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当今市场上用于商业和个人用途的最热门技术直接来自 VoIP 和虚拟电话领域。基于云的VoIP 技术让您可以使用手机、计算机、笔记本电脑或桌面电话从任何地方使用相同号码拨打电话。让我们看看什么是 VoIP 号码以及如何获得。 什么是 IP 电话号码？

VoIP 号码，也称为 IP 电话号码，是分配给用户的真实电话号码，而不是分配给特定电话线的电话号码。虚拟电话号码称为分机号，它可能具有公众可以访问的直接拨入 (DID)电话号码。

VoIP 是如何工作的？

SparkleCommVoIP 的工作原理是通过互联网拨打电话。与必须通过本地电话公司路由的传统电话服务不同，SparkleCommVoIP 电话服务使用任何宽带连接。使用这种方法，VoIP 会沿着最有效的路径路由呼叫。

SparkleCommVoIP 还扩展到其他形式的通信，如聊天和短信。企业主可以为其员工选择 VoIP 电话号码，即使他们远程工作。

有了 SparkleCommVoIP，传统的电话线就不再适用于商业和住宅用途。

VoIP 和普通电话号码的区别

两种技术之间的传输方式并不相同。VoIP 电话号码不会分配到某个位置，而普通电话号码则会。

此外，底层技术也大不相同。标准固定电话号码通过铜质电话线传输。VoIP 号码利用数据网络（例如互联网和内部企业 LAN（局域网））拨打电话。

我为什么要获得 VoIP 号码？

VoIP 电话系统带来了一些传统电话服务无法提供的优势 。您会发现节省成本、更大的灵活性、更高的可靠性和清晰的通话质量。

更低的花费 在不使用电话线的情况下，VoIP 号码会使用您的互联网连接。即使是按月服务，费用也低于维护传统电话系统的费用。

您还可以访问包含在每月费率中的大量高级功能。这包括您业务所需的所有常用功能，例如自动总机、呼叫排队、智能呼叫转移和一键电话会议。此外，您甚至可以免费获得一个免费的 VoIP 号码。

更方便

SparkleCommVoIP 电话系统不依赖物理位置来拨打电话。它的便利来自于稳定的互联网连接。这使得跨国家或半个地球的通信成为可能。 VoIP 本身并不使用大量带宽。即使是适度的 10MB 连接也可以同时处理 100 个呼叫。随着 LTE 技术的进步，您可以使用智能手机可靠地拨打和接听电话。

有线连接是最好的，但是当您有强大的Wi-Fi信号时，您应该会感到非常满意。

更灵活

SparkleCommVoIP 网络具有极大的灵活性。使用专用内部电话网络时，向现有系统添加多部电话是有限的。使用 VoIP 网络，您只受带宽限制，这使您可以使用许多流行的宽带计划处理数百个呼叫

SparkleCommVoIP 电话的另一种灵活方式是它们能够与任何设备配合使用。它们将与计算机、平板电脑和 VoIP 电话配合使用。大多数 VoIP 电话都提供配件来补充您的工作流程，例如有线或无线耳机。如果您有一部传统电话，则离不开它，您可以随时使用模拟电话适配器 (ATA) 对其进行改装。

ATA 允许您在全数字 VoIP 网络上使用传统电话设备。一旦你设置好了，它就可以工作了。

更好的语音质量

拥有稳定的互联网连接和高带宽，语音质量将优于传统电话连接。这怎么可能？

VoIP 使用称为“编解码器”的最新声音压缩技术对声音进行数字转换，消除线路中的模糊和静电，并通过互联网发送。G.722 编解码器的带宽是模拟电话通话的两倍，这意味着每次通话都更加清晰。这就是 SparkleCommVoIP 提供高清通话质量的方式。

在带宽有限的罕见时刻，呼叫会优雅地降低到标准质量，而无需您的任何参与。它会自动完成。如果您使用传统电话系统呼叫某人，通话听起来仍然很棒，但可能不是全高清。

多个设备

最大的好处之一是在一个虚拟号码上使用多个设备。通过分配给个人而非位置的 VoIP 号码，他们可以在任何地方使用该号码并从任何设备访问他们的帐户。

登录后，他们可以使用支持 VoIP 的个人或公司笔记本电脑、计算机或手机拨打电话。如果用户选择，还可以将这些虚拟号码设置为将呼叫转移到不同的电话号码。

不要忘记，使用 VoIP，您可以随时以任何方式配置呼叫路由。如果您有一个销售团队想要接听来电，他们的全部或部分电话可以同时响铃。

通过一个电话号码使用多个设备的能力为用户提供了最大的灵活性。

什么是 IP PBX？

一个IP PBX是一个完整的电话系统，可通过IP数据网络提供电话呼叫。所有对话都作为数据包通过网络发送。

该技术包括先进的通信功能，但也提供了大量无忧的可扩展性和稳健性。SparkleComm IP PBX电话系统还能够通过可选网关连接到传统的PSTN线路-所以升级日常的业务沟通，这个最先进的语音和数据网络是轻而易举的事情！

企业无需中断其当前的外部通信基础设施和运营。通过部署SparkleComm IP PBX，企业甚至可以保留其常规电话号码。这样，SparkleCommIP PBX 通过企业内部的数据网络交换本地呼叫，并允许所有用户共享相同的外部电话线。

IP PBX 如何工作？

IP PBX 或 IP 电话系统 由一个或多个 SIP 电话、一个 IP PBX 服务器和一个可选的 VoIP 网关组成， 用于连接到现有的 PSTN 线路。IP PBX 服务器的功能类似于代理服务器。

SIP 客户端，无论是软电话还是桌面电话，都向 IP PBX 服务器注册，当他们想要拨打电话时，他们会要求 IP PBX 建立连接。SparkleComm IP PBX 具有所有电话/用户及其相应 SIP 地址的目录，因此能够通过 VoIP 网关或VoIP 服务提供商连接内部呼叫或路由外部呼叫 。

优势 1：比专有电话系统更容易安装和配置

SparkleComm IP PBX 在计算机上作为软件运行，可以利用计算机和用户界面的高级处理能力以及功能。任何精通网络和计算机的人都可以安装和维护SparkleComm IP PBX。相比之下，其他专有电话系统通常需要受过该特定系统培训的安装人员！

好处 2：由于基于 Web/GUI 的配置界面，更易于管理

SparkleCommIP PBX 可以通过基于 Web 的配置界面或 GUI 进行管理，让您可以轻松维护和微调您的 电话系统。专有电话系统具有难以使用的界面，这些界面通常设计为仅供电话技术人员使用。

优势 3：使用SparkleComm VoIP 提供商可显著节省成本

使用SparkleComm IP PBX，您可以轻松地使用 VOIP 提供商拨打长途和国际电话。每月的节省是可观的。如果您有分支机构，您可以轻松地在分支机构之间连接电话系统并拨打免费电话。

优势 4：免去电话布线

SparkleComm IP 电话系统允许您将硬件 IP 电话直接连接到标准计算机网络端口（它可以与相邻计算机共享）。软件手机可以直接安装在PC上。您现在可以消除电话接线并使添加或移动分机变得更加容易。在新办公室中，您可以完全消除为办公室电话系统使用的额外端口布线的需要 ！

