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VoIP的缺点
        如果VoIP开始听起来真的很好，请确保您也了解以下缺点。

停电期间无服务：
        在停电期间，通过电话线提供的电流使普通电话保持服务。这是IP电话无法实现的，因此当电源耗尽时，没有VoIP电话服务。为了在停电期间使用VoIP，必须在房屋内安装不间断电源或发电机。应该注意的是，VoIP的许多早期采用者也是其他电话设备的用户，例如PBX和无绳电话基座，其也依赖于电话公司未提供的电力。

紧急电话：
        VoIP的另一个主要问题涉及紧急911呼叫。传统的电话设备可以追踪您的位置。紧急呼叫被转移到最近的呼叫中心，操作员可以在那里查看您的位置，以防您无法通话。但是，由于IP语音呼叫本质上是两个IP地址之间的数据传输，而不是物理地址，使用VoIP，目前无法确定您的VoIP电话呼叫源自何处。

        尽管许多公司正努力在其服务中提供紧急呼叫，但这个问题仍然是对VoIP的重要威慑。

可靠性：
        由于VoIP依赖于互联网连接，因此您的VoIP服务将受到宽带互联网服务的质量和可靠性的影响，有时还会受到PC的限制。互联网连接和拥塞不良可能导致语音质量出现乱码或失真。如果您在进行计算机VoIP呼叫的同时使用计算机，则可能会发现语音质量急剧恶化。

        这在高度拥挤的网络中和/或在端点之间存在长距离和/或网络互连的情况下更加明显。

VoIP语音质量：
        VoIP在语音质量方面有一些改进，但并非在所有情况下都有所改进。VoIP QoS（服务质量）取决于很多因素：您的宽带连接，您的硬件，您的提供商提供的服务，您的呼叫目的地等。

安全：
        这个是这个列表中的最后一个，但它并非最不重要！与其他互联网技术一样，安全性是VoIP的主要关注点。VoIP最突出的安全问题是身份和服务被盗，病毒和恶意软件，拒绝服务，垃圾邮件，呼叫篡改和网络钓鱼攻击。而SparkleComm支持实时加密，端到端加密，支持通话启动和关闭加密，您可以放心使用。

其他：
        国内客户必须使用耳机拨打和接听电话，这通常是国际的。但是，当模拟电话出现以达到同样的目的时，这可能会改变。

结论：
        所有这些缺点将及时克服。为提高VoIP的可靠性和实用性，正在做大量的工作。到2008年，大部分问题都将得到解决，VoIP将得到消费者的广泛认可。

VoIP的优点
        VoIP电话服务提供商为住宅和小型办公室/家庭办公室用户提供许多优势。如果您有高速互联网连接，那么选择VoIP电话服务可能适合您，比如SparkleComm。

低成本 ：
        这项技术可以节省更多资金。发生这种情况是因为只有一个网络承载由一个供应商提供的语音和数据。如果您有宽带互联网连接（DSL或有线），您可以免费在世界任何地方进行PC到PC的电话呼叫。如果您希望进行PC到电话的连接，通常会收取费用，但可能比普通电话服务便宜得多。

        您可以随时付款，也可以向VoIP服务提供商注册，并按月支付费用，以换取特定地理区域内的无限通话费用。例如，美国的一些VoIP服务允许您在北美任何地方拨打电话，无需额外费用。

低税：
        由于呼叫是通过互联网传输的，政府并没有对VoIP电话服务征税。将其与您当地的电话账单进行比较（继续并仔细观察），您会发现每个月都要花很多钱。因此，选择VoIP提供商可以为您和您的家人节省大量成本。

便携性：
        关于VoIP的一个重要概念是，与它的前辈不同（我们现在称之为PSTN），它不依赖于距离或位置。就VoIP而言，您可以在距离印度尼西亚1,000英里的地方给您的供应商打电话，或者在城镇的另一端给您的业务合作伙伴打电话，在连接性和成本方面，它完全没有任何区别。

