小型企业电话解决方案:最佳选择的技巧(一)

您最后一次想到办公室电话是什么时候?如果您像大多数人一样,可能是您上次遇到问题时。但是,您的电话是办公室中最关键的系统之一。每个人都依靠它来完成工作。如果手机停止工作,很少有企业可以长期生存。 

不幸的是,大多数人都不太考虑他们的商务电话系统。那些开始新业务的人可以选择适合其预算的最基本的系统。既有的组织也几乎不考虑电话。当某些东西没有损坏时,为什么还要修理它呢? 

考虑当今市场上有数百种不同的商务电话系统。其中许多可以帮助提高生产率和效率。鉴于市场上的选择太多,企业通常很难选择适合他们需求的选择。如果您正在寻找新的商务电话系统,请参考以下提示,以选择最佳选项。 

什么是商务电话系统? 

商业电话系统是一个呼叫网络,旨在在组成员(在这种情况下为商业组织)之间进行通信。与一般家庭相比,企业的需求更为复杂。客户服务和销售部门每天处理数百个电话。一般的住宅连接无法处理这样的数量。 

商业电话系统具有高级呼叫处理和管理选项,可以满足特定要求。例如,服务代理可以将客户搁置或将他们路由到其他部门。销售员可以要求主管的帮助来回答复杂的销售查询。呼叫中心需要自动值班人员和IVR系统来管理服务票证。您的电话系统应该能够轻松应对所有这些情况。 

VoIP:最佳商务电话系统 

大多数商务电话系统的核心是专用小交换机(PBX)。在传统的座机设置中,PBX连接到PSTN进行呼叫。它使企业可以在所有员工之间共享少量连接。他们没有被迫为办公室中的每个人购买单独的电话线。 

但是,当今的PBX系统使用VoIP而不是PSTN。由于它们依赖Internet协议,因此称为IP-PBX。对于考虑使用VoIP的企业,有两个主要选择。您可以购买的SparkleComm VoIP服务或设置自己的本地PBX系统。您企业的最佳选择取决于特定要求。 

但是毫无疑问,SparkleComm VoIP是商务电话系统的最佳选择。这是未来的标准。它允许语音呼叫使用与其他类型的流量(文本,图片,电子邮件,文档等)相同的数据网络。在21世纪,您几乎找不到不使用VoIP的企业。 


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李声英

李声英

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