归档: 2020

您新年的决心是什么？如果您像大多数零售商一样，“降低间接费用”是您清单上的佼佼者，您可能会感到压力，一方面要降低人工成本，另一方面又要为希望在众多数字平台上进行交互的新客户提供更好的服务。这些相互矛盾的需求可能会让您想知道如何在今年实现收支平衡而又不降低产品质量。但是，通过仔细查看您的业务费用并评估最新的技术进步，您将能够确定超越显而易见的成本削减策略。

image description here]1为了降低成本并改善服务，请利用新一轮的云通信和协作工具如SparkleComm统一通信平台。这是通过促进沟通过程来消除不必要的人工成本的一种策略，沟通是在高层管理人员，仓库操作员，产品供应商，一线员工之间进行。

巩固与供应商的沟通以减少摩擦点

过去，零售商使用多个供应商来处理内部通信。过去的业务将使用一个解决方案提供商提供电话服务，使用其他解决方案提供商提供即时消息，使用其他解决方案提供商等等。沟通发生在多个独立平台上，例如，在现有项目上向同事汇报是一项费力的工作，涉及电子邮件，物理会议，电话标签和大量浪费的时间。今天，这种孤立的组织沟通策略就是错误发生的方式。对于当今的许多零售商而言，通信和协作是在单独的孤岛中进行的。根据CITE最近的一项研究，普通员工每年要抽空32天才能完成各种应用程序之间的抽打。

这是一个基于云的通信和协作解决方案（如SparkleComm）的出现的契机。随着云技术的迅猛发展，云通信解决方案的也迅速增长。加特纳报告称，到2022年，多达60％的组织将使用外部服务提供商的云托管服务（这是2018年使用它们的组织数量的两倍）。但是，出现了新一代的SparkleComm统一通信即服务解决方案，该解决方案已开始将所有内容组合为一个解决方案，可通过应用程序，台式机和移动设备使用。全新的SparkleComm统一通信解决方案使您能够通过一个应用程序举行视频会议，上传文件，打电话，简化工作流程，标记同事以及无缝分配项目，因此，您的团队接线的可能性很小更有可能使您的项目顺利进行。

• 2.建立Web会议规则

现在，您已经为Web会议制定了计划，您需要建立一些基本规则以供与会者遵守。

关于此步骤的好消息是，与会议计划不同，此步骤只需要完成一次，而会议计划必须在每次在线会议之前完成。与与会者设置并共享规则后，您必须执行这些规则。

现在，规则意味着什么？简单：您需要建立适当的方法，让参加者在Web会议期间相互交流。

您设置的规则完全由您决定。但是我们有一些建议：

• 保持专业精神。

仅仅因为您和您的Web会议参加者不在同一个物理会议室中，并不意味着专业精神就应该被甩在后面。保持会议以业务为导向，穿着适当，并像在传统办公环境中一样进行操作。

• 注重普通礼貌。

Web会议也不会否定普通礼貌的需要。确保您的与会者没有经常大声喊叫。给每个参与者发言的机会，并确保每个人都受到尊重。再次，就像在传统的办公环境中进行操作一样。

像上面列出的规则一样的简单规则将确保您的Web会议富有成效，并且每个参与者都有机会分享他们的想法和想法。创建一组适用于您的规则，然后在网络会议期间强制执行。

• 3.留在点

中层经理的平均工作时间是会议的35％。对于高阶管理专业人员来说，这个数字激增到50％-如果所有这些会议都帮助公司向前发展，这将不是问题。不幸的是，研究表明37％的会议完全没有效果。

我们不希望您的Web会议属于37％。技术应该使我们的生活更轻松，更愉快，而不是给我们增加负担。

考虑到这一点，请尽力在在线会议期间始终保持关注。创建Web会议议程后，请尽其所能。不要被束缚。这只会延长您的会议时间，并使您的团队工作效率降低。

如果出现了必须详细讨论的意外主题，请考虑安排后续会议，而不是立即讨论该主题。这样，您可以制定新的Web会议计划并确保以最有效的方式讨论该主题。

永远记住，时间是您最宝贵的资源。不要浪费它！

• 4.记录您的Web会议

最后但同样重要的是，始终记录您的Web会议。如果您使用的是SparkleComm软件，它可以为您提供会议录音功能。

为什么如此看好会议录音？因为它们非常有用！

想象一下，您刚刚与远程团队举行了一次会议，但是不幸的是，一位重要的工作人员感冒了下来，没能成功。与其尝试在会议期间做笔记以使他们一旦恢复就可以将信息中继给他们，不如直接向他们发送网络会议记录并要求他们在方便时查看它们。

