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大多数商业VoIP解决方案要求在有线电话将要使用的每个点上始终保持稳定的互联网连接。在许多情况下，具有足够带宽的通常的商务级互联网服务足以支持VoIP，尽管可能需要在互联网路由器上实施服务质量（QoS）配置，以便语音流量优先于其他互联网流量以确保维护良好的通话质量。一些托管的PBX提供商提供协助在客户硬件上进行这种配置，假设硬件与QoS兼容。其他提供商分别销售给定的一块网络硬件，该硬件具有相关的QoS配置，用于企业设置，以确保呼叫质量优先于其他功能。

在这两种方式中，具有VoIP服务的托管PBX的功能和质量仅变得与业务所在地的互联网连接一样好。如果带宽不足，则使用VoIP解决方案变得不可能。一些托管的PBX提供商可以为企业提供专用电路，这些电路可以直接将业务连接到提供商，但电路非常昂贵。幸运的是，对于企业而言，托管的PBX解决方案可以通过其他几种方式实现，而无需通过互联网连接的手机。

有些提供商根本不使用VoIP。它们是简单的PBX系统，旨在将现有电话线作为扩展并通过这些线路路由呼叫。例如，企业可能具有将呼叫者引导至IVR系统的主号码。当呼叫者选择给定目的地或拨打分机时，托管的PBX呼叫现有的移动电话或固定电话号码并链接两个呼叫。发生这种情况时，另一方的呼叫者会将业务号码视为系统功能，看起来像内部PBX，具有呼叫转移，转发，IVR和保持等功能。

在这种情况下的扩展可以是移动电话，旧学校电话系统，或甚至是通过不同提供商的VoIP服务电话。在这种情况下，托管PBX主要关注选择给定分机时的实例，使呼叫能够被分配给分机的号码。这可能看起来很简单，但事实证明，它可以使任何口径的企业看起来好像在使用企业级电话软件，而不必投资于重型PBX解决方案或定制的桌面电话硬件。目前比较著名的企业级电话软件就有劳格科技的SparkleComm VoIP系统，SparkleComm是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。使用SparkleComm，您只需让网络连接正常即可。

使用SparkleComm这样的系统进行呼叫是通过最初向服务提供商注册给定电话以进行呼出呼叫然后键入用户想要呼叫的特定号码来完成的。对于智能手机用户，此方法通过可用于发出出站呼叫的提供商应用程序进一步简化。

节省超过50％，甚至可能更多，这听起来不是很棒吗？好吧，SparkleComm VoIP电话系统使这一切成为可能。凭借全套统一通信功能（如虚拟接待员，会议，呼叫录音，选择性呼叫转发，灾难恢复解决方案）构建，使其成为每个企业的“必备”。一些公司的调查显示，SparkleComm VoIP电话系统可提供高质量的商业通信。

虚拟电话系统在市场上占有很大份额。为了在当前竞争激烈的市场中保持相关性，小企业主正在迅速转向SparkleCommVoIP电话服务趋势。企业家每时每刻都致力于公司的成长和扩张，每一分钱都会重新投入。没有昂贵资源和浪费时间的空间。

小型企业和初创企业高度混乱。保持完美并不是那么容易，当然，您不希望您的客户了解您的业务的不完善之处。SparkleComm 的PBX服务可以在咖啡馆，家里或任何方便的位置工作。这就是您应该切换到SparkleComm VoIP解决方案的原因;

1.大企业存在的专业形象

SparkleComm VoIP服务提供商提供免费电话号码，本地号码和虚拟号码，帮助企业家定制商务问候，记录新的问候。

2.结果驱动的客户服务

SparkleComm VoIP电话系统提供商帮助创建支持一流连接，无限呼叫处理，呼叫会议，呼叫转移，呼叫筛选，语音邮件和传真以及电子邮件功能的基础设施。这使客户始终与您的业务保持联系。

3.改进的可伸缩性

您可以根据需要扩展业务电话线的数量。只需登录Web门户，减少花在IT资源上的成本，并通过降低维护成本节省不少通讯费用。并可以使用自己的移动电话和固定电话来收听转发的消息和电话。