优势 5：消除供应商锁定

SparkleComm IP PBX 基于开放的 SIP 标准。您可以将任何 SIP 硬件或软件电话与任何基于 SIP 的 IP PBX、PSTN 网关或 VOIP 提供商混合搭配。相比之下，专有电话系统通常需要专有电话使用高级功能，以及专有扩展模块来添加功能。

优势 6：可扩展

专有系统很容易过时。添加更多电话线或分机通常需要昂贵的硬件模块。在某些情况下，您需要一个全新的电话系统。SparkleComm IP PBX 并非如此。一台标准计算机可以轻松处理大量电话线和分机——只需向您的网络添加更多电话即可扩展！

优势 7：更好的客户服务和生产力

使用SparkleComm IP PBX，您可以提供更好的客户服务和更高的生产力。由于该系统现在是基于计算机的，您可以将电话功能与业务应用程序集成。例如，当您接到他/她的电话时自动调出呼叫者的客户记录，通过减少在每个呼叫者上花费的时间来显着改善客户服务并降低成本。可以直接拨打出站电话，无需用户输入电话号码。

优势 8：双倍电话系统功能，价格减半

由于SparkleComm IP PBX 是基于软件的，因此开发人员可以更轻松地添加和改进功能集。大多数 VoIP 电话系统都带有丰富的功能集，包括自动话务员、语音邮件、响铃组和高级报告。包括统一通信功能，以通过数据网络支持在线状态、视频和音频会议以及免费通话。这些选项在专有系统中通常非常昂贵。

优势 9：允许热办公桌和漫游

移动办公，即能够根据手头的任务轻松移动办公室/办公桌的过程，已经变得非常流行。不幸的是，传统的PBX需要将分机重新安装到新位置。使用SparkleComm IP PBX，用户只需将他的电话带到他的新办公桌上——无需修补！

用户也可以漫游——如果员工必须在家工作，他/她可以简单地启动他们的SparkleComm SIP 软件电话并能够接听他们的分机电话，就像他们在办公室一样。由于SIP协议特性，呼叫可以转移到世界任何地方！

优势 10：更好的电话可用性，SparkleCommSIP 电话更易于使用

员工经常难以使用高级电话功能。在旧 PBX 上设置会议或转移呼叫需要详细说明。

SparkleComm IP PBX 并非如此——所有功能都可以通过用户友好的 GUI 轻松执行。此外，用户可以通过应用程序更好地了解其他分机的状态、入站呼叫、呼叫队列和在线状态。专有系统通常需要昂贵的 “系统” 电话才能了解电话系统上发生的事情，即便如此，状态信息充其量也是神秘的。

结论

投资基于软件的SparkleComm IP PBX 非常有意义，不仅对于购买电话系统的新公司，而且对于已经拥有 PBX 的公司也是如此。一个IP PBX在管理，维护和通话费用提供这样显著的储蓄，即升级到SparkleComm IP PBX，应该是任何公司的不二之选。

SparkleCommVoIP（互联网协议语音）是一种很好的方式，可以让您的公司以低成本获得丰富的高级功能、更高的可靠性和高质量的声音。但这绝不意味着您应该在没有任何准备和远见的情况下立即加入SparkleComm VoIP 迁移的潮流。要成功进行转变，您应该考虑几个关键组件。

如果您已经开始升级到SparkleComm VoIP 的过程，或者目前正在考虑升级，这里有一个简明的事情清单，可以使升级取得巨大成功并进一步减少中断。

1. 确保您的网络已为 VoIP 做好准备

SparkleCommVoIP 语音通话的质量在很大程度上取决于网络。VoIP 流量通过与数据传输相同的连接进行路由，因此互联网上的任何慢速流量或低带宽都会影响通话质量。因此，在深入了解SparkleComm VoIP 之前，必须牢牢掌握您的网络状况。应考虑连接可靠性、数据带宽和最大呼叫量等关键组件。

通常，建议运行网络速度测试来评估您当前的 IP 网络并确定它是否足够强大以处理您当前和未来的语音和数据流量。平均而言，HD 编解码器上的单个 VoIP 呼叫将使用大约 50 到 100Kbps 的带宽。您的企业一次需要处理的并发语音会话（呼叫量）越多，就需要越多的带宽来确保高质量的呼叫并使用户免于掉线。您需要的带宽总量将导致您选择数据服务和连接到 T1、光纤或同轴电缆连接。

2. 为您的企业购买合适的电话设备

VoIP 技术为电话机和功能提供了多种选择，从呼叫等待、转移到语音邮件，这些都易于部署并且非常有助于提高工作效率。但大多数这些功能都依赖于兼容的手机。

您的 VoIP 服务提供商通常会提供一份兼容手机和其他外围设备的列表，这些列表已经过专业人员的测试，以确保在语音压缩编解码器、通话质量、功能性能等方面具有最佳的互操作性。 当您正在寻找新的VoIP 时，功能强大的 IP 电话，建议咨询您的提供商以选择兼容性问题最少的合适电话设备，同时提供易用性。

3. 优先或细分您的语音流量

SparkleComm VoIP 技术的前沿在于它通过其他应用程序使用的同一网络路由语音。但这也可能成为一个问题，因为您的语音流量现在正在与其他类型的来源（包括视频和网络浏览器）争夺带宽。因此，您的业务应用程序的性能，尤其是那些对 VoIP 等时间延迟敏感的应用程序，可能会受到负面影响。这意味着当您开始流式传输视频时，您的电话可能会受到影响。

有两种常见的方法可以解决此流量问题。一种是使用 VLAN（虚拟局域网）对语音流量进行分段。它允许您将语音流量与整体网络容量分开，并对 SparkleCommVoIP 呼叫提供更有效的响应。另一种方法是使用适当的 QoS（服务质量）设置优先考虑您的语音流量。QoS 流量分散使您的 IT 管理员可以为您的SparkleComm VoIP 应用程序分配优先级（或保证总管道容量的百分比）。这将使您的语音流量免于网络拥塞并提高整体通话质量。

如果您没有足够的 IT 资源来完成这项工作，建议您咨询您的 VoIP 服务提供商，看看他们是否可以提供帮助或提供类似的解决方案或服务。

4. 保持紧急电话计划

VoIP 系统依赖 Internet 运行，因此如果出现意外的 Internet 中断，您的语音服务很可能会受到影响，使您的员工无法有效地与客户、供应商、合作伙伴及其团队联系。拥有备用计划或替代互联网服务会有所帮助。考虑以下两种方法来最大限度地减少互联网中断并最大限度地提高业务连续性。

 投资5G LTE 故障转移解决方案，或者，如果您有足够的预算，可以从不同的 ISP（互联网服务提供商）获得第二个互联网连接。这将允许您对备用互联网进行编程，以便在您的主要连接中断时立即接管，使您的电话系统在网络愤怒时保持正常运行。

