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如果企业使用互联网语音协议进行通信，则很有可能由会话初始协议 （SIP） 提供支持。SparkleComm IP语音（VoIP）往往是通过互联网拨打的任何电话的总称，而SIP技术使许多电话通话成为可能。

SparkleComm VoIP已成为企业的重要技术。它已成为一项如此重要的技术，因为它可以为用户提供无数的好处。由于SIP技术通常是企业可以获得这些好处的原因，因此了解通常为这些呼叫提供支持的技术的来龙去脉非常重要。

1.什么是 SIP？

SIP被定义为启动、维护和终止基于IP的呼叫、聊天和消息传递的应用层协议。这意味着它处理音频呼叫、视频会议和一般各种消息传递应用程序的SIP 会话管理。SIP不是为VoIP通信提供动力的唯一方法，但它正在成为最普遍的方式。

该协议由Mark Handley，Henning Schulzrinne，Eve Schooler和Jonathan Rosenberg于1996年开发。它最初被认为是改进处理基于 IP 的呼叫方式的一种方式。随着SIP在互联网的早期出现，它最初是一种支持电话的技术。

然而，该技术很快被采用为简化所有实时呼叫的一种方式。它最初用于在现已弃用的虚拟网络 Mbone 上建立多播多媒体会话。SIP最终被接受为IP多媒体子系统的永久组成部分，这是提供IP多媒体通信服务的通用框架。SIP已由互联网工程任务组（IETF）通过 RFC3261实现标准化。

SIP技术的独特之处在于植根于互联网，而不是电信行业。因此，随着IP通信的兴起以及将许多通信会话带到互联网上，SIP准备与技术一起发展。

2.什么是SIP中继？

SIP 中继通常与SIP齐头并进。这允许使用支持SIP的公司通过互联网发送和接收呼叫。这项技术有助于将传统电话系统连接到互联网。SIP中继是占用数据线上带宽的虚拟电话线路。这消除了对传统电话线的需求。

使用SIP中继，企业可以消除连接到公用电话交换网（PSTN）的传统电话系统带来的成本。SIP中继还使这些企业能够根据需要进行扩展。由于其原始设计，SIP技术可以帮助改善任何企业的沟通渠道。

3.SIP在哪里使用？

SIP用于在各种支持Internet的应用程序中开始和结束个人或团队之间基于 IP 的呼叫或聊天。这些呼叫是通过在特定IP端点（也称为SIP地址）之间发送数据包来启动的。这些终端与启用SIP的特定物理设备协调，这些设备允许用户与同样使用SIP的其他人进行通信。

发起SIP呼叫会触发邀请，该邀请看起来类似于电子邮件。通过此协议进行通信可以通过多种方式将用户连接到基于Internet的通信方法。这意味着，当用户收到邀请时，能够在任何支持SIP的设备上接听它 - 无论是笔记本电脑还是移动设备。

这些SIP请求通过充当虚拟交换机的代理服务器发送到被叫方。SIP服务器将消息从其源点传输到另一台设备，从而启动参与者之间的对话。网络终结点之间的这种传输称为单播。

此过程允许SIP用于各种通信渠道，例如SparkleComm语音呼叫enter link description here、SparkleComm视频呼叫enter link description here和SparkleComm即时消息enter link description here。用户不会看到任何使用SIP的编码或解码。这就是使用此协议发送和接收视频通话和即时消息的方式。

在如今这个世界，企业要根据社会和政策的不断变化，不断改进企业各方面的解决方案，才能真正生存下去。因此在通信方面，企业也迫切需要一个电话系统能够响应其弹性需求。它所需要的扩展范围是可变的，例如有时扩展从800扩展到900扩展，然后又回到600或700。企业需要的是一个能够满足其需求的系统，也就是说，解决方案也应该是灵活的。幸运的是，SparkleCommVoIP电话系统完美地满足了这些需求。

克服呼叫块列表入口的限制

很多企业之前遇到了呼叫阻塞表条目数量限制的问题。呼叫阻塞列表功能已成为企业选择合适的解决方案的主要考虑因素之一。

由于一些政策限制，企业必须保留多年的通话记录。他们需要记录所有电话的能力，并轻松检索任何对话，以保持顺从，解决争端，并提高团队绩效。

SparkleComm VoIP电话解决方案

了解到很多企业需要用更未来的、可扩展的解决方案替换现有的旧的、有问题的系统，我们成功地帮助他们迁移到SparkleComm VoIP软件版本，该版本托管在他们的云服务器上，具有企业级的多项功能。此外，SparkleComm VoIP电话系统帮助企业集中管理多个号码和多个通道的中继。整个系统部署速度快，使用方便。

结果与效益

顺利迁移到SparkleComm VoIP

很多企业对SparkleComm VoIP电话系统的灵活性感到惊讶。他们只花了一个小时就把旧系统换成了全新的SparkleComm VoIP系统。用他们自己的话说，他们经历了“对迁移的最小影响”。这种迁移超出了所有其他备份选择的能力范围。迁移到SparkleComm VoIP可以缩短他们部署业务的时间和工作量，他们在部署上花费的服务费用也更少。