SparkleComm VoIP解决方案是即时获取电话服务的一站式解决方案。 虚拟电话系统可以彻底改变业务，帮助企业家与业务客户，合作伙伴和客户建立联系。同时产生的成本要低得多！

任何企业技术的最大要求之一是可靠性。具有最高级功能的最新系统如果无法正常工作或最需要，将对企业毫无用处。有时软件和硬件可能需要维护或停机更新，安装安全补丁等。但是，只要可以提前安排，组织就可以解决它或安排替代方案。

但意外停机，频繁出现错误或硬件故障可能会导致挫败感，中断工作流程并产生成本。这种服务中断可能对消费者造成很小的不便，但可能对企业产生更广泛的影响。

在我们评估VoIP业务的可靠性之前，我们需要将VoIP作为一种技术与其实现分开。有许多因素会影响系统的可靠性，在VoIP的情况下，可以根据它们是技术本身的功能还是由于单个部署配置而产生的因素进行分类。

为了更好地理解它，我们可以将VoIP与其他新创新进行比较。移动呼叫协议已经成熟到一个非常可靠的技术阶段。

但是，个人客户所体验的服务将取决于他们所在的特定网络或运营商。因此，即使技术本身可靠，具有一个运营商的人也可能经历差的服务（背部覆盖，在范围内缺少蜂窝塔等）。同样的想法也适用于SparkleComm VoIP。

VoIP作为一种技术

VoIP基于互联网协议，非常强大。最早的VoIP实施习惯于通信质量差，连接断开，整个单词或部分会话都会丢失。然而，自那时以来已经有许多改进，并且该协议现在已经成熟且稳定。

这意味着影响VoIP服务可靠性的大多数因素实际上取决于各个数据网络以及特定实现的设置或配置。

VoIP服务实施

当我们查看VoIP的实施方面时，一些因素依赖于业务，而其他因素则由服务提供商控制。由于大多数企业正在考虑SparkleComm VoIP服务，因此在购买之前评估供应商提供的服务的可靠性非常重要。

通常，企业无法更改音频编解码器或运行VoIP服务的实际硬件。VoIP服务提供商SparkleComm应确保他们提供的服务是可靠的，并且不会意外停止工作。这就是服务水平协议如此重要的原因。

另一方面，VoIP可靠性还取决于向业务提供服务的数据网络和Internet速度。缓慢的Internet连接和网络拥塞可能会迅速降低音频质量，并导致掉线，错过连接或其他问题。它与技术本身的可靠性无关。在大多数情况下，优化QoS设置或切换到更高速度的连接将解决此类问题。

在一天结束时，VoIP可靠性可能因个人部署而异，但总的来说，技术和服务非常强大。企业无需担心系统是否会意外失败或导致日常工作流程中断。

在VoIP的早期阶段，许多企业对其可靠性和通话质量存在严重怀疑。从那时起，技术和整个行业已经走过了漫长的道路，而VoIP也可以像POTS一样可靠 - 如果不是更多的话。

第5部分：移动学习的优点

1.导师和学习者都非常方便；这证明了学生在远方工作和旅行，但希望通过SparkleComm学习某些课程。对于那些不想去的地方，他们发现这是最令人兴奋的，因为他们在舒适和希望的同时完成了他们的任务。

2.避免了旅行时间，节省了时间。学生只有在需要学习时才能登录，从而利用他们的额外时间。

3.它提供了独特的学习体验，其中所依赖的数据主要是数字化的，因此从可用数据库中跟踪单词或书籍是一项简单的任务。

4.这是相对便宜的学习方式，因为避免了其他旅行票价、签证和护照处理费。与打印副本相比，数字文件的成本要便宜得多。

5.与数千名国际学生和导师接触是相对快捷的方式，因此SparkleComm提供24小时服务。

6.学生聚集和引起混乱的倾向大大减少，因为他们居住的距离很远。

第6部分：移动学习的缺点

它要求对信息技术，拥有智能手机和互联网接入有良好的理解。没有人类经验的感觉。这对恶意的人和黑客来说是一个容易攻击的目标。这可能是信息泄露或网络犯罪的结果。

从上述情况来看，教育很可能会从传统的面对面教学转向移动学习，因为包括智能手机在内的要求很容易获得并且非常实惠。

光纤等更便宜、更快速的互联网接入工具也在不断涌现，而包括SparkleComm在内的最知名公司正在进行重大创新和开发，以推出更复杂和量身定制的软件。移动学习的优势超过了缺点，因此我们期望系统有更多的增长和发展。