        只需登录您的VoIP帐户，即可在有宽带连接的地方拨打和接听电话。这使得VoIP像电子邮件一样方便 - 如果您正在旅行，只需打包耳机或网络电话，您几乎可以与家人或商业伙伴交谈。

        无需额外电缆，无需额外费用。与普通电话号码不同，VoIP电话号码是完全便携的。通常被称为虚拟号码，您可以随身携带它。即使您将办公地址更改为其他州，您的电话号码也可以随身携带。

特征 ：
        与常规电话服务不同，VoIP通常会为额外功能收取更多费用，并具有一系列先进的通信功能。例如，呼叫转移，呼叫等待，语音邮件，来电显示和三方通话是VoIP电话服务中包含的许多服务中的一部分，无需额外费用。您还可以在通话时同时发送图片和文档等数据。

        VoIP电话可以与因特网上可用的其他服务集成，包括与对话并行的视频对话，消息或数据文件交换，音频会议，管理地址簿以及传递关于其他人（例如朋友或同事）是否可在线获得感兴趣的信息派对。

灵活性：
        当您选择VoIP电话服务提供商时，您将收到一个转换器，允许普通电话使用VoIP电话服务。您的电话号码已编入转换器。这意味着您可以随身携带电话转换器和电话号码，只要您可以访问高速互联网连接，就可以在世界各地旅行时使用它们。由于您的电话号码位于您的转换器（而不是您的家/办公室），因此您可以选择任意区号为您的电话号码。有些运营商会允许您在不同的区号中拥有1个以上的电话号码，只需支付少许额外费用（称为虚拟电话号码）。

视频会议 ：
        VoIP可以以合理的价格提供先进的带宽功能和改进的视频会议功能。

由于VoIP技术能够提供的带宽效率和低成本，企业正从传统的铜线电话系统迁移到VoIP系统，以减少其每月的电话成本。在2008年，80%在国际上安装的新的私人分支交换机（PBX）是VoIP。

针对企业的VoIP解决方案已经发展成为统一的通信服务，将所有通信电话呼叫、传真、语音信箱、电子邮件、网络会议等更多地作为离散单元，这些单元都可以通过任何方式传送到任何手持机，包括手机。两种竞争对手在这个空间竞争：一组集中在VoIP为中大型企业，另一个是针对中小企业市场。

VoIP允许语音和数据通信在单个网络上运行，这可以显著降低基础设施成本。VoIP的扩展价格低于PBX和关键系统的价格。VoIP交换机可以在商品硬件上运行，例如个人计算机。这些设备依赖于标准接口，而不是封闭的体系结构。

VoIP设备具有简单、直观的用户界面，因此用户通常可以进行简单的系统配置更改。双模式电话使用户能够在他们在外部蜂窝服务和内部Wi-Fi网络之间移动时继续他们的谈话，因此不再需要携带台式电话和手机。维护变得更简单，因为有更少的设备来监督。

劳格科技的SparkleSoftphone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。且劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。

        VoIP电话系统的安全问题与其他通过互联网连接的设备的安全性相似。这意味着，具有VoIP漏洞知识的黑客可以执行拒绝服务攻击，获取客户数据，记录对话，并破坏语音邮件消息。受损的VoIP用户帐户或会话凭证可以使攻击者从第三方服务中收取大量费用，例如长途或国际呼叫。

        许多VoIP协议的技术细节在通过防火墙和网络地址转换器路由VoIP数据流产生挑战，用于互连到传输网络或因特网。私人会话边界控制器通常用于启用和保护网络的VoIP呼叫。遍历NAT设备的其他方法包括辅助协议，如STUN和交互式连接建立（ICE）。

        虽然许多消费者VoIP解决方案不支持加密信令路径或媒体，但VoIP电话的安全性在概念上比传统电话电路更容易实现。缺乏加密的结果是，当访问数据网络时，窃听VoIP电话相对容易。免费的开源解决方案，如Wireshark，有助于获取VoIP会话。VoIP的安全标准记录在安全实时传输协议（SRTP）和ZRTP协议中，模拟电话适配器以及一些软件电话。通过使用机会加密，IPSec可用于在传输级上保护点对点VoIP。