以客户为中心的Web会议也可以记录下来，并在将来用于营销和销售目的。您可能不需要每次获得新线索时都主持实时产品演示。您可能可以直接向他们发送自动录音。

录制的网络会议是您绝对应该利用的主要便利！他们将帮助您提高工作效率和保证。

无论他们身处世界何处，都可以与任何人见面，这是我们在本文中要讨论的话题。

技术已经完全改变了现代企业的运营方式。现在，我们可以向世界各地的客户推销和销售公司的产品，眨眼之间就可以完成传统的耗时任务，甚至可以与来自不同时区的同事进行实时会议。

什么是Web会议？

简而言之，Web会议是指通过Internet托管的任何实时会议，会议，培训课程或演示文稿。

与会者从他们的计算机登录到网络会议，然后可以通过音频和文本聊天功能与其他与会者进行交互，查看会议主持人准备的PowerPoint演示文稿或白板草图，甚至可以选择与他人共享主持人的屏幕。群组。

Web会议的好处是什么？

现在您知道什么是Web会议，我们可以讨论它们为何如此有益。有很多原因使您觉得Web会议很有用，但是我想重点介绍两个主要优点：

• 1.更好地达到

进入21世纪，许多企业在全球范围内开展业务。例如，您工作的公司可能位于加利福尼亚的旧金山，但可能向纽约，伦敦，北京和世界其他城市的客户销售产品。

如今，甚至不能保证公司的员工可以在内部工作。随着远程工作变得越来越流行，企业领导者需要可靠的方法来与全体员工联系-即使其中一些人居住在不同的国家/地区。

视频会议使组织无论身在何处都可以与任何人（客户和员工）建立联系。

• 2.节省的资源

正如我们刚刚建立的，现代企业在全球范围内运作。您能想象如果您不得不飞往拥有客户的每个城市并亲自进行产品演示会浪费多少时间和金钱？

远程团队也是如此。如果您必须为外出工作的员工进行广泛的旅行安排以参加会议，那么别无选择。

再次，网络会议为您提供了帮助。您不必将全球的销售人员或员工定期带回公司总部。您只需投资一个可靠的Web会议平台并通过Internet主持会议。

如何举办成功的网络会议

• 1.制定会议计划

就像生活中的许多事情一样，成功的网络会议几乎总是从一个可靠的计划开始的。

如果您不知道在数字会议中要谈论的话题，该主题为何重要，如何共享重要信息以及与谁共享，则Web会议可能不会结束非常有效。

首先，确定您的Web会议的目的。也许您需要与远程团队联系，并确保所有人都在同一页面上。也许您想为一些潜在客户举办产品演示活动。

无论您的目的是什么，在上线之前都要了解它。

然后决定将邀请谁。实时网络会议期间，您部门中的每个远程员工是否都需要出席？您将向所有人开放产品演示活动，还是仅邀请Web会议？

最后，确定您将使用哪种网络会议工具托管在线聚会。有很多选择，但是SparkleComm始终获得用户的好评。在本文的后面部分，我们将详细讨论SparkleComm及其可为您做什么。

采用统一通信的小型企业可以期望提高员工敬业度，降低成本并整合重叠的工具。

小型企业一直在努力跟上更大的竞争对手，特别是在技术方面。在IP语音问世之前，像PBX这样的交换电话系统对于中小型企业来说是昂贵得令人望而却步的，而企业却可以负担得起高级电话功能，从而提高其运营效率。随着电话技术的发展，成本壁垒已基本消失，电话系统的后继技术也可以说是相同的：统一通信。

发生这种变化的主要原因是通信技术已经从硬件演变为软件，并且相关产品对于中小型企业而言更为经济。由于中小型企业可以利用UC（如SparkleComm）的三个主要优势，因此为小型企业部署统一通信将突显这一发展。