强大的调用块列表

为了解决呼叫列表的局限性，帮助企业精简业务流程，我们一如既往地提供量身定制的研发服务。这一突破提供了多达10万个呼叫阻塞列表条目。对于很多企业用户来说，现在处理呼叫阻塞是再容易不过的了。

用户友好和易于管理的界面

SparkleComm VoIP电话系统人性化的界面给用户留下了深刻的印象。为了找到一种用于日常运营的服务，可用性是企业主要关注的问题之一。简单易管理的界面就像一个超出他们预期的奖励。

此外，我们的SparkleComm VoIP应用，为用户提供方便、简单的使用体验。它通过电话处理、即时消息、视频会议、电话簿等功能帮助用户随时随地保持联系。

全功能通话录音

企业使用SparkleComm VoIP电话系统，可以设置内部和外部的通话录音存储，达到无限通话录音时间，并备份录音，防止数据丢失。

SparkleComm VoIP还支持一键录音和自动录音。有了这两个强大的功能，企业可以轻松地自动记录内部电话，外部电话和会议电话。

有益的未来解决方案

得益于SparkleComm VoIP电话系统，企业现在可以轻松地云处理大量的日常呼叫，轻松解决了部署更多的DID号码和中继通道的挑战。无麻烦的电话使资源可以分配到更有生产力的领域。SparkleComm VoIP是一个既能满足当前需求又能满足未来需求的解决方案，同时又不牺牲任何现代统一通信特性。

经过仔细考虑客户的需求，SparkleComm VoIP是满足和超越当前和未来需求的最佳选择。我们很幸运地看到客户的满意，获得了对基于软件的通信系统的信任。

这种解决方案符合您的需求吗?

如果您正面临这些挑战，并希望升级您当前的电话系统，请随时联系我们，更深入地了解我们的SparkleComm VoIP电话系统，并获得30天的免费试用。

您是否需要一种通过网络进行更好电话通话的方法?你并不孤单。如今，许多企业依赖一些社交软件进行远程沟通和协作，但许多企业仍在努力解决一个关键的不足:应用程序拨打专业级业务电话的能力。而且电话技术需要额外的许可证和技术解决方案，使用应用程序呼叫计划或PSTN的第三方提供商，即直接路由集成。

如何更好地打电话:直接路由是答案

对于85%的全球用户来说，直接路由是更好的解决方案，它允许组织使用经过认证的会话边界控制器(SBC)，然后利用现有的第三方运营商关系。

直接路由有助于保持各种效率，因为除了其他好处外，它允许员工连接他们现有的电话号码。这意味着企业可以从电话运营商那里获得更便宜的话费。它提供了更好的支持，以及更大的灵活性和对增强功能的访问。

SparkleComm VoIP允许企业连接到PTSN或传统电话网络。这样，您就可以轻松地通过任何设备上进行呼叫和接听。

三级直连路由服务

虽然企业可以在内部部署自己的SBC，但这超出了许多企业的技术和支持能力。因此，大多数人选择依赖第三方供应商，他们提供不同级别的服务。对于单个企业，正确的解决方案将取决于内部需求、功能和基础设施。

1. 基本访问

基本访问直接路由启用电话功能，但排除必要的电话号码、呼叫时间和支持。通过基本访问，提供商提供SIP中继，允许组织将自己的或第三方管理的SBC设备连接到PSTN，以提供连接。

通常，这种基本访问是通过简单的SIP连接提供的，除了拨打和接听电话和简单的来电显示之外，还提供了最小的电话功能。SIP中继通常按每个通道、每个月的成本定价，不包括电话号码、通话时间和其他不可避免的成本。

对于客户来说，这种类型的服务通常是最复杂的直接路由集成，因为它需要他们购买和维护自己的SBC，这对大多数管理员来说是一项艰巨的任务。

2.直接路由即服务

就像其他“即服务”模型(云、软件等)允许组织卸下部署重要工作工具的一些繁重的IT工作一样，直接路由即服务能够进行电话通信，同时消除了对内部技术专长和内部基础设施的需要。

一般来说，直连路由即服务产品包括SIP连接、托管SBC资源和电话号码和分钟等服务，但它们缺乏高级的PBX覆盖功能。

3.增强的电话服务

该选项建立在直连路由即服务提供的基础上，为组织提供额外的好处和功能，包括高级PBX功能、改进的集成、分析和报告以及下一级别的支持。

需要寻找的高级功能可能包括交互式语音响应(IVR)，它可以提高管理呼入呼叫的效率、速度和成本。增强分析以获得关于个人、团队和企业使用情况的见解，也可以为企业增加价值。

SparkleComm VoIP是增强的电话服务的一个例子。为所有终端用户简化通信是保持工作流和成本效率的重要方法。通过SparkleComm VoIP电话系统中本地支持所有通信和协作功能，SparkleComm VoIP为希望集成电话的企业提供了一些关键优势。这些包括:

SparkleComm VoIP的云PBX以补充团队的协作

在团队中进行简单的本地UX采用

无需下载或安装其他应用程序

实时分析和洞察电话使用

全球覆盖的PSTN网络

与其他商业应用的集成

安全性和99.999%的正常运行时间可靠性

使用SparkleComm VoIP进行更好的电话呼叫:从这里开始

尽管商业沟通方式向各个方向发展，但对专业级别电话的需求依然存在。SparkleComm VoIP电话系统可以为您的商务电话用户增加可靠性和优化，同时自动化流程以减轻IT负载。由于有大量强大的集成可用，这一举措会使一个企业的生产效率或利润得到更大的提高。

在VoIP中，你需要一个熟练的小工具，一个PBX服务器，和一个可靠的网络连接来确定和获得决策。小工具通常是一个特定的设备小工具，例如IP电话;尽管如此，基于产品的拨号器可以利用编码策略和专门的编程方言来制作。利用一个移动SIP拨号器，您可以从任何地方，任何时间获得和解决VoIP决策。您消除了启动VoIP通信所需的额外设备、编程或附加项目。你真正想要的是一个移动拨号器，并随时欣赏网络电话。

移动网络电话拨号器对电信企业至关重要。任何PC小工具都可以与移动VoIP拨号器一起使用。它们很容易设置和支付。它通过允许框架监督者在所有pc上立即传输和刷新VoIP编程来节省时间。由于不需要建立设备，组织留出了大量的现金。有了SparkleComm VoIP电话，这是语音通话功能的另一种方式，声音被转换成网络协议(IP)数据包，然后通过网络从一个呼叫者发送到下一个。SparkleComm软电话是可以在PC、PDA或平板电脑上使用的电话，SparkleComm软电话应用程序有一个易于理解的界面，在很大程度上是开放的，易于阅读。随后，你可以利用他们自己的小工具，利用直接、自然的拨号和呼叫系统来解决问题。

移动SIP拨号器当然不是一个独立的应用程序;相反，它与您所设计的SIP供应商进行接口。当你做出决定时，拨号器将你的声音分成不同的数据包，这些数据包被压缩并通过网络发送到他们的目标。信息包被减压，并在不太理想的一端再次转换为语音记录。然而，VoIP的终端客户仍然认为，他们正在按照标准的电话决策来解决问题。由于数据以绝对最成功的方式通过这些不同的数据包，VoIP传输通常更快。

VoIP移动拨号有很多优点。利用SparkleComm VoIP功能，如呼叫阻碍和高清语音创新，您可以将任何与业务相关的电话发送到您自己的无线设备。标准电话账单的许多部分，例如，入站呼叫或漫游费率、消息通知限制，以及何时、周末或展期时间，都不包括在定期分期付款中。匆忙的工作人员，例如专家或外联小组，从移动SparkleComm VoIP中受益，因为他们可以用手机接听办公室扩展的电话。传统的VoIP功能，例如分组访问、视频通话、4路通话、保持音乐和语音留言转邮件在移动SparkleComm VoIP上都可以访问，这意味着您的pda可以支持分组访问、视频通话、4路通话、保持音乐和语音留言转邮件。

到目前为止，每个人都熟悉手机，并一直使用它们。在移动电话中增加VoIP管理允许用户使用他们现在所熟悉的创新，这减少了刺激并进一步发展了使用率。许多商业电话包含了微妙甚至机密的数据。加密可从一些VoIP组织访问，它是完全安全的，以保证您的通话。网络电话拨号器增加了通信的计算机化变化。公共变革电话组织创新制约了电信组织在实际基础上的投入，带来了优势和效益的削弱。客户可能直接从他们带有VoIP移动拨号器的手机上决定是否使用VoIP。不需要繁重的设备或额外的东西。

VoIP移动拨号器或SparkleComm软电话是非常聪明的。由于VoIP拨号器在网络上运行，可以与任何设备一起使用，所以它们不需要实际的框架，这为电信公司节省了大量的费用。产生的不是声音，而是数据包。这些数据包通过网络被发送到全球各地的呼叫收集器。广泛的在线数据或数据共享依赖于这种数据包变化创新。VoIP移动拨号器从根本上比标准的PSTN创新提供了更多的好处。对于这种流行的创新，行政协会或保密公司并不需要实际的关联框架的基础和支持。它只需要一个强大和坚实的网络联系，以及客户喜欢的小工具PC，工作区域，标签和移动。PSTN的发展和检修将需要巨大的金钱利益在新的实际基础上。与此同时，通过引入简单的编程更新，可以实现VoIP移动拨号的大修。VoIP移动拨号器提供呼叫暂停和发送等功能，这是记住的VoIP专家合作的安排，不需要额外的费用。由于PSTN，尽管如此，大多数都是过高的额外选择。大型电信公司正迅速接手VoIP拨号机管理部门，因为它们的适应性更强，财务也更精明。此外，网络技术的进步，例如，5G技术支持了VoIP和电信行业的发展。