        劳格科技推出了SparkleComm统一通讯平台，其中包含SparkleSoftphone即为IP电话，是通讯平台的核心功能。企业可通过IP通讯(VoIP)解决方案，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议。在安全性保障方面，劳格科技特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得用户通话内容无法被窃听。

        Paul Baran和其他研究人员对分组网络设计的早期发展是出于面对基础设施故障时对更高程度的电路冗余和网络可用性的期望，而不是对20世纪中期电信中的电路交换网络。在1973，Danny Cohen首次展示了一种分组语音的形式，作为飞行模拟器应用程序的一部分，它在早期的ARPANET上运行。在之后大约20年的时间跨度内，人们开发了各种形式的分组电话，并形成了行业兴趣组来支持新技术。随着ARPAET项目的终止和互联网商业流量的扩大，IP电话成为IT主要关注的商业兴趣领域，如微软和英特尔，以及开源软件，如在上世纪90年代中期流行的VocalTec。

        20世纪末，第一个软交换成为可用，新的协议如H.323、媒体网关控制协议（MGCP）和会话发起协议（SIP）得到了广泛的关注。在20世纪初，高带宽不间断网络连接住宅和企业的高速发展，催生了互联网电话服务提供商（ITSP）的产业。开源电话软件（如星号PBX）的发展，激起了IP语音服务的广泛兴趣和创业精神，应用了新的互联网技术范式，如云服务电话。

近年来的VoIP发展的里程碑：
1999: 发布了会话发起协议（SIP）规范RFC 2543。Digium公司的Mark Spencer开发了第一个开源私有分支交换（PXX）软件（星号）。
2004:商业VoIP服务提供商激增。
2007: VoIP设备制造商和销售商在亚洲蓬勃发展，特别是在菲律宾，许多海外家庭的家庭居住。
2011:WebRTC技术的兴起，允许VoIP直接在浏览器中运行。

        如今企业所需的基本通讯功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。劳格科技的SparkleSoftphone可使企业员工均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频及电话会议，提高工作效率。

所谓的VoIP是voice over IP的简称，就是在IP网上传送语音信号实现语音通信的一种技术。VoIP电话作为信息技术进步带来的一项新型电话业务在全世界开展，并对传统电话业务形成越来越大的威胁。目前，VoIP技术发展迅速，是因为它相对传统的电路交换的电话网具有不可比拟的优势。本文对于VoIP语音网关的功能进行了详细的介绍，然后对语音网关各个组成器件的型号，功能特性，使用方法，硬件结构，接口方式等进行分析。

VoIP语音网关概述

1. VoIP语音网关的功能简介

通信网中有两种格局一种是复杂的网络配以简单的终端；一种是简单的网络配以复杂的终端。在传统的电话交换网中我们一直采取了前一种方式，即用功能完备的交换机提供了复杂的功能实现从而使终端一电话达到了简易。在IP网中，我们会发现，使用了后一种策略，即统一简单的IP网络配以各个功能复杂、处理能力强的终端。基于嵌入式系统的语音网关，集成了电话和计算机技术为一体，实现了语音的数模转换；语音的压缩/解压缩，以及IP语音包的打包和拆分，并提供了PSTN的相关信令等功能。

2. VoIP语音网关的功能设计

这里开发的语音网关提供了4个模拟语音接口，可以连接电话机或传真。该语音网关还提供一个以太网(Ethernet)接口以接入IP网络，以提供实时的高质量的基于IP网络传输的语音服务。使用本网关，用户可以利用现有的普通电话机以极低的费用拨打本地，国内和国际电话;企业级用户也可利用本网关实现在Internet上的免费通话。该语音网关使用多种语音压缩技术，使得在保证语音传输质量的同时，只需占用用户较少的带宽。