1.综合通信

电话只是工作场所的一种通信方式，大多数人每天都在使用几种方式，有时会同时使用。语音可能是最好的实时模式，但它并不总是合适或方便的。根据我们的协作需求，我们通常依赖于不同的模式，例如SparkleComm视频聊天，IM，电子邮件和短信。尽管我们在日常例行程序中使用不同的工具，但是通常我们以独立方式使用它们。

使用多种通信方式可能是有效的，但不是特别有效。在对话期间从一种模式切换到另一种模式并不总是那么容易，甚至是不可能的，而且大多数SMB都缺乏用于管理通信的集中式集线器。这恰恰是小型企业地址统一通信的问题。 SparkleComm 统一通信不会引入新的应用程序，而是提供了一种以一致的集成方式使用现有通信应用程序的更好方法。

2.通过整合应用降低成本

独立通信的意外结果是应用程序和工作重复。例如，工作人员可能会使用多个聊天平台，IP客户端语音和会议应用程序。除了使用多种工具的效率低下之外，企业还通过在重叠的应用程序上进行支出来浪费金钱。当业务部门或特定部门拥有自己的通信预算并且仅进行投资以满足自己的需求时，这尤其成问题。

公司中重叠的应用越广泛，整个业务的浪费就越大。尽管不应该严格按照节省成本的原则来部署用于小型企业的统一通信，但整合应用程序是中小型企业应该实现一定财务收益的领域之一。通过集中这些应用程序，IT部门将可以更好地与提供商协商批量定价，尤其是对于会议等服务。

3.更好的员工敬业度

员工敬业度是一项更具战略意义的收益，与为员工提供提高生产率的正确工具有关。SparkleComm UC平台不仅可以通过提高生产力来提供价值，还可以简化工作流程，流程和通信。当需要更少的精力来获得成果时，员工的工作会更快乐，尤其是在日常工作中。

考虑一下有多少个电话以语音邮件结尾或有多少封电子邮件被垃圾邮件掩埋。中小型企业没有半速工作的员工，当今的数字经济充满竞争，业务发展步伐在不断加快。

UC的主要好处是员工可以专注于完成实际工作，因为他们花在管理通信上的时间更少。在构建业务案例时，您应该首先想到此好处。UC不会成为解决所有员工问题的灵丹妙药，但它可以解决一系列基本需求。

当工人可以轻松而轻松地交流时，他们将更加投入，工作质量将得到改善。敬业度可能很难衡量，但这是管理层一定会理解并完全支持的结果。

它是如何工作的？

门蜂鸣器通常带有自己的Web界面进行配置。您可以更改设置，例如蜂鸣器的音量，响铃时间，哪个按钮可以解锁门以及在此页面中停留多长时间。

典型的用例可能如下所示。假设一家企业在其库存仓库的入口处建立了对讲机，以保护敏感库存。访客可以按下一个按钮，以发起对建筑物内电话的呼叫。一旦确定访问被授权，员工就可以嗡嗡声打开门。

使用门铃的优点

使用这种对讲机的主要原因是为了增强企业或工作场所的安全性。并非所有企业都拥有或需要一个空间，使公众可以像店面甚至咖啡馆那样自由漫步。其他组织仅需要保护特定区域。无论出于何种原因，对讲机都是确保只有授权用户才能访问的绝佳方法。

但是使用对讲机还有其他好处。例如，员工不必每次响门铃就浪费时间在门上。这通常在具有多个办公室的建筑物中很有用。敲钟的人可能正在寻找其他业务，而不是您的。在这种情况下，一名工作人员浪费了5分钟步行到门口，回答了问题，然后坐在办公桌前坐了下来。如果您的办公室经常发生这种情况，那么浪费的时间就会迅速增加。

切换到SparkleComm VoIP也为该安全系统带来了灵活性。例如，您可以更改情况允许时接听门铃的电话号码。您甚至可以为对讲机的呼叫建立寻线组，这样就近的人或有空的人都可以使来访者嗡嗡作响。这意味着您可以确保客户或业务合作伙伴不会因为没有人接听而站在门口无人接听。当时不在他们的办公桌前。

