对于您的IT团队来说,运行虚拟呼叫中心的感觉如何(四)

这是SparkleComm呼叫中心可以提供的帮助

运行虚拟呼叫中心可能给IT部门带来技术挑战,但解决出现的问题对于您的企业盈利至关重要。

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全国排名前2,000名的公司每年提供大约500亿个客户案例,每年在客户支持方面花费大约2500亿美元。因为呼叫中心是成本中心,所以管理成本对于您的成功至关重要。如果您要更改远程工作,我们将在这里帮助您保持生产力。

与不灵活的基于本地的解决方案或独立的云呼叫中心供应商不同,劳格科技具有紧密集成的产品套件SparkleComm,使任何规模的组织都可以轻松地在任何渠道上部署和控制其客户体验,并提高座席绩效。

当今,大多数最新创新都在云中发生。像SparkleComm呼叫中心解决方案这样的平台,都是云原生的,并且使用正确的API集完全开放,是利用这些最新创新(AI,自然语言平台等)的理想位置。

以下是有关SparkleComm统一通信产品组合的更多详细信息:

易于管理—易于使用的管理和主管工具使您可以建立新用户和团队并进行更改,而无需IT部门的帮助。

与您的团队协作-通过团队消息和集成的公司目录快速访问内部专家。

全渠道云呼叫中心——通过团队消息传递,视频会议和现代商务电话,使您的座席与内部专家保持联系,所有这些都在一个应用程序中。现在,即使您在旅途中,也可以在客户需要时立即提供支持。

安全,可靠,开放-通过企业级安全性和业界领先的99.999%正常运行时间SLA保持在线状态。

全球排名第一的商务通讯平台,我们通过我们丰富的协作和通讯平台,帮助全球40万以上的客户和合作伙伴提供卓越的客户参与度。

如果您是IT领导者,那么您可能正在寻找可以提高工作效率的新业务方式。在劳格科技,我们相信无论人们身在何处或使用何种设备,SparkleComm统一通信都可以帮助他们进行交流和协作。

我们现在处于有史以来最大的远程工作实验的中间。尽管有远程劳动力管理相关的重大挑战,但对于可以为远程工作者提供必要的技术和实践支持的组织,也有巨大的好处。我们已经帮助客户使用我们的SparkleComm统一通信,协作和呼叫中心解决方案来推动他们的通信的云转换,我们可以为您做同样的事情。


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本文发布者:

王莉

王莉

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