呼叫中心的工作到底是什么样的?(五)

“如果您的统计数据很低,那么您将在所苦苦挣扎的领域接受培训,因此像SparkleComm 呼叫中心也提供了大量支持,可以进一步提高您的技能。”

其他角色

我了解Richard对他的呼叫中心现任职位感到高兴,但我很想知道组织内部是否有进步的能力。

他说:“目前,我实际上正在申请一个新职位,实时分析职位。”

“这是一个更具技术性的角色,它会研究我们团队成员的统计数据,并预测呼叫中心在未来几周内将收到的电话数量。”

“我希望得到这个职位,因为这是我尚未经历过的事情,它将使我具备更多的技能。”

最后,我的想法转向他是否会建议其他人申请呼叫中心的职位。

“我会推荐吗?”他边沉思地边抚摸下巴。“我知道要在我们的呼叫中心工作,您必须具有一定的标准,我敢肯定其他呼叫中心也是如此。”

“您必须准备好努力工作,能够适应困难和压力大的环境并表现出主动性。您还需要保持冷静,镇定,善于进取,不要被奇怪的“困难”客户所灰心!”

“这个职位有其积极和消极的方面,就像任何工作一样,但如果您努力工作,那么您将得到相应的回报。”

“在呼叫中心工作肯定适合我,如果您正在寻找挑战和有趣的工作环境,那么我绝对会推荐它!”

越来越多的毕业生正转向像SparkleComm 呼叫中心这样的工作,以期为他们的职业生涯提供一个良好的开端,当然也要减少毕业生的透支!

现在,进入衰退比以往任何时候都更为重要,因为对于毕业生而言,经济衰退尤其困难。随着即将毕业的学生人数的稳定增长和毕业生就业市场的萎缩,该行业已变得有些不平衡。最近的研究表明,平均毕业生职位现在吸引每个职位的100多名求职者。

拥有这两个行业的第一手经验,我可以断定这句老话是你知道谁也不知道在水中。因此,恐怕那里也没有快速解决方法。除非您是通过严格的招聘流程并筛选取类似金粉尘的研究生工作的少数人之一,否则如今要取得成功的唯一方法就是努力工作。

SparkleComm这样的呼叫中心提供了一种很好地了解公司及其运营概况的好方法,其结果确实可以带来回报。方便地,我在呼叫中心工作的两个好朋友利用我的理论基础证明了我的观点。


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冉婷

冉婷

你当温柔,却有力量。