第1部分：移动学习的定义

移动学习是电子学习技术之一。它是远程学习系统的一个例子，智能手机和平板电脑作为促进学习的平台。它们充当学生和导师之间的沟通点。这是一种非常方便，灵活且廉价的学习模式，需要以电子邮件、短信、电话、视频会议、电话会议和在线聊天等形式使用数字数据。它通常缩写为mLearning。

第2部分：移动学习和SparkleComm

劳格是一家声誉卓着的公司，提供最先进和量身定制的软件，方便视频会议。它提供高速通信软件，确保所涉及各方之间或之间的实时信息共享，包括专门为智能手机和平板电脑发明的i0S / Android版本（有关SparkleComm产品和服务的更多信息，请访问 https://www.loogear.com）。这促进了电子学习，从而确保了SparkleComm和移动学习之间非常密切的关系。

第3部分：移动学习的主要特点

虚拟会议平台或虚拟教室。SparkleComm提供一个在线平台，充当会议室，会议室或教室，有关各方可以进行沟通。

2.便于通信的硬件和软件。这些需要智能手机，平板电脑和i0S / Android软件。

3.互联网连接和移动提供商网络; 这些将有助于数据传输和快速通信。

4.数据和信息被数字化。

第4部分：移动学习如何与SparkleComm一起使用

首先，您必须安装SparkleComm进行移动学习，然后使用您的SparkleComm帐户登录。然后，学生将在线注册他们的首选课程，支付他们的费用，并根据导师的时间表继续他们的课程。导师会教多名学生登录，而学生会单独向导师提交反馈，使会话有点生动和对话。导师将借助视频会议，电子邮件，电话或短信息为学生分配任务并收集相应的反馈。简而言之，SparkleComm提供实时数据共享，对学生和导师都非常有效和高效。

之前提到的VoIP服务解决方案具有广泛的选项和功能。RingCentral Office（For Business）和Vonage Business等产品旨在满足大型企业的需求，并提供更高端的企业功能。但是，他们还制定了经过调整以适应中小型企业预算的价格。其他VoIP服务提供商，例如Loogear，其定制方式适合典型的SMB市场设置，其推出的SparkleComm提供现代商务电话系统的基础知识，而无需任何本地设备或固定电话线。尽管VoIP提供商在功能方面受到一定限制，但它们具有成本效益。

从这个空间的另一端来看，托管的高端PBX提供商，如Vonage Business和RingCentral Office，预计将提供已经配置为与托管PBX服务一起运行的IP电话。VoIP电话通过互联网连接到提供商，并且操作与预期运营的商务电话一样精确，但运行此类电话的系统是基于云的，而不是通常放在地下室的电信机柜。这些系统的配置和自助服务管理通常通过基于Web的门户网站进行，并且可以附带冗长的可能功能列表。

在购买之前，任何SMB所有者都应该在VoIP服务提供商中寻找某些关键功能。其中一些功能包括交互式语音应答系统（IVR）和呼叫排队。IVR通过按下给定的按钮命令，为客户提供指示，以准确找到所需内容。另一方面，呼叫排队在呼叫中心中特别方便，其中这种系统根据呼叫者正在寻找的内容，拨打的分机或使用的任何其他标准将呼入呼叫分配给业务中的特定个人。

保持音频或音乐是另一个重要功能，如果具有业务提供的全面选项列表以及上传自定义音频或音乐的能力，则最有效，劳格SparkleComm就具有这个功能。当然还需要考虑端口号码的能力。号码移植使得可以在新服务上使用预先存在的商业电话号码，这对于那些支付888和800等线路的人来说尤为重要。