3.VoIP语音网关的结构设计

在硬件功能模块的具体设计中，为了使设计合理，确保测量的精度，以获得最佳的设计效果，应该注意以下几个设计原则：(1) 用最新或是功能更完善的芯片，功能强的芯片使系统的精度和可靠性得到了保证。（2）电路设计上应该留有余地，以考虑将来扩展和修改的需要，因为软件的升级比硬件要方便得多，而且往往只要修改或添加软件中数据。处理的模式或算法，就可以大幅度地提高系统的功能。（3）以软件代硬件。（4）选用HCMOS工艺的芯片，目的是降低功耗。（5）仔细讲究布局布线。

这里经市场的调研和在技术上各方面的考察，欲在嵌入式操作系统VXWORKS的平台上移植H.323协议栈并添加相关的硬件驱动，设计开发出基于H.323协议的语音网关。

VoIP语音网关的硬件实现技术分析

1. ARM处理器S3C4510B

ARM具有领先的技术和优越的产品性能。由于ARM技术方案架构具备低功耗、高效能、低成本以及小体积等特性，使得ARM得到了众多用户。ARM的16/32位嵌入式处理器技术是世界上应用最为普遍的微处理器结构。芯片S3C4510B各功能模块除了ARM7TDMI核以外，S3C4510B比较重要的片内外围功能模块包括：2个带缓冲描述符的HDLC通道(2-channal HDLCs with DMA)；2个DART通道；2个GDMA通道:2个32位定时器(32 BIT TIMER)；18个可以编程的I/0口；一个IIC接口。其中几个重要模块包括：（1）Ethernet控制器，Ethernet控制器集成在S3C4510B上，使该芯片方便了在以太网的应用。（2）HDLC (High-Level Data Link Control)高层数据链路协议；（3）DART。2个可工作于DMA方式或中断方式的DART模块，支持5, 6, 7, 8位的串行数据发送和接收。（4）PLL电路。外部时钟可由片内PLL倍频以提高系统时钟，输入频率范围：10~40MHz，输出频率可以是输入时钟的5倍。外围晶振时钟就在此接入后倍频的。（5）CPU内核概述及特殊功能寄存器(Special Registers)。

2.系统时钟电路

S3C4510B的系统时钟由有源晶振1 OMHZ提供，经S3C4510B内部分频得到50MHZ的时钟作为本开发板CPU的内部时钟。片内的PLL电路兼有频率放大和信号提纯的功能，因此，系统可以以较低的外部时钟信号获得较高的工作频率，以降低因高速开关时钟所造成的高频噪声。

有源晶振的1脚接SV电源，2脚悬空，3脚接地，4脚为晶振的输出，可通过一个小电阻(此处为22欧姆)接S3C4510B的XCLK引脚。 3. 10Mbps/100Mbps以太网接口电路

该部分的接口电路是语音网关与IP网的接口通道，是语音网关呼叫信令的收发，语音的传送接收的“关口”。此外，在网关的开发调试阶段，也用于在交叉编译环境中将用户程序从网口传送到目标机(语音网关)上，方便程序的编译，减少工作量。以太网接口电路由S3C4510B的相关电路，物理层芯片，网口变压器，网口RJ45组成。

作为一款优秀的网络控制器，S3C4510B内嵌一个ETHERNET控制器，S3C4510B的以太网控制器工作于10/100Mb/s全双工或半双工模式。半双工模式下支持IEEE 802.3载波多点侦听/冲突检测协议((CSMA/CD)。全双工模式下，支持IEEE 802.3 MAC层控制协议。以太网控制器的MAC层支持媒体无关接口（MII, Media Independent Interface)及带有缓冲DMA的接口(BDI)。MAC层自带有收、发模块，流控制模块、用于存储网络地址的匹配地址存储器(Content Address Memory, CAM)以及一些命令寄存器、状态寄存器、错误计数器寄存器构成。