简而言之，VoIP代表互联网协议语音。这是一种使用互联网定向数据的调用方法。这是一项相对较新的技术，在1995年左右开发，最初是作为长途和国际电话收费的变通方法。自开发以来，它已被全球许多企业和个人用户所接受，用互联网软电话，IP电话和其他VoIP系统取代了他们的桌面电话。

网络电话如何工作

SparkleCommVoIP的工作原理是获取传统的模拟电话信号，您将通过桌面电话，通过电话公司接收，并将其转换为可以通过互联网接收的数字信号。这意味着只要您与互联网的连接足够强大，您就可以访问VoIP系统。您可以通过3种主要方式访问VoIP系统：

• 使用 ATA：模拟终端适配器将普通电话变成 VoIP 电话。

  • 使用 IP 电话：IP 电话直接连接到互联网，而不是通过固定电话服务。

  • 使用直接连接：SparkleCommVoIP 提供商可以直接将您连接到另一个 VoIP 用户。

VoIP的优势

自从VoIP系统首次开发以来，这些系统已发展成为统一通信家族的一部分。介绍即时消息、视频通话和会议、在线会议、应用程序等。凭借这些功能，SparkleCommVoIP具有一系列好处：

• 降低成本：由于VoIP系统使用互联网拨打电话，因此消除了与固定线路服务相关的成本需求，包括;安装、设置和国际呼叫。对于企业来说，能够快速调整联系人以增加或减少所需的服务可以帮助降低企业的额外费用。

• 提高工作效率：用户能够更有效地相互沟通和协作。能够通过语音、视频或即时消息轻松与其他系统集成。 更快的部署：由于许多VoIP系统易于安装和使用，这减少了设置传统电话线和桌面电话的前期时间和成本。增加VoIP提供的直接好处。

• 移动性：用户无需绑定到特定的固定电话或桌面电话，并为用户提供远程在线连接的能力。帮助远程、移动或国际工作人员保持联系。

• 丰富的功能： VoIP还使用户可以更好地控制他们的呼叫。具有其他可用功能，例如呼叫转移，阻止，呼叫者ID，呼叫队列，呼叫管理，呼叫录音等等。

网络电话的缺点

尽管使用VoIP系统有很多好处，但在承诺使用在线系统之前，需要考虑的事情很少。一些缺点包括：

• 音频和视频质量：根据互联网服务提供商、您使用的硬件和服务，音频质量可能不如标准电话线可靠。一些用户报告说，在使用VoIP系统时可能会出现延迟，背景噪音和回声。通过升级当前的基础结构可以减少或避免这些情况。

• 成本：如果您尚未连接到互联网或拥有不合格的基础设施，则可能需要产生额外的成本来实施此目的。连接到没有VoIP功能的人时，您也会产生费用。

• 带宽依赖性：VoIP依靠与互联网的连接才能正常运行。如果互联网连接丢失，那么您的通信也会中断。对于大型办公室，还值得考虑一次将处于活动状态的用户数量。多个用户可能会对带宽造成压力，从而导致所有人的质量问题。

• 安全性：与所有在线系统一样，需要考虑安全性。病毒，恶意软件，网络钓鱼，垃圾邮件和身份盗用是选择正确的VoIP系统时必须考虑的一些威胁。

无论您是否意识到，您的公司都需要会话发起协议。随着传统电话网络逐渐衰落，基于云的语音服务继续增长，SIP服务对于支持向云的过渡和确保可靠的通信基础设施是必要的。

SIP是一种协议，用于在IP网络上发起、维护、修改和终止实时通信会话，如语音和视频。无论你是自己做还是被供应商强迫做，SIP对企业来说在某种程度上是不可避免的。目前有超过50%的组织在使用SIP中继。SIP中继将PBX接入internet，实现呼叫的便捷。根据对中端市场和大型企业的调查，SIP集群的好处包括提高可靠性、更容易管理、灵活性和部署速度。

转移到SIP

供应商在一定程度上推动了向SIP的过渡，因为他们关闭了传统的时分多路复用(TDM)网络，而终端用户组织正在转向SparkleComm SIP服务，以支持通信的混合云模型。

SparkleComm SIP使组织机构能够控制内部和基于云的系统和服务之间的连接，例如管理路由、会话和拨号计划。

SIP集群支持IP网络上的实时通信

企业不是同质化的，没有单一的解决方案。大多数企业平均有3到5个会议服务，5到6个PBX，并转移到云计算。SIP中继成为将所有这些系统和服务连接在一起的粘合剂，它确保了通信拼图的所有部分都是连接在一起的，无论它们是在本地还是在云端。