对于希望安装门铃并将其与IP系统集成的企业，大多数服务提供商将获得有用的资源。进行试运行，看看您的企业是否也可以从门禁蜂鸣器中受益。

门蜂鸣器（也称为对讲机）在商业世界中非常流行。公司通常将其用作安全系统的一部分，以向特定人员授予对安全区域的访问权限。大多数人至少使用过一次，我们中的某些人每天都会使用它们进入公寓楼，办公室，学校或仓库。

在VoIP实施的早期，无法使用门铃和安全系统是切换到VoIP的缺点之一。在2019年，情况不再如此。从升级到VoIP意味着失去紧急呼叫，门铃，传真等基本功能以来，该行业已经走了很长一段路。

实际上，您现在可以将门铃和对讲机集成到您现有的VoIP或SparkleComm统一通信环境中。您可能需要购买新组件或重新利用现有硬件以适应新网络。将门禁蜂鸣器连接到VoIP电话还可以访问模拟系统无法提供的新功能。

许多人认为这些门铃是一种利基产品，但实际情况是企业在任何地方都使用它们。医院，酒店，学校，仓库，退休社区或生活辅助设施只是我想到的几个例子。它们还作为应急系统的一部分，用于在电梯或科学实验室等区域进行通信。

如何将门铃连接到VoIP系统

将门锁连接到IP系统的方法因提供商而异。在大多数情况下，这几乎与添加新的SIP电话相同。就像IP电话一样，有许多制造这种现代门铃的制造商。有些可能与您使用的VoIP服务兼容，而另一些则不兼容。查找所需硬件的最简单方法是询问SparkleComm VoIP服务提供商。他们很可能会为您的客户等客户提供兼容设备的列表。

该系统由3个主要部分组成-门铃或内部对讲机本身，实际的锁定机制和IP电话。新的门蜂鸣器将提供有关设置设备，如何将其连接到锁的说明，甚至可以帮助您在网络上设置设备。安装完成后，对讲功能就像网络上的任何其他IP电话一样。有些对讲机具有一些可能会有用的额外功能，例如背光按钮，耐候性，自动配置等。几乎每个对讲机都与广泛使用的SIP协议兼容。

将移动设备带入图片

对于传统的PBX系统，用于拨打电话的设备类型几乎没有灵活性。许多人携带两部手机-一部用于商务，另一部用于个人使用。如果您不在办公桌前一会儿，您可能会错过来自客户的重要电话。如果您由于疾病而经常旅行，定时通勤或在家工作，则无法与办公室保持联系。

在这种情况下，VoIP提供了许多替代方案。假设公司的高级管理人员可以使用座机，笔记本电脑，个人移动设备和秘书来筛选电话。他们可以使用多设备振铃之类的功能根据时间，位置或其他一些变量将某些呼叫路由到特定设备。

同样，您不必为员工中的每位员工购买固定电话。有些人可能更喜欢使用手机，而另一些人只需要蓝牙耳机即可从工作计算机拨打电话。移动性极大地提高了生产力，而VoIP使之花费很少。

与第三方企业工具集成

大多数组织出于多种目的使用一个以上的应用程序或企业系统。将电话与第三方工具集成在一起可以为员工提供宝贵的帮助。最常见的集成类型是将电话与CRM软件或联络中心应用程序连接。销售人员可以从CRM应用程序内致电客户，而无需切换设备。同样，您可以自动记录所有详细信息，例如持续时间或时间戳，而无需人工干预。

相同的原则适用于联系中心，客户服务代理和技术支持团队。当沮丧的客户致电您的服务热线以解决问题时，您要做的最后一件事就是使他们更加沮丧。但这恰恰是您的代理要求他们提供相同的详细信息（例如帐号），将其搁置（因为他们联系到错误的人或在解决问题之前多次转移）时发生的情况。通过将电话与企业软件集成在一起，您的员工可以提高工作效率，并且可以在更短的时间内解决问题。