企业通信领域迎来新纪元，如今近60%的公司已经开始使用某种形式的统一通信服务，而随着云技术的日渐成熟，统一通信市场通过与云计算的关系越来越密切。各大厂商相继推出云企业即时通讯产品，为广大企业用户提供更为优质的通信体验。

　　有业内专家指出，基于云的统一通信方案能够为企业有效节约通信成本。同时，统一通信云解决方案不需要进行巨大的前期投资，使企业能够将投资成本转化为运营成本，整体上节约年度成本。此外，通过基于云技术的云计算操作系统能够使员工有效地集中，进而提高合作效率。

　 基于云计算架构的统一通信产品，可以将企业的通信需求与企业应用服务有机的结合在一起，在云计算以及移动互联网技术的支持下，打破了局限在办公区域的沟通方式，实现真正意义上的无障碍办公。

　　在云计算技术获得长足发展的背景下，基于云技术的统一通信将成为未来的主流形式。根据ABIResearch的研究报告显示，在全球统一通信用户中，基于云的用户占比将从2010年的8%，提升到2016年的36.3%。263云通信正是通过云计算技术搭载了具有统一通信属性的SaaS平台，利用云存储技术实现了企业通讯录、通信数据的跨平台共享。

劳格科技的统一通信解决方案SparkleComm不仅为客户提供语音的IP电话及视频通话，还让企业能够有效的整合现有的数据业务流程，支持支持私有云端通讯录，并支持多级组织架构，有利于企业里的各部门之间的身份识别和工作交流、沟通。

目前SparkleComm作为势头不小的统一通信平台，可是在某种程度上来说，统一通信行业仍处在起步的阶段，在未来的一年里，基于云的统一通信解决方案将会不断发展，SparkleComm将成为更多企业的最为行之有效的企业办公通信解决方案。

SparkleComm前往体验下载：https://www.loogear.com/download.html

互联网协议语音的优点之一是您的企业可以拥有一个复杂的电话系统而无需安装电话系统。通过互联网上托管的VoIP系统，您只需要手机即可。

特别有意义的一种情况是，如果您经营一个地理位置相对较小（或精益）的企业。您可以将所有位置都绑定到托管系统，而不是让每个办公室都安装自己的电话交换设备。通过将所有位置放在同一个VoIP系统上，您可以让他们互相拨打免费电话。每个位置都可以为本地客户提供自己的本地电话号码，同时还可以拨打3位拨号或拨打任何其他位置的任何人的电话 — 一般称之为“随处扩展”设置。

当然，其他情况也是可能的 - 您可以购买VoIP设备以安装在您的家庭办公室或数据中心，并让其他位置通过互联网访问它。所以这个决定仍然会回到与任何云计算场景相关的中心权衡 - 你是愿意自己购买和管理这项技术，还是让别人为你做这件事？您是希望将其作为资本支出或每月服务费用在账簿上吗？

一些提供托管VoIP的公司，强调统一通信服务的可用性，这些服务将语音，电子邮件，即时消息和存在联系在一起（PC和电话协同工作，这些产品不一定只适用于小型办公室 - 也可包括整个办公楼的电话系统，这样能减轻他们在地下室管理一台专用交换机（PBX）设备的负担。

Loogear.inc拥有名为SparkleComm的企业和组织机构专属统一通信产品，并在其VoIP服务中提供统一通信功能，例如即时消息、群聊离线消息推送。但基本的手机功能是大家最热衷的。其中一个惊人的事情就是呼叫转移，以及在下班后开始的自动助理。这对我们的销售人员来说特别好，主要是在办公室以外。我们可以透明地将这些扩展转发给客户 - 只要他们在外地时转发到手机上。如果客户打电话到北京办事处并需要与上海的一个人交谈，那么这个电话可以从办公室转发到办公室，这对客户非常无缝和透明。