 将呼叫路由到移动设备或座机。通过寻找在停机期间自动将呼叫转接到手机或座机的SparkleComm VoIP 解决方案，公司可以避免因互联网愤怒而导致内部和外部通信延迟。

除了互联网问题，意外的 PBX 电话系统服务器异常也会使您的业务通信瘫痪。如果您正在考虑托管 VoIP 解决方案，请寻找具有多个地理位置分散的数据中心的提供商。这提供了在发生任何故障时您的语音流量将重新路由到工作数据中心的可靠性。如果您正在考虑内部部署 VoIP 解决方案，请考虑可靠的SparkleCommPBX 热备解决方案，其中部署并同时运行两个相同的 PBX 服务器以形成可靠的故障转移。

5. 选择正确的部署模型和解决方案

这很简单，但如果以错误的方式接近，事情可能会变得更加复杂甚至有害。在评估是基于云还是本地 VoIP 解决方案时，提出棘手的问题并为新系统将在其使用的各个方面解决什么问题提出商业案例：功能、可扩展性、冗余、维护和升级、成本和支付等等。

还建议以面向未来的思维方式思考，将向 VoIP 的任何举措定位为向您的员工提供统一通信的开始——从长远来看提高效率和员工生产力。此外，还可以考虑一种可满足您所有可能的辅助需求（例如会议、软电话或 CRM 集成要求）的多合一解决方案。例如SparkleComm统一通信将使您免于可能的集成问题并节省配置和第三方应用程序的额外成本。

轻松升级到 VoIP

升级到 VoIP 并不复杂和困难。最重要的部分是确保您有一个提供者指导您的每一步。如果您对SparkleComm VoIP 将如何影响您的业务有任何疑问，或者希望劳格科技助您进行无缝升级，请免费与我们的客户支持专家交谈。我们随时为您服务，帮助您在技术和实施方面做出正确的决定，这将有助于您的业务在未来多年发展。

想让您的电话系统成本更低，功能更强大吗？您可能遇到过云电话，并且想知道它是否可以帮助您的特定用例。

如果您正在讨论从现有的商务电话服务切换到云电话，那么您来对地方了。在本指南中，我们涵盖了您需要了解的所有内容，包括云电话的基本知识、它的工作原理、它如何使您的业务受益以及如何选择您的云电话提供商。 什么是云电话？ 云电话是通过您的互联网连接运行的电话系统。它也被称为基于 VoIP 的托管 PBX解决方案。它可以帮助您将商务电话服务迁移到云端。

云电话可简化您的业务通信并与您的业务一起发展。无论您是开设新办公室、雇用远程员工还是扩大内部团队，云电话都将使扩展变得轻松且具有成本效益。

云电话是一种统一通信即服务 (UCaaS)。UCaaS是一种统一通信模型，这意味着它将各种通信系统和协作工具结合在一起。使用云电话，您不仅可以将电话转移到云端，还可以将它们与视频会议、即时消息、CRM 和业务流程全面连接。

云电话如何工作？

云电话通过 VoIP 服务提供商工作。当您拨打要呼叫的电话号码时，您的服务提供商会处理路由。它将模拟语音信号转换为数据包，并通过您的互联网连接进行传输。这就是它将您的手机连接到您正在呼叫的人的方式。 最后，您将使用VoIP 桌面电话替换单个电话分机。您无需连接到固定电话，而是将手机插入现有网络。您还可以使用软件电话，即安装在计算机、平板电脑或智能手机上的应用程序。在这两种情况下，您都是从现代、易于使用的界面进行呼叫，并在瞬间建立呼叫。

由于云电话在云中运行，您可以通过在线仪表板管理您的业务电话系统，以完全控制电话号码、呼叫转移、添加新用户等。

云电话的好处

1）快速简便的实施

SparkleComm云电话实施不需要现场基础设施。这一优势意味着您可以在几天内启动并运行，甚至可能在一天内启动。

无需等待技术人员，无需安装电话线，无需延迟，无需聘请全职员工来配置新电话系统的冗长流程。您的云电话提供商会处理一切。您将立即获得虚拟电话号码并访问允许您管理整个电话服务的仪表板。

2) 降低运行商务电话系统的成本

SparkleComm云电话服务可以通过多种方式为您省钱。您最多可以节省 65% 的传统电话费。云电话使您的业务免于维护合同、有限的通话时间、限制性的本地和免费电话号码以及为单独的业务 SMS 服务付费。

使用云电话，没有意外的维护成本或账单。如果您是自力更生并希望以尽可能低的成本开始使用，您可以跳过购买 VoIP 电话并通过软件电话应用程序使用带耳机的笔记本电脑。

3) 健壮、强大的通话功能

我们不只是谈论在纸上看起来不错的功能。云电话附带的高级呼叫功能可让您聪明地工作、提高效率并在正确的时间专注于正确的任务。您可以避免手动、重复的任务，并加强团队协作和客户支持。

以下是SparkleComm云电话的一些最有价值的呼叫管理功能：

自动话务员，可让您的呼叫者联系到正确的团队。 呼叫转移，根据预定义的标准引导入站呼叫。 高级交互式语音响应 (IVR)，一种更具对话性的自动化客户服务方法。 呼叫转移，让您可以将呼叫转移到任何桌面电话或手机。 用于高效远程会议的视频会议和屏幕共享。 免费电话号码，让客户可以通过固定电话与您联系，而无需额外付费。 本地号码，因此您可以在任何地方建立本地存在。 通话录音安全可靠，让您保持优质服务。 更好的是，您将获得这些功能以及高清音频和视频通话质量。这对远程团队来说是一个巨大的好处。生活中没有什么比糟糕的电话会议更糟糕的了。

4) 电话系统的灵活性和可扩展性

云电话将使增长无缝。更具体地说，SparkleCommVoIP 解决方案将使您只需点击几下即可添加更多用户。

使用传统的 PBX，每次雇用新员工并希望为他们分配电话线时，您都必须支付额外费用。他们的桌面电话需要布线，这可能需要一些时间来设置。如果您依赖现场电话系统，您的增长总是会带来延迟和额外成本。

基于云的 PBX 不仅可扩展，而且易于管理。您不必是 IT 专家。例如，如果您的通话量在一年中的繁忙时期迅速增加，您可以轻松地添加和删除线路。得益于灵活的系统，您可以根据业务需求的变化轻松定制，这将有助于您保持客户体验。

5) 增加机动性

公司越来越多地转向远程工作选择。托管电话系统是对这一趋势的完美回答。

只要有互联网连接，您的员工就可以随时随地访问公司电话线。这不仅仅是接听电话；他们可以随时随地访问语音邮件、设置或更改呼叫路由。

对于当今的多站点企业而言，拥有高质量的分支机构 VoIP 网络并选择随附的服务从未如此重要。所有远程站点、分支机构和移动员工必须能够有效沟通、顺畅协调和协同工作，以实现最高效率。

