设置商务电话系统的10个步骤(一)

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不用等待电话公司设置您的座机。在几分钟之内,您就可以为企业配置多线虚拟电话系统。最好的部分就是您需要的是互联网连接。

SparkleComm这样的云电话服务可靠,功能丰富且易于使用。这是设置功能齐全的互联网协议语音(VoIP)电话服务的十个不同步骤。

如果需要的话,现场唯一的硬件将是台式电话。无需私人分支交换机(PBX系统)来日常管理!

1)登录到您的管理控制台

与新的服务提供商注册后,您应该做的第一件事是登录到管理员仪表板。了解您可以使用哪些电话系统功能。确定您可能要问的联系点的问题。

该门户是您建立团队和管理业务部门的地方。因此,您应该知道要备份的人或电话服务的主要管理员。

浏览管理员和用户门户,以了解您的团队将如何与您的虚拟电话系统进行交互 。

SparkleComm的仪表板触手可及。管理您的公司号码、 呼叫者ID 设置、呼叫转移等。

 2)设定营业时间

首先,为您的工作时间和假期设计和实施时间表可能会花费一些时间。

这当然不是最迷人的工作。但是呼叫转移和自动助理的自动功能超出了这些计划。尽早设计它们,并在将来节省大量时间和精力。

您无需担心在午餐或节假日处理电话线。甚至在不按按钮的情况下,在正确的时间获得正确的消息和呼叫路由。

办公室放假是否休假,但在紧急情况下有人接听?将电话转接到他们的手机。他们的班次结束后,您可以更改单元号。

3)配置团队扩展和语音邮件

你的 VoIP系统可以让你定义每个人,每一项功能的延伸。这会引起混乱。在这里,有组织的扩展系统很有用。

SparkleCommVoIP服务可对您的办公室电话系统进行全面的扩展控制。使用3-5位数的分机范围,并启用或禁用分机拨号以适合您的业务需求。

您的代理可以在任何地方管理他们的语音信箱问候和语音信箱。可视语音邮件选项可用于Android,iPhone和桌面应用程序。

4)设计呼叫流程

了解呼叫者对您的公司的感受至关重要。设计积极的体验将带给您更快乐的来电者和回头客。

问你自己:

  • 当有人拨打我的主要免费电话号码时该怎么办?
  • 他们收到消息了吗?
  • 有人接听电话吗?
  • 在解决问题之前,如何最大程度地减少电话转接?
  • 一个电话可以帮助您进行销售?
  • 我的呼叫中心经验如何创造终身客户?

通过拖放操作在画布上设计呼叫流程。另外,导出您的呼叫流程并保存记录以供参考。


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本文发布者:

李声英

李声英

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