这些只是SparkleComm VoIP可以解决任何企业生产力问题的几种方式。这仅仅是开始。VoIP系统是SparkleComm统一通信套件的基础，这通常是组织的下一步。随着该行业创新的不断发展，目前还无法确定VoIP的未来。随着一些国家采取措施淘汰旧的铜线网络，前进的道路是明确的。SparkleComm VoIP必将成为企业呼叫的首选解决方案，并同时提高生产率！

如果您不再使用当前的托管PBX，则只需与提供商联系即可查看可用的选项。在许多情况下，您可以立即切换到更高的计划。由于不需要升级任何硬件，因此无需支付任何安装或配置成本。服务提供商负责维护PBX硬件，而不是您。

• 选择企业VoIP服务提供商

由于像SparkleComm这样的VoIP在企业用户中非常受欢迎，因此有许多VoIP服务提供商将与您的企业竞争。虽然起初可能很难决定一家特定的公司，但实际上您可以利用VoIP来发挥自己的优势。

首先，考虑您在商务电话服务方面的需求。问自己一些问题，例如需要多少条线路，将定期使用哪些功能，是否计划在不久的将来扩展业务以及可以负担多少电话服务费用。

然后，您可以查找来自许多企业VoIP提供商的一些优惠。查看他们提供的VoIP服务，价格以及公司的整体声誉。请记住，拥有一个运行良好的电话系统对于您的业务成功至关重要，因此，您应该与建立了可靠的可靠性和良好的客户服务良好记录的VoIP服务提供商合作。

• 传统商务电话服务

使用传统的电话服务，您的呼叫将通过PSTN或公共交换电话网络进行。PSTN系统在全国范围内可用，由电缆，卫星，移动网络和电话线组成。PSTN网络已经存在了将近一百年，它是第一种使用的电话网络。

使用PSTN电话服务比使用像SparkleComm这样的VoIP贵，这主要是因为PSTN基础结构非常庞大，陈旧且需要定期维护。由于PSTN是模拟的，因此很难长时间发送数据。

当您通过PSTN进行长途通话时，数据在传输过程中将在途中的许多位置停止。由于数据将流经多家公司拥有的设备，因此通过PSTN进行的呼叫可能会非常昂贵。现在，用于承载，交换和路由呼叫的许多基础架构都是完全数字化的，但是“最后一英里”（即本地中心局与客户之间的连接）仍然是模拟的。

• 将PBX与模拟电话系统配合使用

大多数企业将使用PBX或专用小交换机，这将路由他们在办公室内收到的电话。借助商务电话服务，PBX允许使用各种呼叫功能，例如多个分机，电话会议，呼叫转移，语音邮件等。

使用传统的PSTN电话系统，PBX可以位于用户房屋内，也可以位于远程位置。无论选择哪种选择，模拟PBX都有一个很大的缺点：它非常昂贵。建立使用PBX的完整商务电话系统将需要购买各种类型的硬件，这至少要花费1,000美元。购买，配置和维护显然不包含在购买价格中。因此，您将需要让您的内部技术人员为您做一个，或者您可以聘请专业人士，这可能会花费每小时100美元或更多。

如果您将使用传统的PBX，则应该知道升级或扩展它可能既困难又昂贵。许多PBX系统仅支持有限的线路。如果您的企业发展壮大，并且您需要添加更多扩展，那么您将需要购买更多硬件来适应这种增长。

就像任何其他类型的电子硬件一样，PBX也会遇到问题和故障。如果集团电话出现问题，您可能需要支付昂贵的维修和硬件更换费用。而且，它可能已过时，并且需要每隔几年更换一次。

选择合适的电话服务提供商可能对您的业务非常有益。毕竟，电话仍然是人们与企业联系的第一方式。为您的企业提供正确的电话服务非常重要，因为您需要可靠，负担得起的服务，并为您提供所有可能需要的功能。

因此，在决定使用商务电话服务之前，应仔细评估各种服务类型和提供商。商业电话服务的两种主要类型是传统的模拟电话服务或像SparkleComm这样的VoIP服务。在做出选择之前，了解两者之间的区别非常重要。

