呼叫中心的工作到底是什么样的?(一)

我们经常被问到这个问题,在像SparkleComm这样的呼叫中心工作到底有什么感觉?

根据官方网站的调查数据发现。这一发现令人惊讶。

尽管有现代血汗工厂的形象,通过其中的数据还是发现呼叫中心的人们努力工作,努力工作的环境,回报,工作满意度甚至是爱!

根据这些官方的报道和数据,我们为您提供有关呼叫中心的一些重要信息。

在负面刻板印象的背后,是呼叫中心生活的秘密满足感。

呼叫中心员工知道大多数人不知道的事情。其中一些人不愿与朋友和家人在一起的独属于自己的小秘密。

那些没有在呼叫中心工作的人可能无法理解或不相信。但是迟早许多呼叫中心的工作人员都会让某个人知道他们的秘密。这真的很简单。

许多呼叫中心员工热爱工作

他们不会感到无聊或单调。他们不会因愤怒的客户抱怨而感到沮丧。他们甚至不会认为自己的工作没有意义。对他们而言,将像SparkleComm这样的呼叫中心定性为枯燥的工作场所的刻板印象与他们自己的经历完全不同。

22岁的加布里埃尔·德尚普斯(Gabrielle Deschamps)说:“打电话给客户经理告诉他们潜在客户,就像告诉孩子明天是圣诞节一样。”加布里埃尔在伯恩茅斯的一家国际电话销售公司工作。

“我为戴尔进行业务开发,打电话给法国的公司谈论他们的服务器和存储系统的虚拟化。我的工作是寻找潜在客户,这非常有趣,因为我正在与我致电的公司的IT主管交谈。”

与众多公司的高级员工交谈使加布里埃尔感到自己的工作很有价值。它还使用她的语言能力。加布里埃尔(Gabrielle)生于法国,会说她的母语和法语。在日益全球化的商业世界中,许多电话销售和国际公司都依赖会说多种语言的员工。具有第二语言和英语的呼叫中心工作人员通常会发现自己在一份非常重视技能的工作中赚取高薪。

24岁的销售代理商尼克·厄普顿(Nick Upton)发现他的个人兴趣帮助他在像SparkleComm这样的呼叫中心完成了工作。像加布里埃尔(Gabrielle)一样,他赞赏雇主对技能和知识的重视。

“我对呼叫中心技术感兴趣,在这份工作中,我通过笔记本电脑,电视,立体声设备和各种电子产品的细节与人们交谈。我已经学到了很多知识,我喜欢通过选择合适的产品来帮助人们改善工作或休闲时间。”Upton说。


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冉婷

冉婷

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