扩展分配也涉及管理员，该管理员具有根据需求分配内部扩展的能力，也可以添加到此列表中。其他包括如SparkleComm拥有的语音邮件转录功能，可以是文本消息或电子邮件消息的形式，这样员工就可以从他们获得正常消息和呼叫记录的任何地方接收语音邮件，这在使用电话时可以派上用场。这些只是可以找到的一些关键功能，还有更多需要注意的地方。

在某些情况下，VoIP提供商还通过组件提供公共交换电话网（PSTN）连接，这些组件与来自本地电信服务提供商的数字或模拟电话连接相连，然后连接到商业网络。这使得企业能够利用本地电话线与其托管的PBX解决方案一起使用，并且如果需要维护本地有线线路，则必然会增加价值。

大多数（如果不是全部）VoIP提供商还提供智能手机与第三方和海关应用程序的集成，例如CRM系统，它可以将电话系统扩展到仅仅标准语音通信之外。诸如此类的集成还有助于将呼叫转移到个人移动电话和从个人移动电话转移呼叫，从个人移动电话发出和接收呼叫，以及通过语音和文本消息与客户和同事交互的能力。通过个人电话提供便利的电话似乎直接来自业务线，保持了所需的专业性。

商业VoIP服务只是针对使用互联网而非标准PSTN固定电话的企业的电话服务。大多数企业VoIP提供商都在云端托管电话系统，远离办公场所。一些商业VoIP服务提供商提供完整的通信解决方案，如VoIP服务提供商劳格科技提供的SparkleComm统一通讯解决方案，不仅可以拨打和接听电话，还可以通过他们的系统发送消息和视频。

与传统的固定电话解决方案相比，业务VoIP系统具有两个主要优势：在初始设置和月费方面，功能更齐全，成本更低。使用类似SparkleComm的VoIP系统，即使是小型创业公司也可以获得以前为大型企业保留的高级功能。这些包括自动话务员，高级呼叫路由和转发，保持音乐，多个分机和语音邮件。使用VoIP服务的成本往往只是公司为具有类似功能的传统固定电话服务支付的费用的一小部分。

虽然商业VoIP服务非常实惠，价格低至20美元，但在选择您将使用的提供商时，价格不应该是您考虑的唯一因素。在开始比较服务之前，您需要考虑公司在使用和呼叫功能方面的需求。这将帮助您在开始搜索时缩小提供商和计划列表的范围。

随着技术的进步，许多商业VoIP服务提供商已进入市场。竞争加剧有利于企业主，因为供应商努力以低价提供最具创新性的功能。这也意味着无论您的业务规模或您的通话需求如何，您始终都能找到适合您的VoIP服务。商业VoIP服务包括针对小型企业的基本电话服务，这些服务仅需要一条线路，一直到企业级解决方案，适用于在数个办公室内分布有数千名工人的公司。劳格科技的SparkleComm 是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm是企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。

在您考虑注册VoIP服务以替换当前固定电话之前，请务必检查您的Internet连接是否有足够的带宽来支持使用VoIP服务而不会遇到性能问题。小型企业（如DSL或有线互联网）使用的大多数宽带互联网连接足以用于具有少量扩展的简单电话系统。企业VoIP提供商通常在其网站上提供信息，帮助您确定当前Internet连接的速度是否满足您对所使用服务类型的要求。

当您切换到企业VoIP服务或托管PBX提供商时，您还需要购买专为VoIP线路设计的手机。虽然服务提供商还销售您需要的设备，但绝大多数服务提供商允许您从第三方供应商处购买兼容的VoIP电话，并将其与服务一起使用。

最后，在您找到适合您需求的一些提供商和服务计划之后，不要忘记阅读其他小型企业VoIP用户留下的评论。这非常重要，因为来自实际用户的评论将为您提供有关公司可靠性，客户支持质量以及他们如何处理订户遇到的任何问题的有用信息。