在过去的一年里，出现了很多支持托管VoIP的论据，包括各种初创公司和希望减少业务技术开销的小企业，甚至支持家庭办公室工作人员。通常都是组织购买一系列云服务，托管的VoIP往往会在列表中。除了日常运营的好处之外，许多人还提到灾难恢复是选择此类设置的另一个原因。如果发生火灾，洪水或暴风雪，电话系统无需死机或无人看管。使用托管VoIP，就可以使用计算机和耳机或从办公室带回家的电话将工作分机移至您家。拥有自己的电话系统的大型组织可以在备份数据中心复制它们，但SMB最好选择具有b的基于云的电话系统。

互联网协议语音绝不是一项新技术;公司多年来一直在使用它。但对于许多中小型企业来说，转向VoIP是一条尚未走过的道路。

对于预算和通信资源有限的小公司而言，该技术非常有意义。托管的VoIP服务可以确保员工始终保持连接，无论他们身在何处，并且他们可以访问移动通信中的最新功能。企业还可以将语音和数据服务组合到由服务供应商更新的单个网络上。

此外，公司可以接收最新的IP电话作为服务协议的一部分，并根据需求仅为其所需的服务付费。

“通常情况下，托管VoIP服务的拥有成本更低，”CenturyLink的首席产品经理Kevin Bumpus说。 “你正在考虑运营费用类型的模型与资本支出，因此没有大的前期成本。”

研究表明，平均而言，通过切换到VoIP，公司可以将成本降低50％到75％。节省的主要原因是不需要维护设备。

托管服务水平运动场

但市场研究公司IHS在最近的一项调查中发现，增强的功能和功能被评为评估托管通信服务使用的公司中最具吸引力的业务驱动因素。

IHS高级研究主管Diane Myers表示，对于大多数中小型企业而言，这是一个经济上无法实现的驱动因素。

“现在，通过托管VoIP服务，小型企业可以获得与大型企业相同的功能，服务供应商可以持续进行升级和增强，”她说。

Myers表示，调查中确定的下一个最大的驱动因素是灵活性，能够在支付商业需求的同时，上下调整用户数量。

由于规模较小的企业通常没有员工来管理复杂的部署，因此易于实施也是一个很重要的驱动因素。但是，当企业使用托管VoIP供应商时，管理权掌握在供应商手中。

“业务仍然需要确保他们有足够的网络容量，部署物理电话或软客户端 - 所以他们并没有完全没有责任，”迈尔斯说。 “但是，在您自己的数据中心内实施和管理解决方案本身变得非常容易。”

购物供应商

希望使用VoIP托管服务的中小型企业需要牢记一些事项。其中最重要的是服务质量和安全性。在IHS调查中，受访者表示，选择托管服务供应商时最重要的选择标准是服务质量保证，其次是安全性，支持混合部署和定价的能力。

确保质量的一部分是找出谁来监督带宽问题。

“如果供应商没有管理带宽连接，那么客户怎样才能确保语音质量高？”迈尔斯说。 “这些都是重要因素。此外，供应商是否具有预网络资格，以确保您目前拥有的网络足够？如果托管服务供应商没有进行资格预审，那就是一面红旗。“

智能实施

对于小型企业而言，实施的技术方面可能是压倒性的。因此，CenturyLink管理服务经理Susie Stanek表示，有关这些问题的决定应由供应商决定。

“不要考虑这项技术，”她说。 “描述您为实现业务目标所需的内容，并让供应商处理该技术。”

