如何确保所需的VoIP质量?

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现在无处不在的手机以及越来越多的劳动力所知道的唯一技术,即使是熟悉固定电话和公司专用交换机(PBX)的老员工也已经认识到电话掉线是正常的。这有助于顺利采用IP语音VoIP)。

没有人会三思而后行,因为他们的手机一直都会这么做。整个VoIP市场已经成熟到没有质量存在的地方,这只是你设计系统的问题。

您如何设计系统可确保您所需的VoIP质量?

在过去,旧的贝尔电话系统为其网络设计设置了一个高标准,因此客户可以拨打没有静电,淡入淡出或完全掉线的电话。传统的五个九标准意味着几乎恒定的网络正常运行时间,每年最多需要5.26分钟的停机时间。然后是互联网,它产生了VoIP,协作和视频,依赖于高质量,低延迟连接的应用程序。虽然它没有达到20世纪标准,但大多数用户发现VoIP质量支持他们的需求。

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但随着应用程序的业务越来越多,近乎恒定的正常运行时间和高质量变得至关重要。Nemertes Research的副总裁兼服务总监Irwin Lazar表示,企业通过投资语音质量平台来降低统一通信运营成本。

“对于那些与客户,潜在客户等互动的人来说,仍然期待着高质量的声音,”Lazar说。“随着语音界面转移到应用程序。如,从Salesforce内部,移动设备和网站上拨打电话,人们对如何保持语音质量非常感兴趣。”

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本文发布者:

张思敏

张思敏

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