈，并接受随之而来的所有非语言会话提示。已经有大量的研究表明，电视视频会议在加强团队成员之间的合作和友情方面具有优势。SparkleComm统一的通信系统可以帮助团队随时随地进入会议，通常只需按几下按钮即可。

统一通信简化设备和软件管理

自VoIP通信兴起以来，已出现数千家服务提供商，每家提供自己的通信选择套件。这对企业来说是一个福音，因为内部通信产品市场非常强大。但是，管理公司正在支付的所有服务也很困难，企业可能会花费几个月的时间来支付特定产品的费用而不会使用它。

SparkleComm统一通信系统旨在解决公司正在支付的混乱服务，减少服务提供商的数量并将通信服务捆绑在一起。这可以有效地降低成本，并且通过共享接口管理各种通信服务变得更加容易。总之，它是处理企业级通信的更智能，更方便的方法。

现在应该清楚的是，SparkleComm统一通信系统不是关于构成系统的各个组件，而是关于系统整体方法改进通信的更多内容。统一通信系统通常包括最现代的A / V通信元件，例如视频会议，即时消息和VoIP呼叫。但真正使系统工作的是我们可以提供更智能的规划和定制。

无论系统是简单的托管VoIP解决方案还是更复杂的内部部署解决方案，在业务环境中部署VoIP电话都有许多要求。这些包括兼容硬件，免费或购买的软件，VoIP优化路由器，QoS设置等。但也许最重要的两个考虑因素是电力和互联网接入。

为VoIP电话供电的这些要求对于任何部署都是通用的，绝对必须具备。例如SparkleComm，如果没有电源或互联网，SparkleComm电话将无法正常工作。无法拨打或接听电话，甚至其他与SparkleComm相关的功能（如在线信息，信息，视频通话等）也将停止工作。

为常规固定电话供电

有些人想知道为什么只有VoIP电话需要电源以及固定电话如何供电。固定电话的工作方式是直接从连接电话网络的电线接收电源。因此，没有必要获得另一个电源或担心电话在灾难中断电时是否能够正常工作。事实上，相当多的组织都有一些固定电话，以确保在任何灾难期间保持连通性。

另一方面，VoIP电话需要外部电源。虽然有些方法可以像固定电话那样为这些电话供电，但大多数电话或商业设置可能没有这些选项。因此，功率要求是一个重要的考虑因素，但在切换或升级到VoIP的匆忙中经常被遗忘。

为VoIP电话供电

大多数VoIP电话 - 看起来像普通电话的电话 - 将有一个电源插座，以及一个RJ-45端口，用于将设备连接到数据网络。自然软电话或VoIP应用没有这样的规定或需要。这些手机中的大多数都是即插即用设备，与自动配置相结合。将它们连接到网络和电源后，可以立即使用它们。

一些VoIP电话 - 通常是高级型号 - 具有PoE（以太网供电）功能，这意味着它们可以通过以太网连接简单地供电。它们不需要任何额外的电源。实际上，他们从出口处获取类似于常规固定电话的电力。然而，它们仍然没有被广泛使用，因为它们往往更昂贵。

业务连续性，紧急和灾难管理

VoIP电话的电源注意事项并不仅仅因为您已将各个设备连接到电源而结束。鉴于外部电源的需求，商业电话系统在缺席的情况下会出现非常严重的危险。当他们使用较旧的固定电话时，这对于企业来说不是问题。但就灾难管理和业务连续性计划而言，VoIP电话的功率要求是一个真正的问题。

备用电源

在电源方面，需要将VoIP设备视为与其他计算设备（如路由器，台式机，笔记本电脑等）处于同一水平。大多数企业将为最关键的系统提供某种形式的备用电源 - 无论是形式如何大型发电机，次级连接或不间断电源系统。任何和所有VoIP设备应该优选地连接到备用电源，以确保它们即使在停电或其他紧急情况下也能继续工作。

不幸的是，由于将这些设备连接到现有备份系统的复杂性，或者因为电源没有备用容量，这对某些企业来说可能不是一个可行的选择。在这种情况下，替代方案可能是仅将少数关键设备连接到辅助电源。其他员工可以使用VoIP应用程序，比如SparkleComm，工作发布的移动设备甚至安装在各自笔记本电脑上的软件继续拨打和接听电话。

