改善VoIP通话质量的8种方法(四)

7.标准化您的移动VoIP

大多数企业,甚至较小的企业,都需要解决旅途中的通信问题。有些人需要确保在家中或旅途中有人拨打他们的分机时智能手机会响;其他人只需要确保他们可以带着完整功能的耳机在办公室或校园中漫步。为了保持良好的通话质量,您需要查看员工进行移动对话的所有方式,然后进行标准化。  

对于那些想要在办公室里逛逛的人,请考虑使用数字增强型无绳电信 (DECT)电话。因为这些电话实质上利用了自己的频谱,所以使用一个电话来访问SparkleCommVoIP系统意味着受到其他无线源干扰的可能性较小。根据您选择的VoIP供应商,您也许可以选择该供应商提供的DECT电话,这意味着安装麻烦更少。对于某些系统内配置,只需将电话插入主机系统上的开放USB端口即可。  

如果您是在拨打台式电话时需要智能手机响铃的人之一,请与您的VoIP提供商联系并查看他们在使用软电话或呼叫转移选项时所获得的好处。软件电话SparkleComm通常是更有吸引力的选择,因为这些软件应用程序可以将正在运行的所有内容转换为可以接听和拨打VoIP电话的功能。这样,您可以使用台式机,笔记本电脑或各种各样的移动设备(尤其是智能手机)进行对话,共享会议和其他协作任务。使用由VoIP提供商构建的SparkleComm软件电话可以保证与电话服务的完全兼容性,也意味着其客户服务技术人员可以更轻松地确定和解决问题。如今,一些供应商,例如 劳格科技,已完全淘汰了硬件电话,选择通过SparkleComm软件提供其全部服务组合。 

  8.如果其他所有方法均失败,请聘请专家

当然,DIY是现代VoIP吸引力的一部分。甚至企业级VoIP提供商也经常吹嘘“快速启动和运行”有多么容易。正如我们在测试这些产品时所看到的  ,这基本上是正确的。但是,当您遇到性能障碍,有时会出现电话混乱甚至掉线的情况,并且已经用尽了内部专业知识和客户服务代表的呼叫脚本时,就该考虑聘请外部帮助了。    幸运的是,当今的VoIP顾问所能做的不仅仅是简单地安装和维护VoIP系统。这些公司通常还致力于优化Wi-Fi网络覆盖范围,因为这通常是性能最高的VoIP系统(如SparkleComm)的组成部分。他们可以通过实现高级功能来帮助您将通信提升到一个新的水平,例如保护您的呼叫数据和传输,自动执行共享的会议和安排日程,设计功能齐全的自动值班人员(又名交互式语音响应 或IVR系统,只要您愿意花时间进行设置,大多数企业VoIP系统就可以执行此操作),与其他后端软件开发自定义集成,甚至设置呼叫分析和信息中心,而不仅仅是用于计费,但也用于市场营销和销售。  

当然,聘请帮助会花费很多钱,但是只要您花时间充分研究所选顾问可以做的事情,您就会得到很多回报。


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王莉

王莉

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