统一统一通信

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集成企业通信工具 - 从电话到电子邮件、会议和即时消息 ,是提供更丰富的协作环境以提高生产力的关键。但是SparkleComm统一通信系统的部署和管理可能令人生畏。

研究表明,目前普通组织支持六种以上的通信设备和四种以上的通信应用。平均需要三天时间才能为每位新员工完成设备和应用程序的配置和配置。

而痛苦并不会随着部署而结束。对目录,电子邮件,移动性,即时消息VoIP和其他统一通信应用程序的复杂生态系统的持续管理耗时且昂贵,通常在孤岛中管理,而不是作为集中式解决方案。

SparkleComm统一通信系统的组成部分

随着SparkleComm统一通信的采用增长,管理,复杂性和对基础设施的潜在危害也在增加,因此必须找到简化这些应用程序管理的方法。

集中管理是关键,使企业能够通过单一平台配置和管理协作和通信应用程序。通过使用相同的工具来管理多个环境,IT可以在部署应用程序时提高生产力并获得最快的ROI。

自动化也至关重要。如上所述,在线新员工需要一个组织平均72小时(从人力资源请求配置到最终激活),并且通常需要多个触摸点来配置Outlook和智能手机等应用程序。通过自动化流程,组织可以将配置时间缩短到几秒钟。 IT经理可以决定自己配置员工或将任务委派给其他组,例如人力资源或区域经理。

自动化用户,应用程序和设备的配置,取消配置和管理使组织能够显着减少错误,停机时间和管理成本,同时大大提高生产力,安全性和控制执行。

由于每个应用程序都绑定到一个目录,因此许多管理员最终都可以访问服务器,以便更改用户创建,删除或任何其他IT任务。未经授权的更改泛滥是导致停机的首要原因,主要原因是缺乏经验的IT员工对服务器进行了错误配置。提供“代理”解决方案,确保每个操作的正确程序将大大降低持续成本和人为错误。

市场上越来越多的产品承诺帮助企业降低交付和维护统一通信应用的成本。但是,并非所有这些都提供了有效统一统一通信所需的功能范围。以下是需要考虑的主要功能。

供应自动化:通过使用可自动部署应用程序的SparkleComm统一通信软件,组织可以节省时间并减少错误。寻找提供以下自动化功能的解决方案:

•跨多个应用程序的身份(用户)管理。

•用于快速配置的预定义模板。

•用于批量供应的部署/导入工具。

•应用程序健康监控。

•有效的容量分配和跟踪。

•分析和商业智能。

委派管理:最佳通信管理解决方案使管理员能够根据其位置或功能将管理和控制委派给其他管理员。可以通过Web门户提供自动化自我管理选项的系统允许基于角色,位置和用户访问权限创建多种类型的管理员。

自助服务:自助式Web门户自动化和简化常见操作,为用户提供了一种方便且经济高效的方法来排除和管理自己的服务。初级IT管理员可以接管任务关键型应用程序的管理,而无需直接与后端服务器交互,而员工可以管理基本任务,例如更改密码,配置Outlook或移动设备,安装新应用程序以及监督自己的分发列表。具有在线支持的用户友好的基于Web的管理门户还有助于消除对广泛培训的需求。

设备管理:SparkleComm统一通信管理解决方案提供设备管理功能,以确保控制和安全,同时提高效率和减少设备停机时间。一些解决方案允许设备更新“无线”完成,而无需耗费用户的时间或精力。

安全性:最佳解决方案SparkleComm统一通信不需要中断企业基础架构,而是置于现有基础架构之上,保持不变。此外,为IT管理员,经理和员工提供全面且用户友好的管理用户界面至关重要,该界面可自动执行任务并确保遵循正确的IT策略。

可扩展性:随着不断发展的技术和不断变化的公司要求,使用可随着不断变化的需求轻松增长的解决方案至关重要。最好选择一个可扩展到第三方前端和后端应用程序的应用程序,最好使用行业标准的API和SDK,以便客户在必要时进行额外的扩展。

通过部署SparkleComm统一通信应用程序的单一解决方案,企业可以提高生产力,降低拥有成本并减轻IT部门的压力。


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本文发布者:

李珊珊

李珊珊

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