为什么VoIP通话记录对于金融业至关重要(二)

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风险管理

像银行这样的金融公司通常都有全面的风险管理计划。这样的程序将评估公司面临的各种风险和威胁,然后实施应对措施来管理风险。在企业中,每天都会通过电话进行大量任务和交易。这不可避免地给桌面带来了一些风险。这些风险包括:

  • 关于订单,产品履行,客户满意度等可能会引起争议。
  • 商家可能会因多种原因面临诉讼,包括合同,专利或版权侵权,供应商或分销商纠纷等
  • 由于员工待遇不佳,工人代表企业采取的行动等,公司也可能面临风险。

政府或其他监管机构的调查

当出现此类问题时,通常需要以原始语音通话和对话的形式提供证据。记录此类呼叫使企业可以防御外部威胁。录制语音电话就像在纸上进行书面交流一样。它可以保护公司免受许多风险因素的侵害。

数据备份和记录保存

语音呼叫是另一种对业务至关重要的业务数据。就像备份电子邮件,文档,合同和员工数据一样,您也应该拥有语音电话的副本。自然或人为的灾难都可能要求您能够查看较早的要求有价值的信息。

大规模紧急情况并不是金融机构需要通话记录的唯一情况。甚至许多日常任务也可能需要呼叫记录和检索。现在,您只需一个电话即可申请信用卡,抵押和其他贷款。您应该记录此类交易,以便员工不必依靠内存来完成工作。它甚至可以像在通话结束后确认与客户的对话详细信息一样简单。

如您所见,SparkleComm VoIP通话记录不仅是银行或其他金融公司的有用功能。这是遵守法规的必要条件,可以防范风险,并且可以成为提高生产力的宝贵资产。


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本文发布者:

李声英

李声英

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