软电话与桌面电话 - 哪种对你更好?(二)

桌面电话可能很昂贵,特别是与价格为零的替代方案相比。但是,它们确实有一些重要的好处。首先,它们配备了使用优质组件的专用硬件。与在电脑上使用软电话时相比,您在桌面电话上的声音通常会更好。

对于某些目的而言,桌面电话也是不可避免的,例如涉及音频和视频的会议电话,语音质量极其重要的客户会议等。桌面电话更擅长处理复杂功能,如呼叫保持,客户支持技术人员的ACD队列等。它们具有专用的可编程按钮,只需按一下即可访问某些功能。

你应该选择什么?

在大多数情况下,很少有企业只关注其中一种。VoIP的灵活性使您可以轻松使用这两种类型的混合,大多数公司都可以这样做。SparkleComm软电话非常适合那些经常出差或与办公室外的客户和合作伙伴会面的员工。

桌面电话对大多数时间在办公桌前工作的员工和高管非常有用。像秘书,客户支持代表和技术人员这样的人通常更喜欢使用座机来获得额外功能。事实上,没有什么可以阻止同一个人同时使用这两者。员工可以在办公室使用座机,并在他们的笔记本电脑上安装一个软电话应用程序,用于他们旅行时的罕见情况。

这意味着您无需为组织中的所有员工购买座机。如果您有50名员工,您可能只需要十几个座机。这取决于您的业务需求。有专业会计师的咨询公司对餐馆连锁店有不同的要求。由于大多数员工在现场花费时间,因此房地产公司可能根本不需要任何座机。

要记住的一个限制因素是成本。有时你只是买不起为需要它的每个人购买座机。您可以从每个人的软电话开始,然后慢慢购买座机。有时,企业可以负担得起购买新硬件,并且更愿意从一切开始。所以,继续,决定什么最适合您的业务,并毫无疑问地开始使用VoIP


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李声英

李声英

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