大多数企业还使用多个提供者来满足通信需求，提供者有自己的SIP翻译。采用SIP集群可以确保不同类型的SIP可以相互通信，从而获得可靠的性能。

根据业务规模和需求部署SIP

企业如何部署SIP服务取决于其规模、基础设施和设备需求。使用传统TDM系统的组织和更习惯使用手持设备的用户应该考虑使用TDM- VoIP网关，该网关将把传统基础设施转换为与VoIP和SIP集群兼容。

你不需要更换可能很贵的PBX。办公室分散的大型企业应该采取集中方式，在一个或两个中心位置安装SIP中继，以支持整个公司的电话需求。那些可能不愿意支付新语音设备前期费用的小型企业应该考虑使用基于云计算的电话系统如SparkleComm VoIP ，按月付费。

并非所有企业都使用SIP服务

还没有SIP服务的企业是出于自满。企业不采用SIP的两个主要原因是，他们有一个不能更新的现有合同，或者他们对现有服务很满意。但这不是借口。在管理语音网络方面没有太大的自满空间，因为它有很多增强的能力。类似SparkleComm 这样的SIP服务不再只是语音，而是无数统一通信应用程序和组件结合在一起。

企业需要积极主动地迁移到 SIP，而不是等待现实的逼迫。

切换到 时可能发生的前 5 个意外问题 VoIP可以通过一些远见和计划来预防。随着越来越多的小型企业认识到VoIP的巨大价值 和 IP-PBX 商务电话系统，并考虑切换其 商务通讯到互联网电话线，它将 顺利管理这一过渡变得越来越重要， 避免给他人带来的潜在陷阱。 这些问题中最重要的是以下5个VoIP问题。

了解当前技术的局限性就像 重要的是了解它的优势。良好的规划和明智的实施应该是一个 VoIP销售专业人员的基石，以及那些 研究VoIP以满足他们的通信需求。网络电话 机械师认为受过教育的消费者更好 消费者。此外还有供应商，供应商和 拥有良好客户服务并意识到帮助的提供商 人们使他们成为客户。

正如我们介绍以下可能发生的 5 大问题 切换到网络电话;考虑它们如何影响您的业务， 然后利用我们提供的一些技巧 可以帮助解决它们。 5个VoIP问题以及您可以采取哪些措施

1）VoIP远非传真的理想媒介

太多的人和企业依赖传真 生计发现传真的挑战性为时已晚 网络语音连接。

通过VoIP发送传真可以在几次成功后取得适度的成功 传真机上的设置已调整为浅色 用户。这些VoIP 传真设置需要 将波特率降低到 9600 并禁用 ECM（纠错模式）。您可能还需要检查 与您的VoIP提供商一起询问他们提供哪些编解码器，就像大多数一样 在这种情况下，完成传真需要 G711 编解码器。需要传输长而详细的文档的企业 （超过4页）和材料，如法律合同和 带照片的文件，应保持正规电话线 （传统铜线）满足其传真要求。重度传真用户，如律师、评估师和抵押 经纪人绝对应该保留一条标准的铜电话线 他们的传真能力。

• 提示1

如果您的企业发送了超过4页的大量传真，这是一个 日常业务的关键部分，例如 估价师、律师或抵押贷款经纪人，保留常规土地 传真线。如果您的互联网连接是DSL，您可能需要 为该连接保留一个活动号码。将其用于 传真。

2）大多数手机在发送时出现故障

大多数传统的旧式手机使用拨号调制解调器 用于发送其数据和拨号调制解调器无法正常工作 网络电话。（较新的手机可以通过 以太网，VoIP用户的更好选择。

VoIP设备使用的编解码器旨在压缩 语音，而不是调制解调器发送和接收的模拟信号。 大多数现有的手机都使用拨号调制解调器 这在VoIP连接上不能很好地工作。总数太多 小型企业向VoIP线路的转换遇到了重大问题 问题，因为他们没有意识到手机和VoIP不起作用 好好在一起。较新的手机现在允许 以太网连接和这些类型的机器将通过VoIP工作， 但它们的成本更高。随着世界的发展，VoIP硬件变得越来越好。

3）报警系统和VoIP;许多人可能无法整合

尽管某些警报系统确实集成并可以发出信号 通过VoIP正确，许多人不能，尽管这已经改变 在过去两年中显着。

只是因为您在转换为后没有问题 VoIP，并不意味着一切都很好。您的报警系统现在 需要抓住VoIP线路才能与您的警报进行通信 公司。虽然VoIP服务在语音方面非常出色 通信 它不适合传输来自许多的数据 报警系统。事实上，很多报警公司都会拒绝 使用网络语音的客户。请与您使用的报警器公司联系并询问 关于其设备兼容性的具体问题 网络电话。不这样做最终会导致问题，无论是对您的VoIP还是 连接和您的安全。

此外，电梯电话可能有特殊的州代码，需要 专用铜线。

4）VoIP始终在线，也许并非总是如此

VoIP 连接依赖于与 互联网。尽管大多数转换为VoIP的人都明白这一点，但许多人认为 UPS 将阻止任何和所有 中断。使用UPS可以保留您的调制解调器和 ATA 供电，如果您遇到暂时断电，但在 大多数情况下只会在短时间内提供电力。在 更大的停电大多数有线电视提供商将关闭，因为他们 依靠电力公司为其电缆厂供电，以及 为其某些设备供电的放大器。在此 事件，如果你有宽带电缆，你会失去你的互联网和 您的VoIP服务。