• 商务电话服务

VoIP或Internet语音协议是一种较新的电话服务，为商业客户提供了使用模拟电话线的替代方法。

尽管VoIP已经存在了十多年，但在过去的几年中，它已经变得更加主流，这意味着越来越多的企业现在开始转向VoIP，并放弃传统的PSTN服务。

此外，新公司，尤其是规模较小的初创公司，更有可能使用像SparkleComm这样的VoIP来满足其业务通信需求。 SparkleComm VoIP服务的通话质量与使用传统电话线时的通话质量完全相同，即使通话是通过Internet进行的。

您将要确保您拥有良好的企业互联网连接，以便获得可靠的VoIP通话质量。您可以使用一些工具，以查看您当前的连接是否支持像SparkleComm这样的VoIP。

PSTN和VoIP之间的主要区别在于通话的方式。对于PSTN服务，呼叫主要由模拟信号承载。使用VoIP时，所有呼叫均被数字化并通过Internet发送。通过Internet发送数据比使用传统电话网络便宜很多，因此您可以以更低的价格拨打和接听电话。

如果您经常需要打国际电话或长途电话，您会发现像SparkleComm这样的VoIP服务提供商对这些电话的收费要比传统电话公司低很多。许多VoIP提供商还提供固定费用套餐，使您可以无限制地拨打某些目的地的电话，而不必担心每分钟的费用。

商业VoIP服务可以附带您可能需要用于企业的任何呼叫功能。您将可以使用数百种不同的功能，例如多个分机，振铃组，呼叫者ID，具有远程访问权限的语音邮件，传真到电子邮件，语音邮件到电子邮件，呼叫转移等。

大多数企业VoIP提供商都提供旨在满足各种规模企业需求的计划。无论您是一家只有5条线路的小型公司，还是一家拥有数千个分机的大型公司，总会有VoIP服务可以满足您的需求。

• VoIP PBX

当您使用VoIP商务电话服务时，您将获得托管的PBX。该PBX能够执行常规模拟PBX可以执行的任何操作，但是成本要低得多。

由于托管PBX位于服务提供商的所在地，因此您无需购买，安装，配置或维护传统电话服务所需的任何典型PBX硬件。购买和安装传统的PBX可能需要花费2,000多美元，但是使用托管的PBX，您可以节省所有的钱。

托管的VoIP PBX易于使用，因为可以通过基于Web的简单界面进行管理。例如，如果要配置某些功能或添加更多扩展，可以通过提供商的网站进行。

随着团队越来越偏远，移动和地域分散，SparkleComm电话会议是现代工作文化中迅速增长的一部分。但是，其受欢迎程度也暴露出新的漏洞。该行业特别容易受到针对自动监听的针对性实例的监听。 Prying-Eye报告的最新披露详细介绍了一系列此类攻击，突显了提供商需要为客户提供足以保护和保护其电话会议的功能。作为我们致力于创建客户可以信赖的安全，易于使用的产品的承诺的一部分，我们希望重点介绍我们提供的四种功能，以确保您的电话会议安全私密：

锁定会议

锁定会议以防止新的参与者加入，因此您知道您的会议是私密且安全的。

会议PIN

设置可以提前提供给与会者的参与者和组织者PIN，以在每次会议中创建额外的安全层。

管理会议参加者

SparkleComm电话会议具有多重的权限控制功能，包括：拥有者，管理者，主席，成员，参与者等等，每个权限角色都有清晰的功能区分，会议控制者（既是管理者也是参会者）可以踢出电话会议参与者或逐出请出查看者。

与会者通知

通过设置文本或电子邮件与会者通知，在您加入之前知道某人何时进入会议。

通讯加密传输

SparkleComm电话会议所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。

SparkleComm电话会议系统的设计理念就是“让使用者只需要关心会议的内容，会议的其他一切管理工作交由SparkleComm电话会议系统完成” 。

我们建议使用这些功能来增强您对电话会议的可见性并对其进行控制。在Loogear.inc，我们创建这些功能是因为安全和隐私是我们的首要任务。我们将继续采取主动措施，并且没有发现任何恶意尝试访问SparkleComm电话会议。但是，如果出于任何原因需要报告问题，请立即与我们的支持小组联系。有关SparkleComm电话会议的基础结构安全性的其他信息，请访问官网https://www.loogear.com/index.html获取你想要的答案。