业务连续性

这些措施非常适合临时打嗝，例如技术问题或短暂停电。但是，长期业务连续性计划可能需要更加密集的准备和更大的预算。例如，如果只有少数设备连接到UPS系统，如果紧急情况超过几个小时，那么它就不是一个可行的解决方案。在执行日常工作流程和响应客户方面，业务将严重受损。

如果任何企业可以访问无限的资源，最好的选择是为业务电话系统安排单独的电源。但由于这是一个昂贵的选择，下一个最好的方法是确保现有系统中有足够的额外容量，以确保可以毫无问题地添加电话。

要使企业VoIP与普通老式电话系统成功竞争，语音质量至少应与模拟电话相当或更好。在最早的VoIP实施中，当技术相当新时，音频质量是一个重要的问题。

从那时起，技术本身通过多次迭代得到了改进。行业供应商也获得了专业知识和经验，并在途中改进了他们的服务和基础设施。

尽管如此，确保高通话质量仍然是商业组织的一种杂耍行为。这是因为质量受到许多不同因素的影响，并且针对一个问题实施解决方案可能会加剧另一个问题。

为了获得最流畅和最佳的体验，网络优化是必须的。这通常通过配置适当的QoS设置来实现，该QoS设置向网络设备指示必须优先于其他形式的流量的VoIP呼叫。

但是，必须定期监控呼叫和网络，以确保与预期质量没有太大差异。用于衡量网络性能和扩展音频质量的最常用指标包括延迟和抖动。SparkleComm采用VoIP技术，集成了语音、视频、电话等功能，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。以来下了解下抖动的相关信息。

潜伏

这是将语音数据包从源移动到目标的时间延迟。一般来说，这个措施在一个方向上不应超过150毫秒，以防止通话质量下降。

如果呼叫的一部分通过公共互联网传播（引入其自身的延迟），则组织的内部网络延迟应显着小于150毫秒。

抖动

这基本上是分组延迟的可变性。就源端点而言，数据包已经以连续流的形式发送。

但由于每个数据包可能采用与其目的地不同的路由，因此网络拥塞或不正确的配置可能导致数据包延迟的显着变化。

这意味着数据包不会以相同的顺序接收，也可能在途中完全丢弃。超过40ms的抖动将导致通话质量严重恶化。高速抖动通常是速度慢或网络拥挤的结果。

抖动测量

抖动可以通过多种不同方式进行测量，其中一些方法在RTP的各种IETF标准（如RFC 3550和RFC 3611）中有详细说明。其中一些方法是平均数据包到数据包延迟变化，平均绝对数据包延迟变化，数据包延迟变异直方图和Y.1541 IPDV参数。

企业必须了解每种方法以及价值所传达的内容，因为它们可能使用不同的参数或假设。遗憾的是，许多设备制造商或服务提供商没有披露他们用于计算网络或设备上的抖动值的方法。

然而，许多供应商现在在其SLA中包含平均抖动值，因此可以确保客户端具有最低可接受的质量标准。

如何补偿抖动

关于抖动，首先要检查的是公司网络的QoS设置。如果尚未配置或未正确设置QoS，则语音数据包将不会获得优先级。这将导致丢失或丢弃的数据包。

因此，音频呼叫将受到高水平的抖动，从而降低会话质量。如果QoS设置正确且网络流量处于通常水平，则不应存在任何明显的抖动。

诸如桌面电话和ATA之类的VoIP端点通常包括抖动缓冲器以补偿它。具有抖动缓冲器确保接收设备能够存储设定数量的分组，然后将它们重新排列到正确的顺序。

根据抖动缓冲区的大小，可以在传送之前重新排列无序数据包。然而，除了网络上的原始延迟之外，这确实引入了一些延迟。

抖动缓冲区并不总是有效，虽然大小可以增加到一定程度。通常它们仅对小于100ms的延迟变化有效，并且即使这样，用户也可以容易地注意到质量的劣化。

专家可以使用各种工具来隔离抖动源并将其删除。因此，组织应该尝试在其网络上识别抖动源，而不是依赖于抖动缓冲器。

VolP技术在国外发展很快．美国、加拿大、以色列等国家 因拥有丰富的网络资源、简化的网络结构，所以VolP应用广泛(extensive)。已普遍用于集团用户、电信运营商及IP超市。国内的IP网络地址资源紧张。