多地点 VoIP 系统的部署非常有利于保持所有分散的方面无缝连接，并解决常见的分支机构问题， 例如不断上升的办公室间通话成本和远程工作人员断开连接。

如何连接您的远程办公室

实际上， 根据您希望连接的远程站点的大小和数量，有许多经济的分支机构解决方案可以将远程分支机构连接到企业通信平台。除了分支机构的规模和数量之外，还应考虑互连系统的功能、成本、易用性和可靠性。

1. 远程分机注册

对于只有几个端点的非常小的分支机构位置，最具成本效益的方法之一是通过远程分机注册连接端点。SparkleComm软电话可以位于任何站点，而无需对分支机构进行额外的硬件投资。这些话机可以通过VPN 或 DDNS（动态域名系统）配置注册到主站点的本地电话服务器（PBX 系统），例如，在SparkleComm PBX 上注册远程分机。这样，所有的语音呼叫都被路由到中央IP PBX，完成呼叫。但值得注意的是，通过DDNS进行远程连接不可避免地需要路由器上的端口转发等防火墙配置，这可能会带来潜在的安全威胁。

2. 用于多站点和分支机构的联网 IP PBX

基于驻地的、系统到系统的多办公室 VoIP 网络非常适用于较大的独立办公室，其中分支机构员工需要与大型办公室相同级别的通信和协作能力。在这种系统到系统的多站点 VoIP 网络中，每个地点都配备了自己的 PBX，并通过 SIP 中继或 PBX 独有的内置互连方式进行互连。

将多个 PBX 系统联网的好处很多：您将能够进行免费的办公室间通话、在这些办公室之间共享中继线以将您的可用资源扩展到多个位置，并保持对员工和成本的控制。即使您的 VoIP 链路出现故障，每个 PBX 也可以作为独立系统工作，因此还可以实现更大的冗余。

但前方仍有障碍。通过传统的 SIP 中继方式将多个电话系统联网可能会很复杂。端口转发、静态公共 IP 地址设置以及要配置的 SIP 中继数量的必要性对于非专业人士来说可能既费时又麻烦。值得庆幸的是，为了消除这些障碍，一些 PBX 提供商提供了简单的解决方案来相互通信多个本地 PBX。 SparkleComm VoIP PBX 的多站点互连功能让您可以在几分钟内连接您的分支机构，并享受额外的业务增强优势，例如跨所有站点的单一拨号计划、集中呼叫处理、无缝的办公室间呼叫转移、增强的网络安全性等等。

3.利用VoIP网关连接远程站点

如果您在地理位置分散的办公室中有多个端点，并且不想在远程位置部署额外的 PBX 系统，您可能需要部署 VoIP 网关来连接您的总部 PBX 系统和您在分支机构的电话。

SparkleComm VoIP 网关解决方案非常适合具有模拟语音基础设施的小型企业和分支机构，以利用 VoIP 技术的力量。FXS网关为模拟端点的集成提供支持；FXO网关可以整合本地PSTN（公共交换电话网），允许远程总部拨打本地电话，节省长途话费；GSM网关还可以提供本地GSM干线连接。

通常，分支机构的 VoIP 网关解决方案可以实现以下功能：免费的局间通话，分支机构的呼入和呼出都使用公司中继，反之亦然。

4. 迁移到云端

当企业跨越多个地点时，维护多站点电话系统的复杂性可能会带来重大挑战。SparkleComm云通信系统可以从这样的麻烦中解脱出来，因为它提供的所有位置，大的，小的，全球性的，甚至是在家里的办公室，通过互联网。通过迁移到云，IT 经理可以减少或消除对支持远程位置的专职人员的需求。全方位的通信服务可在任何地方无缝提供：直接分机拨号、呼叫转移、统一通信等等。可以想象，非常适合员工分散的公司。

SparkleComm提供一整套具有成本效益的分支机构解决方案。无论是服务器机房中的硬件还是云中的虚拟系统，您都可以找到合适的解决方案，提供适合您公司规模和业务类型的最佳功能。

互联网协议语音 ( VoIP ) 是一种通过互联网连接建立呼叫的电话系统。与传统电话系统不同，IP 语音连接到远离您办公室的云端托管 PBX。 VoIP 的工作原理是将电话呼叫转换为数字信号并通过相同的高速互联网连接发送到 VoIP 服务提供商。从那里，VoIP 将呼叫中继到其他电话运营商，也称为公共交换电话网络 (PSTN)。 IP 语音意味着呼叫来自桌面电话、会议电话甚至应用程序。底层技术使用会话发起协议 (SIP)，这是一套用于实时通信的开放标准。

SparkleCommVoIP 的最大优点是可以自由控制来电的去向。您不会像使用传统商务电话系统那样限制每个桌面电话只有一条线路。您可以使用任何移动设备或软件电话随时随地接听电话。

VoIP 和座机有什么区别？

最明显的区别是您没有与当地电话公司打交道。VoIP 通常由独立运营商提供。

另一个巨大的区别是固定电话系统只能在安装的地方运行。SparkleCommVoIP 解决方案没有这个限制。VoIP 完全与位置无关。

座机需要物理电线连接到您希望操作的每个设备。对于办公室来说，这意味着他们有一个服务器机房，里面有庞大的网络和电信设备。这些通常称为本地专用小交换机 (PBX)。

VoIP 电话系统是基于云的。您的办公室不需要服务器机房，也不需要跨越房间的迷宫般的铜线。这些电话系统连接是虚拟的——通过互联网连接托管。 我们不能忽视这样一个事实，即 SparkleCommVoIP 需要不同类型的电话和设备。每个移动设备都需要通过以太网或Wi-Fi 进行网络连接。IP电话提供比固定电话更多的功能，并且音频质量非常出色。

VoIP 与座机：哪个更可靠？

现场有线电话系统已经存在一百多年了，但我们很少质疑其可靠性。

在业务通信的正常运行时间和可靠性方面，需要考虑很多因素。

1. 正常运行时间

正常运行时间是提供商在线并正常运行的时间百分比。通常以百分比表示，99.999% 的正常运行时间意味着每年只有 6 分钟可能无法提供服务。

IT 行业称之为“五个九”，这是正常运行时间的黄金标准。

对于 VoIP 电话系统，正常运行时间取决于 VoIP 提供商、其运营商以及所安装设备的可靠性。为了实现如此高的正常运行时间，云 PBX 提供商利用数据中心的冗余网络。这些服务器也称为存在点（或“POP”）。

座机电话很容易因天气、停电和断线而中断。电话公司通常需要数小时或数天才能恢复服务。此外，此类问题的原因可能并不总是很清楚。统一通信故障可能是由故障设备或您无法控制的其他原因引起的。

只要您有可靠的互联网连接，就可以使用 SparkleCommVoIP。如果您的互联网出现故障，您可以随时将您的电话转接到您的手机上，直到问题得到修复。

即使您断电或互联网服务中断，VoIP 也能正常工作。

2. 国际电话

如果您的公司为美国以外的客户提供服务，则必须拨打国际电话。使用不同的国家代码和呼叫前缀进行国际拨号有点吓人。

错误的拨号可能会花费您很多钱。

公共交换电话网 ( PSTN ) 需要支付昂贵的国际长途长途费用，每分钟很容易达到一美元或更多。大多数企业没有额外的现金来通过电话进行销售。即使在商业计划中，这些费用也是高昂的。

