您需要了解的有关办公室电话移动解决方案的10件事(三)

6)托管提供商使用移动应用程序做什么?

越来越多的托管VoIP服务提供了移动应用程序,SparkleComm应用程序通常可用于iOS(苹果设备)和基于Android的智能手机。尽管某些提供商还提供了可用于基于Blackberry和Windows的设备的应用程序,但它们相距甚远。这些应用程序通常是办公电话的扩展,使用户可以感觉到自己在办公室,因为往返于其业务线的所有呼叫都将路由到他们的移动应用程序。例如,如果该应用程序用于呼出电话,它将向被叫方显示您的公司电话线路作为呼叫者ID。同样,对于来电,移动应用程序将响铃您的智能手机或将呼叫路由到您的企业语音邮件,而不是您的个人语音邮件。

7)企业可以转向完全BYOD解决方案并完全跳过台式电话吗?

尽管这当然是一种选择,并且越来越流行,但是并没有很多托管提供商可以完全提供此服务。您还需要考虑到,您可能希望将公司号码定向到某个地方,并且还可能希望至少有一个会议电话坐在某处的桌面上。经理和主管通常会参加许多计划内的和临时的会议,因此考虑具有强大会议功能的台式电话也可能是一个有意义的领域。无论如何,为某些员工提供完全移动的选择可能是公司整体电话解决方案的关键要求。

8)为什么不完全避免完全使用托管的IP语音服务,而只使用手机进行商务活动?

尽管这绝对是可能的,并且无疑许多小公司都这样做,但这不是推荐的解决方案。通过这条路线,企业正在牺牲很多被认为是企业关键电话功能。其中的一些示例是自动话务员,目录查找,分机拨号,呼叫转移以及语音邮件到电子邮件的消息传递。员工也可能希望将其个人电话号码与公司电话号码分开。请查看我们的 VoIP功能指南,以获取托管服务通常提供的功能的完整列表。

9)我仍然对BYOD,虚拟扩展和移动应用之间的区别感到困惑?

从当前正在使用或计划使用基于IP语音的托管电话服务的企业的角度来看,这是我们的看法:

BYOD =使用您的智能手机作为您的商务电话的独立服务。没有使用或不需要台式电话。

虚拟分机=路由到设备(例如手机)或服务(例如语音邮件)的号码。

移动应用程序=通常免费提供这些应用程序,以使您的智能手机能够像办公电话一样工作。

10)您能总结一下流行的VoIP提供商提供哪种类型的移动服务吗?

当您开始浏览不同的网站并试图弄清楚它们所提供的内容时,不同的托管VoIP服务提供商所提供的不同计划和功能的确确实使这一点感到困惑。在 下面的文章中,我们将仔细研究当前提供的服务,并比较每种服务的不同之处。

我们推荐什么?

不幸的是,没有明确的界限,一种尺寸适合所有解决方案,并且实际上取决于每个公司的需求。固守某种形式的混合解决方案似乎是合乎逻辑的,这种混合解决方案既可以将办公室台式机也可以与智能电话集成,而无需与物理台式电话绑定,但一些公司可能希望切断电源并尽快实现100%移动。如果您的公司确实朝着这个方向发展,我们建议确保使用托管服务来管理呼叫并提供我们认为对于维持专业公司形象必不可少的基本功能。

结论

现在,您应该对这些不同术语的含义以及它们所指的服务类型有很好的了解。由于编写这些术语的方式很多,而服务提供商有时会错误地使用它们,因此我们在编写本文时实际上有些困惑。现在您面临的挑战是,您需要实际了解这些提供商所提供的服务,并确定是否可以帮助您的公司进行移动扩展或过渡。为了解决这个问题,我们评估了一些受欢迎的提供商所提供的与移动相关的产品,以及它们提供了哪些功能。


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本文发布者:

李声英

李声英

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