为满足爆炸式的用户需求，各种NAT(地址转换1设备被广泛使用。随之而来的安全问题使得FIREWALL(防火墙设备被放置于关键的网络节点，从而使我国的IP网络结构更加复杂。基于目前的网络现状，国产化的和国外引进的无穿透防火墙能力的产品使用范围受到极大的限制，无法穿透防火墙，不能即插即通任意通，在话音质量、可靠性及系统(system)容错等方面，都存在不同程度的技术问题。进一步限制了VolP在国内的发展。

此外，终端产品的价格还偏高，功能单一，如网络电话的价格．从低端的400元到高端的2000元，使普通消费者难以接受。 常用的软件如Skype、SparkleComm，都是很好的选择。

1、VolP的基本原理

传统的电话网是以电路交换方式传输语音。而VoIP是以IP分组交换网络为传输平台，对模拟的语音信号进行压缩、打包等一系列的特殊处理，使之可以采用无连接的UDP协议进行传输。我们可以将VOIP的传输过程分为下列五个阶段。

1.1 语音数字转换

语音信号是模拟(simulation)波形，通过IP方式来传输语音。不论是 实时应用业务还是非实时应用业务．首先要对语音信号进行模拟数字转换。也就是对模拟语音信号进行8位或6位的量化，然后送人到缓冲存储区中。缓冲器的大小可以根据延迟和编码的要求选择 。许多低比特率的编码器是采取以帧为单位(unit)进行编码，典型帧长为10—30ms。

考虑传输过程中的代价．语音包通常由60、120或24Ores的语音数据组成。数字化 可以使用各种语音编码方案来实现，目前采用的语音编码标准主要有ITU—T G．7l1。源和目的地的语音编码器必须使用相同的算法。这样目的地的语音设备才可以还原模拟语音信号。

1.2 原数据IP转换

一旦语音信号进行数字编码，下一步就是对语音包以特 定的帧长进行压缩编码。大部分的编码器都有特定的帧长，若 一个编码器使用15ms的帧，则把第一个来的60ms的包分成4 帧，并按顺序进行编码。每个帧合120个语音样点f抽样率为8k／I-Iz)。

编码后，将4个压缩的帧合成一个压缩的语音包送人网络处理器。网铬处理器为语音添加包头、时标和其它信息后通过网络传送到另一端点。语音网络简单地建立通信端点之间的物理连接(一条线路)，并在端点之间传输编码的信号。IP网络不像电路交换网络，它不形成连接，要求把数据（data)放在可变长的 数据报或分组中，然后给每个数据报附带寻址和控制信息，并通过网络发送，一站一站地转发到目的地。

企业一直有各种各样的工具可以加强内部和外部的业务沟通。但是，这些功能所需的设备和软件通常很昂贵，因此对大多数企业来说都是遥不可及的。随着VoIP的出现，比如SparkleComm，任何规模的组织都可以以很低的成本访问相同的工具。