随着我们的互联网提供商变得更加稳定和可靠，我们有 在过去的几年里，他们的服务有了很大的改进 年。但是互联网的零星丢失，这被称为 本地中断，可以不时在任何地方发生。 不幸的是，一些当地人比其他人更受苦，所以计划好 因此。如果你失去了你的互联网，你就会失去 能够拨打拨出电话。来电仍应正常拨打 到您的语音信箱，因此您仍然应该能够呼叫这些方 稍后再回来。

SparkleComm为您带来互联网上最好的VoIP信息

一些VoIP提供商具有一项功能，您的VoIP号码将 在未注册的情况下自动转发。这意味着您的 ATA 会变成什么原因 未在提供商处注册，由于互联网丢失或被 断开连接后，您的来电现在将自动转接 立即到预设号码，例如您的手机。当 ATA 再次注册，呼叫正常路由回 VoIP 电话。这可以减少中断期间的未接来电。

5）语音质量问题，有时有一些

新技术给我们带来了新的好处，也带来了新的 问题。令人惊讶的是，我们的计算机和互联网有多远和稳定 连接在如此短的时间内变得如此之短。不是 很久以前，当只是获得拨号的本地访问号码时 连接是一项成就。现在我们有正在路由的呼叫 通过互联网几乎立即在世界各地 连接。但是，随着所有这些流量被路由和发送 沿着许多路径，可能会在 每天。在建筑工地发生的事故，其中一名主要 光纤被切断，或者大型路由器的组件去掉了 坏。这些事情确实不时发生，并且在 在大多数情况下，这是一个短暂的事件。但是，您可能会不时 由于这些类型的 事故。好消息是互联网比 我们可以想象，坏消息是你可能会听到一些 静态、呼叫掉线或遇到一些音频问题 场合。VoIP一直在进行改进，其 质量一直在提高。

VoIP（互联网语音协议）是一项伟大的技术，可让您制作和接收 电话通过 互联网，现在已经进入主流9年了。它也可以是 称为互联网电话。VoIP（IP 语音）启用 您通过宽带互联网连接拨打廉价电话，（通常是DSL， 宽带电缆 连接或 T1），而不是使用您的常规电话服务。您可以连接到 本地或其他任何地区的常规电话号码，或 在世界其他任何地方，通过使用消除长途费用 来自“互连VoIP提供商”的VoIP服务，（大多数 网络电话 提供者是）。此外，您通常会有较低的国际 拨打其他国家/地区的电话费率。节省的费用可能是可观的，包括 降低传统征收的费用和税款 电话运营商。此外，大多数VoIP提供商提供的服务是 “无限”通话计划和一系列功能，只需支付一个月的费用。

VoIP 连接的要求 是一种高速互联网连接，例如电缆、DSL、T1 甚至无线，如 只要无线提供商的带宽满足VoIP的最低要求 您选择的提供商，他们的连接足够稳定，可以提供连接 没有丢包和抖动。

SparkleCommVoIP如何工作？IP语音解释

第一 语音由 ATA（模拟电话适配器）或 IP 电话从模拟转换 信号到数字信号。然后通过互联网以数据形式发送 数据包到以下位置 将靠近目的地。然后它将被转换回 传统电路开关上剩余距离的模拟信号 （太平洋标准时间）（除非它是VoIP到VoIP）。您的电话可以通过全球传统电话接听，因为 以及其他VoIP用户。VoIP到VoIP呼叫可以完全通过 互联网。由于您的声音已更改为数字（因此 它可以通过互联网传输），其他强大的功能，例如语音消息 电子邮件、呼叫转移、来电和去电日志、来电显示等， 可以以一个低廉的价格包含在您的基本通话计划中。其中许多特殊功能非常适合小型 依靠电话服务成为更多信息的商务人士 中心而不仅仅是电话。

VoIP有什么好处？

首先也是最重要的 花更少的钱多，所以 如果您正在寻找VoIP服务提供商 便宜的通话费率，包括使您的通信状态的功能 的艺术，你可以找到它。SparkleCommVoIP提供商都有允许无限的计划拨打电话，只需支付低廉的月费。在 此外，还添加了语音邮件，呼叫等待，呼叫转移等功能， 基于Web的控制面板，以电子邮件形式接收的语音邮件，高级呼叫转移 功能等无需额外费用即可添加。另外，国际费率很多 少于传统电话公司。您不仅限于一个 某些本地的号码，但甚至可以从另一个州选择一个。在 此外，您可以添加来自其他区域的虚拟号码，这些号码将响起您的 主号码。因此，SparkleCommVoIP的好处是：