另一个关键考虑因素是确保一旦安装了服务，您将获得所需的支持。请记住，这种支持不应局限于一天中的某些时段，Stanek说。

此外，寻找能够提供您所需的所有通信功能的供应商，Bumpus补充道。

“许多小公司没有员工来管理不同的供应商，所以如果你能找到一家能够做到这一切的供应商，这是理想的，”他说。

该供应商应具备对现有基础架构进行评估的专业知识，并确保正确配置新环境。

目前Loogear .inc致力于软件开发与软件服务，在移动应用、ICT、制造业应用、通讯及信息技术领域的研发等方面有着较深的积累，Loogear .inc的SparkleComm统一通信平台囊括了VoIP服务、IP电话及视频通话、视频会议等等，IP通讯(VoIP)解决方案经过多次实践证明，在3G/4G/Wi-Fi覆盖较为充分的区域简化、统一沟通流程，提高工作效率。大小公司均可以从基于IP的网络上进行语音传输、数据交互甚至召开视频会议及电话会议，系电信运营商级别的网络应用。长久以来的服务，树立了良好的口碑和客户反馈，SparkleComm已成为中小型企业最佳的通讯解决方案。

所以通过选择最佳的VoIP托管服务供应商，中小型企业可以确保他们从这项技术中获得最大收益，因为他们试图在保持成本控制的同时保持员工的良好连接。

        VoIP有许多优点和缺点。VoIP是网络协议语音的首字母缩略词，它的功能，简单地说，是对出站和入站电话使用互联网，而不是标准的固定电话。

VoIP的优点

        VoIP的一个重要优势是，只要一个人有互联网接入，无论他在哪里，都有可能拨打或接收电话，比如SparkleComm。要欣赏这一功能，重要的是要明白，即使是手机也不像互联网那样覆盖偏远和偏远地区。毫无疑问，所有的标准功能都是免费的——无论是三路会议、自动功能的呼叫转发、自动重拨功能和呼叫识别。

        SparkleComm支持统一的消息传递，集成电子邮件、语音邮件、IM。VoIP提供商总是允许无限制的出站和入站呼叫，包括国际呼叫。对于经常拨打海外电话的人来说，VoIP意味着难以置信的成本节约。

        如果你通过Skype、SparkleComm等流行的即时通讯工具使用即时通讯工具，那么可以考虑使用VoIP(通过语音通话功能)，因为所有的即时通讯工具都可以使用。此外，VoIP还可以与所有基于互联网的应用和服务集成在一起——比如共享文件、视频/音频会议和其他类似的服务。

        然而，在决定投资于VoIP设备之前，您必须对VoIP的利弊进行成本效益分析。虽然一些VoIP系统严格地只允许对运行VoIP的其他人打电话，但许多VoIP系统将允许对任何有电话的人打电话。一些VoIP服务是基于计算机的，你可以通过耳机和麦克风交谈。基于计算机的VoIP系统也可以传输视频，使用户在交谈时能够看到对方。不使用计算机的VoIP系统具有数字VoIP电话或与普通电话一起使用的VoIP适配器。

VoIP的缺点

        VoIP的缺点之一是需要互联网连接。许多用户可能会很担心，并强调不需要依靠VoIP进行通信。如果某人碰巧使用了较慢的连接，它将影响VoIP通信的音质。

        VoIP系统本质上是私有的，因此可能只允许使用相同软件的其他用户调用。您必须记住，当使用基于计算机的VoIP系统时，除非打开计算机并运行VoIP软件，否则用户将无法进行通信。

        就像所有与internet相关的东西一样，服务中断和停机时间也会出现。对固定电话来说，电力供应并不重要，但是有了网络电话，常规的不间断电力是必不可少的。传统的固定电话不受电力中断的影响，因为服务提供商通过电话线传输电流。一些VoIP提供商可能缺乏呼叫紧急服务的能力。大多数VoIP公司都建立了自己的紧急呼叫中心来传送紧急呼叫。

VoIP对大企业的弊端

        VoIP对大公司的不利之处在于，互联网上的所有通信都是不安全的，隐私也不一定是给定的。IP电话也比传统的模拟电话贵。此外，通过VoIP连接发送传真消息是不可能的，但令人欣慰的是，电子传真或呼叫波等服务的存在填补了这一空白。

        在互联网服务中断的情况下，使用VoIP的电话会议和视频会议可能不得不取消，或通过其他通讯手段进行。企业在投资VoIP之前，必须对VoIP的利弊进行适当的成本效益分析。