对于VoIP，全球通话是一个巨大的优势。

由于电话是通过互联网建立的，因此可靠的 VoIP 通话费用为每分钟一分钱。企业还可以设置免费电话和虚拟电话号码，让全球客户可以更经济地与您的团队通话。

假设您有一个远程团队连接到您的呼叫中心。VoIP 的强大功能让您可以像在美国一样接听和拨打语音电话。没有长途通行费。高速互联网连接是唯一的要求。

3. 安全

在切换到 VoIP 之前，安全性是一个经常讨论的话题。每个 CIO 在考虑新的商务电话系统时都会考虑数据安全性和业务连续性。

不择手段的人可能会窃听旧电话线，尤其是在可以使用线路的情况下。同样，一些传统的 PBX系统可以被利用来进行未经授权的呼叫。

云 PBX符合严格的安全标准，以确保您的通话安全。数据中心受到持续监控，可以抵御自然灾害。

呼叫加密是对 SparkleCommVoIP 的更新增强。通过 TLS 和 SRTP，对 SIP 电话和云 PBX 之间交换的数据进行加密。

小型企业也不能免除适当的安全措施。他们的持卡人协议通常要求他们采取措施保护客户数据。

在安全性方面，SparkleCommVoIP 比固定电话服务更安全。服务器受到 24/7 全天候监控，并由第三方验证以检查漏洞。对于固定电话，您有责任确保没有人接入。

4.通话质量

通话质量是人们转向 VoIP 的重要原因。一旦您通过 VoIP 听到电话，您就再也不想回到传统的电话系统了。

音频编解码器的进步使更高的通话质量成为可能。大多数 VoIP 电话和应用程序都包含这些技术。高清语音编解码器提供两倍的带宽，这意味着每个人在每次通话中都能听到更广泛的声音。

当音频会议进入会议时，通话质量更是一个问题。回声、背景噪音、来自手机的呼叫让通话中的每个人都感到烦恼。凭借 SparkleCommVoIP 的高级功能，它是昼夜不同的。

如果固定电话和手机出现接线问题或听筒问题，它们就会变得非常明显并分散注意力。SparkleCommVoIP 桌面电话、SparkleComm会议电话和应用程序的进步使通话中的所有参与者都能享受通话质量。

5. 冗余

认为冗余是电话系统值得探索的主题似乎令人担忧，但在当今时代，事实并非如此。为不同的团队成员设置呼叫转移或在家中使用视频会议的能力现在变得更加重要。

VoIP 提供商具有这种内置冗余。即使出现抖动等网络中断，这对于基于 IP 的网络来说是司空见惯的，您的通话仍会保持在线。

固定电话有单点故障。使用 VoIP，您始终有可用的备份。如果这不起作用，您可以使用免费的 VoIP 应用程序直接在智能手机上接听电话。

VoIP 黑客对企业来说都是代价高昂的。如果您成为黑客攻击的受害者，这将变得昂贵且具有破坏性。 但也不全是坏消息。大多数 VoIP 漏洞都可以通过更好的意识、定期教育和内部团队可以采取的主动措施来消除，以加强您的防御。 这里有 11 种最佳做法可供考虑，以防止您的企业受到攻击。

1. 选择合适的 VoIP 提供商

安全电话系统从您选择的提供商开始。弱提供商使黑客更容易渗透到您的电话网络并获取私人信息。

这就是为什么在与任何 VoIP 服务提供商签订合同之前，您应该始终检查他们的安全策略的原因。您需要确保他们：

分享他们对网络安全的承诺以及他们已采取的对策 解释如何报告漏洞 如果确实发生黑客攻击，请制定行动计划 拥有证明他们在安全方面是最新的认证 分享负责任的安全披露计划 展示良好的安全实践 花一些时间深入了解这一点，并询问您的提供商的认证。他们应该能够根据您的要求向您提供这些信息。您可以完全信任SparkleCommVoip电话系统。

2. 控制管理员访问

对您的 VoIP 基础设施的管理访问意味着用户可以控制与您的商务电话系统相关的一切。用户可以管理计费、加入电话会议、设置新线路，并导致代价更高的入侵。

您应该非常小心哪些员工可以管理访问您的 VoIP 电话系统。

为每个人提供访问权限会增加发生社会工程攻击的可能性。人们会犯错，但在适当的许可下，其影响是有限的。很简单，不要将行政控制权交给不需要它的人。

说服的员工越多，您成为骗局受害者并授予黑客对您网络的管理访问权限的风险就越大。

3. 使用 VPN 进行远程访问

Gartner 报告称，82% 的公司领导者计划允许员工远程工作。这些远程员工通过电话与他们的同事和客户沟通，这使他们容易受到 VoIP 黑客攻击。

但是，虚拟专用网络 (VPN) 会对这些电话进行加密。您的远程团队在他们的工作设备上安装了 VPN，包括他们的智能手机或软件电话。

它在该设备和您的电话系统之间建立了牢固的连接，就像您在办公室中一样。他们从您的安全网络发起呼叫，而不是从可能有其自身漏洞的家庭网络发起呼叫。

这使得黑客几乎不可能窃听您的远程员工正在拨打的电话。

4. 使用 VPN 并启用端点过滤

您使用的 VPN 应该有一个选项来启用端点过滤。这限制了与恶意站点的连接。

VPN 提供商使用端点过滤来阻止网络访问可能下载恶意软件的站点，或移交黑客可以用来对付您的信息，例如公共 IP 地址。

这增强了整体网络连接性和设备完整性。员工在不知不觉中访问网站并危及电话系统安全的风险较小。

拥有一个 Wi-Fi 安全 VPN 来保护您的连接免受网络犯罪分子的侵害也是一个好主意。有许多解决方案可以提供这一额外的保护层。

5. 测试您的网络

对于小型企业来说，一次设置他们的 VoIP 系统并不再查看它的情况并不少见。但是，这样做会使您面临 VoIP 黑客攻击的风险。您使用的设置可能不再像以前那样安全。

定期检查您的网络可以让您发现VoIP 安全中的任何漏洞。管理员应定期评估访问权限和最佳实践，以避免受到损害。

6. 监控您的通话和访问记录

通话记录是您的企业拨打和拨出电话的历史记录。不过，它不仅对销售有用。访问这些通话记录意味着您可以看到：

每次通话的日期和时间 您向特定号码拨打了多少电话 您呼叫的位置，包括业务方和客户位置。 您可以通过这些日志轻松查看您的 VoIP 电话系统是否已被黑客入侵。定期监控您的通话记录意味着您将了解“正常”是什么样的。任何可能预示着黑客入侵的异常都可以被发现——甚至在您的呼叫限制阻止它们之前。

同样，访问日志会显示谁已登录到您的 SparkleCommVoIP 电话系统。如果您发现异常 IP 地址，或者看到您的管理员在晚上 11 点（他们睡着时）登录，您就会发现入侵者。