通话录音就是这样一个对企业来说非常宝贵的功能。与VoIP上的其他语音相关功能一样，与在传统PBX盒上进行相同操作相比，呼叫录制也简单且便宜也就不足为奇了。

主动与被动录制

被动呼叫记录涉及分组嗅探，由此监视网络交换机/网关集线器以仅捕获和记录实时音频业务。

虽然被动呼叫记录是有效的，但它无法捕获异地或对等通信信道上的呼叫，因为内部呼叫不通过网关。

主动录制涉及复制音频数据包并将其重定向到录像机。这是通过使记录器成为呼叫的主动参与者来实现的。

它可用于记录从远程位置或内部呼叫进行的呼叫，但由于添加了另一个参与者，因此可能会影响呼叫质量。

硬件与仅软件录制

对于使用内部部署设备的企业，有多种选项可用于涉及硬件或软件解决方案的呼叫记录。选择适当的解决方案取决于现有网络和记录呼叫的目的。

如果供应商提供该功能，使用托管VoIP解决方案的企业可以通过在线仪表板简单地打开呼叫记录。这不需要硬件，但如果它不包含在当前计划中，可能会产生额外费用。

自动与按需

组织可以选择仅对入站/出站的所有呼叫启用自动呼叫。也可以为每个设备或仅针对特定子集打开呼叫记录。

另一方面，用户可以使用供应商设置的组合键打开特定呼叫的呼叫记录。通常，呼叫会在被删除之前保留一段时间，管理员可以下载记录以供存储和以后检索。

通话记录如何有用？

记录呼叫可以成为员工激励和培训目的的有用工具，特别是在客户服务或销售部门。

代理商可以听取他们自己的呼吁以改善他们与客户的互动，并且管理人员可以对他们进行绩效评估。

然而，这些并不是VoIP呼叫记录的唯一用途。在受到严格监管的行业中，可能需要记录电话以遵守法律或在发生争议时作为证据。

某些企业还会记录电话，以减少诉讼的可能性并提高安全性。由于员工不经意或故意传输的信息以及查看记录的呼叫可以查明泄漏的来源，已经发生了相当多的违规行为。

由于最新的VoIP技术，由于实施过于昂贵或太复杂而未实施录音的企业，下载SparkleComm，现在就可以有效地利用它们。

VoIP是最新的技术之一，与云计算一起在商业世界中引起轰动。公司正在成群结队地升级到VoIP系统，你可能想知道所有的操作是什么。SparkleSoftphone即使用VoIP技术，让我们花一点时间来了解它。

它如何帮助我的销售团队？

无论是销售部门，客户服务团队还是内部项目团队，SparkleSoftphone都可以帮助企业的每个部分。所有业务用户和员工在某种程度上都依赖于电话呼叫。有些人可能比其他人更多地使用它，但语音呼叫本身对公司至关重要。

那么SparkleSoftphone能为您的销售团队做些什么呢？

VoIP提供位置独立性

PSTN最大的障碍之一是手机，以及扩展用户受到位置的限制。你不能随身携带固定电话。如果您离开办公桌，潜在客户无法联系到您。即使你有多个设备，比如固定电话和移动电话 ，打电话给你的人应该知道你在哪里并拨打正确的设备。

SparkleSoftphone摆脱了这一切。用户可以从任何地方拨打和接听电话。您的销售代表可以在路上或只是远离办公室，但客户仍然可以通过电话联系他们。销售代理可以选择他们想要应答呼叫的设备，具体取决于当时的时间或当时最接近他们的时间。

手机电池电量不足？在您的计算机上接听电话。去参加会议？使用任何移动设备与酒店房间的客户联系。想象一下，您的销售人员可以通过这种灵活性来提高效率！

VoIP与企业系统集成

销售团队通常使用多种类型的软件来跟踪和规划他们的工作。VoIP系统非常容易与其他商业软件集成，例如SparkleSoftphone。您可以将VoIP系统与其集成，以便在两者之间共享数据。

通过固定电话，销售代理必须查找并记下客户信息，然后拨打电话。他们必须不断地在计算机，手机甚至笔和纸之间切换以完成任务。SparkleSoftphone让它变得简单。销售人员可以直接从内部呼叫客户，而不会失去他们在软件中的位置。在通话结束时，可以自动捕获呼叫详细信息，如时间，持续时间等。

VoIP使高级功能变得简单

你最后一次为你的团队使用电话会议是什么时候？您的团队是否会尝试避免使用语音邮件，因为检索邮件需要很长时间？SparkleSoftphone使用户更容易访问所有这些功能。您的销售人员可以将他们的语音邮件直接发送到他们的收件箱，这样他们就不会忘记客户。整个团队可以访问群组收件箱，以便即使某个人正在度假，客户也可以联系到某个人。这只是你可以用VoIP做的开始。使用SparkleSoftphone，看看它对您的销售团队有何不同！

SparkleSoftphone即采用VoIP技术，为企业提供了许多好处，例如降低每月成本和提供灵活的电话系统。但是，组织及其用户有许多隐藏的好处等待探索。该技术提供了许多可能隐藏但可以产生重大影响的功能。

高级呼叫路由

VoIP技术允许企业实施基于规则的路由或转发呼叫。许多这些功能在传统的基于PSTN的PBX盒上可用。但是，它们仅适用于能够为此类用途支付溢价的组织。VoIP使这些工具可供小型企业，承包商，企业家甚至个人使用。

例如，您是否知道您可以将呼叫转发给组织内的语音邮件或电话号码？VoIP不仅可以将呼叫转发到手机或非现场设备，而且可以在呼叫者不知道幕后发生的情况下进行呼叫。幸运的是，对于用户来说，设置它不需要专业知识或耗时的过程。在大多数情况下，您只需通过基于Web的仪表板更改某些设置。