在UC的世界里，在理解UC时，有许多首字母缩略词可供浏览，其中之一就是你已经学过的（UC）。以下是一些重要的关键因素：

PBX：这代表Private Branch Exchange，指的是您公司的电话系统。这是将外部和内部呼叫路由到各个呼叫处理程序的方法。

BYOD：带上你自己的设备。随着UC的进步，使用专用设备的需求越来越少。现在办公设备甚至是员工自己的个人设备，可以轻松，安全地提供UC解决方案。

VoIP ：UC的一个组成部分，VoIP代表互联网语音协议 ——主要是在互联网上拨打电话。该系统取代了铜线上的传统呼叫，使UC解决方案可以轻松地与所有通信服务结合。

IVR：交互式语音响应是一种虚拟智能助手，可以响应呼叫者并相应地路由他们的呼叫，具体取决于呼叫者的要求。

FMC：固定移动融合是指在移动设备上接听您的座机电话的术语。通过组合这两个设备，无论最初路由到何处，都可以轻松应答呼叫。甚至可以在呼叫中间从一个改为另一个。

在寻找提供商时，应该知道什么？在寻找UC提供商时，值得记住以下几点：

规模：您的企业很可能不仅要扩大和增加其客户群，还要扩大员工数量。确保选择能够满足您的需求的供应商，而不仅局限于今天。劳格科技的SparkleComm统一通信系统每服务器最大用户数超过1万，是目前拥有最多用户数的UC之一。

失败：UC系统严重依赖技术，有时可能会出错。一个体面的提供商将在其主要系统停机时建立备份系统，这意味着您的业务不会受到影响。

互联网提供商：UC依赖于快速的互联网连接。检查您的提供商是否能够满足实施此类系统的要求，并且升级您的计划的额外成本是合理的。

包：确保您感兴趣的包可以完全提供您的业务所需的解决方案。一些提供商将提供完整的包，而其他提供商将根据您的需要建立自己的包，随着业务需求的变化，最好的将是灵活的。劳格科技的SparkleComm就是这样一个灵活的系统，它采用灵活的分层架构方式，提供多重定制化方案，使用SparkleComm，可以根据您的需要建立自己的包从而定制属于自己的解决方案。

设备：根据您当前的办公室设置，您可能需要升级某些设备以使其与UC兼容。大多数提供商可以自己推荐和提供。

拥有统一通信系统的企业可以很好地应对当今的挑战，一个好的UC（如SparkleComm）并不需要昂贵，但它可能对您的业务所做的改变将是非常宝贵的。

有这样一句古老的格言，“你没有第二次机会给人留下第一印象”，这完全适合客户服务界。然而，企业倾向于忽视这一事实，让客户通过恼人的自动语音邮件系统和在线自助各种方式来保护自己。

不能否认客户是任何业务的支柱。越来越多的通信渠道使企业能够有效地为客户服务。这些渠道可用于测试您的企业提供的服务质量。在线渠道，社交媒体，调查，电子邮件和电话;他们有广泛的渠道为您的服务提供反馈。考虑到，客户可以通过各种方式提供反馈，任何负面的客户体验都可以在几秒钟内缩小您的品牌形象。因此，卓越的客户服务对于顺利开展业务至关重要。

SparkleComm VoIP服务可以简化客户的沟通方式并提高他们的满意度。让我们来看看SparkleComm VoIP解决方案如何帮助客户更好地为客户服务。

1.SparkleComm始终如一地为客户服务的解决方案

如今企业工作文化越来越多地在商业世界中体现，以便及时满足客户的需求。无论是周日早上3点还是周六晚上4点，商家都不想错过任何客户电话。有了SparkleComm强大的VoIP功能，如呼叫路由或呼叫转移，可以在一天中的任何时间将客户的来电路由到相关部门。所以SparkleComm VoIP能有助于提高客户保留率。

2.自动化客户响应

SparkleComm VoIP供应商正在提供交互式语音识别（IVR）系统作为一项功能，为客户提供即时解决方案。客户可以说出自己的想法并收到回复，而不是倾听大量选项并增加保留时间。可以在IVR系统的帮助下安排回拨，并且通常比使用传统电话线的呼叫便宜。SparkleComm VoIP系统提供了满足客户服务标准的好方法。