7. 提高对强密码的认识

当您设置 SparkleCommVoIP 解决方案时，您的提供商将提供默认密码以帮助您开始使用。但尽快更改默认设置中的密码至关重要。

但这并不总是足以保护您的 VoIP 电话系统。您需要让员工了解强密码。避免使用最常见的密码，并避免重复相同的组合。

重复使用密码，称为凭证填充，意味着黑客可以在破解此平台后访问其他平台，反之亦然。如果他们能找出客户服务代理的其他密码，他们就会在您的 SparkleCommVoIP 电话系统上尝试相同的组合。每个 SparkleCommVoIP 帐户的密码应该完全唯一。

此外，目标是使用更长的密码而不是包含特殊元素的密码以满足最小字符限制。

带有感叹号、大写字母和特殊字符的复杂密码很难记住。工作人员可能会将它们写在便签上或将它们保存在电子邮件中——这两种方法对于黑客来说都相对容易找到。

这样一来，黑客就更难访问您的 SparkleCommVoIP 系统。默认的、不安全的密码不会等待被黑客入侵。

8. 使用两步验证

如今，强密码不足以威慑黑客。对于聪明、有经验的黑客来说，破解密码并非不可能——这就是为什么您应该为您的 SparkleCommVoIP 电话系统进行两因素身份验证。

双因素身份验证在您的密码之上增加了另一层安全性。用户需要通过以下方式验证其登录：

录制自己说的密码 使用身份验证器应用程序扫描二维码 使用他们的指纹 ID 借助这些附加身份验证功能之一，黑客将无法访问您的 SparkleCommVoIP 解决方案——即使他们拥有您的密码。只有拥有正确的第二步凭据的人才能进入。

9. 对您的团队进行网络安全培训

电话系统中的一个安全漏洞就可能让您遭受 VoIP 黑客攻击。同样的概念也适用于您的员工：一名未受过教育的员工可能会犯错误，导致您的业务电话系统发生代价高昂的数据泄露。

每当您让员工入职时，都要进行网络安全方面的小型教育。解释强密码的重要性，在他们的设备上安装 VPN，并就不同类型的 VoIP 黑客进行教育。

但请记住：安全不是一项一次性的工作。优先为您的团队成员安排网络安全培训，以免他们懈怠。

10. 有移动设备管理政策

您是否知道59% 的商务专业人士在工作时至少使用三台设备？您的员工可能会将他们的个人设备或其他笔记本电脑带到办公室。这些设备中的每一个都需要达到安全标准。

确保您员工的个人设备没有暴露您的电话系统中的漏洞——尤其是当他们使用这些设备拨打商务 VoIP 电话时。您可以使用包含以下详细信息的移动设备管理策略来做到这一点：

所有个人设备必须连接到 Wi-Fi 网络才能进行加密语音对话 如果用于商业目的，移动设备上的软件必须是最新的 所有智能手机都必须有指纹识别才能解锁设备 工作人员必须立即报告任何被盗或错放的设备

11. 准备好应对违规情况的响应计划

黑客变得越来越聪明，他们可以使用越来越多的工具来访问您的商务电话系统。有时，您的内部安全策略不足以阻止他们。

无论您的安全措施有多强大，您都应该始终制定数据泄露响应计划。本文档概述了在发生攻击时您将采取的措施。您不会像无头小鸡一样四处乱跑，不知道该做什么——这会增加整个黑客的压力。

一个备灾计划就会派上用场了。研究表明，40% 的小型企业在发生重大灾难后未能重新开业。但是采取措施概述您将要做什么有助于最大限度地减少数据泄露后您的业务陷入困境的机会。

下面是一些最重要的VoIP 问题在为您的业务选择之前询问您的提供商：

问题1：如何确保无缝通话质量？

我们都听到了对VoIP今天提供的优质音频和视频服务的赞扬。然而，在VoIP的早期，通话质量远远落后于传统的电话系统。即使在今天，VoIP 电话系统提供商提供的呼叫质量在很大程度上取决于各种因素，如您的互联网速度、提供商使用的语音编译器、QoS 配置以及您的服务使用的特定协议系统。

不同VoIP 服务提供商针对不同领域并相应地确定优先级。例如，有些则追求较低的数据使用量和速度，而另一些人则追求尽可能好的电话质量。因此，不同的供应商以不同的方式开发其代码，从而导致呼叫质量和带宽大相径庭。

您需要确保您的优先级 - 速度与质量与服务SparkleComm提供商的优先级 - 质量同步。您还需要确保供应商有备份计划，以防质量在给定日期下降。此外，呼叫质量并不仅仅指您接收的音频的清晰度。它还涵盖呼叫过程中可能遇到的任何呼叫掉落、回声、线路干扰和缺失的单词。

您应该彻底了解提供商的VoIP 包，以保持整个服务的呼叫质量，甚至做一些测试运行。

问题 2： 他们的 Voip 电话系统服务实际上要花你多少钱？

当涉及到从钱包中取钱时，VoIP 电话系统产生的费用不仅仅局限于服务提供商网站上闪现的折扣价格。VoIP 套餐的实际成本实际上大不相同。大多数 VoIP 电话系统提供商没有告诉你的是，您还需要支付大量其他费用，以便正确使用 VoIP 服务。

例如，您可能需要升级设备以访问一些更高级的功能，或获得更快的互联网连接来支持高质量的互联网通话。

此外，您最终可能需要根据用户数量增加行数。想想你的公司何时开始成长和扩张，越来越多的员工开始每天进来。您必须升级并提供单独的手机给所有手机。近距离观察，VoIP套餐的价格可能与 VoIP 电话系统提供商最初提供的价格不相上下。

问你VoIP 服务提供商了解其服务的灵活性，以及如果您使用 VoIP 服务，他们SparkleComm计划如何跟上您的业务增长。绘制粗略的估计值，并根据您的业务需求进行自定义，以便了解实际成本。

问题3：它们对客户支持和服务有什么规定？

即使 VoIP 手机系统非常易于使用和维护，您仍可能需要您的技术支持VoIP 服务提供商。无论是计费问题还是仅仅是排除故障的问题，您都应该能够与您的SparkleComm提供商取得联系，而不会带来任何麻烦。

在解决之前VoIP服务提供商，询问他们关于所有不同的渠道 - 电子邮件，社交网站，电话 - 通过它，你可以联系他们，以防出现任何问题。商业 VoIP 服务提供商，有多个渠道开放，以达到他们是更安全的选择去的情况下，您的手机或互联网不工作有一天。

但是，仅仅联系他们并解决你的问题是不够的。您还需要了解您的问题将得到多快的调查和解决。请务必收集其他相关数据，如回复电子邮件或派遣支持团队来解决问题需要多长时间。毕竟，如果功能失调的手机没有立即被调查，那么您的业务肯定会遭受巨大的损失。

问题 4： VoIP 电话系统提供商采取哪些措施来提供安全和维护隐私？

通过使用 SparkleComm VoIP 电话系统，您基本上是在云上上传所有呼叫详细信息和联系人。拨打基于互联网的电话绝对不是最安全的通信方式。互联网有罪犯潜伏在每一个角落，等待侵入您的系统和访问机密信息。