设置基本呼叫转移规则

在进入VoIP提供的高级配置之前，了解默认情况下可用的一些基本规则非常重要。业务中的一个常见情况是呼叫无人接听。或者，当你已经和别人说话时，你会接到一个电话。如果您的Internet连接或内部网络出现故障，呼叫会发生什么变化？

用户可以为这些基本情况设置简单的规则。这些规则可以根据员工的需求而有所不同。对于团队，办公室或部门中的每个人而言，它们不必相同。当然，管理员可以为整个组织或特定部门配置类似的规则。

自定义呼叫转发规则

根据特定系统中提供的功能，用户可以创建与处理传入呼叫一样多的规则。您可以根据呼叫者，一天或一周的时间，营业时间内外等对呼叫进行分类。一旦系统正确识别并对呼叫进行分类，您就可以决定应该发生什么。例如，您可以选择将呼叫者发送到语音邮件，但只能先拨打同事的电话号码。

自定义呼叫转发规则可以根据情况要求简单或复杂。帐户部门的员工可能不需要超过少数自定义规则，而销售经理可能需要更多灵活性和对来电的精细控制。后者可能希望在工作时间拨打电话到支持团队或拨打特定号码来拨打他的移动设备。用户还可以根据需要关闭这些自定义规则。这样，您可以控制系统何时以及如何路由呼叫。

多对一转发

转发呼叫的最常见选项之一是将它们发送到连接到同一帐户/电话号码的多个设备。假设员工有桌面电话，移动设备，并且偶尔也会在白天从客户的办公室工作。用户可以设置规则，以便办公时间内的来电自动转发到移动设备。

但是你不必停在那里，因为SparkleSoftphone可以让你更进一步。您可以设置规则，以便传入呼叫首先进入桌面电话，然后进入移动设备（如果没有人应答），最后进入语音邮件。该特征通常称为顺序环。另一方面，该规则还可以使所有设备一次响铃以接听来电。这称为同时响铃。

紧急故障转移和备份

正如您所看到的，自定义呼叫转发规则对于以有效的方式处理来电非常有用。但这也为整个组织带来了好处。灾害管理的一部分涉及在紧急情况下规划持续通信。那么当你在暴风雪中失去互联网的电力时会发生什么？

SparkleSoftphone可以为您解决这个问题。您可以指定在灾难发生时转发呼叫的位置。它还确保您可以让您的员工安全，并从第二个位置继续工作，不会有任何延误。有些组织喜欢让员工在第二个办公室工作，而其他组织则选择将他们送回家并在那里工作。在这段时间内，呼叫者永远不会知道系统正在将它们路由到外部号码或位置。您的员工可以继续以专业的方式处理呼叫，并且每个人都可以正常工作。

高级呼叫转移规则可帮助组织根据需要使用其电话系统。由于电话系统的限制，您无需更改工作方式。

一旦企业评估了统一通信的业务案例，并看到了云的好处，就会出现另一个业务案例决策。认识到统一通信比单独的IP语音（VoIP）提供更多的商业价值是相当简单的。

在许多方面，VoIP是IP通信的试金石，一旦通过，企业就可以为统一通信做好准备，然后在基于IP的应用和新的业务优势方面引入超越VoIP的战略。

下一个决定是选择基于场所的统一通信服务还是基于云的服务。以下分析应有助于决策者了解基于云的统一通信是否适合其业务。

云的关键业务优势在业务层面，以下主要的优势支持统一通信迁移到云：

在软件即服务(SaaS)的模式被证明：大多数企业已经在使用基于云的软件应用程序超过他们认为，与常见的例子是Salesforce的客户关系管理（CRM）或托管电子邮件。SaaS模型的规模，可靠性和性能已达到统一通信等通信平台可以有效托管的程度，即使对于语音等实时模式也是如此。

随着成本不断下降以及私有云采用率的提高，这一趋势将持续下去。在数据主权和IT合规性要求需要更安全和本地化的托管来源的情况下，后者尤为重要。

提高敏捷性：全面的统一通信比VoIP复杂得多，IT不仅需要改变优先事项，而且越来越难节省新的预算，尤其是资本支出计划。尽管如此，敏捷性已成为企业的口头禅，因为企业必须更具响应性、即时性，不仅要求客户满意，还要适应不断变化的需求，让员工更加灵活，业务流程必须流畅，沟通需要无缝连接。

SparkleComm是新一代的通讯平台，融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。