3. SparkleComm VoIP可作为托管服务

有了SparkleComm VoIP系统，客户总能找到接触您业务的方法。这些系统消除了坚持使用互联网传真的需要。它允许将所有传真直接接收到电子邮件收件箱中，从而提高工作效率。许多属于VoIP系统的服务允许语音消息发送功能。语音消息可以与附加的呼叫记录一起直接传送到收件箱。这使得无论在咖啡馆，家中或全球任何地方工作的员工可以轻松地与工作场所保持联系而不会遇到任何麻烦。

4.用于呼叫监控的SparkleComm VoIP解决方案

使用支持云的SparkleComm VoIP解决方案可以持续监控呼叫，并通过监控工具改善客户服务。这些工具使员工能够识别可以改善客户服务策略的模式和问题领域。通过云中运行的VoIP监控工具，可以轻松解决丢包、延迟和抖动等VoIP质量问题。

客户构成了每个业务的支柱，SparkleComm VoIP系统确保了360度的客户视图。 SparkleComm VoIP系统的出现使企业能够从全球任何地方相互连接，并确保其顺利运行。客户不再需要暂停通话或等待很长时间与相关部门联系。

自20世纪90年代末以来，企业即时消息就已经存在，当时IBM，微软等知名软件制造商开始提供此类业务解决方案。从这一刻开始，在将“黑莓时代”转移到当前高度移动的依赖企业的过程中，数字信使已经看到了重大改版。随着BYOD，云和移动设备进入商业领域，通信专家非常支持采用企业移动通信进行商务沟通。

但是，商业决策者，特别是新的决策者，不确定它是否真的对企业的发展有所帮助，因此，在这里你可以试用SparkleComm统一通信来使团队沟通受益。

1.SparkleComm统一通信适合每个企业

与其它对应的（企业桌面信使等）相比，SparkleComm统一通信更适应业务需求。所有业务团队都没有在工作站配备的氛围中工作，但仍需要即时通讯。

比如一个营销或研究团队的案例，其中不同的成员必须到达不同的位置。他们收集的信息必须记录在纸上，然后报告给他们的经理，这会导致操作延迟。而移动通信设备更易于访问，可访问且即时。因此，SparkleComm统一通信是一个更合适的选择。

2.SparkleComm统一通信拥有更多共享选项

几年前，移动设备用于简单的语音通话，短信和有限的互联网冲浪。移动技术最近发生了革命性的变化，它们可以提供与典型计算机系统几乎相同的（如果不是更多）。连续的电子邮件和社交媒体访问，高清摄像头等是现代手机的一些基本要素，它们通过许多应用程序进一步提升，以支持，创建和共享各种文档。

因此，SparkleComm的即时消息传递不仅仅是关于现在发送和接收文本，而且SparkleComm统一通信也可以用于文档的共享和协作。

3.SparkleComm统一通信实现卓越的保护

企业移动通信之间的沟通通常是基于云的;但是，其中一些也可以与内部部署服务器一起使用。在内部部署中，通信的隐私取决于服务器安全性的能力。基于云的SparkleComm统一通信解决方案，使用加密技术来保护通信。因此，即使移动设备，数据也不会泄露出网络。

4.受限制的权限和托管监控

上面提到的所有灵活性和舒适性要求此功能以保持移动消息的有效使用。管理员可以控制对企业统一通信的各种共享许可，以允许或限制在商业网络上共享内容。大多数信使也可以使用监控聊天的权利，这对于保持会话业务导向至关重要。

毫无疑问，团队成员之间的沟通起着至关重要的作用，但选择沟通媒介仍然是一项挑战。企业可以选择依赖现有的基于桌面的信使，这些信使只能在商业设备上访问，而使用SparkleComm统一通信的话，就可以随时随地访问团队成员。

企业的即时消息传递一开始看起来很脆弱，但更深入的挖掘表明它足够紧张。此外，即时消息传递不再是用户的新领域，因此将其用于商业服务不需要特殊的培训课程。