然而，通过适当的安全措施可以避免最坏的情况。您必须确保您正在考虑的所有 VoIP 服务提供商都拥有一流的安全系统，以便保护您的公司数据。

除了您的SparkleComm服务提供商，您还需要在使用 VoIP 电话系统时保持谨慎。简单的事情，如避免公共网络访问您的手机系统可以大大有助于安全！

问题 5：VoIP 套餐中包含哪些服务，哪些服务是附加组件？

经常发生的情况是，SparkleComm VoIP 电话系统提供商会为您提供一长串其 VoIP 服务的功能和设施。你买一个VoIP包，以为你会收到所有这些令人兴奋的功能。但是，您后来意识到，所提及的大部分功能都是附加功能，您需要额外付费。

为了避免这种误解，您应该明确询问您潜在的 VoIP 电话系统提供商哪些服务包含在VoIP 包和哪些不是。这也将让你起草一个粗略的估计，VoIP手机系统将花费你多少，这取决于你想使用哪些功能。

而不是责怪你VoIP 服务提供商和感觉被骗以后，最好从头到尾得到一个清晰的愿景！

问题 6： 他们有多少年的 VoIP 业务经验？

VoIP 电话系统提供商如何处理客户冲突和技术问题都取决于他们拥有多少经验。随着 VoIP 行业越来越受欢迎，新的供应商和托管服务提供商每隔一天就会出现一次。虽然我们都应该鼓励新的初创公司，但人们不应该以商业为代价。

公司服务时间越长，在处理 VoIP 系统方面的经验就越多，并且会提供更好的服务。从修复错误到解决其他技术问题，经验丰富的SparkleCommVoIP 可以处理这一切！

除此之外，您还将有一个客户群，您可以参考。根据他们的评论，您将能够确定各自的VoIP 服务提供商是否适合您的业务。

问题 7： 他们的 VoIP 电话服务是否在全球传播？

全球推广意味着未来的VoIP 服务提供商在全球各城市设有办事处。他们的服务不限于您的所在地，而是在不同国家/地区广泛传播。

拥有多个数据中心为客户带来了许多显著优势。一种是，如果一个数据中心有任何中断或问题，则其他数据中心可以毫无麻烦地减轻用户负担。另一个例子，当这将被证明是一个巨大的优势是当你和如果你决定把你的业务全球。选择提供全球连接和服务的 VoIP 服务提供商将使您能够在全球范围内扩展，而不会产生重大的电话或通信成本。

问题 8：他们的服务支持哪些硬件和平台选项？

最重要的一个VoIP 问题要询问您正在考虑的服务提供商哪些硬件和平台选项与其服务兼容。VoIP 作为一项服务不需要任何特定的硬件来支持，但也有一些硬件设备比其他设备更适合。您需要确保您正在考虑的服务提供商提供您所需的硬件和平台选项。

为了更好地了解对这个问题的回答，您必须进行研究，并研究 VoIP 服务中可用的各种硬件和平台选项。然后，您应该挑出那些满足您所有业务需求的。

问题 9： VoIP 电话系统提供商是否需要任何现场设备来提供服务？

VoIP 电话系统背后的整个概念是，您不一定需要任何外部现场设备来使用它。 VoIP电话服务的主要功能之一是，您可以通过具有工作互联网连接的云从任何设备访问和使用它。因此，如果任何业务VoIP服务提供商需要现场设备为他们的服务，那么它基本上违背了整个目的选择托管VoIP供应商。

如果你已经在使用SparkleComm VoIP服务，那么有必要知道你正在使用的工具是否适合你公司现在和将来的需要。考虑到有很多供应商，这些考虑将确保您在第二次选择时做出更好的选择。

VoIP 电话系统与传统设置不同，因为您不需要跨越整个办公室的铜线。连接是使用互联网连接虚拟建立的。但这通常会导致安全性成为一个大问题：一切都托管在云中。入侵电话系统并不像您想象的那么牵强。

物联网革命意味着一切都在网上完成。电话系统使验证呼叫者变得具有挑战性，并且可能会导致新的数据泄露。因此，社会工程学很常见。

如果有人使用 VoIP 进行攻击，他们就可以访问敏感的客户数据。 什么是 VoIP 黑客攻击？

VoIP 黑客攻击是一种攻击，有人用来渗透您的商务电话系统。他们可以接听电话、收取昂贵的账单并窃取敏感信息——包括关于您的业务和客户的信息。

当您的一名员工不小心向骗子提供信息时，通常会发生黑客攻击。这些类型的社会工程诈骗占所有恶意软件攻击的 97%。

黑客的目标是在客户服务和网络运营中心 (NOC) 工作的人，充当其他人。工作人员可能会在不知情的情况下向黑客提供未经授权的访问权限，并控制您的 VoIP 电话系统。

访问您企业的电话系统可能会发起其他攻击。例如，VoIP 黑客可以访问该信息以从您的信用卡中扣款、冒充您的业务并访问私人客户信息。

及时了解商业电话系统受到威胁的方式并查看您和您的提供商可以采取的确保通信安全的步骤非常重要。

五种类型的 VoIP 黑客攻击

VoIP 电话系统由于其设置而具有与其他传统电话系统不同的网络安全风险。以下是需要注意的五种最常见的 VoIP 黑客攻击类型。

1. 未经授权的使用

这种类型的攻击是指黑客使用您公司的电话系统拨打电话。

黑客可以通过您的电话系统使用自动电话和自动拨号软件。接听电话的人会听到预先录制的信息，要求他们做一些事情——例如输入他们的信用卡号码以“确认他们的帐户”。不过，打电话不是你的事。黑客现在可以访问所有这些信息。

黑客还可以使用您的合法商务电话服务进行欺诈活动。您的来电显示会在他们使用您的 VoIP 系统拨打电话时显示。他们可以冒充您的公司，从客户的私人信息中骗取他们的信息。

最糟糕的部分？未经授权使用您的 SparkleCommVoIP 系统可能不会被发现，尤其是当您采用 DIY 方法进行设置时。定期检查您的通话记录和历史记录，并在超过一定限制时设置提醒。这样，您会迟早收到未经授权的使用通知。

2. 话费欺诈 当黑客向其他设备拨打国际电话时，就会发生长途电话欺诈。这些长途电话号码的长途电话费用可能很昂贵，并且将从您的帐户中收取费用。

攻击者可以通过网络钓鱼诈骗将用户和管理员作为目标，以未经授权访问您的 SparkleCommVoIP 系统。

例如，黑客会给您的财务团队留下一封语音邮件，要求他们验证银行信息。您的员工不知道其中的区别，因此他们回电话并提供验证码，例如您的电话系统密码或 IP 地址。

然后，黑客拥有可用于破解您的 VoIP 电话系统并拨打昂贵的长途电话的信息。

3.来电显示欺骗

当您的电话响起并出现来电显示时，您是否信任显示的号码？

来电显示并不总是验证呼叫您的人的可靠方法。攻击者可以使用虚假的来电显示，并利用它们与另一种攻击（例如社会工程）协同工作。

员工通常非常重视来电者的电话号码或姓名。因此，如果他们接到看似来自 VoIP 提供商的电话，他们可能会被愚弄而泄露重要信息。

提供该信息，通常没有意识到它不是您期望的另一端，可以让黑客访问您企业的 VoIP 系统。

4.窃听

您是通过电话付款，还是要求客户打电话给您提供个人信息？如果是这样，您将需要防止窃听。这是黑客窃听您的实时业务电话或语音邮件等录音的时间。

只有当连接未加密或本地网络本身被破坏时，才有可能进行窃听。不安全的 Wi-Fi 网络——那些没有传输层安全 (TLS) 和实时传输协议 (SRTP) 的网络——可能会邀请攻击者监视网络。