降低每月电话费;便宜的长距离和便宜的电话

VoIP，它可以为家庭商务人士省钱。某些人将从VoIP中受益比其他人更大。企业家和小型企业是VoIP的绝佳候选人 很难提出反对获得VoIP服务的论点。 不仅仅是无限长途电话是 主要动机，也是许多高级功能的一部分 提供商的服务。获取状态 的艺术通信系统，到目前为止，该系统将花费数个 每月数百美元，初始支出大笔，不到五十 每月的美元令人难以置信（而且前期成本很少）。 添加一两条VoIP线路可以 大大增加了小型企业的通信功能，节省了资金和 增加收入。考虑添加一行作为部分解决方案，保留 常规铜线，特别是如果您大量传真或使用DSL（请参阅我们的教程 有关这两个建议的更多信息）。查看功能 这将使您的业务计划受益，它们可能比您预期的要多。

什么是 VoIP需要吗？

您将需要宽带 互联网连接，如DSL或电缆，T1或无线。在大多数情况下 您将需要一个“始终在线”类型的连接，其带宽为 at 单个VoIP语音连接的上传和下载速度至少为128kbps（ 未压缩的语音连接将在上传时使用大约 90kpb 并下载。有些连接使用压缩语音“编解码器”， 将使用更少。

对互联网语音技术最大的误解可能是，许多人认为这种电话系统只适合大型组织。SparkleComm VoIP电话系统有许多亮点，各种规模的企业都可以利用。SparkleComm VoIP电话系统允许用户通过宽带网络连接，而不是普通的或简单的电话线进行通信和决策。这项技术将声音转换成先进的包裹，并像不同种类的信息一样在互联网上传播。网络电话技术已经发展到这样的程度，你打电话的那个人不知道你是在使用网络电话还是传统的座机。目前的SparkleComm VoIP电话管理在通话质量方面甚至优于传统的座机。网络电话除了确定和做出决定之外还有其他功能。SparkleComm VoIP电话系统整合了其他通信管理，如短信、在线数据、远程协调、视频会议、通过电子邮件获取语音邮件和传真。

SparkleComm VoIP电话系统有很多亮点，如视频会议，允许您与员工保持联系，讨论重要的问题，无论他们在地球上的哪个地方。通过这种先进的通信系统，您的员工不一定必须亲自到办公室，他们更愿意远程办公或在国外工作。使用SparkleComm VoIP，语音邮件和传真可以发送到您的电子邮箱。通过这个系统，你可以在一个地方接收你电子邮件，这还允许您转发消息。与习惯的简单电话联系相比，SparkleComm VoIP电话系统明显更安全，这个先进的电话系统有标准化的加密约定，确保你信息安全。

只要你能上网，你就可以在任何地方使用SparkleComm VoIP电话系统。网络电话允许你通过不同的设备(包括你的高级手机)联系并做出决定，保证你的客户或合作伙伴在地球上的任何地方都可以联系到你。它还允许你把电话转给你的同事，而不需要客户打另一个号码。这个电话系统同样允许你设置你的状态，告诉你的同事你是否有空接电话。有了SparkleComm VoIP，对基本的习惯性询问的答复可以定制，以服务客户在办公时间之后的电话。特定场合开业时间、正常开业时间和其他重要声明均可定制，为您的客户提供理想的全天候服务。有了SparkleComm VoIP电话系统，通话可以被录音，允许您和您的同事回放重要的通话，它不会错过，以保证重要的信息。有了这个先进的SparkleCommVoIP电话系统，您同样可以审计呼叫日志，以找出客户端呼叫次数最多的时间，每个呼叫持续了多长时间，以及更多重要的数据。

SparkleComm VoIP电话系统通过清除电话漏接来提高效率。当两个人试图通过电话给对方打电话却又联系不到对方时，就会出现这种现象。电话漏接只会加剧客户的失望，减少交易，阻碍私营企业的发展能力。有了SparkleComm VoIP电话系统，电话号码可以修改为在继续发送语音邮件之前在各种小工具上响起。这降低了员工和客户遇到电话漏接的可能性。

SparkleComm VoIP的工作费用从根本上低于传统的电话组织。有很多明确的例子，你的企业可以通过网络电话系统预留现金。网络电话基本上包括了国内和全球的通话。网络电话号码，或者叫虚拟号码，与实际的座机电话没有关联，但对你所呼叫的人或打电话给你的人来说似乎是这样。例如，客户和合作伙伴可以按城市费率而不是更高的全球费率给你打电话，因为你的虚拟电话号码给人的印象是他们就在附近的交易中，尽管事实并非如此。由于SparkleComm VoIP电话系统允许您使用PDA将您的办公室分机带到任何地方，这降低了您的组织的移动电话成本。

电子商务商店通常依靠聊天机器人或电子邮件信息，但人的声音仍然是完成重要销售的最佳方式之一。如果您正在考虑提供电话支持，您的呼叫中心应该提供以下电话功能:

高级号码，这样您的客户可以很容易地记住它们。

欢迎留言和定制支持服务时间。

一个可访问的API来开发定制的支持服务，客户可以在其中输入他们的购买订单或票号。

等待队列和必要的呼叫中心管理。

CRM集成自动记录活动。

通话录音服务，解决纠纷。

通知和报告。

目前，大多数电子商务商店使用基于云的SparkleComm呼叫中心解决方案，这种解决方案更灵活，需要的维护成本或特定硬件更少。SparkleComm 的VoIP电话支持可以结合台式电话、台式电脑、智能手机或平板电脑，因此任何有固定电话或互联网连接的人都可以联系到您。

你可以免费试用SparkleComm呼叫中心软件，没有任何附加条件，试用30天。我们的支持服务将帮助您在几分钟内设置您的系统。如果您需要更多的电话线或其他服务，您可以立即升级您的云呼叫中心。

电子邮件

用于任何电子商务业务、营销和客户支持目的的无处不在的通信工具。通讯、民意调查、营销活动、客户满意度或支持票都可以使用电子邮件作为沟通渠道。当然，这篇文章的目的并不是对源源不断的电子邮件应用程序进行深入分析。不过，有一些建议可以在电子商务商店中利用电子邮件的潜力。

使用每个部门的员工都可以访问的共享邮箱，这样就不会有消息被卡在单独的邮箱中。

确保在客户提交表单或查询时使用自动响应消息。

特定回复的模板将有助于节省时间和防止沟通错误。

关于软件工具，SparkleComm呼叫中心系统是一个应用广泛的工具，它不光集成了电子邮件功能还具有语音通话、视频会议、短信等功能。

网络传真

和短信不同的是，传真真的快要过时了。在不太可能的情况下，你需要使用它，一个实体传真机应该是不可能的。在这里，您可以使用SparkleComm VoIP解决方案提供的传真功能来发送和接收传真通知。除了避免购买不必要的硬件，它还将更加环保，因为它将实现无纸化传真。

社会媒体渠道

品牌、营销和客户支持需要利用社会媒体来实现有效的沟通策略。您的客户支持团队和您的社区经理应该一起工作，以解决查询、解决问题并提高认识。客户希望在谷歌、百度或其他网站上快速得到答案，所以你最好提供给他们。

您可以使用几种工具来实现这一点。它们从调度程序到具有统一仪表盘的社交媒体管理软件，都能控制你的所有内容。

其他有价值的电子商务工具

管理您的电子商务不仅仅是通信，因为您必须考虑许多重要的过程以获得良好的性能。下面，你可以读到你的电子商务商店的一些关键方面:

报告指示板

从业务的角度来看，电子商务商店完全与指标有关。在确定营销活动或做出正确的业务决策时，检测趋势、产品性能、常见问题或客户满意度的能力是至关重要的。

数据分析目前是在线业务的必需品。许多应用程序允许为分析目的收集数据，如果您的电子商务商店缺乏集成的分析工具，您还有其他可用的选择。还有更多定制的报告工具，即使它们是外部的。

ERP和CRM

CRM(客户关系管理)是一种软件，能够管理客户关系的所有方面，如沟通、机会、文档等。反过来，ERP是公司的资源管理工具，在许多其他功能中，您可以管理发票、会计、产品库存等。

有erp或crm这样的工具是非常必要的，以跟上会计、发票、库存、客户关系、库存管理等的最新情况。在许多情况下，这两个特性集成到一个工具中。在ERP和CRM中，您可以存储和管理与您的商店和客户相关的信息，例如:联系资料、客户类别、订单记录、计费数据和历史记录、每个客户的所有活动的电子邮件、电话、短信或记录。

客户关系管理应该连接向客户开放的尽可能多的沟通渠道。因此，当客户通过电话、短信或聊天或任何其他方式与您联系时，您可以快速识别他们，预测他们的需求或查看交易的进展。首先，这个功能提供了更好的服务质量，但也提高了你的员工的生产力，因为一眼你就可以在任何时候访问所有必要的信息。

同样重要的是，无论使用什么渠道，对话都能自动反映到CRM中。因此，拥有与市场上一些领先的erp和crm原生集成的SparkleComm统一通信平台是必不可少的。SparkleComm统一通信平台还提供了一个API，允许您设计与任何其他工具的集成，甚至与自定义解决方案。

最后的想法

为您的电子商务商店选择正确的软件工具只是工作的一部分。随着渠道数量的增加，制定有效的全渠道战略以使它们始终如一地工作是至关重要的。整合客户关系管理、网络电话呼叫中心、电子邮件和短信工具对企业的长期生存至关重要。

最后，除了技术实现之外，您还必须为您的目标受众实现一致的信息和品牌，使其在整个客户旅程中都能遵循正确的基调。

SparkleComm统一通信将四种通信渠道集成到同一个平台中:电话、短信、传真和聊天，并提供与多个CRM的集成，这使其成为任何电子商务商店的理想解决方案。另外，记住你有30天的免费试用，你还在等什么?