窃听允许黑客收集有关您的业务和客户的信息。他们可以访问您的企业进行的每一次互动。

根据他们听取的对话，存在黑客风险：

出售客户的私人信息 向您的竞争对手出售专有信息 贿赂您的企业或客户。例如，根据通话的性质，他们可能会要求提供现金以将录音保密。

5. 社会工程学 研究表明，62% 的企业在 2018 年经历了社会工程攻击。这是一种常见的 VoIP 黑客攻击类型，因为它攻击的是人，而不是技术。

黑客试图与受害者建立关系，因此他们认为这是一个真正的电话，但事实并非如此。电话是黑客冒充其他人诱骗您交出敏感信息。 攻击者使用社会工程学是因为他们利用人们真正想要友善的事实。当有人提出要求时，拒绝会让人感到不舒服——尤其是当你没有理由怀疑他们所说的是谁时。

也缺乏对社会工程活动的认识。员工很少被告知攻击者伪装来电显示的欺诈电话的风险。

攻击者会利用人来提取有关目标的信息，以供日后使用。这可能包括虚假的帐户请求，例如验证您的帐户，以及根据受害者获得的数据骚扰或威胁他们。

当前的新冠大流行正在改变企业的工作方式。许多公司在保持社交距离的情况下采用了远程工作方式。转型需要他们日常使用的工具和技术进行相应的调整，这给一些以前没有远程办公经验的组织带来了前所未有的挑战。

当谈到在家工作时，沟通是保持正常工作的关键。然而，那些依赖传统电话系统和物理电话线的人发现很难为他们的员工设置远程工作环境，因为他们的通信系统天生就无法完成这项任务。由于一些 VoIP 和 UC 服务提供商和供应商提供优惠，许多企业已采取临时措施来应对这种情况。

虽然大流行促使了过渡，但在新冠疫情之后，远程工作可能会继续存在。传统 PBX 用户在规划未来系统升级到 VoIP 时需要认真考虑。我们知道你们中的一些人可能已经使用旧电话系统很长时间了，并且不确定 VoIP PBX 是否对您的企业有意义。我们希望这篇文章能消除您的疑虑。

1.VoIP PBX 和传统电话系统有什么区别？

使用SparkleCommVoIP，语音数据通过互联网连接传输，而不是插入传统的电话线。这就是为什么您需要在实施SparkleComm VoIP PBX 系统之前确保网络质量的原因。尽管 ISDN 和 PSTN 网络已被证明具有弹性，但它在功能、灵活性和可扩展性方面存在重大限制。许多过去认为现有的传统电话系统运行良好的企业最近发现很难支持远程工作。此外，随着PSTN 和 ISDN 的关闭，越来越多的传统电话系统用户考虑基于 IP 的解决方案以适应未来的业务通信。

2. VoIP 能为我的业务带来哪些额外的好处？

在功能方面，SparkleComm VoIP PBX 远远领先于传统电话系统。无论企业规模如何，SparkleCommVoIP PBX 用户都可以享受到以前只能在企业级传统 PBX 中找到的增强通信功能。一些 VoIP 供应商在其产品中包含统一通信功能，例如聊天、在线状态和 CRM 集成，从而将大量通信渠道整合到单一访问点中。此外，SparkleComm VoIP 是一种应急解决方案，可让您通过个人移动电话连接或备用互联网连接来确保业务连续性，而当传统电话服务出现故障时，可能需要数小时甚至数天才能解决问题。

3、使用VoIP需要什么设备？

就SparkleComm VoIP 而言，入门所需的硬件数量最少。除了一些 IP PBX 部署为没有任何模拟线路的办公电话系统之外，您还可以迁移到 VoIP，而不会影响现有设备投资。即使您还没有准备好进行大规模基础设施更改或完全更换的预算有限，也可以进行分阶段过渡，将业务通信升级到基于 IP 的技术，并将传统的 PBX 通过简洁方式集成到其中VoIP 网关和模拟电话适配器。

4. 我可以在使用 VoIP 的同时保留我现有的电话号码吗？

电话号码是企业的身份。许多公司在转向 VoIP 时最常见的担忧之一是他们是否可以保留现有的固定电话号码。幸运的是，市场上的大多数互联网电话服务提供商都能够移植号码，包括SparkleCommVoIP，但也有少数例外。尽管不同的国家/地区有自己的流程和移植要求，但通常要移动您的电话号码，您可能需要就您的移植请求与 VoIP 服务提供商联系，并让您当前的座机提供商了解您的计划。

5. 我不经营大企业，VoIP 适合我吗？

SparkleCommVoIP 部署对中小型企业很有意义。主要原因之一是成本降低，因为考虑到最少的设备，SparkleCommVoIP 服务的成本仅为模拟系统的一小部分，消除了内部通话费用，并降低了长途电话的成本。对于不需要现场设备和安装的中小企业来说，云 PBX 是另一个可行的选择。可以激活该服务，并且您可以在一天内启动并运行基于云的SparkleComm电话系统。

6. 我的 IT 员工管理 VoIP 电话系统是否需要付出很多努力？

与传统系统相比，SparkleCommVoIP PBX 的安装和使用要容易得多，即使您不是特别精通技术。借助SparkleComm VoIP，您的 IT 管理员可以从基于 Web 的界面管理公司电话系统。添加分机号码、设置振铃策略、监控分机状态、中继线、并发呼叫、会议等多项配置，只需点击几下即可完成。用户随着业务需求的增长，基于云的解决方案也让添加新分机变得极其容易。

7.如何确保员工接受？

基于 IP 的电话系统非常人性化。SparkleComm VoIP 为您的员工（尤其是那些远程工作或经常出差的员工）带来的最大优势之一是，它使他们能够随时随地保持联系。

SparkleCommVoIP 提供软电话功能，将您的移动电话和台式机转换为办公室分机，以便您使用您喜欢的任何设备拨打和接听商务电话。因此，您的员工无需朝九晚五地工作，而是可以在传统工作时间和地点之外获得更大的灵活性，并实现更好的工作与生活平衡。

在目前采用SparkleComm VoIP 解决远程工作需求的同时，也是一个很好的机会，可以在现实世界中评估 VoIP 电话系统，看看它是否满足您的日常业务通信需求，并计划回到办公室后进行升级。

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